项目范围管理Project Scope Management做什么事情刘其山2010年10月22日整体介绍n主要过程：n编制范围管理计划：制定项目范围管理计划，记载项目范围的确定和核实，及制定WBS的流程。n范围定义（范围界定）：制定详细的项目范围说明书，作为项目决策的依据。n制作WBS：将项目大的可交付成果与项目管理工作划分为较小和更容易跟踪和管理的组成部分。n范围核实/验证：正式验收已经完成的项目可交付成果，贯彻整个项目生命周期。n范围控制：控制项目范围的变更。项目范围完成的衡量标准n项目管理计划n项目范围说明书n相应的WBS和词汇表n简单的衡量是WBS所列工作全部完成n确保项目不但完成项目计划全部要做的事，而且也仅仅完成项目计划规定的事；避免工期无限延长或费用无谓提高。编制范围管理计划n范围管理计划用以描述项目团队如何定义项目范围，如何制定详细的范围说明书，如何定义和编制工作分解结构以及如何验证和控制范围。n范围管理计划就项目管理团队如何管理项目范围提供指导，包括：n1、基于初步项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书的过程n2、从详细的项目范围说明书创建WBS的过程n3、详细说明已完成项目的可交付物是如何得到正式的确认和认可，以及获得与之相伴的WBS的过程n4、一个用来控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的过程。例题1n 不是项目范围管理计划的作用nA。指导如何进行范围定义nB。指导如何制作WBSnC。指导如何进行范围变更nD。指导如何进行质量检查例题2n编制范围管理计划过程的一个重要工作是明确如何定义项目范围，如何管理项目范围，并把工作结果写在一个文档中予以清楚的描述，这份文档是？nA。合同的工作分解结构nB。项目绩效报告nC。项目计划nD。范围管理计划 范围定义n项目范围说明书包括：n可交付成果和其他必要开展的工作n项目目标（成果性目标和约束性目标）n成果性目标：满足客户要求的产品，服务，即一系列可交付物n约束性目标：满足成果目标所需要的CQT。n指导开发计划的制定n确定项目范围边界n验收准则和时机，确定验收产品的过程和原则n与范围相关的项目假设条件和约束因素范围定义n项目可交付成果的形成过程n1、干系人分析确定功能n2、产品分析确定方案n3、成本收益分析确定质量等级。项目范围说明书n详细说明项目主要目标、可交付成果及必须开展工作：n项目目标： 项目可交付成果n产品范围说明书： 产品验收准则n项目要求说明书： 项目制约因素n项目边界： 项目假设例题1n在创建工作分解结构过程中，项目相关人员要nA。进行时间估算和成本估算nB。执行WBSnC。对WBS给予确认并对此达成共识nD。编制绩效报告例题2n描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。nA。SOWnB。配置管理计划nC。详细的范围说明书nD。工作分解结构工作分解结构WBSn将项目可交付成果细分为更小、更易管理的单元，以精确确定项目边界nWBS中的工作是项目工作，没有列入的，不是项目工作nWBS是所有项目计划于实施的基础；制作WBS的方法n主要包括：n自上而下分解法；n模板法n项目管理软件（Project）制定WBSn将可交付成果经过细分后得到的一种层次结构，说明了项目所能组成部分与项目交付成果之间的关系nWBS展示形式：n树状和层状n分解后的WBS并非是唯一的。nWBS的作用（重点）n提高成本，时间和资源估算的准确性n确定绩效测量和控制的基线n把整体项目范围或完成项目所必须做的全部工作包括进去，与项目组织进行整合。制定WBSn分解步骤n识别可交付成果n确定分解方式n细分工作包n核实分解n分配WBS编码nWBS编码：是用于唯一确定项目工作分解结构每一个单元的编码系统。n分解注意事项：n团队参与确定n工作包只能出现一次n工作包只能1个人负责，多个人参与n不能以一个人的完成作为衡量标准n项目的实施代价随着WBS编码的下移而增加nWBS的局限：n不能显示活动之间的顺序n不能显示活动之间的依赖关系n与WBS相关的集中分解结构n组织分解结构OBS，风险分解结构RBS，资源分解结构RBS工作细目/工作包n是WBS最底层的可交付成果，可分配给另一位项目经理计划或执行，或组织外分包或采购，可进一步分解为活动。nWBS细分的详尽程度，根据项目的管理需要确定。n活动是WBS中工作包的下级单元，由工作包分解产生，是项目过程实施中最下级的工作单元，需要占用时间，耗费资源。工作分解结构词汇表/WBS词典n是WBS各组成部分内容的详细说明书，包括帐户编码、工作说明书，工作细目的描述，估算基础以及其他计划信息。如：进度日期，成本预算和人员配备等。n滚动式规则：由于远期工作可能无法清晰人事，无法细化，因此，强调项目管理是一个逐步细化的过程，可能需要先进行近期的规划工作，然后逐步推进远期规划，以减少工作的风险。例题1n不是创建工作分解结构的目标nA。提高成本、时间和资源估算的准确度nB。定义绩效测量和控制的基线nC。编制一个范围管理计划nD。促使责任分工明确例题2n不属于制定WBS过程的功能nA。为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立基础nB。定义绩效考核和控制基准nC。形成清晰的职责任命nD。建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络例题3n工作分解结构对于目标控制和评估是一个极好的工具，下面的一般不会基于工作分解结构WBS来获得nA。时间、进度和成本nB。管理协调和组织安排nC。决策的风险和影响nD。工作的质量例题4n下面是范围变更的基准nA。工作分解结构nB。网络图nC。甘特图nD。资源平衡例题5n工作包是nA。WBS中工作的最小度量单位nB。一项具有特殊标准的任务nC。一项必要的汇报工作nD。一项可分包给若干单位的任务有关的范围概念n范围定义：制定详细的范围说明书的过程；n范围规划：制定项目范围管理计划的过程；n范围核实：验收已完成可交付成果的过程；n范围控制：针对项目范围进行控制的过程；n范围基准：范围说明书，WBS和WBS词典；n范围管理计划：确定、核实和管控范围的文件n工作说明书：对产品、服务或成果的文字说明例题n项目范围说明书、工作分解结构、项目范围管理计划和可交付物都是范围确认的nA。工具nB。技术nC。成果nD。输入例题n项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以作为衡量标准nA。项目管理计划、产品需求nB。范围说明书、WBSnC。范围基线，范围定义nD。合同，工作说明书例题n小王是某信息系统项目的项目经理，项目的工作进展尚在控制之中，近期项目的干系人检查了项目工作并正式验收了工作结果，刚进行的过程是nA。范围确认nB。质量保证nC。绩效报告nD。质量控制范围核实和质量控制的区别n范围核实是对已完成的项目范围和可交付成果正式验收的过程，确认是否符合要求，在阶段和项目结束时进行，关注结果的可接受性。n质量控制关注可交付成果的质量要求，关注结果的正确性。例题n范围确认和质量控制关注的分别是A.可接受性，正确性B.正确性，可接受性C.可接受性，质量D.质量，正确性例题n如果产品范围做了变更，下一步应该调整nA。项目范围nB。进度表nC。SOWnD。质量基准例题n项目范围变更控制，包括nA。一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤nB。一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更，控制变更，审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性nC。审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件，跟踪系统和授权变更所必须的批准级别nD。用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更。项目范围管理原则n1、杜绝范围蔓延：蔓延：应客户要求，被动扩大项目范围；n2、不要镀金镀金膜：在范围定义/WBS以外，主动增加额外工作。