一、情景问答题(请简要答复下面的问题。本类题型共6道小题40分)1答：丰田公司采取的是准时制的生产方式，这种生产方式主要是解决企业生产过程中的各种浪费问题，目的是消灭一切无效的劳动和浪费。而汽车生产厂面临的问题是如何解决不同客户的不同需要问题，是如何提高生产效率的问题。因此丰田公司的经验只能作为理念上的借鉴，而不能有实质性的参考。2答：理由如下：(1)供给管理的目标是在密切跟踪监督的前提下，确保准时保量无过失的物料供给， 以防止造成生产中断或停产而带来的风险，也就是要保障生产计划的有效实施，将最终产品交付给客户。(2)从供给管理的流程可以看出，供给管理的业务活动就是供给部门按照生产计划向供给商购买所需要的的原材料或者零部件。其中涉及采购计划、发出订单或者签署采购合同、接收和检验货物，同时也会涉及运输和仓储的管理等。(3)供给管理中与供给商之间关系的管理是很重要的方面，现在企业与供给商之间的关系越来越紧密，例如，单一供给源的供给策略越来越流行，而且供给商库存(VMI)的方法也广泛被采用。供给管理就是企业根据生产计划的要求，做到及时准确地物资供给的全过程。可见， 生产物流的管理与采购管理的密切关系生产物流的管理离不开采购管理的支持， 如何管理好供给商，使他们能够及时准确地为企业生产提供保障是生产物流中不可少的一部分。因此，管理供给商不仅仅是企业采购部门的事情，也是物流部门日常工作中最重要的一项工作。3提示：此题主要考查企业如何正确选择预测方法，特别是选择合适的预测模型。答：指数平滑法属于时问序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。B 企业预测不准， 假设 B 企业生产计划员确实掌握了指数平滑预测方法， 并且收集的历史数据也正确，那么有可能有以下原因：(1)指数平滑法属于时间序列分析法，它适合销售模式相对稳定的产品预测。(2)B 企业的销售模式与 A 企业可能存在较大的差异，有可能 B 企业的销售模式不稳定，不仅需要收集历史数据，同时还需要考虑一些因果因素 (比方温度、季节等因素)，需要结合因果关系法进行组合预测。预测本身是一个比较复杂的问题， B 企业可以通过历史数据的拟合程度来验证所选择的预测模型是否有效， 分析产品销售规律及影响因素， 选择合适的预测模型，而不能一味地照搬其他企业的预测方法。4提示：此题主要考查仓库管理方案设计，包括对全部设施重新做需求供给分析。答： 针对亚马逊网上书店业务的拓展，需在全美各主要市场新建了一系列配送仓库， 而这些仓库必须满足亚马逊公司对客户配送的需求。各个配送仓库所针对的客户情况各不相同，因此需要对客户进行调研，一般情况下，对仓储管理方案数据的调查包括以下几个方面：(1)客户商品种类有多少种每个商品种类的商品属性如何，商品属性包括商品的种类、商品体积、商品是否容易变质等(当然亚马逊公司的物品主要是书，不存在变质的问题)。(2)每种商品的出人库频率如何(3)每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量调研之后，对客户的需求有了充分的理解，在理解的基础上，对方案的设计要有针对性， 通过什么方式来满足客户的需求， 同时方案的设计要建立在科学的基础上，让设计方案切实可行。仓储管理方案设计可从以下几个方面展开：(1)储位需求设计(2)需求空间设计计算存储区需求面积平均库存量确实定确定物品的存放方式估算其他区域面积(其他功能区包括发货区、收货区、理货区等及职工休息室、卫生间、设备存放区、办公室等辅助功能区域)仓库总需求面积确实定。(3)储位设计可见， 亚马逊网上书店每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。5提示：此题主要考查仓单质押融资业务对抵押物的要求。答：仓单质押融资对抵押物的要求如下：(1)所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷(2)无形损耗小，不易变质，易于长期保管(3)市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好(4)适应用途广泛，易变现(5)规格明确，便于计量(6)产品合格并符合国家标准，不存在质量问题。万达物流公司从事快速消费品物流业务，快速消费品易变质，不易于长期保管，不符合仓单质押融资对抵押物的要求，因此，该公司不可以开展此业务。6提示：此题主要考查企业物流投标的主要内容及要求。答：(1)企业物流投标的主要内容一般应包括以下这些内容：提案的基本目标。 包括方案的宗旨、 服务的承诺， 需描述客户的物流服务能力。企业的物流资源和优势介绍。 这部分可介绍物流企业在物流设施设备硬件、软件方面的资源， 在管理制度方法上的优势，还可以介绍之前的成功服务客户的经验以及被服务客户的介绍。企业物流服务的模式。 需要详细介绍物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分表达了物流企业的能力。物流信息服务模式。 例如在线下单、 配送状态查询以及统计报表的导出及其数据服务等， 假设客户本身具有物流信息系统，还可能涉及双方信息系统的接口问题。服务报价。其中，服务报价一般可以通过成本+利润的方式计算，或者通过市场行情并结合之前的经营来报价。如果客户需要，还要提出总体报价、分项报价和特殊操作费用等。(2)要求(注意事项)在提案中，为防止后续纠纷，一般需要注意以下事项。 提供物流服务的绩效指标及考核方法，例如，准时送货率、过失率、货损率等。对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认。如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率。二、论述题(本类题型共3道小题30分，每题10分)1答：(1)由于生产物流与生产工艺和设备紧密联系，因此如何更好地组织生产物流将会受到生产方式和生产类型的影响。一般企业会根据客户需求的提前期采取不同的生产方式， 或者说是不同的生产策略，目前企业主要的生产方式有：按订单设计、按订单生产、按订单组装以及备货生产，对生产管理方式的影响各不相同。备货型生产。备货型生产(Make to Stock，简称MTS)也称存货型生产或按库存生产， 是在对市场需求量进行预测的基础上， 有计划地进行生产， 产品有库存。备货型生产是按已有的标准产品或产品系列进行的生产， 生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求，例如：家用电器、标准件、汽车等的生产。按订单装配。按订单装配(Assemb1e to Order，简称 ATO)是指在生产的最后阶段， 用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品。这些通用的零部件是在客户订货之前就计划、生产并储存入库的。收到客户订单后，就把它们装配成最终产品。 当产品有许多可选特征， 而客户又不愿等备料及生产所需的时间时，就可以采用这种生产计划方法。面向订单装配的生产方式交货期短、库存水平低，基本没有成品库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要；企业的资金占用少，制造成本低；并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。面向订单装配以一种简便的方法在一定程度上实现了大规模定制的思想， 以大批量制造的成本来完成定制化的生产。按订单生产。按订单生产(Make to Order，简称 MT0)是指按用户订单进行的生产。用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判，以协议或合同的形式确认对产品性能、 质量、 数量和交货期的要求， 然后组织设计和制造。 例如，锅炉、船舶等产品的生产，属于订货型生产。按订单设计。按订单设计(Engineering to Order，简称ETO)是指最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后，才开始进行设计，并组织采购和生产，也被称为专项生产。 这种方式支持客户化设计、 批量小的需求， 其设计工作复杂。这种方式必须有高度复杂的产品配置功能、能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟踪功能、多工厂的排程功能，有电脑辅助设计与制造功能(CAD/CAM)、集成功能与有限排程功能。(2)除了上述各种以交货期作为分类方法的生产方式之外，还可以按照生产工艺进行分类。不同的生产工艺的管理具有不同的关注点以及管理方法和技术。采用不同生产工艺的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。流水生产。 是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。其基础是由设备、工作地和传送装置构成的设施系统，即流水线。最典型的流水线是汽车装配生产线。离散制造。 相对连续制造， 离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。 加工和销售此类产品的企业可以称为离散制造企业。例如属于生产资料生产的机械、电子设备制造业，属于生活资料生产的机电整合产品制造业。项目生产。是指在一定的约束条件下(主要是限定时问、限定资源)，具有明确目标的一次性任务。项目是一件事情、一项独一无二的任务，也可以理解是在一定的时间和一定的预算内所要到达的预期目的。综上， 在了解了不同生产方式和生产工艺的特点之后，应该可以清楚得出如下结论：生产方式和工艺不同，其管理方式和手段不同。2答：我认为王经理的这种观点是不妥的。降低库存量， 甚至零库存要根据采购项目或品项的实际情况来确定，对于供给风险较小、 市场供给有保障的品项， 宜采用严格的库存控制策略， 尽量降低库存，从而提高资金利用率，提高效率。但是，对于某些采购品项或物品，假设市场供给风险较大、 对企业生产影响较大的物品，如此题中该工程机械厂的钢材和零配件，受钢材价格波动影响较大，从而带来较大的供给风险。采取的措施应从两个方面来解决， 一方面，可以与供给商建立长期稳定的合作关系，躲避风险，保证供给，这种情况下，可以考虑采用低库存控制策略；另一方面，假设零配件采购比较分散，不易与一两个供给商建立长期合作关系，则必须将整个生产企业的库存缓冲点放在原材料或零配件库，保持较高的库存，而不能教条地采用教科书上的观点，更不能认为是一种误导。3答：物流企业信息化的原则：(1)围绕信息化的目标进行物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化的目标进行，不能脱离这个目标而盲目地追求物流信息化的先进性， 或者为了节省资金而降低信息化的功能。(2)注重效益原则物流企业在进行信息化时，要注意自身效益的实现，不仅包括短期效益，还要包括企业长期效益和社会效益。(3)注重成本原则物流企业进行信息化时，要注意合理地控制物流信息化项目成本，防止项目成本的不断增加导致项目的失效。(4)整体与局部原则在物流管理中，存在许多的效益背反问题，在遇到这些问题时，要优先考虑整体效益。同时，物流整体目标是各个局部目标的集合，因此，做好整体目标与局部目标的协调，是物流企业进行信息化建设的关键。三、综合案例题(请结合提供的案例答复下列问题。共1题30分)答：(1)采用第三方物流公司提供“一体化”物流服务是可行的。首先， 采用第三方物流服务可以通过合同的手段进行物流配送，物流运输等方面的风险可以躲避。其次， 由于第三方物流公司往往具备较强的物流专业能力和人力资源，通过及时的向销端供货可以减少分销售公司和代理商的库存成本， 为西邦公司省掉大部分相关物流成本， 从而使西邦公司的运作更集中于核心业务，也就是产品的研发与推广业务。再次， 由于第三方物流公司直接向西邦公司进行货物申领、向分公司配货和财务往来，因此，通过第三方物流公司的业务情况，西邦公司可以更全面、准确地了解市场情况， 从而杜绝部分分公司经理占用货款、私设专卖店引起的无偿退货所带来的财务问题。(2)销售物流体系应有两个主要模块：分销商销售数据汇总及处理模块，区域物资配送模块如下列图所示。其中，通过数据处理模块对分销商的销售情况，库存情况进行汇总和分析，可以对各地区货物的未来需求和相关的品种进行一个初步的预测， 从而按照最小弹性向物资生产方提供最低发货量辅助决策，从而减轻区域分销商过度的物资库存，使安全库存有效降低，进一步减少物资的退货风险。通过配送模块对相关配送量和路径优化，使物资的运输成本最大程度地降低。同时通过在具体配送过程中的实际问题，结合销售数据，对区域配送中心的辐射区域和区域配送中心的具体地点进行及时调整，从而使补货速度提高，补货成本最大限度地降低。评论，观念，各有不同做好自己那份就好