绩效管理案例研究绩效管理案例研究中国平安绩效管理机制平安简介平安保险，全称为中国平安保险集团股份，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融效劳集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。中国平安在2021年?福布斯?“全球上市公司2000强排名中名列第466名，英国?金融时报?“全球500强第107名，美国?财富?杂志“全球领先企业500强第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一平安成就10月22日，国内知名人力资源效劳商前程无忧发布“2021中国最正确人力资源典范企业榜单。作为国内唯一入选榜单的综合金融集团，中国平安继早前入选“中国最正确人力资源典范企业后，再获“最正确招聘管理典范、“最正确绩效管理典范和“最正确企业培训典范三个单项大奖，与壳牌中国、上海通用汽车一道成为获奖数最多的企业。近年来，通过稳健经营和持续努力，中国平安不仅实现了“世界500强夙愿，更屡次获得管理类奖项。仅在2021年上半年，中国平安就已荣获包括亚太区权威财经杂志?亚洲金融?评选的“中国区最正确管理企业，以及?亚洲企业管理?杂志主办的“2021年亚洲公司治理出色表现奖。中国平安保险股份被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2021年第七届中国上市公司100强，排名第9位。评判绩效管理优劣的标准：1.绩效管理系统完整，包含目标设定、日常督导与反响、考核与鼓励、员工的再开展方案，绩效管理目的明确；2.绩效沟通贯穿始终，选择适宜的管理工具和方法，使各环节严密衔接；3.各级管理层在绩效管理过程中的职责、定位、任务明确，给予直接收理者充分的授权、信任和支持。平安的绩效管理体系中国平安的绩效管理体系以平衡积分卡的理念为指导，充分表达中国平安的“竞争，鼓励，淘汰三大机制。公司目标由上至下，分解为个人工作目标，由直线上级和员工讨论制定工作方案。方案的完成情况员工的个人成长进度为绩效评估的主要依据战略高度的绩效管理体系平安三大机制：竞争、鼓励、淘汰公司将绩效管理放在公司战略的高度。平安致力于通过绩效管理机制，将企业战略进展逐步演绎细化，做到目标分解到人，并建立定期问责反响与检视的机制，同时不断强化结果应用的严格管理，从而使绩效管理有效支撑着公司运营，保证了目标有效实现绩效手段环环相扣通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、鼓励淘汰是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。这在平安，被形象地称为“赛跑制。横向排名公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核完毕后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着公司整体绩效能力的提升强制比例分布绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名次进展划分鼓励和淘汰排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；连续两年排名前40%是员工得到晋升时机的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们效劳于更适合自己的岗位。与众不同的是，平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名末位10%或5%的员工会被降级降薪、岗位变换、甚至淘汰。连续两年降薪的员工必须降级，通过检视，由子公司的HR做出处置决定，降薪或者转岗甚至辞退。平安认为，这是对其他95%工作好的员工的保护，也防止了公司壮大过程中可能的老化现象平安相信，好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷困难，最终员工的获益是自身市场价值的提高。考核指标的软硬结合平安对自身愿景有着清晰准确的描述。目标：长期(5-10年)、中期(3-5年)、短期目标(1-3)年。随着目标期间的缩短，集团整体战略方案不断趋于具象，最终形成每个业务线的年度经营目标、关键行动方案、详细行动方案。其中短期目标每年都需要重新制订、检视，通过与主管的沟通，确保自己的目标和公司的战略一致子公司考核指标的总体特征与本单位业务/财务预算高度匹配；强调多个比较维度下的实质性增长，包括与市场比、与方案比、与自己比企业绩效管理指标与各子公司CEO问责目标高度吻合，强调结果导向、成败全责。根据组织架构有效分解，层层落实至下一级单位。除此以外：每月都会有系统跟进员工的完成进度，主管也会及时评价、更新和鼓励员工。平安在公司内部建立了人才素质模型，帮助员工确立自己的绩效目标后台职员的考核一些后台职位的考核带有一定的主观性，考核指标依据公司当前的开展和需要而定，考核结果会结合主管的弹性评价，并和后台其它模块的员工进展比较前线职员的考核前线职位，例如销售等，那么以营业额为主要考核目标分公司经理的几乎所有考核指标都和业绩有关，要求利润、营业额两手抓没有公司以没有增长的利润或者没有利润的增长为目标，管理人员既要实现高利润下的高增长，又要实现高增长下的高利润，两者都得兼顾、平衡、保持平稳开展。 平安以结果为导向，绩效结果和员工的直接、间接利益挂钩，并根据绩效结果反映出的问题对员工进行培训，帮助他们更好地进入自己的角色。所有绩效管理都将进入绩效档案，在调职、管理人员选拔中，成为参考的第一标准，也正因此，绩效考核在平安的员工都得到了高度重视。KPI的管理模式KPI的设计决定绩效考核的科学合理性强调KPI设计对工作有指导性注重KPI监测管理的时效性KPI的考核结果与奖惩严密挂钩平安在公司内部建立了人才素质模型，帮助员工确立自己的绩效目标除此以外：每月都会有系统跟进员工的完成进度，主管也会及时评价、更新和鼓励员工。排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们效劳于更适合自己的岗位。公司成立于1988年，总部位于深圳。绩效管理的方式、结果和沟通也通过透过IT的平台传播平安认为，这是对其他95%工作好的员工的保护，也防止了公司壮大过程中可能的老化现象公司目标由上至下，分解为个人工作目标，由直线上级和员工讨论制定工作方案。企业绩效管理指标与各子公司CEO问责目标高度吻合，强调结果导向、成败全责。中国平安在2021年?福布斯?“全球上市公司2000强排名中名列第466名，英国?金融时报?“全球500强第107名，美国?财富?杂志“全球领先企业500强第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；其中短期目标每年都需要重新制订、检视，通过与主管的沟通，确保自己的目标和公司的战略一致方案的完成情况员工的个人成长进度为绩效评估的主要依据前线职位，例如销售等，那么以营业额为主要考核目标2007年起平安筹划建立一个电子化的资源共享平台平安后援中心。公司将绩效管理放在公司战略的高度。中国平安绩效管理机制中国平安绩效管理机制中国平安在2021年?福布斯?“全球上市公司2000强排名中名列第466名，英国?金融时报?“全球500强第107名，美国?财富?杂志“全球领先企业500强第383名，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、鼓励淘汰是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。平安相信，好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷困难，最终员工的获益是自身市场价值的提高。绩效考核的透明性2007年起平安筹划建立一个电子化的资源共享平台平安后援中心。后援中心的成立是为了其金融效劳金融企业流程管理，资源整合，形成平安以客户为中心的运营平台。但是这一后援中心在平安的绩效管理中也发挥了重要作用。绩效管理的方式、结果和沟通也通过透过IT的平台传播绩效考核的透明性首先，清晰评价标准其次，加强过程管理第三、严格执行“铁律第四、开放申诉通道最五、开展专项调研