气质的差异与管理气质的差异与管理目录一、气质的概述一、气质的概述二、气质的学说二、气质的学说三、气质类型的差异三、气质类型的差异四、气质差异与管理四、气质差异与管理一、气质的概述一、气质的概述 气质是人的心理活动的动力特点。气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的同一般所谓的“脾气脾气”、“秉性秉性”相相近。它在人参与的不同活动中有近似近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。特性相联系的行为特征。 二、气质的学说二、气质的学说一、体质体型说一、体质体型说美国心理学家谢尔顿美国心理学家谢尔顿（WHSheldonWHSheldon）受克雷）受克雷奇默的影响，对气质与体奇默的影响，对气质与体型的关系进行了更为深入型的关系进行了更为深入的研究的研究，发现三种气质类发现三种气质类型：头脑紧张型、身体紧型：头脑紧张型、身体紧张型和内脏紧张型，他还张型和内脏紧张型，他还发现体型与气质之间有高发现体型与气质之间有高达达0.80.8左右的正相关。左右的正相关。克雷奇默认为，体型与克雷奇默认为，体型与病人所患的精神病类型病人所患的精神病类型密切相关。矮胖型的人密切相关。矮胖型的人较多地出现躁狂抑郁症，较多地出现躁狂抑郁症，瘦长型人较多地出现精瘦长型人较多地出现精神分裂症，强壮型的人神分裂症，强壮型的人较多地出现癫痫症。据较多地出现癫痫症。据此，他将人的气质分为此，他将人的气质分为分裂气质、躁郁气质和分裂气质、躁郁气质和粘着气质三种。粘着气质三种。二、气质的学说二、气质的学说激素说激素说内分泌腺能影响着人内分泌腺能影响着人的新陈代谢，并影响的新陈代谢，并影响着人的行为。英国心着人的行为。英国心理学家伯曼理学家伯曼（L.BermanL.Berman）等人提）等人提出，人的气质是由某出，人的气质是由某种内分泌腺的活动所种内分泌腺的活动所决定的。决定的。例如，甲状腺型，例如，甲状腺型，身体健康，头发茂密，身体健康，头发茂密，双眼明亮，其气质特双眼明亮，其气质特征是知觉灵敏、意志征是知觉灵敏、意志坚强、不易疲劳等；坚强、不易疲劳等；脑下垂体型，体态发脑下垂体型，体态发育较好，体格纤细，育较好，体格纤细，其气质特征是情绪温其气质特征是情绪温柔，自制力强等柔，自制力强等。二、气质的学说二、气质的学说体液说体液说希波克拉底提出了气质的希波克拉底提出了气质的体液说体液说他认为：人体含有四种不他认为：人体含有四种不同的液体，即血液、粘液、同的液体，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。希波克黄胆汁和黑胆汁。希波克拉底认为，每一种体液也拉底认为，每一种体液也都是由寒、热、湿、干四都是由寒、热、湿、干四种性能中的两种性能混合种性能中的两种性能混合而成而成。希波克拉底认为，四希波克拉底认为，四种体液形成了人体的种体液形成了人体的性质，机体的状况取性质，机体的状况取决于四种液体的正确决于四种液体的正确配合。配合。四种体液配合恰当时，四种体液配合恰当时，身体便健康，否则就身体便健康，否则就会出现疾病。希波克会出现疾病。希波克拉底的理论后来被罗拉底的理论后来被罗马的医生盖伦所发展。马的医生盖伦所发展。二、气质的学说二、气质的学说高级神经活动类型说高级神经活动类型说 不平衡型（不可遏止型）不平衡型（不可遏止型）-胆汁质胆汁质 强型强型 灵活性高（活泼型）灵活性高（活泼型）-多血质多血质 平衡型平衡型高级神经高级神经 灵活性低（安静型）灵活性低（安静型）-粘液质粘液质 活动类型活动类型 弱型（抑制型）弱型（抑制型）-抑郁质抑郁质二、气质的学说二、气质的学说HippocratesHippocrates体液说（胆汁质、多体液说（胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质）血质、黏液质和抑郁质）体型说（德国）体型说（德国）血型说（血型说（A A型、型、B B型、型、O O型、型、ABAB型）型）（日本）（日本）激素说（甲状腺型、垂体腺型、激素说（甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、性腺型）肾上腺型、性腺型）二、气质的学说二、气质的学说 胆汁质胆汁质-夏天里的一团火夏天里的一团火 这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境这类人精力旺盛，直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，很快，但不求甚解；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。 代表人物代表人物: :李逵李逵二、气质的学说二、气质的学说多血质多血质-春天里的一阵风春天里的一阵风 喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的变化，喜形于色，喜怒都在展现中，可塑性强。这类人易于适应环境的变化，性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动，但表现散性情活泼、热情，兴趣广，但容易转移；积极参加单位一切活动，但表现散漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻焕发精神重新投入漫，有始无终；工作疲倦时，只要稍休息一下，便会立刻焕发精神重新投入学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能机智地摆脱困境，学习；理解问题总比别人快，但注意力不容易集中；常能机智地摆脱困境，容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易激动，情绪变化迅容易产生骄傲情绪，觉得自己比别人要机智和灵敏；容易激动，情绪变化迅速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使他高兴的事，马上速，遇到稍不如意的事就情绪低落，稍得安慰或又遇到使他高兴的事，马上就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，相处自然，容易就会兴高采烈；善于交际，待人亲切，在群体中精神愉快，相处自然，容易交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。交上朋友，但友谊常不巩固，缺少知心好友。 代表人物代表人物: :孙悟空孙悟空二、气质的学说二、气质的学说粘液质粘液质冬天里的一场雪冬天里的一场雪 冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡冰冷耐寒；粘液质的人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把握的事情，在各种情事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把握的事情，在各种情况都表现出较强的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，况都表现出较强的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态度适度，不卑不不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛的清谈；学习、工作有板有眼，亢，不爱抛头露面和作空泛的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过于拘踏实肯干，严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过于拘谨，不善于随机应变，固定性有余而灵活性不足，有墨守成谨，不善于随机应变，固定性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守旧的表现。规、因循守旧的表现。 代表人物代表人物: :林冲林冲二、气质的学说二、气质的学说抑郁质抑郁质-秋风的中一片落叶秋风的中一片落叶 抑郁质的人孤僻，行动迟缓，情感体验深刻，善于觉察别人不易抑郁质的人孤僻，行动迟缓，情感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；觉察到的细小事物。感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独处，与人交自己心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意图，在团结友爱的集体中，往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能很可能是一个容易相处的人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工作尽量及的工作能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出心慌失措；敏感多疑，摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、自卑和优柔寡断。患得患失。在困难面前常怯懦、自卑和优柔寡断。 代表人物代表人物: :林林MMMM二二、气气质质的的学学说说三三、气气质质类类型型的的差差异异四、气质差异与管理四、气质差异与管理（一一）有有助助于于员员工工扬扬长长避避短短，发发挥挥特特长长，合合理理匹匹配配提提高高工工作作效效率率。如果在职业的选择过程中，能考虑到自己的气质类型而选择与其相适的职业，就更能发挥优势与特长，取得更大的成就。 四、气质差异与管理四、气质差异与管理胆汁质型胆汁质型 胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。多血质型多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。四、气质差异与管理四、气质差异与管理粘液质型粘液质型粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注意力。这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。抑郁质型抑郁质型抑郁质又称易抑制型，属于呆板而羞涩的类型。这种人感情细腻，做事小心谨慎，善于察觉到别人观察不到的微小细节。但抑郁质的人适应能力较差，易于疲劳，行动迟缓、羞涩、孤僻且显得不大合群。这种类型的人适合作保管员、化验员、排版员、保育员、研究人员等。抑郁质的人不适合做需与各色人物打交道、变化多端、大量消耗体力和脑力的工作。四、气质差异与管理四、气质差异与管理（一一）有有助助于于员员工工扬扬长长避避短短，发发挥挥特特长长，合合理理匹匹配配提提高高工工作作效效率率。刘备创业之初，势单力薄，颠沛流离。虽然两次占据徐州，但都最终失败，但是他注意收买人心，不论什么情况，他都以民为先。后来，三顾茅庐得诸葛亮，有了著名的“隆中对”，形成自己的立国纲要。他一生重用诸葛亮，如鱼得水，共谋大业。他在乡党之中得到后来勇冠三军的关羽、张飞，重用行伍出身的魏延，成功地镇守了汉中这个战略重地从另一方面说明刘备知人善任的本色，很会笼络人心。 四、气质差异与管理四、气质差异与管理（二二）不不同同气气质质类类型型的的人人组组成成团团体体，可可以以产产生生互互补补作作用用，有有助助于于人人际际关关系系的的协协调调。案例分析地点：某剧场门口。时间：演出开始十分钟后人物：查票员和四位迟到的观众。情节：剧场规定演出开始十分钟后不许入场。四位迟到者面对查票者的同一说明则表现各不相同。四、气质差异与管理四、气质差异与管理不不同同气气质质类类型型的的人人组组成成团团体体，可可以以产产生生互互补补作作用用，有有助助于于人人际际关关系系的的协协调调。第一位：大吵大嚷，怒发冲冠；第二位：软硬兼施，找机会溜进去；第三位：不吵不嚷，虽然遗憾但还是理解剧院的做法，并自我安慰“好戏都在后头”。第四位：垂头丧气，委屈万分。认为自己总是很倒霉。四、气质差异与管理四、气质差异与管理这四位迟到者的气质类型分别这四位迟到者的气质类型分别是：第一位应为胆汁质，他具是：第一位应为胆汁质，他具有脾气急躁、易冲动的典型特有脾气急躁、易冲动的典型特征。第二位为多血质，表现出征。第二位为多血质，表现出灵活、反应快的特征。第三位灵活、反应快的特征。第三位为粘液质。第四位为抑郁质。为粘液质。第四位为抑郁质。他们分别反映了各自的气质类他们分别反映了各自的气质类型特征。型特征。 四、气质差异与管理四、气质差异与管理美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准”： （1）充分的安全感 （2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价 （3）生活的目标切合实际 （4）与现实的环境保持接触 （5）能保持人格的完整与和谐 （6）具有从经验中学习的能力 （7）能保持良好的人际关系 （8）适度的情绪表达与控制 （9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足 （10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥（三三）气气质质对对人人的的身身心心健健康康有有影影响响四、气质差异与管理四、气质差异与管理在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议在美国全国心肺和血液研究所召开的一次会议上许多科学家认为：上许多科学家认为：A A型心理类型（即节奏快、型心理类型（即节奏快、不耐烦、段时间干多种事，对阻碍自己的人于不耐烦、段时间干多种事，对阻碍自己的人于事持攻击态度，相当于胆汁质气质）是引起心事持攻击态度，相当于胆汁质气质）是引起心脏病的重要原因。具有脏病的重要原因。具有A A型心理特征的人患心型心理特征的人患心脏病的比例高达脏病的比例高达98%98%以上。以上。美国两位医生曾进行过美国两位医生曾进行过3030年的跟踪研究发现：年的跟踪研究发现：易动怒的气质类型的人中有易动怒的气质类型的人中有77.3%77.3%患高血压、患高血压、心血管病、良性肿瘤、癌症等。而安静型、开心血管病、良性肿瘤、癌症等。而安静型、开朗型的人只有朗型的人只有25%26.7%25%26.7%患上述疾病。患上述疾病。（三三）气气质质对对人人的的身身心心健健康康有有影影响响四、气质差异与管理四、气质差异与管理（四四）气气质质类类型型与与员员工工的的 思思想想和和管管理理工工作作四、气质差异与管理四、气质差异与管理（四四）气气质质类类型型与与员员工工的的 思思想想和和管管理理工工作作