第七篇第七篇 创新创新第二十一章第二十一章第二十三章第二十三章2024/7/221管理学-原理与方法n2000年惠州市年惠州市R&D资源清查主要数据统计公报资源清查主要数据统计公报 nR&D主要数据：n一、科学研究与试验发展（一、科学研究与试验发展（R&D）经费总支出经费总支出n2000年全市科学研究与试验发展（R&D）经费总支出为13058.2万元，比上年增长9.2%。R&D经费总支出占当年国内生产总值（GDP）的比重为0.3%。n二、基础研究、应用研究和试验发展经费支出二、基础研究、应用研究和试验发展经费支出n在全市科学研究与试验发展（R&D）经费总支出中，基础研究经费支出为26万元，占0.2%；应用研究经费支出为116万元，占0.89%；试验发展经费支出为12916.2万元，占98.91%。n三、按执行机构分类的三、按执行机构分类的R&D经费支出经费支出n国有独立核算的科研院所R&D经费支出132.3万元，占R&D经费总支出的1.01%；高等学校支出112万元，占R&D经费总支出的0.86%；各类企业支出12246.1万元，占R&D经费总支出的93.78%；其他为567.8万元，占R&D经费总支出的4.35%。n四、按国民经济行业分类的四、按国民经济行业分类的R&D经费支出经费支出n农、林、牧、渔及其服务业R&D经费支出为15.5万元，占R&D经费总支出的0.12%；工业为12205.7万元，占93.47%；计算机应用服务业为40.4万元，占0.31%；卫生业为548.3万元，占4.20%；教育为112万元，占0.86%；科学研究业为132.3万元，占1.01%；综合技术服务业及其他为4万元，占0.03 %。2024/7/222管理学-原理与方法n五、分县（市、区）五、分县（市、区）R&D经费支出经费支出n县县/区区R&D经费经费(万元万元)R&D/GDP（%）n惠州市 13058.2 0.3n市 直 11896.8 1.21n惠城区 253.8 0.07n惠东县 10 n惠阳市 658.2 0.06n博罗县 34 n大亚湾区 205.4 0.17n龙门县 2024/7/223管理学-原理与方法n主要指标解释主要指标解释n科学研究与试验发展（科学研究与试验发展（R&D）活动：活动：指在科学技术领域，为增加知 识总量、以及运用这些知识去创造新的应用而进行的系统的、创造性 的活动，包括基础研究、应用研究、试验发展三类活动。n基础研究：基础研究：指为了获得关于现象和可观察事实的基本原理的新知 识（揭示客观事物的本质、运动规律，获得新发展、新学说）而进行 的实验性或理论性研究，它不以任何专门或特定的应用或使用为目的。n应用研究：应用研究：指为获得新知识而进行的创造性研究，主要针对某一 特定的目的或目标。应用研究是为了确定基础研究成果可能的用途， 或是为达到预定的目标探索应采取的新方法（原理性）或新途径。n试验发展：试验发展：指利用从基础研究、应用研究和实际经验所获得的现 有知识，为产生新的产品、材料和装置，建立新的工艺、系统和服务， 以及对已产生和建立的上述各项作实质性的改进而进行的系统性工作。n科学研究与试验发展（科学研究与试验发展（R&D）经费支出额：经费支出额：指统计年度内各执行单 位实际用于基础研究、应用研究和试验发展的经费支出。包括实际用 于科学研究与试验发展活动的人员劳务费、原材料费、固定资产购建 费、管理费及其他费用支出。2024/7/224管理学-原理与方法第七篇第七篇 创新创新n第二十一章第二十一章 管理的创新职能管理的创新职能n第二十二章第二十二章 企业技术创新企业技术创新n第二十三章第二十三章 企业组织创新企业组织创新2024/7/225管理学-原理与方法第二十一章第二十一章 管理的创新职能管理的创新职能 本章主要内容本章主要内容n21.1 创新及其作用创新及其作用 n21.2 创新职能的基本内容创新职能的基本内容 n21.3 创新的过程和组织创新的过程和组织2024/7/226管理学-原理与方法 问题的提出问题的提出 21世纪管理创新的几个方向世纪管理创新的几个方向 n企业企业非平衡管理非平衡管理推进持续创新推进持续创新 n企业企业绿色管理绿色管理加速开发全球绿色消费市场加速开发全球绿色消费市场 n企业企业归核管理归核管理着力提升核心智力资本着力提升核心智力资本2024/7/227管理学-原理与方法21-1 创新及其作用创新及其作用 n1、作为管理基本职能的创新、作为管理基本职能的创新n2、创新与维持的关系及其作用、创新与维持的关系及其作用 n3、创新的类别与特征、创新的类别与特征 2024/7/228管理学-原理与方法创新的类别与特征创新的类别与特征 2024/7/229管理学-原理与方法 提示提示 创造性的思维方式创造性的思维方式2024/7/2210管理学-原理与方法21-2 创新职能的基本内容创新职能的基本内容n一、目标创新一、目标创新 n二、技术创新二、技术创新n三、制度创新三、制度创新n四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新 n五、环境创新五、环境创新 n六、知识创新六、知识创新n七、管理创新七、管理创新 2024/7/2211管理学-原理与方法知识创新知识创新n知识经济时代的创新与工业经济时代的知识经济时代的创新与工业经济时代的创新的最大区别，就是创新的核心已经创新的最大区别，就是创新的核心已经从从技术、组织、制度技术、组织、制度等拓展到了等拓展到了知识知识； n在工业经济时期，创新主要表现为在工业经济时期，创新主要表现为技术技术创新创新，在知识经济时代，创新则表现为，在知识经济时代，创新则表现为知识创新知识创新； n现在，现在，知识一一而不是土地，劳动力或知识一一而不是土地，劳动力或资本一一是企业和生命线资本一一是企业和生命线。（麦肯锡）。（麦肯锡） 2024/7/2212管理学-原理与方法知识创新知识创新n知识创新，是指通过科学研究，获得新知识创新，是指通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学知识的过程，目的基础科学和技术科学知识的过程，目的是追求新发展、探索新规律、创立新的是追求新发展、探索新规律、创立新学说；学说； n在知识经济时代，企业比以往任何时候在知识经济时代，企业比以往任何时候都更需要创新精神；都更需要创新精神；2024/7/2213管理学-原理与方法知识创新的作用知识创新的作用 知识创新可以提高知识创新可以提高 企业的竞争实力企业的竞争实力 知识创新为企业的长知识创新为企业的长 期持续发展提供动力期持续发展提供动力 2024/7/2214管理学-原理与方法知识创新的特征知识创新的特征 n1、知识创新是一个创新系统，而不是创、知识创新是一个创新系统，而不是创新链新链 ；n2、知识创新体现了合作性优势，而不是、知识创新体现了合作性优势，而不是竞争性优势竞争性优势 ；n3、知识创新遵循的是用户成功原则，而、知识创新遵循的是用户成功原则，而不是用户满意原则不是用户满意原则 ；n4、知识创新并不是只关注眼前利益，它、知识创新并不是只关注眼前利益，它同样关注未来的利益同样关注未来的利益 ；2024/7/2215管理学-原理与方法管理创新管理创新n管理创新是指对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场的变化，所作出的相应的改进和调整。管理创新是一个非常重要而复杂的过程，它既包括管理技术的创新，也包括管理制度的创新。成功的管理创新实质上是管理技术和管理制度两方面创新的综合体现和必然结果。2024/7/2216管理学-原理与方法管理创新管理创新 2024/7/2217管理学-原理与方法21-3 创新的过程和组织创新的过程和组织 n一、创新的过程一、创新的过程 n二、创新活动的组织二、创新活动的组织 2024/7/2218管理学-原理与方法创新的过程创新的过程2024/7/2219管理学-原理与方法创新活动的组织创新活动的组织 n1、正确理解和扮演、正确理解和扮演“管理者管理者”的角的角色色n2、创造促进创新的组织氛围、创造促进创新的组织氛围n3、制定有弹性的计划、制定有弹性的计划n4、正确地对待失败、正确地对待失败n5、建立合理的奖酬制度、建立合理的奖酬制度2024/7/2220管理学-原理与方法案例案例 美国戴尔计算机公司数字化管理美国戴尔计算机公司数字化管理 n数字化管理数字化管理(Digital Management, DM)是指利用计算机、通信、网络、人是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术工智能等技术,量化管理对象与管理行为量化管理对象与管理行为,实现计划、组织、协调、服务、创新等实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称；职能的管理活动和管理方法的总称；2024/7/2221管理学-原理与方法戴尔模式与传统企业经营模式的比较戴尔模式与传统企业经营模式的比较 传统传统PC厂商经营模式厂商经营模式 戴尔经营模式戴尔经营模式市场策略市场策略 目标市场目标市场 为顾客度身量造为顾客度身量造商业方式商业方式 生产与销售分离生产与销售分离 按订单装配按订单装配 存存 货货 成品形态成品形态 部件形态部件形态运作成本运作成本 高高 低低对顾客反应速度对顾客反应速度 慢慢 快快2024/7/2222管理学-原理与方法网络经济与工业经济特征比较网络经济与工业经济特征比较 工工 业业 经经 济济 时时 代代 网网 络络 经经 济济 时时 代代关关 键键 技技 术术 蒸蒸 汽汽 机机 Internet经经 济济 形形 态态 工工 业业 经经 济济 知知 识识 经经 济济商商 业业 方方 式式 分层式供应链分层式供应链 全球网络供应链全球网络供应链经经 营营 对对 象象 产产 品品 客客 户户市市 场场 策策 略略 目目 标标 市市 场场 个个 性性 化化 市市 场场成成 长长 方方 式式 圈圈 地地 域域 圈圈 网网 站站管管 理理 模模 式式 科科 学学 管管 理理 数数 字字 化化 管管 理理2024/7/2223管理学-原理与方法第二十二章第二十二章 企业技术创新企业技术创新 本章主要内容本章主要内容n22.1 技术创新的内涵技术创新的内涵n22.2 技术创新的贡献技术创新的贡献 n22.3 技术创新战略技术创新战略n 资料资料:企业企业2000R&D2024/7/2224管理学-原理与方法22-1 技术创新的内涵技术创新的内涵 n1、创新与技术创新、创新与技术创新 n2、技术创新的内容、技术创新的内容 2024/7/2225管理学-原理与方法创新与技术创新创新与技术创新n熊彼特的理论中，创新是对熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新生产要素的重新组合组合”，它包括五个方面，它包括五个方面 ；引进一种新的产引进一种新的产品；品；采用一种新的生产方式；采用一种新的生产方式；开辟一个新开辟一个新的市场；的市场；控制原材料或半制成品的一种新的控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；供应来源；实现企业的新组织。实现企业的新组织。 n本章主要讨论技术创新本章主要讨论技术创新 ；n当一种新思想和非连续的技术活动，经过一段当一种新思想和非连续的技术活动，经过一段时间后，发展到实际和成功应用的程序，就是时间后，发展到实际和成功应用的程序，就是技术创新；技术创新；2024/7/2226管理学-原理与方法技术创新的内容技术创新的内容 n材料创新n产品创新n工艺创新n手段创新n资料:2000年度国家级企业技术中心评价结果2024/7/2227管理学-原理与方法技术创新的贡献技术创新的贡献n技术创新的贡献衡量的指标技术创新的贡献衡量的指标 新产品销售收入新产品销售收入销售额销售额n企业技术创新能力的衡量指标企业技术创新能力的衡量指标 RD费用费用 销售额销售额2024/7/2228管理学-原理与方法22-2 技术创新战略技术创新战略n1、创新基础的选择、创新基础的选择n2、创新对象的选择、创新对象的选择 n3、创新水平的选择、创新水平的选择 n4、创新方式的选择、创新方式的选择n资料资料: 2000年度国年度国家级企业技术中心家级企业技术中心评估评估2024/7/2229管理学-原理与方法 案例案例 格力电器公司的技术创新格力电器公司的技术创新 n一、形成一、形成“技术创新，抢占制高点技术创新，抢占制高点”的核心的核心能力；能力；n二、确定专业化的技术创新战略二、确定专业化的技术创新战略 ；n三、以三、以“新新”满足需求，创新市场；满足需求，创新市场；2024/7/2230管理学-原理与方法第二十三章第二十三章 企业组织创新企业组织创新 本章主要内容本章主要内容23.1 知识经济条件下的企业制度创新知识经济条件下的企业制度创新 23.2 工业社会的企业层级结构工业社会的企业层级结构创新创新 23.3 知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新 2024/7/2231管理学-原理与方法23-1 企企业制度制度创新新n1、工业社会的企业制度特征n2、知识经济条件下的企业制度创新2024/7/2232管理学-原理与方法知识经济条件下的企业制度创新知识经济条件下的企业制度创新n在知识经济的条件下，知识在向在知识经济的条件下，知识在向产权制产权制度、经营制度（经营机制）度、经营制度（经营机制）和和管理制度管理制度三个层次、不同方面的渗透，使企业制三个层次、不同方面的渗透，使企业制度一直处在不断地变革中。度一直处在不断地变革中。2024/7/2233管理学-原理与方法案例案例德国股份制公司的长盛不衰德国股份制公司的长盛不衰 n据有关调查资料表明，德国每年有据有关调查资料表明，德国每年有10000家企业破产，但几乎没有一家真家企业破产，但几乎没有一家真正的股份制公司；正的股份制公司；n为什么？为什么？n股份制公司有着其独特的特点股份制公司有着其独特的特点 2024/7/2234管理学-原理与方法股份制公司独特的特点股份制公司独特的特点 n1股份制公司的所有权是完整的，独立的；股份制公司的所有权是完整的，独立的；n2产权结构的分散；产权结构的分散；2024/7/2235管理学-原理与方法案例案例 日本企业日本企业“社训社训” n日本企业无论规模大小，普遍非常重视日本企业无论规模大小，普遍非常重视“经营理念经营理念”，认为它是企业的栋梁支，认为它是企业的栋梁支柱，而且大多数企业都将抽象的柱，而且大多数企业都将抽象的“经营经营理念理念”具体化，并且诉诸文字作为员工具体化，并且诉诸文字作为员工精神教育的准则，一般称之为精神教育的准则，一般称之为“社训社训”；n日本企业日本企业“社训社训”的内容大都包含着做的内容大都包含着做人做事的原则；人做事的原则； 2024/7/2236管理学-原理与方法丰田汽车公司的丰田汽车公司的“社训社训” n上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产上下同心协力，以至诚从事业务的开拓，以产业的成果报效国家；业的成果报效国家；n将研究与创造的精神深植于心中，不断研究与将研究与创造的精神深植于心中，不断研究与开发，以站在时代潮流的前端；开发，以站在时代潮流的前端；n切实戒除奢侈华美，务必力求朴实与稳健；切实戒除奢侈华美，务必力求朴实与稳健；n发挥温情友爱的精神，把家庭式的美德推广到发挥温情友爱的精神，把家庭式的美德推广到社会上；社会上；n尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活；尊崇神佛，心存感激，为报恩感谢而生活； 2024/7/2237管理学-原理与方法23-2 企业层级结构创新企业层级结构创新 n1、工业社会的企业层级结构及其特征、工业社会的企业层级结构及其特征 n2、知识经济与企业层级结构的改造、知识经济与企业层级结构的改造2024/7/2238管理学-原理与方法工业社会的企业层级结构及其特征工业社会的企业层级结构及其特征n直线指挥，分层授权；直线指挥，分层授权；n分工细致，权责明确；分工细致，权责明确；n标准统一，关系正式。标准统一，关系正式。2024/7/2239管理学-原理与方法知识经济的市场背景知识经济的市场背景 n强调柔性管理和生产；强调柔性管理和生产； n要求相关的权力从管理中枢向下分散；要求相关的权力从管理中枢向下分散；n有利于企业成员的学习和知识创新的组织有利于企业成员的学习和知识创新的组织;2024/7/2240管理学-原理与方法23-3 企业文化创新企业文化创新 n工业社会中企业文化的功能与特点工业社会中企业文化的功能与特点 n知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新 2024/7/2241管理学-原理与方法工业社会中企业文化的功能与特点工业社会中企业文化的功能与特点n第一，企业文化是作为企业经营的一种第一，企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的；副产品而出现的；n第二，企业文化基本上反映了企业组织第二，企业文化基本上反映了企业组织的记忆；的记忆；n第三，企业文化是作为一种辅助手段而第三，企业文化是作为一种辅助手段而发挥作用的；发挥作用的；n第四，企业文化是一元的；第四，企业文化是一元的；2024/7/2242管理学-原理与方法知识经济与企业文化创新知识经济与企业文化创新 n第一，确定员工广泛认同的价值观和行为准则；第一，确定员工广泛认同的价值观和行为准则；n第二，促进这种文化所包含的价值观和行为准第二，促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范；影响他们行为选择的基本规范；n第三，主要不是记忆型的，而是学习型的；第三，主要不是记忆型的，而是学习型的；n第四，企业文化的多元化；第四，企业文化的多元化；2024/7/2243管理学-原理与方法案例案例 海尔人说企业文化海尔人说企业文化n能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。它，就是不容易。 n创新的工作每天都要提高。坚持每天提高创新的工作每天都要提高。坚持每天提高1，70天天工作水平就可以提升一倍。每个人都这样做，企业就工作水平就可以提升一倍。每个人都这样做，企业就会产生很大的威力。会产生很大的威力。n企业说到底就是人，管理说到底就是借力。企业说到底就是人，管理说到底就是借力。n兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不兵随将转，无不可用之才。作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。2024/7/2244管理学-原理与方法海尔集团公司海尔集团公司n一、 海尔集团技术创新成就n海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业，拥有包电冰箱、冷柜、空调器、洗衣机、彩电、计算机、通讯产品等在内的69个系列，10800多个规格品种的家电产品。n2024/7/2245管理学-原理与方法n 2000年，海尔集团实现全球营业额406亿元，出口创汇2.8亿美元。目前，海尔在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络。在全球拥有贸易中心56个，设计中心15个，工业园8个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个；其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。n1997年，美国家电杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业，海尔超过GE、西门子等世界名牌，名列榜首。2024/7/2246管理学-原理与方法n 1998年3月25日，海尔集团首席执行官张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了世界。n1998年11月30日，英国金融时报报道：在亚太地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯一进入前十名的中国企业。n1999年12月7日，英国金融时报公布“全球30位最受尊重的企业家”排名，海尔首席执行官张瑞敏荣居第26位，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉。2024/7/2247管理学-原理与方法n2000年5月19日，海尔因出色的经营业绩被美国科尔尼管理顾问公司、财富杂志集团等评选为“全球最佳营运公司”，海尔是亚太地区企业唯一得主。n2000年10月7日，张瑞敏首席执行官在瑞士洛桑国际管理学院演讲海尔管理创新再次引起国际管理界的强烈反响。张瑞敏首席执行官是首位登上瑞士国际管理学院讲台的亚洲企业家。n2001年，根据美国家电杂志的公布结果，在全球前十位家电制造商排名中，海尔名列第九。2024/7/2248管理学-原理与方法二、 技术创新战略n 海尔认为：技术创新首先是观念的创新，海尔企业文化的核心也只有两个字：创新。怎么才算创新呢？发明不一定是创新，发明者也不一定是创新者，只有能把发明转化为社会的经济活动，而且能发挥显著经济效益的发明才是创新。2024/7/2249管理学-原理与方法n1、 打飞靶市场的难题才是创新的课题打飞靶市场的难题才是创新的课题n过去人们往往把发明等同于创新，使科研机构和生产严重脱节，许多科研成果被束之高阁，难以形成生产力。科研院所作为创新的上游，下游的企业很难受益，在海尔看来却不是这样，市场的难题才是科研的课题，课题应当围绕市场来做。n 海尔要求技术人员必须明白，设计的价值就是来为市场服务，市场的难题就是设计的课题。海尔认为，关起门来搞创新，创新就失去了方向，因此创新的第一要求就是和市场结合。海尔有一种产品叫“大地瓜洗衣机”，是科研人员在进行市场考察的基础上专门针对用户洗大地瓜的需求开发的，产品投放市场后，不仅可以洗地瓜，连北方的土豆、沿海地区的蛤蜊等都可以洗。他验证了海尔的创新理念，给消费者以信心，设想，海尔连这样的市场需求都能满足，还有什么做不到的呢？2024/7/2250管理学-原理与方法n2、 市场是检验创新的唯一标准n技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新成果成功与否的唯一标准，通过技术创新开发的新技术新成果最终要通过商品化回到市场。即技术创新的立足点是市场，落脚点仍是市场。n市场是在不断变化的。所以海尔认为创新的成果都是暂时的，是相对的，今天的成果明天不一定是成果，所以你这个成果在别人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒。从成果出来的那一天起，你就只有自己否定自己，再开发一个更新更好的产品，永远战战兢兢，永远如履薄冰。n由此，海尔认为技术含量的高低不一定由专家来评定，应由消费者来评定，消费者都来购买你的产品，那么你的技术含量就受到了肯定。消费者不认可，技术含量再高有什么用？2024/7/2251管理学-原理与方法n3、海尔认为，“企业最重要的是能利用多少科技资源，而不是仅仅拥有多少科技资源”n 、市场链调动科研人员的积极性（机制的整合）n海尔非常注重开发人才的潜能。一方面创造先进的科研开发条件，同时海尔对科研人员同样采用“赛马而不相马”的动态激励机制。在科研人员内部把外部竞争效应内部化，激发了科研人员的积极性和创造潜能。2024/7/2252管理学-原理与方法 、借力保证技术创新的生命力（科技人员的整合）n 海尔应用了包括产学研、联合开发等在内的方法，整合全球的优势资源为我所用。先后成立了工程塑料国家工程研究中心、海尔广科数字技术有限公司、北航海尔软件有限公司。同时，海尔同国内外大公司、科研机构、大学，以项目牵头的形式进行联合研究，成立了48个联合研究中心，合作方有东芝、飞力浦、迈兹、朗讯等，大大提高了海尔自身的应变能力，另外，海尔在发达国家和地区建立的10个信息分中心构成的全国信息网动态及时地获取国际最新的科技信息、市场信息并充分了解当地市场的需求信息，这些机构用的都是当地的科技人才。2024/7/2253管理学-原理与方法n三、 以技术中心为核心的技术创新体系n海尔集团公司技术中心是海尔集团技术创新体系的核心，中央研究院是技术创新的导向体系。n2000年，海尔技术中心实施国际化战略，在信息、认证、工业设计、知识产权、新产品开发等方面积极进行网络化拓展和开发工作，实现了开发全过程的创新。海尔在欧洲、北美、亚太等地区拥有15个研究开发网点，6个设计分部，10个科技信息点，形成了遍及全球的信息化网络；全球国际化认证网络作为海尔产品行销世界的绿卡，可以实现50种以上的国际化认证，与世界上60个以上的认证机构实现检测数据的共享用与交换，使新产品在工厂内实现国际认证；全球国际化工业设计网络实现了集团全员产品的外观设计和集团形象的统一形象规划。2024/7/2254管理学-原理与方法n 在资金的使用上，海尔确保科技投入优先的原则。即确保集团每年的科技投入所占的比例将逐年增长，资金使用完全到位。同时对集团内的关键技术、共性技术采取集中投入、加大投入的原则。98年集团科技投入7.38亿元，占当年销售收入的4.6%，99年集团科技投入达10.96亿元，占当年销售收入的5.1%，2000年科技开发投入达到24.38亿元，占集团营业额的6%。科技开发投入逐年增长，确保了科技资金的有效使用，也为新产品的开发创造了有利的条件。n2000年，海尔技术中心开发新产品316项，申报专利602项，平均每天开发1.5个新产品，每天申报2.5项专利。在全国企业技术中心评价中，海尔技术中心被评为国家级企业技术中心第一名。2024/7/2255管理学-原理与方法四、 技术创新加速了海尔集团的国际化步伐并形成了创新的16大优势n在技术创新体系中，技术中心的创新加速了竞争全球化、结构网络化、流程再造化的技术创新格局的形成并且形成了技术创新的16大优势。2024/7/2256管理学-原理与方法n1、加速了竞争全球化、结构网络化、流程再造化的技术创新格局的形成n目前，海尔产品已经无可置疑地进入了不同肤色、不同语言、不同国家的消费者生活之中。海尔冰箱在美国200升以下小型冰箱的市场份额占30；公寓冰箱占40；冰箱、冷柜、空调三大产品已实现1/3产量出口海外，初步实现了“三个三分之一”的战略目标；2000年3月份美国南卡州的海尔工厂正式投产，加上设在洛杉矶的设计中心和纽约的营销中心，美国海尔形成了“三位一体”（即设计、生产、营销）的本土化经营模式。n 2000年，海尔在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络，形成了国际化企业的发展框架。n业务流程再造使海尔从封闭的系统变为开放的系统，从传统企业的纵向一体化变成横向网络化，形成企业内部与外部网络相连的结构，实现与用户零距离。2024/7/2257管理学-原理与方法2、形成了技术创新的16大优势n节能优势n环保优势n健康优势n工业设计优势n品种优势n规格优势n信息化优势nRV空调优势n资源全球网络化优势n国际化认证优势n电子商务优势n不断创新的文化优势n管理优势n优质优价优势n流程整合优势n优秀人才凝聚力优势2024/7/2258管理学-原理与方法节能优势n 海尔的无氟节能冰箱等产品在美国已提前达到美国2003年能耗标准；海尔冰箱比欧洲当地A级产品还节能26%，因此购买海尔产品，德国和荷兰政府都给予补贴。2024/7/2259管理学-原理与方法环保优势n采用了环保系列材料的海尔家电产品已经通过了国际ISO9000、ISO14000等系列标准认证。在开发、生产、营销等方面形成了环保的优势.2024/7/2260管理学-原理与方法健康优势n海尔抗菌系列家电及抗菌系列材料已经取得了良好的市场效果，99年形成销售收入130亿元。另外，海尔在健康负离子空调器、臭氧抗菌洗衣机、防辐射手机等领域也取得了良好的市场效果。2024/7/2261管理学-原理与方法工业设计优势n海尔集团与日本GK设计公司合资成立了“海高设计制造有限公司”，专门从事新产品的外观设计和集团形象的统一形象规划。公司在集团形象策划、新产品外观设计等方面不断优化，并逐步实现了本土化设计。2000年5月，由于海尔在网络家电设计方面的突出成就，被世界设计组织吸纳为成员，标志着海尔的工业设计工作已经站到了世界的前端。目前，海尔已经在全世界设有6个设计分部，有针对性的进行新产品的当地化设计。2024/7/2262管理学-原理与方法品种优势n目前，集团已经能够生产69大系列10800多个规格型号的产品，形成了门类齐全、品种繁多的产品格局，可以满足消费者多样化、个性化的需求，同时适应了新经济条件下在线定制的要求。2024/7/2263管理学-原理与方法规格优势n海尔的产品基本上满足了全球用户的多样化需求，不仅如此，以B2B2C形式进行的在线定制等形式更满足了全球用户的个性化需求，并为新经济条件下保持与用户的零距离提供了基础。2024/7/2264管理学-原理与方法信息化优势n海尔设计开发的网络家电系列产品满足了新经济条件下用户上网的需求，并为用户提供网络经济时代家电上网的解决方案，其致力于解决网上购物、网络控制、网上咨询等与用户零距离的沟通服务。海尔网络家电，将网络冰箱、空调、洗衣机等系列网络家电连成家电网络，结合海尔集团强大的配送体系和服务网络，为消费者提供真诚、满意的服务。2024/7/2265管理学-原理与方法MRV空调优势n以变频一拖多技术为依托，设计开发的一拖多系列空调器产品已经成为市场上的新宠，其满足了用户多居室的居住环境的要求，已经形成了产品的系列化优势。2024/7/2266管理学-原理与方法资源全球网络化优势n目前海尔设在全球的信息站点和设计分布以及遍布全球的国际化供应商网络形成了海尔集团的资源全球化网络优势，网络的建立不仅满足了全球各地用户的个性化要求，而且形成了集团优势。成为具有国际竞争力的资源优势。2024/7/2267管理学-原理与方法国际化认证优势n海尔的国际化认证能够进行产品出口所需要的“绿卡”认证，使产品不出工厂就可以实现出口所需要的“通行证”，使海尔的新产品出口具有极大的优势。2024/7/2268管理学-原理与方法电子商务优势n目前实行的在线定制、网上订购、B2B、B2C的业务交易等形成了海尔集团的电子商务优势。业务流程的再造和市场链的实施使集团的所有业务都可以在网上实施便捷的定单控制。2000年6月，海尔电子商务有限公司的正式成立标志着海尔集团的电子商务优势进一步显现。2024/7/2269管理学-原理与方法不断创新的文化优势n创新是海尔文化的灵魂，海尔创新形成的的文化氛围已经成为企业发展的强大精神动力，将全体海尔员工统一起来，形成进军世界500强的强大力量。2024/7/2270管理学-原理与方法管理优势n集团实施的“OEC管理法”先后得到了江泽民总书记以及国务院三位副总理的肯定。2000年10月7日，张瑞敏首席执行官在瑞士洛桑国际管理学院演讲，海尔管理创新再次引起国际管理界的强烈反响。2024/7/2271管理学-原理与方法优质优价优势n以实施业务流程再造为主题的质量控制、成本控制等工程使海尔的产品在国内和国际上树立了优质优价的形象，集品牌、技术、服务等为一体的海尔产品已经成为国际市场上优质优价的代名词。2024/7/2272管理学-原理与方法流程整合优势n海尔通过实施业务流程再造与国际化企业进一步接轨，在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有平衡，形成有序的非平衡结构。在企业内部，实施市场链机制，搞“负债经营”，即每个人都是一个创新的源头，每个人可以从企业获取资源，然后以自己的创新精神使资源增值，个人从增值部分获得收益。如果说，1998年，海尔首席执行官张瑞敏成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家，意味着海尔以企业文化激活被兼并企业的管理思路受到国际管理界肯定的话，那么，2000年10月“海尔建立市场链”被瑞士洛桑国际管理学院收入案例库，则充分证明海尔的探索、创新已经走在了国际企业管理的前沿。2024/7/2273管理学-原理与方法优秀人才凝聚力优势n海尔的国际化思路和品牌吸引了众多海外优秀人才加盟海尔。目前，海尔在全球的设计中心、制造工厂、营销网络，聘用的都是当地化人才，随着海外业务的拓展，已逐步形成一支海尔的全球经理人队伍，为海尔加速成为国际知名品牌打下坚实的基础。2024/7/2274管理学-原理与方法n综上所述，海尔的目标是通过不断优化分布在全球各地的信息站点和科研开发力量，通过对全球所有优势资源的整合和利用，建成国际化的开发网络和发展网络，实现海尔技术中心的国际化，形成全面的国际化创新，为海尔进军世界500强宏伟目标的实现提供强大的核心技术支持，并在此基础上实现海尔进行世界500强的宏伟目标！2024/7/2275管理学-原理与方法谢谢大家的支持和参与！谢谢大家的支持和参与！祝学祝学业进步、生活快步、生活快乐！2024/7/2276管理学-原理与方法激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。