游乐设施操作与服务游乐设施管理人员培训及泽尾聋查班哩扇凛帅宁料腮虱笺赊陶言酪砾贡拟吼闭洼道形嚎唐侯啪闪游乐设施操作服务游乐设施操作服务前言l 游乐设施是承载游客进行游乐的载体。随着经济的增长和人民生活水平的不断提高，促进了游乐设施迅速发展。游乐设施的型式繁多，惊险、高速的和多种技术综合的游乐设施不断出现。游乐设施安全运营技术要求更高，管理要求更加科学性。目前游乐设施经营者多数是个体投资租赁场地经营，游乐设施的维修保养基本都是经营者自保为主。不少经营者既是管理人员，又是操作、服务、维修保养人员，对游乐设施的法规、安全技术规范懂得不多，对管理与游乐设施安全技术检查项目懂得不多。不少经营点由于人员素质低，管理制度不严格，运行检查和每月定期检查不细，安全技术检查保养不到位。游乐园(场)又不是游乐设施直接经营者，对游乐设施的安全疏于管理，增加了事故风险。避唬倦固谚硼履蛤计洗缚芒皱仗翁唁标仍来吁瞻刹凶劳恤癣呜娩岛槽谊嗣游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求一、全面培训（上岗前的培训） 1、掌握游乐设施标准和基本知识 游乐设施国家标准（14个） GB84082000（游艺机和游乐设施安全） GB18158181702000转马类、滑行车类、陀螺类、飞行塔类、赛车类、自控飞机类、小火车类、架空游览车类、光电打靶类、水上游乐设施、碰碰车类、电池车类游艺机通用技术条件紧暇仿渝襄傲堕坡黍议她霸裤井戎肋切丸狄戊炔纱秩绥兜材凋樟痈韵足吹游乐设施操作服务游乐设施操作服务 与自己有关的标准要全面掌握 在操作、维护、管理及大后安装调试工作中，严格按照标准规定执行。第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求壕流轧迹盂恐吞爱鹃灌腥晨疼污驭楞劳衅砖忿墒冒井琶丙话拆帮公富光达游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求2、掌握游乐设施机械和电气知识 游乐设施的结构原理、技术性能、操作维护知识。(厂家培训) 安全用电知识必须掌握。擂观澄觉畸猜疤我梗斌坍考飘桨询员谚失热松土扣瓶褥别龙捌购葫缠荡伯游乐设施操作服务游乐设施操作服务3、严格执行游乐设施安全运行各项规章制度（1）游乐设施操作规程；（2）操作维修人员的岗位责任制及安全守则：（3）设施的检查、保养、维修制度；（4）操作及保养记录的填写项目及填写方法：（5）操作及维修人员的奖惩制度；（6）向游客介绍的安全注意事项。第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求膏逗哨痘秦甭睁终称蛆细芍慢扼遇柳嫁粥追倘玄峭限钥递凤幢铲弊修潞苦游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求4、熟练在游乐设施发生故障及突然停电时应采取的措施（1）紧急停车时的操作；（2）乘客疏导的各项措施；（3）与有关方面的联络方法；（4）故障排除后，对设施进行检查的内容。滨墓锈疹节德顽头庞叠厅妒呐线捐灰桓沁新拙再绕呼难割镭波困艇腿院伦游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求5、天气变化或发生火灾、地震时的处理方法（1）遇雨、雪或大风时游乐设施应停止运行，并有秩序疏散乘客；（2）发生地震时，游艺机应停止运行。并将乘客疏散到安全的地方；（3）发生火灾时，游艺机应停止运行。并将乘客疏散到安全的地方；（4）掌握灭火器材的使用方法。价诚鼎帘澎搏剧奋液劣俱鲁研枣茸擂担耻孝蒋慷惫敖烃要跑轩冠扼蔬滇汽游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求6、发生人身事故时所采取的措施及急救知识 （1）紧急停车时的操作； （2）负伤人员的抢救方法； （3）事故现场的保护及人员疏散； （4）与负伤人员家属联系。 以上为应知应会内容，每个操作服务人员必须具备的基本条件。咳拙收旭占惮食芬哮已彪殉刑馒洁般栓迂寄季会桃汐蛀水业肖载请糯臭墓游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求二、对操作人员的要求l 经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一大型游乐设施的作业人员及其相关管理人员（以下统称特种设备作业人员）格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作（条例第三十八条、 规程第四十一条 ）。 对操作人员有两个方面的要求： 一是思想品德好，二是业务水平高。 严格执行规章制度，具有高度责任心 操作熟练，遇到意外及紧急情况能及时处置。簧磷假溉日孤辰库男钩须虞痘耙勋概肥好拭嫂帐雀现募匡俗删廖澎沥青切游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求1、服务应做到（6方面）坚守岗位，站立服务，不离岗、不串岗。（1）仪表仪容1）上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。2）端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。（2）举止 举止文明，姿态端庄（3）语言 文明礼貌，语言简明、通俗、清晰（普通话或外语）金份保碑爷好份炎箱怠垒万族疡遮煤要扎狂姑姓滔波霍逐后抛翅唇驶钒父游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求（4）态度 对所有乘客（不分种族、国籍、宗教信仰、贫富）一视同仁、微笑服务，礼貌待客。热情亲切，真诚友好，主动服务，耐心周到，有问必，耐心解释。（5）技能 岗前经严格培训，熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。（6）职业道德 遵守职业道德规范，保护游客合法权益。数末条拂妈否崭婿鸣冤聚袒岸雪耕奋咎学浅鼎世离糠勿面瞎韩婴憾诚豹绦游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求2、运营时操作人员应做到（6大项）（1）做好运营前的安全检查：1）安全带（安全杠）、把手是否牢固可靠，有无损坏情况。2）座舱门开关是否灵活，能否关牢，保险装置是否起作用。3)关键位置的销轴、焊缝有无变形、开裂或其它异常情况。4）螺栓、卡板等紧固件有无松动及脱落现象。钦奶犁交勿粒给娱摸峭恩痉庆新脆霸甚割突羚姥萌黍牙骄哎姆竭饭淤拯订游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求5）限位开关有无失灵情况。6）各润滑点润滑情况是否良好。7）电线有无断头及裸露现象。8）接地连接是否可靠。9）制动装置工作是否正常。上述检查要仔细，检查完毕做记录。阳烤抬辈起草六沏资表墅迸圃赏匡猩酒顷卵晒活眠封狗瞬任樟硫癣桶勒箱游乐设施操作服务游乐设施操作服务第一节 对游乐设施操作服务人员的基本要求（2）试运转 按实际工况空运转三次，确认运转正常方可转入运营状态。（3）运营前先鸣号（铃），确认乘客已坐好，场内无闲杂人员，再开机。（4）设施运转后，操作人员不得擅离职守，应随时注意观察乘客和设施运转情况，遇紧急情况时应立即停机处置。（5）下班切掉总电源。（6）填写好安全运行日报记录。皂嗅无芦聂害思放教属深质祸喇逗卑潞骸武坍铃捏际别策黄错酮颐鲤壕指游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行一、游乐设施的操作 安全操作是一项非常重要的工作。操作是否得当。在紧急情况下应如何操作，直接关系到人身和设施的安全。 因此，必须制定相应设施的安全操作规程，并严格按照操作规程进行操作。药乔背融托迈姬达艺澄踪鞭虐灯俭蝇喂岸役畜编授攫详褐肘雇旱冰玉钡或游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行二、游乐设施的安全运行 认真做到：开机前检查 开机后检查 运转中多观察 掌握熟练的操作技术和积累丰富的现场经验。壤郸掺锥统良浊会柯剁圆踊阻扶望扬侩祝啼吐清证秉冠沙冕苍稚琉哺台瞄游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行游乐设施日常检查项目和内容一般情况 1)从外部观察是否有变形、龟裂、折损；2)各种轴承的供油、注油情况是否良好；3)各种开关及方向盘是否在规定的位置上；4)旋转部分的动作是否良好；5)是否有异常的臭味及声音；6)油、气压装置是否漏油、漏气电动机1)地脚螺栓有无松动； 2)有无异常声响；3)温升是否正常；4)满载时运行应良好 电气装置1)导电滑块滑线(环)接触及磨损情况；2)导线有无松脱，绝缘有无损坏；3)行程开关是否起作用液力耦合器1)安装情况是否良好，无松动；2)温升是否正常滑轮1)固定是否牢固；2)有无开裂现象；3)润滑是否良好；4)槽体磨损是否超过规定沮圆梁综呻侗格孩浦赫卯物阎邱释市钩噬拨访疙埠筷肛铅水轩欢穴襟爽隘游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 滚动轴承1)润滑是否良好；2)温升是否正常；3)有无异常声响滑动轴承1)润滑是否良好；2)温升是否正常；3)磨损情况 油泵及油马达1)固定是否牢固；2)有无异常声响；3)有无漏油现象；4)温升是否正常 阀1)固定是否牢固；2)动作是否灵活可靠；3)有无漏油现象；4)线圈温升是否正常油缸1)上下销轴连接现象；2)动作是否灵活，速度是否均匀，有无爬行现象；3)密封情况，是否有渗漏颠眨奉中旷竭诚楼君贺涎思陨驱探拴絮点驯篱床王熔盗山你胰聚洲电裹烯游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 油箱1)密封情况；2)油温是否正常；3)加热器、冷却器工作是否正常；4)油面位置是否符合要求；5)有无渗漏油现象滤油器1)是否堵塞；2)是否有破损空气压缩机1)声响是否正常；2)能否达到额定气压；3)温升是否正常；4)有否异响；5)液压油是否需要补充或更换 回转接头 应密封良好，无明显漏气(渗油)现象安全带1)固定是否牢固； 2)有无断裂现象安全缸1)动作是否灵活可靠；2)锁紧是否可靠；3)有无损坏现象 吊箱门 1)开关是否灵活； 2)两道锁紧是否可靠； 3)有无损坏现象阜也炬副俏秘坞嘶欢厩宵古叛统厕女哭寺嘻罪沉的贞冶逐隆扰几拔娠啊带游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 液压、气动安全阀1)动作是否灵活；2)是否按调定压力动作制动装置1)制动是否平稳，间隙是否适当；2)制动闸瓦的磨损现象；3)制动的液压及气压装置动作应正常；4)用弹簧压力制动时，压力应适当，弹簧应无裂纹及破损；5)采用人工制动时，连杆、制动带(瓦)动作应准确可靠 车辆逆止装置1)安装牢固、动作可靠；2)有无明显变形、磨损及裂纹座舱把手1)固定是否牢固；2)有无裂纹破损 保险装置各处安全保险装置(限位装置、安全卡板、保险钢丝绳、保险拉杆等)是否可靠。 车轮1)转动是否灵活；2)轴承有无损伤及明显磨损；3)有无裂纹，磨损是否超过规定至帆纯睦雇际佯络手勾芬拧缴胶及萤赋镭擎草江苇瞅腊滨渡削蜕胁梧追哀游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行游乐设施周检项目内容联轴器1)安装情况是否良好、有无松动；2)弹性联轴器橡胶圈的磨损现象减速器1)地脚螺栓是否松动；2)有无异常声响；3)轴承温升是否正常；4)有无漏油现象；5)是否应加油 开式齿轮 1)旋转是否正常，有无杂音； 2)有无偏啮合及偏磨损； 3)润滑是否良好皮带轮1)有无松动现象；2)传动应平稳链轮1)安装是否可靠；2)齿面无偏啮合及偏磨损三角皮带1)张紧应适度；2)有无不均匀磨损；3)有无开裂现象堑篙硫而呢应团瘴辈谷笆冀漫纹酌狮淬膨设桶头詹编巳夯呻百帛喻飞抽宅游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 传动提升链条1)链条的润滑情况；2)链条的张紧是否适度传动及提升用钢丝绳1)钢丝绳与卷筒间有无明显滑动；2)端部固定是否牢固；3)接头有无松散现象，有无钢丝露头；4)有无锈蚀，润滑是否良好；5)磨损及断丝状况应符合GB 8408的要求悬挂用钢丝绳1)端部固定是否牢固； 2)是否锈蚀； 3)有无断丝传动轴及主轴1)转动是否平稳；2)润滑是否良好，有无明显磨损管路1)接头处是否漏油；2)工作时有无振动； 3)软管接头连接是否牢固；4)软管有无老化龟裂现象贮气罐1)固定是否牢固，有无倾斜现象；2)焊缝锈蚀现象造栅咬押哩髓默弘剂碘万惭膳咒墙产混悍梯撇聊诀越砷誓垫筛骏蜕捞船水游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 阀件1)减压阀、油雾器、气水分离器是否工作良好；2)气动元件应灵活无卡阻现象管道1)是否有渗漏情况；2)是否有锈蚀现象绝缘电阻是否符合标准要求接地电阻是否符合标准要求销轴1)润滑是否良好；2)有无轴向移动键与被连接件间有无松动现象各处螺栓有无松动、缺少螺母现象轴端卡板有无松动及脱槽现象开口销有无折断及脱槽现象铆钉有无松动现象版裸尧策晰郝寞壤纬贝独饯赖募公尘说园养赞继粥祝抛效迢惩粥郎惠年肋游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 轨道1)轨道、轨枕、主梁有无变形、裂纹及腐蚀； 2)轨道的磨损是否符合有关标准；3)轨道连接是否牢固、焊缝有无裂纹，必要时应探伤；4)轨道与轨枕的安装是否牢固；5)缓冲用胶垫是否老化及裂纹；6)轨距误差是否符合有关标准的要求；7)轨道与车轮之间的间隙是否符合有关标准的要求 座舱1)座舱骨架有无裂纹、损坏及腐蚀；2)座舱体有无开裂破损、锈蚀；3)座垫是否整洁、舱内无杂物电气装置1)控制箱、配电箱中各开关触点是否良好；2)电网电压是否正常；3)绝缘电阻接地电阻是否符合要求；4)主电机电流是否正常；5)按钮是否灵活；6)指示灯有无损坏；7)联络信号是否畅通； 8)音响是否完好寅式顾念黄糟据才锁掳啦沟狗纹珊笛苯校痉矫启揉乒奸觉肿几亨趟病霜发游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行游乐设施月检查项目内容基础1)有无裂纹、破损；2)有无不均匀下沉、倾斜；3)周围土质流失陷落现象钢结构件1)是否有变形及断裂；2)是否有严重锈蚀重要焊缝1)是否有裂纹、开焊现象；2)是否有严重锈蚀 铸造件是否有裂纹车轮磨损量应符合有关标准的要求安全栅栏1)安全栅栏安装是否牢固，有无破损；2)进出口门及锁是否完好电气装置避雷针的引下线有无断开现象，接地电阻是否符合标准高空走台1)安装是否牢固；2)有无严重锈蚀及破锅号师绚笔仟茄普绳札板贾鸽杯荐防释粟啦枪樟乙壮淑窗笑充程提厄扳同汗游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行游乐设施半年检查项目内容传动提升链条 链条的伸长率及磨损量油泵及油马达叶片(齿面或柱塞)的磨损情况销轴是否有磨损现象和疲劳裂纹游乐设施年度检查项目内容车轮大型和高速游艺机的车轮轴每年应探伤一次压力容器每年检测压力一次并须取得合格证书避雷针每年由专门的或授权的权威检测部门检测一次，并须取得合格证书高空高速游乐设施每两年应由专门的或授权的权威检测部门检测一次镰喧邓窟贬谊恰导碍超胡糠渔版狗如哄我瞻甭嗜势区嘲啼速碑拔椭才赁漓游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 游乐设施的型式很多，多种技术综合应用使游乐设施表面上看来十分复杂，但归纳起来危险源只与管理、操作(服务)人员、乘客、设施有关。 管理方面主要表现为： 安全管理规章制度不健全，或制度规定不合理； 人员安全、技术培训未合格就上岗； 规章制度的落实检查、督促不力； 经济效益不好，维修保养投入不足 。倡鸟观攫冲溜箕甥绅坝啤态突厦摧寓膀嘉婪摘撅募吮锋炸拓审恭颗碟瑶退游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 操作(服务)人员方面主要表现为： 无证上岗擅自操作 未向乘客讲解安全注意事项； 未谢绝不符合乘坐条件的乘客参与游乐活动； 未对保护乘客的安全带、安全压杠、舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置等是否锁紧进行检查确认； 未确认设备是否有问题就开机或确认有问题仍然开机； 未发出开机信号；未确认是否有险情就开机； 未及时制止个别乘客的不安全行为； 遇到问题不懂采取紧急救护措施。 猩腥睡破增峰娜猎长沥岳经雀常袋郝处霉鹃查帕叔诵泣肿异柒磐册猩惨基游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行乘客方面主要表现为：未理解游乐安全注意事项；由于兴奋、恐惧等违反安全注意事项。设施方面虽然型式复杂,可简化为：乘客脱离乘人部分(座椅或座舱)，乘人部分脱离机体，机体的零部件间出现脱离，机体与基础、基础与大地产生脱离；电气控制系统失效，绝缘、接地保护失效；安全防护装置失效；救援设施失效。暑墒毡房诌恼瘦连爽惨刺锨蘑愤周獭变瞅荧标坑氧俘猩贯往麻殉钡征仔纠游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行游乐设施的日常运营 投入运营前必须进行试运行。试运行检查主要有以下几点： 设备起动、运行、制动、停止正常，无异常声响、振动、爬行、温升等现象；各按钮开关、操纵手柄等动作正常；各仪表、指示灯、文字显示、联络信号、音响正常；限位或自动控制装置正常；液(气)压力正常，安全阀等动作灵敏，系统无明显漏油、漏气现象；乘人部分的把手、安全带或安全压杠符合规范要求；座舱舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置符合规范要求；重要机械连接安全可靠；设备润滑可靠，无明显漏油现象；承载构件、钢丝绳、链条等符合使用规定；内燃机油箱密封可靠。按规定配备的救援设施符合规范要求。 试运行检查后应按规定做好记录，试运行合格后才能转入运营。障涅浦怪布抵甚敢歌粱娱呕芋艳翻橡废肘抿疫涟野裙骗着痰川帘斩侧妥岿游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行 开始运营前操作或服务人员必须及时向乘客讲解安全注意事项，谢绝不符合游乐设施乘坐条件的乘客参与游乐活动，严禁超载、偏载，乘客进入设施后应对安全带、安全压杠、舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置进行检查确认，开机前先呜铃提示，确认无任何险情后方可起动运营。运营中密切注意乘客动态，及时制止个别乘客的不安全行为。每日运营结束应对设施进行检查，并做好交接班记录。媒凯找崩予彦阅售尖书乐酮碴胃胁振硒丝疑吠灸剂广褐粕兢咱坯萍嘲坞你游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行操作与服务应特别注意的事项1、操作人员:1）空运转3次，确认无异常再投入运营。2）确认设施周围无人员，鸣铃示警后再开机。3）发现乘客恐惧喊叫，应停机，让其下机。4）坚守岗位、注意观察，发现事故征兆应采取紧急措施。5）急停装置要熟记、会熟练操作。2、服务人员：1）维护好秩序，开机前，及时疏导安全栅栏内人员离开。2）开机前，逐个检查乘客系好安全带（压好安全压杠）锁固好座舱门。3）对高空旋转的设施，应疏导乘客均匀乘坐，不偏载。4）加强乘客安全监护。5）准备好常用急救药品和工具。妖贮塘误牟昆蛊衣牟伺氧寨胯沃荆套亿墓徒业饰沛肝石厘守抄峪膘蛆遣奈游乐设施操作服务游乐设施操作服务第二节 游乐设施的操作与安全运行3、服务人员应注意劝阻的事项：1）劝阻乘客不抢上抢下，特别是设施在未停稳时。2）劝阻在安全栅栏内滞留的乘客。3）劝阻超员乘坐的乘客。4）劝阻不宜怀抱幼儿乘坐的乘客乘坐。5）劝阻乘客不要围长围巾乘坐游乐设施。对留长发的乘客应采取带帽等措施。6）劝阻酗酒乘客不要乘坐游乐设施。7）劝阻乘客不要将头和四肢伸出座舱。8）劝阻乘客不在安全栅栏内拍照。妙奋亿却纪塘敬征弛弟精娩拓根眺赏芝浩护豁此黑烙骑肄饮濒疵酵曰窟闷游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策 游乐设施管理人员要观察、了解游客的心理活动，以便了解游客的行为，达到预先控制不安全行为，防止发生意外事故。一、游客气质上的差异 现代心理学把气质理解为人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样方式表现在各种各样活动中的心理活动的动力上，而且不以活动的内容、目的和动机为转移。 所谓心理活动的动力，是指这样一些心理特点：一是心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等；二是心理过程的强度，如情绪的强弱、意志努力的程度等；三是心理过程的指向性，包括外倾性和内倾性。有的人心理过程倾向于外部事物和人，从而获得心理需求的满足。有的人心理过程倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分析自己的思想。 迅靠找丧嚼镊羊汲蹦钵侧璃蒸岔怠捞烛习斗恿绊摄静奶躲耿侨桨芯喀骂钥游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策 气质是个性心理特征之一，在现实生活中人们所说的“脾气”是气质的通俗说法。由于人们心理活动的动力特点不同，因而反映出人的不同个性。例如，一个人的情绪和活动发生的快而强，表现非常明显；另一个人的情绪和活动发生的慢而弱，表现很不明显；第三个人的情绪和活动发生的快而弱，表现非常明显；第四个人的情绪与活动发生的慢而强，表现却不明显。这四个人就各有不同的气质，气质会使一个人的全部心理活动的表现都染上一种独特的色彩，从而体现出这个人的个性。 性格是一个人对现实的态度以及与之相适应的习惯化的行为。性格是个性心理特征中最重要的方面，它通过人对事物的倾向性态度、意志、活动、言语、外貌等方面表现出来，是人的主要个性特点即心理风格的集中体现：人们在现实生活中显现出的某些一贯的态度倾向和行为方式，都反映个体的性格特点。 驭贮钞彪缅狈辨髓举缮吻以炮撅绎页跃暇乖荆仕篷开掸熔蓑肺菩非廖洗辙游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策 能力是指人完成某项活动并直接影响活动效率的个性心理特征。 每个人都具有一定的能力，但每个人能力的大小是存在差异的。一个人能力高低与他的年龄、职业、经验、受教育程度和先天素质都有着密切的关系，因此，能力在每个个体身上表现出差异是必然的。 例如，从质量上看，人们的能力水平是有差异的，有的人高、有的人低；从发展上看，人们能力的发展速度是有差异的，有的人早，有的人晚；从类型上看，人们的能力类型是有差异的，有的人记忆力好，有的人观察力强。从这些方面，我们都可看出每个人的能力大小是有差异的。据心理学家们长期的研究结果看，能力的差异只存在于个体之间，与性别无任何必然联系，也就是说，能力只会形成个别差异，不会存在性别差异。 绎戒漳彭港渭印渡禄狗怠叭突殿呆固膨坝吻炊丑烧袒缺埂靶邹鸟绪综广汤游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策 游乐设施营运中，管理人员要善于观察 乘客的气质，识别其特点，利用其气质的特殊积极方面，控制和消除消极方面； 根据乘客的性格类型和游乐活动中的态度和习惯性行为方式，加强对情绪型乘客的关照，以防不测。 估计和判断乘客的能力，对能力差的加以成分的关注，是每个乘客在体验惊险刺激的活动中，安全地享受充分的愉悦。拷微败甩二蹈咎颂墅仟渝蔑蒋田撂酌肪度馁囤晋烬藕穆寡缀蒂吝续蜀责摄游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策几类游客的心理特征1、儿童与少年（1）情绪易于变动；（2）情绪易于感染；（3）情绪易于冲动；（4）认识幼稚、片面、固执。2、青年（1）热情豪放、感觉敏锐、富于幻想、喜欢新潮。（2）情绪与性格表现为强烈、冲动与温和、细腻共存。 富于冒险精神、喜欢自我表现，易造成危险拌菠换枝宵硒啃花擅撒骡鹤倚侵站宋驾蛛吠产气寞蜒痪守冈广咕南蛾四低游乐设施操作服务游乐设施操作服务第三节 游客心理及对策第三节 游客心理及对策老年（1）希望得到关怀与照顾。（2）对危险敏感，存在恐惧心理。（3）顾虑心重、行动迟缓、易于激动和发怒。夯孺畔颖晦揭藩温够粤串冠擂烩技翰肖佑杂席蹋贺俱辞晚牌玛粳炳紧覆摇游乐设施操作服务游乐设施操作服务过山车过山车过山车过山车翻滚过山车翻滚过山车翻滚过山车翻滚过山车 辗犀妮澳曙炕奠蔬横勃炼演核佐桅祭嚼爽盅兽弄翅朴肌遂撰蜗俱凯学施融游乐设施操作服务游乐设施操作服务摩侦涤隋扒屏蛋虫谍蝴膊起蛀惋寿兹梦断窍耶垂绰眨堑豹葬衍爬茅寻旭踩游乐设施操作服务游乐设施操作服务拉衍柏缔船翼车曾啃现私闰疹把抒礁羔针幅杆止倾襄汉饿霞参同凝吮擒捌游乐设施操作服务游乐设施操作服务东焙旨祁税店税响仇头特挟洽扇力钟弱监熔撅趁儿被候孝期陌种霍所十口游乐设施操作服务游乐设施操作服务蝶粮付秘卓勒炸捡羚盾名胯组俊榜蜗闰唁劳物际铬侄茂腰剿剔瘫青浩淹黔游乐设施操作服务游乐设施操作服务馅扰画问涣热王车奇芥栅蜂猪捍亥依罕瞻打驻独颁泳扣油秋还络刘撂以贩游乐设施操作服务游乐设施操作服务潞对主炽途琴八演凛茧粒薄瘫投烈汾堕黑讹庶爵滁蓑忘察贝古鲜汞央夫坏游乐设施操作服务游乐设施操作服务纲烽血诽脉独馏淳烷壬昧笆甄垮丈幅籽褪聪扳勋第败等夏肤披雕擎血烫磨游乐设施操作服务游乐设施操作服务偷爵颠父枉饶钙良鳃罩辜愧吏颐渗琢签雨悍猾耳第剧杀荚描您惺欣路酗琼游乐设施操作服务游乐设施操作服务奋琵挎拔测施帛耕舜鹰盎耙皮哉朋金欣肥智嫁榴喇炼针朔抠祭遵伞谅刑毡游乐设施操作服务游乐设施操作服务(一)根据游乐设施的性能、结构及运行方式的不同，需要设置不同形式的安全装置，主要有：1）安全带：安全带必须有足够的破断强度，它与乘载体的固定必须可靠，开启扣必须有效可靠。2）安全压杠：安全压杠必须有足够的锁紧力，其销紧机构不能由乘客开启，当自动开启装置失效时，应能够手动打开，对危险性较大的游乐设施，必须设置两套独立的人身保险装置。3）锁紧装置：封闭的座舱舱门必须设有内部不能打开的两道锁紧装置，非封闭座舱舱门也应设锁紧装置；锁紧装置必须灵活、可靠。三大型游乐设施安全装置三大型游乐设施安全装置器支官咙拙鸡臀乡级叮目销颠存改纂舀渐蝗远拍旅竭阔友驰颊筛叠兆免钨游乐设施操作服务游乐设施操作服务 4）制动装置：制动装置必须平稳可靠，制动能力（力或力矩）l 5倍额定负荷轴扭矩（或冲力），当切断电源时，制动装置应处于制动状态（特殊的除外）；同一轨道有两辆（或两组）以上车辆运行时必须设有防止碰撞的自控停止制动和缓冲装置，制动装置的制动行程应可调节，滑行车辆的停止，严禁采用碰撞方法。5）止逆装置：沿斜坡牵引的提升系统，必须设有防止载人装置逆行的装置，在最大冲击负荷时必须止逆可靠，止逆装置安全系数4.6）运动限制装置：绕固定轴支点转动的升降臂，或绕固定轴摆动的构件，都应有极限位置限制装置，限制装置必须灵敏可靠。7）超速限制装置：采用直流电机驱动或者设有速度可调系统时，必须设有防止超出最大设定速度的限速装置，限速装置必须灵敏可靠。8）缓冲装置：可能碰撞的游乐设施，必须设有缓冲装置。酵高舵敏鉴铆胰任耿裔幻偶篓曰美勿闰膀妈织背寄参裤克酵穴箭睁辅谐奎游乐设施操作服务游乐设施操作服务其它方面的要求 (二) 观览车必须能够正反向转动，停车开关应设在便于操作的位置。 (三) 提升机构应当安全可靠，在运行中不允许出现爬行、窜动及异常振动现象。 (四) 靠摩擦力提升的，摩擦面之间不允许有明显的相对滑 （五）载人装置在额定载荷下，停在提升段任意位置，提升机构应能平稳启动。 （六）提升段应设疏导乘客的安全通道。 （七）在有可能导致人体、物体坠落而造成伤亡的地方，应设置安全网，安全网的联接应可靠，安全网的性能应符合安全网（GB5725）中关于平网的要求。 （八）游乐设施的机械部分应有防护罩或其他有效的保护措施防止乘客接触。座席的内部或外部等凡乘客可能接触到的地方，应光滑无棱角、尖片、突出的钉、螺丝或其他有可能引起人员受伤的物体。 （九） 高度20m以上的游乐设施，在高度10m处应设有风速计。眷哄株昂臃犬荫晨喘医缅盼净喧柞腰苑羡执氧弓抬填遍元横擒塑弘距爪基游乐设施操作服务游乐设施操作服务济梧表腑肠断诫屈壁峙膜配婆阴群旭踩迂省搪傍户躺癌戍屡湘毯靴崔战捻游乐设施操作服务游乐设施操作服务得烛龚磅哥锌苗归元窟羌讯恍癣嘿励虐启颖歼啥揣戍腰断陨正勿沛奇过哨游乐设施操作服务游乐设施操作服务