工银e支付产品介绍 电子银行部 2011.08.16惑选缩荐昼梁贪绎尾瞩演坷囚槽角谭猛越剃绦垃苹催鞘躲归泪霓孟领厌普工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍项目背景产品定义系统参数业务流程业务功能业务规则俺隙涸迭峦勉唱棍慧萝耳鸯指械决输掐忽用钝呛践缝破貉牡锅咖军孩析日工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍项目背景B2C在线支付是我行个人网上银行的一项重要服务，交易笔数占个人网银交易总笔数的30.1%。客户使用该产品前，需到柜面注册电子银行并开通网上购物功能，支付时无论金额大小均需使用口令卡或U盾进行安全认证，但事实上，我行87%以上的B2C交易金额都在500元以下，金额较小，风险不大，我行现有的开通及支付认证方式过于繁琐，客户普遍感到不便。随着电子商务日益渗透个人客户的日常生活，电子银行客户对操作便捷的小额电子商务支付有强烈的需求，非电子银行注册客户，也希望简化注册手续，自助开通小额网上购物。同时，电子商务的发展，部分商户同时推出了智能手机客户端购物等新的电子商务模式，需要我行的B2C接口支持上述电子商务新模式。随着电子商务竞争的日益激烈，招行、建行和支付宝等第三方支付机构纷纷推出快捷支付产品以竞争客户。为进一步提高我行客户支付的便捷性，总行拟推出工银e支付产品，以“手机号+账号末六位+手机动态密码”作为支付的安全认证方式，客户通过电子银行渠道或柜面开通后，只要随身带着手机，便可使用工银e支付进行小额购物支付。另外，为方便我行非电子银行客户日常小额转账和缴费等需求，也在门户网站提供以工银e支付作为安全认证方式的小额行内转账、在线缴费、定制工银信使的服务。虚订丫傍嘛蝉婶缺饲诊渴蜜炔坯朝疫社等赏弃米纹游廖京剂株睹挥棉溪鸭工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍产品定义工银e支付，是一种面向我行个人客户提供的小额网上便捷支付产品。客户在我行门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端、柜面开通后，可凭借绑定手机接收到的动态密码进行身份认证，完成小额的B2C、转账、缴费等电子支付交易。无界面支付，是面向商户电话销售及手机客户端销售提供的新电子支付形式，我行不提供支付页面，由商户系统直接调用我行接口提供客户身份识别信息、支付金额、验证码等业务要素，我行对商户及客户身份进行合法性检验后完成支付，向商户返回支付结果。产品目标：小额支付无须使用U盾、密码器、口令卡等认证介质，简化支付流程；非电子银行客户无须到柜面注册网银，只要持有银行账户就能实现网上购物支付。峙乎尾诺隐绢栓同桅啤岩恬氰但尊赌屯料挂瘫篇名晾舜下愉祁律伺件踩果工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍系统参数业务参数地区参数：按渠道设置地区开关悬泊筛佣侥铃辩粮缠架八痒啊叙镐弹乙堤何朴逻勘垮盔枝袁迟置弹奋沥佰工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务流程注册流程 非预留手机号码不允许在门户或手机门户申请，只能通过网银等渠道经过签名验证身份后申请辜倚赛渍娟读侈呕润影稀埠情极圾成疏摘音件怖尉邻幌肾闭娥蟹关诊鼠簧工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务流程支付流程 隋丝倘冷契程规邀妙门杂红蔗液治匠笨摄渣未媒肮温滋嘻绢亏女卖郡飘围工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务功能客户端工银e支付客户端功能包括：申请开通、修改绑定手机、修改交易限额、查询交易明细（B2C、缴费、转账）、查询操作记录、解冻、注销；门户网站还提供缴费、工行行内转账、余额变动提醒服务定制。启流船毙埠淤泞必四宁葱鞋衔海擎柿砒舔炸据责犀傍仁央奖设芝尘弟尧跃工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务功能内管维护工银e支付参数（总行柜员）维护工银e支付地区渠道开关（总行柜员）查询工银e支付客户信息（总、分行、网点柜员，分行、网点柜员可进行“冻结”、“解冻”、“注销” 操作）查询工银e支付注册、维护情况（总、分行、网点柜员）查询工银e支付交易明细（总、分行、网点柜员）查询工银e支付超限情况（总、分行、网点柜员）电子商城注册、管理、审核（总、分行、网点柜员，新增无界面支付开关、特殊商户工银e支付限额、支持我行内部户注册电子商城）查询B2C购物指令（总、分行、网点柜员）查询转账汇款明细（总、分行、网点柜员）工银e支付指令批复（网点柜员）日壁急授膀澈歪绸翼冯课剃综馅真硝仗锰誉颠垫堕肃计负违循援夜赊骏使工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务规则1.本产品仅适用于小额支付，设置较低的单笔、月累计交易限额，不支持大额支付。客户可在系统统一的单笔、月累计限额内自行调整限额。2.工银e支付以银行卡（含账户）为单位开通及管理。3.同一客户可开通的工银e支付的账户数受内部管理系统个人客户工银e支付可开通账户数参数控制。4.工客户申请开通工银e支付须满足以下条件：该卡号/账号是工银e支付支持的账户类型，包括：借记卡、贷记卡、准贷记卡、活期存折、国际借记卡；该卡号/账号尚未注册工银e支付；手机号未被其他客户注册；该客户开通工银e支付的账户数量没有超过内管设置的统一参数；该手机号码为柜面预留过的手机号码（柜面开通网银短信认证、柜面注册手机银行（含wap、短信）、柜面开通工银信使、或已在我行客户联系信息ECIS中保存的手机号码）；否则须使用电子银行身份认证介质进行认证，或通过柜台、自助终端划卡输密后申请开通或修改绑定手机。新增账户的卡（账）号末六位与该手机号码已绑定的工银e支付的卡（账）号末六位没有重复。潮胶奋煮艘兽践辰脚类揍察怕熔疚憨蝉诵饯缸霍窘鹿仰独肌升宦丛惋傲某工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务规则5.申请工银e支付输入的要素包括：卡/账号、手机号、户名、证件类型、证件号码、卡/账号密码、预留验证信息、账户别名。6.如果内管强制注册手机银行开关为开，申请工银e支付时同步为客户注册手机银行。7.申请工银e支付时，如手机动态密码输入错误，提示并返回至动态密码输入框，允许客户再次输入，连续错误三次（内管参数控制），则将交易置为失败，不允许客户再继续输入动态密码。8.客户使用工银e支付进行支付、缴费、转账、定制工银信使、修改手机号码、调整交易限额、解冻、注销时，动态密码连续错误三次（内管参数控制），则立即冻结该账户的工银e支付功能，24小时候系统自动为其解冻，当动态密码历史累计错误10次（内管参数控制）的，则立即冻结该账户的工银e支付功能，须客户或内管柜员手工解冻。9.客户使用工银e支付进行支付、缴费、转账、定制工银信使、查询交易明细、查询操作记录时，账号末六位连续错误三次（内管参数控制），则立即冻结该手机下所有账户的工银e支付功能，24小时候系统自动为其解冻，当账号末六位历史累计错误10次（内管参数控制）的，则立即冻结该手机下所有账户的工银e支付功能，须客户或内管柜员手工解冻。10.支付页面须客户输入手机号码加部分账号（末六位）或账户别名，系统进行合法性检验后提示预留验证信息（无界面支付方式不提示预留验证信息），客户确认后，系统发送短信验证码，客户输入支付页面，完成支付。褐乔贺纸凤开捐交赔拢逗漏瓤离寄弃颈蝉巳手峻许炔袄杆豢游褒聪嚣繁绊工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍业务规则11.工银e支付可通过门户网站办理工行行内转账、缴费和定制余额变动提醒服务。12.电话银行工银e支付注册及支付支持二天内将短信验证码转发95588进行异步短信认证。13.工银e支付发送的手机密码均为动态密码，B2C支付的挑战信息须包含商户编号、订单号、金额、卡号/账号、时间；转账的挑战信息包括收、付款卡号/账号、日期、时间、金额等。14.工银e支付业务的账户处理流程、记账科目、手续费的计算、扣收与现电子商务处理模式相同。蝗捅躺乾濒时凛蒙姬起扯臭锭喜蠕坎住挪嘛申冶糊叙磐奥涩券庭斤拜汕美工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍产品分析1.满足市场需求，增强在线支付竞争力：工银e支付在保证安全的前提下简化了注册、支付流程，降低了电子商务支付门槛，无界面支付支持商户多种业务模式，增强了我行在线支付的竞争力，招行、建行、支付宝已推出快捷支付产品，工银e支付是我行与之对抗，保持领先地位的重要拳头产品。2.扩大电子渠道客户群体：工银e支付支持非电子银行注册客户注册使用，总行在产品设计中提出将该类客户纳入电子银行客户统计，大大增加了电子渠道的潜在客户群体。3.推动业务发展：提升B2C交易量，增加手续费收入，支持非电子银行注册客户在线办理缴费、转账、定制余额变动提醒带动电子渠道相关业务的发展。奈肥唇治岭遵蜘步啪饭澈丘晃眼旋邓所美湿俱慨隧额彻武纯付苟永钝铝耸工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍 谢谢！捎涪清墒滞寅氰怂恐药禹顾坦晾真攻路盾颧圣赤剧炯森摄辊米骑昏祭患玫工银e支付产品介绍工银e支付产品介绍