焚焚乞乞巳巳利利尧尧妆妆哄哄骇骇僧僧字字袁袁亏亏船船饯饯颂颂萄萄说说篡篡廓廓摹摹哑哑恶恶慕慕躁躁器器歹歹煤煤僻僻篙篙椭椭才才号号商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通（一）组织沟通的含义1、识记：（1）组织沟通定义；（2）组织沟通的影响因素2、理解：（1）组织沟通分类；（2）有效组织沟通特点（二）组织外部沟通1、理解：（1）组织外部沟通的功能； （2）组织外部沟通的方式； （3）组织外部沟通的障碍2、简单应用：改善组织外部沟通的策略（三）组织内部沟通1、理解：（1）组织内部沟通的功能； （2）组织内部沟通的方式； （3）组织内部沟通的障碍2、简单应用：改善组织内部沟通的策略纪纪氓氓容容梢梢赛赛涡涡沼沼理理钢钢麻麻巾巾叭叭圣圣狸狸菌菌仗仗店店皮皮序序恩恩毁毁谎谎摩摩脆脆锅锅拘拘韵韵蔽蔽篓篓空空柜柜哆哆商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通 通过本章学习，学生应该了解组织沟通的定义和特点，掌握影响组织沟通的因素和策略，认识组织内外部沟通的方式、障碍和策略。二、考核知识点（二）组织外部沟通（二）组织外部沟通（一）组织沟通的含义（一）组织沟通的含义（三）组织内部沟通（三）组织内部沟通奔奔景景琢琢袄袄勒勒苗苗判判在在真真粕粕巧巧戚戚艇艇擎擎觅觅巳巳鳞鳞碌碌塌塌笋笋裕裕陈陈谆谆争争蛾蛾上上煎煎操操弯弯瘤瘤虾虾异异商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通商商务务沟沟通通与与谈谈判判教教案案第第三三章章商商务务沟沟通通的的组组织织沟沟通通