三一重工三一重工组织结构设计方案组织结构设计方案（讨论稿）（讨论稿） 一、重工组织结构一、重工组织结构 二、重工各职能本部组织结构及职能定位二、重工各职能本部组织结构及职能定位 五、起重机事业部组织结构及职能定位五、起重机事业部组织结构及职能定位 六、职能分配表六、职能分配表董事长办公室董事长办公室0408172024/7/221监事会董事会董事会秘书董事长办公室基建办财务本部行政本部人力资源本部执行总裁、副总裁营销公司股东大会注意：注意：1、董事长办公室是集团的核心运营管理部门，同时承担重工办公室的管理职能董事长办公室是集团的核心运营管理部门，同时承担重工办公室的管理职能. 2、集团智能工程部在起步初期由泵送公司负责日常管理，为泵送公司提供服务；成长阶段以重工本部的形式出现，为重工提供、集团智能工程部在起步初期由泵送公司负责日常管理，为泵送公司提供服务；成长阶段以重工本部的形式出现，为重工提供服务；成熟阶段成为子公司，按市场原则进行经营，为集团和社会提供服务。服务；成熟阶段成为子公司，按市场原则进行经营，为集团和社会提供服务。研究本院商务本部质保本部一、组织结构一、组织结构IT本部路面机械公司三一重装起重机事业部泵送机械公司董事长审计委员会国际业务本部2024/7/222二、各职能本部的组织结构及职能定位二、各职能本部的组织结构及职能定位2.1董事长办公室2.2营销公司2.3商务本部2.4研究本院2.5质保本部2.6财务本部2.7人力资源本部2.8IT本部2.9行政本部2.10国际业务本部2.11重工基建办2.12重工审计委员会2024/7/223计划管理机要文秘重工董事长办公室战略研究计划管理：计划管理：董事长日常办公事务管理及董事长交办任务跟进；组织编制集团和各公司年度经营计划；编制、平衡、下达、跟进季、月度综合计划，审核评议各公司、各职能部门和事业部的年、季、月度工作计划战略研究：战略研究：国家宏观政策、法规、行业发展动态等专题研究；战略规划与管理；组织编制集团发展战略；投资管理监控；对公司管理体系进行设计、研究；规范集团各系统的规章制度，不断改善集团和各公司的主要管理、业务流程机要文秘：机要文秘：集团、重工董事级会议组织与管理；负责公司级领导及其亲属生日礼金、福利费用的发放管理；董事长的行政事宜2.1、董事长办公室、董事长办公室2024/7/224注：重工营销公司为集团各公司提供营销服务和管理平台，为集团内各公司、各部注：重工营销公司为集团各公司提供营销服务和管理平台，为集团内各公司、各部门提供法律服务和企业门提供法律服务和企业VI设计、企业对内、对外宣传、企业形象策划设计、企业对内、对外宣传、企业形象策划总经理办公室三一重工营销公司2.2、营销公司组织架构、营销公司组织架构营销分公司公关宣传部法务部融资信用部市场部综合协调部客户服务部销售管理部副总经理、总经理助理2024/7/225总经理办公室：总经理办公室：协助总经理进行公司年度计划管理及控制，综合计划编制、下达，归口管理集团内外联络工作，组织工作计划编制、绩效检查，协助总经理处理日常事务，重点工作督查、通报。营销分公司：营销分公司：根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；负责当地市场的开拓、客户资源的开发与管理；代表公司负责与当地客户的联系协调与销售业务的往来；负责对所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉；负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度； 销售管理部销售管理部 ：销售计划的制订、分解与考核；回款和产品销售工作推进与实施；在外和逾期货款管理；合同档案管理与维护；客户接待与产品推介；标书制作；发票管理；在外产品管理；协调、支持、指导、管理驻外销售分公司各项工作。 客户服务部客户服务部：服务体系和服务核心能力建设，包括服务队伍综合治理、服务品牌提升、服务技术支持、服务质量信息分析处理；售后产品配件供应网络建设、配件供货组织协调、配件销售业务归口管理；产品及配件仓储、发运组织协调及运输交付客户。综综合合协调协调部部 ：负责受理所有驻外营销、服务人员对产品或营销服务等的咨询、请求、建议、意见、抱怨、投诉，并根据各项内容进行分类、记录、签转、跟踪、协调、处理以及分析、呈报等。市场部：市场部：规划三一营销体系，制定新的营销激励政策，制定营销和服务的业绩评价体系；建立和完善集团市场信息系统，调查研究主要竞争对手状况，搜集竞争对手信息与情报；研究渠道管理策略，提高渠道运营效率。 融资信用部：融资信用部：集团融资销售政策的制定、检查、执行；具体融资销售业务的开展；融资销售渠道的开拓、维护；集团信用政策的制定、检查、执行；合同评审、稽核。法务部：法务部：集团法律事务集中监管，防范法律风险，催收应收帐款，解决法律纠纷并提供法律咨询意见，维护集团利益。 公关宣传部：公关宣传部：企业形象策划与品牌建设；公共关系与促销企划；内部宣传体系的建设与维护；VI实施及其他视觉方面的制作与管理；公司促销管理；公司宣传资料制作。 2.2、营销公司职能定位、营销公司职能定位2024/7/2262.3、商务本部组织架构、商务本部组织架构商务本部国际采购部国内业务部招标部仓储中心副总经理本部办公室注：注：各子公司和下属单位的商务机构主要依托三一重工行使本部门的商务职能，根据需要进行新产品开发和试制件的采购，负责采购计划的申报、跟踪实施；并负有保供的责任。2024/7/227本部办公室：本部办公室：负责标杆企业与国际商务运作规律研究，提出具有前瞻性的集团商务战略与规划；负责制定集团商务通用制度与管理标准并监督执行；负责商务本部内部程序文件的归口管理；负责市场行情走势及汇率变化研究，提交相关报告；负责合同审核及商务过程中法律事务处理；负责商务人员内部监督；负责储备定额管理和采购物料分类管理；负责组织商务人员培训和本部的人事辅助管理招标部：招标部：负责集团长沙本地10万元以上、外地30万以上（除昆山、川沙以外）基建工程等招标项目的招标组织与合同签订；负责核心企业所有设备、非核心企业通用设备和30万以上非标设备的目的招标组织与合同签订（根据招标目录）；负责大宗生产物资、行政物资（根据实际需要）的招标组织与合同签订；负责核心企业年采购量在10万以上的物料（根据招标计划）的招标组织与合同签订；负责本部门所涉及的供应商的开发；负责所签合同执行情况的跟踪和与供应商的商务关系协调国际采购部：国际采购部：负责汇总与编制国际采购计划及跟踪、考核；负责国际供应市场的调查分析及商务情报收集；负责新国际供应商的开发和与国际供应商的商务关系协调；协助进行A类进口件目录的编制与更新；负责所有国际采购A类物资的商务与物流；负责集团进出口关务、商检、核销管理；负责进口件质量问题处理国内业务部：国内业务部：负责筹划信息化管理平台，构建合同、供应商等相关数据库；负责供应商管理与评估，建立供应商管理体系；协助进行内购件和外协一、二类件分类目录编制与更新；负责汇总和编制A类国内采购计划与重工B类国内采购计划及跟踪、考核；负责汇总和编制核心企业一、二类外协采购计划及跟踪、考核；负责国内供应市场的调查分析及商务情报收集；负责新国内供应商的开发和与国内供应商的商务关系协调；负责核心企业的国内采购物资的商务与物流处理；负责汽车的A、B类国内业务及非核心企业的A类国内采购的商务与物流处理；负责集团除设备外的非生产性物资的商务及物流（招标的生产设备由技改办负责物流，办公用自动化设备由IT本部负责物流，其他设备由招标部直接执行）；负责建立战略供应商（参股、控股和定点供应商）；负责重工一、二类外协件的商务谈判与合同签订；负责对重工各事业部的三类外协业务的业务指导、价格分析与监督；负责资金计划管理。仓储中心：仓储中心：负责所有入库物资的装卸、入库、保管、出库等物料管理；负责系统数据维护；负责成套物料的配送管理；负责各类物料储备的超低、超高、积压等报警提示 2.3、商务本部职能定位、商务本部职能定位2024/7/228技改办专业研究中心泵送研究院路机研究院上海研究院其它研究院三一重工研究本院汽车研究院重装研究院研究本院：研究本院：提出集团的技术发展蓝图；负责集团新产品的市场调研、可行性分析、立项报告评审；承担战略性产品的研发（设计、试制、试验和产品定型）；推动、协调集团各研发部门进行技术升级和产品开发；协调各公司之间的技术转让和共享；负责建立和管理集团共享的技术开发平台；建立国内外科技研发上的联合，协同和聚集国外先进技术 ；把握和跟踪相关专业潮流和发展方向专业研究中心：专业研究中心：承担集团主要产品专项技术的研究如液压、智能工程、工业设计等研究技术管理部：技术管理部：负责技术情报、专利、标准化、IT应用和物料编码；博士后工作站的管理等试验所试验所：负责开发整机出厂检验试验台和关键零部件过程控制试验台；试验场管理和试验场景观点的建设技改办技改办：技改计划和技改项目的管理；制造能力规划与制造能力评估；设备动力的管理模具中心：模具中心：模具的设计、制造及技术支持；提供工件的精密数控加工泵送、路机、重装、上海、汽车研究院：泵送、路机、重装、上海、汽车研究院：承担各公司新产品的市场调研、可行性分析、立项报告评审和新产品的研发（设计、试制、试验和产品定型）注：注：1、重工研究本院负责所有与研发有关的公共制度的制订和公共职能的管理，以及研发项目进展的检查督办 2、对于集团拟新进入的行业领域、全新产品开发的市场调研、可行性分析、立项告、评审由重工研究本院承担2.4、研究本院、研究本院试验所技术管理部模具中心2024/7/229检测中心质量管理三一重工质保本部质保部各公司质量管理：质量管理： 负责质量、安全、环境体系策划、建立，体系认证、持续改进和维护管理检测中心：检测中心：负责集团计量体系认证；负责计量器具的统一管理；负责完善各部门需公用且投资较大的检测资源， 统一做试验并出具检测报告2.5、质保本部、质保本部2024/7/22102.6、财务本部、财务本部财务本部会计核算部费用管理部内部稽核部资金结算中心总经理办公室泵送财务部搅拌设备财务部起重机财务部路机财务部商务财务部财务本部：财务本部：为适应公司生产经营规模不断扩大、上市公司规范化管理的需要，建立明确的母子公司、事业部财务核算关系，以资金调控为中心，以财务信息为主线，以日清日结、预算控制、资金流控制为手段，建立规范的财务核算、控制体系；会计核算部：会计核算部：规范会计核算业务，加强财务管理，以基础核算、资金管理、预算控制、存货成本控制、报表体系和信息披露为中心，建立规范的上市公司财务核算及财务管理体系；费用管理部：费用管理部： 组织编制、修改与完善费用管理制度，按照预算对营业费用、管理费用进行严格控制，同时，负责计时工资及应付福利费的核算与管理，兼管制造费用的核算；内部稽核部：内部稽核部：负责财务核算和管理过程的稽核，并对相关内控制度进一步的完善；资金结算中心：资金结算中心：结算中心作为公司内部银行实施资金的信贷、结算、调控、信息反馈等职能，发挥计划、组织、协调作用。结算中心作为公司财务部下属的一个部门，独立处理资金业务，上报财务报表；子公司子公司/事业部财务部：事业部财务部：以标准成本体系为重点的核算、分析、控制。包括预算、核算，资产管理、费用控制及会计报表体系 2024/7/2211三一重工人力资源本部规划及项目部招寻聘部薪酬绩效部培训中心人事管理部重工子公司/事业部人力资源部重机人力资源部门汽车人力资源部其他公司人力资源部集团上海及驻外人员的管理（含深圳）各子公司、事业部总经理办公室总经理室：总经理室：总体协调集团人力资源下设各部门和下辖各公司人力资源部工作；分工负责人力资源总部下设的部门工作；完成集团人力 资源制度体系的建设和完善规划及项目部：规划及项目部：负责集团人力资本投资回报监控、分析及集团人力规划实施；负责人力资源重要项目的提案和推动实施人事管理部人事管理部 ： 集团人事信息的统计和分析；人事管理制度建设；集团各部门员工人事服务，考勤、劳动合同、员工档案管理、奖惩； 员工社保福利；新员工 一站式服务；员工关系建设与维护；公司职位、职称体系建设与完善；员工职业发展通道的拓展；轮岗计划 与执行管理、内部调动、内部应聘；集团员工队伍 建设规划与执行 招寻聘部：招寻聘部：集团各部门、各公司人员需求（年度）分析，编制预算和审定、监控；满足集团各职能部门用人需求；搭建满足集团 各公司招聘工作的服务平台；人才库建设；人力资源状况调研、关键人才的寻聘薪酬福利部：薪酬福利部：规范集团薪酬、福利和绩效管理体系，并贯彻、监督、执行；员工培训部员工培训部：员工培训体系建设；员工培训规划与实施；试用期员工辅导员计划的执行监督；师资队伍建设；联合办学2.7、人力资源部组织架构、人力资源部组织架构2024/7/22122.8、IT本部本部CIOIT本部网管部（13）技术应用部（10）维护工程师系统管理员网络工程师软件工程师数据管理员培训专干项目工程师重工重工IT本部：本部：负责集团信息化建设的统筹规划和协调跟进，负责集团总部区域IT项目实施和信息技术应用管理。服务和项目是 重工IT本部两大核心业务，IT本部下设网管部和技术应用部两个部门，信息安全由审计监察总部统一负责网络运管部：网络运管部：主要负责IT部门中的技术工作，包括硬件维护、硬件管理、系统管理、网络管理、弱电工程等支持性服务工作技术应用部：技术应用部：负责IT规划、项目评审、标准制订、制度建设、软件开发、ERP管理、项目统筹、OA等中小项目管理和员工培训 等项目管理工作2024/7/2213物业科综合管理科通讯维修科保卫科食堂科接待科三一重工行政本部车队行政本部：行政本部：负责集团整体行政规划、制定政策和各种规章制度；承担集团总部和重工日常行政事务和资源的统筹调配；负责行政系统的检查和考核；协调各地、各公司行政事务管理。物业科：物业科：为集团总部及各子公司提供全方位的物业服务通讯维修科：通讯维修科：负责通信、水电维修、锅炉、总机、文印、洗衣房及日常行政事务的管理工作保卫科：保卫科：负责集团出差人员、贵宾的接待，重要会议的组织、会务等工作，以及车辆、住宿安排等事项食堂科：食堂科：负责集团总部整体的食堂管理，为公司领导、员工提供健康、卫生、营养的餐饮服务保证食堂各项工作任务的完成接待科：接待科：负责接待工作的管理，接待管理体系建设，提供星级接待服务标准的保障车队：车队：车辆的维护管理，保证集团领导和各部门及时、安全用车注：注：其它各公司的行政事务由重工行政本部统筹管理，统一调配资源；在行政本部的领导下，长沙之外地区可设区域行政中心，由行政 经理负责所在区域各公司的行政事务管理，行政经理同时接受所服务公司上级的领导。2.9、行政本部组织架构、行政本部组织架构2024/7/22142.10、国际业务本部、国际业务本部国际业务本部综合管理部（11）单证储运部（4）技术服务部（5）国际合作部（5）海外区域（29）中东南亚东亚中南非北美东欧北非南美欧洲澳洲印度国际业务本部：国际业务本部：海外品牌建设方案，广告宣传，公关活动的策划，措施建议和执行；海外各区域营销模式及运营的选择，确定和执行；经销商的选择、确立和管理，产品培训，服务培训，备件供应培训；三一产品及贴牌辅助产品出口销售；海外服务及备件供应体系模式的选择确定及执行；定期反馈各海外区域或市场产品的适应性及差异化建议。 综合管理部综合管理部：行政管理；商务管理；经销商产品、服务、培训；产品收购出口；海外广告要求策划、组织；投标；北京办管理单证储运部：单证储运部：生产备货；运输；制单；结汇技术服务部：技术服务部：海外销售的技术支持；海外产品的服务与备件管理；经销商培训支持海外区域：海外区域：销售与服务国际合作部：国际合作部：国际合作交流的前期联络与管理总经理、部长、部长助理（3）2024/7/22152.11、基建办、基建办重工基建办绿化维护部（10）基建工程部（9）重工基建办：重工基建办：作为三一集团在长沙的基建规划设计、施工管理、结算和验收部门，承担重工东、南、北厂区、员工小区、汽车产业园（榔梨800亩地），娄底中孚（240亩）、集团二期三栋楼的新改扩建项目施工、验收、预审计，和已完工基建项目的维护、维修任务土建工程部：土建工程部：承担基建工程的规划设计、现场的施工管理，对工程的质量工期负责；承担合同管理、档案及信息管理、造价及成本管理责任；负责项目目标管理及考核、工程报建、内务管理、工程验收、财务及文书管理绿化维护部：绿化维护部：承担绿化、园林、花卉维护；建筑物日常维修；10万元以下的小型技改配套土建电气工程；给排水、暖通、智能化施工工程支持2024/7/22162.12、审计委员会、审计委员会派驻各子公司、事业部出纳人员稽核专干业务管理专干人事专干出纳部财务审计销售审计基建审计商务审计审计部审计委员会审计部：审计部：主要负责三一重工的财务、销售、商务和基建等审计业务出纳部：出纳部：负责集团的资金管理和金融监控；负责对各单位出纳人员的委派、岗位轮换、培训、考核及业务指导；负责汇总集团各单位的资金收支日报，并报送相关领导；2024/7/2217三、三、泵送机械公司组织结构及职能定位泵送机械公司组织结构及职能定位泵送机械公司研究院（194）建机所工艺所制造部（1535）装配车间机加车间冷作车间涂装车间搅拌车车间搅拌站车间综管科控制液压所搅拌车所商务部（12）计划业务科外协物流科安装部（128）质检部（78）质量检验科质量管理科推土机所搅拌站所总经理/副总经理仓储科综合管理部（12）人事行政内务秘书车队综合管理科浙江上海片区调试车间研究院办公室华南华北中原片区PDM中心3.1 组织结构组织结构2024/7/2218综合管理部：综合管理部：协助公司进行经营管理； 协作进行战略与品牌管理； 人事管理与薪酬绩效工作； 计划、行政与车队管理； 办公室工作； 后勤服务工作。研究院：研究院：制订和执行公司科研发展规划、技术发展战略和年度实施计划；新产品试制；科技成果的鉴定及推广应用；超前研究开发有市场前景的新技术、新产品、新工艺、新材料和新装备，并推广应用；负责引进技术的消化、吸收和创新工作；产品改进设计；积极广泛地与国内高等院校、科研院所、兄弟企业及国际知名企业开展技术交流与合作；建立有效的科技人才激励与培训机制，调动技术人才的工作积极性；收集、分析与本企业相关的技术和市场信息，研究行业发展动态，为公司技术发展决策提供咨询和建议；计算机技术的应用及相关软件的二次开发；贯彻执行国家技术经济政策和技术法规、国际标准、国家标准、行业标准，保护知识产权。 制造部：制造部：用先进的管理方法，按计划制造出符合设计要求的产品； 满足销售需要和客户需求； 提高产品质量，控制制造成本； 加强6S管理，不断提升员工素养； 强化团队建设，合理使用内部资源，提高劳动生产率。质检部：质检部： 泵送质量体系建设和完善； 质量检验标准的制定； 泵送产品实物质量的控制； 供应商审核和培育，共建长期互利的战略合作关系； 质量信息分析处理，持续改进质量； 部门建设（人员需求、培训，资源配置，内部管理等）。安装部：安装部： 安装前准备工作：发运；安装现场进行：安装、调试、交付；安装完毕后售后服务配合与处理：整改、配件更换等遗留问题。商务部：商务部：负责泵车、拖泵、搅拌车、搅拌站、车载泵、布料杆、正面吊的外协件的计划编制（按生产计划编制月度采购计划及滚动需求计划），下达订单、跟催、收货、结算等物流活动；按工装需求计划进行商务谈判及采购物流活动；负责工艺外协的合同谈判；负责完成新产品试制的物料的商务谈判及采购物流活动；负责生产过程中所需求的零星采购计划的完成；负责机床配件的采购及设备维修业务的商务谈判与执行。3.2 职能定位职能定位2024/7/2219四、四、路面机械公司组织结构及职能定位路面机械公司组织结构及职能定位4.1 组织结构组织结构总经理李冰综合管理部综合管理部李冰总经理兼（15人）研究院研究院李冰总经理兼（44人）制造部制造部(488人人)部长：刘鹏程部长助理：莫传弘质检部质检部熊亚军（23人）商务科（10人）计划外协科（13人）压路机所（20人）摊铺机所（16人）转运车所（8人）综合管理科（25人）平地机所（13人）新技术所（8人）工艺所（18人）机加车间（121人）结构车间（135人）成品车间（184人）技术管理办公室（4人）整保科零保科养护机械所（14人）总经办（3人）新产品所（3人）综管办（2人）调试车间（33人）2024/7/22204.2 职能定位职能定位综合管理部：综合管理部：协助公司进行经营管理； 协作进行战略与品牌管理； 人事管理与薪酬绩效工作； 计划、行政与车队管理； 办公室工作； 后勤服务工作。研究院：研究院：开发出可靠性高、性能先进、利润高的新产品，为公司创造新的利润增长点； 预测市场需求，对老产品更新换代，提高市场占用率； 研究核心技术，构造技术壁垒，形成不可模仿的核心竞争力。 制造部：制造部：路机制造部负责路机产品准时、优质生产，满足营销需求并根据营销需求及时调整生产计划； 根据研究院新产品开发规划试制新产品； 整合、发展现有生产资源，有效控制成本； 确保安全文明生产。 质检部：质检部： 建立与完善事业部质量管理体系；监督控制产品质量形成过程； 把关进货、过程及最终产品，确保不合格的产品不流入下道工序；监督工艺纪律执行；分析产品质量趋势，定期提出质量目标实施方案；提升检测能力，组织开展产品质量与管理改善活动；奖优罚劣，提升全员质量意识 2024/7/2221五、五、起重机事业部组织结构及职能定位起重机事业部组织结构及职能定位5.1 组织结构组织结构仓储科制造部部长1人综合管理部部长1人研究院院长1人(周泰宁)产品研究所工艺研究所下料车间结构车间装配车间质保部6人技术中心起重机事业部院长助理1人傅磊副总经理2024/7/2222综合管理部：综合管理部：经营计划计划、考核、协调等；财务财务管理、会计核算、报表处理等；人事行政总经理事务、行政管理、事业部内招聘、培训、薪酬与福利、人力资源开发等。研究院：研究院：研发该事业部产品、技改等 。 制造部：制造部：产品制造管理，以及涂装、仓储、制造技术提升等；事业部内采购与物流等。质检部：质检部： 质量认证体系、质量监控。5.2 职能定位职能定位2024/7/2223部门职能营销公司研究本院质保本部商务本部行政本部IT本部战略管理l投资组合l市场管理l销售管理l财务管理l监察审计l人力资源ll统 筹 与 计划l研发管理ll技术管理ll售后服务lIT管理l商务采购l商务/物流平台l生产管理l质保QAll质管QCll基建管理l技改管理l行政后勤ll法律事务l管理工程l公关宣传l财务本部审计委员会基建办人力资源本部国际业务本部董事长办公室子公司六、六、职能分配表职能分配表2024/7/2224七、七、主要业务流程主要业务流程董事长办公室：董事长办公室：战略规划管理流程；运营计划管理流程；战略实施计划的执行和改进7 审计监察审计监察财务审计流程采购、销售业务审计流程基建监察流程基建审计流程运营视频监控流程业务检查流程业务日报流程业务周报流程绩效考核流程3 3 商务商务 采购计划流程国际采购流程国内采购流程入库验收流程挂帐付款流程招标管理流程供应商管理流程5 5 人力资源本部人力资源本部员工录用入司流程员工转正流程劳动合同签订流程员工内部调配流程员工请假流程员工离职申请流程员工绩效管理流程1 1 营销营销2 研发研发6S店征地管理流程新产品开发流程营销平台建设核心流程 项目管理流程 订单管理流程服务活动管理流程关键客户管理流程配件管理流程客户信用管理流程客户信息管理流程定价流程销售机会管理、营销预测、营销计划流程8 8 基建技改基建技改基建核心业务流程技改项目核心业务流程技改计划核心业务流程9 IT9 ITIT服务流程IT项目管理流程10 行政管理行政管理客户接待流程车辆管理流程车辆使用流程6 财务投资财务投资预算流程借款流程报帐流程固定资产采购流程图筹融资流程图基建付款流程战略投资核心业务流程4 4 质保质保质量目标管理流程纠正与预防措施处理流程产品检测流程2024/7/22252024/7/2226