第九章第九章 物流管理信息系统的分析与设计物流管理信息系统的分析与设计 第九章第九章 物流管理信息系统的分析与设计物流管理信息系统的分析与设计 学习目标学习目标n掌握信息系统的分析与设计方法；n了解ERP软件系统、仓储管理信息系统、运输和配送管理信息系统的特点、基本功能。主要内容 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计 ERPERP软件系统软件系统 仓储管理信息系统仓储管理信息系统 运输和配送管理信息系统运输和配送管理信息系统 第九章第九章 物流管理信息系统的分析与设计物流管理信息系统的分析与设计 第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（一）详细调查（一）详细调查（二）组织结构分析（二）组织结构分析（三）业务流程分析（三）业务流程分析（四）数据流程分析（四）数据流程分析（五）建立新系统逻辑模型（五）建立新系统逻辑模型（六）提出分析报告（六）提出分析报告一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（一）详细调查（一）详细调查 详细调查就是要集中一段时间和人力，对现行系统作全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（二）组织结构分析（二）组织结构分析 组织结构分析就是在详细调查的基础上，用图表等形式对原系统的组织结构进行分析描述，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求。第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（三）业务流程分析（三）业务流程分析第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（四）数据流程分析（四）数据流程分析 从现行业务中抽取能够由计算机系统自动或半自动完成的那部分业务活动可用数据流程图来表示，数据流程图的组成如图所示。 第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（四）数据流程分析（四）数据流程分析 数据流程（DFD）分析大多是通过分层来实现的。其具体的做法是：按业务流程图整理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。下图给出了销售过程的数据流程图。第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（四）数据流程分析（四）数据流程分析第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（五）建立新系统逻辑模型（五）建立新系统逻辑模型 建立新的系统逻辑模型就是在原系统调查和系统分析的基础上重新建立系统逻辑模型，新的逻辑模型的创建中需及时同用户进行交流，并积极汲取用户的建议，系统逻辑模型是用一组图表工具表达和描述。第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计一、管理信息系统的分析一、管理信息系统的分析（六）提出分析报告（六）提出分析报告 提出分析报告就是对上述工作的总结，进而为系统设计提供依据。系统分析报告的内容包括组织情况、系统目标和开发的可行性、现行系统运行状况和新系统的逻辑方案等。第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计二、管理信息系统的设计二、管理信息系统的设计（一）系统硬件的设计（一）系统硬件的设计（二）系统软件结构设计（二）系统软件结构设计（三）新系统业务与数据处理流程图的设计（三）新系统业务与数据处理流程图的设计第一节第一节 管理信息系统的分析与设计管理信息系统的分析与设计第二节第二节 ERP软件系统软件系统一、一、ERPERP系统简介系统简介二、二、ERP ERP 系统软件产品功能模块简介系统软件产品功能模块简介三、国营企业三、国营企业ERPERP系统分析设计方法的探索系统分析设计方法的探索一、一、ERP系统简介系统简介nERP 系统是一种具有特定功能、高度集成的信息系统，它包括三个方面：企业（Enterprise）、资源（Resource）、计划（Planning）。其中企业是指进行各种经济活动的主体；资源是指企业进行各项经济活动需要借助的劳动、资金、物料等；计划是指企业进行经济活动前拟订的、用于指导企业具体经济活动过程的制度安排，包括活动目标、活动步骤、活动预算等诸多方面。n通常将ERP系统定义为：整合企业价值链中主要功能的信息管理系统，为经营者提供最及时、正确、有用的信息，以支持管理决策，使企业资源得到最有效的应用。ERP 系统软件借助信息技术，设计出能满足企业资源配置要求的功能模块，帮助完成从企业资源计划制定到计划的执行、监控和评价的全过程。第二节第二节 ERP软件系统软件系统二、二、ERP 系统软件产品功能模块简介系统软件产品功能模块简介（一）（一）ERP系统软件产品的基本功能系统软件产品的基本功能 （1）物料管理模块 （2）生产计划系统模块 （3）财务会计模块 （4）销售/分销系统 （5）其他第二节第二节 ERP软件系统软件系统二、二、ERP 系统软件产品功能模块简介系统软件产品功能模块简介（二）（二）ERP系统软件产品的扩展功能系统软件产品的扩展功能 ERP扩展功能则是将企业整合的触角由内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客。与后端厂商咨询系统加以整合属于供应链管理方面的功能；加强整合前端顾客咨询属于顾客关系管理和销售自动化方面的功能。第二节第二节 ERP软件系统软件系统三、国营企业三、国营企业ERP系统分析设计方法的探索系统分析设计方法的探索（一）企业管理对象分析（一）企业管理对象分析 1.物流分析 2.资金流分析 3.信息流分析 4.静态管理对象的分析第二节第二节 ERP软件系统软件系统三、国营企业三、国营企业ERP系统分析设计方法的探索系统分析设计方法的探索（二）企业（二）企业ERP模型模型n第一个层面是数据的采集层面。n第二个层面是对企业各个管理业务、管理流程和控制方式的设计这三个方面都包含了一套完整质量控制体制，在静态管理对象中，不同的对象也有不同的管理业务。n第三个层面是计划管理。第二节第二节 ERP软件系统软件系统三、国营企业三、国营企业ERP系统分析设计方法的探索系统分析设计方法的探索（三）数据结构模型（三）数据结构模型（1）对企业管理对象以及他们的运动和变化规律、企业信息系统建设对应的三个应用层次有了基本认识后，信息系统建设的重点和难点也就容易明确，企业管理对象以及他们的运动和变化规律是ERP系统的基本依据。（2）ERP系统必须树立以数据为中心的指导思想，在保证数据结构的稳定、保证原始数据的正确和保证数据系统安全的前提下，尽可能把软件应用的灵活性交给用户，使用户可以根据自己的需要来获取数据、重新组织数据和分析数据。（3）数据结构的合理性是开放的前提。（4）对原始数据的采集、加工、整理，必须按照软件的要求来进行。（5）通过开放的方式实现动态管理是开放式ERP系统建设的主要目标。第二节第二节 ERP软件系统软件系统第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统一、仓储管理概述一、仓储管理概述（一）仓储管理的概念（一）仓储管理的概念 仓储管理是指对仓库及仓库内的物质所进行的管理，即仓储机构为了充分利用自己所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。一、仓储管理概述一、仓储管理概述（二）仓储管理的任务（二）仓储管理的任务 仓储管理的基本任务就是满足客户需求，科学合理地做好物品的入库、保管保养和出库等工作，为客户创造价值，为企业创造利润。第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统一、仓储管理概述一、仓储管理概述（三）仓储管理的基本特点（三）仓储管理的基本特点（1）仓储管理活动所消耗的物化劳动和活劳动不改变劳动对象的功能、性质和使用价值，而是保持和延续其使用价值；（2）仓储管理活动的产品虽然没有实物形态，却有实际内容，即仓储劳务；（3）仓储管理活动虽然不改变在库物品的使用价值，但是可以增加在库物品的价值；（4）仓储劳动的质量通过在库物品的数量和质量完好程度、保证供应的及时程度来体现。第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统（四）仓储管理的分类（四）仓储管理的分类储存仓储配送仓储运输转换仓储第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统（五）仓储管理的主要功能（五）仓储管理的主要功能 1收货 2储存 3订单处理 4基本信息管理 5上架管理 6拣选管理 7库存管理 8发货 9站台直调第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统二、现代仓储库存管理方法二、现代仓储库存管理方法（一）（一）MRP（物料需求计划）（物料需求计划） MRP是20世纪60年代由美国生产管理与计算机专家奥得佛.怀特首先提出来的，随后在美国及其他发达国家制造企业的物料采购中得到了广泛应用。 MRP的基本原理是：由主生产计划、主产品结构文件、产品库存文件逐个求出主产品所有零部件的生产时间和生产数量。其中若零部件是企业内部生产，需根据各自生产时间长短提前安排投产时间，形成零部件投产计划。若零部件需外购，则根据各自的订货提前期确定提前发出订货的时间、订货数量、形成采购计划，据此实现所有零部件的出产计划，保证产品的交货期，降低原材料的库存、减少资金占用。第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统二、现代仓储库存管理方法二、现代仓储库存管理方法（二）（二）MRP 1.基础数据管理 2.库存管理 3.经营计划管理 4.主生产计划管理 5.物料管理 6.车间作业计划管理 7.成本核算与财务管理第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统二、现代仓储库存管理方法二、现代仓储库存管理方法（三）（三）JITJIT（准时制或准时生产方式（准时制或准时生产方式） JIT是一种组织生产的新方式，是按照客户要求的时间、地点、需要的数量生产或提供其需要的产品或服务。准时生产方式旨在消除无效劳动与浪费，实现企业资源优化配置，全面提高企业经济效益。 JIT生产方式建立在以下三项基本要素上：消除浪费、全面质量、人员素质。 第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统三、仓储管理信息系统案例三、仓储管理信息系统案例利玛利玛MRP系统在常德烟机的应用案例系统在常德烟机的应用案例 （一）需求是应用MRP的前提 （二）商品软件的用户化 （三）企业管理行为的变革 （四）加强培训，提高管理人员的素质 （五）应用效果 第三节第三节 仓储管理信息系统仓储管理信息系统第四节第四节 运输和配送管理信息系统运输和配送管理信息系统一、配送运输概述一、配送运输概述客户具体位置交通状况送货时间限制划分基本配送区域车辆配载暂定配送顺序车辆安排选择最佳配送线路确定最佳配送顺序完成车辆积载客户分布地点货物特征客户交货时间货物具体信息车辆信息费 用二、运输和配送信息系统的功能二、运输和配送信息系统的功能 1.配载调度 2.运输过程控制管理 3.运输资源管理 4.跟踪调度第四节第四节 运输和配送管理信息系统运输和配送管理信息系统三、运输配送管理信息系统案例三、运输配送管理信息系统案例烟草烟草销售企业供应链配送系统分析与设计销售企业供应链配送系统分析与设计（一）中国烟草流通企业特点及存在问题分析 （二）烟草流通企业供应链配送系统设计思想（三）深圳市烟草公司供应链配送系统设计 （四）深圳市烟草公司卷烟供应链配送系统结构设计第四节第四节 运输和配送管理信息系统运输和配送管理信息系统