督导原理(二)实行纪律实行纪律的目的n n实行纪律意味着改正、加强并改善员工的工作质量和表现.n n大多数情况下,忽视错误只能加重错误.n n实行纪律是一种管理或督导的技巧对纪律的错误理解纪律是一种惩罚形式:处罚不能从根本解决关键问题做为上司人们都要听从你的指派:和员工产生控制权的争斗会让督导和员工产生对立,合格的督导尊重员工的人格和权力.如果你对员工和颜悦色,你就没有使用纪律措施的必要:员工的得寸进尺会让督导讨厌并采取严厉的惩罚.使用同一方式来实行同一纪律:只要你对所有员工设置同一目标,就可以因人或因事采取不同的措施.采取纪律措施时要考虑的因素事情的相关事实及发生的环境违纪的严重性员工是否初次违纪员工的工作年限和服务质量纠正一般性错误纠正一般性错误培训、工作表现评估和纪律的实行是督导工作过程中的有机结合.积极的纪律实行常以平常友善的交流开始.不论何种纪律措施的实行都应加以跟进.积极的肯定:积极的肯定能够加强员工的积极工作表现,减少违纪的发生.实行纪律的渐进性n n从轻到重。n n通常解雇是纪律实行中的最后步骤。采取纪律措施的时机当员工有能力去做而不去做时。超出员工的控制范围时不应采取纪律措施。员工才是解决问题的关键，而非督导。收集事实n n采取纪律措施前，应收集相关事态的情况和事实。任何没经证实的违纪者都是清白的。n n探讨可能的原因：采取纪律措施前首先探讨事况的采取纪律措施前首先探讨事况的起因。查明问题的原因并制定行动计划以圆满解决问题。起因。查明问题的原因并制定行动计划以圆满解决问题。纪律实行过程的管理找出工作差距识别问题的起因共同找出解决方案陈述纪律措施制定跟进计划日期以积极的口吻结束谈话 谢谢!