可行性调研计划可行性调研计划信息系统如何改进长久管理信息系统如何改进长久管理vTradEx 技术副总裁：技术副总裁： 范赟范赟可行性调研计划可行性调研计划纲要纲要业务环节分析业务环节分析某些反馈的解答某些反馈的解答管理目标研讨管理目标研讨可行性调研计划可行性调研计划管理环节分析管理环节分析长久公司利益有效控制运输资源有效控制运力资源降低无效车辆损耗保证运力降低成本配货的管理普货业务的拓展网络平衡对流业务的拓展投保险确认公平调度合理定价对于车辆的分级结算大包，自营等管理模式的结合灵活的向下结算费用规则定义降低事故隐患有效解决回程问题对流运力的管理保证司机的积极性确保司机按令而行加强监控和监控相关处罚所有异常情况必须有处理意见一处处罚，全国统收司机考核对流平衡性分析可行性调研计划可行性调研计划管理环节分析管理环节分析长久公司利益有效控制运输资源有效控制运力资源降低无效车辆损耗保证运力降低成本对于车辆的分级结算大包，自营等管理模式的结合灵活的向下结算费用规则定义加强监控和监控相关处罚所有异常情况必须有处理意见一处处罚，全国统收司机考核降低事故隐患合理定价强制保养费用发放预留合理安排保养计划车辆里程统计保养情况登记可行性调研计划可行性调研计划管理环节分析管理环节分析长久公司利益有效控制运输资源有效控制运力资源降低车辆损耗保证运力降低成本空驶滞留行驶计划管理计划运力缺口报表运输资源登记可用车辆报告外协资源登记网络平衡提前获得全国运输资源分布充分掌握全国运力资源动向多式联运分段运输倒板拼板的管理支持可行性调研计划可行性调研计划管理环节分析管理环节分析长久公司利益有效控制运输资源有效控制运力资源价格服务质量灵活的对上价格设定模式信息透明化运力保障准时运抵低质损率异常情况的及时处理运输计划管理合理的调度模式可用运力信息运输在途情况运抵情况向经销商开放车辆运行跟踪监控客户服务职能可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 计划调度部计划调度部获得车辆全国动向，和最新的可用情况，充分使用对流资源，平衡对流流量获得全国运力资源情况，获得历史各区域流向情况，支持预测准确性在复杂调度情况下，避免遗漏；获得商品车和板车类型；加强在途车辆调度管理能力获得司机收益情况，改进调度平衡性；获得路线里程，行驶时间信息工作收益节省人工司机收益统计工作节省人工各地流量统计工作节省人工各地运输资源收集工作节省人工对流统计工作人力节省评估计划准确性，评估调度公平性评估空车调度， 滞留情况， 未拼版情况评估对流和外协情况调度时限考核管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 分公司发运部项目组分公司发运部项目组及时获得运力资源，保障对于客户的服务获得运输环节全程信息， 进行跟踪管理及时获知运抵， 延误，事故情况能够及时了解调度情况，尽早安排工作收益降低了传真，电话，从各个业务主管部门获取信息的工作降低了直接采用GPS 监控车辆的工作量。 可以直接通过系统了解到车辆运行异常情况人力节省单车份额考核单车里程份额考核流向合理性考核管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 分公司财务，统计分公司财务，统计避免回单丢失避免空驶费，等其他各项费用重复发放，漏发的可能性能够跨分公司，及早执行处罚；能够很好的统计各分公司代收，代发情况能够更好管理司机欠债追讨工作工作收益极大简化了司途费发放计算工作量极大简化了结算工作量业务量统计汇总工作不再需要人工完成人力节省管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 客服部客服部通过信息系统充分了解实际运作情况及时了解各种可能出现的异常情况和延误可能， 尽早和经销商，客户协调了解配货计划，提前安排工作收益通过系统获得客户贡献度统计信息节省从各个部门获取信息的时间人力节省管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 车辆管理部车辆管理部有序的管理和建立车辆档案，司机档案， 便捷的查询方式及时获得调度信息， 及时通知司机完成指令及时获得来自监控中心的异常运行报告， 并跟踪，处理；强有力的违规处罚能力有效跟踪配货调度，避免漏保；获得车辆里程统计， 以及二保维修计划有效跟踪保险理赔过程，避免遗忘工作收益节省调度情况获得和汇总工作节省档案管理复杂度， 和查询复杂度节省了直接GPS监控工作， 直接获得来自监控中心的信息人力节省档案维护完备程度异常报告处理，和处罚力度，及时性车辆二保管理情况及时调整车辆可用计划， 并登记原因； 及时登记途中车辆修理情况管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 综合管理部综合管理部业务信息唾手可得， 可以根据管理目标进行各种各样的业务分析， 以便为管理层决策提供参考新的规范和流程可以通过信息系统进行固化，并以最快的速度推广到全公司，并且保障制度得到落实执行建立严格的考核制度， 约束和管理执行部门工作收益收集和统计各种基础业务数据时间人力节省是否能够充分利用， 灵活利用信息系统提供的基础数据，找到业务改进点能否及时提供分析数据， 为管理层决策提供依据管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 总部财务总部财务全面接管对于财务结算规范的核定工作， 掌控所有收付款规则，和收付款情况获得各种业务数据， 全面监控公司运营（增加收入分摊功能后） 改进财务记帐的科学性， 实现精细化的收入，成本配比记帐要求，为公司上市作准备 单车，单车， 单线路，单运输指令核算单线路，单运输指令核算 更加合理的评估分公司财务绩效工作收益统计汇总工作人力节省管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 监控中心监控中心有效管理车辆运行异常情况提高了异常信息的传达速度工作收益降低向各个部门传递异常的信息的工作量（在GPS/GIS 模块实施后） 大量的监控工作由系统自动完成， 极大的降低人员工作量人力节省各个监控人员，发现异常情况的绩效考核发现异常情况的准确性绩效考核管理加强可行性调研计划可行性调研计划各个业务部门的改进和收益：各个业务部门的改进和收益： 市场战略部市场战略部网络平衡性情况，网络质量情况全国里程信息情况对流合作伙伴业务交换情况客户业务量增减情况工作收益人力节省考核业务拓展情况考核选择的对流伙伴质量情况考核业务利润贡献度（实施收入分摊后）管理加强可行性调研计划可行性调研计划实施信息化后部门职能迁移：现状实施信息化后部门职能迁移：现状财务部财务部综合管理部综合管理部计划调度中心计划调度中心监控中心监控中心分公司分公司项目组项目组统计，财务统计，财务车辆管理部车辆管理部客服中心客服中心乘用车事业部乘用车事业部市场战略部市场战略部组织配货货源分公司考核，财务监控企业管理计划调度车辆运行监控车藉管理车辆投保管理车辆监控处罚配货合同，保单管理车辆维修司机教育客户关系获取运力资源客户服务结算管理司途费发放管理结算核定市场开拓对流，外协伙伴开拓客户保持储运储运仓库管理可行性调研计划可行性调研计划实施信息化后部门职能迁移：实施信息系统后实施信息化后部门职能迁移：实施信息系统后财务部财务部综合管理部综合管理部计划调度中心计划调度中心自动监控自动监控分公司分公司项目组项目组统计，财务统计，财务车辆管理部车辆管理部客服中心客服中心乘用车事业部乘用车事业部市场战略部市场战略部组织配货货源配货合同，保单管理分公司考核，财务监控结算费率核定司途费费率核定企业管理深化管理考核力度计划调度车辆运行监控车藉管理车辆投保管理处罚车辆维修司机教育客户关系获取运力资源客户服务费用发放费用结算市场开拓对流，外协伙伴开拓客户保持储运储运仓库管理可行性调研计划可行性调研计划其他管理模式的支持其他管理模式的支持可行性调研计划可行性调研计划实施信息化后部门职能迁移：杨晓宇建议实施信息化后部门职能迁移：杨晓宇建议+安吉模式安吉模式财务部财务部综合管理部综合管理部计划调度中心计划调度中心自动监控自动监控项目组项目组当地财务当地财务车辆管理部车辆管理部客服中心客服中心乘用车事业部乘用车事业部市场战略部市场战略部配货合同，保单管理分公司考核，财务监控结算费率核定司途费费率核定企业管理深化管理考核力度计划调度车辆运行监控车藉管理车辆投保管理处罚车辆维修司机教育客户关系获取运力资源客户服务计划预测费用发放费用结算市场开拓对流，外协伙伴开拓客户保持各地储运部各地储运部仓库管理当地客服当地客服组织配货货源配货合同，保单管理订单，订单， 业务业务生产，运营生产，运营扁平化集中扁平化集中管理模式管理模式监管监管以客户为中心以客户为中心积极处理资源积极处理资源问题问题可行性调研计划可行性调研计划实施信息化后部门职能迁移：实施信息化后部门职能迁移：4PL财务部财务部综合管理部综合管理部计划调度中心计划调度中心项目组项目组客服中心客服中心乘用车事业部乘用车事业部市场战略部市场战略部配货合同，保单管理分公司考核，财务监控结算费率核定企业管理深化管理考核力度计划调度客户关系获取运力资源客户服务计划预测市场开拓对流，外协伙伴开拓客户保持各地储运部各地储运部仓库管理当地客服当地客服组织配货货源配货合同，保单管理外协公司外协公司轻资产的轻资产的4PL买断，租赁车辆买断，租赁车辆车辆租赁管理公司车辆租赁管理公司金融服务可行性调研计划可行性调研计划业务覆盖业务覆盖普货普货业务业务对流对流业务业务配货配货业务业务零散零散业务业务乘用车乘用车业务业务信息系统信息系统可行性调研计划可行性调研计划车辆管理模式覆盖车辆管理模式覆盖自营管理自营管理外挂，外协外挂，外协大包管理大包管理信息系统信息系统按照公里成本核算，评估各种模式的优劣按照公里成本核算，评估各种模式的优劣可行性调研计划可行性调研计划项目的现实意义项目的现实意义安吉管理模式总包 自营车辆管理普货业务由下属企业开展，但未进系统 长安民生管理模式总包 全外协，轻资产希望开展普货业务，帮助下协车队解决回程问题 武汉中原管理模式分包 自营车辆管理不希望开展普货业务中联物流总包 全外协，轻资产希望开展 4PL 业务可行性调研计划可行性调研计划项目的现实意义项目的现实意义从集团高度来看， 长久最迫切需要的是 “ 桶箍 ”， 桶箍的重要性远远高于改进某块短板的重要性， 更不要说改进某块长板第二个重点是桶底，加强最基本物流管理能力视情况改进部分短板当谈及业务流程和管理问题时，当谈及业务流程和管理问题时， 总部管理人员能够独总部管理人员能够独立回答所有问题，立回答所有问题， 而不是要依赖于下级部门的反馈而不是要依赖于下级部门的反馈可行性调研计划可行性调研计划纲要纲要业务环节分析业务环节分析某些反馈的解答某些反馈的解答管理目标研讨管理目标研讨可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答保险理赔进度跟踪质损登记和处理情况跟踪在途拼车事故处理更多的费率计算要求12/10 日会议后需求增加客服客服经销商经销商车辆管理车辆管理项目组项目组登记质损情况登记质损情况质损处理登记质损处理登记质损情况统计质损情况统计可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答系统远远复杂于安吉， 其复杂度隐含在我方提供的流程背后 多种复杂的结算模式 多种倒板，拼板的调度模式 多种车辆管理模式 普货业务，和配货调度 多式联运， 对流等模式 以及各个业务相关的取消，修改等逆操作为了保障主业务流程的顺利实施， 必须要舍弃非主要业务流程和通过信息系统管理后，会造成混乱，或者价值不高的流程由于长久第一次使用系统， 界面的设计我方经过仔细斟酌， 力争将易用性和操作效率提升到最高过于复杂的系统往往很难推行，失败的机会非常高， 特别对于长久而言更是如此系统复杂度评估可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答和客户结算的灵活配置- 支持各种业务和运输资源结算的灵活配置-支持各种车辆管理模式权限灵活配置 - 支持管理架构调整输出EXCEL格式的基础数据 - 管理部门可以使用EXCEL对这些数据进行加工处理，获得各种分析结果公开数据字典， 支持报表二次开发 长久需要开始建立应用支持团队系统的灵活性探讨信息系统花80% 的精力处理20% 的异常情况80-20 原则可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答系统管理了详细的车辆档案系统管理了详细的司机档案， 管理了承包情况，承包押金情况车辆里程统计和二保维修都纳入了系统， 处罚纳入流程，配货管理纳入流程事故理赔纳入系统 其余需求由于和主业务流程没有相关性，使用系统和使用excel 没有本质差别，因此舍弃车辆管理部分加强客服的主要收益是获得了即时的业务信息， 完全能够实现其管理目标客服在配货服务上的职能也在信息系统上得到了体现质损管理纳入系统客服管理加强可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答专家意见长久目前不适合做此部分工作作业时间点管理运运输输资资源源录录入入调调度度完完成成大大板板车车入入库库大大板板车车出出库库运运抵抵预预报报回回单单司司徒徒费费发发放放完完成成调度中心调度中心分公司分公司仓库仓库司机司机司机司机分公司分公司可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答：入中转库：入中转库运运输输资资源源录录入入调调度度完完成成大大板板车车入入库库大大板板车车出出库库回回单单司司徒徒费费发发放放完完成成调度中心调度中心分公司分公司仓库仓库司机司机司机司机分公司分公司大大板板车车入入库库可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答在信息系统将流程固化，并且积累了实际最细化的业务数据后， 管理的提升随之而来系统对于管理的提升作用可行性调研计划可行性调研计划某些反馈解答某些反馈解答优化是很复杂的技术，在目前阶段，长久不具备此条件。 在TMS成功部署后讨论优化的问题才比较恰当系统不做优化排程收入成本匹配属于财务分析范畴，我方提供的TMS 软件属于业务范畴的系统收入成本匹配不属于项目范畴可行性调研计划可行性调研计划信息系统建设风险规避信息系统建设风险规避1。系统设计好高骛远， 对于业务流程冲击过大，造成推广困难5。系统架构设计不合理， 没有清晰的划分主流程和次要流程。 主流程，次要流程交织，造成很小的业务变动，都涉及到很大的系统功能改动3。功能覆盖面过广，分散了项目小组对于核心业务的关注。 作了很多边缘功能，但是由于核心业务支持不力，造成系统完全无用2。对于客户业务理解偏差， 不具备可操作性4。功能覆盖面过广，造成开发建设周期过长，在建设过程中业务的变化造成系统无法使用可行性调研计划可行性调研计划项目划分项目划分工作量： 基础功能： 50个 业务功能： 80 个 报表： 50 张合同工作量：合同工作量： 268 人天人天已用人天：已用人天： 80人天人天估计后续： 开发： 250 测试： 120 实施： 80 售后维护： 10预计合计：预计合计： 540 人天人天可行性调研计划可行性调研计划下一步计划下一步计划12/24 日前 长久完成需求签字确认工作 （原计划：12/8）开发工作（02/28）用户测试（03/11）基础资料准备试点实施/并行作业（03/25）全面推广（04/29）可行性调研计划可行性调研计划谢谢谢谢