质量经理人骨灰级培训课程系列质量管理中心马迪伽手把手教你做FMEA马迪伽Page1/66 马迪伽Page2/66 马迪伽Page3/66 p姓名：马迪伽p部门：质量管理中心p职位：质量工程师（集团）p国家注册质量工程师，AQI国际注册质量经理p曾在一下企业工作和学习：马迪伽Page4/66 GO !马迪伽Page5/66 心态马迪伽Page6/66 停下了，换个轮子，你会走得更快马迪伽Page7/66 从前故事二则马迪伽Page8/66 少了一枚铁钉掉了一块马蹄铁折了一匹战马败了一场战争亡了一个国家铁钉与国家的故事：我的国家就倾覆在这颗钉子上！马迪伽Page9/66 从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。亡羊补牢的故事：OMG！我的羊！马迪伽Page10/66 预！防！很！重！要！马迪伽Page11/66 FMEA是个啥？马迪伽Page12/66 FMEAPotentialFailureModeandEffectsAnalysis潜在失效模式及后果分析“FMEA”的中文发音“飞马”马迪伽Page13/66 FMEA是一个前期产品质量策划的工具，用于评估潜在失效的原因、模式及后果，其核心目的是质量预防。马迪伽Page14/66 n前期产品质量策划是什么？n什么是失效原因，什么是失效模式，什么是失效后果？FMEA是一个前期产品质量策划的工具，用于评估潜在失效的原因、模式及后果，其核心目的是质量预防。马迪伽Page15/66 量产和销售前期产品质量策划APQP计划和定义产品设计和开发过程设计和开发产品和过程的确认反馈、评估纠正预防FMEASPC、MSA试制阶段PPAP设计阶段概念阶段成本1101001000事后处理预防马迪伽Page16/66 什么是失效原因、模式及后果？失效原因、失效模式、失效后果是失效链中的三种连带关系根本原因间接原因间接原因间接原因直接原因失效模式直接后果间接后果最终后果根本原因直接原因失效模式直接后果间接后果间接后果间接后果间接后果最终后果马迪伽Page17/66 因为少了一枚铁钉，所以掉了一块马蹄铁，导致折了一匹战马，后果（将来时）失效模式（现在进行时）失效原因（过去完成时）铁钉与国家的故事：场景1国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。国王当时的表情马迪伽Page18/66 铁钉与国家的故事：场景1国王当时的表情少了一枚铁钉掉了一块马蹄铁败了一场战争亡了一个国家国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。折了一匹战马马迪伽Page19/66 因为掉了一块马蹄铁，所以折了一匹战马，导致败了一场战争，后果（将来时）失效模式（现在进行时）失效原因（过去完成时）铁钉与国家的故事：场景2国王骑的战马掉了一块马蹄铁，然后战马摔倒了。国王当时的表情马迪伽Page20/66 铁钉与国家的故事：场景2国王骑的战马掉了一块马蹄铁，然后战马摔倒了。国王当时的表情少了一枚铁钉掉了一块马蹄铁败了一场战争亡了一个国家折了一匹战马马迪伽Page21/66 因为折了一匹战马，所以败了一场战争，导致亡了一个国家，后果（将来时）失效模式（现在进行时）失效原因（过去完成时）铁钉与国家的故事：场景3国王摔倒后被俘，战争失败。国王当时的表情马迪伽Page22/66 铁钉与国家的故事：场景3国王摔倒后被俘，战争失败。国王当时的表情少了一枚铁钉掉了一块马蹄铁败了一场战争亡了一个国家折了一匹战马马迪伽Page23/66 FMEA是一个前期产品质量策划的工具，用于评估潜在失效的原因、模式及后果，其核心目的是质量预防。马迪伽Page24/66 FMEA是如何处理失效原因、失效模式、后果三者的关系马迪伽Page25/66 原因失效模式（现象）后果发生率探测度严重度探测方法风险系数RPNSODS轻微严重O不频繁频繁D易探测难探测RPN越大，越需要改善马迪伽Page26/66 失效模式失效后果严重度S原因发生率O探测方法探测度DRPN建议措施责任人完成时间措施验证严重度S发生率O探测度DRPNFMEA表格改善前改善计划改善效果马迪伽Page27/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1 2 完整格式马迪伽Page28/66 小结：1.FMEA读作“飞马”2.中文全称：潜在失效模式及后果分析3.核心目的：质量预防4.核心内容：失效模式、后果、原因、探测方法、风险系数5.核心参数：严重度S、发生率O、探测度D6.风险系数RPN=SOD，RPN越大，越需要改善马迪伽Page29/66 如何操作？马迪伽Page30/66 开展FMEA的流程记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D计算风险系数RPN针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施措施验证针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件马迪伽Page31/66 记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D措施验证计算风险系数RPN第一步针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件马迪伽Page32/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1 2 1马迪伽Page33/66 常见的失效模式（不局限于下列情况）1松动2变形3弯曲4脱落5破损6断裂7裂纹8卡死9打滑10共振11干涉12毛刺13漏孔14错位15粗糙16光滑17未贴标识18贴错标识19脏污20打不开21关不上22误开23误关24超出上限25超出下限26间歇性工作27错误指示28错误动作29流动不畅30不能关机31不能开机32不能切换33提前运行34滞后运行35意外运行36输入过大37输入过小38输出过大39输出过小40无输入41无输出42短路43开路44漏水45漏油马迪伽Page34/66 失效模式描述优先使用短语，如：某部位断裂，A与B干涉，某指示灯不亮，某部件噪声过大，某部件产生电磁干扰马迪伽Page35/66 举例序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。马迪伽Page36/66 练习序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人1从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。马迪伽Page37/66 练习序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。马迪伽Page38/66 记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D措施验证计算风险系数RPN更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件第二步针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施马迪伽Page39/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1 2 2马迪伽Page40/66 失效后果可从下列几个方面考虑：1.是否符合安全要求和法律法规；2.对设定的功能和性能的影响；3.对整机系统或其他零部件的影响；4.对顾客满意的影响；马迪伽Page41/66 严重度（S）等级划分严重度S备注量化值严重造成安全隐患，违反法律法规，影响产品功能实现3一般影响产品性能2轻微在不造成安全隐患，不违反法律法规，不影响产品功能实现的前提下，可轻易修复的问题，客户不关注的问题1马迪伽Page42/66 举例序号部件名称失效模式（现象） 图片故障日期提出人失效后果严重度S1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。马迪伽Page43/66 练习序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。马迪伽Page44/66 练习序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。马迪伽Page45/66 寻找失效原因的方法：1.5Why法；2.4M1E法；n人（Men），机（Machine）n料（Material），法（Method）n环（Environment）马迪伽Page46/66 发生率（O）等级划分发生率O量化值60%360%-30%230%1马迪伽Page47/66 举例序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果 严重度S原因发生率O1 马蹄铁 马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3马蹄铁少了一颗固定的铁钉1国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。马迪伽Page48/66 练习从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人 失效后果 严重度S原因发生率O1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人 经济损失2马迪伽Page49/66 练习从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人 失效后果 严重度S原因发生率O1羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人 经济损失2羊圈破了个洞3马迪伽Page50/66 探测度（D）等级划分探测度D备注量化值困难经过可靠性测试或使用公司没有的量具或仪器检测才能发现，或者经客户使用若干次才被发现，甚至不能被发现3一般使用公司现有的量具或仪器检测就能发现2容易经过视觉、触觉、嗅觉、听觉等感官感受就能发现1马迪伽Page51/66 举例序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S原因发生率O 探测方法 探测度D1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3马蹄铁少了一颗固定的铁钉1目视检查马蹄铁是否缺少固定铁钉1国王骑着战马冲锋，忽然战马掉了一块马蹄铁。马迪伽Page52/66 练习从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S原因发生率O 探测方法 探测度D1 羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2羊圈破了个洞3马迪伽Page53/66 练习从前，有个人养了一群羊。一天早晨，他发现少了几只羊，仔细一查，原来羊圈破了个窟窿，夜间狼钻进来，把羊叼走了。序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S原因发生率O 探测方法 探测度D1 羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2羊圈破了个洞3目视检查羊圈是否破洞1马迪伽Page54/66 计算风险系数RPN的值RPN=SOD序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S原因发生率O探测方法探测度DRPN1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3马蹄铁少了一颗固定的铁钉1目视检查马蹄铁是否缺少固定铁钉132 羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2羊圈破了个洞3目视检查羊圈是否破洞16马迪伽Page55/66 记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D措施验证计算风险系数RPN第三步针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件马迪伽Page56/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1 2 3马迪伽Page57/66 改善措施可从降低后果严重度、降低问题发生率、降低问题探测度三个方面入手，最终达到降低风险系数RPN的目的。分类手段举例降低严重度S设计变更，工艺改良绝缘材料降低发生率O设计变更，工艺改良，工装治具、供应链管理福特标志降低探测度D设计变更，工艺改良，工装治具CM200传感器马迪伽Page58/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3马蹄铁少了一颗固定的铁钉1目视检查马蹄铁是否缺少固定铁钉13改用战车，派将军出战国王1485年8月31日2羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2羊圈破了个洞3目视检查羊圈是否破洞16修补羊圈，并用铁丝加固牧羊人某年某月某日马迪伽Page59/66 记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D措施验证计算风险系数RPN第四步针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件马迪伽Page60/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1 2 4马迪伽Page61/66 马迪伽Page62/66 序号部件名称失效模式（现象）图片故障日期提出人失效后果严重度S失效原因发生率O探测方法探测度DRPN改善措施责任人/部门计划完成时间效果验证措施生效日期严重度S发生率O探测度DRPN1马蹄铁马蹄铁脱落略1485年8月22日国王战马和国王摔倒3马蹄铁少了一颗固定的铁钉1目视检查马蹄铁是否缺少固定铁钉13改用战车，派将军出战国王1485年8月31日1485年8月31日11112羊群羊群里少了几只羊略某年某月某日牧羊人经济损失2羊圈破了个洞3目视检查羊圈是否破洞16修补羊圈，并用铁丝加固牧羊人某年某月某日某年某月某日2112记录失效模式（现象）发现问题分析失效后果分析失效原因制定检测方法确定S确定O确定D针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先制定改善措施措施验证计算风险系数RPN第五步针对RPN较大、或严重度较大的项目，优先执行措施更新FMEA表格修改设计资料或工艺文件马迪伽Page63/66 FMEA是个动态知识库，需要不断更新失效模式1失效原因1失效原因2失效原因3失效原因N失效后果1失效后果2失效后果3失效后果N第一次发现第二次发现马迪伽Page64/66 智慧知识信息数据马迪伽Page65/66 导致FMEA失败的原因：n缺乏领导的支持；n为应付审查而做；n人为降低S/O/D的值，回避客观事实；n不执行措施，“只看病，不吃药”；n缺乏动态更新；马迪伽Page66/66 谢谢！