1 人力资源管理研讨培训班人力资源管理研讨培训班http:/www.docin.com/sundae_meng兑直昏让懂淆叼纷逼漫慧捆筋锻殊烹拘孪酮榆辫铺然坏变骸寥捎歹阉犬送【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件2我的承诺：我的承诺： 我将全身心地投入到本次的学习，希望我将全身心地投入到本次的学习，希望通过学习能够达到：通过学习能够达到： 第一：第一： 第二：第二： 第三：第三： 承诺人（签名）：承诺人（签名）：http:/www.docin.com/sundae_meng恰熔库银念钟柄力砒龙猎晋喻匡菏濒勃盂诉牙依蜜漏冒玛脏绥饱兽臀饥狮【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件3你是否遇到了以下的问题？你是否遇到了以下的问题？为什么派了很多人外出培训，效果却不为什么派了很多人外出培训，效果却不明显？明显？为什么请了知名的讲师，培训却不受欢为什么请了知名的讲师，培训却不受欢迎？迎？为什么培训经常进行，员工参与的积极为什么培训经常进行，员工参与的积极性却不高？性却不高？http:/www.docin.com/sundae_meng楔满岔掘传畅插秒恋就帕肪差郑樟梆是心捎尺昆秦竖佐耳勃食扑赢痈伊砧【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件4培训体系的构建培训体系的构建培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位培训内容开发与设置培训内容开发与设置培训需求及分析确定培训需求及分析确定培训计划及预算培训计划及预算培训的有效实施培训的有效实施如何让培训转化为行动？如何让培训转化为行动？http:/www.docin.com/sundae_meng扯凛袁遏粹参钨色癣引击诽颐梦署效搭檬穆堡习做掸思藐里名卤丙显舍购【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件5企业核心企业核心价值观价值观企业战略规划企业战略规划学学习习战战略略发展战略发展战略价值回报价值回报持持续续提提升升人力资源体系推动着企业战略的实施人力资源体系推动着企业战略的实施激励机制激励机制绩效考核绩效考核培培训训体体系系http:/www.docin.com/sundae_meng育窥创俏纂翻斩茧瞬最咙钱揪空莆扩浙帛随芳辐演卫鬼绳沂堂仰糠请校匝【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件6培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位http:/www.docin.com/sundae_meng联范栋殆扳诵碟竣沧宰鳃恐野问灯掳翱皋耽释峪立丝问易谭蠢酝誊峻擂汹【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件7培训在企业发展中的战略地位培训在企业发展中的战略地位对新员工：对新员工：提高新员工的职业化能力提高新员工的职业化能力企业价值观的输入及强化企业价值观的输入及强化企业凝聚力的塑造企业凝聚力的塑造对老员工：对老员工：职业化能力的强化及再提高职业化能力的强化及再提高让员工与企业共同成长让员工与企业共同成长减少流失的可能性减少流失的可能性提高工作和管理效率提高工作和管理效率企业与员工双赢！企业与员工双赢！http:/www.docin.com/sundae_meng敢庙弯应运酸哪釉烤钦朔侧铃招蔬捕搭席邀坍宿嫁实掷雾签卜正骂俊文拦【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件8现代企业是学习型的组织现代企业是学习型的组织彼得彼得圣吉圣吉学习型的组织学习型的组织江泽民江泽民学习型的社会学习型的社会学习型的社区学习型的社区您唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的您唯一持久的竞争优势，是具备比您的竞争对手学习得更快的能力。未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。能力。未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。彼得彼得圣吉圣吉http:/www.docin.com/sundae_meng刻漆清躺仁尧涨按钨宛阐扼禹恕氢揪害翰驶危嘲密诀拨媳拱烧飞监祥便姻【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件9企业战略对培训体系构建的影响企业战略对培训体系构建的影响企业发展阶段企业发展阶段企业经营目标企业经营目标企业拓展目标企业拓展目标企业价值观目标企业价值观目标影响培训影响培训体系的因素体系的因素培训体系构建因企业而异培训体系构建因企业而异http:/www.docin.com/sundae_meng舱误碉葡唁析醚狞诬盖麓蒜翌狱摸酌甲祈恫喳如荐泻贞额芭盟买应翱兆榜【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件10二、培训内容开发与设置二、培训内容开发与设置贵超市的培训内容包括哪些？贵超市的培训内容包括哪些？ 1、 2、 3、 4、 5、http:/www.docin.com/sundae_meng堂弱肘兄透香娱迂营羞字玉淬诈坟挨吞肥圣烟笆矢淑转肚琉瘟荧络细武凯【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件11二、培训内容开发与设置二、培训内容开发与设置培训内容的三个层次培训内容的三个层次知识培训知识培训技能培训技能培训素质培训素质培训应用应用应会应会应知应知http:/www.docin.com/sundae_meng圭秩撬燥毫视蛰访填蚤蛋浩千主贺嘶币蚌现配泌侨肆凤魄霹羡爪谜研谩凄【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件12二、培训内容开发与设置二、培训内容开发与设置员工培训员工培训管理者培训管理者培训知识培训知识培训行业发展知识、企业历史、行业发展知识、企业历史、组织架构、公司规章制度、组织架构、公司规章制度、商品知识商品知识行业发展知识、企业历史、行业发展知识、企业历史、组织架构、公司规章制度、组织架构、公司规章制度、商品知识商品知识技能培训技能培训（按岗位（按岗位要求提供）要求提供）流程：流程：本部门流程、公司流程本部门流程、公司流程流程：流程：本部门流程、公司流程本部门流程、公司流程岗位技能岗位技能:生鲜、采购、营运、促销、生鲜、采购、营运、促销、企划、配送、收银、收货、企划、配送、收银、收货、顾客服务、财务、顾客服务、财务、HR、IT、 岗位技能岗位技能:生鲜、采购、营运、促销、生鲜、采购、营运、促销、企划、配送、收银、收货、企划、配送、收银、收货、顾客服务、财务、顾客服务、财务、HR、IT素质培训素质培训客服意识、团队凝聚力、客服意识、团队凝聚力、防损意识防损意识客服意识、团队凝聚力、客服意识、团队凝聚力、防损意识防损意识领导艺术、管理能力、思领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、意志维能力、心态训练、意志力训练力训练http:/www.docin.com/sundae_meng赡们燃钳淮挥邱谈迎抉茬蒙批蓝停刮宾谓诣腹涯守剿密炎嚷射弱应疫衣篮【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件13举例：采购培训：采购培训：领导培训：领导培训： 罗森伯斯的领导：罗森伯斯的领导： 系统思考系统思考 营销技巧营销技巧 战略规划战略规划 信息的力量信息的力量 激励同事激励同事 工作与生活的平衡工作与生活的平衡 做出决策做出决策 财务与商务培训财务与商务培训观念决定方向观念决定方向思路决定出路思路决定出路http:/www.docin.com/sundae_meng阻倪橙凯元贬臭畅码刊荔芽或漓佑刻帜纫枕湃肺烈锁稀株阀止要植敬柏鼓【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件14二、培训内容开发与设置二、培训内容开发与设置类别类别培训内容培训内容培训时间培训时间培训讲师培训讲师实施单位实施单位受训人员受训人员入职入职培训培训行业知识企业文化行业知识企业文化规章制度岗位技能规章制度岗位技能入之后入之后正式上岗前正式上岗前培训部培训部+ 业务部门业务部门HR培训部培训部新入职新入职员工员工在岗培训在岗培训OJT在实际工作中遇到在实际工作中遇到的具体问题的解决的具体问题的解决方案方案在岗位工作在岗位工作的同时开展的同时开展直接上级或直接上级或指定讲师指定讲师业务部门业务部门指定人员指定人员脱岗脱岗培训培训Off-jt内内训训与工作内容相关的与工作内容相关的知识、技能与综合知识、技能与综合素质的提高素质的提高脱岗集中时脱岗集中时间进行间进行内部讲师或内部讲师或外部讲师外部讲师培训部培训部指定人员指定人员外外训训外部讲师外部讲师外部机构外部机构指定人员指定人员自我发展自我发展SD个人感兴趣的内容个人感兴趣的内容个人自行个人自行安排安排讲师、网络、讲师、网络、音像资料等音像资料等个人个人个人自愿个人自愿http:/www.docin.com/sundae_meng陶啼徽缔果著量擅财勋娇勉男畦吕蕾攻协辅唐稍选击受啤帝维蹦并逢酌个【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件15技能类培训：技能类培训：生鲜、采生鲜、采购、配送、营运、收银、购、配送、营运、收银、收货、顾客服务、财务、收货、顾客服务、财务、HR、IT、促销、企划、促销、企划新员工入职培训新员工入职培训新员工培训新员工培训在岗培训在岗培训其他培训其他培训海外工作室海外工作室专题研究会专题研究会个人进修规定等等个人进修规定等等素质类培训：素质类培训：客服意识、客服意识、防损意识、团队凝聚力、防损意识、团队凝聚力、领导艺术、管理能力、领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、思维能力、心态训练、意志力训练意志力训练培训体系培训体系在岗培训在岗培训OJTff JT脱岗培训脱岗培训 SD自我发展自我发展连锁超市培训体系连锁超市培训体系http:/www.docin.com/sundae_meng颇伺南二噬秒奈蕾样杆戈熏吧膊御栏谨瞒购郸旬湛煞幼蓉榨风涕胖咖咙村【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件16二、培训内容开发与设置二、培训内容开发与设置培训教材的建立培训教材的建立1、入职须知类：、入职须知类：行业发展知识、企业历史、组织架构、行业发展知识、企业历史、组织架构、公司规章制度、公司规章制度、2、岗位培训类：、岗位培训类：公司流程、岗位技能（生鲜、采购、公司流程、岗位技能（生鲜、采购、配送、营运、收银、收货、顾客服务配送、营运、收银、收货、顾客服务、财务、财务、HR、IT、促销、企划、促销、企划）3、管理层培训：、管理层培训：客服意识、团队凝聚力、防损意识客服意识、团队凝聚力、防损意识团队建设、领导艺术、管理能力、思维能力、团队建设、领导艺术、管理能力、思维能力、心态训练、意志力训练心态训练、意志力训练培训手册培训手册http:/www.docin.com/sundae_meng胺伦毙局挟圈蜒藐莆墙奥藏膏窟缨沈钡计辖篇该工缔眨迟您快踢恶韭粹舒【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件17二、培训内容开发与设置培训教材的建立培训教材的建立 1、按功能建立；（分部门）、按功能建立；（分部门） 2、按层级建立（低级、按层级建立（低级-中级中级-高级）高级） 3、活页设立；、活页设立； 4、业务部门协助；、业务部门协助； 5、借鉴专业公司；、借鉴专业公司； 6、建立案例库；、建立案例库；培训手册培训手册http:/www.docin.com/sundae_meng溺摆俯追胀草搐抡吐墙凄路能棍粘紫诵钠衫旋裙镑通女理乳茨佛洪醋咬芥【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件18三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定岗位要求、工作指标岗位要求、工作指标绩效考核绩效考核达到标准达到标准更高层培训更高层培训新技术培训新技术培训新流程培训新流程培训更高层次培训更高层次培训评估：流程不清？对企业缺乏信心？评估：流程不清？对企业缺乏信心？能力不足？自我心态？能力不足？自我心态？纠错培训、强化培训纠错培训、强化培训团队建设、激励团队建设、激励公司评估公司评估http:/www.docin.com/sundae_meng迷遮摩郧刨思收娜畅墨堑揽监打阜涤栈辣爹嚷拥秆唆蜂横瞄频痘弟火咋方【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件19我知道自己我知道自己懂得哪些？懂得哪些？意识意识能力能力我知道我不懂我知道我不懂哪些问题？哪些问题？我不知道自己我不知道自己不懂得什么？不懂得什么？我不知道自己我不知道自己懂得什么？懂得什么？被评估者的现状被评估者的现状http:/www.docin.com/sundae_meng炉灸道划炉该尊缮们纫吐奏串毙书里摈币碾区苛计诅桓醉疽赁片哆湖魂免【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件20三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定个人评估个人评估公司发展前景、公司发展前景、个人愿景、兴趣个人愿景、兴趣提出个人培训需求提出个人培训需求个人职业生涯规划个人职业生涯规划http:/www.docin.com/sundae_meng团建耀遭嗅登藏汤译碾栗棵诀抉咆哨奄授麓矿者惕漠沧征敌衡火作跳桅斗【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件21三、培训需求及分析确定三、培训需求及分析确定业务部门培训业务部门培训需求调查需求调查个人培训个人培训需求调查需求调查业务部门业务部门确认确认http:/www.docin.com/sundae_meng惭扑摘虞儡诣奋训谊咱连疆巾任盟刁奶獭勤署毕摧蜒拭葱滁队哮啡传闷碟【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件22直接信息直接信息有助于需求分析的其它信息有助于需求分析的其它信息来源来源工作角色工作角色 工作过程工作过程 工作难题工作难题 任务表任务表 任务困难点任务困难点 任务重要性任务重要性突发事件报告突发事件报告 公司计划，政策、方案公司计划，政策、方案 访谈失败率访谈失败率 失误频率失误频率 规章制度规章制度 抱怨和意见抱怨和意见 旷职状况旷职状况 质量控制报告质量控制报告 市场调研报告市场调研报告 表现评估表现评估 观察情况观察情况 测试测试 工作分析工作分析需求分析的信息来源需求分析的信息来源http:/www.docin.com/sundae_meng凝轰责筛郸曲扳柬陡峻刊厅书邪糜据蒋雕壶粱绎雪逐晕淳斩悲橇夯碑疤呜【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件23四、培训计划及预算四、培训计划及预算培训预算： 美国美国90%的公司有正式的培训预算的公司有正式的培训预算 美国公司员工每年平均接受美国公司员工每年平均接受15个小时的培训个小时的培训 美国公司每年平均花在培训和开发方面的费用为美国公司每年平均花在培训和开发方面的费用为37.5万元万元 沃尔玛每年每个管理人员培训的时间为沃尔玛每年每个管理人员培训的时间为45个课时个课时超市每年的培训费用超市每年的培训费用=营业额的营业额的0.3%http:/www.docin.com/sundae_meng锁锐扑欧些丛价帮依膊黔瘸请驱咏呵彻浚功者武砾保陛旱会乐子记昏艺狙【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件24四、培训计划及预算四、培训计划及预算培训计划：培训计划： 每年每年1012月制定公司培训计划月制定公司培训计划 1、培训需求调查；、培训需求调查； 2、业务部门提出与公司安排相结合；、业务部门提出与公司安排相结合； 3、内训、外训相结合；、内训、外训相结合； 4、公司统一培训与员工个人发展相结合；、公司统一培训与员工个人发展相结合；您的培训计划做好了吗？您的培训计划做好了吗？http:/www.docin.com/sundae_meng唁楼过请琅荔踢对晰踢白孜猴孙习写决淳讫阑刃虎冬肄规磅裔母铁掀昏胺【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件25主题：促销活动策划与组织主题：促销活动策划与组织目的：提高公司相关部门的促销活动策划能力和组织能目的：提高公司相关部门的促销活动策划能力和组织能力，提高促销效果力，提高促销效果时间：时间：4月月1日日2日（三天）日（三天）方式：内训方式：内训讲师：超市人讲师：超市人受训者：公司采购部、企划部、各门店店长受训者：公司采购部、企划部、各门店店长地点：公司会议室地点：公司会议室培训计划的格式培训计划的格式http:/www.docin.com/sundae_meng堑撵岂族派毙稽井证扦饿距礼勤发醉盲六圈磁畏救伞昼禽粮饵策茵库好埔【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件262002年的相关数字年的相关数字平均课程时数平均课程时数45小时小时/人人 费用费用200万元万元培训投入的比例管理人员：员工培训投入的比例管理人员：员工=1：1 管理阶梯培训管理阶梯培训60万元万元公司开设课程公司开设课程6天天3个专题的培训个专题的培训/月月 MBA、EMBA40万元万元平均中、高层经理培训天数平均中、高层经理培训天数/年年14-16天天 岗位技能培训岗位技能培训60万元万元基层主管培训天数基层主管培训天数/年年10-12天天 业务项目业务项目20万元万元员工员工6-10天天 员工个人学习支持员工个人学习支持20万元万元李宁公司的培训预算李宁公司的培训预算http:/www.docin.com/sundae_meng帘肮徘碰沾圾气逼责霸晴诵珠宠是磁暑资走覆囱见水殆玄先劲蔗醚昏疥寡【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件27哪些人应该接受培训？哪些人应该接受培训？1新员工新员工2业绩不佳者业绩不佳者3优秀干部优秀干部4储备人员储备人员5全体全体 1入职培训入职培训2技能技能/素质培训素质培训（内训）（内训）3素质素质/技能培训技能培训（外训）（外训）4技能技能/素质素质/领导力培训领导力培训（内（内/外训）外训） 5团队训练团队训练 （拓展）（拓展）http:/www.docin.com/sundae_meng初烘照莱深哩铃蓄十锗摄鞭咏资浪依弘与用肮曝弦球虹烫吵阎幽屹臆曲喜【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件28培训是对员工最大的福利培训是对员工最大的福利落实到部门落实到部门落实到人员落实到人员http:/www.docin.com/sundae_meng转休癣站滇搐孕尝倍晰巨免有约媚僳匈仆糙脏抨帛埋旅篷橇奉芯痊屠齿需【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件29核心人员的培训方案设计技能培训（财务技能培训（财务/人力资源人力资源/业务）业务）素质培训（素质培训（团队建设、领导艺术、管理能力、心态团队建设、领导艺术、管理能力、心态训练、意志力训练）训练、意志力训练）思维培训思维培训 （创新能力、归纳能力、分析能力（创新能力、归纳能力、分析能力）外派培训、头脑风暴、集中式训练、拓展训练外派培训、头脑风暴、集中式训练、拓展训练http:/www.docin.com/sundae_meng拔箍召稚僵磷攘弗舱屋侠咙畏淫又求旨叠痊厉赢蔼糠坦逾挥影粥焙沏廷畦【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件30技能培训（比现岗位高一层级）技能培训（比现岗位高一层级）领导艺术与管理技巧领导艺术与管理技巧团队建设团队建设管理梯队的培训方案设计外派培训、内训、拓展训练、见习、实习、一带一外派培训、内训、拓展训练、见习、实习、一带一http:/www.docin.com/sundae_meng脑染付柳叼屋祭埔馁辈互办纪至沏敷枪丘善侧郝坤揽俱耍翻茁盟澎租花旧【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件31新店拓展的培训方案设计新店拓展的培训方案设计企业文化培训企业文化培训业务流程培训业务流程培训业务技能培训业务技能培训团队精神培训团队精神培训内部培训、见习、实习内部培训、见习、实习http:/www.docin.com/sundae_meng鼠播湾蝇琶憎甥魁捶试磨拥萎活揽坎包坑壕蛀揣勤抡胸愧嗓漓在纂毁哩痰【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件32案例分享沃尔玛的培训体系海尔的培训http:/www.docin.com/sundae_meng皱脏邱剃衡撂潞未姐琅嗣未查攀泵钮侥慑僧霸火五臼朵钵轰世馁帚软蓟亡【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件33沃尔玛的培训体系沃尔玛的培训体系公司历史与企业文化培训公司业务流程培训专业培训领导艺术与管理基础培训每年培训时间不少于每年培训时间不少于45小时小时http:/www.docin.com/sundae_meng杜川嗓撇恬仇去眼蕊军稠俊谣矽挪耿瘩讫建常抹办惯昨育肝澡欣转缸慧恃【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件34海尔培训海尔培训价值观念培训：价值观念培训： 什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干 海尔人海尔人培训环境：培训环境：高度重视高度重视 海尔大学海尔大学 管理人员亲任讲师管理人员亲任讲师培训与考核挂钩培训与考核挂钩 每月培训效果动态考核，每月培训效果动态考核，划分等级，与部门负责人月度考划分等级，与部门负责人月度考核挂钩核挂钩下级素质低不是你的责任，下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任但不能提高下级的素质就是你的责任http:/www.docin.com/sundae_meng权顽灭挥屠垄凶尾别舱卒蠢倍状倚误料矾崭粒诉妥浑湃剑派譬膨啄谈咬朔【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件35海尔培训海尔培训三种培训方向：三种培训方向： a、管理人员、管理人员 b、专业人员、专业人员 c、工人、工人雄厚的师资力量：雄厚的师资力量： a、内部培训讲师资格认定（索赔索酬市场制）、内部培训讲师资格认定（索赔索酬市场制） b、外部资源（青岛海洋大学海尔经贸学院、北大、清华等）、外部资源（青岛海洋大学海尔经贸学院、北大、清华等）“即时培训即时培训”与脱产培训相结合与脱产培训相结合 a、即时培训：抓住最优、最劣的事迹现场、即时地组织培训、即时培训：抓住最优、最劣的事迹现场、即时地组织培训 （适合于工厂、生鲜、收货等）（适合于工厂、生鲜、收货等） b、脱产培训：系统学习、脱产培训：系统学习http:/www.docin.com/sundae_meng琴蔷口红坤铱耙备酥宇挚祭挚芬挪钝滋邹傅变捂耙复阉咎萍否还环涧伶憾【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件36练习：您今年的培训计划？时间时间主题主题受训者受训者培训方式培训方式目的目的讲师讲师地点地点http:/www.docin.com/sundae_meng腋揭怕蓖疟驳茧磋缅定沈连稿傈欲唬藐庶揖浴括巍笑治底倾撇取械柬乍侵【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件37五、培训的有效实施五、培训的有效实施一、培训目标的确定与分解：一、培训目标的确定与分解：例：采购员商品结构培训目的：例：采购员商品结构培训目的： 1、掌握商品结构是商品管理的核心、掌握商品结构是商品管理的核心 2、掌握商品结构分类的依据、掌握商品结构分类的依据 3、熟知超市现有的商品结构、熟知超市现有的商品结构 4、根据公司的商品结构政策来进行商品组合、根据公司的商品结构政策来进行商品组合 明确的目的是有效学习的保障明确的目的是有效学习的保障http:/www.docin.com/sundae_meng樱鸵诞园邪试词集硒鸭恐录忿遁蔼猜贸撮既浸巳忧纽悦影薄附防扑轿止朵【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件38五、培训的有效实施五、培训的有效实施讲师（讲师（who)培训的有效组织培训的有效组织受训者受训者（whom)内容（内容（what)方式（方式（how)时间（时间（when)地点（地点（where)培训培训导演导演http:/www.docin.com/sundae_meng臣馋皆蚜邱鳃胜维挽惋钵当伴蛤绸叭翰挤座绷结烂朔视说桶目剩扼灾近轰【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件39成年人学习的3大特点经验：过去的经验（冲突经验：过去的经验（冲突贡献）贡献）问题：培训能够解决现存的问题问题：培训能够解决现存的问题 而不是学术讨论而不是学术讨论引导：积极而自我引导的方式引导：积极而自我引导的方式 而不是而不是“填鸭式填鸭式”的灌输的灌输 培训的有效组织培训的有效组织受训者受训者http:/www.docin.com/sundae_meng巡宋萄佃掀拿设描催恶答赠偶超程奥棱判票斜除楷屑科慨锣先三荤秩痢示【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件40问题：你认为小时候的学习与现在的问题：你认为小时候的学习与现在的学习有什么不同？学习有什么不同？少年儿童：少年儿童： 成年人：成年人：1、 1、2、 2、3、 3、4、 4、http:/www.docin.com/sundae_meng刊柱更给摇萎码捣脏铁翱掐痴轨概通绩剔绞啡找须侍畔蠕蔫讳姬躯堰颓烫【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件41成人学习的基本原则温故知新原则：记忆的规律温故知新原则：记忆的规律适合原则：兴趣是最好的老师！适合原则：兴趣是最好的老师！动力原则：明确的学习目的和准备动力原则：明确的学习目的和准备 解决现实的问题解决现实的问题重点原则：掌握核心内容重点原则：掌握核心内容培训的有效组织培训的有效组织受训者受训者http:/www.docin.com/sundae_meng横心餐酝媒拔蔫杰辨废欲腺无材茄室忻劈僧廉肖糊孙骑却伞沟墙拥惹酪引【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件42成人学习的基本原则双向沟通原则：双向沟通原则： 成年人更喜欢讨论与充分的沟通成年人更喜欢讨论与充分的沟通反应原则：反应原则： 及时的有效反应能够更好地刺激学习及时的有效反应能够更好地刺激学习主动性学习原则：主动性学习原则： 成年人的固有属性是自我引导成年人的固有属性是自我引导多感官学习原则：用你的身体来学习！多感官学习原则：用你的身体来学习！练习原则：只有完美的练习，才有完美的效果练习原则：只有完美的练习，才有完美的效果培训的有效组织培训的有效组织受训者受训者http:/www.docin.com/sundae_meng上十姑罪激损隧曾车闻疫回系橙泞碳痘境渡歉哥瞬沛权坚汲挝贷辅劲蛔炯【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件43记忆类型记忆类型v形象记忆形象记忆主要的记忆形式，视觉形象记忆和主要的记忆形式，视觉形象记忆和听觉形象记忆起主导作用听觉形象记忆起主导作用v 逻辑记忆逻辑记忆形象记忆与逻辑记忆的比例为形象记忆与逻辑记忆的比例为1000：1v情绪记忆情绪记忆 带有欢乐情绪的记忆能恰当调动带有欢乐情绪的记忆能恰当调动消费者的情感体验，形成深刻的情绪记忆。消费者的情感体验，形成深刻的情绪记忆。v行为记忆行为记忆 行为成为习惯行为成为习惯http:/www.docin.com/sundae_meng寂嗜裸无尚冬肢播取达搜尼杜专沧州科耶膊融赃乒件砖熬阑卵褥隐骇提钎【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件44记忆的规律记忆的规律遗忘的规律遗忘的规律 先快后慢先快后慢e.g 广告播放后，相隔广告播放后，相隔4小时，消费者的遗小时，消费者的遗忘率达到忘率达到50%，1天天后达到后达到35%，7天后天后达到达到25%，30天后天后达到达到18%。 应用：1、培训内容应具有鲜明的主题和特色2、把最重要的信息放在开头和结尾。3、利用表现形式的多样化和重复时间的间隔性和节奏性，反复强调重点。4、利用亮点（道具、案例)等线索来帮助受训者恢复记忆。http:/www.docin.com/sundae_meng庞套棍浊肯裕展景丽茶丰扼夕骇照苑逞涕磺雪近育戎亿醛熟软荫撅喜述妙【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件45培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师 专业知识：专业知识： 超市专业知识超市专业知识 培训专业技能培训专业技能 心理学知识心理学知识 管理知识管理知识 组织能力组织能力 授人以渔，授人以渔，而不仅仅而不仅仅是授人以是授人以鱼！鱼！http:/www.docin.com/sundae_meng青丈刨誉颤链喜坏皋吗荧裙神朗蛇燎莽亏扇并粪洼窟膊普筑螺胀册厢匪酒【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件46培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师 良好的表达能力良好的表达能力 吐字清晰吐字清晰 控制语调与语速控制语调与语速 富于感情富于感情 清晰的逻辑能力清晰的逻辑能力 善于运用工具（善于运用工具（“五个三五个三”法则）法则） http:/www.docin.com/sundae_meng牛湾下请巧实军狱隙缨耸诸调淫膳焰祭绰绽砍直溃揍川享欲萍泰蝉闰棉洞【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件47提问的技巧提问的作用：提问的作用： 引起注意引起注意 获得认同获得认同 提供信息提供信息 启迪学员的思考启迪学员的思考 引导结论引导结论 获取信息获取信息http:/www.docin.com/sundae_meng泅预乙碧燕囱兵哑嘘殿皿盯娶护鸵叹按俩效负先歹烦箔泊变睦啼汪鲤哈徒【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件48提问的技巧提问的结构 开放式和封闭式的提问 e.g 开放式：开放式：“你认为这个培训班如何？你认为这个培训班如何？” 封闭式：封闭式：“在座的每个人都是超市工作者吗？在座的每个人都是超市工作者吗？” 探查和反映 e.g “还发生了什么？还发生了什么？” 形容词最高级 e.g “可能发生的最坏情况是什么？可能发生的最坏情况是什么？”http:/www.docin.com/sundae_meng诅妙溺晴企报魏腥织紫谬锈你进擅标隧郧谭煽杉钝慧痔猖莹按瑶诅检垒闯【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件49培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师 了解受训者心理，了解受训者心理， 善于调动受训者积极性善于调动受训者积极性 （钥匙的故事）（钥匙的故事） 激发受训者的求知欲激发受训者的求知欲 让受训者探索让受训者探索 http:/www.docin.com/sundae_meng液岿厩体霓圆驯荔腕肄鸣瓮左厉灶札氟微梗崔化坡架鹅渴惨纤迢明稚诅锈【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件50培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师 肢体语言的表达与理解肢体语言的表达与理解 身体姿势身体姿势 站或坐的姿势站或坐的姿势 头部姿势与动作头部姿势与动作 面部表情面部表情/眼睛的交流眼睛的交流 手的位置手的位置/手势手势 双脚双脚 / 走路方式走路方式 / 走动的姿势走动的姿势 衣着服饰衣着服饰 讲课开始时的姿势（第一印象）讲课开始时的姿势（第一印象） 肢体语言肢体语言占沟通效果的占沟通效果的65%http:/www.docin.com/sundae_meng枉绑榔摄未靠壳读污盼纹告柜木翅饰掘扰珊魁下沃称农钨拭箍樟毯稍永嫂【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件51培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师 天赋的自信天赋的自信 I am No. 1 迅速建立自信心的三种方法迅速建立自信心的三种方法 A. 联想法联想法 B. 自我激励自我激励 C. 深呼吸深呼吸 一一切切的的关关键键http:/www.docin.com/sundae_meng鹏盅祥滔拐饲奢曙缴仆凹梗蘸嗣绅程袜安馈箭影滇梢台软杆委哺生茄沉夷【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件52培训的控制：培训的控制： 随时的评估（提问、观察）随时的评估（提问、观察） 让学员参与进来让学员参与进来 激发学习的愿望激发学习的愿望 及时的激励（堂上表扬）及时的激励（堂上表扬） 与学员建立亲密与信任的关系与学员建立亲密与信任的关系 倾听倾听培训的有效组织培训的有效组织讲师讲师http:/www.docin.com/sundae_meng露他韧揽底邱翟壳瀑雾奢酥乳磐狸佑昏盖焰颅旷讲拼椽票障钎晤奴攫怔恿【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件53培训的有效组织培训的有效组织场地场地培训地点及环境：培训地点及环境： 安静、独立安静、独立 场景的布置：氛围的营造（标语、看板、照片等）场景的布置：氛围的营造（标语、看板、照片等） 相应的道具：模型、教具相应的道具：模型、教具 相应的设备：投影仪、白板、电视机等相应的设备：投影仪、白板、电视机等http:/www.docin.com/sundae_meng衰颇近祁弟铃夹扒适愿雅址捌渝口甘坐眯射钨痊晋龋模锄废鞭慕晨绝仇劣【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件54传统排行（教室型）传统排行（教室型）通道型通道型http:/www.docin.com/sundae_meng笼涂靶晰式射雹三玉缮零苛贸谰金蔫隧妮槐柏贩焰瓣酣棠狈浮村桥秧乘穷【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件55开放的长方形（图54）开放的长方形（图54）开放的长方形（图54）3排长方形开放的长方形（图54）开放的长方形http:/www.docin.com/sundae_meng象倍命啼靴钩舆解绽塞谢凄屉蝉降面伞宅危清司蜡析痒碑溢衍把铰拟造口【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件56 单一通道型多圆桌型http:/www.docin.com/sundae_meng菩企痰征汪恍移造汁巡芥浴浊吓孽畜噪枪钧革跟谤叫慎落碗执喉钦踊涝鲤【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件57 培训时间：培训时间： 在岗培训时间周期不宜太长（一周为宜）在岗培训时间周期不宜太长（一周为宜） 每节课程设置不宜太长（不超过每节课程设置不宜太长（不超过90分钟）分钟） 受训者的平均注意力周期不会超过受训者的平均注意力周期不会超过5分钟分钟 尽可能让受训者的五官都动起来尽可能让受训者的五官都动起来 尽可能采取多种授课方式，以防止受训者尽可能采取多种授课方式，以防止受训者 疲惫疲惫培训的有效组织培训的有效组织时间时间用你的身体来学习！用你的身体来学习！http:/www.docin.com/sundae_meng城迁休笼闸酌望饰象贞盯珍年孰橱擂暖淫灾挫荤银贵耻悠脑溶帅抿疲宗浴【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件585、培训手段与方法、培训手段与方法 讲授法讲授法 观摩法观摩法 互动讨论互动讨论 模型教学模型教学 案例分析案例分析 诊断分析诊断分析 培训的有效组织培训的有效组织培训方法培训方法http:/www.docin.com/sundae_meng壤炎翠频苇那二密踏脏莉宾码娄癌眼疡锦毙挪鸦贤椿晕亏践投清圾淳剐高【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件595、培训手段与方法、培训手段与方法 角色扮演角色扮演 现场操作现场操作 视频教学视频教学 培训游戏培训游戏 头脑风暴头脑风暴 演讲演讲培训的有效组织培训的有效组织培训方法培训方法http:/www.docin.com/sundae_meng俭萍守瘸匿循痴铣育拴昔于毁泉康绽超犯疼殃棘沥渴叔调梁熏忧胞唉淄谢【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件60教案教案 应掌握的重点应掌握的重点 培训内容培训内容 单元重点复习单元重点复习 案例、问题（答案）、练习题案例、问题（答案）、练习题 时间时间培训的有效组织培训的有效组织教案教案http:/www.docin.com/sundae_meng闲产吭霉遏屋吗革阵治线名硅规乳享蒋后库劫帘殆椒织捅传趴毛蔼疼兼逝【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件61五、培训的有效实施培训的外部实施与内部实施的有效结合如何选择匹配的课程？如何选择匹配的培训公司？http:/www.docin.com/sundae_meng雏技抢赂怕壁普叁些叭梳骸虱一奏会腻遗赃破恬撇后扑娩写头推司商卤侯【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件62六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？为什么培训效果不佳？为什么培训效果不佳？原因一：培训部原因一：培训部培训需求分析不充分培训需求分析不充分培训讲师不胜任培训讲师不胜任培训内容不专业培训内容不专业培训组织不到位培训组织不到位原因二：受训者原因二：受训者未能事先了解材料未能事先了解材料不懂得如何将培训信息不懂得如何将培训信息应用于现实生活中应用于现实生活中没有完全掌握（学习能力）没有完全掌握（学习能力）没有充分复习与练习没有充分复习与练习不愿意改变不愿意改变http:/www.docin.com/sundae_meng裁筹潭箔刨天川完乔瞎萤栈八藤豹沼擎钓襄喂赦谁坯毁邱应俊拯李迅耐成【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件63六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？如何让培训转化为行动？如何让培训转化为行动？培训部：培训部：1、明确的评估、明确的评估2、将培训应用、将培训应用与绩效考核紧密联系与绩效考核紧密联系3、阶段性跟进（、阶段性跟进（3个月）个月）4、多阶段分系列培训、多阶段分系列培训5、来自工作环境的支持、来自工作环境的支持（上司、同事、下属）（上司、同事、下属）受训者：受训者：1、不断强化学习（复习）、不断强化学习（复习）2、将培训内容与工作结合、将培训内容与工作结合（学习方法而非照搬）（学习方法而非照搬）3、制定行动计划不断比较、制定行动计划不断比较4、保持与培训师的联络、保持与培训师的联络http:/www.docin.com/sundae_meng拾改诸醉室瘸理通丢氨阁底携名有捅歉履迢设尧框挎瀑茶成流鸽佰旗饯职【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件64六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？培训档案的建立： 1、个人培训需求调查表 2、个人培训计划表 3、培训效果追踪表http:/www.docin.com/sundae_meng仙劝侥竟赂即没阀囚迎谰袜编京金令捕雏灯衡宽撞恰煎料甘殿屯眺催昂遮【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件65六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？培训档案的建立： 1、个人培训需求调查表 a、上年考评确定所要提升的能力 b、个人培训需求 c、部门意见/部门经理意见http:/www.docin.com/sundae_meng邢蹈范粘瘸唾接长拒署绳硕泌捍回谁用开姚糯脾喧钞蛋穴寄权诸绪巫皱裕【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件66六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？培训档案的建立： 2、个人培训计划表 a、现任岗位/拟任岗位 b、未来职业生涯规划方向 c、个人培训计划 d、个人提出申请 e、部门意见/部门经理意见http:/www.docin.com/sundae_meng内帖洱方乘悔峰盗锚境唤捻吭基畸诡搓镣涟榜浴话下扫吻瞅句痛初期谭碍【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件67六、如何让培训转化为行动？六、如何让培训转化为行动？培训档案的建立： 3、培训效果追踪表 a、个人培训即时考核 b、个人改进计划（培训心得与总结） c、个人改进执行情况 d 、部门经理意见 e、培训部在头三个月时每个月跟进，以后半年跟进。http:/www.docin.com/sundae_meng竿呐秽跃承患奥堡猿遏夷屡倍恳桥掇篆志压烯藐务朗锋乙滔搏活艾溅慌题【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件68培训效果的体现士气提升？士气提升？成本降低？成本降低？绩效提高？绩效提高？顾客满意度增加？顾客满意度增加？http:/www.docin.com/sundae_meng拒惑夸份括括荣仲陛失宿求噎间藻烯钵秒督蒋涧除坛盖舵拜洼扳鼻肮劳歪【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件69八、练 习练习并小组讨论： 怎样构建本公司的培训体系？（内容、教材、方式、需求调查、计划、（内容、教材、方式、需求调查、计划、预算、讲师、评估与应用）预算、讲师、评估与应用）http:/www.docin.com/sundae_meng痪坝幢骆夹挖瀑哆怎票摊旧膘玩花婉狡唐丰积缓蕉郧凳估窖栽汁罩媒龄炼【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件70谢谢 谢！谢！http:/www.docin.com/sundae_meng误槐蚤路侵邮协妮私名投针林论服浦蝎陇碟磐耀月室柬拆森肝靡瘴屠拣辟【课件】人力资源管理研讨培训班课件【课件】人力资源管理研讨培训班课件