最具最具实力的服务团队实力的服务团队随时响应用户的需求随时响应用户的需求用友用友公司副总裁公司副总裁 卢刚卢刚最具实力的实施队伍最具实力的实施队伍顾问编制顾问编制800人人 价格的计算价格的计算来自于实实在在的投入，没有投入就来自于实实在在的投入，没有投入就等于是把用户的项目经费当成了自己等于是把用户的项目经费当成了自己的研发费，让用户承担了所有风险！的研发费，让用户承担了所有风险！项目的升级、服务、可持续项目的升级、服务、可持续发展是最大、最可靠的实惠发展是最大、最可靠的实惠员工总编制：员工总编制：3918人，其中人，其中开发人员：开发人员：700人；人；实施顾问：实施顾问：800人；人；是全国最具实力的研发、销售和服务体系是全国最具实力的研发、销售和服务体系 每年的技术积累为每年的技术积累为15001500人年人年 真正的实惠来自供应商持续的积累真正的实惠来自供应商持续的积累真正的实惠来自供应商持续的积累真正的实惠来自供应商持续的积累服务本部下设四个事业部，编制服务本部下设四个事业部，编制服务本部下设四个事业部，编制服务本部下设四个事业部，编制服务本部下设四个事业部，编制服务本部下设四个事业部，编制800800800800800800人确保实施成功人确保实施成功人确保实施成功人确保实施成功人确保实施成功人确保实施成功 1 1、建立维护服务产品市场推广和销售管理体系、建立维护服务产品市场推广和销售管理体系、建立维护服务产品市场推广和销售管理体系、建立维护服务产品市场推广和销售管理体系2 2、建立大客户服务部和大客户服务经理制，为、建立大客户服务部和大客户服务经理制，为、建立大客户服务部和大客户服务经理制，为、建立大客户服务部和大客户服务经理制，为U8U8集集集集 团客户、团客户、团客户、团客户、VIPVIP客户和客户和客户和客户和NCNC客户提供大客户服务客户提供大客户服务客户提供大客户服务客户提供大客户服务3 3、落实普通客户服务区域责任制（、落实普通客户服务区域责任制（、落实普通客户服务区域责任制（、落实普通客户服务区域责任制（“ “井田制井田制井田制井田制” ”） 4 4、建立、建立、建立、建立NCNC、U8U8分销、分销、分销、分销、U8MU8M集中维护服务业务，以集中维护服务业务，以集中维护服务业务，以集中维护服务业务，以 “ “电话支持电话支持电话支持电话支持+ +远程维护远程维护远程维护远程维护+ +大区（指定分公司）现场大区（指定分公司）现场大区（指定分公司）现场大区（指定分公司）现场 维护维护维护维护” ”方式提供方式提供方式提供方式提供NC/U8M/U8NC/U8M/U8分销运维服务分销运维服务分销运维服务分销运维服务5 5、规范地区服务市场，逐步建立周边服务代理和同、规范地区服务市场，逐步建立周边服务代理和同、规范地区服务市场，逐步建立周边服务代理和同、规范地区服务市场，逐步建立周边服务代理和同 城服务代理，完善服务伙伴发展和管理体系城服务代理，完善服务伙伴发展和管理体系城服务代理，完善服务伙伴发展和管理体系城服务代理，完善服务伙伴发展和管理体系6 6、完成重点分公司的、完成重点分公司的、完成重点分公司的、完成重点分公司的Call-CenterCall-Center系统建立；统一服务业务系统建立；统一服务业务系统建立；统一服务业务系统建立；统一服务业务 运营管理系统，分布在全国实施投入运行运营管理系统，分布在全国实施投入运行运营管理系统，分布在全国实施投入运行运营管理系统，分布在全国实施投入运行拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开拥有最大的知识库：培训课件丰富，围绕需求展开1 1、围绕产品与解决方案，按角色（业务领域）、围绕产品与解决方案，按角色（业务领域）、围绕产品与解决方案，按角色（业务领域）、围绕产品与解决方案，按角色（业务领域） 建立建立建立建立ERPERP用户培训体系、师资能力和运营体用户培训体系、师资能力和运营体用户培训体系、师资能力和运营体用户培训体系、师资能力和运营体 系系系系2 2、师资队伍建设、师资队伍建设、师资队伍建设、师资队伍建设uu实施讲师上岗及筛选标准实施讲师上岗及筛选标准实施讲师上岗及筛选标准实施讲师上岗及筛选标准uu建立建立建立建立“ “公司内部讲师聘任机制公司内部讲师聘任机制公司内部讲师聘任机制公司内部讲师聘任机制” ”，共享顾问和服务工程师资源，共享顾问和服务工程师资源，共享顾问和服务工程师资源，共享顾问和服务工程师资源3 3、利用现有平台建立培训体系，同时建立电话、传真、利用现有平台建立培训体系，同时建立电话、传真、利用现有平台建立培训体系，同时建立电话、传真、利用现有平台建立培训体系，同时建立电话、传真、 邮件推送、网络为主体的独立培训推广体系邮件推送、网络为主体的独立培训推广体系邮件推送、网络为主体的独立培训推广体系邮件推送、网络为主体的独立培训推广体系4 4、继续发展社会培训业务、继续发展社会培训业务、继续发展社会培训业务、继续发展社会培训业务 - - ERPERP实验室、用友认证、实验室、用友认证、实验室、用友认证、实验室、用友认证、 用友顾问学院用友顾问学院用友顾问学院用友顾问学院员工员工员工员工员工员工391839183918391839183918人，产品研发人，产品研发人，产品研发人，产品研发人，产品研发人，产品研发700700700700700700人，实施顾问人，实施顾问人，实施顾问人，实施顾问人，实施顾问人，实施顾问800800800800800800人人人人人人现有现有600600人，计划人，计划800800人，分布在四个大区：人，分布在四个大区：uu华东：华东：华东：华东：188188uu北方：北方：北方：北方：187187uu中南：中南：中南：中南：154154uu西部：西部：西部：西部：9797uu总部大客户：总部大客户：总部大客户：总部大客户：4242团队按应用、技术、客户化开发需要配置团队按应用、技术、客户化开发需要配置实施团队独立考核，垂直管理，全国统筹实施团队独立考核，垂直管理，全国统筹另有另有另有另有700700700700人的研发团队为用户提供产品的持续升级人的研发团队为用户提供产品的持续升级人的研发团队为用户提供产品的持续升级人的研发团队为用户提供产品的持续升级教学相长的学习型组织教学相长的学习型组织 用友的员工谦虚勤奋用友的员工谦虚勤奋 晚上九点还在工作晚上九点还在工作3030万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施万家客户积累的方法论，确保项目顺利实施方案实现方案实现数据准备数据准备集成测试集成测试客户化开客户化开发发方案验收方案验收制作标准制作标准操作手册操作手册软件选型商务谈判系统运行管理制度建立内部支持体系生产系统的准备权限规划和划分最终用户培训静态数据转换动态数据转换上线运行支持项目总结持续支持组建软件商项目小组组建企业项目小组制定实施主计划召开项目启动会产品安装培训业务需求分析初步方案启动前的工作启动前的工作软件选型软件选型软件选型软件选型实施商务谈判实施商务谈判实施商务谈判实施商务谈判n 企业需求调研企业需求调研n 项目风险分析项目风险分析n 项目建议书项目建议书n 演示演示/ /讲标书讲标书n 拟定服务合同拟定服务合同n 拟定工作任务书拟定工作任务书 n 审定服务合同、工作任审定服务合同、工作任务书务书n 签订服务合同、工作任签订服务合同、工作任务书务书 目标目标任务任务子任务子任务1 1、ITIT咨询咨询咨询咨询2 2、项目规划、项目规划、项目规划、项目规划启动项目启动项目组建实施小组组建实施小组组建实施小组组建实施小组项目内部交接项目内部交接项目内部交接项目内部交接制订制订制订制订项目实施主计划项目实施主计划项目实施主计划项目实施主计划项目启动会项目启动会项目启动会项目启动会n 建立用友项目建立用友项目实施小组实施小组n 建立客户项目建立客户项目实施小组实施小组n 售前文档交接售前文档交接n 正式和口头承诺正式和口头承诺的整理的整理n 召开内部交接会召开内部交接会n 明确实施阶段明确实施阶段、具体任务、可、具体任务、可交付物交付物n 进行工作任务进行工作任务细分，排定时间细分，排定时间表表n 双方签署项目双方签署项目实施主计划实施主计划 n启动会准备启动会准备n召开启动会召开启动会n签署会议纪要签署会议纪要目标目标任务任务子任务子任务3 3、蓝图设计、蓝图设计、蓝图设计、蓝图设计软件与流程适配软件与流程适配建立应用环境建立应用环境建立应用环境建立应用环境理念理念理念理念/ /产品培训产品培训产品培训产品培训 需求调研需求调研需求调研需求调研/ /分析分析分析分析 需求分析报告需求分析报告需求分析报告需求分析报告n 建立软件应建立软件应用环境用环境n 产品安装调产品安装调试试n 系统管理培系统管理培训训n 制定培训制定培训计划计划n 培训前准备培训前准备n ERPERP理念理念/ /项项目目 管理培训管理培训n 标准产品培标准产品培训训n 培训考核培训考核n 准备提纲准备提纲n 制定调研制定调研 计划计划n 需求调研需求调研n 匹配分析匹配分析 n需求分析需求分析报告报告 目标目标任务任务子任务子任务解决方案解决方案解决方案解决方案设计设计设计设计n 编写初步方编写初步方案案n 配置客户系配置客户系统统n方案的测试方案的测试和调整和调整n 提交客户化提交客户化需求范围需求范围4 4、系统建设、系统建设、系统建设、系统建设设计、测试、验收设计、测试、验收业务解决方案业务解决方案系统测试系统测试系统测试系统测试组织客户化组织客户化组织客户化组织客户化开发开发开发开发解决方案解决方案解决方案解决方案验收验收验收验收n 测试的准备测试的准备n 系统测试系统测试n 编写和签署编写和签署系统测试报系统测试报告告n修改和完善修改和完善业务解决方业务解决方案案n 确认开发需求确认开发需求文档文档n 制定开发计划制定开发计划n客户化开发的客户化开发的商务谈判商务谈判n详细需求的编详细需求的编写写n单元测试和集单元测试和集成测试成测试 n编写用户岗位编写用户岗位列表权限列表权限n确定岗位操作确定岗位操作标准标准n固化工作流程固化工作流程手册手册目标目标任务任务子任务子任务制作标准操制作标准操制作标准操制作标准操作手册作手册作手册作手册静态数据静态数据静态数据静态数据准备准备准备准备n 编写基础数编写基础数据准备方案据准备方案n安排数据准备安排数据准备n数据的校验和数据的校验和确认确认n数据转换数据转换n 提交最终提交最终业务解决方业务解决方案案n 督促客户督促客户确认方案确认方案n 整理遗留问整理遗留问题清单题清单5 5、切换准备、切换准备、切换准备、切换准备目标目标任务任务子任务子任务完成系统切换前的准备完成系统切换前的准备系统运行制系统运行制系统运行制系统运行制度的建立度的建立度的建立度的建立生产系统准备生产系统准备生产系统准备生产系统准备权限规划权限规划权限规划权限规划和分配和分配和分配和分配最终用户培训最终用户培训最终用户培训最终用户培训n 技术方面技术方面n 应用方面应用方面n 产品的安装产品的安装（含客户化开（含客户化开发）发）n 基础数据和基础数据和共用参数的设共用参数的设置置n建帐和分配建帐和分配权限权限n数据备份数据备份n 依据用户级别依据用户级别分配分配n 依据业务分依据业务分配配n依据数据分配依据数据分配n权限测试策略权限测试策略 客户内部支持客户内部支持客户内部支持客户内部支持体系的建立体系的建立体系的建立体系的建立n 确定组织架确定组织架构构n 内部支持方内部支持方式式n 培训计划培训计划n培训最终用培训最终用户培训教师户培训教师n 协助培训和协助培训和考核考核6 6、系统切换、系统切换、系统切换、系统切换新系统的顺利更替新系统的顺利更替静态数据转换静态数据转换静态数据转换静态数据转换n 静态数据的转换计划静态数据的转换计划n静态数据的录入和参数配静态数据的录入和参数配置置n数据和参数配置的校验数据和参数配置的校验n数据的备份数据的备份n 动态数据的准备方案动态数据的准备方案n数据转换前的准备工作数据转换前的准备工作n动态数据的转换和校验动态数据的转换和校验n切换期间的业务处理切换期间的业务处理 目标目标任务任务子任务子任务动态数据转换动态数据转换动态数据转换动态数据转换7 7、持续支持、持续支持、持续支持、持续支持项目验收项目验收/转移转移上线支持上线支持上线支持上线支持项目总结项目总结项目总结项目总结项目验收项目验收项目验收项目验收持续支持持续支持持续支持持续支持n上线后的现场支持上线后的现场支持n问题跟踪问题跟踪n整理项目文档整理项目文档n项目总结活动项目总结活动n撰写项目总结报告撰写项目总结报告n验收准备验收准备n项目验收项目验收 n项目交接项目交接n后续支持后续支持 目标目标任务任务子任务子任务业业务务组组专专题题组组业业务务组组项目实施小组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组领导小组企业负责人注释：项目组需要各尽其职注释：项目组需要各尽其职 环环相扣环环相扣 层层尽责层层尽责 全心投入全心投入不断进步的用友公司不断进步的用友公司确保项目可持续发展确保项目可持续发展真正可靠的实惠：真正可靠的实惠：为让用户享受更多的功能：为让用户享受更多的功能：为让用户享受更多的功能：为让用户享受更多的功能：为让用户享受更多的功能：为让用户享受更多的功能：030303030303年产品持续升级，投入超过年产品持续升级，投入超过年产品持续升级，投入超过年产品持续升级，投入超过年产品持续升级，投入超过年产品持续升级，投入超过1 1 1 1 1 1个亿个亿个亿个亿个亿个亿UAP1.0 (based on NC2.11UAP1.0 (based on NC2.11平台平台) )发版：发版：7 7月月3131日日NC2.2NC2.2版：版：4 4月月3030日日NC-SCMNC-SCM与分销整合：与分销整合：6 6月月3030日日NCNC制造制造2.22.2：7 7月月3131日日CWTCWT升级版：升级版：3 3月月3131日日U851U851生产制造优化版：生产制造优化版：4 4月月3030日日U850U850集团财务：集团财务：6 6月月3030日日用友用友ERPERP的标准版的标准版：1212月月3131日日HRHR标准版标准版( (NC & U8)NC & U8)：1 1月月3131日，专业版：日，专业版：6 6月月3030日日CRM2.11CRM2.11行业版：行业版：5 5月月3131日日IUFOIUFO：4 4月月3030日日200420042004200420042004年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过1.41.41.41.41.41.4亿亿亿亿亿亿产品线产品线产品线产品线具体版本具体版本具体版本具体版本所含模块所含模块所含模块所含模块发版时间发版时间发版时间发版时间重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题整合整合整合整合产品产品产品产品集团财务集团财务集团财务集团财务用友集团财务方案用友集团财务方案用友集团财务方案用友集团财务方案2004.032004.032004.032004.03NCNC财务财务和和和和U851/U8m(U851/U8m(通通通通过过U8U8总账总账) )财财务务接口接口接口接口供应链和制造供应链和制造供应链和制造供应链和制造整合整合整合整合完成方案整合设计完成方案整合设计完成方案整合设计完成方案整合设计2004.042004.042004.042004.04完成完成完成完成U8U8U8U8制造和制造和制造和制造和NCNCNCNC整合整合整合整合, , , ,完成完成完成完成U8U8U8U8与与与与NCNCNCNC集中集中集中集中采购整合采购整合采购整合采购整合NCNCNC3.0NC3.0供应链供应链供应链供应链, , , ,财务，全面预算，财务，全面预算，财务，全面预算，财务，全面预算，报表，报表，报表，报表，BPM,BPM,BPM,BPM,制造、制造、制造、制造、CRMCRMCRMCRM2004.062004.062004.062004.061.1.1.1.关键应用：全面预算关键应用：全面预算关键应用：全面预算关键应用：全面预算, , , ,合并报表合并报表合并报表合并报表, , , ,资资资资金管理金管理金管理金管理, , , ,BPM(OLAPBPM(OLAPBPM(OLAPBPM(OLAP、专家分析、专家分析、专家分析、专家分析、BSC) BSC) BSC) BSC) 2.2.2.2.产品模型化产品模型化产品模型化产品模型化, , , ,提高效率提高效率提高效率提高效率 NC3.1NC3.1供应链供应链供应链供应链, , , ,成本，财务，全面成本，财务，全面成本，财务，全面成本，财务，全面预算，报表，预算，报表，预算，报表，预算，报表，BPM,BPM,BPM,BPM,项目管项目管项目管项目管理（建筑理（建筑理（建筑理（建筑/ / / /房地产）房地产）房地产）房地产）2004.122004.122004.122004.121.1.1.1.国国国国际际化（多地点、多化（多地点、多化（多地点、多化（多地点、多组织组织、多、多、多、多语语言、言、言、言、多多多多币币种、种、种、种、SOBSOBSOBSOB）2.2.2.2.集中式分布式集中式分布式集中式分布式集中式分布式应应用用用用 U8U8852852852852（六个方（六个方（六个方（六个方案包）案包）案包）案包）1.1.1.1.财务核算包标准方案财务核算包标准方案财务核算包标准方案财务核算包标准方案2.2.2.2.管理会计标准方案管理会计标准方案管理会计标准方案管理会计标准方案3.3.3.3.企业资源管理标准方案企业资源管理标准方案企业资源管理标准方案企业资源管理标准方案4.4.4.4.商业流通标准方案商业流通标准方案商业流通标准方案商业流通标准方案5.5.5.5.工业制造标准方案工业制造标准方案工业制造标准方案工业制造标准方案6.6.6.6.房地产建筑标准方案房地产建筑标准方案房地产建筑标准方案房地产建筑标准方案2004.032004.032004.032004.031.1.1.1.销售方案包销售方案包销售方案包销售方案包2.2.2.2.许可方式改变许可方式改变许可方式改变许可方式改变3.3.3.3.界面集成界面集成界面集成界面集成4.4.4.4.流程化角色化菜单界面（行业界面、流程化角色化菜单界面（行业界面、流程化角色化菜单界面（行业界面、流程化角色化菜单界面（行业界面、行业模版、参数配置、行业插件）行业模版、参数配置、行业插件）行业模版、参数配置、行业插件）行业模版、参数配置、行业插件）5.5.5.5.增强制造标准版增强制造标准版增强制造标准版增强制造标准版860860860860分销分销分销分销分销分销分销分销+ + + +零售门店零售门店零售门店零售门店2004.032004.032004.032004.03产品化产品化产品化产品化, , , ,规模销售，弹性增强规模销售，弹性增强规模销售，弹性增强规模销售，弹性增强860860860860FIFI，SCMSCMSCMSCM，M,M,M,M,分分分分销销, , , ,CRM,BI,CRM,BI,CRM,BI,CRM,BI,零售零售零售零售门门店店店店, , , ,EPEPEPEP，PDMPDMPDMPDM接口接口接口接口2004.2004.2004.2004.101010101. 1.集成：制造、分集成：制造、分集成：制造、分集成：制造、分销销、CRMCRM、HRHR、OAOA2. 2.全面提升易用性全面提升易用性全面提升易用性全面提升易用性200420042004200420042004年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划年产品升级计划( ( ( ( ( (续续续续续续) ) ) ) ) ) 为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过为确保用户项目的可持续发展投入超过1.41.41.41.41.41.4亿亿亿亿亿亿产品线产品线产品线产品线版本版本版本版本所含模块所含模块所含模块所含模块发版时间发版时间发版时间发版时间重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题重点解决应用及技术问题HRHRHRHReHR2.31eHR2.31eHR2.31eHR2.31人力规划、职务职能、员工信息、员工人力规划、职务职能、员工信息、员工人力规划、职务职能、员工信息、员工人力规划、职务职能、员工信息、员工调配、员工离职、招聘甄选、劳动合同、调配、员工离职、招聘甄选、劳动合同、调配、员工离职、招聘甄选、劳动合同、调配、员工离职、招聘甄选、劳动合同、考勤管理、出差管理、休假管理、加班考勤管理、出差管理、休假管理、加班考勤管理、出差管理、休假管理、加班考勤管理、出差管理、休假管理、加班管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、制度政策、自助服务、综合报表制度政策、自助服务、综合报表制度政策、自助服务、综合报表制度政策、自助服务、综合报表2004.022004.022004.022004.021.1.1.1.功能改功能改功能改功能改进进完善，解决当前完善，解决当前完善，解决当前完善，解决当前项项目目目目交付交付交付交付问题问题2.2.2.2.增加增加增加增加综综合合合合报报表模表模表模表模块块3.3.3.3.实实施工具：施工具：施工具：施工具：导导入入入入/ / / /导导出工具，出工具，出工具，出工具，预预警配置工具等警配置工具等警配置工具等警配置工具等4 4 4 4：平台升：平台升：平台升：平台升级级到到到到UAPV230UAPV230UAPV230UAPV230eHR3.0eHR3.0eHR3.0eHR3.0在在在在2.32.32.32.3基础加、保险管理、政务模块基础加、保险管理、政务模块基础加、保险管理、政务模块基础加、保险管理、政务模块, , , ,分分分分析决策工具析决策工具析决策工具析决策工具2004.062004.062004.062004.061.1.1.1.功能完善改功能完善改功能完善改功能完善改进进、提高效率、提高效率、提高效率、提高效率2.2.2.2.增加政增加政增加政增加政务务版版版版eHR3.1eHR3.1eHR3.1eHR3.11 1 1 1、增加人力成本分析、增加人力成本分析、增加人力成本分析、增加人力成本分析、员员工工工工调查调查模模模模块块2 2 2 2、签签定的定的定的定的专业专业模模模模块项块项目的交付目的交付目的交付目的交付2004.122004.122004.122004.121.1.1.1.平台迁移到平台迁移到平台迁移到平台迁移到UAPV30UAPV30UAPV30UAPV302.2.2.2.提供二次开提供二次开提供二次开提供二次开发发工具，支持合作工具，支持合作工具，支持合作工具，支持合作伙伴伙伴伙伴伙伴进进行二次增行二次增行二次增行二次增值值开开开开发发U8-HR U8-HR U8-HR U8-HR 852852852852职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工离职、考勤管理离职、考勤管理离职、考勤管理离职、考勤管理2004.032004.032004.032004.03U851U851U851U851完善完善完善完善U8-HR U8-HR U8-HR U8-HR 860860860860职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工职务职能、员工信息、员工调配、员工离职、考勤管理、薪酬管理、福利管理、离职、考勤管理、薪酬管理、福利管理、离职、考勤管理、薪酬管理、福利管理、离职、考勤管理、薪酬管理、福利管理、政务模块、招聘斟选、培训、政务模块、招聘斟选、培训、政务模块、招聘斟选、培训、政务模块、招聘斟选、培训、2004.102004.102004.102004.101.1.1.1.完善完善完善完善851851851851模模模模块块，增加新模，增加新模，增加新模，增加新模块块2.2.2.2.与与与与U8U8U8U8一体化整合一体化整合一体化整合一体化整合OAOAOAOA2.02.02.02.0内容管理内容管理内容管理内容管理, , , ,知识管理知识管理知识管理知识管理, , , ,协同办公协同办公协同办公协同办公, , , ,资源管理资源管理资源管理资源管理, , , ,公文流转等公文流转等公文流转等公文流转等2004.102004.102004.102004.10和和和和U860U860U860U860整合（基于整合（基于整合（基于整合（基于ERPERPERPERP的文档流整的文档流整的文档流整的文档流整合）合）合）合）财务通财务通财务通财务通8.218.218.218.21总帐总帐总帐总帐, , , ,报表现金流量报表现金流量报表现金流量报表现金流量, , , ,往来往来往来往来, , , ,工资工资工资工资, , , ,固定资固定资固定资固定资产产产产, , , ,存货核算存货核算存货核算存货核算, , , ,财务分析财务分析财务分析财务分析, , , ,现金流量现金流量现金流量现金流量2004.22004.22004.22004.2产品包方式销售产品包方式销售产品包方式销售产品包方式销售200320032003年投入年投入年投入年投入年投入年投入4.34.34.3亿为用户提供组织保证亿为用户提供组织保证亿为用户提供组织保证亿为用户提供组织保证亿为用户提供组织保证亿为用户提供组织保证总裁（总裁（总裁（总裁（CEOCEO）（何经华）何经华）何经华）何经华）总裁办总裁办总裁办总裁办/ /IT/IT/行政行政行政行政/商务商务商务商务/ /生产生产生产生产（郭延生）（郭延生）（郭延生）（郭延生） 人力资源人力资源人力资源人力资源（何经华）（何经华）（何经华）（何经华）财务财务财务财务/ /法务法务法务法务（吴政平）（吴政平）（吴政平）（吴政平）渠道伙伴部渠道伙伴部渠道伙伴部渠道伙伴部/ /企业大客户企业大客户企业大客户企业大客户/ /服务发展服务发展服务发展服务发展/咨询咨询咨询咨询/培训教育培训教育培训教育培训教育蒋蜀革蒋蜀革蒋蜀革蒋蜀革张京张京张京张京/ /卢刚卢刚卢刚卢刚章培林章培林章培林章培林HRHR事业部事业部事业部事业部（陈谏）（陈谏）（陈谏）（陈谏）NCNC事业部事业部事业部事业部 （李友）（李友）（李友）（李友）U8U8事业部事业部事业部事业部（高少义（高少义（高少义（高少义杨杨杨杨祉雄）祉雄）祉雄）祉雄）华东区华东区华东区华东区分子公司分子公司分子公司分子公司办事处办事处办事处办事处（何景霄）（何景霄）（何景霄）（何景霄）政府政府政府政府大客户大客户大客户大客户陈巧红陈巧红陈巧红陈巧红战略市场部战略市场部战略市场部战略市场部（吴晓东）（吴晓东）（吴晓东）（吴晓东）CRMCRM事业部事业部事业部事业部（王鑫）王鑫）王鑫）王鑫）投资企业投资企业投资企业投资企业 用友华表用友华表用友华表用友华表 用友用友用友用友IFSIFS 用友资源用友资源用友资源用友资源董事会董事会董事会董事会中南区中南区中南区中南区分子公司分子公司分子公司分子公司办事处办事处办事处办事处（吴健）（吴健）（吴健）（吴健）北方区北方区北方区北方区分子公司分子公司分子公司分子公司办事处办事处办事处办事处（曾志勇）（曾志勇）（曾志勇）（曾志勇）西部区西部区西部区西部区分子公司分子公司分子公司分子公司办事处办事处办事处办事处（陈实）（陈实）（陈实）（陈实）业务发展业务发展业务发展业务发展/ /产品研究部产品研究部产品研究部产品研究部（郑雨林）（郑雨林）（郑雨林）（郑雨林）UAPUAP（黄义璋）黄义璋）黄义璋）黄义璋）首席架构师（首席架构师（首席架构师（首席架构师（CAOCAO）（黄义璋黄义璋黄义璋黄义璋）200420042004年计划投入年计划投入年计划投入年计划投入年计划投入年计划投入5.95.95.9亿为用户提供更加强大的组织保证亿为用户提供更加强大的组织保证亿为用户提供更加强大的组织保证亿为用户提供更加强大的组织保证亿为用户提供更加强大的组织保证亿为用户提供更加强大的组织保证总裁会总裁会总裁会总裁会业务管理层业务管理层业务管理层业务管理层发展发展发展发展/ /管理管理管理管理/ /服务服务服务服务业务执行层业务执行层业务执行层业务执行层公司战略层公司战略层公司战略层公司战略层经营决策层经营决策层经营决策层经营决策层 产品委员会产品委员会产品委员会产品委员会董事会董事会董事会董事会KPIKPIKPIKPI指标指标指标指标KPI+KPI+KPI+KPI+指标指标指标指标产品管理产品管理产品管理产品管理产产产产品品品品管管管管理理理理开开开开发发发发管管管管理理理理产产产产品品品品市市市市场场场场NC/NC/行业行业行业行业/ /制造制造制造制造U8U8H HR ROOA AUAPUAP产品部产品部产品部产品部市场市场市场市场战战战战略略略略市市市市场场场场运营运营运营运营人人人人力力力力财财财财务务务务ITIT行行行行政政政政售售售售前前前前中中中中心心心心销售销售销售销售销销销销售售售售管管管管理理理理大区大区大区大区大客户大客户大客户大客户华华华华东东东东中中中中南南南南东东东东北北北北华华华华北北北北金金金金融融融融烟烟烟烟草草草草传传传传媒媒媒媒建建建建筑筑筑筑中央中央中央中央大客大客大客大客户户户户西西西西北北北北西西西西南南南南总总总总裁裁裁裁办办办办产产产产品品品品市市市市场场场场服务服务服务服务实实实实施施施施培培培培训训训训维维维维护护护护ITIT外外外外包包包包渠道伙伴渠道伙伴渠道伙伴渠道伙伴伙伙伙伙伴伴伴伴发发发发展展展展渠渠渠渠道道道道发发发发展展展展商商商商务务务务管管管管理理理理财财财财务务务务通通通通电电电电力力力力法法法法务务务务生生生生产产产产HRHR业业业业务务务务部部部部实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨实实在在的投入充分体现了用友做用户可靠朋友的宗旨2004年概算年概算 单位：千元单位：千元 股份公司本部股份公司本部股份公司本部股份公司本部 大区汇总大区汇总大区汇总大区汇总 水平水平水平水平ERPERPERPERP总部总部总部总部 主营业务收入主营业务收入主营业务收入主营业务收入419,424419,424570,490570,490733,000733,000其中：软件收入其中：软件收入其中：软件收入其中：软件收入401,724401,724428,190428,190573,000573,000服服服服务务收入收入收入收入17,70017,700142,300142,300160,000160,000主营业务利润主营业务利润主营业务利润主营业务利润406,121406,121297,817297,817703,938703,938经营费用经营费用经营费用经营费用300,500300,500292,000292,000592,500592,500其中：人员费用其中：人员费用其中：人员费用其中：人员费用199,500199,500189,000189,000388,500388,500专项费专项费用用用用56,80056,80030,00030,00086,80086,800运运运运营费营费用用用用44,20044,20073,00073,000117,200117,200经营利润经营利润经营利润经营利润102,531102,5318,8148,814111,345111,345补贴收入补贴收入补贴收入补贴收入51,81551,8157,2587,25859,07459,074利润总额利润总额利润总额利润总额154,346154,34616,07316,073170,419170,419净利润净利润净利润净利润143,209143,2099,2049,204152,413152,413充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：20022002年绝对第一收入年绝对第一收入5.55.5亿亿数据来源：CCID 2002-2003年度市场调查数据16.8%销售售额（亿元）元）用友用友用友金蝶SAP金蝶SAP金蝶新中大5.543.321.733.522.62 2.081.921.330.9710.7%7.9%21.6%13.5%12.5%24.3%18.7%13.6%所占比例所占比例中国中国ERP软件市场占有软件市场占有率第一率第一中国财务软件市场占有中国财务软件市场占有率第一率第一中国管理软件市场占有中国管理软件市场占有率第一率第一持续保持第一持续保持第一超越国际厂商用友超越国际厂商用友成为中国成为中国ERP市场龙头老大市场龙头老大连续连续12年保持第一年保持第一销售售额（亿元）元）所占比例所占比例销售售额（亿元）元）所占比例所占比例货币单位：千元货币单位：千元充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：20032003年业绩指标年业绩指标年业绩指标年业绩指标6.56.5亿亿亿亿充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：充足的现金是后盾：200420042004200420042004年收业绩指标年收业绩指标年收业绩指标年收业绩指标年收业绩指标年收业绩指标7.337.337.337.337.337.33亿亿亿亿亿亿软件软件软件软件服务服务服务服务总收入总收入总收入总收入华东华东华东华东18,30018,30031.8%31.8%5,4705,47034.0%34.0%23,77023,77032.3%32.3%北方北方北方北方15,60015,60027.1%27.1%3,8503,85023.9%23.9%19,45019,45026.4%26.4%中南中南中南中南12,10012,10021.0%21.0%3,6203,62022.5%22.5%15,72015,72021.4%21.4%西南西南西南西南4,8004,8008.3%8.3%1,0201,0206.3%6.3%5,8205,8207.9%7.9%西北西北西北西北1,7001,7003.0%3.0%3703702.3%2.3%2,0702,0702.8%2.8%中央大客户中央大客户中央大客户中央大客户3,0003,0005.2%5.2%9309305.8%5.8%3,9303,9305.3%5.3%烟草烟草烟草烟草2,0002,0003.5%3.5%6006003.7%3.7%2,6002,6003.5%3.5%ITITITIT咨询服务咨询服务咨询服务咨询服务0.0%0.0%50500.3%0.3%50500.1%0.1%ITIT外包外包外包外包0.0%0.0%1901901.2%1.2%1901900.3%0.3%合合合合计计57,50057,500100.0%100.0%16,10016,100100.0%100.0%73,60073,600100.0%100.0%单位：万元单位：万元持续投入持续发展：用友已经开始了国际化进程持续投入持续发展：用友已经开始了国际化进程持续投入持续发展：用友已经开始了国际化进程持续投入持续发展：用友已经开始了国际化进程国际化发展目标年年 代：代：销售额：销售额：19950.3亿亿20003亿亿200518亿亿2010130亿亿全球软件全球软件全球软件全球软件5050强强强强世界级软件公司世界级软件公司世界级软件公司世界级软件公司中国市场最大中国市场最大中国市场最大中国市场最大企业应用软件企业应用软件企业应用软件企业应用软件及服务供应商及服务供应商及服务供应商及服务供应商中国最大中国最大中国最大中国最大独立软件公司独立软件公司独立软件公司独立软件公司中国最大中国最大中国最大中国最大财务软件公司财务软件公司财务软件公司财务软件公司收入收入来源来源/ /产品产品分子公司分子公司/ /联营公司联营公司大区大区政府大客户政府大客户部部售前团队售前团队（总部）（总部）服务咨服务咨询部询部事业部事业部U8M/U8实实施施项项目目经经理理：至至少少每每名名分分公公司司1 1名名，共共4040名名行行业业：金金融融、烟烟草草、电电力力、制制造造、电电信信各各2 2名。名。集集 团团财财 务务方案方案项项目目经经理理共共1010名名高高级级顾顾问问：华华东东8 8名名、北北方方6名名、中中南南5 5名名、西西部部3 3名名项目经理项目经理8 8名名高级顾问高级顾问5 5名名一一个个团团队队共共3 34 4名名高高 端端行行 业业ERPERP行业顾问：西部：制造行业顾问：西部：制造2 2中中南南：电电力力、汽汽车车、金金融融各各2 2、房房地地产产、制制造造共共6 6；华华东东：银银行行、证证券券、保保险险、烟烟草草、汽汽车车等等1212；北北方方区区6 6；10名项目经理名项目经理实实施施顾顾问问：华华东东2525，中中南南2020，北北方方2020，西西部部1212，共共7777名。名。高级销售员：全国高级销售员：全国1010名。名。方方案案作作者者5 5名名5名名 高高级专家级专家产产品品应应用用专专家家 ： U810名名 、 NC14NC14名名高高级级应应用用专专家家：U82 2名名，NC6NC6名名持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：20032003年年年年33003300人人人人 ， 不断增加专家配置：不断增加专家配置：不断增加专家配置：不断增加专家配置：20042004年股份公司人员总编制：年股份公司人员总编制：年股份公司人员总编制：年股份公司人员总编制：39183918人，增加人，增加人，增加人，增加728728人人人人总部（不含销售业务线）增加总部（不含销售业务线）增加总部（不含销售业务线）增加总部（不含销售业务线）增加8282人人人人总部大客户销售增加总部大客户销售增加总部大客户销售增加总部大客户销售增加3636人、总部售前增加人、总部售前增加人、总部售前增加人、总部售前增加1010人人人人总部研发增加总部研发增加总部研发增加总部研发增加4545人人人人加加加加大对一线销售和售前的人员投入大对一线销售和售前的人员投入大对一线销售和售前的人员投入大对一线销售和售前的人员投入联营公司收购增加联营公司收购增加联营公司收购增加联营公司收购增加300300人（人（人（人（1010家）家）家）家）现有分支机构增加现有分支机构增加现有分支机构增加现有分支机构增加300300人人人人持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：200420042004200420042004年扩编到年扩编到年扩编到年扩编到年扩编到年扩编到391839183918391839183918人，加大了专家队伍的投入人，加大了专家队伍的投入人，加大了专家队伍的投入人，加大了专家队伍的投入人，加大了专家队伍的投入人，加大了专家队伍的投入持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀持续投入：完善的的客户管理体系确保用户得到关怀小企业小企业小企业小企业行政事业单位行政事业单位行政事业单位行政事业单位一般企业客户一般企业客户一般企业客户一般企业客户区域重点行业区域重点行业区域重点行业区域重点行业区域大客户区域大客户区域大客户区域大客户部委部委部委部委/ /国资委国资委国资委国资委集团重点行业集团重点行业集团重点行业集团重点行业战略大客户战略大客户战略大客户战略大客户区域区域区域区域常规销售常规销售常规销售常规销售代理代理代理代理区域区域区域区域行业行业行业行业/ /大客户大客户大客户大客户大客户部大客户部大客户部大客户部行业业务部行业业务部行业业务部行业业务部大客户部大客户部大客户部大客户部中央大企业部中央大企业部中央大企业部中央大企业部专营代理专营代理专营代理专营代理财务通财务通U8ERP标准版标准版HRNC集团财务集团财务U8ERP专业版专业版HRNC行业解决方案行业解决方案HR专业版专业版财务财务/人力资源人力资源行业报表行业报表集团财务集团财务持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人持续投入：用井田制划分服务区域，覆盖用户责任到人在区域市场上，将客户区分为三在区域市场上，将客户区分为三在区域市场上，将客户区分为三在区域市场上，将客户区分为三类独立的井田类独立的井田类独立的井田类独立的井田A A类井田类井田类井田类井田 - - 大客户部指名客户大客户部指名客户大客户部指名客户大客户部指名客户uu包含包含包含包含NCNC重点行业的客户，中重点行业的客户，中重点行业的客户，中重点行业的客户，中央企业大客户央企业大客户央企业大客户央企业大客户B B类井田类井田类井田类井田 - - 地区指名客户地区指名客户地区指名客户地区指名客户uu包含本区域重点行业的客户，包含本区域重点行业的客户，包含本区域重点行业的客户，包含本区域重点行业的客户，区域重点大客户区域重点大客户区域重点大客户区域重点大客户C C类井田类井田类井田类井田 - - - 指定区域指定区域指定区域指定区域uu区域中去除区域中去除区域中去除区域中去除A A类和类和类和类和B B类井田客类井田客类井田客类井田客户后，按照区域分割形成的客户后，按照区域分割形成的客户后，按照区域分割形成的客户后，按照区域分割形成的客户群体户群体户群体户群体XYZA类井田类井田B类井田类井田C类井田类井田持续投入：辐射全国的咨询支持，为用户排忧解难持续投入：辐射全国的咨询支持，为用户排忧解难持续投入：辐射全国的咨询支持，为用户排忧解难持续投入：辐射全国的咨询支持，为用户排忧解难外派顾问在分公司蹲点，现场管理客户资源和现场支持总部支持组在总部远程支持分公司工作，工具制作；临时现场支持渠道巡回组以小组形式到各地巡回支持持续投入：咨询组织建设到用户的身边持续投入：咨询组织建设到用户的身边在分公司现场蹲点配合工作管理咨询总部：随时准备为用户提供早期咨询管理咨询总部：随时准备为用户提供早期咨询管理咨询总部：随时准备为用户提供早期咨询管理咨询总部：随时准备为用户提供早期咨询持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：20032003年的渠道建设把服务送到用户身边年的渠道建设把服务送到用户身边年的渠道建设把服务送到用户身边年的渠道建设把服务送到用户身边收收收收入入入入来来来来源源源源 / / / /产产产产品品品品代理代理代理代理分分分分子子子子公公公公司司司司/ / / /联联联联营公司营公司营公司营公司大区大区大区大区合合合合作作作作伙伙伙伙伴伴伴伴售售售售前前前前团团团团队队队队( ( ( (全国全国全国全国) ) ) )服务咨询部服务咨询部服务咨询部服务咨询部渠道部渠道部渠道部渠道部事业部事业部事业部事业部激励点激励点激励点激励点U8U8资资资资金金金金与与与与物物物物流流流流* *销销销销 售售售售能能能能力力力力、实实实实施施施施能能能能力力力力 * *销售能力销售能力销售能力销售能力实施能力实施能力实施能力实施能力售前方案售前方案售前方案售前方案 方方方方法法法法论论论论、能能能能力力力力提提提提升升升升、培培培培训产品训产品训产品训产品支支支支持持持持代代代代理理理理销销销销 售售售售 工工工工 具具具具 、能能能能 力力力力 转转转转 移移移移 、方方方方 案案案案 中中中中 心心心心 、服服服服 务务务务 产产产产 品品品品 、二二二二 次次次次 开开开开 发发发发 工工工工具具具具客客客客户户户户挖挖挖挖掘掘掘掘、销售实现销售实现销售实现销售实现U8MU8M*协协协协 作作作作型型型型，提提提提供信息供信息供信息供信息* *销售能力销售能力销售能力销售能力售前顾问售前顾问售前顾问售前顾问实施能力实施能力实施能力实施能力具具具具备备备备实实实实施施施施能能能能力力力力、逐逐逐逐步步步步转转转转向向向向实实实实施施施施支支支支持持持持、行业顾问行业顾问行业顾问行业顾问根根根根据据据据市市市市场场场场需需需需要要要要，允允允允许许许许销销销销售售售售、实实实实施施施施方案中心方案中心方案中心方案中心售售售售前前前前顾顾顾顾问问问问、行行行行业业业业顾顾顾顾问问问问、方案中心方案中心方案中心方案中心方方方方法法法法论论论论、能能能能力力力力提提提提升升升升、培培培培训产品训产品训产品训产品协协协协调调调调争争争争端端端端销销销销 售售售售 工工工工 具具具具 、能能能能 力力力力 转转转转 移移移移 、技技技技 术术术术 方方方方 案案案案 支支支支持持持持 、 二二二二 次次次次 开开开开发工具发工具发工具发工具客客客客户户户户挖挖挖挖掘掘掘掘、客客客客户户户户转转转转移移移移、资资资资源源源源共共共共享享享享、（内部结算）（内部结算）（内部结算）（内部结算）财务通财务通财务通财务通* *以以以以 代代代代理理理理为为为为主主主主销售销售销售销售* *减减减减少少少少销销销销售售售售力力力力量量量量 投投投投 入入入入 ， 逐逐逐逐步步步步 转转转转 向向向向 网网网网 上上上上销销销销 售售售售 与与与与 服服服服 务务务务外包外包外包外包 网网网网上上上上服服服服务务务务系系系系统统统统、社社社社会会会会教教教教育育育育、服服服服务务务务产产产产品品品品、服服服服务务务务监监监监督督督督、服服服服务务务务标标标标准准准准防防防防范范范范销销销销售售售售因因因因方方方方式式式式变变变变化化化化而下滑而下滑而下滑而下滑销销销销 售售售售 工工工工 具具具具 、网网网网 上上上上 销销销销 售售售售 、产产产产 品品品品 市市市市 场场场场 、产品包装产品包装产品包装产品包装客客客客户户户户挖挖挖挖掘掘掘掘、销售实现销售实现销售实现销售实现集集集集团团团团财财财财务方案务方案务方案务方案*提提提提 供供供供信信信信息息息息只只只只可协作可协作可协作可协作* *销售能力销售能力销售能力销售能力逐逐逐逐 步步步步 具具具具 备备备备 实实实实施施施施 能能能能 力力力力 、 售售售售前能力前能力前能力前能力行行行行业业业业售售售售前前前前顾顾顾顾问问问问、实实实实施施施施能能能能力力力力、逐逐逐逐步步步步转转转转向向向向实实实实施施施施支支支支持持持持、合同审核合同审核合同审核合同审核*行行行行 业业业业咨咨咨咨询询询询合合合合作作作作，系系系系统统统统集集集集成成成成商商商商 重重重重点点点点行行行行业业业业高级顾问高级顾问高级顾问高级顾问方案中心方案中心方案中心方案中心 方法论方法论方法论方法论能力提升能力提升能力提升能力提升 伙伙伙伙伴伴伴伴管管管管理理理理能力转移能力转移能力转移能力转移产品支持产品支持产品支持产品支持 分利机制分利机制分利机制分利机制高高高高端端端端行行行行业业业业ERPERPERPERP*协协协协 作作作作型型型型，提提提提供信息供信息供信息供信息*协协协协 作作作作 型型型型 ，提提提提 供供供供 信信信信 息息息息 ，总总总总 经经经经 理理理理 负负负负 责责责责维维维维 系系系系 预预预预 期期期期 客客客客户户户户 ， 已已已已 有有有有 战战战战略略略略 客客客客 户户户户 配配配配 备备备备专专专专 门门门门 客客客客 户户户户 经经经经理维系理维系理维系理维系行业顾问行业顾问行业顾问行业顾问足足足足够够够够实实实实施施施施能能能能力力力力 ： SCMSCMSCMSCM、行行行行业业业业方方方方案案案案、项目经理项目经理项目经理项目经理*行行行行 业业业业顾顾顾顾问问问问、产产产产品品品品合合合合作作作作伙伙伙伙伴伴伴伴（产产产产品品品品事事事事业业业业部部部部把关）把关）把关）把关）高高高高级级级级行行行行业业业业顾顾顾顾问问问问、方方方方案案案案中中中中心心心心（跨跨跨跨产产产产品品品品）、技技技技术术术术专专专专家家家家项项项项目目目目监监监监理理理理、方方方方法法法法论论论论、能能能能力力力力提提提提升升升升、实实实实施施施施支支支支持持持持、方方方方案审核案审核案审核案审核伙伙伙伙伴伴伴伴管管管管理理理理行行行行 业业业业 应应应应 用用用用（ 客客客客 户户户户 化化化化 开开开开发发发发 ） 、 产产产产 品品品品合合合合 作作作作 评评评评 估估估估 、方案审核方案审核方案审核方案审核分利分利分利分利资资资资源源源源共共共共享享享享、可可可可调调调调动动动动力力力力量量量量、专专专专门门门门人人人人才才才才投投投投资资资资*直直直直接接接接销销销销售售售售 *协协协协作作作作销销销销售售售售 持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：20032003年的渠道投入把能力延伸到客户身边年的渠道投入把能力延伸到客户身边年的渠道投入把能力延伸到客户身边年的渠道投入把能力延伸到客户身边持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：200420042004年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户年构建最强大的渠道体系，让服务更加贴近用户根据用友渠道体系覆盖率目标，实施部署根据用友渠道体系覆盖率目标，实施部署根据用友渠道体系覆盖率目标，实施部署根据用友渠道体系覆盖率目标，实施部署uu分公司布局，收购所有省级联营公司分公司布局，收购所有省级联营公司分公司布局，收购所有省级联营公司分公司布局，收购所有省级联营公司n n哈尔滨、吉林、内蒙古、新疆、甘肃、宁夏、湖南、海南、河南哈尔滨、吉林、内蒙古、新疆、甘肃、宁夏、湖南、海南、河南哈尔滨、吉林、内蒙古、新疆、甘肃、宁夏、湖南、海南、河南哈尔滨、吉林、内蒙古、新疆、甘肃、宁夏、湖南、海南、河南 + + 烟台烟台烟台烟台n n1 1月份达成收购协议、关键人员准备月份达成收购协议、关键人员准备月份达成收购协议、关键人员准备月份达成收购协议、关键人员准备n n2 2月份开始变更、确定关键人员月份开始变更、确定关键人员月份开始变更、确定关键人员月份开始变更、确定关键人员n n3 3月底调整到位，二季度正式运作月底调整到位，二季度正式运作月底调整到位，二季度正式运作月底调整到位，二季度正式运作uu亚太业务筹备亚太业务筹备亚太业务筹备亚太业务筹备用友国际化用友国际化用友国际化用友国际化n n亚太业务机会分析、营销模式分析，策略建议亚太业务机会分析、营销模式分析，策略建议亚太业务机会分析、营销模式分析，策略建议亚太业务机会分析、营销模式分析，策略建议n n明确对国际化产品的要求明确对国际化产品的要求明确对国际化产品的要求明确对国际化产品的要求n n一季度明确一季度明确一季度明确一季度明确uu完成空白地市的代理发展（空白完成空白地市的代理发展（空白完成空白地市的代理发展（空白完成空白地市的代理发展（空白110110，计划，计划，计划，计划500500）持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：持续投入：200420042004年打造用友产业生态链年打造用友产业生态链年打造用友产业生态链年打造用友产业生态链年打造用友产业生态链年打造用友产业生态链确保用户享受更丰富的伙伴产品确保用户享受更丰富的伙伴产品确保用户享受更丰富的伙伴产品确保用户享受更丰富的伙伴产品确保用户享受更丰富的伙伴产品确保用户享受更丰富的伙伴产品推动推动推动推动“ “UF-Inside”UF-Inside”业务业务业务业务uu联合国际级技术联合国际级技术联合国际级技术联合国际级技术/ /平台厂商，协助研发部门建立平台厂商，协助研发部门建立平台厂商，协助研发部门建立平台厂商，协助研发部门建立“ “UF-UF-Inside”Inside”实验室，建立实验室，建立实验室，建立实验室，建立InsideInside技术和应用规范技术和应用规范技术和应用规范技术和应用规范uu发展合作伙伴，共同推广发展合作伙伴，共同推广发展合作伙伴，共同推广发展合作伙伴，共同推广“ “UF-Inside” UF-Inside” 合作伙伴业务的实质性突破合作伙伴业务的实质性突破合作伙伴业务的实质性突破合作伙伴业务的实质性突破uu与行业系统集成商和管理咨询公司创造销售机会，突破与行业系统集成商和管理咨询公司创造销售机会，突破与行业系统集成商和管理咨询公司创造销售机会，突破与行业系统集成商和管理咨询公司创造销售机会，突破销售合作瓶颈销售合作瓶颈销售合作瓶颈销售合作瓶颈建立基于用友营销平台的集成应用推广交易中心建立基于用友营销平台的集成应用推广交易中心建立基于用友营销平台的集成应用推广交易中心建立基于用友营销平台的集成应用推广交易中心uuUF-Solution Mall UF-Solution Mall （知识库和交易中心）知识库和交易中心）知识库和交易中心）知识库和交易中心）持续投入是为了做用户的可靠朋友持续投入是为了做用户的可靠朋友持续投入是为了做用户的可靠朋友持续投入是为了做用户的可靠朋友黑龙江黑龙江黑龙江黑龙江吉林吉林吉林吉林辽宁辽宁辽宁辽宁内蒙古内蒙古内蒙古内蒙古河北河北河北河北山东山东山东山东江苏江苏江苏江苏 浙江浙江浙江浙江福建福建福建福建江西江西江西江西安徽安徽安徽安徽湖南湖南湖南湖南湖北湖北湖北湖北河南河南河南河南山西山西山西山西陕西陕西陕西陕西宁夏宁夏宁夏宁夏广东广东广东广东云南云南云南云南贵州贵州贵州贵州四川，重庆四川，重庆四川，重庆四川，重庆广西广西广西广西青海青海青海青海甘肃甘肃甘肃甘肃新疆新疆新疆新疆西藏西藏西藏西藏海南海南海南海南台湾台湾台湾台湾香港香港香港香港上海上海上海上海北京北京北京北京天津天津天津天津华东大区华东大区华东大区华东大区西南大区西南大区西南大区西南大区华北大区华北大区华北大区华北大区中南大区中南大区中南大区中南大区西北大区西北大区西北大区西北大区东北大区东北大区东北大区东北大区六个六个大区覆盖全国大区覆盖全国1996年创立联想集团年创立联想集团ERP事业部事业部,任总经理任总经理从代理从代理SAP/MOVEX等国际顶级等国际顶级ERP产品起家产品起家2001年演化为神州数码管理系统有限公司年演化为神州数码管理系统有限公司1985年年北京电影机械研究所北京电影机械研究所,程序员程序员设计中国第一代缩微品机光电一体化自动抽卡系统设计中国第一代缩微品机光电一体化自动抽卡系统,获国家奖获国家奖1986年任年任TP电子工业集团电子工业集团CIO与数控机床研究所共同开发集团的与数控机床研究所共同开发集团的MRPII系统系统,后推广到多个企业后推广到多个企业1991年任先锋集团软件公司总工程师年任先锋集团软件公司总工程师,总经理总经理负责负责MRPII软件的总体设计软件的总体设计1994年任年任G.S国际集团副总裁兼大船国际集团副总裁兼大船MRPII软件工程公司总经理软件工程公司总经理承接渤海化工集团承接渤海化工集团/嘉陵摩托集团嘉陵摩托集团/南京铝业等多个大型项目南京铝业等多个大型项目1996年任联想集团年任联想集团ERP事业部总经理事业部总经理、制造业总经理、制造业总经理2001年任神州数码年任神州数码ERP业务总监业务总监负责制造业业务负责制造业业务20022002年任用友股份有限公司副总裁年任用友股份有限公司副总裁 主要兼职：主要兼职：湖南大学、河北大学博士生班湖南大学、河北大学博士生班 客聘教授客聘教授卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型卢刚简历：国家生产力促进中心特聘专家，拥有评委资格，客观推荐选型1 1、花、花700700万做万做200200万项目的齐鲁石化塑编厂万项目的齐鲁石化塑编厂 2 2、立、立30003000万花万花90009000万的联想集团项目万的联想集团项目3 3、半途而废的熊猫电子项目、半途而废的熊猫电子项目4 4、遍及各省的违章建筑、遍及各省的违章建筑建议：建议：1 1、把项目的可持续发展放在第一位、把项目的可持续发展放在第一位 2 2、不选择没有生命力的供应商、不选择没有生命力的供应商选型的教训：选型的教训：1 1、专业、持续投入、有一定的规模、专业、持续投入、有一定的规模 2 2、拥有自己的产品体系和研发体系、拥有自己的产品体系和研发体系3 3、能迅速响应服务，本地有直属公司、能迅速响应服务，本地有直属公司4 4、产品规划确保用户项目的可持续发展、产品规划确保用户项目的可持续发展建议：建议：1 1、不选择没有资金实力的供应商、不选择没有资金实力的供应商 2 2、不选择没有社会责任感的供应商、不选择没有社会责任感的供应商建议不把价格放在第一位，选择可靠的供应商建议不把价格放在第一位，选择可靠的供应商选择什么样的软件体系？选择什么样的软件体系？1 1、国外软件要注意考察国情问题、国外软件要注意考察国情问题 2 2、台湾软件要避开岛屿文化、台湾软件要避开岛屿文化3 3、国内软件要注意计划经济的弊端、国内软件要注意计划经济的弊端4 4、近亲结合或客串的供应商带来的麻烦、近亲结合或客串的供应商带来的麻烦借鉴国外、融合台湾结合国内的最好！借鉴国外、融合台湾结合国内的最好！房租水电、差旅、培训、电脑、补贴、工资奖金、房租水电、差旅、培训、电脑、补贴、工资奖金、顾问顾问人均消耗为每年人均消耗为每年2323万，若万，若项目历时一年项目历时一年投入两人，投入两人，后勤摊算后勤摊算1.51.5人人费用为费用为（2+1.52+1.5）X 23 = X 23 = 80.5 80.5 万万；研发和实施人员数量对等，开销一样研发和实施人员数量对等，开销一样软件软件也是也是80.580.5万；万；综合费用综合费用共计共计161161万，万，还没有算应交税金。还没有算应交税金。公司的个人收入是保密的，实际上软件报公司的个人收入是保密的，实际上软件报价和实施服务报价是间接的折射这些费用价和实施服务报价是间接的折射这些费用项目报价的计算基础是供应商的实际投入项目报价的计算基础是供应商的实际投入 持续投入的最宏观体现：建设最值得就业的软件公司持续投入的最宏观体现：建设最值得就业的软件公司 20002000年年1 1月月2424日，王文京董事长向江泽民主席汇报用友发展情况日，王文京董事长向江泽民主席汇报用友发展情况立志立志20102010年进入世界软件年进入世界软件5050强强让让我们共同努力，实现我们共同努力，实现数字化中国企业的理想！数字化中国企业的理想！谢谢各位专家和领导谢谢各位专家和领导