应注意的六个问题n超过提示付款期限提示付款n超过提示付款期限或其他原因要求退款n银行本票挂失n银行本票丧失n银行本票业务收费n纪律和责任1超过提示付款期限提示付款n代理付款人不予受理n在票据权利时效内（自出票日起2年）请求付款时，应当向出票行说明原因，并持本人身份证件或单位证明请求付款。2申请人将本票交给出票行，持本人身份证件或单位证明请求退款。出票银行对于本行开立存款账户的申请人，将款项转入原申请人账户；对于现金银行本票或未在本行开立存款账户的申请人，退付现金。超过提示付款期或其他原因要求退款3未解付的银行本票丧失，失票人可以填写“挂失止付通知书”并签章后，向出票行挂失止付。出票行接到失票人提交的挂失止付通知书后，应审查挂失止付通知书填写是否符合要求，并抽出原专夹保管的本票卡片核对，确属本行签发并确未注销时方可受理。出票行受理失票人挂失止付申请后，在计算机系统中登记挂失止付信息，凭以控制付款或退款。银行本票挂失4n向付款人挂失止付n向法院申请公示催告：公示催告必须由失票人提出。失票人指按规定可以背书转让的票据在丧失票据占有前的最后合法的持票人。n向法院提起普通诉讼n失票人提供担保后请求出票人补发票据或请求债务人付款银行本票丧失5 银行本票业务收费n出票银行向客户每笔收取手续费1元和凭证工本费。n通过小额支付系统办理银行本票业务暂不向出票银行和代理付款行收取费用。6总行小额支付系统业务处理办法规定:n代理付款行未按规定审查银行本票，造成出票银行错付款项的，应承担相应的违规责任。n代理付款行应按本办法规定办理退票。除法律规定和本办法规定外，代理付款行不得拒绝受理持票人提交的银行本票，出票银行不得拒绝付款。纪律和责任7n银行有下列情形之一的，人民银行将予以通报，情节严重的，人民银行有权责令其停止通过小额支付系统办理银行本票业务n违反规定受理银行本票的；n违反规定拒绝受理银行本票的；n未按规定及时、准确发起银行本票信息的；纪律和责任8n未按规定及时返回银行本票业务回执的；n未按规定及时将款项解付给持票人，延压客户资金的；n违反规定拒绝付款的；n银行头寸不足，影响银行本票兑付的；n中国人民银行规定的其他情形。纪律和责任9湖南省银行本票业务管理实施细则规定:n银行有下列情形之一的，人民银行将予以通报，情节严重的，人民银行有权责令其停止通过小额支付系统办理银行本票业务n未按规定及时报告辖内银行机构变更和撤并情况的；n未按规定擅自退出银行本票业务的；纪律和责任10n未及时报告人民银行发生的与本票业务相关的案件或本票专用章、本票专用章印模、空白银行本票丢失、被盗事件; n影响本票流通的其它违法违规行为的。n银行被中国人民银行长沙中心支行停止通过小额支付系统办理银行本票业务资格，仍应承担履约付款义务。纪律和责任11