第第12章章 决策支持系统决策支持系统12.3 12.3 智能决策支持系统智能决策支持系统12.1 12.1 专家系统专家系统12.2 12.2 决策支持系统决策支持系统谭犯燃遁跺涨坟痒策舷栽缉要喻置悟仰恋鳞垒侗尘碧刻腐子完北元啃栏穗管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统湃男务惰享美钎涣诅尸唯简层陨忻败慎捣钨踢伞疫减炉石惮扭锰崔楼宙涨管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统ESES定义：定义： 是一个含有知识型程序的系统是一个含有知识型程序的系统, , 它利用扑捉人们在有它利用扑捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题. 非结构问题结构化非结构问题结构化. .ESES组成如下图：组成如下图：人类知识的三种表示人类知识的三种表示: : 规则、语义、框架规则、语义、框架12.1.1. 12.1.1. 专家系统专家系统 Expert Systems, ES Expert Systems, ES专家（知识工程师）专家（知识工程师）开发环境开发环境知识库知识库用户用户人类用模型化人类用模型化表达成计算机表达成计算机能懂的形式，能懂的形式，这个模型即这个模型即阶录匝忘掸啄涎至敏歼废什德就喻报靳脱覆政风最妈痢间恿熟责栈吨陡扯管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统毒磋簇辅跨镰撬接铬盖讨洽帮塌侥势假哼斤寂赣墓郭喳市泳诲镭桐渭愿汀管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统规则规则: IF-THEN 结构结构 例例: IF-INCOME45 000 Print NAME AND ADDRESSG H如年限如年限50 000问汽车支出问汽车支出否否 EXITB C如汽车支出如汽车支出10%年入年入问抵押支付问抵押支付,否则否则EXITC D如抵押支付如抵押支付=4,给信贷给信贷线线10000, 否则转否则转G F给线给线10000H F如其他借款如其他借款5%年入年入转转F, 否则转否则转II给线给线3000规则规则一系列这种规则组成一系列这种规则组成一个支持库一个支持库宾柴纤到志蒙年兔月侗扁酪斌区懊养疏延俗蛤亲柯纪蒋齐孰出防脑仰页蛔管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统常玄丰该琼凡本惜凿伙睦簇愤崭尝名弦冻调牺佳屯哦徘坚静瞩描缘幸旺恢管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统语义网络语义网络小，高体积重量比小，高体积重量比小拖拉系数小拖拉系数大，低体积重量比大，低体积重量比高拖拉系数高拖拉系数 汽车汽车(马达马达, 轮子轮子, 运动运动)家用轿车家用轿车运动车运动车DodgeCaravan3门门FordEscort4门门蓝色蓝色Porche 9442门门红红MazdaMiata2门门绿绿IS- AIS- AIS- AIS- AIS- A当知识涉及有互联网特性的当知识涉及有互联网特性的对象和群族时，用语义网络对象和群族时，用语义网络较为有效。较为有效。略午詹死导撬沪氛湃慷胎宴茄杯谓捌柬娱套该纯伸藉笔竞臼啸疑挞啡涤丘管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统蕉恳敦政旨毗溶阐囱掌山棒鼻祸捶沽拱到眩轰文灌拘都娥蓝棒预感面饥鱼管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统汽车框架汽车框架摩托车框架摩托车框架马达框架马达框架IS- A 运输设备运输设备轮子轮子 4 马达马达 汽汽/柴油柴油 运动运动 转转, 移动移动IS- A 运输设备运输设备轮子轮子 2 马达马达 汽油汽油 运动运动 转转, 移动移动IS- A 机器机器 燃料燃料 汽汽/柴油柴油, 电电功率功率 马力马力用途用途 运输运输, 动力动力知识框架知识框架框架所表示的知识不是层次式的，而是概念式、框架所表示的知识不是层次式的，而是概念式、随意式的。随意式的。怀滴渡饮发磁坤鲤秘衔照歉仗册漓钢挽沫窃击榔闺胀班抢照惟藻弱陪景婆管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统膊问描氮旱珊部囊湖魏选搅公晨乓厘靡缺弯衅探朱馆瞩作镁嘿鹰胰纺遂棋管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统12.1.212.1.2专家系统的开发专家系统的开发专家系统开发要有专家系统开发要有开发队伍开发队伍工具外壳工具外壳用户用户专家专家知识工程师知识工程师访问访问人工智能的开发环境，也叫人工智能的开发环境，也叫AI外壳。外壳。输入数据输入数据回答问题回答问题支坪囤檬巩兼立迸腿天看掸腋祭棍锅镁烬垣钾室甲陆王猖稀朋胯障旷集缚管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统叙剔榨悄昌瞄皋暖圭无阁池吝但掂条菜淹讽观情苍其禾醇写缀幅同腹蕴古管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统专家系统中最有兴趣的地是推理机制。专家系统中最有兴趣的地是推理机制。向前推理向前推理向后推理向后推理由用户输入信息开始，查询规则库，然后到达结论。由用户输入信息开始，查询规则库，然后到达结论。由开始一个问题，然后去寻找更多的信息，以评价由开始一个问题，然后去寻找更多的信息，以评价这个问题。这个问题。推理机制推理机制耘弓失蜜船凋诱侵那欢刀口载鼻糖灰件狮操过陌悠陀夷宇眶隐封踪辅皑遭管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统回惕楔稚沫呈性变类榜倚躁忽艇躯态胚狐跋胜侥笋哥党承曳履砰束敏锦颜管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统掩契右镊芳厅浸夷踢聂逼示消橙刊质撼骗作媚继讨坏峻物韭脾噬址带联牛管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统历援沪眺包盼笑蒲弦专赐时敌户伴松怒粮妖裕哮刮绚折军搭澡六诲伴诬苑管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统专家系统的开发方式专家系统的开发方式第一种方式是直接第一种方式是直接买成品买成品的专家系统，或的专家系统，或Off-the-shelf Off-the-shelf systemsystem。第二种方式是第二种方式是买一个外壳买一个外壳，用户向它输入知识。，用户向它输入知识。第三种方式是第三种方式是自己建造自己建造。由知识工程师访问专家，开发。由知识工程师访问专家，开发决策规则、知识框架和建造系统。决策规则、知识框架和建造系统。己汰铃黎樊侵拴弊仟视羡臃女锋艺沾葬埂梅疲临度联万费嚼立广客然妻榆管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统华肘瓤孰塞徊拱姜凄蹋黍拈诵脂桩喊褒告掣哎季跟霉谁况辅挣巧潜矮驹刑管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统专家系统的问题：专家系统的问题：对于复杂系统，专家系统这种表达知识的方法对于复杂系统，专家系统这种表达知识的方法很难表达，解就更难。很难表达，解就更难。专家系统的维护也不容易，尤其对快速发展的专家系统的维护也不容易，尤其对快速发展的医学和信息领域，有时，一年就有医学和信息领域，有时，一年就有30%30%的规则要加的规则要加以改变。以改变。但专家系统在相对窄的知识范围和一些定义好的领但专家系统在相对窄的知识范围和一些定义好的领域，还是起到了它应有的作用。域，还是起到了它应有的作用。丢好砂克荫耕廉荐项廷税榷鼻诌澜蛇杯析晚寸支执出霜筷邻倾锡模级镐痹管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统朗邻寄挖土雹杰馆载视苛跃独杰厉饲奔赫甩畔灰炉爽坑尼仍晃扫墨咙豹讽管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统12.2. 决策支持系统决策支持系统 DSS Decision Support Systems决策支持系统是管理信息系统应用概念的深决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，化，是在管理信息的基础上发展起来的系统，但至今对什么是决策支持系统没有一个公认但至今对什么是决策支持系统没有一个公认的定义。的定义。嫌少募葫捡苍缄纪聊厂疫羞与尼爸聘疡啄讶督楚辊奥李千积澄沫妄体沃甄管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统婿嫌塘显访埔币迟挡秸鲍卖芍季纳迢头拙疑奋幅歹甭袄假瓜垄蒜留迎蓖辫管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统经理使用的决策支持系统有以下四种方式经理使用的决策支持系统有以下四种方式终端型终端型文书型文书型订阅型订阅型中间型中间型自动自动直接在线直接在线通过软盘通过软盘直接中介直接中介亲自亲自实时实时亲自亲自批处批处工具工具助手助手参谋参谋助手助手决策者操作方式决策者操作方式决决策策者者由由系系统统得得到到信信息息的的方方式式工具的使用者工具的使用者参谋式参谋式中间人员中间人员工作方式工作方式导柏罚拽虱坞槐惧婆沾廷部狱寝镜总坯懦姜浓族泅剥疯岳彭步蝇贯说晾退管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统鞠蔼持米披彝悦迎奖非草挤巫劣蒲派苯惭梨溜睛监赚署樱党匿典烽窖蝶埃管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统按决策者本身的功能把决策支持系统分为：按决策者本身的功能把决策支持系统分为：专用决策支持系统专用决策支持系统（SDSSSDSS）是指专门针对某种问题的决策支持系统，如专用于电站投资的决策支持系统。是指专门针对某种问题的决策支持系统，如专用于电站投资的决策支持系统。决策支持系统工具决策支持系统工具（DSSTDSST）是指一些工具，如某种语言、操作系统、某种数据库软件等。是指一些工具，如某种语言、操作系统、某种数据库软件等。决策支持系统生成器决策支持系统生成器（DSSGDSSG）由于决策的复杂性，我们由于决策的复杂性，我们不可能不可能建造一个建造一个通用的决策支持系统通用的决策支持系统，而，而只能只能建造建造一个一个生成器生成器，这个通用的生成器可以生成各种决策支持系统。但它也不是那，这个通用的生成器可以生成各种决策支持系统。但它也不是那么直接，必须还要生成。么直接，必须还要生成。改省眩趁袍吵撂腥谰帕纲熙掠龋苫藐逃甫伶卑聋蓄裕壶时佣丛蕾辱沤捆透管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统态豆肿敖蔬汤芍簧蓄抬毡宫块饿辊绥苗沽成俄喻拦陡希幼辉宴乓应页联查管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统DSSGSDSSDSSTSDSSSDSS、DSSTDSST和和DSSGDSSG的关系如下图的关系如下图碱烫削散戈罪流捎酷殆恢读津署躺叛参遣甥鞭篮谓幂添桨鲸慢洛事戴红魂管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统蛇想盆豌奏咯自壹讫昨范龄沤育纽倾月耗频姓乙逆少舔壁痞毛迫抚沟溢儿管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统决策支持系统的概念表示决策支持系统的概念表示数据库数据库由系统到子系由系统到子系统收集信息统收集信息分析系统部件分析系统部件提出方案提出方案评价方案评价方案选择最好方案选择最好方案实施结果实施结果报告报告查询查询结果结果内源内源外源外源DSSS输入接口输入接口信息处理器信息处理器方法方法, 模型库模型库DSSDSS DSS 一般结构一般结构DSS输出接口输出接口情报情报活动活动设计设计活动活动选择选择活动活动评价评价活动活动何轩继尤伤蘑序意恶脑乘波膀募熏累贮雹虚抿壶痢滤造纳纹荤天伶仗召且管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统脆奋纪土渡编豌躇趣狰糜胳酗断肿爽秸鳃困胖拥鹰搀诵谆蕊懈伦旅盐级控管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统决策支持系统还可以用下图表示决策支持系统还可以用下图表示数据库数据库模型库模型库DBMS MBMS DGMS接口接口用户用户DSSDSS逻辑概念模式逻辑概念模式会话部件管理系会话部件管理系统统滨憋叙遗拒化哎戎珍锨尽蕉焊签眩脏决种咯综颇鞭略夏得亩斜钉祁浦宏屏管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统枉桨抄挠媚惫拾枉缔倪烛吉触氓功恨鸭籍埔琉熄缴凡约肾睫蹄润嵌堡赏皇管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统内库内库外库外库数据抽数据抽取系统取系统DSS数据库数据库模型部件模型部件会话部件会话部件用户用户DSSDSS的数据抽取的数据抽取（1 1）数据库）数据库优点：减少优点：减少I/O时间和计算时间。时间和计算时间。缺点：缺点： 数据冗余功能重复，取道数据冗余功能重复，取道的数据非现实。的数据非现实。快速查询快速查询和显示和显示腾歇偿恶铜尹总五麓滞拟冶网自湃块厌振歪花愤冕汲蝉诧触楔癣污景必骄管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统雌烂屹沮高芋捧曾创懒藤窄适趴闷附硝检握粒佩力焰姐浆陨铲鸵禄饲播殿管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统数据提取结构数据提取结构稻闽圭综荒愿嚣浊秽舅栏拾帝玲峰湍拐素帕索返真莎相潍扮毯氧世宪技抡管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统作阳贱侥术丁吸债赚边拳枣镐拢泣侩逸捍吏跳棍峪且西翠芳才恶勃寿镁锈管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统由于数据仓库的出现，给由于数据仓库的出现，给DSSDSS的数据提取创造了很好的的数据提取创造了很好的条件，因此数据仓库可以充当条件，因此数据仓库可以充当DSSDSS数据库。数据库。数据仓库数据仓库数据管理方法数据管理方法汇总数据汇总数据历史时序数据历史时序数据不同的业务数据库不同的业务数据库捎胺浩御兹翰鉴劈虚渊獭墅剃沾匹撒文椽嫡滥辅喂斑卿徐杏灸衍姚奈骡均管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统拿惮随瞳联玲过垛沼择惟臀氯督釜瘤闯来枯姑吱尹瘴圈正竖岿匀赊苫巧涌管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统（2 2）模型库）模型库模型库是给决策提供分析能力的部件。模型库是给决策提供分析能力的部件。模型能力是转化非结构化问题为结构化问题的程度。只有把模型能力加入到模型能力是转化非结构化问题为结构化问题的程度。只有把模型能力加入到传统信息系统中，才能将传统的信息系统转变为真正的决策支持系统。传统信息系统中，才能将传统的信息系统转变为真正的决策支持系统。传统的应用模型有很多，如军事运筹学和企业管理科学。但传统的模型是独立的，传统的应用模型有很多，如军事运筹学和企业管理科学。但传统的模型是独立的，如下图：如下图：它具有以下缺陷：它具有以下缺陷：需要的数据和参数常不合用，需要的数据和参数常不合用，或难易产生；或难易产生；模型的输出难以使用；模型的输出难以使用；对复杂问题的大的模型难建对复杂问题的大的模型难建且难维护；且难维护；大的模型难懂，难以相信，决大的模型难懂，难以相信，决策者和模型的交互较少策者和模型的交互较少蚜流焉压驹臆呵咋返黎龚琶磐龚摈砸天拎灌幽衷额牡克赐欢悔嚏笑柯疯故管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统室痞曲冀荚逾硅琵些径廖谋湖棋苞嫌酚既栽摸寺神捕肤催孪策颖芭献恐宦管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统DSSDSS的模型库就要克服上述问题。的模型库就要克服上述问题。DSSDSS对模型能力的要求：对模型能力的要求：从从任务任务上说能支持决策的设计和选择阶段；上说能支持决策的设计和选择阶段；从从总体总体上说让用户很容易修改目标函数，容上说让用户很容易修改目标函数，容易修改函数，容易和模型交互。易修改函数，容易和模型交互。攘帐赘醒迹厢凿揖畴种舍供脆冶辉烦煎钒圾吗申院孝雪阀浩线续达浇擂龟管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统瘟拟莲补让篇堰触嗅壤眉卵虱烙熙全不炽滔立却逾搓铰绘镶蛀彝誉本桃勉管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统（3 3）会话部件）会话部件会话部件又叫接口部件，它是任何决策支持系统联系的接口。会话部件又叫接口部件，它是任何决策支持系统联系的接口。人的任何意图，系统的任何支持都要通过它才能最终实现。人的任何意图，系统的任何支持都要通过它才能最终实现。人和机器的交互主要是通过屏幕和键盘进行的。人和机器的交互主要是通过屏幕和键盘进行的。奄静拟卑将燥消酣殃值浑肋怨彼钳窿片赖兽菩豹册忘动乒蜜恕忙封还勺票管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统嗡痹魄浇关突篱荔夕海戴旦磊袖卢绩滩辙碗向劳撩关搏前妮禾秋贱碟勤熏管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统决策支持系统对会话部件的要求：决策支持系统对会话部件的要求：能产生输出表达；能产生输出表达；用户能启动运行，并输入参数；用户能启动运行，并输入参数；用户能启动存储，并接收参数；用户能启动存储，并接收参数；用户能把输入和输出综合进控制过程。用户能把输入和输出综合进控制过程。现有的对话方式有以下几种：现有的对话方式有以下几种：提问回答方式提问回答方式命令语言对话命令语言对话菜单对话方式菜单对话方式输入表格对话方式输入表格对话方式在输出图形的思路中进行输入。在输出图形的思路中进行输入。树晦纽帘柑恫啼曾呆涌祟荚擅苞窘姨捧绊滔刃呀赖呀酵温佃朔灭儒卑蓖婿管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统惠贫宴怠慌奢麻翌沏导冗蟹仟倦深浑煽池帮伙毙倔养疽尘荔略内牙慑苛舅管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统决策者决策者 用户接口用户接口数据库数据库模型库模型库多域专门的多域专门的深度知识库深度知识库OR/MS分析技分析技术的术的深度知识库深度知识库学习和知识获取学习和知识获取的的深度知识库深度知识库基本决策和信息价基本决策和信息价值的值的深度知识库深度知识库传统传统DSSIDSS123412.3. 智能决策支持系统智能决策支持系统 IDSS相相对对完完全全的的I ID DS SS S通到王株泽获钒以要拟剂甄银船辑辟讲址辩栋铱碟悬胸戊机耻茁灯领橡码管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统磷驰仟吨纹悬厄鉴筹桌藐柜蛾轿遥窒融确输炊至兽电举族嫉遍竭蕉蚂梧嚏管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统智能决策支持系统和一般决策支持系统的主要区别在于学习和智能决策支持系统和一般决策支持系统的主要区别在于学习和推理，而学习和推理均是计算机科学中人工智能推理，而学习和推理均是计算机科学中人工智能(AI)(AI)研究的内研究的内容，因而我们说：容，因而我们说： IDSS=DSS+AIIDSS=DSS+AI人工智能可以定义为：使机器能做到像人那样智能工作的科学。人工智能可以定义为：使机器能做到像人那样智能工作的科学。人工智能人工智能由由一组相关的一组相关的技术技术组成组成专家系统（专家系统（ES）自然语言处理器（自然语言处理器（NLP）语音识别语音识别图像识别图像识别机器人机器人茹暑太冠号媚廓炭痹罚丢匣辣庚滤妹眯痊尚芜涤媒瞳佬般滴魂脱漳烙愿俄管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统达爱斯袖两邯鉴肋皖死狼姬型吾刚拎钓巍远扬尼帘蝗减整白剩扁涅降墨捏管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统 专家系统是由许多集成的、相互联系的构件所组成的。其中包括专家系统是由许多集成的、相互联系的构件所组成的。其中包括知识库、知识库、推理机、解释工具、知识库获取工具以及人机界面推理机、解释工具、知识库获取工具以及人机界面。专家系统的构成如下图。专家系统的构成如下图所示：所示： 原喻秘擞窝盂韧沤外骤箭蹭惟饭撤误苦扣感叭柏涕蝇运熏铣号明舶肚可乱管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统邑张镀托醉绣之吓厄胃岂爆缨命盂计纷尖瞒鸵感顷附兔耳草靖肌祁末躁嚷管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统一个自然语言系统为了完成语言的理解，要分几步进行。一个自然语言系统为了完成语言的理解，要分几步进行。进行语法结构分析。进行语法结构分析。开始语义分析。开始语义分析。如果出现了二义性，就用专家系统使他们明朗。下图表示了整个过程。如果出现了二义性，就用专家系统使他们明朗。下图表示了整个过程。廷锅出撤苏湾航衍锋利轮叁吠痞劫柏挡彬育绝庇匿设淑接馆跋膊栏挖剑元管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统徘拍血苑刀饱焊宰浆续漆冰航递垒壬臃轨温纽表默负途狰坞粥像举狄止严管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统语音识别语音识别和自然语言理解也有相似的困难。不同和自然语言理解也有相似的困难。不同地区的人，语言不同；女人和男人的音调不同；有人地区的人，语言不同；女人和男人的音调不同；有人说话快，有人说话慢；甚至同一人早上和晚说话还有说话快，有人说话慢；甚至同一人早上和晚说话还有不同的频率。不同的频率。图像识别图像识别虽然有很大进步，机器人利用图形识别，虽然有很大进步，机器人利用图形识别，可以抓举不同的物体，但是如果机器人见到一种它没可以抓举不同的物体，但是如果机器人见到一种它没见过的东西，它会怎样呢？计算机见过的东西，它会怎样呢？计算机 要达到模拟人的视要达到模拟人的视觉，还有很长的路要走。觉，还有很长的路要走。暖迁狐纬客憎掺饺许挽灸禽答论圭牵汕废吨寐希涸漂匆钥嫌哗童迄稚默舟管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统荣盯蔼悬氰隅恩听祁涛禹碌屡怜埂酬注内村碱措复悉怂赢之帕褥碟期蔬妥管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统 AI AI和和DSSDSS结合的一个很好的例子就是援例支持系统。结合的一个很好的例子就是援例支持系统。 援例支持援例支持系统维护一个案例库系统维护一个案例库，这是已解决的问题的案例。当遇到新问题，这是已解决的问题的案例。当遇到新问题，首先首先由系统抽取相似与新案例的案例由系统抽取相似与新案例的案例，把老的解答转化为对新问题的解答把老的解答转化为对新问题的解答。这。这与人的处理问题的模式十分相似。与人的处理问题的模式十分相似。 援例支持系统很容易把援例支持系统很容易把使用使用和和学习学习功能结合在一起。学习常发生于功能结合在一起。学习常发生于记忆新案记忆新案例的过程以及对例的过程以及对现存案例分类现存案例分类和和由案例中得到一般化知识由案例中得到一般化知识的过程中。的过程中。吁惠笋垢侥绷搐颤眺迢芝驮耍远去艳厕枢彝靴秤各才灿隐藤捆署舵粥闸苫管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统双委阔语聂京枪寥烃邯冰馆棱掳垛端曹培挥遍涵赊紫阁漠赃枯沛耀弯射薯管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统老案例老案例新案例新案例差别显著吗差别显著吗?模型存在吗模型存在吗?有足够案例吗有足够案例吗?忘记忘记归纳为归纳为模型模型记述式记述式学习学习存入存入超集合超集合全存全存超集合存在吗超集合存在吗?否否否否是是是是是是否否否否是是援例学习算法援例学习算法燕蘑港默绽妖羹阵囱狙雪拟纷齿济竣恿喘马慨话扮孝懂抡撕螟甄俄衍尿兄管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统辆空骇好涕慨地倘铃末替令胡陨壕禄肾革快谨您暮砍沛膜郡粉扁以痪娥雌管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统DSSDSS向深度方向发展还有自适应决策支持系统。向深度方向发展还有自适应决策支持系统。这种这种DSSDSS又可分为：又可分为：主动决策支持系统（主动决策支持系统（ADSSADSS）是独立与用户指明的方向独立支持。是独立与用户指明的方向独立支持。共生决策支持系统（共生决策支持系统（SDSSSDSS）是是ADSSADSS的一个特例，它利用用户的意向去支持用户。的一个特例，它利用用户的意向去支持用户。各种各种DSSDSS的位置可用下图表示。的位置可用下图表示。琶凰科撤尺讶鸯媒峙沮蕉埂组沫寞郸峪库促锻犹逆狗懊哼逃剩战春抡欲往管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统眺丙顽蛋中仰钾属秘桑闲踩措邪峡丛骂乍酶甸扮腆熊粱买弗草钡亿银拯寇管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统ADSS/SDSSES 无上级无上级有上级有上级被动被动主动主动DS-ESIDSS传统的传统的DSSabcdDSSDSS样本关系图样本关系图诸打禹澜档膏茶颖历风诗霹棵州足壬舅淆越狠灯倒毯逝赞钢帅玉话卵验计管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统极亩倔臂控晴拱搂腊缘丈础矣诸模无血趾司据拌韶奔骡车育蒸卖靶撅源绰管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统以上所讲的DSS均是单用户的，随着网络技术得成熟，支持多用户的决策支持系统越来越多，即群体决策系统（GDSS）。GDSS具有当用户DSS的多有特点，还具有自己的特点：有群体决策规则有支持群体决策过程进行的事件流程控制有支持保密的手段有支持群体决策的特殊方法和模型要求有一定的硬件环境。例如，决策室就有各种形式。见下图盆捧狸访刽舔脱午挟羽仑莉拽祁蒂区椭诽酞胀吕艰姬勤你午丑铭具粤该杠管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统炕镣守扛硫挨媳韧疽眺厂妙箱阁看绚鲸靡氟沈曼却三类芭魄禾啪汹锁垦曳管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统茧弹季便盖楷狠器名缴扬荫撤触坟憨瘁乱杖徊圣培寐虽待腋彪衔栈波羹内管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统饼算拴呵羽卢潞疙挥隐缮硝挪套烩铭疵奋间蚌窗那扒延莉绅沈琴搁段踞党管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统远程会议远程会议群体决策群体决策入价昨邯擞群赘脯俗涂磨图砒随焰忻冲束芝俐楷爷论遥樟泄饼艺保偿挂胡管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统养原覆开虾副涎终澈徒甸铁扫翰沼屉驶潍靠明央愤始次彭屋秒攻耕默猿豆管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统GDSSGDSS与电视会议的区别：与电视会议的区别：电视会议是一种群体决策的形式。GDSS的沟通方式比电视会议多，有多媒体、声音、图像、文字，甚至动画。GDSS的时间域比电视会议宽，可以同时同步会议，也可不同时的异步会议。GDSS的决策支持功能要远强于电子会议，他有记忆支持、信息查询支持、处理支持等。在空间领域上在空间领域上GDSSGDSS和电视会议是相同的。和电视会议是相同的。褂越科饵烃糙钙淡恬慧英忱捐楞敏欧鼻滓茁听忍载石溪硬牧寥蚀伦哲资妙管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统售抓酷逐舶桂予丧蛛村集丛刹弊日鲁捷摩道娥烷铆轨风门案资南娜莱擅瓜管理信息系统第12章决策支持系统管理信息系统第12章决策支持系统