临床工作中的临床工作中的临床工作中的临床工作中的护理礼仪护理礼仪护理礼仪护理礼仪护理礼仪护理礼仪 护士在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象所应当遵循的尊重病人、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。护士仪表礼仪护士仪表礼仪 护士仪表是指护士的外表，包括容貌、姿态、服饰、风度和个人卫生等。 护士工作时间内的着装礼仪。 护士服护士服燕尾帽燕尾帽口口 罩罩 佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼以上，口罩带高低松紧要适宜。护士鞋袜护士鞋袜 护士鞋 袜子 护士仪态礼仪护士仪态礼仪 护士工作中的仪态礼仪主要是行为举止礼仪，包括护士在工作时的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等常见姿态的规范。工作基本站姿（一）工作基本站姿（一） 头正颈直，双眼 平视，嘴角微微上翘，两肩外展，双臂自然下垂,双手相握交叉于下腹部。 挺胸收腹，收臀并膝，两脚呈“V”字型。工作基本站姿工作基本站姿( (二二) )“丁”字步双手自然垂放身体两侧工作基本坐姿工作基本坐姿 ( (一一) )工作基本坐姿工作基本坐姿( (二二):):双腿斜放式双腿斜放式工作基本坐姿工作基本坐姿( (三三):):前伸后屈式前伸后屈式工作基本行姿工作基本行姿 精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收腹，足尖向前，呈直线行走，步幅均匀，步速适中。工作基本蹲姿工作基本蹲姿推治疗车推治疗车 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速行进，停放平稳。端治疗盘端治疗盘持病历夹持病历夹搬放椅子搬放椅子护士接待礼仪护士接待礼仪 接待新入院病人的礼仪接待新入院病人的礼仪 入院介绍注意语气和措词 急诊重症简明扼要 送病人出院的礼仪送病人出院的礼仪 及时祝贺 征询意见 出院宣教 热情送别 接待来访者礼仪接待来访者礼仪 本院的领导或工作人员 认识的病人或家属 陌生人 来科室检查的各级领导 护理操作及健康教育中的礼仪护理操作及健康教育中的礼仪 充分解释，取得配合 “请”字当先 语言通俗易懂 结束时致谢 操作失败应道歉电话礼仪电话礼仪 打电话打电话 时间三分钟原则 内容简明扼要 表现以礼待人 接电话接电话 及时接听 文明礼貌电梯礼仪电梯礼仪 进出有人管理电梯后进后出 进出无人管理电梯先进后出