Your company sloganYour company slogan企业战略管理企业战略管理 Strategic Management Strategic Management of of Business Enterprises Business Enterprises Your company sloganYour company slogan为什么有些什么有些组织能能够成功而另一些却失成功而另一些却失败了？了？ 为为什么在我国激烈什么在我国激烈什么在我国激烈什么在我国激烈竞竞争的家争的家争的家争的家电电行行行行业业，海，海，海，海尔尔、格力、美的等、格力、美的等、格力、美的等、格力、美的等企企企企业业取得了成功，而其他一些企取得了成功，而其他一些企取得了成功，而其他一些企取得了成功，而其他一些企业业却陷于苦苦的却陷于苦苦的却陷于苦苦的却陷于苦苦的挣挣扎之中？扎之中？扎之中？扎之中？ 为为什么在美国零售行什么在美国零售行什么在美国零售行什么在美国零售行业业，沃，沃，沃，沃尔玛尔玛逐步做大做逐步做大做逐步做大做逐步做大做强强，最，最，最，最终终成成成成为为世界上最成功的公司之一，而它的世界上最成功的公司之一，而它的世界上最成功的公司之一，而它的世界上最成功的公司之一，而它的竞竞争争争争对对手，当年在沃手，当年在沃手，当年在沃手，当年在沃尔玛尔玛初出初出初出初出茅茅茅茅庐时庐时就已就已就已就已经经如日中天的如日中天的如日中天的如日中天的凯马凯马特（特（特（特（KmartKmart）却最后走向破）却最后走向破）却最后走向破）却最后走向破产产？ 为为什么在什么在什么在什么在亚亚洲金融危机之后，三星能洲金融危机之后，三星能洲金融危机之后，三星能洲金融危机之后，三星能够够脱胎脱胎脱胎脱胎换换骨，一骨，一骨，一骨，一跃跃成成成成为备为备受尊敬的卓越公司，而大宇却被迫解体？受尊敬的卓越公司，而大宇却被迫解体？受尊敬的卓越公司，而大宇却被迫解体？受尊敬的卓越公司，而大宇却被迫解体？ 我我我我们认为们认为，在一个，在一个，在一个，在一个组织组织中，管理者所中，管理者所中，管理者所中，管理者所实实行的行的行的行的战战略略略略对对于于于于该组该组织织相相相相对对于于于于竞竞争争争争对对手的表手的表手的表手的表现现具有重大的影响。具有重大的影响。具有重大的影响。具有重大的影响。 Your company sloganYour company slogan课程简介课程简介 战略管理作为一门课程，主要是为了适应企业界对于战略管理作为一门课程，主要是为了适应企业界对于战略管理作为一门课程，主要是为了适应企业界对于战略管理作为一门课程，主要是为了适应企业界对于跨职能、综合性管理技能的需要提出的跨职能、综合性管理技能的需要提出的跨职能、综合性管理技能的需要提出的跨职能、综合性管理技能的需要提出的。如。如。如。如19111911年，哈年，哈年，哈年，哈佛大学商学院就开设了名为佛大学商学院就开设了名为佛大学商学院就开设了名为佛大学商学院就开设了名为“经营政策经营政策经营政策经营政策”的课程。的课程。的课程。的课程。2020世世世世纪纪纪纪7070年代，美国大学商学院联合会（年代，美国大学商学院联合会（年代，美国大学商学院联合会（年代，美国大学商学院联合会（AACSBAACSB）正式提出）正式提出）正式提出）正式提出要求，凡官方认可的学术机构在管理类教学中，不论学生要求，凡官方认可的学术机构在管理类教学中，不论学生要求，凡官方认可的学术机构在管理类教学中，不论学生要求，凡官方认可的学术机构在管理类教学中，不论学生所学的具体专业是什么，在其所学课程中都必须包含一门所学的具体专业是什么，在其所学课程中都必须包含一门所学的具体专业是什么，在其所学课程中都必须包含一门所学的具体专业是什么，在其所学课程中都必须包含一门经营政策与战略这样的综合性课程。经营政策与战略这样的综合性课程。经营政策与战略这样的综合性课程。经营政策与战略这样的综合性课程。 Your company sloganYour company slogan 战略管理是现代企业高层领导人最主要的职能，它是从战略管理是现代企业高层领导人最主要的职能，它是从战略管理是现代企业高层领导人最主要的职能，它是从战略管理是现代企业高层领导人最主要的职能，它是从全局和长远的观点全局和长远的观点全局和长远的观点全局和长远的观点来研究有关企业组织在来研究有关企业组织在来研究有关企业组织在来研究有关企业组织在竞争环境中竞争环境中竞争环境中竞争环境中生存与生存与生存与生存与发展的重大问题，战略管理在现代企业管理中处于核心地位，发展的重大问题，战略管理在现代企业管理中处于核心地位，发展的重大问题，战略管理在现代企业管理中处于核心地位，发展的重大问题，战略管理在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。是决定企业经营成败的关键。是决定企业经营成败的关键。是决定企业经营成败的关键。 企企企企业战业战略管理略管理略管理略管理是一是一是一是一门应门应用性很用性很用性很用性很强强的的的的课课程，教学方法程，教学方法程，教学方法程，教学方法主要采用理主要采用理主要采用理主要采用理论讲论讲解与案例解与案例解与案例解与案例讨论讨论相相相相结结合的方法。合的方法。合的方法。合的方法。Your company sloganYour company slogan学习学习企业战略管理企业战略管理课程的目的课程的目的: : 1 1 1 1、培养培养培养培养战战略性思略性思略性思略性思维维； 2 2 2 2、开、开、开、开发发企企企企业战业战略管理的能力。略管理的能力。略管理的能力。略管理的能力。Your company sloganYour company sloganYour company sloganYour company slogan第一章第一章 战略管理概论战略管理概论一、战略管理思想的产生和发展一、战略管理思想的产生和发展一、战略管理思想的产生和发展一、战略管理思想的产生和发展 企企企企业业管理管理管理管理发发展的三个展的三个展的三个展的三个阶阶段：段：段：段： 生生生生产产管理是与早期的管理是与早期的管理是与早期的管理是与早期的卖卖方市方市方市方市场场相相相相对应对应的，企的，企的，企的，企业业管理的重点是如何提高生管理的重点是如何提高生管理的重点是如何提高生管理的重点是如何提高生产产效率与提高效率与提高效率与提高效率与提高产产品品品品质质量，尽可能多地生量，尽可能多地生量，尽可能多地生量，尽可能多地生产质产质量可靠的量可靠的量可靠的量可靠的产产品投放市品投放市品投放市品投放市场场，市，市，市，市场场上几乎不存在上几乎不存在上几乎不存在上几乎不存在竞竞争；争；争；争； 随着生随着生随着生随着生产产厂家不断增多，市厂家不断增多，市厂家不断增多，市厂家不断增多，市场场上上上上产产品越来越丰富，市品越来越丰富，市品越来越丰富，市品越来越丰富，市场场开始由开始由开始由开始由卖卖方市方市方市方市场场转转向向向向买买方市方市方市方市场场。这时这时，企，企，企，企业业要考要考要考要考虑虑的的的的问题问题已不能局限于生已不能局限于生已不能局限于生已不能局限于生产产，在，在，在，在这这种背种背种背种背景下，企景下，企景下，企景下，企业业管理管理管理管理实现实现了了了了第一次第一次第一次第一次飞跃飞跃，即由生，即由生，即由生，即由生产产管理向管理向管理向管理向经营经营管理的管理的管理的管理的转变转变，经营经营管理管理管理管理突出了以市突出了以市突出了以市突出了以市场为场为中心，以消中心，以消中心，以消中心，以消费费者者者者为为重心重心重心重心。 经营经营管理并不管理并不管理并不管理并不强调竞强调竞争。但随着争。但随着争。但随着争。但随着经营环经营环境的境的境的境的进进一步复一步复一步复一步复杂杂化，企化，企化，企化，企业业所面所面所面所面临临的的的的竞竞争日益激烈争日益激烈争日益激烈争日益激烈，企，企，企，企业业即使生即使生即使生即使生产产出了消出了消出了消出了消费费者所需要的者所需要的者所需要的者所需要的产产品，仍有品，仍有品，仍有品，仍有卖卖不出不出不出不出去的可能。在去的可能。在去的可能。在去的可能。在这这种情况下，种情况下，种情况下，种情况下，产产生了生了生了生了战战略管理思想。略管理思想。略管理思想。略管理思想。 生产管理生产管理经营管理经营管理战略管理战略管理Your company sloganYour company slogan二、战略的概念二、战略的概念（一）（一）（一）（一）战战略概念的由来略概念的由来略概念的由来略概念的由来 1 1 1 1、在我国，战略是指指导战争的谋略，即克敌制胜的良策。、在我国，战略是指指导战争的谋略，即克敌制胜的良策。、在我国，战略是指指导战争的谋略，即克敌制胜的良策。、在我国，战略是指指导战争的谋略，即克敌制胜的良策。2 2 2 2、在西方，战略（、在西方，战略（、在西方，战略（、在西方，战略（strategystrategystrategystrategy）一词来源于希腊语）一词来源于希腊语）一词来源于希腊语）一词来源于希腊语“ “straegeosstraegeosstraegeosstraegeos” ”，该词是由，该词是由，该词是由，该词是由stratosstratosstratosstratos（军队）和（军队）和（军队）和（军队）和agoagoagoago（领导）（领导）（领导）（领导）两词合并而来，指指导军队的艺术。两词合并而来，指指导军队的艺术。两词合并而来，指指导军队的艺术。两词合并而来，指指导军队的艺术。3 3 3 3、将军事战略上的原理应用到商业竞争，就形成了今天人们、将军事战略上的原理应用到商业竞争，就形成了今天人们、将军事战略上的原理应用到商业竞争，就形成了今天人们、将军事战略上的原理应用到商业竞争，就形成了今天人们所熟知的战略管理。从所熟知的战略管理。从所熟知的战略管理。从所熟知的战略管理。从20202020世纪世纪世纪世纪60606060年代初钱德勒首次在商业年代初钱德勒首次在商业年代初钱德勒首次在商业年代初钱德勒首次在商业管理中提出战略的概念以来，战略在商业领域得到了广泛管理中提出战略的概念以来，战略在商业领域得到了广泛管理中提出战略的概念以来，战略在商业领域得到了广泛管理中提出战略的概念以来，战略在商业领域得到了广泛的重视和应用。的重视和应用。的重视和应用。的重视和应用。Your company sloganYour company slogan 迄今迄今迄今迄今为为止，到底止，到底止，到底止，到底该该如何如何如何如何对战对战略略略略进进行定行定行定行定义义，依然是众，依然是众，依然是众，依然是众说纷纭说纷纭。从从从从战战略管理略管理略管理略管理发发展展展展历历史来看，史来看，史来看，史来看，对战对战略的略的略的略的认识经历认识经历了三个了三个了三个了三个阶阶段：段：段：段：第一第一第一第一阶阶段，理性主段，理性主段，理性主段，理性主义阶义阶段。段。段。段。2020世世世世纪纪6060年代，国年代，国年代，国年代，国际际学学学学术术界界界界对对企企企企业战业战略的略的略的略的认识认识基本上是以理性主基本上是以理性主基本上是以理性主基本上是以理性主义为导义为导向的，主要代表人物有安德向的，主要代表人物有安德向的，主要代表人物有安德向的，主要代表人物有安德鲁鲁斯、安索夫、波特。主要斯、安索夫、波特。主要斯、安索夫、波特。主要斯、安索夫、波特。主要观观点：点：点：点：环环境的境的境的境的变变化是可以化是可以化是可以化是可以预见预见的；的；的；的；战战略由企略由企略由企略由企业业高高高高层层管理者制定，是自上而下的；管理者制定，是自上而下的；管理者制定，是自上而下的；管理者制定，是自上而下的；战战略略略略应该应该通通通通过过正正正正式式式式计计划来划来划来划来实实施。施。施。施。第二第二第二第二阶阶段，非理性主段，非理性主段，非理性主段，非理性主义阶义阶段。段。段。段。2020世世世世纪纪8080年代，国年代，国年代，国年代，国际际学学学学术术界界界界认为认为从从从从实证实证的角度看，情况比理性主的角度看，情况比理性主的角度看，情况比理性主的角度看，情况比理性主义义所所所所认认定的复定的复定的复定的复杂杂得多。得多。得多。得多。战战略常常略常常略常常略常常是企是企是企是企业业在不确定的在不确定的在不确定的在不确定的环环境下，搜境下，搜境下，搜境下，搜寻寻、试错试错、学、学、学、学习习和机遇和机遇和机遇和机遇综综合作用合作用合作用合作用的的的的结结果。也就是果。也就是果。也就是果。也就是说说，战战略是略是略是略是“ “摸着石摸着石摸着石摸着石头过头过河河河河” ”。第三第三第三第三阶阶段，理性主段，理性主段，理性主段，理性主义义与非理性主与非理性主与非理性主与非理性主义义的整合的整合的整合的整合阶阶段。段。段。段。2020世世世世纪纪9090年代，年代，年代，年代，国国国国际际学学学学术术界界界界认为认为，理性主，理性主，理性主，理性主义义和非理性主和非理性主和非理性主和非理性主义义的看法都的看法都的看法都的看法都带带有一定的有一定的有一定的有一定的片面性。明茨伯格提出了片面性。明茨伯格提出了片面性。明茨伯格提出了片面性。明茨伯格提出了战战略的整合概念，即所略的整合概念，即所略的整合概念，即所略的整合概念，即所谓谓的的的的“ “5P5P” ”模式。模式。模式。模式。 中国学中国学中国学中国学术术界界界界对对企企企企业战业战略的看法基本上是理性主略的看法基本上是理性主略的看法基本上是理性主略的看法基本上是理性主义导义导向的。向的。向的。向的。Your company sloganYour company slogan（二）（二）战略的定略的定义1、明茨伯格（、明茨伯格（Mintzberg)的的“战略略5P” 战略是计划战略是计划战略是计划战略是计划(plan)(plan)(plan)(plan) 战略是战略是战略是战略是模式模式模式模式(pattern)(pattern)(pattern)(pattern) 战略是战略是战略是战略是定位定位定位定位(position)(position)(position)(position) 战略是观念战略是观念战略是观念战略是观念(perspective)(perspective)(perspective)(perspective) 战略是计谋战略是计谋战略是计谋战略是计谋(poly)(poly)(poly)(poly)Your company sloganYour company sloganYour company sloganYour company slogan参考资料参考资料:L&S:L&S银行的战略定位银行的战略定位Your company sloganYour company sloganYour company sloganYour company sloganYour company sloganYour company slogan2 2 2 2、德、德、德、德鲁鲁克（克（克（克（Peter Peter Peter Peter Drucker Drucker Drucker Drucker） 战略要回答两个问题：战略要回答两个问题：战略要回答两个问题：战略要回答两个问题：-我们的企业是什么？我们的企业是什么？我们的企业是什么？我们的企业是什么？-我们的企业应该是什么？我们的企业应该是什么？我们的企业应该是什么？我们的企业应该是什么？ 战略是决定组织将要干什么及如何干的问题。战略是决定组织将要干什么及如何干的问题。战略是决定组织将要干什么及如何干的问题。战略是决定组织将要干什么及如何干的问题。Your company sloganYour company slogan参考参考资料料Your company sloganYour company slogan3 3、安索夫、安索夫 (Ansoff (Ansoff ） 战略是一条贯穿于企业活动与产品战略是一条贯穿于企业活动与产品战略是一条贯穿于企业活动与产品战略是一条贯穿于企业活动与产品/ / / /市场之间的市场之间的市场之间的市场之间的“连线连线连线连线”，包括，包括，包括，包括四个要素四个要素四个要素四个要素：-产品产品产品产品/ / / /市场范围市场范围市场范围市场范围-成长方向成长方向成长方向成长方向 -竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势-协同作用协同作用协同作用协同作用Your company sloganYour company slogan参考参考资料：安索夫矩料：安索夫矩阵的运用的运用Your company sloganYour company slogan4 4、大前研一、大前研一战战略三略三略三略三C C C C：-公司公司公司公司(corporation)(corporation)(corporation)(corporation)-竞竞争者争者争者争者(competitor)(competitor)(competitor)(competitor)-顾顾客客客客(customer)(customer)(customer)(customer)战战略：略：略：略： -是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己的有关实力来更是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己的有关实力来更是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己的有关实力来更是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己的有关实力来更好地满足顾客需要的同时，将尽力好地满足顾客需要的同时，将尽力好地满足顾客需要的同时，将尽力好地满足顾客需要的同时，将尽力使其自身区别于竞争者使其自身区别于竞争者使其自身区别于竞争者使其自身区别于竞争者。Your company sloganYour company slogan参考参考资料：大前研一料：大前研一总结的日本企的日本企业经营招数招数 (1) (1) (1) (1)强化企业的经营职能差异强化企业的经营职能差异强化企业的经营职能差异强化企业的经营职能差异 集中宝贵的稀缺资源重点出击集中宝贵的稀缺资源重点出击集中宝贵的稀缺资源重点出击集中宝贵的稀缺资源重点出击, , , ,使之用于某一关键性的经使之用于某一关键性的经使之用于某一关键性的经使之用于某一关键性的经营职能。一家企业即使其人力、物力与竞争对手相差无几营职能。一家企业即使其人力、物力与竞争对手相差无几营职能。一家企业即使其人力、物力与竞争对手相差无几营职能。一家企业即使其人力、物力与竞争对手相差无几, , , ,也也也也可获得竞争优势可获得竞争优势可获得竞争优势可获得竞争优势, , , ,办法就是事先确定什么是提高市场占有率和办法就是事先确定什么是提高市场占有率和办法就是事先确定什么是提高市场占有率和办法就是事先确定什么是提高市场占有率和盈利能力的盈利能力的盈利能力的盈利能力的成功要素成功要素成功要素成功要素, , , ,然后明智地将资源重新调度分配然后明智地将资源重新调度分配然后明智地将资源重新调度分配然后明智地将资源重新调度分配, , , ,借以借以借以借以改进在该成功要素方面的表现。改进在该成功要素方面的表现。改进在该成功要素方面的表现。改进在该成功要素方面的表现。 (2)(2)(2)(2)利用对手的弱点利用对手的弱点利用对手的弱点利用对手的弱点 企业应尽量企业应尽量企业应尽量企业应尽量瞄准对手的弱点乘弱而入瞄准对手的弱点乘弱而入瞄准对手的弱点乘弱而入瞄准对手的弱点乘弱而入, , , ,才有建立竞争优势才有建立竞争优势才有建立竞争优势才有建立竞争优势的机会。要清楚掌握对手的弱点的机会。要清楚掌握对手的弱点的机会。要清楚掌握对手的弱点的机会。要清楚掌握对手的弱点, , , ,企业就必须将自己的产品与企业就必须将自己的产品与企业就必须将自己的产品与企业就必须将自己的产品与竞争对手的产品进行详尽的比较竞争对手的产品进行详尽的比较竞争对手的产品进行详尽的比较竞争对手的产品进行详尽的比较, , , ,这样可以发现有用的线索这样可以发现有用的线索这样可以发现有用的线索这样可以发现有用的线索, , , ,为企业在定价和确定成本构成方面创建竞争优势。为企业在定价和确定成本构成方面创建竞争优势。为企业在定价和确定成本构成方面创建竞争优势。为企业在定价和确定成本构成方面创建竞争优势。Your company sloganYour company slogan(3)(3)(3)(3)不断自问不断自问不断自问不断自问“ “为什么为什么为什么为什么” ” 特别是一些特别是一些特别是一些特别是一些普遍为人们所接受的普遍为人们所接受的普遍为人们所接受的普遍为人们所接受的产品设计及生产运作产品设计及生产运作产品设计及生产运作产品设计及生产运作概念概念概念概念, , , ,更值得质疑。只要不厌其烦地多问为什么更值得质疑。只要不厌其烦地多问为什么更值得质疑。只要不厌其烦地多问为什么更值得质疑。只要不厌其烦地多问为什么, , , ,我们就一我们就一我们就一我们就一定可以发掘出更多打破常规、价值非凡的意念定可以发掘出更多打破常规、价值非凡的意念定可以发掘出更多打破常规、价值非凡的意念定可以发掘出更多打破常规、价值非凡的意念, , , ,并把这些意并把这些意并把这些意并把这些意念应用到生产、市场营销和工程设计中去念应用到生产、市场营销和工程设计中去念应用到生产、市场营销和工程设计中去念应用到生产、市场营销和工程设计中去, , , ,必然会为企业带必然会为企业带必然会为企业带必然会为企业带来竞争优势。来竞争优势。来竞争优势。来竞争优势。(4)(4)(4)(4)为用户寻求最大利益为用户寻求最大利益为用户寻求最大利益为用户寻求最大利益 越能为用户增加利益的产品越能为用户增加利益的产品越能为用户增加利益的产品越能为用户增加利益的产品, , , ,在市场上就越受欢迎在市场上就越受欢迎在市场上就越受欢迎在市场上就越受欢迎, , , ,也也也也越有竞争力。不过越有竞争力。不过越有竞争力。不过越有竞争力。不过, , , ,限于资源限于资源限于资源限于资源, , , ,企业无法在每一个细节上都企业无法在每一个细节上都企业无法在每一个细节上都企业无法在每一个细节上都考虑到用户的最大利益考虑到用户的最大利益考虑到用户的最大利益考虑到用户的最大利益; ; ; ;企业所能做的企业所能做的企业所能做的企业所能做的, , , ,就是在某些客观条就是在某些客观条就是在某些客观条就是在某些客观条件的限制下如何件的限制下如何件的限制下如何件的限制下如何选择若干战略性设计变量选择若干战略性设计变量选择若干战略性设计变量选择若干战略性设计变量作为奋斗目标。作为奋斗目标。作为奋斗目标。作为奋斗目标。Your company sloganYour company slogan 5 5 5 5、徐二明、徐二明、徐二明、徐二明 企业战略是指企业面对企业战略是指企业面对企业战略是指企业面对企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经激烈变化、严峻挑战的经激烈变化、严峻挑战的经激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存营环境，为求得长期生存营环境，为求得长期生存营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的和不断发展而进行的和不断发展而进行的和不断发展而进行的总体总体总体总体性谋划。性谋划。性谋划。性谋划。 6 6、王德中、王德中、王德中、王德中 企业战略是企业在市场企业战略是企业在市场企业战略是企业在市场企业战略是企业在市场经济、竞争激烈的环境中，经济、竞争激烈的环境中，经济、竞争激烈的环境中，经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现在总结历史经验、调查现在总结历史经验、调查现在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，状、预测未来的基础上，状、预测未来的基础上，状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出为谋求生存和发展而做出为谋求生存和发展而做出为谋求生存和发展而做出的的的的带全局性、长远性的谋带全局性、长远性的谋带全局性、长远性的谋带全局性、长远性的谋划或方案划或方案划或方案划或方案。Your company sloganYour company slogan 战略与战术（策略）的区别战略与战术（策略）的区别 做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事 Do right things Do right things 正确地做事正确地做事正确地做事正确地做事 Do things right Do things rightYour company sloganYour company slogan三、企业战略的构成要素三、企业战略的构成要素 经营范围经营范围经营范围经营范围：企企企企业业从事生从事生从事生从事生产经营产经营活活活活动动的的的的领领域。域。域。域。 资源配置资源配置资源配置资源配置：资资源配置的好坏会极大地影响企源配置的好坏会极大地影响企源配置的好坏会极大地影响企源配置的好坏会极大地影响企业实现业实现目目目目标标的的的的程度。程度。程度。程度。 竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势：通通通通过资过资源配置的模式与源配置的模式与源配置的模式与源配置的模式与经营经营范范范范围围的决策，在市的决策，在市的决策，在市的决策，在市场场上形成的与上形成的与上形成的与上形成的与竞竞争争争争对对手不同的手不同的手不同的手不同的竞竞争地位。争地位。争地位。争地位。 协同作用协同作用协同作用协同作用：从从从从资资源配置和源配置和源配置和源配置和经营经营范范范范围围的决策中所能的决策中所能的决策中所能的决策中所能寻寻求到的求到的求到的求到的各种共同努力的效果。即企各种共同努力的效果。即企各种共同努力的效果。即企各种共同努力的效果。即企业总资业总资源的收益要大于各部分源的收益要大于各部分源的收益要大于各部分源的收益要大于各部分资资源收益的和。源收益的和。源收益的和。源收益的和。Your company sloganYour company slogan四、企业战略的本质：持续满足利益相四、企业战略的本质：持续满足利益相关者的不同需求关者的不同需求 1 1、资资本市本市本市本市场场利益相关者：股利益相关者：股利益相关者：股利益相关者：股东东和主要和主要和主要和主要资资本提供者本提供者本提供者本提供者 2 2、产产品市品市品市品市场场利益相关者：主要客利益相关者：主要客利益相关者：主要客利益相关者：主要客户户、供、供、供、供应应商、所在社区、商、所在社区、商、所在社区、商、所在社区、工会工会工会工会 3 3、组织组织内部利益相关者：所有内部利益相关者：所有内部利益相关者：所有内部利益相关者：所有员员工工工工 不同利益相关者的目不同利益相关者的目不同利益相关者的目不同利益相关者的目标标不同，有的甚至冲突。例如：股不同，有的甚至冲突。例如：股不同，有的甚至冲突。例如：股不同，有的甚至冲突。例如：股东东希望投希望投希望投希望投资资回回回回报报达到最大；达到最大；达到最大；达到最大；顾顾客希望不断提高客希望不断提高客希望不断提高客希望不断提高产产品品品品质质量和性量和性量和性量和性能却不提高价格甚至降低价格；雇能却不提高价格甚至降低价格；雇能却不提高价格甚至降低价格；雇能却不提高价格甚至降低价格；雇员员希望希望希望希望获获得高的薪酬和得高的薪酬和得高的薪酬和得高的薪酬和职职业发业发展的机会。展的机会。展的机会。展的机会。Your company sloganYour company slogan五、企业战略的焦点：竞争优势五、企业战略的焦点：竞争优势 当一家企当一家企当一家企当一家企业实业实施了一施了一施了一施了一项创项创造价造价造价造价值值的的的的战战略，而略，而略，而略，而其他企其他企其他企其他企业业无无无无法模仿或者因法模仿或者因法模仿或者因法模仿或者因为为模仿成本太高不能模仿模仿成本太高不能模仿模仿成本太高不能模仿模仿成本太高不能模仿时时，这这家企家企家企家企业业就就就就获获得得得得了持了持了持了持续续的的的的竞竞争争争争优势优势。 竞竞争争争争优势优势体体体体现现在三个方面：在三个方面：在三个方面：在三个方面： 1 1、向、向、向、向顾顾客提供更好的客提供更好的客提供更好的客提供更好的产产品和服品和服品和服品和服务务； 2 2、向、向、向、向顾顾客提供更便宜的客提供更便宜的客提供更便宜的客提供更便宜的产产品和服品和服品和服品和服务务； 3 3、使、使、使、使顾顾客更快地客更快地客更快地客更快地获获得得得得产产品和服品和服品和服品和服务务。 如果一个企如果一个企如果一个企如果一个企业业具有两个甚至三个方面的具有两个甚至三个方面的具有两个甚至三个方面的具有两个甚至三个方面的竞竞争争争争优势优势，那么，那么，那么，那么该该企企企企业业就就就就处处于一个于一个于一个于一个较为较为有利的地位。有利的地位。有利的地位。有利的地位。Your company sloganYour company slogan六、战略的具体化：商业模式六、战略的具体化：商业模式 商商商商业业模式模式模式模式：是管理者将企：是管理者将企：是管理者将企：是管理者将企业业所所所所实实行的一行的一行的一行的一组战组战略略略略编织编织成具成具成具成具有内在一致性的整体以有内在一致性的整体以有内在一致性的整体以有内在一致性的整体以获获得得得得竞竞争争争争优势优势和和和和实现实现卓越卓越卓越卓越绩绩效的理念。效的理念。效的理念。效的理念。商商商商业业模式包括公司的下列活模式包括公司的下列活模式包括公司的下列活模式包括公司的下列活动动：（1 1）选择顾选择顾客；客；客；客； （2 2）定）定）定）定义产义产品和品和品和品和实现实现差异化；差异化；差异化；差异化；（3 3）为顾为顾客客客客创创造价造价造价造价值值； （4 4）获获得和保留得和保留得和保留得和保留顾顾客；客；客；客；（5 5）生）生）生）生产产产产品和服品和服品和服品和服务务； （6 6）在市）在市）在市）在市场场上交付上交付上交付上交付产产品和服品和服品和服品和服务务；（7 7）组织组织企企企企业业的内部活的内部活的内部活的内部活动动； （8 8）配置企）配置企）配置企）配置企业业的的的的资资源；源；源；源；（9 9）实现实现和保持高水平的盈利能力；和保持高水平的盈利能力；和保持高水平的盈利能力；和保持高水平的盈利能力；（1010）在）在）在）在长长期中期中期中期中发发展展展展业务业务。Your company sloganYour company slogan七、产业间绩效的差异七、产业间绩效的差异 除了与商业模式和与之相关的战略之外，除了与商业模式和与之相关的战略之外，除了与商业模式和与之相关的战略之外，除了与商业模式和与之相关的战略之外，企业企业企业企业的盈利能力受到它所在产业的限制的盈利能力受到它所在产业的限制的盈利能力受到它所在产业的限制的盈利能力受到它所在产业的限制。不同的产业具。不同的产业具。不同的产业具。不同的产业具有不同的竞争条件：有不同的竞争条件：有不同的竞争条件：有不同的竞争条件： （1 1）某些）某些）某些）某些产业产业需求增需求增需求增需求增长长迅速，另一些迅速，另一些迅速，另一些迅速，另一些产业则产业则相反；相反；相反；相反； （2 2）某些）某些）某些）某些产业产业存在存在存在存在过过剩的剩的剩的剩的产产能和价格能和价格能和价格能和价格战战； （3 3）某些）某些）某些）某些产业产业技技技技术进术进步步步步带带来来来来竞竞争方式的革命，另一些争方式的革命，另一些争方式的革命，另一些争方式的革命，另一些产业则产业则缺乏技缺乏技缺乏技缺乏技术创术创新；新；新；新； （4 4）某些）某些）某些）某些产业产业的高盈利吸引新企的高盈利吸引新企的高盈利吸引新企的高盈利吸引新企业业的的的的进进入，另一些入，另一些入，另一些入，另一些产业产业的的的的进进入入入入门栏门栏可能很高。可能很高。可能很高。可能很高。Your company sloganYour company slogan 参考资料：参考资料：参考资料：参考资料：战略实践的误区战略实践的误区1 1、现实现实中中中中许许多貌似先多貌似先多貌似先多貌似先进进的的的的东东西，西，西，西，实际实际上并没有效果。上并没有效果。上并没有效果。上并没有效果。2 2、每个企、每个企、每个企、每个企业业都需要采取都需要采取都需要采取都需要采取具有自身特色的做法具有自身特色的做法具有自身特色的做法具有自身特色的做法，而不能而不能而不能而不能简简单单地通地通地通地通过过向人家学来解决，向人家学来解决，向人家学来解决，向人家学来解决，这这是企是企是企是企业战业战略思考的关略思考的关略思考的关略思考的关键键。 “ “运用之妙，存乎一心运用之妙，存乎一心运用之妙，存乎一心运用之妙，存乎一心” ”3 3 3 3、我国在、我国在、我国在、我国在战战略略略略实实践方面存在的践方面存在的践方面存在的践方面存在的误误区：区：区：区： 品牌塑造炒作化品牌塑造炒作化品牌塑造炒作化品牌塑造炒作化 市场建设表面化市场建设表面化市场建设表面化市场建设表面化 电子商务技术化电子商务技术化电子商务技术化电子商务技术化 管理学习教条化管理学习教条化管理学习教条化管理学习教条化 产权界定绝对化产权界定绝对化产权界定绝对化产权界定绝对化 内部管理形式化内部管理形式化内部管理形式化内部管理形式化Your company sloganYour company slogan战略的自我超越战略的自我超越1 1 1 1、改变假设、改变假设、改变假设、改变假设 例：例：例：例：“ “皮格马利翁效应皮格马利翁效应皮格马利翁效应皮格马利翁效应” ”2 2 2 2、观察倾听、观察倾听、观察倾听、观察倾听 例：例：例：例：1959195919591959年三洋电机社社长井植薰初次赴美取经。年三洋电机社社长井植薰初次赴美取经。年三洋电机社社长井植薰初次赴美取经。年三洋电机社社长井植薰初次赴美取经。3 3 3 3、感悟运用、感悟运用、感悟运用、感悟运用 “ “神于好、精于勤、成于悟神于好、精于勤、成于悟神于好、精于勤、成于悟神于好、精于勤、成于悟” ”4 4 4 4、交流提高、交流提高、交流提高、交流提高 未来决定企业成败的将主要是对非编码化的知识的开发未来决定企业成败的将主要是对非编码化的知识的开发未来决定企业成败的将主要是对非编码化的知识的开发未来决定企业成败的将主要是对非编码化的知识的开发利用。利用。利用。利用。Your company sloganYour company slogan想事要想事要“退出画面看画退出画面看画”-柳柳传志志Your company sloganYour company slogan参考资料参考资料柳传志：柳传志：柳传志：柳传志： “ “什么事是不能干的呢？没有钱赚的事不能干；有钱什么事是不能干的呢？没有钱赚的事不能干；有钱什么事是不能干的呢？没有钱赚的事不能干；有钱什么事是不能干的呢？没有钱赚的事不能干；有钱赚但投不起钱的事不能干；有钱赚也有钱投但没有可靠赚但投不起钱的事不能干；有钱赚也有钱投但没有可靠赚但投不起钱的事不能干；有钱赚也有钱投但没有可靠赚但投不起钱的事不能干；有钱赚也有钱投但没有可靠的人去做，这样的事不能干。的人去做，这样的事不能干。的人去做，这样的事不能干。的人去做，这样的事不能干。” ”鲁冠球：鲁冠球：鲁冠球：鲁冠球： “ “发展是硬道理，但比发展更硬的是符合客观经济规发展是硬道理，但比发展更硬的是符合客观经济规发展是硬道理，但比发展更硬的是符合客观经济规发展是硬道理，但比发展更硬的是符合客观经济规律。我始终把握律。我始终把握律。我始终把握律。我始终把握 实事求是实事求是实事求是实事求是 ， 量力而行量力而行量力而行量力而行 这一原则，这一原则，这一原则，这一原则，不做超越自己承受能力的事。一个企业的成功是很难找不做超越自己承受能力的事。一个企业的成功是很难找不做超越自己承受能力的事。一个企业的成功是很难找不做超越自己承受能力的事。一个企业的成功是很难找到规律的，许多时候它都与机遇有关。但失败是有规律到规律的，许多时候它都与机遇有关。但失败是有规律到规律的，许多时候它都与机遇有关。但失败是有规律到规律的，许多时候它都与机遇有关。但失败是有规律的，那就是超越了自己的能力。的，那就是超越了自己的能力。的，那就是超越了自己的能力。的，那就是超越了自己的能力。” ”Your company sloganYour company slogan八、战略管理八、战略管理 战战略管理是一个略管理是一个略管理是一个略管理是一个过过程，程，程，程，对该过对该过程，不同学者有不同的划分：程，不同学者有不同的划分：程，不同学者有不同的划分：程，不同学者有不同的划分： 战略制定、战略实施、战略评价；战略制定、战略实施、战略评价；战略制定、战略实施、战略评价；战略制定、战略实施、战略评价； 战略调研、战略制定、战略实施。战略调研、战略制定、战略实施。战略调研、战略制定、战略实施。战略调研、战略制定、战略实施。 Your company sloganYour company slogan战略管理过程图战略管理过程图外部环境分析发现机会、威胁内部条件分析找出优势、劣势明确使命、目标战略制定公司战略、竞争战略战略实施Your company sloganYour company slogan九、战略管理的层次九、战略管理的层次 战战 略略 类类 型型 负负 责责 人人公司总体战略公司总体战略 事业部战略事业部战略 职能性战略职能性战略 战战 术术公司最高管理层公司最高管理层事业部管理层事业部管理层职能系统的负责人职能系统的负责人中间级主管、监督管理层中间级主管、监督管理层Your company sloganYour company slogan1 1、总战总战略（公司略（公司略（公司略（公司战战略）略）略）略）：对对企企企企业业全局全局全局全局长远长远性的性的性的性的谋谋划。划。划。划。 决定企业是应当扩张、收缩还是维持现状。决定企业是应当扩张、收缩还是维持现状。决定企业是应当扩张、收缩还是维持现状。决定企业是应当扩张、收缩还是维持现状。 决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。 决定资源的配置。决定资源的配置。决定资源的配置。决定资源的配置。2 2、分、分、分、分战战略（略（略（略（经营战经营战略）略）略）略）战战略略略略经营单经营单位（位（位（位（SBUSBU）战战略：略：略：略：针对针对某某某某领领域或某方面在域或某方面在域或某方面在域或某方面在总战总战略下制定的略下制定的略下制定的略下制定的战战略。略。略。略。 单一性，针对性强，时间跨度较短。单一性，针对性强，时间跨度较短。单一性，针对性强，时间跨度较短。单一性，针对性强，时间跨度较短。3 3、职职能能能能战战略略略略：如何最大利用已有：如何最大利用已有：如何最大利用已有：如何最大利用已有资资源提高管理效率。源提高管理效率。源提高管理效率。源提高管理效率。 包括市场营销、生产管理、包括市场营销、生产管理、包括市场营销、生产管理、包括市场营销、生产管理、 R&DR&DR&DR&D、财务、人力资源等、财务、人力资源等、财务、人力资源等、财务、人力资源等Your company sloganYour company slogan参考资料：公司总体战略与经营战略参考资料：公司总体战略与经营战略 安索夫安索夫安索夫安索夫(Ansoff,1965)(Ansoff,1965)(Ansoff,1965)(Ansoff,1965)对战略管理的一大贡献对战略管理的一大贡献对战略管理的一大贡献对战略管理的一大贡献, , , ,就是将企业战略分为公司总体战略和经营战略两就是将企业战略分为公司总体战略和经营战略两就是将企业战略分为公司总体战略和经营战略两就是将企业战略分为公司总体战略和经营战略两大类型。在这里大类型。在这里大类型。在这里大类型。在这里, , , , 公司总体战略公司总体战略公司总体战略公司总体战略决定着企业该从决定着企业该从决定着企业该从决定着企业该从事哪种类型的经营业务事哪种类型的经营业务事哪种类型的经营业务事哪种类型的经营业务, , , ,而而而而经营战略经营战略经营战略经营战略则在企业进则在企业进则在企业进则在企业进入某种类型的经营业务领域以后决定着在这一领入某种类型的经营业务领域以后决定着在这一领入某种类型的经营业务领域以后决定着在这一领入某种类型的经营业务领域以后决定着在这一领域里进行竞争与运行的方式和方法。域里进行竞争与运行的方式和方法。域里进行竞争与运行的方式和方法。域里进行竞争与运行的方式和方法。Your company sloganYour company slogan十、企业战略经营单位十、企业战略经营单位 战战略略略略经营单经营单位位位位(Strategic Business (Strategic Business Unit, SBU) Unit, SBU) 是在一个企是在一个企是在一个企是在一个企业业内部具有相当大的自内部具有相当大的自内部具有相当大的自内部具有相当大的自主主主主权权、直接参与市、直接参与市、直接参与市、直接参与市场竞场竞争、需要争、需要争、需要争、需要执执行自己的行自己的行自己的行自己的战战略略略略管理管理管理管理过过程的程的程的程的单单位，如大型企位，如大型企位，如大型企位，如大型企业业下下下下设设的的的的事事事事业业部、分部、分部、分部、分公司公司公司公司等。等。等。等。Your company sloganYour company slogan确定确定SBU的依据（的依据（亚瑟瑟顾问公司提出）：公司提出）：1 1 1 1、竞争对手：一个业务单元应该、竞争对手：一个业务单元应该、竞争对手：一个业务单元应该、竞争对手：一个业务单元应该有单独的竞争对手有单独的竞争对手有单独的竞争对手有单独的竞争对手；2 2 2 2、价格：同一单元的所有产品、价格：同一单元的所有产品、价格：同一单元的所有产品、价格：同一单元的所有产品受价格变化的影响应当相似受价格变化的影响应当相似受价格变化的影响应当相似受价格变化的影响应当相似；3 3 3 3、客户：应当有单独、客户：应当有单独、客户：应当有单独、客户：应当有单独明确的客户明确的客户明确的客户明确的客户；4 4 4 4、质量、质量、质量、质量/ / / /款式：质量和款式会相似地影响该单元中的产品；款式：质量和款式会相似地影响该单元中的产品；款式：质量和款式会相似地影响该单元中的产品；款式：质量和款式会相似地影响该单元中的产品；5 5 5 5、替代性：同一单元中的产品应当、替代性：同一单元中的产品应当、替代性：同一单元中的产品应当、替代性：同一单元中的产品应当相对容易互相替代相对容易互相替代相对容易互相替代相对容易互相替代；6 6 6 6、剥离或清算：如果剥离，属于同一业务单元的所有产品应、剥离或清算：如果剥离，属于同一业务单元的所有产品应、剥离或清算：如果剥离，属于同一业务单元的所有产品应、剥离或清算：如果剥离，属于同一业务单元的所有产品应当能够成为独立的经济实体。当能够成为独立的经济实体。当能够成为独立的经济实体。当能够成为独立的经济实体。Your company sloganYour company slogan十一、战略管理的任务十一、战略管理的任务拟做拟做可做（机会）可做（机会）该做（约束）该做（约束）能做（实力）能做（实力）想做（偏好）想做（偏好）敢做（魄力）敢做（魄力）Your company sloganYour company sloganYour company sloganYour company slogan十二、突发过程的战略十二、突发过程的战略 1 1、自主行、自主行、自主行、自主行动动：基：基：基：基层经层经理的理的理的理的战战略决策略决策略决策略决策 在因特尔公司，许多重要的战略决策不是来自高层，而在因特尔公司，许多重要的战略决策不是来自高层，而在因特尔公司，许多重要的战略决策不是来自高层，而在因特尔公司，许多重要的战略决策不是来自高层，而是由企业中是由企业中是由企业中是由企业中不引人注目的中层经理自发发起和执行的不引人注目的中层经理自发发起和执行的不引人注目的中层经理自发发起和执行的不引人注目的中层经理自发发起和执行的。他们。他们。他们。他们自主制定新的战略并说服高层经理改变公司的战略优先次序，自主制定新的战略并说服高层经理改变公司的战略优先次序，自主制定新的战略并说服高层经理改变公司的战略优先次序，自主制定新的战略并说服高层经理改变公司的战略优先次序，其中包括退出重要的市场（其中包括退出重要的市场（其中包括退出重要的市场（其中包括退出重要的市场（DRAMDRAMDRAMDRAM记忆芯片市场），开发一记忆芯片市场），开发一记忆芯片市场），开发一记忆芯片市场），开发一种同因特尔高层的战略背道而驰的微处理器。种同因特尔高层的战略背道而驰的微处理器。种同因特尔高层的战略背道而驰的微处理器。种同因特尔高层的战略背道而驰的微处理器。 当现有企业面临一项激烈变化的、当现有企业面临一项激烈变化的、当现有企业面临一项激烈变化的、当现有企业面临一项激烈变化的、改变产业主导范式的改变产业主导范式的改变产业主导范式的改变产业主导范式的新技术所带来的不确定性时，新技术所带来的不确定性时，新技术所带来的不确定性时，新技术所带来的不确定性时，自主行动表现出特别的重要性。自主行动表现出特别的重要性。自主行动表现出特别的重要性。自主行动表现出特别的重要性。Your company sloganYour company slogan2、撞大运与、撞大运与战略略 商商商商业业史上充斥着推史上充斥着推史上充斥着推史上充斥着推动动公司朝向新的公司朝向新的公司朝向新的公司朝向新的获获利方向利方向利方向利方向发发展的意外展的意外展的意外展的意外事件。事件。事件。事件。这这些例些例些例些例证证表明，表明，表明，表明，许许多成功多成功多成功多成功战战略只是撞大运而不是精心准略只是撞大运而不是精心准略只是撞大运而不是精心准略只是撞大运而不是精心准备备的的的的结结果。果。果。果。 20202020世纪世纪世纪世纪60606060年代发生在年代发生在年代发生在年代发生在3M3M3M3M公司的故事就是一例。有一天，公司的故事就是一例。有一天，公司的故事就是一例。有一天，公司的故事就是一例。有一天，3M3M3M3M实验室的一位研究人员不小心将碳氟化合物弄洒到自己的实验室的一位研究人员不小心将碳氟化合物弄洒到自己的实验室的一位研究人员不小心将碳氟化合物弄洒到自己的实验室的一位研究人员不小心将碳氟化合物弄洒到自己的鞋子上，后来她又把咖啡洒到鞋子上，令她吃惊的是咖啡没有鞋子上，后来她又把咖啡洒到鞋子上，令她吃惊的是咖啡没有鞋子上，后来她又把咖啡洒到鞋子上，令她吃惊的是咖啡没有鞋子上，后来她又把咖啡洒到鞋子上，令她吃惊的是咖啡没有像通常那样污染鞋面，这就是像通常那样污染鞋面，这就是像通常那样污染鞋面，这就是像通常那样污染鞋面，这就是Scotch GuardScotch GuardScotch GuardScotch Guard的来历。在此后的的来历。在此后的的来历。在此后的的来历。在此后的岁月里，岁月里，岁月里，岁月里，Scotch GuardScotch GuardScotch GuardScotch Guard成为了成为了成为了成为了3M3M3M3M公司最赚钱的产品，并且将公公司最赚钱的产品，并且将公公司最赚钱的产品，并且将公公司最赚钱的产品，并且将公司带入了织物保护行业，而司带入了织物保护行业，而司带入了织物保护行业，而司带入了织物保护行业，而3M3M3M3M公司的战略规划里从没有提过公司的战略规划里从没有提过公司的战略规划里从没有提过公司的战略规划里从没有提过这种可能。这种可能。这种可能。这种可能。Your company sloganYour company slogan3、意、意图的的战略与突略与突发的的战略略 明茨伯格明茨伯格明茨伯格明茨伯格认为认为，公司真正，公司真正，公司真正，公司真正实现实现了的了的了的了的战战略是略是略是略是规规划的划的划的划的战战略（意略（意略（意略（意图战图战略）与突略）与突略）与突略）与突发发的的的的战战略（无略（无略（无略（无规规划）相划）相划）相划）相结结合的合的合的合的产产物。并物。并物。并物。并认为认为，突突突突发发的的的的战战略常常是成功的并且比意略常常是成功的并且比意略常常是成功的并且比意略常常是成功的并且比意图图的的的的战战略更合理略更合理略更合理略更合理。 例如：例如：例如：例如：19591959年，一批本田公司的年，一批本田公司的年，一批本田公司的年，一批本田公司的经经理从日本来到洛杉理从日本来到洛杉理从日本来到洛杉理从日本来到洛杉矶矶筹建美筹建美筹建美筹建美国分公司，他国分公司，他国分公司，他国分公司，他们们最初的目最初的目最初的目最初的目标标（意（意（意（意图战图战略）是排量略）是排量略）是排量略）是排量为为250cc250cc和和和和350cc350cc的的的的摩托摩托摩托摩托车爱车爱好者市好者市好者市好者市场场，而不是在日本大，而不是在日本大，而不是在日本大，而不是在日本大获获成功的成功的成功的成功的50cc50cc摩托摩托摩托摩托车车。他。他。他。他们们直直直直觉觉认为认为，50cc50cc不适合美国市不适合美国市不适合美国市不适合美国市场场，因，因，因，因为为美国市美国市美国市美国市场场的的的的产产品普遍比日本市品普遍比日本市品普遍比日本市品普遍比日本市场场的的的的体体体体积积更大、更豪更大、更豪更大、更豪更大、更豪华华。 然而然而然而然而实际实际情况却是情况却是情况却是情况却是250cc250cc和和和和350cc350cc的摩托的摩托的摩托的摩托车销车销售平平，看起来本售平平，看起来本售平平，看起来本售平平，看起来本田的田的田的田的战战略即将陷入失略即将陷入失略即将陷入失略即将陷入失败败。与此同。与此同。与此同。与此同时时，骑骑本田本田本田本田50cc50cc摩托摩托摩托摩托车车在洛杉在洛杉在洛杉在洛杉矶矶市内市内市内市内办办事的事的事的事的经经理却受到了理却受到了理却受到了理却受到了许许多注意。一天，他多注意。一天，他多注意。一天，他多注意。一天，他们们接到一个西接到一个西接到一个西接到一个西尔尔斯百斯百斯百斯百货货采采采采购购员员的的的的电话电话，表示愿意面向更大的市，表示愿意面向更大的市，表示愿意面向更大的市，表示愿意面向更大的市场销场销售本田售本田售本田售本田50cc50cc摩托摩托摩托摩托车车，而不，而不，而不，而不仅仅仅仅是面向摩托是面向摩托是面向摩托是面向摩托车爱车爱好者。好者。好者。好者。 本田本田本田本田误误打打打打误误撞地撞地撞地撞地闯闯入此前无人耕耘的、巨大的入此前无人耕耘的、巨大的入此前无人耕耘的、巨大的入此前无人耕耘的、巨大的细细分市分市分市分市场场：从未：从未：从未：从未买买过过摩托摩托摩托摩托车车的普通美国人。的普通美国人。的普通美国人。的普通美国人。Your company sloganYour company slogan十三、战略规划法十三、战略规划法1 1、情景、情景、情景、情景规规划法划法划法划法：管理：管理：管理：管理层层就就就就每一种情景每一种情景每一种情景每一种情景提出提出提出提出战战略略略略 战战略略略略规规划失划失划失划失败败的原因之一是的原因之一是的原因之一是的原因之一是战战略管理者略管理者略管理者略管理者过过分分分分热热衷于衷于衷于衷于规规划技划技划技划技术术而忘而忘而忘而忘记记了了了了未来在本未来在本未来在本未来在本质质上是不可复制的上是不可复制的上是不可复制的上是不可复制的。2 2、分、分、分、分权规权规划法划法划法划法：公司内部各个：公司内部各个：公司内部各个：公司内部各个层层次次次次经经理参与制定理参与制定理参与制定理参与制定规规划划划划 由于高由于高由于高由于高级经级经理理理理对对当前企当前企当前企当前企业经营业经营的的的的现实现实缺乏了解和体会，因此，缺乏了解和体会，因此，缺乏了解和体会，因此，缺乏了解和体会，因此，单纯单纯由由由由高高高高层经层经理制定的理制定的理制定的理制定的规规划弊大于利。例如，通用划弊大于利。例如，通用划弊大于利。例如，通用划弊大于利。例如，通用电电气公司的气公司的气公司的气公司的规规划划划划员对员对于未来家于未来家于未来家于未来家用用用用电电器的器的器的器的规规划。划。划。划。3 3、战战略意略意略意略意图图：高：高：高：高层层管理者致力于令管理者致力于令管理者致力于令管理者致力于令组织组织在各个在各个在各个在各个层层面上均取得面上均取得面上均取得面上均取得胜胜出出出出竞竞争争争争对对手手手手的的的的业绩业绩，这这种种种种执执着精神就是着精神就是着精神就是着精神就是战战略意略意略意略意图图。 值值得注意的是：得注意的是：得注意的是：得注意的是：内外匹配的内外匹配的内外匹配的内外匹配的传统战传统战略略略略规规划思路划思路划思路划思路导导致管理致管理致管理致管理层层在思在思在思在思维维上上上上过过度度度度强调强调公司公司公司公司现现有有有有资资源和当前源和当前源和当前源和当前环环境下的机会的配合境下的机会的配合境下的机会的配合境下的机会的配合，而，而，而，而对对于于于于创创造新造新造新造新资资源和能源和能源和能源和能力、力、力、力、发现发现和和和和创创造未来机会的工作不造未来机会的工作不造未来机会的工作不造未来机会的工作不够够注意。注意。注意。注意。如果如果如果如果头脑头脑中只有眼前的中只有眼前的中只有眼前的中只有眼前的问题问题，所得出的所得出的所得出的所得出的战战略就会只注重解决当前的略就会只注重解决当前的略就会只注重解决当前的略就会只注重解决当前的问题问题而忽而忽而忽而忽视视未来的机会未来的机会未来的机会未来的机会。因此，在。因此，在。因此，在。因此，在战战略制定中完全依略制定中完全依略制定中完全依略制定中完全依赖赖匹配法的企匹配法的企匹配法的企匹配法的企业业很很很很难难形成和保持形成和保持形成和保持形成和保持竞竞争争争争优势优势。Your company sloganYour company slogan参考参考资料：料：战略制定的略制定的过程程1 1、程序性方法：、程序性方法：、程序性方法：、程序性方法：战战略分析、略分析、略分析、略分析、战战略略略略选择选择、战战略略略略实实施是按次序施是按次序施是按次序施是按次序联联系在一起的。系在一起的。系在一起的。系在一起的。2 2、适、适、适、适应应性方法：三方面是交性方法：三方面是交性方法：三方面是交性方法：三方面是交织织在一起的。在一起的。在一起的。在一起的。 另外，明茨伯格认为，真实世界的战略本质是另外，明茨伯格认为，真实世界的战略本质是另外，明茨伯格认为，真实世界的战略本质是另外，明茨伯格认为，真实世界的战略本质是“ “突现突现突现突现的的的的” ”，能给组织带来一系列重要的启迪。，能给组织带来一系列重要的启迪。，能给组织带来一系列重要的启迪。，能给组织带来一系列重要的启迪。“ “突现战略突现战略突现战略突现战略” ”完完完完全可能由一个全可能由一个全可能由一个全可能由一个“ “小点子小点子小点子小点子” ”诱发。诱发。诱发。诱发。Your company sloganYour company slogan参考资料参考资料: :战略制定方法战略制定方法1 1 1 1、自上而下模式、自上而下模式、自上而下模式、自上而下模式 (1)(1)(1)(1)适应条件适应条件适应条件适应条件 企企企企业处业处于于于于稳稳定状定状定状定状态态； 首席首席首席首席执执行官行官行官行官拥拥有相当的有相当的有相当的有相当的权权力；力；力；力； 有有有有为战为战略提供良好支持的体制；略提供良好支持的体制；略提供良好支持的体制；略提供良好支持的体制； (2)(2)(2)(2)出现问题出现问题出现问题出现问题 环环境的境的境的境的变变化性；化性；化性；化性； 不及不及不及不及时时的信息的信息的信息的信息传递传递； 战战略前提略前提略前提略前提经经常不真常不真常不真常不真实实，如市，如市，如市，如市场场占有率大不能保占有率大不能保占有率大不能保占有率大不能保证证利利利利润润多多多多Your company sloganYour company slogan2 2、自下而上模式、自下而上模式（1 1 1 1）好处）好处）好处）好处 经经理理理理们们无法掌握重大决策中所有无法掌握重大决策中所有无法掌握重大决策中所有无法掌握重大决策中所有变变量，也无法量，也无法量，也无法量，也无法预预先想像所有可先想像所有可先想像所有可先想像所有可能的能的能的能的进进展情况；展情况；展情况；展情况； 当当当当战战略决策符合大多数人的价略决策符合大多数人的价略决策符合大多数人的价略决策符合大多数人的价值观值观与信仰与信仰与信仰与信仰时时，战战略决策就会受略决策就会受略决策就会受略决策就会受到广泛到广泛到广泛到广泛拥护拥护。（2 2 2 2）局限性）局限性）局限性）局限性 公司公司公司公司通常会死守已取得成功的通常会死守已取得成功的通常会死守已取得成功的通常会死守已取得成功的产产品品品品，不愿加快开，不愿加快开，不愿加快开，不愿加快开发发新市新市新市新市场场与运与运与运与运用新技用新技用新技用新技术术，也不愿采取措施降低成本，不愿采取痛苦的提高各，也不愿采取措施降低成本，不愿采取痛苦的提高各，也不愿采取措施降低成本，不愿采取痛苦的提高各，也不愿采取措施降低成本，不愿采取痛苦的提高各职职能效率的方案。能效率的方案。能效率的方案。能效率的方案。一旦最接近市一旦最接近市一旦最接近市一旦最接近市场场的基的基的基的基础执础执行部行部行部行部门门掌握了主掌握了主掌握了主掌握了主动权动权，公司就很，公司就很，公司就很，公司就很难难控控控控制制制制这这些部些部些部些部门门的行的行的行的行为为。 Your company sloganYour company slogan十四、战略决策制定过程中的认知偏差十四、战略决策制定过程中的认知偏差1 1、认认知偏差的知偏差的知偏差的知偏差的类类型型型型（1 1 1 1）先验假说偏差：存在很深的成见）先验假说偏差：存在很深的成见）先验假说偏差：存在很深的成见）先验假说偏差：存在很深的成见（2 2 2 2）承诺升级：继续投入资源到失败的项目）承诺升级：继续投入资源到失败的项目）承诺升级：继续投入资源到失败的项目）承诺升级：继续投入资源到失败的项目（3 3 3 3）类比不当：简单运用类比来处理复杂问题）类比不当：简单运用类比来处理复杂问题）类比不当：简单运用类比来处理复杂问题）类比不当：简单运用类比来处理复杂问题（4 4 4 4）代表性不足：进行归纳的样本不足）代表性不足：进行归纳的样本不足）代表性不足：进行归纳的样本不足）代表性不足：进行归纳的样本不足（5 5 5 5）控制错觉：过高估计自己的控制能力）控制错觉：过高估计自己的控制能力）控制错觉：过高估计自己的控制能力）控制错觉：过高估计自己的控制能力Your company sloganYour company slogan2、战略决策中的群体思略决策中的群体思维 心理学家心理学家心理学家心理学家简简尼斯（尼斯（尼斯（尼斯（Irvin JanisIrvin Janis）指出：）指出：）指出：）指出：许许多群体表多群体表多群体表多群体表现现出出出出一种被称一种被称一种被称一种被称为为群体思群体思群体思群体思维维的决策的决策的决策的决策过过程并且因此程并且因此程并且因此程并且因此导导致致致致错误错误的的的的战战略决略决略决略决策。策。策。策。 群体思群体思群体思群体思维维指的是决策者在从事行指的是决策者在从事行指的是决策者在从事行指的是决策者在从事行动时动时没有没有没有没有质质疑其主要假疑其主要假疑其主要假疑其主要假设设，群体，群体，群体，群体通常通常通常通常围绕围绕一个核心人物一个核心人物一个核心人物一个核心人物或一或一或一或一项项核心政策，核心政策，核心政策，核心政策，它会忽略它会忽略它会忽略它会忽略或排除可能或排除可能或排除可能或排除可能质质疑的信息疑的信息疑的信息疑的信息，为为其决策提供事后的合理化其决策提供事后的合理化其决策提供事后的合理化其决策提供事后的合理化论证论证。 群体思群体思群体思群体思维维主主主主导导的群体往往的群体往往的群体往往的群体往往急于急于急于急于显显示内部的示内部的示内部的示内部的统统一一一一，这导这导致致致致其成其成其成其成员员不愿提出不同意不愿提出不同意不愿提出不同意不愿提出不同意见见。Your company sloganYour company slogan3、帮助改善决策的技、帮助改善决策的技术 （1 1 1 1）魔鬼批评法：由决策群体中的一名成员扮演）魔鬼批评法：由决策群体中的一名成员扮演）魔鬼批评法：由决策群体中的一名成员扮演）魔鬼批评法：由决策群体中的一名成员扮演魔鬼批评者，找出所以可能的错误和漏洞。魔鬼批评者，找出所以可能的错误和漏洞。魔鬼批评者，找出所以可能的错误和漏洞。魔鬼批评者，找出所以可能的错误和漏洞。 （2 2 2 2）辩证求证法：要求提出一个计划（正题）的）辩证求证法：要求提出一个计划（正题）的）辩证求证法：要求提出一个计划（正题）的）辩证求证法：要求提出一个计划（正题）的同时提出一个反计划（反题），后者看上去合理同时提出一个反计划（反题），后者看上去合理同时提出一个反计划（反题），后者看上去合理同时提出一个反计划（反题），后者看上去合理正确，但却同前者完全冲突。正确，但却同前者完全冲突。正确，但却同前者完全冲突。正确，但却同前者完全冲突。Your company sloganYour company slogan十五、战略领导者的特征十五、战略领导者的特征1 1 1 1、有愿景、有口才、始终如一、有愿景、有口才、始终如一、有愿景、有口才、始终如一、有愿景、有口才、始终如一2 2 2 2、清晰的商业模式、清晰的商业模式、清晰的商业模式、清晰的商业模式3 3 3 3、奉献精神、奉献精神、奉献精神、奉献精神4 4 4 4、信息灵通、信息灵通、信息灵通、信息灵通5 5 5 5、愿意授权、愿意授权、愿意授权、愿意授权6 6 6 6、灵活运用权力、灵活运用权力、灵活运用权力、灵活运用权力7 7 7 7、情商较高（自我认识，自我管理，激励；同情心，社交技、情商较高（自我认识，自我管理，激励；同情心，社交技、情商较高（自我认识，自我管理，激励；同情心，社交技、情商较高（自我认识，自我管理，激励；同情心，社交技巧）巧）巧）巧）Your company sloganYour company slogan十六、战略管理的模式十六、战略管理的模式（1 1）产业组织产业组织模型（模型（模型（模型（I/OI/O模型）模型）模型）模型） 认为产业对认为产业对企企企企业绩业绩效的影响要超效的影响要超效的影响要超效的影响要超过过管理者管理者管理者管理者对对企企企企业业的影响，的影响，的影响，的影响，企企企企业绩业绩效取决于所在行效取决于所在行效取决于所在行效取决于所在行业业的特征的特征的特征的特征。 I/O I/O I/O I/O模型的假设条件：模型的假设条件：模型的假设条件：模型的假设条件：外部外部外部外部环环境决定了企境决定了企境决定了企境决定了企业业能否取得超能否取得超能否取得超能否取得超额额利利利利润润；相同相同相同相同产业产业内的企内的企内的企内的企业业具有相同的具有相同的具有相同的具有相同的资资源，因而会源，因而会源，因而会源，因而会产产生相同生相同生相同生相同战战略；略；略；略；战战略略略略资资源可以在企源可以在企源可以在企源可以在企业间业间流流流流动动，因而，因而，因而，因而资资源的差异性是短源的差异性是短源的差异性是短源的差异性是短暂暂的；的；的；的；组织组织的决策者是理性的，并致力于的决策者是理性的，并致力于的决策者是理性的，并致力于的决策者是理性的，并致力于为为企企企企业业追求利追求利追求利追求利润润最大化。最大化。最大化。最大化。Your company sloganYour company slogan（2）资源基源基础模型（模型（R/B模型）模型） 认为认为企企企企业业独特的独特的独特的独特的资资源和能力形成了源和能力形成了源和能力形成了源和能力形成了战战略基略基略基略基础础，也，也，也，也是企是企是企是企业业利利利利润润的重要来源。的重要来源。的重要来源。的重要来源。 R/B R/B模型模型模型模型认为认为，不同的企，不同的企，不同的企，不同的企业业所所所所拥拥有的有的有的有的资资源是源是源是源是不相同的。即便是不相同的。即便是不相同的。即便是不相同的。即便是拥拥有相同有相同有相同有相同资资源的企源的企源的企源的企业业，使用，使用，使用，使用资资源源源源的手段和能力也是有差异的，的手段和能力也是有差异的，的手段和能力也是有差异的，的手段和能力也是有差异的，资资源的差异性源的差异性源的差异性源的差异性带带来不来不来不来不同的同的同的同的竞竞争争争争优势优势。Your company sloganYour company slogan人生的战略问题人生的战略问题 每每每每到年末到年末到年末到年末都是都是都是都是一个盘点过去展望未来的时刻。对于一个刚开一个盘点过去展望未来的时刻。对于一个刚开一个盘点过去展望未来的时刻。对于一个刚开一个盘点过去展望未来的时刻。对于一个刚开始工作的始工作的始工作的始工作的“职场新兵职场新兵职场新兵职场新兵”，这可能是一个让人兴奋的时刻：每年，这可能是一个让人兴奋的时刻：每年，这可能是一个让人兴奋的时刻：每年，这可能是一个让人兴奋的时刻：每年都有进步，一切皆有可能。而那些在职场上摸爬滚打了很多年都有进步，一切皆有可能。而那些在职场上摸爬滚打了很多年都有进步，一切皆有可能。而那些在职场上摸爬滚打了很多年都有进步，一切皆有可能。而那些在职场上摸爬滚打了很多年的的的的“职场老兵职场老兵职场老兵职场老兵”，感觉则可能有些复杂：对工作的激情在慢慢，感觉则可能有些复杂：对工作的激情在慢慢，感觉则可能有些复杂：对工作的激情在慢慢，感觉则可能有些复杂：对工作的激情在慢慢耗散，职业发展遇到瓶颈，上有老下有小，生活的压力越来越耗散，职业发展遇到瓶颈，上有老下有小，生活的压力越来越耗散，职业发展遇到瓶颈，上有老下有小，生活的压力越来越耗散，职业发展遇到瓶颈，上有老下有小，生活的压力越来越大，身体不如以前健康，家庭生活似乎也陷入了危机大，身体不如以前健康，家庭生活似乎也陷入了危机大，身体不如以前健康，家庭生活似乎也陷入了危机大，身体不如以前健康，家庭生活似乎也陷入了危机. . . . 你是否感同身受？如果是，你很有可能陷入了你是否感同身受？如果是，你很有可能陷入了你是否感同身受？如果是，你很有可能陷入了你是否感同身受？如果是，你很有可能陷入了“中年危机中年危机中年危机中年危机”。何谓。何谓。何谓。何谓“中年危机中年危机中年危机中年危机”呢？用心理学家约瑟夫呢？用心理学家约瑟夫呢？用心理学家约瑟夫呢？用心理学家约瑟夫坎贝尔的话来坎贝尔的话来坎贝尔的话来坎贝尔的话来说就是：说就是：说就是：说就是：“中年危机好比是当你爬到梯子顶端，忽然发现梯子中年危机好比是当你爬到梯子顶端，忽然发现梯子中年危机好比是当你爬到梯子顶端，忽然发现梯子中年危机好比是当你爬到梯子顶端，忽然发现梯子架在错误的墙上架在错误的墙上架在错误的墙上架在错误的墙上”。具体来说，中年危机包括对未来的担忧，。具体来说，中年危机包括对未来的担忧，。具体来说，中年危机包括对未来的担忧，。具体来说，中年危机包括对未来的担忧，对健康的不安，对婚姻的悲观，对工作的日渐消极，以及赡养对健康的不安，对婚姻的悲观，对工作的日渐消极，以及赡养对健康的不安，对婚姻的悲观，对工作的日渐消极，以及赡养对健康的不安，对婚姻的悲观，对工作的日渐消极，以及赡养父母带来的压力。父母带来的压力。父母带来的压力。父母带来的压力。 Your company sloganYour company slogan 就像青春期一样，一个人的中年期往往也充满了沮丧、困惑就像青春期一样，一个人的中年期往往也充满了沮丧、困惑就像青春期一样，一个人的中年期往往也充满了沮丧、困惑就像青春期一样，一个人的中年期往往也充满了沮丧、困惑和孤独。对于数千万处于职业生涯中期的员工来说，他们最想和孤独。对于数千万处于职业生涯中期的员工来说，他们最想和孤独。对于数千万处于职业生涯中期的员工来说，他们最想和孤独。对于数千万处于职业生涯中期的员工来说，他们最想做的就是从工作焦虑中解脱出来，重新变得干劲十足。如果处做的就是从工作焦虑中解脱出来，重新变得干劲十足。如果处做的就是从工作焦虑中解脱出来，重新变得干劲十足。如果处做的就是从工作焦虑中解脱出来，重新变得干劲十足。如果处理得好，一个人的职业中期也是一段发掘自我，发现人生新方理得好，一个人的职业中期也是一段发掘自我，发现人生新方理得好，一个人的职业中期也是一段发掘自我，发现人生新方理得好，一个人的职业中期也是一段发掘自我，发现人生新方向、新起点的时期。他们很快就能找到新的方向和动力，从而向、新起点的时期。他们很快就能找到新的方向和动力，从而向、新起点的时期。他们很快就能找到新的方向和动力，从而向、新起点的时期。他们很快就能找到新的方向和动力，从而释放出潜在的能量，开始生命中新的旅程。释放出潜在的能量，开始生命中新的旅程。释放出潜在的能量，开始生命中新的旅程。释放出潜在的能量，开始生命中新的旅程。 在发达国家，在发达国家，在发达国家，在发达国家，“中年职业危机中年职业危机中年职业危机中年职业危机”一般发生在一般发生在一般发生在一般发生在4545454555555555岁，但岁，但岁，但岁，但在中国，这个危机却提前了将近在中国，这个危机却提前了将近在中国，这个危机却提前了将近在中国，这个危机却提前了将近10101010年。之所以发生这样的情况，年。之所以发生这样的情况，年。之所以发生这样的情况，年。之所以发生这样的情况，原因有三点：一是高速发展的经济环境让管理人才的职业晋升原因有三点：一是高速发展的经济环境让管理人才的职业晋升原因有三点：一是高速发展的经济环境让管理人才的职业晋升原因有三点：一是高速发展的经济环境让管理人才的职业晋升速度超过了心智成熟度的提升。二是应试教育过分注重分数，速度超过了心智成熟度的提升。二是应试教育过分注重分数，速度超过了心智成熟度的提升。二是应试教育过分注重分数，速度超过了心智成熟度的提升。二是应试教育过分注重分数，而忽略心灵的成长和滋养。三是国内过度追求经济发展的集体而忽略心灵的成长和滋养。三是国内过度追求经济发展的集体而忽略心灵的成长和滋养。三是国内过度追求经济发展的集体而忽略心灵的成长和滋养。三是国内过度追求经济发展的集体心态，造成了这一批职业人缺乏对生活的整体观。心态，造成了这一批职业人缺乏对生活的整体观。心态，造成了这一批职业人缺乏对生活的整体观。心态，造成了这一批职业人缺乏对生活的整体观。 Your company sloganYour company slogan参考资料：现实中战略管理的四大盲区参考资料：现实中战略管理的四大盲区1 1 1 1、滥用战略：言必称、滥用战略：言必称、滥用战略：言必称、滥用战略：言必称“ “战略战略战略战略” ”；企业在每个活动层面都制；企业在每个活动层面都制；企业在每个活动层面都制；企业在每个活动层面都制定所谓的战略。定所谓的战略。定所谓的战略。定所谓的战略。2 2 2 2、没有战略：中国人聪明，所以不少中国人做事宁愿相信、没有战略：中国人聪明，所以不少中国人做事宁愿相信、没有战略：中国人聪明，所以不少中国人做事宁愿相信、没有战略：中国人聪明，所以不少中国人做事宁愿相信聪明也不相信科学。企业没有战略照样可以聪明也不相信科学。企业没有战略照样可以聪明也不相信科学。企业没有战略照样可以聪明也不相信科学。企业没有战略照样可以“ “摸着石头过摸着石头过摸着石头过摸着石头过河河河河” ”。3 3 3 3、无效战略：口号式战略，没有具体的实施方案。、无效战略：口号式战略，没有具体的实施方案。、无效战略：口号式战略，没有具体的实施方案。、无效战略：口号式战略，没有具体的实施方案。4 4 4 4、抛弃战略：、抛弃战略：、抛弃战略：、抛弃战略：人事更迭；人事更迭；人事更迭；人事更迭； 人在江湖；人在江湖；人在江湖；人在江湖； 今朝有酒今朝醉今朝有酒今朝醉今朝有酒今朝醉今朝有酒今朝醉Your company sloganYour company slogan案例讨论：隆中对案例讨论：隆中对 自自自自董董董董卓卓卓卓以以以以来来来来，豪豪豪豪杰杰杰杰并并并并起起起起，跨跨跨跨州州州州连连连连郡郡郡郡者者者者不不不不可可可可胜胜胜胜数数数数。曹曹曹曹操操操操比比比比于于于于衰衰衰衰绍绍绍绍，则则则则名名名名微微微微而而而而众众众众寡寡寡寡。然然然然操操操操遂遂遂遂能能能能克克克克绍绍绍绍，以以以以弱弱弱弱为为为为强强强强者者者者，非非非非惟惟惟惟天天天天时时时时，抑抑抑抑亦亦亦亦人人人人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。 孙孙孙孙权权权权据据据据有有有有江江江江东东东东，已已已已历历历历三三三三世世世世，国国国国险险险险而而而而民民民民附附附附，贤贤贤贤能能能能为为为为之之之之用用用用，此此此此可可可可以以以以为援而不可图也。为援而不可图也。为援而不可图也。为援而不可图也。 荆荆荆荆州州州州北北北北据据据据汉汉汉汉、沔沔沔沔、利利利利尽尽尽尽南南南南海海海海，东东东东连连连连吴吴吴吴、会会会会，西西西西通通通通巴巴巴巴、蜀蜀蜀蜀，此此此此用用用用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？ 益益益益州州州州险险险险塞塞塞塞，沃沃沃沃野野野野千千千千里里里里，天天天天府府府府之之之之土土土土，高高高高祖祖祖祖因因因因之之之之以以以以成成成成帝帝帝帝业业业业。刘刘刘刘璋璋璋璋暗暗暗暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之土，思得明君。弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之土，思得明君。弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之土，思得明君。弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之土，思得明君。 将军既帝室之胄，信义著于四海总揽英雄，思贤若渴，若跨有将军既帝室之胄，信义著于四海总揽英雄，思贤若渴，若跨有将军既帝室之胄，信义著于四海总揽英雄，思贤若渴，若跨有将军既帝室之胄，信义著于四海总揽英雄，思贤若渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益理，天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。则霸业可成，汉室可兴矣。则霸业可成，汉室可兴矣。则霸业可成，汉室可兴矣。Your company sloganYour company slogan案例：沃案例：沃尔玛公司公司 沃沃沃沃尔玛尔玛是有史以来最神奇的商是有史以来最神奇的商是有史以来最神奇的商是有史以来最神奇的商业业成功企成功企成功企成功企业业之一。之一。之一。之一。这这家在家在家在家在19621962年由山姆年由山姆年由山姆年由山姆 沃沃沃沃顿创顿创建的公司已建的公司已建的公司已建的公司已经经成成成成长为长为世界上最大的企世界上最大的企世界上最大的企世界上最大的企业业。在在在在20042004年年年年1 1月月月月3131日日日日结结束的束的束的束的财务财务年度中，年度中，年度中，年度中，这这家秉持家秉持家秉持家秉持“ “天天平价天天平价天天平价天天平价” ”宗旨宗旨宗旨宗旨的折扣零售商的的折扣零售商的的折扣零售商的的折扣零售商的销销售售售售额额接近接近接近接近25602560亿亿美元，在美元，在美元，在美元，在1010个国家中个国家中个国家中个国家中拥拥有有有有50005000家店面家店面家店面家店面 ( (其中其中其中其中10001000家在美国家在美国家在美国家在美国) )，雇，雇，雇，雇员员人数高达人数高达人数高达人数高达130130万。在美国，大万。在美国，大万。在美国，大万。在美国，大约约8%8%的全国零售的全国零售的全国零售的全国零售销销售售售售额额是由沃是由沃是由沃是由沃尔玛创尔玛创造的。造的。造的。造的。沃沃沃沃尔玛尔玛同同同同时时也是非常也是非常也是非常也是非常赚钱赚钱的一家公司。的一家公司。的一家公司。的一家公司。20032003年，沃年，沃年，沃年，沃尔玛尔玛公司公司公司公司的投的投的投的投资资资资本回本回本回本回报报率率率率为为14.7%14.7%，大大高于，大大高于，大大高于，大大高于竞竞争争争争对对手手手手Costco Costco 和和和和 TargetTarget，后者分，后者分，后者分，后者分别为别为 9.4%9.4%和和和和10% (10% (另一家主要另一家主要另一家主要另一家主要竞竞争争争争对对手手手手凯玛凯玛特在特在特在特在20042004年不得不申年不得不申年不得不申年不得不申请请破破破破产产保保保保护护) ) 。Your company sloganYour company slogan 沃沃沃沃尔玛尔玛公司公司公司公司卓越的卓越的卓越的卓越的赢赢利能力反映着通利能力反映着通利能力反映着通利能力反映着通过实过实施一系列成功施一系列成功施一系列成功施一系列成功战战略所略所略所略所带带来的来的来的来的竞竞争争争争优势优势。创创立于立于立于立于19621962年的沃年的沃年的沃年的沃尔玛尔玛公司是第一公司是第一公司是第一公司是第一批将批将批将批将杂货连锁杂货连锁店所店所店所店所发发起的起的起的起的自助超市商自助超市商自助超市商自助超市商业业模式模式模式模式推广到普通商品推广到普通商品推广到普通商品推广到普通商品销销售的企售的企售的企售的企业业之一之一之一之一 ( (它的两个主要它的两个主要它的两个主要它的两个主要竞竞争争争争对对手手手手凯玛凯玛特和特和特和特和TargetTarget也是同也是同也是同也是同年成立的年成立的年成立的年成立的) )。与。与。与。与专专注于在市区和近郊开注于在市区和近郊开注于在市区和近郊开注于在市区和近郊开设设店面的店面的店面的店面的竞竞争争争争对对手不同，手不同，手不同，手不同，沃沃沃沃尔玛尔玛公司的店面集中在公司的店面集中在公司的店面集中在公司的店面集中在竞竞争争争争对对手所忽略的南方小手所忽略的南方小手所忽略的南方小手所忽略的南方小镇镇。由于定。由于定。由于定。由于定价低于价低于价低于价低于传统传统的老爸老的老爸老的老爸老的老爸老妈杂货妈杂货店，沃店，沃店，沃店，沃尔玛尔玛公司公司公司公司获获得了快速的得了快速的得了快速的得了快速的发发展，展，展，展，在此在此在此在此过过程中往往将程中往往将程中往往将程中往往将这这些老式的商店一些老式的商店一些老式的商店一些老式的商店一扫扫而光。而光。而光。而光。 当当当当凯玛凯玛特和特和特和特和TargetTarget公司意公司意公司意公司意识识到小到小到小到小镇镇市市市市场场足以支持一家大型的普通商品零售企足以支持一家大型的普通商品零售企足以支持一家大型的普通商品零售企足以支持一家大型的普通商品零售企业时业时，沃，沃，沃，沃尔玛尔玛已已已已经经建建建建立了牢固的地位。立了牢固的地位。立了牢固的地位。立了牢固的地位。这这些小些小些小些小镇镇的的的的规规模只能容模只能容模只能容模只能容纳纳一家折扣零售店，无法再容一家折扣零售店，无法再容一家折扣零售店，无法再容一家折扣零售店，无法再容纳纳第二家，沃第二家，沃第二家，沃第二家，沃尔玛尔玛由此由此由此由此获获得了有保障的利得了有保障的利得了有保障的利得了有保障的利润润基基基基础础。Your company sloganYour company slogan 沃沃沃沃尔玛尔玛的成功的成功的成功的成功远远比比比比选选址深奧得多。址深奧得多。址深奧得多。址深奧得多。这这家企家企家企家企业还业还是信息系是信息系是信息系是信息系统统、物流和人力物流和人力物流和人力物流和人力资资源管理方面的源管理方面的源管理方面的源管理方面的创创新者。新者。新者。新者。这这些些些些战战略略略略结结合起来合起来合起来合起来创创造了造了造了造了更高的生更高的生更高的生更高的生产产力和更低的成本，从而得以在低价力和更低的成本，从而得以在低价力和更低的成本，从而得以在低价力和更低的成本，从而得以在低价销销售的同售的同售的同售的同时时保持保持保持保持高的利高的利高的利高的利润润水平。沃水平。沃水平。沃水平。沃尔玛尔玛公司在开公司在开公司在开公司在开发发和和和和应应用复用复用复用复杂杂的的的的条形条形条形条形码货码货品跟品跟品跟品跟踪系踪系踪系踪系统统和收和收和收和收银银台台台台扫扫描器技描器技描器技描器技术术方面居于全美零售方面居于全美零售方面居于全美零售方面居于全美零售业业的前列。沃的前列。沃的前列。沃的前列。沃尔尔玛玛公司利公司利公司利公司利这项这项信息技信息技信息技信息技术术跟踪跟踪跟踪跟踪销销售售售售动态动态，相，相，相，相应调应调整整整整库库存，存，存，存，实现库实现库存和当地需求的配比。由于避免了低效率的存和当地需求的配比。由于避免了低效率的存和当地需求的配比。由于避免了低效率的存和当地需求的配比。由于避免了低效率的货货品品品品库库存，沃存，沃存，沃存，沃尔玛尔玛公司无需定期公司无需定期公司无需定期公司无需定期进进行打折促行打折促行打折促行打折促销销以出清以出清以出清以出清过过剩剩剩剩库库存。存。存。存。经过长经过长期的努力，期的努力，期的努力，期的努力，沃沃沃沃尔玛尔玛公司将公司将公司将公司将这这一信息系一信息系一信息系一信息系统统同遍布全国的分同遍布全国的分同遍布全国的分同遍布全国的分销销网网网网络联络联接起来，接起来，接起来，接起来，这这些分些分些分些分销销中心以中心以中心以中心以300300英里英里英里英里为为半径每天向店面提供半径每天向店面提供半径每天向店面提供半径每天向店面提供储储存和供存和供存和供存和供货货服服服服务务。通。通。通。通过过分分分分销销中心和信息系中心和信息系中心和信息系中心和信息系统统的的的的结结合，沃合，沃合，沃合，沃尔玛尔玛公司得以降低店公司得以降低店公司得以降低店公司得以降低店面的面的面的面的库库存，减少存，减少存，减少存，减少库库存占用的存占用的存占用的存占用的资资本，将更多的宝本，将更多的宝本，将更多的宝本，将更多的宝贵贵空空空空间间用于用于用于用于销销售。售。售。售。Your company sloganYour company slogan 山姆山姆山姆山姆 沃沃沃沃顿亲顿亲手确立了公司人力手确立了公司人力手确立了公司人力手确立了公司人力资资源管理与原源管理与原源管理与原源管理与原则则，他主，他主，他主，他主张张员员工工工工应应当得到尊重并分享公司当得到尊重并分享公司当得到尊重并分享公司当得到尊重并分享公司绩绩效改善的成果。根据效改善的成果。根据效改善的成果。根据效改善的成果。根据这这一思想，一思想，一思想，一思想，沃沃沃沃顿顿将将将将员员工称工称工称工称为为合伙人合伙人合伙人合伙人(associates)(associates)而不再是雇而不再是雇而不再是雇而不再是雇员员。他。他。他。他还还建建建建立了涵盖全体立了涵盖全体立了涵盖全体立了涵盖全体员员工的利工的利工的利工的利润润分享方案分享方案分享方案分享方案。19701970年公司上市之后，年公司上市之后，年公司上市之后，年公司上市之后，他制定了一个他制定了一个他制定了一个他制定了一个计计划划划划让员让员工可以用低于市价的价格工可以用低于市价的价格工可以用低于市价的价格工可以用低于市价的价格购买购买公司的股公司的股公司的股公司的股票。沃票。沃票。沃票。沃尔玛尔玛公司受益于公司受益于公司受益于公司受益于这这一方法，由此而一方法，由此而一方法，由此而一方法，由此而带带来的高生来的高生来的高生来的高生产产率率率率转转化化化化为为低运低运低运低运营营成本和更高的成本和更高的成本和更高的成本和更高的赢赢利能力。利能力。利能力。利能力。 随着沃随着沃随着沃随着沃尔玛尔玛的成的成的成的成长长和采和采和采和采购规购规模的不断模的不断模的不断模的不断扩扩大，公司得以大，公司得以大，公司得以大，公司得以压压低低低低供供供供货货商的价格，以低价的形式将商的价格，以低价的形式将商的价格，以低价的形式将商的价格，以低价的形式将节节省的金額省的金額省的金額省的金額让让利利利利给顾给顾客，客，客，客，这这反反反反过过来帮助它来帮助它来帮助它来帮助它扩扩大市大市大市大市场场份份份份额额，进进一步一步一步一步获获得了相得了相得了相得了相对对于供于供于供于供货货商的商的商的商的优势优势。为为了减了减了减了减缓缓供供供供货货商持商持商持商持续续降价的痛苦，沃降价的痛苦，沃降价的痛苦，沃降价的痛苦，沃尔玛尔玛将将将将销销售信息逐日同供售信息逐日同供售信息逐日同供售信息逐日同供货货商分享商分享商分享商分享，从而帮助后者配合沃，从而帮助后者配合沃，从而帮助后者配合沃，从而帮助后者配合沃尔玛尔玛的的的的销销售更有效地售更有效地售更有效地售更有效地组织组织生生生生产产。Your company sloganYour company slogan 到到到到2020世世世世纪纪9090年代的年代的年代的年代的时时候，沃候，沃候，沃候，沃尔玛尔玛公司已公司已公司已公司已经经成成成成为为全美最大全美最大全美最大全美最大的普通商品的普通商品的普通商品的普通商品销销售商。售商。售商。售商。为为了保持增了保持增了保持增了保持增长长，沃，沃，沃，沃尔玛实尔玛实行多元化行多元化行多元化行多元化进进入食入食入食入食杂业杂业，开，开，开，开设设了了了了营业营业面面面面积积高达高达高达高达2020万平方英尺超万平方英尺超万平方英尺超万平方英尺超级级店店店店 (super- (super-store)store)，同，同，同，同时销时销售普通商品和食售普通商品和食售普通商品和食售普通商品和食杂杂。沃。沃。沃。沃尔玛尔玛公司公司公司公司还创办还创办山姆会山姆会山姆会山姆会员员店店店店进进入会入会入会入会员员店店店店销销售市售市售市售市场场。20012001年，沃年，沃年，沃年，沃尔玛进尔玛进入墨西哥市入墨西哥市入墨西哥市入墨西哥市场场，开始了国开始了国开始了国开始了国际际化化化化扩张扩张。沃。沃。沃。沃尔玛尔玛期望通期望通期望通期望通过过上述上述上述上述扩张举扩张举措在措在措在措在20102010年年年年将将将将销销售售售售额额提高到提高到提高到提高到40004000亿亿美元，美元，美元，美元，进进一步巩固一步巩固一步巩固一步巩固规规模模模模优势优势。 尽管沃尽管沃尽管沃尽管沃尔玛尔玛公司极公司极公司极公司极为为成功，但它也面成功，但它也面成功，但它也面成功，但它也面临临着自己的着自己的着自己的着自己的问题问题。在。在。在。在美国某些地区，例如加利福尼美国某些地区，例如加利福尼美国某些地区，例如加利福尼美国某些地区，例如加利福尼亚亚和和和和东东北部地区，出北部地区，出北部地区，出北部地区，出现现了反了反了反了反对对沃沃沃沃尔玛尔玛的声浪，一些小的声浪，一些小的声浪，一些小的声浪，一些小镇镇的居民的居民的居民的居民认为认为沃沃沃沃尔玛对尔玛对当地零售当地零售当地零售当地零售业业构成了构成了构成了构成了威威威威胁胁。沃。沃。沃。沃尔玛尔玛越来越越来越越来越越来越难难于在于在于在于在这这些地区些地区些地区些地区获获得新店得新店得新店得新店规规划划划划许许可。此外，可。此外，可。此外，可。此外，尽管公司将善待尽管公司将善待尽管公司将善待尽管公司将善待员员工工工工视为视为信条，但仍然有信条，但仍然有信条，但仍然有信条，但仍然有员员工起工起工起工起诉诉公司要求公司要求公司要求公司要求长长时间时间加班而不支付加班加班而不支付加班加班而不支付加班加班而不支付加班费费，还还有女有女有女有女员员工指控公司文化歧工指控公司文化歧工指控公司文化歧工指控公司文化歧视视女性。女性。女性。女性。有些有些有些有些观观察家察家察家察家认为这认为这些些些些问题问题无足无足无足无足轻轻重，但另一些人重，但另一些人重，但另一些人重，但另一些人则认为这则认为这是公是公是公是公司司司司规规模模模模过过大、遭遇利大、遭遇利大、遭遇利大、遭遇利润润增增增增长长极限的信号。极限的信号。极限的信号。极限的信号。