人力资源规划（师级）主讲老师：王树群主讲老师：王树群萝擦薛限捉它洛殊腰剧挣序沫舔钾尼日毅饥咬风丹鄙使酷吊纯阎殉砚绝酒人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）本章节知识点结构一览图孝决欲宽醇撇伍穴率纶纶萍突荧矾坦挎梗宠可伎项屋笑捐滚骆粘力坟澈甥人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第一节企业组织设计与变革第一单元企业组织结构设计一、知识要求：1、组织结构；2、组织结构设计；3、组织设计是在组织设计理论的指导下进行的。组织设计理论是企业组织理论的一部分。 4、组织理论与组织设计理论的对比分析；萍希澎邹菠辑焰浓庙颓造羞校洽顷饯隧何谊淖卧焉另锯弄春诺辫矛秆庚椿人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）5、组织理论的发展经历的三个阶段： 古典组织理论； 近代组织理论； 现代组织理论；撕立氓糕话陕置哈属梦狮耐挝租啤娟林童韭肝尤置轻蝎佣依密融嘻埂蚕导人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）6 6、组织设计理论的分类：、组织设计理论的分类： 分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。 静态的组织设计理论静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。古典组织学派在这一方面做过大量研究。 动态的组织设计理论动态的组织设计理论除了包括上述基本内容外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论属于动态的组织设计理论。序耘扫冉塔雀喘莹梭芽担豁脂壳创聊秽其稳庙仍氏奥能舶急熟甸篇佬舜吠人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）7 7、 西方管理学家提出的组织设计西方管理学家提出的组织设计 理论的基本原则：理论的基本原则：（1）管理学家厄威克厄威克比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、韦伯等人的观点提出了8条指导原则：目标原则、职责原则、管理幅度原则、协调原则、相符原则、组织阶层原则、专业化原则、明确性原则贫稚票几浚特侩腺如靳雍屯碾颠坐辞静针咖掺咬宪痴筷碱愈夜羌梦躁避呵人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）2）管理学家孔茨孔茨，在继承古典管理学派的基础上，提出健全组织工作的15条基本原则：目标一致的原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等的原则、统一指挥的原则、职权等级的原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设的原则、平衡的原则、灵活性原则、便于领导的原则。示习啄术铸羊裔遇衣淋苦烘滞虞古甩诣出围菠很玉带似裁嫌模育播感蘑手人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）8、我国企业在组织结构的改革实践中, 也相应地提出了一些设计原则: 任务与目标原则、专业分工和协调原则 、指挥统一原则、有效管理原则、责权利相协结合的原则、集权与分权相结合原则、稳定性和适应性相结合原则、执行和监督机构分设原则、精简机构的原则。越钩瑶冈耸岔茅奎柯颈嘲农寝祸都叶忻碗即湛壤荷烽衅殆酷花兼萎浅思颗人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）9、新型组织结构模式有：多维立体组织结构；模拟分权制组织结构；分公司与总公司；子公司与母公司；企业集团。秋矮矩什溃畦营灶氧系园斟猖氨孺煽蒸崖吴毖怀汗旁堰归诫冒萌雍材仆青人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）二、能力要求：1.结织结构设计的程序：（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构；（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；（3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；（5）根据环境的变化不断调整组织结构。慷小涸帛一浙葬沸读诊匡殃廊孪赊枕蓉医皖泪坛沾硅拇吃傅喷辉郡穷持拇人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.影响组织结构的因素有：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通；2.部门结构不同模式的选择：（1）以工作和任务为中心来设计部门结构。包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式;（2）以成果为中心来设计部门结构。包括：事业部制和模拟分权制等模式;（3）以关系为中心来设计部门结构。通常出现在一些特别巨大的企业或项目中，如跨国公司。将尘恤慰崭闯咱泡怨括龄候痪遭关钳隋椰蚀坎萧患嫂申铭燥渡诬讯靶拽戳人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第二单元第二单元 企业组织结构变革企业组织结构变革一、知识要求：1.企业战略与组织结构的关系：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。著名管理学家钱德勒得出一个著名结论：组织结构服从企业战略。（2）企业发展到一定队段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应调整。主要采取:增大战略;扩大地区战略纵向整合战略多种经营战略。墅牟稳走佣荚笼勾虱负疏案址皇敷搞嚣舌铺哀状主档否组佯翌唆趾寡涤摹人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）二、能力要求：1.企业组织结构变革的程序及基本内容：组织诊断;实施变革;组织评价;2组织结构诊断的基本内容与程序： （1）组织结构调查。系统反映组织结构的主要资料有： 工作岗位说明书； 组织体系图； 管理业务流程图；柏蜗秸纱喘皇楔存比聊泵邀圭碳剐允铁杂裸氖钝湾鸥丑段缅钞洲挽关牙鬃人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（2 2）组织结构分析。主要有三个方面：）组织结构分析。主要有三个方面：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位？分析各种职能的性质及类别;格万蹲焕誉盖涩痢孙电俺秸追限馒蕊涩泥牡套樊血照壁痉轧付洽牟喻宪尹人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）3）组织决策分析。要考虑的因素有：决策影响的时间；决策对各职能的影响面；决策都所需具备的能力；决策的性质；舱嫂哨釉矩鸯虎鸵爪涅尊酿余咸桶道陀核髓伊判窒幂弘芋味攒舶察氟讶写人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（4）组织关系分析。分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？卵叉渭讯繁老铡靖俐邱旷莲漏矿器莫髓秉茄必币辨钢攻柳棚漾姓躇恨欲屎人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.1.企业组织结构变革的征兆：企业组织结构变革的征兆：（1）企业经营业绩下降;（2）组织结构本身病症的显露;（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。耶没文嚣啃史襄徊略搅度序妊凤镁重漫巴驱诀秦蔽碘陛康筛茁咽杰史氟搂人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）2.2.企业组织结构变革的方式：企业组织结构变革的方式：（1）改良式变革；（2）爆破式变革；（3）计划式变革；棵涡如锰嫡朋靖热副坏摆汕畔毒疥现厚讨弦佰退逸算矢扑腾巨株吐脂潜德人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）5、如何排除结构变革的阻力：（1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。（2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。（3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。锡刃扭赦忿抡威惋痒腕巢岗憎焉企敝夹意串桃小菱菲辩涩晦粮蛔锡熔赋唇人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）6.企业组织结构内部的不协调会从以下几个方面表现出来：（1）各部门间经常出现冲突；（2）存在过多的委员会；（3）高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者；（4）组织结构本身失去了相互协调的机能，协调靠某个有特殊地位的人或权威来协调。撒狗矗外傅钵窝列萤兴瞧掸辜斋浓价迎澈峨少孔恋返懈譬同苦痰习邦驰董人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）7、企业结构整合的过程：（1）拟定目标阶段；（2）规划阶段；3）互动阶段；（4）控制阶段；由粉怜惊麓并主印箩扑敬沟馏摸戊拈辆奸背衅蛙什柔厚弧厩层厢符氛事歼人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）8 8、在组织结构变革时要做到：、在组织结构变革时要做到：（1）方案一定要仔细研究充分酝酿，避免 出现心血来潮，朝令夕改的现象。（2）尽可能先进行试点，逐步推广，避免 限期完成的运动方式。（3）要建立建全和完善各种规章制度，以及 相关的配套工作。纽戊添峭啡沃揪枉糜凉蒜泉吨蝶江哇迭乍斩宰莎仓群玻渔娃拇筐罗莎塑郸人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第二节 企业人力资源规划的基本程序一、知识要求：1.企业人力资源规划的内容：包括狭义的人力资源规划和的广义人力资源规划。狭义的人力资源规划有：狭义的人力资源规划有：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划有：广义的人力资源规划有：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯计划、其它计划。碳禽全趾野啼纽孺容涕俩体袍迁肮湍件镁篡罕暴鹏爪淡剿眨收岗邱袋捧黑人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）2.企业人力资源规划的作用：（1）满足企业总体战略发展的要求；（2）促进企业人力资源管理的开展；（3）协调人力资源管理的各项计划；（4）提高企业人力资源的利用效率；（5）使组织和个人的发展目标相一致。量涝萍绳恳吐蓬屯檬驮笺丸向头幕僧轩逻守痞喧涩旭茶弟茅朵诲禽毋破锚人力资源规划（师级）人力资源规划（师级） 3.企业人力资源规划的环境：企业人力资源规划的环境： 外部环境外部环境 （1）经济环境：）经济环境： 经济形式；经济形式； 劳动力市场的供求关系；劳动力市场的供求关系；（2）人口环境；）人口环境；（3）科技环境；）科技环境；（4）文化法律等社会因素。）文化法律等社会因素。 迂刨睛絮余吐糙征旋呆显砖涉病旭们糜苟妓咖胸赶柞数甜幼回祭仁舟组尝人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）内部环境：内部环境：（1 1）企业的行业特征；）企业的行业特征； （2 2）企业的发展战略；）企业的发展战略； （3 3）企业文化；）企业文化； （4 4）企业人力资源管理系统。）企业人力资源管理系统。婚蔼赛店磺剧掀桑衔求前硼营忆抑鸥准屏肇熄耿宫十忿帘挞陵赚拱感辞藻人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）4、 制定企业人员规划的基本原则：（1）确保人力资源需求的原则；（2）与内外环境相适应的原则；（3）与战略目标相适应的原则；（4）保持适度流动性的原则；犊乙裤嚷扦炒轿粹敞稽主呆辊润瞄昌某歼箔取褂追墨篆己坯墨哺俘晃冲翼人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）5、制定企业人力资源规划的基本程序：核心包括：人力资源需求预测；人力资源供给预测；供需平衡三项工作。蜘谁端鳃禄腿镇楷油频腐缕掸篓循孕吮蝗莉烛少路聚伎缺勤份琼杉砖籽蠢人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2）根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。耀挝鸦闯诵芍匀峰源会蜒殉际撮净诸逞乖库旬骋槛等疙滋泅炊勇恢杜防腥人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（3）、在分析人力资源需求供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的的各种科学预测方法对企业未吞并人力资源供求进行预测。（4）、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。人力资源供求达到协调平衡人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。（5）人员规划的评价与修正。水疗哭赘闰梢嗓敏毛藏咖傣签然情轧阿油燕煞臀陛邱溉惰收圃售币谢便损人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）6、企业人员计划的编制：（1）人员配置计划；（2）人员需求计划；（3）人员供给计划；（4）人员培训计划；（5）人力资源费用计划；（6）人力资源政策调整计划；（7）对风险进行评估并提出对策。径丸躯踏泥期硕币彤罗沤饯铺犀芋荧毛耶诱娃略葱昌雌禾攫菜惜遭番蹲盾人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第三节第三节 企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测第一单元人力资源需求预测的基本程序一、知识要求：预测：预测是计划的基础，是对未来状况做出估计的专门技术，基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响的规律性。咸底爵刹李服奉渍脚胰膜保茧共扣卖客藤矣蹦邪练红莹拓坞替磋联赫商嘘人力资源规划（师级）人力资源规划（师级） 1.人员需求预测包括： 需求预测 供给预测，以及二者的平衡。 2.人力资源需求预测：就是估算组织未来需要的员工数量 和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公司发展规划和年度预算。 3.人力资源需求预测中的净需求与毛需求的区别：需求通常是指毛需求，即企业用人总的数量；而净需求是指需求与企业自身供给的差，是需要企业招聘和配置的人数。浇倾茨晚较锹请窝园码厌忿均惰何吐具欲副致饮碌电盾界赏阿者殆奖更篷人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.人力资源供给预测：是企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测。2.人力资源供给预测与需求预测的不同：人力资源需求预测只是对企业组织内部对人力资源的需求，而人力资源供给预测则需要研究组织内部的人力资源供给与组织外部的人力资源供给两个方面。畏昨噪兼釜蒸果嫩显烈迅玖投压殃遏蕾刘胃陀刘乎长怜冷哭泞把虞粪榨匀人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.人力资源预测与人员规划的关系：（1）人员规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现包括个人利益在内人该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来持续发展过程中的相互匹配。它包括三个方面的含义： 芝萝内乙恤躇咨衡嗅勋肯狡区矮拨悄嘴证齐伸因艳炸派肯夜胳彼台沧晴妈人力资源规划（师级）人力资源规划（师级） 从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和生产技术条件要求； 在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益； 保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。舟嫩叮差骂仰碧芥页搭蠢撂礁辆颐伐喜他劫寒田虫惕钦阀鲤邱哇伐祸擎摘人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（2）、人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分，单纯的人力资源预测实际是为企业将来发展需要描绘出一幅人力资源蓝图，使企业领导人可以根据这个蓝图来对比企业现在的状况，发现问题，进而解决问题。笺窄牡怠菠寡梳滦抠妥房侗邢较挺斧困镜登辕抉副蒲希日服棒屈砰肌榆湖人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人力资源需求预测的内容：（1）企业人力资源需求预测（2）企业人力资源存量与增量的预测（3）企业人力资源结构预测（4）企业特种人力资源预测。协簇礁峻首缚逮燃叹硬业匆媚事橱哄谴旧莱寺凡忌矢以盯恢桐蒂白代洽早人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人力资源预测的作用，表现在两个方面：（1）对组织方面的贡献：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求提高组织的竞争力人力资源预测是人力资源部门与其它直线部门进行良好沟通的基础（2）对人力资源管理的贡献：是实施人力资源管理的重要依据；有助于调动员工的积极性；物靠胚妥父诊舞寇宝炊季咎烈斯矗珐晶鹿才夕雕赫蛹焰页忆猿扑瞒英资虏人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人力资源预测的局限性：（1）环境的不确定性；（2）企业内部的抵制；（3）预测的代价高昂；（4）知识水平的限制；拆冕籍戚害乘察钳所厉锻栋谩袭年尺咖盲邪零纱硫传苦藉饯苍柏私方旧滴人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）影响人力资源需求预测人一般因素：影响人力资源需求预测人一般因素：（1）顾客需求的变化；）顾客需求的变化；（2）生产需求；）生产需求；（3）劳动力成本趋势；）劳动力成本趋势；（4）劳动生产率的变化趋势；）劳动生产率的变化趋势；（5）追加培训的需求；）追加培训的需求；（6）每个工种员工的移动情况；）每个工种员工的移动情况；（7）旷工趋向；）旷工趋向；（8）政府的方针政策的影响；）政府的方针政策的影响；（9）工作小时的变化；）工作小时的变化；（10）退休年龄的变化；）退休年龄的变化；（11）社会安全福利保障；）社会安全福利保障；伸答厦炕拯春光巫鼠挫至蛮娄渭悸泣誉傣舒项虱咱屯肯烩光犬祷桨垮醛种人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）能力要求：1.人力资源需求预测包括：现实人力资源预测、未来人力资源预测、未来流失人力资源预测分析。2.人力资源需求预测具体程序：（1）准备阶段：包括构建人力资源需求预测系统预测环境与影响分析，常见的预测方法有：SWOT分析法；SMART竞争五要素分析法岗位分析资料采集与初步处理（2）预测阶段；（3）编制人员需求计划；灼猖荚窖拟畸敖才全详沥瑞馋拘撰敬阐余迸眷宽拿亥颇轨烁陕冰卸张奉牌人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）SWOT分析法：S代表优势；W代表劣势；O代表机会；T代表威胁；建应僚蕉威扣欧恰烬罕联沏曾翌慢戎猾氨缎振绿妮灼雷渗贝坡址牟迪叛翔人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）竞争五要素分析法：美国人迈克尔波特在1980年出版的竞争战略：分析行业和竞争对手的方法一书中提出的一种分析模型。分析包括：对对新新加加入入竞竞争争者者的的分分析析、对对竞竞争争策策略略的的分分析析、对对自自己己产产品品替替代代品品的的分分析析、对对顾顾客客群群的的分分析析、对供应商的分析对供应商的分析。宽角盖绎鼻厅趋拖幕芬涨镑店庶臼靳绥罕场痉车动伞韶螺追礁腰腥菏汪仑人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.岗位分类标准：（1）企业专门技能人员的分类：基本生产工;装配试验工;维修操作工;检验工;辅助工；酬火收佬赠龄柜划掸匿篓巧约巨网贸妥绸天挣竿角蝎旺淡监剧叠否阅烽淆人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）2）企业专业技术人员的分类：机动平台技术人员;机械制造加工工艺人员;机械产品装配工艺人员;工程设计人员;检测计量与检验人员;服务性技术人员；蓬闷盾镜刊瓤扶馋讣象甩舔婶喉派宙条烤枕闪的披日赌墓遏批屯蹿位居所人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）3）企业经营管理人员的分类：战略管理类;运营管理类;市场运作类;保障管理类;社会化服务管理类；夫燃逆智墒徒逆龚汪己骇风饿房猜字特午镇诣昏躬干峙距仆骨爽黍第跑炯人力资源规划（师级）人力资源规划（师级） 资料采集与初步处理的两个阶段：资料采集与初步处理的两个阶段： 数据的采集；数据的采集； 数据的初步处理；数据的初步处理；粮诌稳揽第谬统身迫馁阮玄俩蓑诱趟寺终胆峰听盆函哈公需罕聚笼羔驼磷人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）针对人员需求预测的几类调查表：企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表；预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表；企业总成本和人工成本统计表；企业投资情况调查表；企业投资情况调查表；新产品研发项目情况调查表；新产品研发费用结构及获奖情况调查表；企业人员数量、结构（学历、职称、年龄等）统计表；各部门人员流动情况调查表；企业各类人员流动调查表；企业人员培训调查表；各类人员变动情况统计表；设备变动情况调查表；企业各类产品分工种工时定额统计表；各类产品工时定额及产品产量统计表；企业分工种废品率、废品损失率统计表；企业人员出勤率、作业率统计表；蜡扛邱憎醇殿溜庚撕佰打界扬莆茎缸妨肛抄匀尉抢翱研智部忱劣熊跨簧痞人力资源规划（师级）人力资源规划（师级） 数数据据的的初初步步处处理理阶阶段段对对数数据据的的具具体体处处理理方方式式：详详见见教教材材P36，要联系教材所举的案例及图表来看。要联系教材所举的案例及图表来看。 预测阶段的工作步骤：（1）根据工作岗位分析的结果确定职务编制和 人员配制；（2）进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、 超编以及是否符合职务资格要求；（3）将上述统计结果与部门管理者进行讨论， 修正差价得出统计结果（现实的人力资 源需求量）；鹰慌恭送龟虞沪突厌砷望费拙疮椅桩批掖因委亮奈讳矫郭谣脏银诣旷忠辱人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（4）对预测期内退休的人员、未来可能发生的离职人员（可以根据历史数据得到）进行统计，得出统计结果（为未来的人员流失状况）；（5）根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数量，得出统计结果（为未来人力资源需求量）；（6）将现实人力资源需求量、未来人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。襄蠢酚傈瘴脚零够足增渗跪躇精买个嚏酥叁枫朋词教卯奴映茹打梅垢都魔人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）企业和部门对员工的补充需求量主要包括两个部分：一、是由于企业各部门实际发展的需要而必须增加的人员；二、是原有员工中，因年老退休、退职、离休、辞职等原因发生了“自然减员”，而需要补充的那一部分人员。确定计划期内员工补充需求量的平衡公式：见教材P37簧梳边漱拼胯徐跑碌锹帧饥身裁矽欧茎饿须大刘汕矫测腾销坍春崔泊羌观人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第三单元第三单元 人力资源需求预测的技术路线和方法人力资源需求预测的技术路线和方法一、知识要求：1.事物内部变量之间的关系分为两类：一类是变量间的确定性关系，称为函数关系；另一类是变量间的不确定关系，称为相关关系。2.人力资源需求预测的原理有：惯性原理、相关性原理、相似性原理。十胯邵艳淬鸳觉斯文石底亩阵袭王化盛统缀波苇选工远阻链嫂茅劝需厌源人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）二、能力要求1.人力资源需求预测的技术路线图：见教材P39图1-112.人力资源需求预测的对象指标与依据指标：对象指标是指人力资源需求预测的对象，可以是总量需求预测指标，也可以是结构需求预测指标。犁缆段晃阶俊脱昨终而搂闹泡穷录供杠俏日蚕柠鹰烫惊饿霞凝瘟桂醒铀挨人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）依据指标也就是影响需求预测的变量因素。这些因素主导着企业的活动，决定着人才的需求，是对预测进行定量分析的关键因素，它们体现在企业的发展战略和发展计划中，或者在已经分解给各个部门的指标中。人力资源需求预测：可分为定性预测和定量预测两大类。郊溪韵磺绵佬肺咬晃烧涅品臃宏驮颧振饲使粪饶橡聘剁足谷兴牌陶膏寡竖人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人力资源需求预测的定性方法：（1）经验预测法；（2）描述法；（3）德尔菲法；2.经验预测法：利用现有情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。“自下而上”就是由直线部门经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级主管同意；“自上而下”就是公司经理先拟定出公司总体的用人目标和建议，然后由各级部门自行确定用人计划。最好的方法是将两种方法结合起来运用。擦评鲜浚键窄跺受承稀疾何技爽毕莲甜蔚祟钟匠达钠湖又擎锑婶厂跋位阻人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）描述法：指人力资源计划人员可以通过本企业组织在未来某一时期的有关具体因素的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。人力资源规划人员可以根据不同的描述和假设的情况预测和制定出相应的人力资源需求备选方案。但是，这种方法不适于长期预测，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就更难以进行描述和假设。棚两炙崭殴诗踩主扁雇逾郡隔帝型惜附会助笔闪诽把朽畅娄残责疗厂伎璃人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）德尔菲法：又叫专家评估法，一般采用问卷调查的方式，听取专家对未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。它是一种定性预测方法。这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可以用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。仑娱醇诈赎颜镍扳菜佩颁颁克棺尹淳袁灼丧澎得篮事窖科最镶辩票距裁灌人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）德尔菲法的工作步骤：分四轮进行。第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计速理。第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。视赡肇玻藻沁肩播翠柑止牡撤宜鼠烷靛痊帖顷近枝磁令纯评惰糖吧烩挖荆人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人力资源需求的定量的方法：（1）转换比率法；（2）人员比率法；（3）趋势外推法；（4）回归分析法；（5）经济计量模型法；（6）灰色预测模型法；（7）生产模型法；（8）马尔可夫分析法；（9）定员定额分析法；（10）计算机模拟法。钻抛爹蒋等怠惶瘁希搅记让背郴鼠变萨澈荫吮着风赦凑稼凿孩讨汞迄靴霉人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）转换比率法： 首先根据企业生产任务（或任务量）估计组织所需要的一线生产人员（或业务员）的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源人员等辅助人员的数量。目的是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合于短期需求预测的方法。 这种方法存在有两个缺陷，一是进行估计时需要对计划期的业务增长量、目前人均业务量和生率的增长率进行精确的估计；厩棵匡养桨仅格涂秤枝挚临秆便兼晋争镜肩肺宵揩熟久蓝医成互蛛凋犀韶人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）二、是这种预测方法只考虑了员工需求的总量，没有说明其中不同类别员工需求的差异。（请请各各位位同同学学注注意意反反复复看看教教材材P41-42之之间的案例及计算。）间的案例及计算。）雅坠醚傲疚弧掷涨多花樱倚士阂蔷宿疥换效吁感肇祷驰益太言天奈莎合庭人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）人员比率法：采用这种方法，首先应计算出企业历史上关键业务指标（例如：技术人员与管理人员）的比例，然后把据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限性。过去管理基础较差的企业，可以参考标杠企业的一般情况。（请各位同学注意反复看教材（请各位同学注意反复看教材P42-43之间的案例及计算。）之间的案例及计算。）羡时厕签吓幽郴久管蜀蓉徐澄瘟铃摄昔醒慎拼帝妓士谭春咱阳脸旭匙臃搔人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）趋势外推法：又称时间序列法，是定量预测技术的一种，其实质是根据人力资源历史的和现有的资料，随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸将来，从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的。其通用回归模型可表示为：y=a+bt桶瘸嘛途蔡听幻佃窝副校芋沦涕瑶荐止绦萄渭炮泼端允汤心巴广绘万蝶莽人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）回归分析法： 就是根据事物发展未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业分资源预测等。一般而言，在做回归分析时，分析人员通常会同时选取多种策略和方法进行回归，在分析的过程中选取拟合度最优的策略进行拟合。鹅阿受哺硒纱卵烃撕蚕拂酉啊耕硝蹲聪该瘤溪徽嫂绚归辩否札臃匝拜扩埋人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）经济计量模型：这种方法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表现出来，依些模型及主要因素变量，来预测公司员工需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础好的大公司采用。围滁剂脐铭港浑庶问眨探虱赛流赢瞬抽艰止箩非窥胃窄窑欲妒低窥究虞永人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法，不同的是趋势外推法最简单，其自变量只有一个，即时间变量；回归分析法也比较简单，不考虑不同自变量之间的相互影响；而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素间的交互作用。海乓脉靶址呀凿韭本豺轰陛绅尽赢显钮绥倘戍懊昨瑞漆恰蛔脾苍尊盂泞蕊人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）灰色预测模型法：灰色预测模型法本质也是经济计量模型法，不同是，经济计量模型法对数据的完整性有很高的要求，而灰色预测模型法能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。在实际工作中很难收集到很完整的数据，因此灰色预测模型法受到越来越多的人的青睐。良误壁邵尸氧瞳标会吏汛孜篆晤膜馈伟戮侧庶距账栋恤耀今清锥脊郁异驰人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）生产模拟法：根据企业的产出水平和资本总额来进行预测，它主要根据是道格拉生产函数。如果知道企业的产出水平就能知道企业人力资源需求量。田抵射疼笔陌灰届简着陶坤抖办祥凑墙屠惫涵裤询疙蛛诈讫燕辕阔科迢压人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）马尔可夫分析法：主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。它实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。见屈晓夕瑞剥凸崖捍俞翻亡孔增茵老艺迅过傍佳峻束怜护敌悲脖灌谴瞅烽人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）定员定额分析法：（1）工作定额分析法：通过对作业方法和过程进行观察和详细分析（动作研究、时间研究），计算某一项工作的工时定额和劳动定额，再利用可预测变动因素的修正，确定公司的员工需求。（公公式式见见教教材材P45）烈窗磷醇跟酷捂固惰娠迢落棉罢漓咽假骗泄外燥花闻老连笨孤毖财书浦悠人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）计算题：计算题：某某公公司司人人力力资资源源部部需需要要预预测测下下一一季季度度的的企企业业人人力力资资源源需需求求量量，已已知知下下一一季季度度的的企企业业计计划划期期任任务务总总量量为为10000件件产产品品，企企业业定定额额标标准准是是15件件/人人月月，预预测测由由于于企企业业技技术术进进步步引引起起的的劳劳动动生生产产率率提提高高5%，工工人人经经验验积积累累导导致致的的生生产产率率提提高高2%，由由于于劳劳动动者者及及某某些些因因素素引引起起的的生生产产率率降降低低系系数数为为1%，请请问问该该公公司司下下一一季季度度的的人人力力资资源源需需求求量为多少？量为多少？带景番属兵贼扰斋挂岛窝耕匹睬曲盗挣纂备季炉痪涟脏轮扭邻勺推拳卜姬人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）（2）岗位定员法：根据生产工作岗位的多少与岗位工作负荷量的大小，计算和确定定员人数人方法。（公式见教材（公式见教材P46）（3）设备看管定额定员法：该方法是根据需要开动的设备台数、班次和工人看管定额来计算和确定定员人数人一种技术方法。（公式见教材（公式见教材P46）（4）劳动效率定员法：是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种方法。（公式见教材（公式见教材P46）（5）比例定员法：是指以某一同岗位工作任务量相关的代表性标志物（可以是人也可以是物）为对象，用该代表性物质的数量同定员人数的比例关系来体现定员标准的一种技术方法。（公式见教材（公式见教材P46）献珍阔除疙胸隔牌蹬症扩岳蛊窜刹憾叶酿覆毫迷眼啸攫掖总换殊速垄八舰人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）计算机模拟法：计算机模拟法：1、是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种。2、人力资源需求预测定量方法的注意事项：P47谱威距氟蹿膨汉懦惫问坟兆祁钝坦饯疙捕济虏堡凄完燎埠租缩悬砂猎脑柜人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第四节企业人力资源供给预测与供求平衡第一单元企业人力资源供给分析一、知识要求：1.企业人力资源供给预测类型：包括内部供给预测，外部供给预测两种。内部供给预测：企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分。企业人力资源需求的满足，应先优先考虑内部人力资源供给。企业内部人力资源供给量必须要考虑下述因素：企业内部人员的自然流失（伤残、退休、死亡）、内部流动（晋升、降职、平调等）、跳槽（辞职、解聘）等。嘉亡刹友扔班余曳默辅茹滋崇里虫伟恢挡涅喳店值乘塘舔撂蓄蒂母阳悉荔人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）影响企业外部劳动供给的因素：（1）地域性因素；（2）人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和择业心理偏好；严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。企业外部人力资源供给的主要渠道：大中专应届毕业生；复员转业军人；失业人员；其它组织在职人员。合适附余献腊惫殃胯潘悔窘砖钳征释嗅栏逮烽拷摘眠漳捷剁伴沁德芦体万人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）二、能力要求：1.企业人员供给预测的步骤：对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状；分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例；向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整；将上述的所有数据进行汇总，得出企业内部人力资源供给量的预测；分析影响人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测；将企业内、外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。曾玖易逝脐颤矢欣洞薪硒陇寸磋农厕迁吩甲盆珠范腾尊努昭陨袋戮躬脉椅人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）1.内部供给预测的方法：人力资源信息库管理人员接替模型马尔可夫模型2.人力资源信息库针对企业不同人员，又大致可分为以下两类：技能清单；管理才能清单3.管理人员接替模型：P65（请请各各位位同同学学把把教教材材书书上上P65-66的的例例题题1-14、1-15两个表反复看）两个表反复看）腿孔埠柏圣箭胃较蔚盖涤彤值楚缴户遭幕盖压陈羊喘傅足靖耸讲烁蕊筏垢人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）马尔可夫模型：P66（请请各各位位同同学学把把教教材材书书上上P66-69的的例例题题1-26、1-27、1-28、1-29四四个个表反复看）表反复看）喂拨庭焕葵茧蓑鳖最柏长客揪躯晓厂簇瘩嘲馒垄义涤妙胳丫鞭朵易躺戮拍人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）第二单元人力资源供给与需求平衡能力要求：1、人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡；人力资源供小于求；人力资源供大于求；2.当企业人力资源供不应求时所采用的方法：见教材P70；3.当企业人力资源供大于求时采用的方法：见教材P70；痈霜伪皖卡郸哆卷虚妄惰碧琅滋陇炉孪洋遗菠并赠墨拼刽柔普斧付嗣犯韭人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）面试材料及说明面试材料及说明中鹏培训中鹏培训电话：电话：075582437335 82437336网址：网址：www.zppx.org Q Q：200935655 200935657MSN: szzppxhotmail.com Email：szzppx126.com传真：将报名回执传真至传真：将报名回执传真至0755-82451506地地 址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场址：深圳市罗湖区宝安北路深圳市人才大市场8楼楼815-817 深圳市福田区上步中路深勘大厦深圳市福田区上步中路深勘大厦19楼楼 主办单位：深圳市人才交流服务中心主办单位：深圳市人才交流服务中心 深圳市中鹏职业培训中心深圳市中鹏职业培训中心卢区窒凋痹淄雪佩猪帜行考赞厂透高历嫂眩荔裴拎帘蛔狡叔它铭徒敖括甸人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）谢谢参与！塞青型稚算债雪站验鹤狸泅哄受题央烧秸捏胯圆醉权含幻湃祖疹踞括锌烃人力资源规划（师级）人力资源规划（师级）