组织咨询解决方案组织咨询解决方案思考解决方案的基点思考解决方案的基点n战略与组织n企业发展阶段与组织n治理结构、股权结构与组织组织发展的阶段与关键矛盾组织发展的阶段与关键矛盾个人化个人化个人化个人化（组织创始阶段）（组织创始阶段）（组织创始阶段）（组织创始阶段）职能化职能化职能化职能化（组织形成阶段）（组织形成阶段）（组织形成阶段）（组织形成阶段）功能分层功能分层功能分层功能分层（组织规范阶段）（组织规范阶段）（组织规范阶段）（组织规范阶段）产业决策产业决策产业决策产业决策（组织扩张阶段）（组织扩张阶段）（组织扩张阶段）（组织扩张阶段）组织创新组织创新组织创新组织创新（组织再造阶段）（组织再造阶段）（组织再造阶段）（组织再造阶段）领导危机领导危机领导危机领导危机集分权危机集分权危机集分权危机集分权危机决策危机决策危机决策危机决策危机官僚危机官僚危机官僚危机官僚危机Sloan 对 GM 的改造；杜邦公司经典案例中国的国有企业大多存在分权危机，而私企一般存在集权危机。因而，中国国企和私企都存在组织危机，都需要在一个新的体系下完成功能性分层企业内部功能的分化和整合组织危机（包括集权危机和分权危机）20世纪20年代左右，美国消费者出现分层，导致企业职能分化，企业内形成不同的利润中心从职能化到功能分层第二次变革处于这一阶段的中国企业的成功主要来自创业者个人魅力和集权，职能部门形同虚设。此时企业面临的主要任务是设立真正起作用的职能部门并适度分权适度分权；职能部门规范化领导危机组织处于创始阶段。由于规模小、复杂程度低，创业者（往往也是实际管理者）感觉不到管理的压力，但随着组织的成长，创业者感到困难重重从个人化到职能化第一次变革对中国企业的启示解决思路面临危机背 景特 征 项 目 变革组织变革的阶段及各阶段特征组织变革的阶段及各阶段特征这是企业组织不断创新的阶段。为了迎接中国加入WTO的挑战，增强中国企业的国际竞争力，中国的企业组织必须尽快步入这一阶段郭士纳对IBM的改造；韦尔奇对GE的改造组织和流程再造；组织内高效团队的形成官僚危机为了应对瞬息万变的市场和日趋激烈的竞争，企业组织必须实现两项变革：一是由以产品为中心的事业部向以客户为中心的事业部转变；二是进行全方位的组织再造从产业决策到组织再造第四次变革中国企业现在正处于决策危机时期，因而战略研究、投资领域选择和分子更公司控制问题，是中国企业家和管理咨询业面临的重大课题可口可乐战略研究、财务革命、全面质量管理的导入和发展决策危机二战后投资的多元化和大量的兼并使中小企业纷纷消亡，企业的组织规模急剧膨胀，产业集中度大大提高，企业家开始面临产业问题从功能分层到产业决策第三次变革针对中国企业的实证性结论经典案例解决思路 面临危机 背 景 特 征 项 目变 革组织变革的阶段及各阶段特征组织变革的阶段及各阶段特征第一次变革第一次变革-从个人化管理到职能管理从个人化管理到职能管理老杜邦的呕心沥血老杜邦的呕心沥血老杜邦的呕心沥血老杜邦的呕心沥血小杜邦们的疲于奔命小杜邦们的疲于奔命小杜邦们的疲于奔命小杜邦们的疲于奔命出路在于职能化出路在于职能化出路在于职能化出路在于职能化案例：杜邦公司从个人化到职能化的经典案例杜邦公司从个人化到职能化的经典案例第二次变革第二次变革-从职能管理到功能分层从职能管理到功能分层斯隆（斯隆（SloanSloan）对通用汽车（）对通用汽车（GMGM）的改造：从职能化到功能分层的经典案例）的改造：从职能化到功能分层的经典案例主要表现在四个方面：主要表现在四个方面：1 1、集权与分权制；、集权与分权制；2 2、建立事业部制，按不同的品牌和市场构建部门，、建立事业部制，按不同的品牌和市场构建部门， 并将市场和销售职能分割开来并将市场和销售职能分割开来3 3、整顿销售网络，提出销售四原则；、整顿销售网络，提出销售四原则；4 4、建立了统一的研发（、建立了统一的研发（R&DR&D）机构）机构第三次变革第三次变革-从功能分层到产业决策从功能分层到产业决策典型案例：可口可乐公司从碳酸饮料到进入葡萄酒和食品业典型案例：可口可乐公司从碳酸饮料到进入葡萄酒和食品业控股公司财务控股公司财务管理方式创新管理方式创新控股公司战略控股公司战略决策方式创新决策方式创新控股公司品牌控股公司品牌全面质量管理全面质量管理第四次变革第四次变革-从产业决策到组织再造从产业决策到组织再造 市场环境的变化、信息技术的应用和客户个性化需求，市场环境的变化、信息技术的应用和客户个性化需求，IBMIBM对原有科对原有科层管理体制进行彻底的再造。层管理体制进行彻底的再造。 主要内容有三个方面：主要内容有三个方面： 1 1、由以产品为中心的事业部转变为以客户为中心的事业部；、由以产品为中心的事业部转变为以客户为中心的事业部； 2 2、组织扁平化，提高组织的沟通效率；、组织扁平化，提高组织的沟通效率； 3 3、提高组织的信息化水平，实现组织内部的高效运行、提高组织的信息化水平，实现组织内部的高效运行案例：案例：郭士纳对郭士纳对IBMIBM的改造的改造从产业决策到组织再造的经典案例从产业决策到组织再造的经典案例 中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n1、战略与组织脱节。组织不能支撑战略的发展。 核心竞争力、核心业务、新的利润增长点在组织中没有依托，在原有组织体系中发育不出来。资源得不到配置、得不到倾斜。战略转型与组织变革中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n2、组织复杂与组织功能缺位并存。官本位色彩浓层级多、结构不清楚组织分层不够、专业化程度不高功能缺位中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n3、企业家个人的领导行为与组织运行的矛盾企业家的个人成功与企业成功企业家想超脱组织难以为企业家结果提供组织支撑（职业经理人缺位、组织分层不够）企业家超越组织规则之上组织运行依靠人治，缺少规则中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n4、组织功能混沌与跨职能跨团队运作的需求之间的矛盾（传统企业向知识性企业转型时期的矛盾）速度型组织服务型组织创新型组织学习型组织企业组织性选择迷茫（集权的职能制，分权的事业部制、矩阵制、网络型、速度型、服务型）中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n5、局部与个体的速度快、效率高与整体运行速度慢、有效性差的矛盾。研产销之间的脱节。有单项特长但缺乏均衡能力、综合能力。职能组织体系权力化而非服务化，不能有效支撑市场组织体系部门诸侯与区域诸侯活力与削藩层级之间不能沟通中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n6、集分权的矛盾没有有序的分权体制企业家的苦恼：想放权但不敢放权（人才不到位、控制系统未建立）资源共享与活力的矛盾权力结构无序、有序的指挥链没有建立：政出多门权力结构不开放：官口多、无人承担责任局部创新，但没有系统创新中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n7、决策机制：民主与民治企业家个人决策模式和高层决策系统需求之间的矛盾高层决策没有组织上的保障中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n8、治理结构混沌产权结构职业经理人的价值、激励与约束决策结构家族企业的治理结构问题民营企业的治理结构问题国有企业的治理结构问题中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n9、业务流程冗长非客户化导向组织层级多、结构非扁平化中国企业面临的十大组织问题中国企业面临的十大组织问题n10、组织控制乏力、理性权威没有得到确立信息系统预算体系目标责任体系控制体系非量化、主观化激励就是控制系统解决方案设计思路系统解决方案设计思路组织变革组织变革功能定位组织架构设计公司治理结构责权体系业务流程控制体系