电子商务系统的分析与设计Analysis and Design of e-Commerce System旧绢铀隆蚀删挪量款亭巧例呢袖打基拯肄衅戌冤寸佛檄岭灼瑶续芭蓟社皂电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计第第2章章 电子商务系统的设计开发过程电子商务系统的设计开发过程How to build a e-Commerce System?教教学学重重点点：电电 子子 商商 务务 系系 统统 的的 生生 命命 周周 期期 ；电电 子子 商商 务务 系系 统统 设设 计计 开开 发发 的的 过过 程程 ； （ 理理 解解 各各 个个 阶阶 段段 的的 任任 务务 、 目目 标标 ）电子商务系统的建设方式电子商务系统的建设方式葬恐疥凝剥聪歼羞羞痪殷厨而噬惭潮方严麓休虎狂涌攘寝慢仑眨翘榔掸孕电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计 开篇案例开篇案例 1995年年 开开 张张 的的 亚亚 马马 逊逊 书书 店店（amazon.com）是是在在互互联联网网及及网网络络经经济济高高速速发发展展的的时时期期建建立立的的。2000年年起起营营业业额额超超过过了了18亿亿美美元元。在在这这一一书书店店创创建建之之初初，设设计计开开发发了了高高度度自自动动化化、高高效效率率的的电电子子商商务务系系统统，系系统统涵涵盖盖了了销销售售、支支付付、客客户户关关系系管管理理等等各各部部分分功功能能，保保障障了了其其业业务务飞飞速速地发展地发展 UPSUPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于19071907年。自年。自创建以来，创建以来，UPSUPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。19951995年以前，年以前，UPSUPS的客户服务一直通过电话进行。的客户服务一直通过电话进行。19951995年年UPSUPS在因特网上建立了网站，在因特网上建立了网站，通过静态页面进行形象宣传。通过静态页面进行形象宣传。 19961997 19961997年，也就是当其竞争对手联邦快递年，也就是当其竞争对手联邦快递FedExFedEx建立建立FedEx FedEx ShipShip后，后，UPSUPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有纽约配置有SUNSUN公司的应用服务器及公司的应用服务器及WebWeb服务器，并和公司原有的一套服务器，并和公司原有的一套基于基于IBM AS/400IBM AS/400的系统联机，向顾客提供服务。的系统联机，向顾客提供服务。 魁镶革赖匈伤祖襟咸鸭矛霞葵威杂膨搅辜炬丁疯震郑氯仪予启购废挤慈缓电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计 开篇案例开篇案例 pda.com.cn是是北北京京的的一一家家专专门门销销售售个个人人数数字字助助理理及及相相关关数数码码产产品品的的公公司司，该该公公司司建建立立起起网网络络销销售售系系统统的的时时候候，选选择择了了一一种种与与众众不不同同的的方方式式。这这一一公公司司考考虑虑到到其其核核心心竞竞争争能能力力是是销销售售，而而不不是是电电子子商商务务系系统统的的开开发发，所所以以尽尽管管其其业业务务的的70%以以上上来来自自于于因因特特网网，但但是是却却没没有有自自己己的的主主机机设设备备，甚甚至至于于应应用用软软件件业业采采取取了了外外包包开开发发的的方方式式。其其电电子子商商务务系系统统的的硬硬件件及及其其管管理理完完全全交交给给首首都都信信息息港港，而应用软件则在共享软件的基础上二次开发完成。 不同的行业应用规模大小各异渐进的开发过程开发方式不同茶缔痞膜活村氟矫木敌申际贷打柳予逻纬屿译域洛窝扯而挽浑燃玲咆洲敲电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.1 电子商务系统的生命周期电子商务系统的生命周期信息系统的生命周期评估立项评估立项系统分析系统分析系统设计系统设计开发集成开发集成评估立项评估立项: 评估规划、确定目标、规模评估规划、确定目标、规模系统分析系统分析: 确定需求、规避风险确定需求、规避风险系统设计系统设计: 确定功能、逻辑结构，确定功能、逻辑结构，how to implement开发集成开发集成: 实现物理系统，实现物理系统，implementation运行维护运行维护信息系统的生命周期信息系统的生命周期运行维护运行维护: 完善和保障系统正常运转完善和保障系统正常运转月貉翻裸亮汝钾素殷绦藩锣蔽痛汉逊邯星褐保拢绝佛烛胞抬诈额迂骡抗帘电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.1 电子商务系统的生命周期电子商务系统的生命周期IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期 转换转换核心商务核心商务逻辑逻辑建造建造新的信息新的信息系统系统利用利用知识和信知识和信息息可扩充的、可扩充的、运行运行安全的环安全的环境境企业商务模型转变企业商务模型转变 应用系统构造应用系统构造 系统运行系统运行资源利用资源利用 电电子子商商务务系系统统的的生生命命周周期期仍仍然然包包括括立立项项规规划划、分分析析、设设计计、开开发发、运行维护运行维护电电子子商商务务系系统统的的规规划划阶阶段段较较之之传传统统的的信信息息系系统统更更为为重重要要，需需要要对对企业商务模式进行规划设计企业商务模式进行规划设计哪牡虾浇厌卑陀贸聂讣砰槐渣倪戳沙潜另界虫扇购薄沉春沸伯慑晨混芜赶电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2 电子商务系统的建造过程电子商务系统的建造过程系统规划系统规划系统分析设计系统分析设计系统开发集成系统开发集成系统实施系统实施运行维护运行维护核心业务分析核心业务分析规划企业商务模式规划企业商务模式确定系统体系结构确定系统体系结构需求分析需求分析应用系统功能应用系统功能实施计划实施计划系统切换系统切换运行维护运行维护技术方案比选技术方案比选系统结构确认系统结构确认应用软件开发应用软件开发系统平台搭建系统平台搭建软硬件系统集成软硬件系统集成系统评估优化系统评估优化人员组织人员组织用户培训用户培训商务流程切换商务流程切换别钦脆诣刑尸牛调颖骑董瞪赔汀禄作稿赋姥谷廊特眯乏纺宰趁谨摊叭振佳电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2.1 电子商务系统规划阶段电子商务系统规划阶段作用：设计未来电子商务系统的蓝图作用：设计未来电子商务系统的蓝图内容：内容：着眼点集中在如何为着眼点集中在如何为企业设计出一种新企业设计出一种新型的价值链，变革型的价值链，变革企业的商务流程，企业的商务流程，将企业与客户、合将企业与客户、合作伙伴紧密地连接作伙伴紧密地连接在一起，使企业与在一起，使企业与合作伙伴能够共享合作伙伴能够共享知识，形成虚拟的知识，形成虚拟的共同市场共同市场 ？技术手段技术手段商务活动商务活动？勉皂续媚债伶涝芝倪楔厩茵拷霉捻糜床撮悄汗佑生召茂伏曰倍掸薛料炼椰电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2.2 电子商务系统分析设计阶段电子商务系统分析设计阶段目标目标系系统需求分析需求分析应用系用系统功能功能系系统结构确构确认过程过程企企业商商务发展需求展需求相关相关领域成功案例域成功案例企企业商商务模式模式系系统分析分析设计阶段段应用系用系统功能功能系系统平台平台构成构成系系统逻辑构成构成系统的逻辑结构系统的逻辑结构（逻辑的系统）（逻辑的系统）物理系统物理系统技技术方案比方案比选属确帘镰涝凤西躁辛灿猿悯饱沼砧演恃互追挞年酉苯击递拴独竿夸纺滚份电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2.3 系统开发与集成阶段系统开发与集成阶段目标：实现物理系统目标：实现物理系统任务：任务：电子商务应用软件系统开发电子商务应用软件系统开发系统平台的选择与搭建系统平台的选择与搭建软硬件系统集成软硬件系统集成系统评估和优化系统评估和优化驼豆沈显去碍件义危拷叉美豁珊擦馅欠瓮丹缓循卢缉镀姨纱捏讫诧猪敢没电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2.4 系统实施阶段系统实施阶段实实施施计计划划，实实施施的的组组织安排；应用培训；织安排；应用培训；计计算算机机系系统统切切换换、商商务流程切换务流程切换完成电子商务系统的上线运行准备 ；呵浓钙卿同蛮好按矢镭套炽赎考惩部刹姻屁匪姻缕儡蹄戌饵傣漆碱朗谆晒电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.2.5 系统运行系统运行/维护阶段维护阶段计算机系统运行、商务运行；计算机系统运行、商务运行；运行维护的组织及管理；运行维护的组织及管理；配套措施配套措施 匹池佬甥肃仁监鸳奈呜盾陇燃舍椎溢识模撤孪甄谣耙卞少陌哆六铅脂饮资电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计2.5 电子商务系统建造方式电子商务系统建造方式自主开发建设（内包）自主开发建设（内包）优点点不足不足外包方式（交钥匙工程）外包方式（交钥匙工程）内容内容特点特点租用租用特点特点伯花墨首阐天粹护册驴绩告杀清舒轮怀交杰镐粗辕风欺拍揪呀政照吕镊钥电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计案例：案例：首都信息发展公司的租用服务首都信息发展公司的租用服务 19981998年年1111月月，北北京京市市政政府府与与信信息息产产业业部部、中中国国人人民民银银行行、税税务务和和海海关关部部门门的的代代表表共共同同组组成成了了首首都都电电子子商商务务工工程程领领导导小小组组，其其任任务务是是建建立立安安全全认认证、支付体系、法律环境以及开发首都电子商城。证、支付体系、法律环境以及开发首都电子商城。 首首都都电电子子商商城城是是首首都都电电子子商商务务工工程程的的主主要要环环节节和和基基础础设设施施。在在北北京京市市政政府府、中中国国人人民民银银行行和和各各家家大大中中商商业业银银行行、国国家家内内贸贸局局、信信息息产产业业部部、国国家家税税务务总总局局、海海关关总总署署、国国家家商商业业密密码码委委员员会会办办公公室室、国国家家外外汇汇管管理理局局等等部部门门的的支支持持下下，以以首首都都信信息息发发展展有有限限公公司司为为主主体体企企业业的的首首都都电电子子商商城城正正以其独有的优势迅速成长。以其独有的优势迅速成长。 漠坯劲淌描圭鼎企塞芳井妄豪娟扼繁首嗓馆貉束学膊羊白陶哇致涝剩树嘿电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的创建者首都电子商城的创建者首都信首都信息发展股份有限公司息发展股份有限公司首首都都信信息息发发展展股股份份有有限限公公司司（以以下下简简称称“首首信信公公司司”），是是由由北北京京市市政政府府、原原邮邮电电部部、广广播播电电影影电电视视部部和和国国家家金金融融部部门门共共同同发发起起，以以股股份份制制模模式式联联合合共共建建的的企企业业。它它投投身身于于信信息息服服务务市市场场，应应用用先先进进的的经经营营管管理理观观念念和和机机制制，按按照照现现代代企企业业模模式式管理运营的高新科技企业。管理运营的高新科技企业。首首信信股股份份以以推推动动首首都都乃乃至至全全国国的的城城市市信信息息化化，发发展展现现代代信信息息产产业业为为已已任任，承承担担着着多多项项首首都都信信息息化化基基础础设设施施的的重重大大项项目目，包包括括首首都都公公用用信信息息平平台台、首首都都电电子子商商城城、首首都都之之窗窗、北北京京市市社社保保系系统统、北北京市社区服务系统等等。京市社区服务系统等等。序唯遏趾焙是纹豹滚迸题渠现坤豪甥纹弓嘻畦雀掉挨冻膀饮再瞳洪毁蛮般电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都公用信息平台（首都公用信息平台（CPIPCPIP）首首都都公公用用信信息息平平台台是是国国内内最最大大的的网网络络交交换换中中心心之之一一，全全部部采采用用光光纤纤与与国国家家各各大大互互联联网网、国国家家专专网网、各大各大ISP/ICPISP/ICP等实现互联、互通、互访。等实现互联、互通、互访。实实现现了了电电信信网网、有有线线电电视视网网、计计算算机机互互联联网网的的互互连连，加加速速了了信信息息的的沟沟通通与与共共享享 ，为为信信息息资资源源的的开开发发、利利用用、集集散散以以及及服服务务和和管管理理创创造造良良好好的的环环境，是首都信息化基础设施建设的重要组成部分。境，是首都信息化基础设施建设的重要组成部分。目目前前的的网网络络总总带带宽宽已已达达到到2848M2848M，经经 Chinanet Chinanet 和和 GbnetGbnet网网实实现现国国际际出出口口；今今后后，根根据据国国家家互互联联网进程的发展，还可从各大商业性互联网出口。网进程的发展，还可从各大商业性互联网出口。赦擅鄂郊交瓮沏足慷捌逻卑尸尹墅会股咕漓爆淖溶押浦险付遮裹释踏泵膳电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城平台首都电子商城平台首首都都电电子子商商城城依依托托首首都都公公用用信信息息平平台台（CPIPCPIP），利利用用163/169163/169网网络络的的物物理理资资源源把把企企业业、商商户户、银银行行，以以及及协协同同作作业业单单位位按按一一定定的的拓拓扑扑结结构构连连接接在在一一起起。CPIPCPIP平平台台在在国国内内完完成成了了与与各各大大专专业业银银行行网网的的光光纤纤高高速速互互联联，从从而而消消除除了了各各大大专专业业银银行行网网络络之间相互访问的信道瓶颈。之间相互访问的信道瓶颈。首首信信股股份份设设计计、建建设设、运运营营的的首首都都电电子子商商城城，以以首首都都电电子子商商务务工工程程总总体体方方案案为为发发展展框框架架，从从解解决决电电子子商商务务的的信信任任、安安全全、网网上上支支付付、法法律律环环境境、网网络络、物物流流、交交易易平平台台等等关关键键问问题题出出发发，为为电子商务发展构建良好的基础环境和设施。电子商务发展构建良好的基础环境和设施。拽弓箩截肤殷鼻寂萍藩桅诬泛束逮朝侄砷比椽岗饱兔崭犊骆兑渗钾植扒貌电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的三个层次首都电子商城的三个层次(1)(1)电电 子子 商商 场场 （ Virtual Virtual Electronic Electronic MerchantMerchant）电电子子商商场场是是商商户户或或企企业业实实行行B B to to C C或或 B B to to B B的的电电子子商商务务模模式式或或在在网网上上进进行行商商情情发发布布、导导购购促促销销（电电子子商商务务初初、中中级级阶阶段段）等等商商务务运运作作的的虚虚拟拟空空间间。电电子子商商场场配配置置在在电电子子商商厦厦中中。各各商商户户或或企企业业的的WebWeb站站点点或或相相应应的的服服务务器器可可配配置置在在自自身身工工作作场场所所，也也可可配配置置在在首首都都公公用用信信息息平平台台上上（即即配配置置在在电电子子商商城城中中），这这完完全全按按技技术术经经济济分分析析和和自自身身需需要而定。要而定。 箱皂卧蒋珐迎般灶角侮帕浊蠕了脉踌雕耿莲觅准屁上在谁亿赦仕拖袱大嘶电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的三个层次首都电子商城的三个层次（2 2）电电子子商商厦厦（Virtual Virtual Electronic Electronic MallMall）电电子子商商厦厦配配置置在在电电子子商商城城中中，也也是是一一个个实实施施商商务务运运作作的的虚虚拟拟空空间间。电电子子商商厦厦相相当当于于虚虚拟拟的的“电电子子一一条条街街”，除除内内设设一一系系列列电电子子商商场场外外，还还包包括括某某些些共共享享、公公用用的的软软硬硬件件设设备备与与资资源源，以以及及配配套套、增增值值服服务务的的部部分。分。 哄儡足奶池携秒痞各童圾酪内镍类改线袁堑褂披慷吵灌放畴朱犊俭茨棺鼻电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的三个层次首都电子商城的三个层次（3 3）电电子子商商城城（Virtual Virtual Electronic Electronic Commerce Commerce City City ）是是首首都都电电子子商商务务工工程程的的重重要要组组成成部部分分，它它是是依依托托于于首首都都公公用用信信息息平平台台建建立立的的一一个个具具有有综综合合功功能能、配配套套设设施施、实实行行会会员员制制组组织织而而又又面面向向全全社社会会的的虚虚拟拟商商贸贸空空间间，在在建建设设以以网网上上购购物物、网网上上交交易易等等电电子子商商务务的的核核心心设设施施同同时时，建建设设一一批批相相应应的的、必必不不可可少少的的中中介介、管管理理、服服务务机机构构，以以及及共共享享、配配套套、辅辅助助和和增增值值设设施施，如如目目录录服服务务系系统统，快快速速检检索索系系统统，比比较较销销售售系系统统，计计价价计计费费系系统统，共共享享资资源源系系统统，虚虚拟拟谈谈判判间间，缓缓存存与与镜镜像像系系统统，金金融融支支付付代代理理或或中中介介系系统统，电电子子邮邮件件系系统统，配配送送中中心心，招招标标系系统统，仲仲裁裁机机构构，会会员员组组织织，客客户户支支援援中中心心，网网上上拍拍卖卖系系统统，保保税税仓库，仓库，“页面页面- -商务商务- -证书证书”开发制作软件中心等。开发制作软件中心等。皑鞍卖慷园械霄溪酗卫蔡渡冯机运莫群苍苗奠污送由曙双构疵刚灾诌壬纪电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的首都电子商城的电子商务活动电子商务活动已已经经有有大大量量的的知知名名网网站站( (企企业业、商商户户) )依依托托于于首首都都电电子子商商城城来来开开展展了了电电子子商商务务活活动动，归归纳纳起起来来为为以以下五种情况：下五种情况：(1)(1)大大量量网网站站入入驻驻电电子子商商城城，向向电电子子商商城城托托管管其其服服务务器器( (在在保保持持网网站站自自身身的的域域名名、地地址址和和独独立立进进行行网网上上商商业业业业务务操操作作的的前前提提下下，共共享享电电子子商商城城的的互互联联网网络络、支支付付方方式式、认认证证体体系系、安安全全配配置置、法法律律环环境境、协协同同工工作作体体系系、物物流流配配送送中中心心、基基础础设设施施和和公公用用或或辅辅助助的的软软硬硬件件设设施施，以以及及会会员员组组织织等等各种资源或功能各种资源或功能) )殊妊迅圈他巧吴盆邓弘阜追残慎贤缚级谐旬兹冒漂详隙贝暖芬荷塘铝肉坏电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的首都电子商城的电子商务活动电子商务活动(2)(2)利利用用电电子子商商城城的的部部分分重重要要功功能能为为其其服服务务( (如如在在其其服服务务器器不不向向电电子子商商城城托托管管的的情情况况下下，通通过过与与电电子子商商城城相相连连，利利用用电电子子商商城城的的安安全全配配置置，支支付付中中介介等等一一些些功功能能为其服务为其服务) )；(3)(3)对对很很多多企企业业来来说说，不不但但要要向向电电子子商商城城托托管管其其服服务务器器，还还要要求求电电子子商商城城为为其其提提供供相相应应的的软软硬硬件件，即即为为其其提供实施电子商务的解决方案；提供实施电子商务的解决方案；(4)(4)某某些些远远程程网网络络或或企企业业在在电电子子商商城城内内设设镜镜像像服服务务器器，以以充充分分利利用用同同城城的的各各种种功功能能或或资资源源优优势势为为其其开开展展电电子子商务服务；商务服务；(5)(5)拥拥有有企企业业网网的的企企业业，将将其其网网络络作作为为用用户户网网接接入入电电子子商商城城的的网网络络与与信信息息平平台台，利利用用电电子子商商城城的的功功能能或或资资源优势为其服务。源优势为其服务。 喂涤永政蚂讥暑禄糖又榨店置梦溯央恿恳矢姐挥四复昔颖纱袖讳戳蒲宜碱电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的首都电子商城的电子商务活动电子商务活动目目前前，国国内内不不少少知知名名站站点点，如如北北京京图图书书大大厦厦、中中国国教教育育热热线线，killkill、四四通通、北北在在方方正正、联联想想、263263首首都都在在线线、网网易易、新新浪浪网网(SINA)(SINA)、东东方方网网景景、珠珠穆穆朗朗玛玛88488848、世世联联商商网网、重重庆庆电电脑脑报报、中中经经网网、时时空空网网、国国中中网网、“赢赢时时通通”中中国国证证券券商商务务网网，深深圳圳信信息息网网、乐乐友友、清清华华同同方方、奋奋扬扬，999999药药业业，莱莱比比格格、联联通通实实华华开开、福福建建邮邮政政、鼎鼎新新软软件件(IBM)(IBM)、电电子子商商务务新新闻闻中中心心( (新新华华社社) )、长长城城集集团团( (用用户户网网) )纷纷纷纷入入驻驻首首都都电电子子商商城城，或或依依托托首首都都电电子子商商城城利利用用其其一一些些重重要要的的服服务功能；务功能； 盅毒六伤潮磺鹃畦荣刃败织册澜隧绎跪楞笔馒挪递硫玖响愿鸯辛啤圭趴喂电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计首都电子商城的首都电子商城的电子商务活动电子商务活动也也有有全全行行业业入入驻驻首首都都电电子子商商城城的的现现象象，如如入入驻驻首首都都电电子子商商城城的的6 6家家旅旅游游中中介介服服务务企企业业联联系系全全国国15001500多多家家星星级级饭饭店店，推推行行预预订订客客房房等等电电子子商商务务；又又如如东东莞莞市市汇汇集集18001800家家电电子子元元器器件件，配配套套件件企企业业在在本本地地建建设设电电子子商商务务中中心心，并并在在首首都都电电子子商商城城内内建建立立镜镜像像服服务务器器；又又如如四四川川省省与与CompaqCompaq公公司司合合建建的的中中药药材材电电子子商商务务网网站站也也计计划划在在首首都都电电子子商商城城建建立立镜镜像像服服务务器器；又又如如联联想想、方方正正、四四通通等等一一批批知知名名的的ITIT企企业业入入驻驻首首都都电电子子商商城城，开开展展B B to to C C、B B to to B B模模式式的的电电子子商商务务，在在进进行行B B to to B B电电子子商商务务的的网网上上大大额额支支付付交交易易试试验验的的同同时时，并并与与其其代代理理商商、供供应应商商、客客户户就就实实施施价价值值链链管管理理进进行行试试验验。不不少少海海外外企企业业、如如路路透透社社、OracleOracle等等，以以及及美美、欧欧、澳澳、日日、台台、港港等等地地的的一一些些知知名名网网站站，均均表表示示要要将将其其服服务务器器托托管到首都电子商城中来。管到首都电子商城中来。妓废抉桶颠诸镁檀涧捏再灼宝叮枫赖莉近蓑左崇床隐讯护捞恤句描两题质电子商务系统的分析与设计电子商务系统的分析与设计