金字塔原理思考、表达和解决问题的逻辑1有没有遇见这些情况：有很多想法，但是不知道从何说起；你在汇报工作的时候，老板不耐烦的告诉你：说重点；思考问题的时候不全面，抓不住核心和重点；说完后大家不知道你想要表达什么，想要什么结果；2今天的会议改在星期四11：00开对王和孙更方便唐也可以参加会议室有空王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？3在写作表达过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。语句不够简洁结构不够清晰用词不够准确风格问题语句组织问题使用金字塔结构基本语言训练问题类型解决办法问题表现影响写作及思想表达的三大原因金字塔原理帮你完成两件事请：想清楚、说明白4一表达的逻辑二思考的逻辑三界定问题的逻辑5一表达的逻辑二思考的逻辑三界定问题的逻辑6神奇的数字7假设你决定离开温暖、舒适的客厅，出去买一份报纸，你对你的妻子说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带的吗?”“太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄，”妻子在你走向衣柜拿外衣时说，“也许你还可以再买点牛奶”你从衣柜中拿出外衣，妻子则走进了厨房。“我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。你穿上外衣向门口走去。你打开房门。“还有黄油。”你开始下楼梯。“苹果。”你坐进汽车。“再买桔子“还有没有?”“还有胡萝卜，还有酸奶，谢谢你，亲爱的7蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶水果葡萄橘子苹果蔬菜土豆胡萝卜8大脑处理信息的特征：大脑最多仅记忆7个思想因此需要将过多的思想分类和分组经过分组的思想之间需要建立逻辑关系可选择的逻辑关系有向上、向下和横向三种表达你的观点，或者论据不要超过7个，如果大于7个，那么是你没有想好，需要再提炼；9金字塔模型及原理核心观点结论CA2A3A1B2B3B1C2C3C11结论先行2以上统下3归类分组BA4逻辑递进10表达的逻辑秘诀是：先提出总的概念，再列出具体项目；即自上而下的表达人最容易理解的是：先了解主要的，抽象的思想，然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想；一篇文章只要表达一个中心思想，要不断的归类，概括，直到没有可以与之相关的思想可以继续概括为止；11上周末我去延安路，你知道吗，那边有很多买衣服的，人也很多，美特斯邦威是那边最大的一家服装店，对了，衣之家百货里面的服装价廉物美，但是边上的数码店全都关门了，国美都倒闭了，龙翔桥现在很多门店都关了，嘉里中心现在是那片区域的新地标；延安路那边这几年的变化可真大啊；1213A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。结论先行以上统下归类分组逻辑递进14一表达的逻辑二思考的逻辑三界定问题的逻辑15二思考的逻辑自上而下自下而上逻辑原则序言16序言的作用和四要素背景（S）回答（）疑问（）冲突（）序言的作用是：通过讲故事，让听众或读者抛开其他的无关信息，从而专注你的话题；通过你的背景介绍，冲突设置，然后把疑问升华，这样让你的中心思想呼之欲出；17背景（S）：本月公司销售部，市场部，直销部的结果普遍表现不好；回答（）：据我调查了解，是因为我们的绩效考核出了问题，我们应该这样设置我们的绩效；疑问（）：我们该怎么办呢？冲突（）：如果再这样下去，公司在市场竞争中会处于劣势，出现危机，但是我们的友商却一路高歌猛进；18背景、冲突与疑问的衔接关系背景冲突疑问需要完成某项任务发生了妨碍事件该怎么办？存在某个问题有解决方法如何实施？存在某个问题有一个解决方案是否正确？采取了某项行动行动未能奏效为什么没有奏效？19序言一般引出以下四种问题之一：我们应该做什么？（发出指示式）我们应该如何做？（请求支援式）我们是否要这样做？（比较选择式）为什么会发生这种情况？（解释做法式）20几种常见的序言模式几种常见的序言模式标准式标准式开门见山式开门见山式突出忧虑式突出忧虑式突出信心式突出信心式情境情境S解决方案解决方案Q冲突冲突C疑问疑问Q冲突冲突C解决方案解决方案Q情境情境S冲突冲突C情境情境S解决方案解决方案Q情境情境S冲突冲突C21自上而下自上而下适合你熟悉的领域，对自己的表达已经形成思路了，不论老手还是新手，适合你熟悉的领域，对自己的表达已经形成思路了，不论老手还是新手，务必先尝试使用这种表达方式；务必先尝试使用这种表达方式；22通过自上而下的方法建立金字塔结构主题：对序言问题的回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3背景：时间和地点冲突：应当发生的事情疑问：读者提出的问题序言、画出主题框；、设想主要疑问；、写出该疑问的回答；、说明背景、指出冲突；、检查答案；23蛋奶产品蛋奶产品牛奶牛奶鸡蛋鸡蛋黄油黄油酸奶酸奶水果水果葡萄葡萄橘子橘子苹果苹果蔬菜蔬菜土豆土豆胡萝卜胡萝卜购物清单购物清单自下而上法自下而上法24自下而上v步骤一：列出要点v步骤二：进行归类，找出逻辑关系v步骤三：得出结论对有关情况或主题一无所知的情况下，我们按照自下而上的方法，对这篇文章的思路重加整理。25举例：结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生某咨询的服务领域具体包括：发展战略核心竞争力企业改制企业文化绩效管理营销战略资本运作流程再造企业信息化业务多元化组织管理企业并购人力资源高层长期激励计划销售管理财务制度成本控制（共17项）某咨询服务涵概了企业管理的主要方面：q战略管理发展战略核心竞争力资本运作企业并购？业务多元化q组织管理企业改制q市场营销营销战略销售管理q人力资源管理绩效管理高层长期激励计划企业文化q财务管理财务制度成本控制q生产运作管理流程再造q信息管理信息规化26问题解决方案1.排版工作效率低1.简化价格便宜的排版任务的工序2.对每项排版人物均采用相同的工序2.改变工作方法，提高生产效率3.对简单任务的报价不具竞争力4.无法按时完成5.工资偏低6.人员短缺7.加班过多8.在排字和手工排版上的效率低于平均标准步骤一：列出要点27步骤二：找出逻辑关系5低工资6缺少员工4无法按时完成7加班过多（？）成本过高3价格无竞争力2工序无区分8效率低于平均标准1生产效率低下28步骤三：得出结论背景制版成本是总成本中最重要的一部分。冲突不知道制版成本占总成本的比例是否过高，但竞争力较低的事实说明可能如此。疑问如何实现？回答省略制版过程中不必要的步骤，并且将工人工资提高到具有竞争力的水平。29逻辑的两个基础要点：一、归纳法和演绎法二、法则30演绎推理：大前提，小前提，结论；人会死秦始皇是人秦始皇会死符合此条件的人可以被录取甲符合此条件甲可以被录取只有同时作好这四项工作才能增加产量公司结构无法支持作好这四项工作公司需要调整结构31归纳推理降低成本是提高利润的有效途径生产率低加班过多浪费严重无工序分工管理层不能胜任目前工作不调查市场不接受批评不关注士气不注重赢利32所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序演绎性的思想组演绎顺序大前提、小前提、结论归纳性的思想组时间顺序结构顺序重要性顺序例：因在前，果在后例：人、财、物例：最重要、次重要、等用演绎的方法进行思考，用归纳的方法进行表达331、时间顺序行动的先后顺序，是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受342、空间顺序思维框架的搭建顺序，往往以结构图的形象在大脑中呈现思维思维框架框架的的搭建搭建顺序顺序对于非实物对于非实物先上后下先上后下先左后右先左后右对于实物对于实物先整体后局部先整体后局部按活动发生的先后顺序按活动发生的先后顺序非过程非过程过程过程按惯例按惯例利利用用结结构构顺顺序序检检查查写写作作思思路路35空间顺序363、重要性顺序重要性程度取决于你要回答的问题37常见误区：很多作者只是简单的将一些思想组合在一起，而这些思想不具有明确的逻辑关系，事实上并非真正的属于同一组，因而无法概括；这类句子是“缺乏思想”的该公司应当确立的个目标该公司存在的个问题我们建议的项改革3839MECE法则40创建逻辑结构要做到“相互独立，完全穷尽”无交叉各部分之间相互独立（Mutuallyexclusive）：相互排斥，没有重叠；无空白所有部分完全穷尽（Collectivelyexhaustive）：完全穷尽，没有遗漏；MECE原则4142如何归类分组：如何归类分组：描述性：是否针对同一类主题行动对象观点流程步骤活动行动性：发掘每个行动的本质区分每个行动的层次是否是同一个结果、目标43文章的思想必须符合以下规则：纵向：任意一个层次的是思想必须是下一层思想的概要；横向：每组中的思想必须属于同一范畴；横向：每组的思想必须按逻辑顺序排列；仅有的四种逻辑顺序：时间顺序：前中后，过去现在将来；空间顺序：中国，美国，澳大利亚；重要性顺序：最重要，次重要；演绎顺序：大前提，小前提，结论；这是金字塔规则是仅有的规则，如果不能符合以上规则，那么就需要完善；逻辑顺序也仅有的四种顺序；小结44A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。结论先行以上统下归类分组逻辑递进小结45金字塔的整个原型图：回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：时间和地点冲突：应当发生的事情疑问：读者提出的问题序言46一表达的逻辑二思考的逻辑三界定问题的逻辑47界定问题的逻辑：背景现状目标48举例1背景现状目标之前一直使用电销邀约客户今年停止增长我们的预期是保持的月增长怎样才能实现月增长目标呢？加大线上推广力度带入会销模式招聘更多的销售人员完善产品方案49举例2：背景现状目标各部门TL刚刚组建，各部门之间沟通交流很少；部门间的配合出现了问题部门间能够建立统一的沟通通道和规则怎样才能实现高效沟通？统一用钉钉反馈问题每周二10点开TL会议建立奖惩制度。50界定问题的三要素背景/切入点：造成困扰目标：期望的结果（R2）现状：非期望的结果（R1）51思考逻辑：自上而下表达自下而上思考纵向总结概括横向归类分组序言讲故事标题提炼思想表达逻辑：结论先行以上统下归类分组逻辑递进逻辑基础相互独立完全穷尽用演绎思考用归纳表达52金字塔的整个原型图：回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：时间和地点冲突：应当发生的事情疑问：读者提出的问题序言说说要点？53谢谢！那些勇于尝试这些技巧的人都取得了惊人的效果；你的人生随时可能会发生新的变化。54