某某酒店人力资源部培训评估激励管理一、 培训员评估 人力资源部对部门培训员进行评估，主要评估内容将以培训计划的实施过程和培训效果体现为主，采取以评估记录汇报的方式及调查问卷的方式进行，具体参照部门培训员考核评估表执行。目的是检验培训后在实际工作中获得的收益。 为了有效实施各项培训工作，调动培训员在培训工作开展时的积极性，每个季度酒店将根据评估标准对培训员进行考核评估，依据评估结果，设立奖励方案。 评估标准：1、 具备下列情况之一者，由人力资源部与管理委员会协商取消该岗位培训员资格，部门另行推荐人员担任。A、 无法通过培训员公开考评者；B、 培训员季度内扣分累计超过10分者；C、 培训员一个月内无故不上课者；D、 经了解，学员对培训员的培训工作能力及授课技巧普遍 反映较差者。2、 由于部门工作调整或其它原因，部门培训员在无法担任此工作时，可提前一个月向管理委员会或人力资源部提出更换人选，再由人力资源部安排考评工作。1、 根据对培训员的考核要求,请详细参阅培训员考核评估表。二、 受训员工学习评估由部门每月根据员工在培训过程中的表现，将培训评估结果载入培训档案资料，主要内容有：岗位知识掌握程度和考核成绩、员工培训转换效果等，具体请参照员工受训评估表执行。其目的是：有助于部门掌握员工历次的培训情况、经验和教训，为今后的培训工作提供借鉴。三、 培训激励机制1、 培训员奖惩（1） 凡在季度内未扣分的培训员或岗位培训员均可评为“称职培训员”，按标准发放培训员季度津贴300元，如季度评分中有扣分的（110分），则按10元/分的标准扣除金额。（因培训员是以季度评估的方式发放津贴，故在中途离职者将不予发放）（2） 部门担任岗位培训员两年以上，而培训工作又相当出色的培训员，将颁发由总经理签署的“优秀培训员”或“优秀培训师”的证书；凡获此证书的人员，享有优先外派学习、晋升、晋级等奖励。（3） 酒店每年将举办一次“年度最佳培训员”评选活动，由员工对所有培训员的年度培训工作绩效进行评估。（4） 酒店每年还将举办一次“优秀培训部门”评选活动，是对全年培训工作取得优异成绩的部门给予奖励。（主要针对客人的投诉率和员工的流失率）2、 受训员工奖惩每年举办一次“年度最佳受训员”评选活动，在年末培训工作总结中，根据在年度培训中个人培训的绩效及工作成绩进行评估，对评选出来的“年度最佳受训员”给予奖励。3、 奖励措施主要采取两种类型的奖励来激励员工。设立一次性奖励主要是为短期培训中获得较好成绩员工的鼓励；设立长期奖项是为了建设酒店稳定的技术骨干力量，选拔酒店潜在的管理人才。（1） 一次性奖励以部门为主开展的内部培训，对符合以下条件者将给予书面表扬或奖分：A、 培训无任何迟到、早退现象，每次各项考试成绩均在90分以上，部门将给予书面表扬。获得表扬信的人员将可以作为部门评优活动及晋升、加薪的依据之一。B 、 根据员工的理论考试、口试、实操考试、综合成绩给予奖励。每次参训人员在二十人以下者，获得第一名给予奖5分;参训人员在二十人以上者，取其前三名，第一名给予奖10分，第二名奖6分，第三名奖4分。C、 每年对员工的培训档案、员工受训评估表进行综合总评，有6次考试成绩在95分以上，且每月的评估表得分在90分以上，部门将给予15分的奖励。D、 在培训中，学习态度积极主动，并为培训工作提出合理化建议，经采用有显著成效者，且各项考试成绩均在80分以上，给予510分的奖励。E、 通过培训，在工作中有明显的转化效果，并获得宾客指明或书面表扬，为酒店、部门创造良好声誉，将给予10分的奖励并书面表扬。F、 通过培训，考核合格的员工均获得酒店频发的培训证书，作为员工的培训记录。人力资源部开展的公共培训，符合以下条件者将给予书面表扬或奖分。A、 培训无任何迟到、早退现象，各项考核成绩在80分以上，人力资源部将给予书面表扬。B、 培训中，学习态度积极主动，并为人力资源部的培训工作提出合理化建议，经采用有显著成效者，将给予书面表扬。C、 员工获得人力资源部签署的书面表扬，酒店将作为各项评优活动及晋升、晋级、加薪的重要依据。D、 根据员工的笔试、口试综合成绩给予奖励。每次参训人员在二十人以下者，获得第一名给予奖15分;参训人员在二十人以上者，取其前三名，第一名给予奖15分，第二名奖10分，第三名奖5分。E、 每年对员工的培训档案进行总评，有5次考试成绩在95分以上，人力资源部将给予15分的奖励。F、 酒店如有机会派员去外地或同行参观、学习，人力资源部将根据员工年度的累计奖分情况择优选取。G、 通过培训，考核合格的员工均获得酒店频发的培训证书，作为员工的培训记录。（2） 中、长期奖励外出培训：根据酒店业务发展需要与职业生涯规划，由人力资源部负责组织有关人员外送培训。对员工在各类培训结束后取得的培训证书（资格证或结业证）的原件交由人力资源部保存，同时需提交参加外训时的学习资料及准备为员工培训的教材及教案。培训津贴：酒店鼓励员工参加社会各培训机构组织的学习班，并对取得国家认可证书的员工根据初、中、高级分别设置语言、岗位、技术津贴30元至80元不等：（1）、语言津贴：获得各类国家语言级别证书（例如英语、日语）（2）、岗位津贴：获得各类初、中、高级资格证（例：厨师证、人力资源管理师证等）； （3）、技术津贴：财务部、工程部相关岗位元获得的资格证书（会计证、电工证等）4、 处罚措施根据员工在培训工作中的表现，由人力资源部或部门组织进行的培训考核中，凡不合格者将按照以下办法予以扣分、警告、降级、退回人力资源部重新安排或辞退等处分。A、 人力资源部或部门安排的各项培训，参训人员必须准时参加，如因工作原因延误，需由部门经理确认，上报人力资源部。否则将以扣5分处罚，并口头警告一次。B、 未经部门经理或培训老师批准而无故不参加培训者，第一次扣5分；第二次扣10分，且口头警告；累计三次以上，视情节严重给予书面警告或退回人力资源部。C、 在培训中表现不积极，迟到一次扣2分，累计达3次以上者，扣10分并给予书面警告。D、 培训结束时，参训人员必须根据培训要求进行理论闭卷考试、专业技能实操考试： 无故不参加考试者，将给予扣10分和书面警告，并责其参加下次培训。 考试不合格，分数在5060分，一次将给予补考机会，并以扣3 分处罚。 考试不合格，分数在50分以下，给予降级、转岗或退回人力资源部。E、 人力资源部及部门进行的培训考核，成绩必须载入员工培训档案表，每位员工的培训档案将由两部分组成，分别由人力资源部填写及部门培训员填写。在档案记载中，有参加过补考的员工，当年年度不得调资、调职、晋升，不得参加酒店、部门的评优活动。F、 考试过程中徇私舞弊、弄虚作假者将视情节严重给予扣1020分处罚，并给予书面警告单一张。