一则一则寓言：寓言： 某某地有地有一群老鼠，深为一只凶恶无比、善于捕鼠的一群老鼠，深为一只凶恶无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们聚集一堂，讨论如何解决这个猫所苦。于是，老鼠们聚集一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫的雄心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。一只老心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。一只老鼠的提议立刻引起了满场的叫好声，它建议在猫的身鼠的提议立刻引起了满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。上挂个铃铛。 在一片叫好声中，有一只不识时务的老鼠突然问道：在一片叫好声中，有一只不识时务的老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？谁来挂铃铛？” 想想看，为什么从来没见过被老鼠挂上铃铛的猫？想想看，为什么从来没见过被老鼠挂上铃铛的猫？寓言告诉我们：寓言告诉我们：“坐而言坐而言”者未必能者未必能“起而行起而行” 企业的核心竞争力：执行力企业的核心竞争力：执行力收获阳光管理课程收获阳光管理课程 赢赢在在执行执行 课程来源：余世维赢在执行课程来源：余世维赢在执行名词解释名词解释执行力：执行力：保质保量地完成自己的工作和任务的保质保量地完成自己的工作和任务的能力能力“保质保量保质保量”。企业的核心竞争力：企业的核心竞争力：从顾客而言，企业独有的从顾客而言，企业独有的产品（品质）别人无法替代；从竞争对手而言，产品（品质）别人无法替代；从竞争对手而言，具有企业特性的、与组织融为一体的技能和技具有企业特性的、与组织融为一体的技能和技术的组合，是企业内部术的组合，是企业内部集体集体“学习能力学习能力”的体的体现。现。商界领袖谈执行力商界领袖谈执行力联想集团创始人柳传志：联想集团创始人柳传志：1、执行力就是任用会执行的人、执行力就是任用会执行的人选拔合选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作。适的人，让他在合适的岗位上工作。 总经理杨元庆在联想文化中的总经理杨元庆在联想文化中的“杨式杨式”变奏曲。变奏曲。商界领袖谈执行力商界领袖谈执行力通用电器公司前任通用电器公司前任CEO杰克杰克 韦尔奇韦尔奇：2、执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化、执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 坚决摒除体制中的官僚主义，追求坚决摒除体制中的官僚主义，追求卓越理念，对组织中无所事事的敷衍绝卓越理念，对组织中无所事事的敷衍绝不手软。不手软。 “中子弹杰克中子弹杰克”、“美国最强硬的老板美国最强硬的老板”。商界领袖谈执行力商界领袖谈执行力戴尔公司创始人迈克尔戴尔公司创始人迈克尔 戴尔：戴尔：3、执行力就是在每一个环节都力求完美，、执行力就是在每一个环节都力求完美，切实执行切实执行一个企业的成功，完全是一个企业的成功，完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。不苟地切实执行。 快速反应、高效执行，每个环节都要一丝快速反应、高效执行，每个环节都要一丝不苟地以最快的速度完成。不苟地以最快的速度完成。执行力不佳的八个原因执行力不佳的八个原因执行是从目标出发达成结果的实践过程，执行是从目标出发达成结果的实践过程，需要整个组织上下一致贯彻，组织的人需要整个组织上下一致贯彻，组织的人员、制度、流程、文化等方面的问题都员、制度、流程、文化等方面的问题都有可能是导致企业执行力不佳的原因。有可能是导致企业执行力不佳的原因。原因一：管理者没有常抓不懈原因一：管理者没有常抓不懈雷声大雨点小雷声大雨点小对政策的执行不能始终坚持；对政策的执行不能始终坚持；有布置没检查有布置没检查前紧后松；前紧后松；宽以待己，严于律人宽以待己，严于律人自己不做表率；自己不做表率；上梁不正下梁歪上梁不正下梁歪带来不好的管理影响；带来不好的管理影响； 领导人在执行方面必须起到表率作用。要求领导人在执行方面必须起到表率作用。要求下属做到的，自己首先要做到；要求下属不做的，下属做到的，自己首先要做到；要求下属不做的，自己坚持不做。自己坚持不做。案例：奥康公司老总王振滔；案例：奥康公司老总王振滔；原因一：管理者没有常抓不懈原因一：管理者没有常抓不懈1、发挥管理者的执行表率作用；、发挥管理者的执行表率作用；假如：假如：管理者怕承担责任管理者怕承担责任相互推诿扯皮，不担责任；相互推诿扯皮，不担责任；管理者管理不到位管理者管理不到位大家习惯雷声大雨点小；大家习惯雷声大雨点小；管理者走形式主义管理者走形式主义规章制度变成一纸空文。规章制度变成一纸空文。 一个企业的管理者决定着一个企业的执行力，一个企业的管理者决定着一个企业的执行力，一个部门的管理者决定着一个部门的执行力。一个部门的管理者决定着一个部门的执行力。原因一：管理者没有常抓不懈原因一：管理者没有常抓不懈2、管理者在执行中应做到的几点：、管理者在执行中应做到的几点：A“领导力领导力”就在就在“执行力执行力”之中，之中，“领导领导”就是要就是要“领领导执行导执行”；B 要专注，抓住重点。要专注，抓住重点。“专注专注”就是力量，就会成功；就是力量，就会成功；C 要以身作则，亲自参与，找出各任务阶段执行结果和要以身作则，亲自参与，找出各任务阶段执行结果和预期效果之间的差距，进行正确深入的引导。预期效果之间的差距，进行正确深入的引导。D 要明确管理层的责、权、利，明确管理者拥有的权力、要明确管理层的责、权、利，明确管理者拥有的权力、利益与承担责任之间的关系。利益与承担责任之间的关系。 原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改1、管理制度是什么？、管理制度是什么？ 一般来说，企业的管理制度是企业一系列成一般来说，企业的管理制度是企业一系列成文或不成文的规则，是企业经营管理的个性化文或不成文的规则，是企业经营管理的个性化标签。标签。区分：将企业中人的行为分为区分：将企业中人的行为分为“符合企业利益的符合企业利益的行为行为”与与“不符合企业利益的行为不符合企业利益的行为”；原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改2、制度对执行的重要性：、制度对执行的重要性：企业家的执行能力：企业家的执行能力：个人能力，个人能力，“人治人治”，用，用“能人能人”，“用人不疑，用人不疑，疑人不用疑人不用”；企业的执行能力：企业的执行能力：组织能力或制度性的能力，组织能力或制度性的能力，“法治法治”，“人是一人是一定会犯错的，所以用人就一定要疑，并且要建定会犯错的，所以用人就一定要疑，并且要建立一套制度来规范和约束人们的和为立一套制度来规范和约束人们的和为”。原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改案例：美国著名管理学家、基业长青一书的作者詹案例：美国著名管理学家、基业长青一书的作者詹姆斯柯林斯从姆斯柯林斯从400多位声名显赫的美国企业巨头中评选多位声名显赫的美国企业巨头中评选出了美国有史以来最伟大的出了美国有史以来最伟大的10位位CEO。令人意外的是，令人意外的是，许多赫赫有名的人物并未当选，如世界首富比尔盖茨，许多赫赫有名的人物并未当选，如世界首富比尔盖茨，通用电器公司前通用电器公司前CEO杰克韦尔奇等。杰克韦尔奇等。 相反，上榜的相反，上榜的10位企业家有的当初根本就没想到自位企业家有的当初根本就没想到自己是当己是当CEO料，例如波音公司总裁比尔艾伦。柯林斯料，例如波音公司总裁比尔艾伦。柯林斯指出，这十大指出，这十大CEO的伟大之处在于：的伟大之处在于：他们建立了保证他们建立了保证自己卸任之后，公司依然能够长久兴旺发达的企业机自己卸任之后，公司依然能够长久兴旺发达的企业机制；他们专心致志地构建一种科学、持久的制度，并制；他们专心致志地构建一种科学、持久的制度，并不刻意成为伟大的领袖；他们奠定了企业长盛不衰的不刻意成为伟大的领袖；他们奠定了企业长盛不衰的基础，使企业能够持续发展。基础，使企业能够持续发展。原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改企业在谈执行问题的时候，企业在谈执行问题的时候，不能为了速效而牺牲使企不能为了速效而牺牲使企业基业长青的业基业长青的“基因基因”（制度与文化）的建设。（制度与文化）的建设。管理管理者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对者应当懂得企业持续增长的源泉，在于制度与文化对“人性中善的弘扬与恶的抑制人性中善的弘扬与恶的抑制”，只有在这样一个，只有在这样一个“道道”的前提下，对执行的前提下，对执行“术术”的追求才有意义。的追求才有意义。企业只有通过严格的制度管理，打破企业只有通过严格的制度管理，打破“人管人人管人”的框的框架，实行架，实行“制度管人制度管人”的管理方式，实现管理职能化、的管理方式，实现管理职能化、制度化、明确管理者的责、权、利，从而避免制度化、明确管理者的责、权、利，从而避免“多头多头领导领导”，才能提高管理效率和企业执行力。，才能提高管理效率和企业执行力。原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改制度对于执行力提高主要体现在三个方面：制度对于执行力提高主要体现在三个方面：1、用制度规范执行力的标准用制度规范执行力的标准避免各自理解；避免各自理解；2、用制度统一员工与组织的执行力用制度统一员工与组织的执行力既不因既不因过分强调个人执行力的提高而忽视了组织的力过分强调个人执行力的提高而忽视了组织的力量，又不会因过分强调组织的规范而忽略个人量，又不会因过分强调组织的规范而忽略个人的特性和价值观。的特性和价值观。3、用制度建立一个执行力激励机制用制度建立一个执行力激励机制薪酬体薪酬体系、考核机制、奖惩制度、压力制度等，可以系、考核机制、奖惩制度、压力制度等，可以有效地保障执行力的最终提高。有效地保障执行力的最终提高。原因二：管理制度不严谨，朝令夕改原因二：管理制度不严谨，朝令夕改3、管理制度不严谨对执行的危害：、管理制度不严谨对执行的危害：危害危害“朝令夕改朝令夕改”、“狼来了狼来了”，让员工无所适，让员工无所适从。从。案例：深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体案例：深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。在此引用他在一次公司干部会议系时，要先僵化，后优化，再固化。在此引用他在一次公司干部会议上所讲的话：上所讲的话：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使你们认为他不合理，也不允许你们动。什么方法，即使你们认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行局部的改动。至于进行结构人家的系统用好了，我可以授权你们进行局部的改动。至于进行结构性改动，那是性改动，那是10年以后的事。年以后的事。只有严谨的制度，才能促成企业强大坚毅的执行力。只有严谨的制度，才能促成企业强大坚毅的执行力。原因三：管理制度本身不合理原因三：管理制度本身不合理1 1、制度不合理妨碍执行、制度不合理妨碍执行制度的作用：制度的作用：为了帮助员工更好地工作；为了帮助员工更好地工作；是提供方便不仅是为了约束；是提供方便不仅是为了约束；是为了规范行为而不是一种负担。是为了规范行为而不是一种负担。制度要实用，有针对性；不能全盘照搬，生搬硬制度要实用，有针对性；不能全盘照搬，生搬硬套；适合自己的才是最好的。套；适合自己的才是最好的。举例：考勤制度与企业的匹配性。举例：考勤制度与企业的匹配性。原因四：执行过程过于繁琐或囿于条款原因四：执行过程过于繁琐或囿于条款1、执行过程繁琐严重影响执行、执行过程繁琐严重影响执行 顾客不会理解我们的内部程序，只关顾客不会理解我们的内部程序，只关心执行的结果。心执行的结果。2、优化执行过程、优化执行过程 业务流程重组，革企业僵化的命，革业务流程重组，革企业僵化的命，革官僚主义的命。官僚主义的命。原因五：缺乏将工作分解和汇总的好方法原因五：缺乏将工作分解和汇总的好方法案例：案例：IBM信用公司曾经要平均花费信用公司曾经要平均花费7天的时间，通过一天的时间，通过一系列的程序为客户提供一项简单的融资服务：现场销系列的程序为客户提供一项简单的融资服务：现场销售人员售人员总部办公室人员总部办公室人员信用部信用部经营部经营部核价部核价部办事组办事组快递到销售人员。在等待的快递到销售人员。在等待的7天中，销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪一个天中，销售代表和顾客谁也不知道流程传递到哪一个部门，即便电话咨询也不得其解。而正是在整个流程部门，即便电话咨询也不得其解。而正是在整个流程中没有清晰的决定点或决策人，没有将整个任务分解中没有清晰的决定点或决策人，没有将整个任务分解到每个部门和每个人身上，而是以部门之间的牵制来到每个部门和每个人身上，而是以部门之间的牵制来保证部门之间的审核，致使各个部门远离有效的信息，保证部门之间的审核，致使各个部门远离有效的信息，各行其是，造成审核效率低下，严重拖延了服务时间。各行其是，造成审核效率低下，严重拖延了服务时间。原因五：缺乏将工作分解和汇总的好方法原因五：缺乏将工作分解和汇总的好方法工作分解的重要作用：工作分解的重要作用：1、事事有人做，人人有事做；、事事有人做，人人有事做； 2、必须有衡量个人努力程度的指标，以便量化；、必须有衡量个人努力程度的指标，以便量化； 细节把握程度越高，做的越细，执行效果就细节把握程度越高，做的越细，执行效果就越好；反过来，执行动作清晰细致，就有助于越好；反过来，执行动作清晰细致，就有助于员工对战略本身更深地理解，理解得越透彻，员工对战略本身更深地理解，理解得越透彻，越能保证团队上下对战略战术的理解的一致性越能保证团队上下对战略战术的理解的一致性和清晰性，从而形成合力，提升绩效。和清晰性，从而形成合力，提升绩效。原因六：没有人监督，也没有监督的方法原因六：没有人监督，也没有监督的方法1、监督是执行力的灵魂。、监督是执行力的灵魂。所有所有善于执行的人善于执行的人都都会注意监督组织所制定的计划的落实情况。会注意监督组织所制定的计划的落实情况。2、没有监督力，就没有执行力。、没有监督力，就没有执行力。没人监督；监没人监督；监督的方法不对。督的方法不对。3、有效的监督方式。、有效的监督方式。（1）、管理者跟踪检查；（）、管理者跟踪检查；（2）、执行者按进度）、执行者按进度对管理者进行汇报；（对管理者进行汇报；（3）、执行者对管理者）、执行者对管理者主动回报进度。主动回报进度。4、如何处理监督结果。、如何处理监督结果。依据结果，分析原因，依据结果，分析原因，做好改善，奖罚分明。做好改善，奖罚分明。原因七：培训中的浪费原因七：培训中的浪费1、培训资源浪费的原因：、培训资源浪费的原因：（1）企业管理者或老板对培训的重视程度不够高；）企业管理者或老板对培训的重视程度不够高；（2）培训的目的不明确；）培训的目的不明确；（3）培训的计划性和系统性差；）培训的计划性和系统性差；（4）错误选择参加培训的人员；）错误选择参加培训的人员；（5）培训方法选择不当；）培训方法选择不当；（6）培训效果缺乏监督和评估；）培训效果缺乏监督和评估；原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化企业文化与执行力的关系？企业文化与执行力的关系？ 企业文化是一种共有的价值观，是力图通企业文化是一种共有的价值观，是力图通过影响执行者自觉改变行为的一种方法，是一过影响执行者自觉改变行为的一种方法，是一种更为有效的做法。种更为有效的做法。1、企业文化的作用：、企业文化的作用：红蜻蜓公司：监督力、止滑力；红蜻蜓公司：监督力、止滑力；海尔公司：真诚到永远；海尔公司：真诚到永远；以企业的文化影响执行者心态，使制度得以顺利以企业的文化影响执行者心态，使制度得以顺利执行。执行。原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化如何培育执行力文化？如何培育执行力文化？（1）从领导开始。）从领导开始。 所谓公司文化，它的核心就是企业领导人的所谓公司文化，它的核心就是企业领导人的文化，是企业领导人的哲学态度、价值观、做文化，是企业领导人的哲学态度、价值观、做事风格以及个人喜好的最佳表现。事风格以及个人喜好的最佳表现。案例：联邦快递的案例：联邦快递的“速度速度”文化。文化。原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化原因八：缺乏形成凝聚力的企业文化（2）、倡树理念：）、倡树理念：与执行力相关的几条理念：视服从为美德；执行与执行力相关的几条理念：视服从为美德；执行不找任何借口；纪律是敬业的基础；全心全意、不找任何借口；纪律是敬业的基础；全心全意、立即行动、雷厉风行、负责到底等等。立即行动、雷厉风行、负责到底等等。（3）、关注细节：）、关注细节：老子：天下难事，必作于易；天下大事，必作细。老子：天下难事，必作于易；天下大事，必作细。“时时有标准、处处有标准、人人有标准时时有标准、处处有标准、人人有标准”（4）、过程与目标控制）、过程与目标控制四月份有奖征文命题：赢在执行四月份有奖征文命题：赢在执行 请全体干部复习本节课程，认真分析执行请全体干部复习本节课程，认真分析执行力不佳的八个原因，将你所在的部门与衔接部力不佳的八个原因，将你所在的部门与衔接部门在执行力方面存在的问题找出来，并提出解门在执行力方面存在的问题找出来，并提出解决办法。决办法。4月份将是公司的月份将是公司的“改善执行月改善执行月”，4月月6日集中讨论完后，下半月要求全体干部将日集中讨论完后，下半月要求全体干部将改进执行力量化为可操作目标，并深入贯彻执改进执行力量化为可操作目标，并深入贯彻执行。行。 领班级以上（含领班、基办文员、培训讲领班级以上（含领班、基办文员、培训讲师）人员均需按作业要求完成报告，作业于师）人员均需按作业要求完成报告，作业于3月月31日（周五）交至总经办，日（周五）交至总经办，4月月6日（下下周日（下下周四）下午由总经理组织全体干部讨论。四）下午由总经理组织全体干部讨论。 课程结束，课程结束， 谢谢各位！谢谢各位！