第四章第四章 企业文化的演变规律企业文化的演变规律1本章主要内容本章主要内容企业文化的起源、积累企业文化的起源、积累与传播与传播企业文化的冲突与选择企业文化的冲突与选择企业文化的整合与变革企业文化的整合与变革2（一）（一）企业文化的起源企业文化的起源 企业文化在一定的环境中孕育、生长企业文化在一定的环境中孕育、生长外部环境外部环境经济、技术、社会人文环境经济、技术、社会人文环境内部环境内部环境具有各色文化背景的人物以及制度与管理等具有各色文化背景的人物以及制度与管理等企业文化的起源首先与当时的社会文化背景有关富企业文化的起源首先与当时的社会文化背景有关富有特色的企业文化风格的形成，与企业创始人有直有特色的企业文化风格的形成，与企业创始人有直接的关系接的关系一、企业文化的起源、积一、企业文化的起源、积累与传播累与传播 3（一）创始人（一）创始人 创业意识 经营思想 工作作风 管理风格 意志 胆量 魄力 品格4（二）员工（二）员工 员工的共同理解 受创始人的思想和行为的影响 企业经营中发生的重大事件和关键事件（三）制度与管理（三）制度与管理 5（二）（二）企业文化的积累企业文化的积累企业文化积累的含义企业文化积累的含义l企业原有文化特质的保存以及企业文化新特质企业原有文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的过程不断增长的过程l原有特质经沉淀和积累形成特色的企业文化传原有特质经沉淀和积累形成特色的企业文化传统统l新特质新特质“破旧立新破旧立新”l企业文化积累量与企业发展速度成正比企业文化积累量与企业发展速度成正比企业文化积累的方向企业文化积累的方向l正向正向-健全、优良的企业文化自我完善过健全、优良的企业文化自我完善过程程l反向反向-病态企业文化不断恶化、衰亡的过病态企业文化不断恶化、衰亡的过程程6正向的企业文化积累出现正向的企业文化积累出现的情况（四种情况）的情况（四种情况）家族企业继承人对企业原有文化的继承和家族企业继承人对企业原有文化的继承和发展（布登布洛赫定律）发展（布登布洛赫定律） 具有新文化背景的继承者对企业原有文化具有新文化背景的继承者对企业原有文化的创新与发展的创新与发展子公司管理者的脱离式积累子公司管理者的脱离式积累对内生文化创新和外生文化创新的吸纳和对内生文化创新和外生文化创新的吸纳和积淀积淀7（三）企业文化的传播（三）企业文化的传播企业文化传播的含义企业文化传播的含义 l企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程个体的过程l文化传播协调群体的行为，产生共同的信念和目标文化传播协调群体的行为，产生共同的信念和目标企业文化传播的要素企业文化传播的要素l传播的共享符号，如传播的共享符号，如logologo、标语等、标语等l 传播关系，最本质要素传播关系，最本质要素l 传播媒介与方式，如人传播媒介与方式，如人8企业文化内传播的主要通道企业文化内传播的主要通道l神话、英雄传说、奇闻异事等神话、英雄传说、奇闻异事等l标语、口号、雕塑等标语、口号、雕塑等l企业家及管理者的意识、作风、行为、要求企业家及管理者的意识、作风、行为、要求等等l考核、晋升制度等考核、晋升制度等l习俗、仪式习俗、仪式l亚文化、小团体文化亚文化、小团体文化企业文化外传播的主要通道企业文化外传播的主要通道l成熟、成型的企业文化主动输出：创始人的成熟、成型的企业文化主动输出：创始人的宣传、企业人才的广泛流动宣传、企业人才的广泛流动l成熟、成型企业文化的示范传播成熟、成型企业文化的示范传播l企业文化行为主体的攀比和模仿企业文化行为主体的攀比和模仿l 企业文化行为主体之间的国际交流与合作企业文化行为主体之间的国际交流与合作9企业文化传播规律企业文化传播规律l同构易播同构易播l异构抗播异构抗播l 优胜劣汰优胜劣汰l 整合增值整合增值10二、企业文化的冲突与选择二、企业文化的冲突与选择企业文化的冲突企业文化的冲突l定义定义在企业文化形成和发展过程中不在企业文化形成和发展过程中不同特质的文化在相互接触和交流时所产生同特质的文化在相互接触和交流时所产生的撞击、对抗和竞争的撞击、对抗和竞争l表现形式表现形式（1 1）主文化与亚文化的冲突）主文化与亚文化的冲突由于企业领导者刚愎自用，或外界环境变化导致企由于企业领导者刚愎自用，或外界环境变化导致企业主文化已是病态文化业主文化已是病态文化主文化已达成熟，正慢慢失去文化上的优势主文化已达成熟，正慢慢失去文化上的优势主文化已演变成衰败文化，但亚文化仍然没有适当主文化已演变成衰败文化，但亚文化仍然没有适当机会击败主文化机会击败主文化11（2 2）群体文化与个体文化的冲突）群体文化与个体文化的冲突冲突表现形式冲突表现形式解决办法解决办法外来文化个体在尚未熟悉企业文化、外来文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被主体文化认同时的文化冲突尚未被主体文化认同时的文化冲突个体对群体的趋近和适应个体对群体的趋近和适应同一企业文化共同体内由于利益诉同一企业文化共同体内由于利益诉求不同造成个体文化与群体文化冲求不同造成个体文化与群体文化冲突突调整、沟通、个体重新选择等调整、沟通、个体重新选择等由于观念、认识等原因造成的冲突由于观念、认识等原因造成的冲突信息共享，增加透明度，加强民主决策信息共享，增加透明度，加强民主决策群体文化保守落后，无法满足先进群体文化保守落后，无法满足先进的个体文化的需要的个体文化的需要重构企业群体文化规范重构企业群体文化规范 ex:ex:改组、改革分配制、废除终身制等改组、改革分配制、废除终身制等个体无视企业整体和他人利益形成个体无视企业整体和他人利益形成的冲突的冲突惩罚惩罚个体因对企业群体代表或群体象征个体因对企业群体代表或群体象征的不满引发对企业群体文化的不满的不满引发对企业群体文化的不满并导致冲突并导致冲突强化群体文化代表的形象意识，改进群体文化强化群体文化代表的形象意识，改进群体文化形象；促使个体转变观念；更换具有不良形象形象；促使个体转变观念；更换具有不良形象的领导者；提高企业领导艺术，加强沟通；强的领导者；提高企业领导艺术，加强沟通；强化主文化，并允许局部的文化冲突存在化主文化，并允许局部的文化冲突存在12企业文化的选择企业文化的选择即企业文化在发展过程中有选择地积累即企业文化在发展过程中有选择地积累和储存良性文化，摒弃落后文化和储存良性文化，摒弃落后文化企业文化选择的客观标准是企业的基本企业文化选择的客观标准是企业的基本价值观价值观企业文化选择的过程实质就是文化冲突企业文化选择的过程实质就是文化冲突的过程的过程13企业文化选择与企业创新的关系企业文化选择与企业创新的关系企业创新的原始推动和初始设计，都企业创新的原始推动和初始设计，都与企业文化所能提供和创造的企业精与企业文化所能提供和创造的企业精神环境有关神环境有关创新依赖于企业文化环境的激励功能创新依赖于企业文化环境的激励功能和支持和支持创新意味着承担风险，即要求正确的创新意味着承担风险，即要求正确的风险风险收益观收益观 14三、企业文化的整合与变革三、企业文化的整合与变革企业文化的整合企业文化的整合企业文化整合的含义企业文化整合的含义l企业内部具有不同特质的文化通过相互接触和交流进而企业内部具有不同特质的文化通过相互接触和交流进而相互吸收、渗透并融合的过程相互吸收、渗透并融合的过程企业文化整合的方式企业文化整合的方式l 同化式整合同化式整合l 综合式整合综合式整合l 改造式整合改造式整合l 变革式整合变革式整合l 创新式整合创新式整合15（二）企业文化的变革（二）企业文化的变革企业文化变革的含义企业文化变革的含义l由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，文化变革是企业文化运动的必然趋势、企业变化，文化变革是企业文化运动的必然趋势、企业生存发展的必然要求。生存发展的必然要求。企业文化变革的类型企业文化变革的类型l渐进性渐进性-潜在的缓慢的潜在的缓慢的l突发性突发性-非常态的飞跃的非常态的飞跃的16企业文化的深层变革企业文化的深层变革企业价值革命企业价值革命企业价值观的变革管理哲学与管理思想变革企业经营思想变革17