项目六项目六 组织运行组织运行l学习目标学习目标l主要内容主要内容 1学习目标学习目标1 1掌握职权配置的途径及方掌握职权配置的途径及方法法2 2掌握人员配置的原则及内掌握人员配置的原则及内容容3 3掌握组织变革的内容与程掌握组织变革的内容与程序序1. 1. 制定组织规范的能力制定组织规范的能力2 2培养人员配置的能力培养人员配置的能力3. 3. 培养组织变革的能力培养组织变革的能力学习型任务（知识点）学习型任务（知识点）职业行动能力（技能点）职业行动能力（技能点）2学习内容学习内容任务6.1 组织联系组织联系任务6.2 人员配置人员配置任务任务6.3 6.3 组织变革组织变革3职权配置是指为有效履行职责，实现工作目标，而将组织运作的全部职权在组织机构中的各职位、各部门以及同一部门的不同层次间进行配置与分授的活动。职权配置途径主要有两个：一是制度分权 二是授权1职权配置的含义与途径职权配置的含义与途径 职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力。与职权相对应的是职责，是指担当某一职位而必须履行的责任。类型：直线职权 参谋职权职能职权2职权的定义与类型职权的定义与类型 任务任务6.1 6.1 组织联系组织联系6.1.1 6.1.1 6.1.1 6.1.1 职权与职权配置职权与职权配置职权与职权配置职权与职权配置4管理思考如何处理直线职权、参谋职权和职能职权的关系？53.集权与分权集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度上分散 。 分权的标志： 一是决策的频度 二是决策的幅度 三是决策重要性 四是对决策的控制程度。 集权与分权的相对性 6集权与分权的比较集权与分权的比较集权集权：优点：便于从整个组织目标出发处理问题，避免局部利益行为；可以使组织的有限资源得到更有效的利用，并有助于组织政策和行动一致性，提高组织的控制力，防止政出多门，互相矛盾。缺点：可能降低决策的质量速度，影响组织对外部环境的适应能力；不利于调动下级的积极性与主动性；缺乏灵活性。 分权分权：优点：激励员工，提高员工的工作积极性和工作满足感；能够满足局部不断变化的需求；使低层管理者得到良好的培训机会；使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工作，把精力集中在重大的长远的战略问题上 。缺点：总部控制较困难；需要进行更多的汇报或视察性工作；分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织，从而导致与其他部门的关系紧张 8影响集权与分权的主要因素组织因素。包括：组织的规模活动的分散性培训管理人员的需要政策的一致性要求管理控制技术发展程度环境因素。包括：外部环境内部环境人员因素。包括：管理者被管理者94. 授权授权授权的原则授权的原则目标结合原则 适度授权原则 责权利相当原则 有效监控原则 职责绝对性原则 授权的过程授权的过程 选择授权对象。 下达任务和授予权力 监控和考核 106.1.2 组织管理规范组织管理规范 组织管理规范是指对组织内的各个职位、部门和层次经常进行的、重复性的工作在目标、要求、程序和方法等方面所做的统一规定。组织管理规范的形式组织管理规范的形式管理制度管理规定 管理办法 实施细则工作条例 组织管理规范的特点组织管理规范的特点规范性强制性 科学性 相对稳定性 11组织管理规范设计的程序组织管理规范设计的程序（1）确定设计管理规范的目标和要求（2）拟订管理规范草案（3）审定管理规范方案（4）试行及修改12任务任务6.2 人员配备人员配备人员配备是指对组织中全体工作人员的配备。包括管理人员的配备和非管理人员的配备。 人员配备是组织有效活动的保证 132、人员配备的原则、人员配备的原则 用人所长原则公平竞争原则优化组合原则权责利一致原则不断培养原则动态平衡原则 人员配备是组织有效活动的保证人员配备是组织有效活动的保证 146.2.2 人员配备任务人员配备任务 人员配备的主要内容和任务是：通过分析人员配备的主要内容和任务是：通过分析人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与人与事的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。事的不断发展。 确定人员需要量确定人员需要量人员选聘人员选聘人员组合人员组合人员考评人员考评人员培训人员培训 151. 人员选聘人员选聘 人员选聘是指根据拟配备人员的要求从人员选聘是指根据拟配备人员的要求从应聘人员中挑选出称职的人员，并且聘用到相应的应聘人员中挑选出称职的人员，并且聘用到相应的管理职位上去的活动。管理职位上去的活动。 返回返回16内部招聘外 部 招 聘J了解全面，准确性高了解全面，准确性高J可鼓舞士气，激励员工可鼓舞士气，激励员工J应聘者可更快适应工作应聘者可更快适应工作J使组织培训投资得到回报使组织培训投资得到回报J选择费用低选择费用低J来源广，余地大，利于召到一流人才来源广，余地大，利于召到一流人才J带来新思想、新方法带来新思想、新方法J可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾J人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资L来源局限、水平有限来源局限、水平有限L“近亲繁殖近亲繁殖”L内部矛盾内部矛盾L进入角色慢进入角色慢L对求职者了解少，招错人对求职者了解少，招错人L可能影响内部员工积极性可能影响内部员工积极性选聘的方式与途径选聘的方式与途径选聘的方式与途径选聘的方式与途径17录录 用用 录用笔试面试录用笔试面试审核申请表审核申请表初次面试初次面试 淘淘 汰汰体体 检检测试测试人员选聘的程序与方法人员选聘的程序与方法182. 人员组合人员组合 人员组合是指组织内按管理或作业需要所进人员组合是指组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。行的人员配置与合作。 人员组合的综合效应人员组合的综合效应 ：1+12。即发挥优势，取长补短。即发挥优势，取长补短。1+1= 2。即相安无事，彬彬有礼。即相安无事，彬彬有礼。01+12。即貌合神离，问题成堆。即貌合神离，问题成堆。1+1= 0。即两方斗气，躺倒不干。即两方斗气，躺倒不干。1+10。即矛盾激化，互相拆台。即矛盾激化，互相拆台。19实现最佳人员组合的途径实现最佳人员组合的途径 ：实现最佳知识、技能组合 实现最佳年龄组合 实现最佳气质、性格组合 人员组合模式人员组合模式 ：人员组合时空模式 人员组合职、权、责、利模式 人员组合的社会心理模式 203. 人员考评人员考评 人员考评是指对人员工作绩效的考核，具人员考评是指对人员工作绩效的考核，具体地讲，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对体地讲，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价的过员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价的过程。程。 人员考评的内容：人员考评的内容：德勤能绩人员考评的程序与方法：人员考评的程序与方法：确定考评内容选择考评主体实施考评工作 分析考评结果 反馈考评结果 考评结果存档 214. 人员培训人员培训 人员培训是指组织通过各种措施和方法，人员培训是指组织通过各种措施和方法，促进内部成员学习的活动。促进内部成员学习的活动。 人员培训的目标：人员培训的目标：发展能力 更新知识 改变态度 传递信息 人员培训的方法人员培训的方法 ：课堂培训 工作轮换 设立“助理”职位临时职务代理 参加委员会工作 22课堂小讨论 某大型企业在建立现代企业制度的过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名的专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实践过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太简单，不能结合工作实际等。 现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实。 236.3 组织变革组织变革1 组织变革的动因组织变革的动因（1）外部环境因素）外部环境因素 整个宏观社会经济环境的变化整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响科技进步的影响 资源变化的影响资源变化的影响 竞争观念的改变竞争观念的改变 24（2）内部环境因素）内部环境因素 组织机构适时调整的要求组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求克服组织低效率的要求 快速决策的要求快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求提高组织整体管理水平的要求 （3）推动组织变革者是企业的领导和管理团）推动组织变革者是企业的领导和管理团队队 252 组织变革的类型组织变革的类型按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：战略性变革：指组织对其长期发展战略或使战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。命所做的变革。 结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。易于合作。 26 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。造。 以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致 273. 组织变革的目标组织变革的目标使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性284. 组织变革的内容组织变革的内容296.3.2 管理组织变革管理组织变革 1. 组织变革的程序组织变革的程序 （1）通过组织诊断，发现变革征兆）通过组织诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈）评价变革效果，及时进行反馈 30完整的完整的变变革模式革模式确定问题确定问题确定问题确定问题 组织诊断组织诊断组织诊断组织诊断实施变革实施变革选择适当的变革工选择适当的变革工具或技术具或技术设定组织变革的目标设定组织变革的目标界定可能的变革障碍界定可能的变革障碍拟定组织变革的计划拟定组织变革的计划跟踪与评估变革的绩效跟踪与评估变革的绩效312. 组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理 （1）组织变革的）组织变革的 阻力：阻力： 个人阻力个人阻力 团体阻力团体阻力（2）消除组织变革）消除组织变革 阻力的策略阻力的策略 教育与沟通教育与沟通 参与参与 促进与支持促进与支持 谈判谈判 操纵与合作操纵与合作 强制强制3233