心理咨询工作对从业者的要求Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望第四章 心理咨询工作对从业者的要求w心理咨询师应具备的一般条件w心理咨询师的情操与行为条件2咨询师应具备的一般条件 w一、 知识与技能 w二、 思维方式3一、 知识与技能w(一) 基本知识w做做好好心心理理咨咨询询工工作作要要有有必必备备的的理理论论知知识识。心心理理咨咨询询不不是是仅仅靠靠良良好好的的愿愿望望、热热情情和和一一般般常常识识来来安安慰慰、劝劝说说那那些些处处于于困困境境的的求求助助者者或或鼓鼓励励心心理理求求助助者者向向疾疾病病斗斗争争。有有时时，廉廉价价的的安安慰慰反反而而引引起起求求助助者者的的不不解解、反反感感和和阻阻抗抗。心心理理咨咨询询和和心心理理治治疗疗是是科科学学工工作作，要要用用科科学学的的助助人人知知识识来来帮帮助助求求助助者者，使使他他们们认认识识困困扰扰着着他他们们的的真真正正原原因因，改改正正或或放放弃弃适适应应不不良良的的行为，使心理成熟起来。行为，使心理成熟起来。4一、 知识与技能w(一) 基本知识按按国国家家职职业业标标准准规规定定，心心理理咨咨询询师师必必须须有有普普通通心心理理学学、儿儿童童心心理理学学、社社会会心心理理学学、心心理理咨咨询询学学、心心理理健健康康与与心心理理障障碍碍、心心理理测测量量学学、职职业业道道德德与与相相关关法法律律等等方方面面的的基基本本理理论论知知识识，与与此此同同时时，还还要要在在接接受受正正规规培培训训后后掌掌握握心心理理测测验验、心心理理诊诊断断和和心心理咨询的相关操作知识。理咨询的相关操作知识。只只有有将将理理论论知知识识与与实实践践能能力力有有机机结结合合起起来来，才才能能理理解解求求助助者者的的困困难难是是怎怎样样形形成成的的？矛矛盾盾和和冲冲突突的的根根源源在在哪哪里里？其其次次才才谈谈得得上上针针对对性性协协助助求求助助者者分分析析问问题题，并并引引导导求助者走出困境，促进人格的成长。求助者走出困境，促进人格的成长。5（二）基本技巧心理咨询师的助人技巧，涵盖以下几方面：心理咨询师的助人技巧，涵盖以下几方面：1. 1. 在在初初诊诊阶阶段段时时能能形形成成初初步步印印象象，理理解解求求助助者者的的心心理理问问题题。为为达达此此目目的的，应应掌掌握握观观察察、谈谈话话法法、产产品品分分析析法法等等手段和技巧。手段和技巧。2. 2. 能能即即时时进进行行自自我我平平衡衡，在在受受到到求求助助者者不不良良情情绪绪感感染染后后，能在最短时间内，重新使自己的心态恢复平静。能在最短时间内，重新使自己的心态恢复平静。3. 3. 能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考4. 4. 有有灵灵活活性性，随随时时转转变变咨咨询询方方式式，以以克克服服求求助助者者的的阻阻抗抗和掩饰。和掩饰。5. 5. 有有把把握握谈谈话话内内容容和和谈谈话话方方向向的的能能力力，从从而而达达到到了了解解求求助助者者内内心心世世界界的的目目的的，其其中中包包括括：在在最最短短时时间间内内，了了解解求求助助者者感感到到困困惑惑的的处处境境或或事事件件；问问题题出出现现的的时时间间及及其其发发展展变变化化等等；能能适适时时地地、机机敏敏地地提提出出问问题题，发发现现求求助助者者不不自自觉觉的的掩掩饰饰和和阻阻抗抗，引引导导他他们们逐逐步步认认识识内内心心深深处处的的症症结结；设设计计一一些些相相应应的的方方法法来来矫矫正正某某些些不不良良行行为为，适适时时地地向向求求助者进行某些解释，等等。助者进行某些解释，等等。6二、 思维方式w心理咨询是遵循着一般科学的法则来处理人的心理与行为问题的，它不是武断地根据臆测来做任何决定，无论在它的诊断部分还是在它的咨询部分，每一个决策都必须依据事实规律做出，不能只凭个人经验或利用患者对心理学的盲目信任去指导患者。7二、 思维方式w(一) 普遍联系的观点这这种种思思维维方方式式应应用用在在考考虑虑心心理理问问题题时时，要要求求咨咨询询师师无无论论在在整整理理资资料料、形形成成诊诊断断、确确定定咨咨询询方方案案和和实实施施咨咨询询时时必必须须防防止止或或克克服服工工作作中中的的片片面面性性。对对待待心心理理问问题题时时应应考考虑虑心心理理、生生理理及及社社会会因因素素之之间间的的相相互互制制约约和和相相互互影影响响的的关关系系。这这一一观观点点要要求求在在咨咨询询过过程程中中，心心理理咨咨询询人人员员要要有有整整体体观观念念，对对求求询询者者的的心心理理问问题题做做到到全全面面考考察察、系系统统分分析析，既既要要重重视视心心理理活活动动诸诸要要素素的的内内在在联联系系，又又要要考考虑虑心心理理、生生理理及及社社会会因因素素的的相相互互制制约约和和影影响响，并并且且能能够够综综合合运运用用各各种种咨咨询询方方法法，以以使使咨咨询询工工作作准准确确有有效，防止或克服咨询工作中的片面性。效，防止或克服咨询工作中的片面性。8二、 思维方式w(一) 普遍联系的观点普普遍遍联联系系的的观观点点有有多多重重含含义义。其其一一是是心心身身一一体体的的普普遍遍联联系系。心心理理和和生生理理是是相相互互作作用用、互互为为因因果果的的，因因此此，咨咨询询人人员员理理解解心心理理问问题题应应立立足足于于这这二二者者的的结结合合。心心理理问问题题的的存存在在，久久而而久久之之必必然然影影响响人人的的生生理理过过程程，所所谓谓心心身身疾疾病病就就属属此此类类问问题题。另另外外在在临临床床上上，求求助助者者常常把把心心理理问问题题用用躯躯体体体体验验进进行行表表述述，即即把把心心理理上上的的困困扰扰和和不不适适表表述述为为各各种种躯躯体体症症状状。还还有有一一种种情情况况，有有时时候候生生理理状状态态影影响响心心理理状状态态，比比如如，躯躯体体疾疾病病带带来来心心理理上上的的焦焦虑虑不不安安、情情绪绪抑抑郁郁，或或者者生生理理上上的的某某些些不不足足（如如身身材材矮矮小小、肢肢体体有有残残疾疾等等）引引起起自自卑卑、苦苦恼恼等等。这这就就需需要要咨咨询询人人员员善善于于分分辨辨，辩辩证证统统一一地地分分析析和和对对待待，而不能孤立地看问题。而不能孤立地看问题。9二、 思维方式w(一) 普遍联系的观点w普普遍遍联联系系的的观观点点还还要要求求对对心心理理问问题题产产生生的的压压力力源源，进进行行综综合合分分析析。引引起起求求助助者者心心理理困困扰扰的的因因素素是是多多方方面面的的，是是生生理理、心心理理、社社会会诸诸因因素素交交互互作作用用的的结结果果。这这就就要要求求咨咨询询员员能能够够透透过过现现象象看看本本质质。在在各各种种压压力力源源之之间间的的关系中，去分析问题所在。关系中，去分析问题所在。10二、 思维方式w(一) 普遍联系的观点w普普遍遍联联系系的的另另一一个个含含义义是是指指心心理理活活动动的的综综合合性性。人人的的心心理理与与行行为为，即即知知，情情，意意，三三者者是是互互相相联联系系的的，是是一一个个系系统统。一一般般说说来来，其其中中的的一一方方有有问问题题，其其中中一一方方面面有有问问题题，即即某某一一子子系系统统发发生生变变化化，另另外外的的两两方方也也多多少少或或迟迟早早要要有有相相应应的的改改变变。求求助助者者的的问问题题看看起起来来似似乎乎是是单单一一的的，其其实实却却不不是是，比比如如，情情绪绪障障碍碍常常常常涉涉及及到到对对学学习习、工工作作、家家庭庭、人人际际交交往往等等方方面面的的认认识识和和个个人人行行为为反反映映模模式式。咨咨询询员员要要抓抓住住主主要要矛矛盾盾，寻找最合适的突破口。寻找最合适的突破口。11二、 思维方式w(一) 普遍联系的观点w普普遍遍联联系系的的观观点点在在临临床床实实践践中中，是是指指将将不不同同咨咨询询和和治治疗疗方方法法综综合合实实施施。在在临临床床工工作作中中，咨咨询询师师不不能能固固执执与与自自己己偏偏爱爱的的某某重重理理论论与与方方法法，时时间间要要求求我我们们所所最最追追求求的的目目标标是是效效果果，而而不不是是证证实实自自己己的的或或别别人人的的理理论论见见解解，如如果果在在临临床床上上以以证证实实理理论论和和方方法法为为核核心心，那那就就是是用用求求助助者者做做“实实验验品品”，这这是是职职业业道道德德所所不不允允许许的的。另另外外事事实实证证明明各各种种理理论论和和各各种种方方法法之之间间是是存存在在内内在在联联系系的的，他他们们是是各各执执真真理理的的一一面面。所所以以各各种种方方法法的的有有效效性性也也各各有有长长短短。只只有有将将他他们们综综合合起起来来才才是是较较全全面面和和较较好好的的方方法法。当当然然，综综合合使使用用各各种种方方法法，必必须须从从求求助助者者的的实实际际情情况况出出发发。一一切切临临床床工工作作都都是是为为了了解解除除求求助者的心理问题。助者的心理问题。12二、 思维方式w（二）要有“度”的概念w“度”就是限度，不超过限度的做任何事结果必然是好的，超过限度或达不到限度，工作结果必然不佳，所以咨询师必须对自己工作的“度”要认真把握。13（二）要有“度”的概念1. 1. 咨询师必须明确自己职责的咨询师必须明确自己职责的“度度”咨询师必须明白自己应该做什么，不应该做什咨询师必须明白自己应该做什么，不应该做什么，自己的责任是有限的。比如求助者可能认为咨么，自己的责任是有限的。比如求助者可能认为咨询师应该为自己的心理问题负全部责任，这显然是询师应该为自己的心理问题负全部责任，这显然是误解。因为咨询师的责任，仅仅是协助求助者决策误解。因为咨询师的责任，仅仅是协助求助者决策和提醒实施决策的注意事项，咨询师决不能对求助和提醒实施决策的注意事项，咨询师决不能对求助者提供各种具体帮助，如，求助者与领导关系不好，者提供各种具体帮助，如，求助者与领导关系不好，咨询师没有责任去调节他们的关系，更不能去说服咨询师没有责任去调节他们的关系，更不能去说服他的领导。如果求助者因失业而感到痛苦，咨询师他的领导。如果求助者因失业而感到痛苦，咨询师决不能替他找工作。求助者因失恋后，情绪低落，决不能替他找工作。求助者因失恋后，情绪低落，咨询师决不能帮他介绍异性朋友等等。不对咨询师咨询师决不能帮他介绍异性朋友等等。不对咨询师的责任加以限定，其效果肯定不好，严重时可造成的责任加以限定，其效果肯定不好，严重时可造成咨询失败。咨询失败。14二、 思维方式w（二）要有“度”的概念2. 咨询时间的限度在咨询计划中，应明确规定咨询的次数、每次所用的时间。漫无目的无时间限定的咨询是盲目的低效的工作。作为一种职业活动是不可取的。15（二）要有“度”的概念、感情沟通的限度、感情沟通的限度目目前前，在在心心理理咨咨询询工工作作中中有有一一种种流流行行的的说说法法，即即咨咨询询师师在在咨咨询询中中的的“共共情情”。且且不不说说这这个个词词汇汇在在翻翻译译上上是是否否妥妥当当，单单就就一一个个情情字字足足以以使使咨咨询询师师不不好好把把握握。咨咨询询师师与与求求助助者者之之间间，必必须须沟沟通通，但但这这种种沟沟通通是是单单纯纯的的情情的的沟沟通通，还还是是理理的的沟沟通通或或者者二二者者兼兼有有呢呢？其其尺尺度度又又如如何何把把握握呢呢？对对待待这这类类问问题题，如如果果没没有有科科学学的的度度，“共共情情”的的确确有有不不好好的的后后效效。在在临临床床上上，特特别别是是异异性性间间建建立立咨咨询询关关系系后后，情情的的过过度度沟沟通通会会使使咨咨询询关关系系中中产产生生不不应应有有的的内内容容，从从而而破破坏坏正正常常的的咨咨询询关关系系。所所以以正正常常咨咨询询关关系系的的主主干干应应当当是是理理，而而不不是是情情。情情必必须须在在理理的的限限制制下下才才能能发发挥挥积积极极作作用用。“共共情情”，只只要要能能达达到到设设身身处处地地去去理理解解求求助助者者的的不不良良情情绪绪和和情情感感就就可可以以了了。咨咨询询过过程程中中所所剩剩下下的的只只能能是达理。是达理。16二、 思维方式w（二）要有“度”的概念、咨询目标的限制心心理理咨咨询询主主要要涉涉及及心心理理问问题题和和心心理理障障碍碍。对对于于引引起起心心理理问问题题和和心心理理障障碍碍的的种种种种原原因因，如如躯躯体体疾疾病病，社社会会环环境境和和各各种种规规章章制制度度等等问问题题。心心理理咨咨询询师师应应不不做做深深入入讨讨论论。在在不不得得不不涉涉及及这这类类问问题题时时，也也只只能能听听取取求求助助者者的的看看法法，而而不不加加任任何何评评论论。充充其其量量也也只只能能表表示示理理解解，如如此此而而已已。这这样样便便可可把把咨咨询询目目标标严严格格的的限限制制在协助求助者化解心理问题方面。在协助求助者化解心理问题方面。17（三）历史逻辑现实相统一的发展观（三）历史逻辑现实相统一的发展观它是遵循事物客观发展规律的思维方式。它是遵循事物客观发展规律的思维方式。这种思维方式在咨询工作中有两种表现：这种思维方式在咨询工作中有两种表现：、当当咨咨询询师师面面对对求求助助者者的的心心理理问问题题时时，会会考考虑虑到到其其历历史史的的依依据据、发发展展的的过过程程，发发展展方方向和客观的逻辑。向和客观的逻辑。、进进行行咨咨询询干干预预之之后后，或或在在干干预预过过程程中中咨咨询询师师会会考考虑虑心心理理问问题题会会发发生生改改变变，考考虑虑其其改改变变的的方方向向及及其其最最后后结结局局。对对这这种种预预测测也也是是按按客观的逻辑性进行判断而得出的。客观的逻辑性进行判断而得出的。“一一切切现现实实的的都都是是合合理理的的。”合合理理的的必必将将成成为现实。为现实。18（四）中立性态度人人们们的的言言行行举举止止千千差差万万别别。其其原原因因是是因因为为人人们们有有个个性性心心理理差差异异。这这些些差差异异主主要要来来源源于于各各自自不不同同的的价价值值取取向向。如如果果我我们们要要求求别别人人的的价价值值取取向向必必须须与与自自己己的的相相同同或或者者认认为为所所有有人人的的价价值值取取向向必必须须一一致致，这这显显然然是是无无理理的的。因因为为这这是是以以个个人人的的主主观观愿愿望望去去替替代代现现实实。在在咨咨询询过过程程中中，如如果果持持这这种种观观点点就就会会以以自自己己的的价价值值取取向向作作为为参参照照点点或或者者以以某某一一种种固固定定的的价价值值取取向向作作为为参参照照点点，这这样样就就必必然然要要对对求求助助者者的的个个性性特特点点及及其其观观点点进进行行评评价价。从从而而丧丧失失了了心心理理咨咨询询所所要要求求的的中中立立态态度度。以以自自己己的的价价值值取取向向或或固固定定的的某某一一种种价价值值取取向向去去评评论论甚甚至至批批判判求求助助者者是是没没有有任任何何实实际际意意义义的的做做法法。因因为为一一个个人人心心理理问问题题和和心心理理障障碍碍的的消消除除、个个性性心心理理的的成成长长只只能能是是以以他他原原来来的的心心理理状状态态为为基基础础、在在与与咨咨询询师师共共同同商商讨讨的的过过程程中中受受到到启启发发并并提提高高自自己己的的认认识识能能力力之之后后对对原原有有价价值值取取向向进进行自我批判的结果。行自我批判的结果。19（四）中立性态度为了保持非评判性态度。咨询师在和求助者为了保持非评判性态度。咨询师在和求助者谈话时，不要轻易发表自己的意见，特别是评论谈话时，不要轻易发表自己的意见，特别是评论性意见，只能持一种非评判性态度。卡尔性意见，只能持一种非评判性态度。卡尔罗杰罗杰斯曾经说过：斯曾经说过：“当看着日落时，我们不会想去控当看着日落时，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也制日落，不会命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也不会命令云朵的粉红色更浓些，我们只能满怀敬不会命令云朵的粉红色更浓些，我们只能满怀敬畏心情观望而已。畏心情观望而已。”对求助者的非评判性态度，对求助者的非评判性态度，就好比望着日落那样。这种态度是使求助者感到就好比望着日落那样。这种态度是使求助者感到轻松的重要因素，它可使求助者无所顾虑，从而轻松的重要因素，它可使求助者无所顾虑，从而把内心世界完全展示出来。咨询心理学家的这种把内心世界完全展示出来。咨询心理学家的这种非评判性态度，不仅体现在言语里而且还要体现非评判性态度，不仅体现在言语里而且还要体现在表情和行为上。即使在认知疗法中，强调求助在表情和行为上。即使在认知疗法中，强调求助者出现问题的起因在于错误的认知方式，也只是者出现问题的起因在于错误的认知方式，也只是强调他的认识和观点有与现实不适应的地方，对强调他的认识和观点有与现实不适应的地方，对于求助者本人并不能进行刻意的批评和责怪。于求助者本人并不能进行刻意的批评和责怪。20心理咨询师的情操与行为条件 w心心理理咨咨询询面面对对的的是是求求助助者者，所所以以咨咨询询师师必必须须愿愿意意和和善善于于帮帮助助他他们们，能能够够通通过过心心理理咨咨询询方方式式协协助助求求助助者者克克服服各各种种心心理理问问题题。钟钟友友彬彬（19821982）十十分分概概括括地地对对心心理理咨咨询询师师提提出出以以下下要要求求，从从事事这这个个工工作作的的心心理理咨咨询询师师不不但但要要用用他他的的知知识识和和技技术术为为求求助助者者服服务务，还还要要了了解解求求助助者者的的内内心心世世界界，洞洞悉悉求求助助者者的的生生活活隐隐私私，帮帮助助他他们们认认识识心心理理困困难难的的真真正正原原因因并并改改正正适适应应不不良良的的行行为为，促促进进心心理理的的成成长长。因因此此，他他必必须须具具备备一一些些特特殊殊的的条条件件。一一个个好好的的心心理理咨咨询询师师应应当当是是个个人人品品质质、学学术术知知识识和和助助人人技技巧巧的结合体。的结合体。21心理咨询师的操行要求心理咨询师的操行要求w一、有自知之明一、有自知之明所所谓谓自自知知之之明明就就是是咨咨询询师师在在上上岗岗之之前前，或或经经过过自自我我反反省省、自自我我分分析析，或或经经过过督督导导的的帮帮助助，将将自自己己内内心心世世界界的的各各种种“结结症症”搞搞的的一一清清二二楚楚，并并有有正正确确的的认认识识，这这样样，在在临临床床上上遇遇到到与与自自己己“同同病病相相怜怜”的的求求助助者者时时，便便可可以以有有意意识识的的回回避避，以以免免将将自自己己尚尚未未解解决决的的心心理理障障碍碍和和不不良良情情绪绪，投投射射给给求求助助者者。这这是是咨咨询询师师应应有有的的道道德德。咨咨询询师师不不应应因因经经济济利利益益或或其其他他任任何何个个人人的的理理由由，违背这条道德原则。违背这条道德原则。22自知之明最明显的体现 w1知道自己在生活活动中表现出来的长处以及短处。知道自己在生活活动中表现出来的长处以及短处。w2知道自己习以为常的处理困难的方式及其得失。知道自己习以为常的处理困难的方式及其得失。w3知道自己所压抑的是些什么情欲。知道自己所压抑的是些什么情欲。w4知道自己行为的动机，从行为的方式和后果能看出知道自己行为的动机，从行为的方式和后果能看出隐蔽的动机。隐蔽的动机。w5知道目前的情感和心情知道目前的情感和心情(尤其是不愉快的尤其是不愉快的)跟已经过跟已经过去了的事件去了的事件(以及当时应付的得失以及当时应付的得失)之间的联系。之间的联系。w6能在别人的言语行动中看到自己的反映，或者，能能在别人的言语行动中看到自己的反映，或者，能把自我客观化，即站在别人的角度来审视自己。把自我客观化，即站在别人的角度来审视自己。w7能用历史学家的眼光来审视自己的过去，没有无益能用历史学家的眼光来审视自己的过去，没有无益的后悔和内疚，也能做到的后悔和内疚，也能做到“好汉不谈当年勇好汉不谈当年勇”。23自我意识w对自己人性观的良好自我意识：w善恶、理性非理性、可变不可变、可知不可知、决定论自由意志、悲观乐观、主观客观、素质论环境论 w 行为疗法行为疗法 来访者中心疗法来访者中心疗法人性观人性观 环境论、可知、客观环境论、可知、客观 主观、理性、善良主观、理性、善良咨询关系咨询关系 专家、权威专家、权威 平等的余平等的余-汝关系汝关系24自我意识w对自己价值观的良好自我意识w对自己心理健康状况的良好自我意识：w1过去我有些什么心理冲突过去我有些什么心理冲突?是否留下了是否留下了一碰就痛的疮疤一碰就痛的疮疤?现在我还压抑着什么心现在我还压抑着什么心理冲突理冲突?我有没有过分使用某种防御机制我有没有过分使用某种防御机制的倾向的倾向? w2马斯洛所说的基本需要我都满足了吗马斯洛所说的基本需要我都满足了吗?w3我是弗洛姆所说的占有型的人吗我是弗洛姆所说的占有型的人吗? w4我的心理是开放的我的心理是开放的(open minded)还是还是封闭的封闭的(closed minded)? 25开放性的特征 （密特尔曼）(William Mittelman) w有较深入的自知之明，较少防御性；有较深入的自知之明，较少防御性；w对自己、别人和周围处境容易接受；对自己、别人和周围处境容易接受；w对来自外面的信息传入有高度的选择性；对来自外面的信息传入有高度的选择性；w信息和能量输出的有效性高。信息和能量输出的有效性高。26心理咨询师的操行要求w二、有助人为乐的价值趋向有助人为乐价值趋向的咨询师，在咨询关系中，可体验到助人便是助己，即在帮助他人获得良好心态的同时，自己也获得道义上的满足，满足自身这种高级精神需求，确实是一件快事。可以想象，一个助人为乐的咨询师极容易搞好咨询关系，使求助者感到温暖和谐。27心理咨询师的操行要求w三、 责任心心理咨询师的责任心有三层含义：心理咨询师的责任心有三层含义：一一是是对对求求助助者者认认真真负负责责，严严格格按按道道德德、法法律规范权利帮助他们；律规范权利帮助他们；二二是是对对社社会会负负责责，即即在在社社会会生生活活中中，消消除除人人们们的的心心理理问问题题，给给他他们们的的家家庭庭，带带来来和和谐谐，给给他他们们周周围围的的人人，带带来来安安定定，给给他他们们的的亲亲友友带带来来快快乐乐。这这一一切切都都是是社社会会意意义义的的事；事；三三是是对对职职业业负负责责，不不至至于于因因为为自自己己的的失失误误，给心理咨询这一职业涂上污点。给心理咨询这一职业涂上污点。28美国心理学会（APA）制定的专业守则1、专业能力与资格2、职业操守3、专业与学术责任4、尊重当事人的权力与尊严5、关怀当事人的利益6、社会责任29咨询员的人格特质咨询员的人格特质 自信、自知、有勇气、自信、自知、有勇气、 心胸开放、温暖、通情、心胸开放、温暖、通情、 接纳、尊重、真诚、接纳、尊重、真诚、 客观、非支配性客观、非支配性30咨询师的形象和心理素质咨询师的形象和心理素质1、品格：价值观、品格：价值观-利他与利社会利他与利社会2、自我平衡能力、自我平衡能力-面对负面信息的心理调整，面对负面信息的心理调整， 自我心理矛盾与冲突的调整自我心理矛盾与冲突的调整3、善于容纳别人、善于容纳别人-安全、自由的气氛安全、自由的气氛4、有强烈的责任心、有强烈的责任心-真实有效的工作真实有效的工作5、有自知之明、有自知之明-自知与自我成就自知与自我成就31职业倦怠burnout 情感投入情感投入情感投入情感投入职业压力职业压力职业压力职业压力心智投入心智投入心智投入心智投入垃圾桶垃圾桶垃圾桶垃圾桶32burnout人人格格倾倾向向始终始终献身于献身于工作工作工作工作内容内容过度过度饱满饱满坚决坚决服从服从工作工作安排安排喜欢权力、喜欢权力、独裁、想要独裁、想要扩展自己工扩展自己工作的控制力作的控制力33避免职业倦怠多与健康的人交往多与健康的人交往拥有私人时间和自由拥有私人时间和自由善于超然事外善于超然事外善于调控压力源善于调控压力源心理治疗心理治疗放松训练放松训练建议建议34保持心理健康1建立现实可建立现实可行的职业理行的职业理想和咨询目想和咨询目标标2建立社会支建立社会支持系统持系统3发展丰富的发展丰富的生活方式生活方式35案例介绍 w汪某，男，汪某，男，18岁，某重点中学高三学生。汪某小学时岁，某重点中学高三学生。汪某小学时成绩等各方面都很好。初中在其母工作的学校（非重成绩等各方面都很好。初中在其母工作的学校（非重点）就读，起初学习不太用功，较贪玩，学习成绩中点）就读，起初学习不太用功，较贪玩，学习成绩中等。初三时，他开始意识到前途问题，自己制定了严等。初三时，他开始意识到前途问题，自己制定了严格的学习计划，静心苦读，进步很快，终以年级第格的学习计划，静心苦读，进步很快，终以年级第4名考入重点高中。进入高中后，信心大增，给自己定名考入重点高中。进入高中后，信心大增，给自己定下了考名牌大学的目标。但高一阶段成绩在班级为下了考名牌大学的目标。但高一阶段成绩在班级为14、5名。暑假中遇到原初中几位旧读其他重点高中的同名。暑假中遇到原初中几位旧读其他重点高中的同学，得知人家成绩均在年级前列，很不服气，谴责自学，得知人家成绩均在年级前列，很不服气，谴责自己努力不够，暗自定下在高二跃上班级前列的目标。己努力不够，暗自定下在高二跃上班级前列的目标。为此，制定了具体计划，如要求自己上课一定要听懂，为此，制定了具体计划，如要求自己上课一定要听懂，课间即总结好，回家不再花时间消化，而是阅读参考课间即总结好，回家不再花时间消化，而是阅读参考资料，但结果并不理想。再次检查自己，认为目标、资料，但结果并不理想。再次检查自己，认为目标、计划没错，还是自己用功不够，便挤出更多时间看书。计划没错，还是自己用功不够，便挤出更多时间看书。36案例介绍 w高二开始不久，出现看书时脑内出现杂念，高二开始不久，出现看书时脑内出现杂念，如：如：“这部分内容是不是高考的重点这部分内容是不是高考的重点”、“考试时会怎样考考试时会怎样考”，继而脑中出现考不好时，继而脑中出现考不好时的紧张情绪，排解不掉；平时产生紧张感，的紧张情绪，排解不掉；平时产生紧张感，考试前加剧。此后学习成绩持续下降，在班考试前加剧。此后学习成绩持续下降，在班级中降到三、四十名，十分焦虑。进入高三级中降到三、四十名，十分焦虑。进入高三后，症状加剧，只要是学习就出现杂念，已后，症状加剧，只要是学习就出现杂念，已无法听课与看书作业，自己更为焦虑。想到无法听课与看书作业，自己更为焦虑。想到高考迫近，非常紧张，整日焦躁不安，对自高考迫近，非常紧张，整日焦躁不安，对自己爱好的小提琴、足球也都提不起兴趣。自己爱好的小提琴、足球也都提不起兴趣。自己找了些心理卫生的书籍看，试着自我调整，己找了些心理卫生的书籍看，试着自我调整，但效果不大，于是来心理咨询中心求诊。但效果不大，于是来心理咨询中心求诊。37