传播学教程第五章人内传播与人际传播主讲：刘蒙之传播学博士、副教授硕士研究生导师第一节、人内传播人内传播人内传播也称内向传播、内在传播或自我传播，指也称内向传播、内在传播或自我传播，指个人接受外部信息，并在人体内部进行信息处理的活动。个人接受外部信息，并在人体内部进行信息处理的活动。人内传播人内传播内向传播内向传播内在传播内在传播自我传播自我传播第一节、人内传播1 1、人内传播的过程与结构、人内传播的过程与结构（1 1）人内传播产生过程中的环节）人内传播产生过程中的环节由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激感应性由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激感应性由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激感应性由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激感应性由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理由一般的动物感觉和心理到能动的人的意识的产生由一般的动物感觉和心理到能动的人的意识的产生由一般的动物感觉和心理到能动的人的意识的产生由一般的动物感觉和心理到能动的人的意识的产生 第一节、人内传播（2 2）要素）要素u感觉感觉人内传播的出发点；人内传播的出发点；u知觉知觉即感觉的集合，或在感觉的基础上对信息属性的即感觉的集合，或在感觉的基础上对信息属性的综合；综合；u表象表象记忆中保存的感觉和知觉信息在头脑中的再现；记忆中保存的感觉和知觉信息在头脑中的再现；u概念概念对同类事物共同的、一般属性的认识；对同类事物共同的、一般属性的认识；u判断判断对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动；对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动；u推理推理从已知的事物属性和关系中推导出未知的属性。从已知的事物属性和关系中推导出未知的属性。第一节、人内传播人内传播不外乎个人内部的意识、思维或心理活动人内传播不外乎个人内部的意识、思维或心理活动。l人内传播过程不是孤立的，与外部过程保持着衔接关系人内传播过程不是孤立的，与外部过程保持着衔接关系。l人内传播在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的人内传播在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的社会性和实践性。社会性和实践性。l人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应，而是积极人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应，而是积极能动的反映。能动的反映。l人内传播是其他一切传播活动的基础。人内传播是其他一切传播活动的基础。感觉感觉知觉知觉表象表象概念概念判断判断推理推理第一节、人内传播2 2、作为社会心理过程的人内传播、作为社会心理过程的人内传播人内传播具有鲜明的社会性和明确的互动机制。人内传播具有鲜明的社会性和明确的互动机制。主要有以下几种理论解释这种现象：主要有以下几种理论解释这种现象：u米德的主我与客我理论米德的主我与客我理论u库利的镜中我理论库利的镜中我理论u布鲁默的自我互动理论布鲁默的自我互动理论u内省理论内省理论第一节、人内传播（1 1）米德的主我与客我理论（）米德的主我与客我理论（ I and the me)I and the me)基本假设：人都有一个自我。基本假设：人都有一个自我。主要观点：主要观点：社会性自我可以分为两个方面：社会性自我可以分为两个方面：自我作为意愿和行为主体的主我（自我作为意愿和行为主体的主我（I），作为他人的），作为他人的社会评价和社会期待之代表的客我（社会评价和社会期待之代表的客我（Me），是自我意识），是自我意识社会关系性的体现；社会关系性的体现；第一节、人内传播客我代表社会成员所认定的观念系统，是自我的客我代表社会成员所认定的观念系统，是自我的传统、习惯和常规等方面；主我是自我对外在环境的反传统、习惯和常规等方面；主我是自我对外在环境的反应，某个时刻的主我是下个时刻的客我。应，某个时刻的主我是下个时刻的客我。主我的发展可以促成社会变迁的实现，因为社会主我的发展可以促成社会变迁的实现，因为社会控制最终是落实在自我控制实践中的。控制最终是落实在自我控制实践中的。当一个具有伟大思想和道德品行的人格出现，并当一个具有伟大思想和道德品行的人格出现，并对社会形成改变时，个人与社会之间的互动关系便显著对社会形成改变时，个人与社会之间的互动关系便显著地凸显出来。地凸显出来。第一节、人内传播米德的米德的“主我与客我主我与客我”理论理论主我主我意愿和行为主体意愿和行为主体客我客我他人的社会评价及社会期待他人的社会评价及社会期待自自我我辩证辩证互动互动主主我我有有意意义义的的象象征征符符客客我我有意义的象征符有意义的象征符” 可以是音可以是音声的，也可以是形象的，它不声的，也可以是形象的，它不但能够引起他人的反应，而且但能够引起他人的反应，而且能够引起使用者自己的反应。能够引起使用者自己的反应。第一节、人内传播意义：意义：从个体的主观意愿与社会的角色定位之间阐释个体的从个体的主观意愿与社会的角色定位之间阐释个体的行为模式，揭示了社会传播与人内传播之间的内在联系；行为模式，揭示了社会传播与人内传播之间的内在联系；社会关系网络是建构和决定个体行动的作用力之一；社会关系网络是建构和决定个体行动的作用力之一；自我的发展与社会环境的变迁有不可分割的关系。自我的发展与社会环境的变迁有不可分割的关系。第一节、人内传播局限性：局限性：忽视人们在经济、政治、社会地位等方面的控制忽视人们在经济、政治、社会地位等方面的控制和被控制的状况；和被控制的状况；忽视社会分层与变动状况；忽视社会分层与变动状况；无法解释社会系统中的权力关系。无法解释社会系统中的权力关系。第一节、人内传播(2)(2)库利的镜中我理论库利的镜中我理论社会心理学家库利（社会心理学家库利（CharlesHortonCooley，1864-1929）认为，一个人的自我观念是在与其他）认为，一个人的自我观念是在与其他人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关人的交往中形成的，一个人对自己的认识是其他人关于自己看法的反映。人们总是在想别人对自己的评价于自己看法的反映。人们总是在想别人对自己的评价之中形成了自我的观念。之中形成了自我的观念。以以“镜中我镜中我”（looking-glassself，也称未反，也称未反射的自我）来形容自我是与别人面对面互动的产物。射的自我）来形容自我是与别人面对面互动的产物。别人好像一面镜子。我的自我意识是我从别人的心里别人好像一面镜子。我的自我意识是我从别人的心里看到别人怎么看的我。看到别人怎么看的我。第一节、人内传播主要观点：主要观点：人的行为在很大程度上取决于个体对自我的认识，人的行为在很大程度上取决于个体对自我的认识，而这种认识是通过与他人的互动中形成的，他人对于自而这种认识是通过与他人的互动中形成的，他人对于自己的评价、态度等是反映自我的一面镜子，个人通过这己的评价、态度等是反映自我的一面镜子，个人通过这面面“镜子镜子”认识和把握自己。认识和把握自己。第一节、人内传播因此，人的自我是在与他人的联系中形成的，这因此，人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括三个方面：种联系包括三个方面：u关于他人如何看待自己的猜测和想象关于他人如何看待自己的猜测和想象（感觉阶段）（感觉阶段）u关于他人如何评价自己的猜测和想象关于他人如何评价自己的猜测和想象（解释、定义阶段）（解释、定义阶段）u自己对于他人对于自己的看法和评价的感情倾向自己对于他人对于自己的看法和评价的感情倾向（判断阶段）（判断阶段）第一节、人内传播镜中我有三个维度：镜中我有三个维度：(1)我们是通过他人的目光来想象自己的面貌和形象的我们是通过他人的目光来想象自己的面貌和形象的(2)我们想象出对这一面貌的某些评价。我们想象出对这一面貌的某些评价。(3)我们由此产生了某种特定的自我感觉。我们由此产生了某种特定的自我感觉。换言之，我是按照我认为你怎样想我的方式来感觉自身的。换言之，我是按照我认为你怎样想我的方式来感觉自身的。第一节、人内传播意义：意义：（1）镜中我理论理论关注人们与他人在日常生活中）镜中我理论理论关注人们与他人在日常生活中的交换行为，并将此看作是社会形成的日常结构。他认的交换行为，并将此看作是社会形成的日常结构。他认为问题不在与承认个人或社会哪一个处在优势，而是要为问题不在与承认个人或社会哪一个处在优势，而是要考虑个人如何存在于群体之中，以及群体如何存在于个考虑个人如何存在于群体之中，以及群体如何存在于个人之中。人之中。（2）开创了将自我意识置于意识中而非置于行为的）开创了将自我意识置于意识中而非置于行为的先河。先河。（3）局限性在于：该理论主要依据个人的观察而提）局限性在于：该理论主要依据个人的观察而提出的，带有想象性的特征。出的，带有想象性的特征。第一节、人内传播(3)(3)布鲁默的布鲁默的“自我互动自我互动”理论理论l人能够与自身进行互动人能够与自身进行互动自我互动。自我互动。l人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。l“自我互动自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内在在本质上来说是与他人的社会互动的内在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人头脑中化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人头脑中的反映。的反映。l自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播，人能自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播，人能够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自己，不断够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自己，不断实现自我的发展和完善。实现自我的发展和完善。第一节、人内传播(4)(4)内省式思考内省式思考人内传播的一种形式人内传播的一种形式含义：含义：短期的、以解决现实问题为目的的自我反思活动短期的、以解决现实问题为目的的自我反思活动。内省式思考并不是在日常生活的每时每刻都发生的，内省式思考并不是在日常生活的每时每刻都发生的，只有在一个人遇到困难、障碍等新的问题状况，既有的行只有在一个人遇到困难、障碍等新的问题状况，既有的行为方式是否适用难以做出判断之际，才会活跃起来。为方式是否适用难以做出判断之际，才会活跃起来。内省式思考不仅是一个横向的社会过程，而且是一个内省式思考不仅是一个横向的社会过程，而且是一个将过去和未来联系起来的、纵向发展和创造的过程。将过去和未来联系起来的、纵向发展和创造的过程。第一节、人内传播3 3、个人信息处理的基模理论、个人信息处理的基模理论基模的概念及其特点基模的概念及其特点我们之所以能够快速有效地认知、分析和判断新信我们之所以能够快速有效地认知、分析和判断新信息或新事物，是因为大脑中的息或新事物，是因为大脑中的“认知基模认知基模”在起作用。在起作用。所谓基模，指的是人的认知行为的基本模式所谓基模，指的是人的认知行为的基本模式。当我们接触到一个新信息或新事物、遇到一个新事当我们接触到一个新信息或新事物、遇到一个新事件或者进入一个新的场所的时候，我们过去相关的经验件或者进入一个新的场所的时候，我们过去相关的经验和知识会导引我们迅速地对新的状况做出认识、推理和和知识会导引我们迅速地对新的状况做出认识、推理和判断，并及时地做出态度或行为反应。判断，并及时地做出态度或行为反应。第一节、人内传播基模具有以下特点：基模具有以下特点：l 基模是人与生俱来的行为模式之一，但是基模是人与生俱来的行为模式之一，但是 随着人的成长可以发展和改造随着人的成长可以发展和改造l 基模是一种知识分类体系，呈层化结构，基模是一种知识分类体系，呈层化结构， 类似于一个树形图类似于一个树形图 l 基模是知识的集束或有机的联合基模是知识的集束或有机的联合l 基模具有预测和决策控制功能基模具有预测和决策控制功能 第一节、人内传播罗伯特罗伯特阿克塞尔罗德的信息处理过程模式阿克塞尔罗德的信息处理过程模式接触新信息，激活相关基模接触新信息，激活相关基模新信息与认知基模吻合新信息与认知基模吻合采取原有的解释和态度采取原有的解释和态度新信息与认知基模不吻合新信息与认知基模不吻合确定新的解释和态度确定新的解释和态度强化原有基模强化原有基模修改原有基模，形成新基模修改原有基模，形成新基模作为分析、推理或判断的依据参与下一个信息的处理作为分析、推理或判断的依据参与下一个信息的处理第一节、人内传播“详尽分析可能性详尽分析可能性”的理论的理论 核心路径核心路径边缘路径边缘路径以详尽的方式，用严谨的思考来处理信息以详尽的方式，用严谨的思考来处理信息以较为粗略的方式来处理信息以较为粗略的方式来处理信息 详尽分析发生的概率与当事人的动机和能力相关，详尽分析发生的概率与当事人的动机和能力相关，也就是说，当个人与信息涉及的问题关系密切、有较强也就是说，当个人与信息涉及的问题关系密切、有较强烈的认知需求、或较强的责任感，并且具备相应认知能烈的认知需求、或较强的责任感，并且具备相应认知能力之际，人们会沿力之际，人们会沿“核心路径核心路径”对该信息进行详尽处理。对该信息进行详尽处理。 第二节、人际传播人际传播是在两者或两者以上之间进行的，面对人际传播是在两者或两者以上之间进行的，面对面的或凭借简单媒介如电话、书信等非大众传播媒介面的或凭借简单媒介如电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动。是一种符号互动。的信息交流活动。是一种符号互动。第二节、人际传播1 1、人际传播的动机、人际传播的动机人们为什么要进行人际传播？人们为什么要进行人际传播？理论观点：理论观点：（1 1）迈克尔）迈克尔. .罗洛夫罗洛夫人际传播：社会交换论人际传播：社会交换论在书中认为，人际传播是处于一个关系之中的甲在书中认为，人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号传递乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号传递过程，也就是一种社会交换，社会交换的主要是六种过程，也就是一种社会交换，社会交换的主要是六种资源：物品、金钱、服务、信息、地位、爱。人际传资源：物品、金钱、服务、信息、地位、爱。人际传播交换的主要是后三种资源。播交换的主要是后三种资源。第二节、人际传播（2 2）马斯洛的五个层次需要理论）马斯洛的五个层次需要理论u自我实现的需要自我实现的需要u尊重的需要尊重的需要u社交的需要社交的需要u安全的需要安全的需要u生理的需要生理的需要第二节、人际传播2 2、人际传播的特点、类型和功能、人际传播的特点、类型和功能l人际传播的特点人际传播的特点l人际传播的媒介类型人际传播的媒介类型l人际传播的功能人际传播的功能第二节、人际传播（1 1）人际传播的特点）人际传播的特点u直接传播直接传播不依赖大众传播媒介来做中介物，不依赖大众传播媒介来做中介物，可以在直接了解传者的情绪或个性等特征；可以在直接了解传者的情绪或个性等特征；u随意性大随意性大传者和受者的位置在交流过程中可随时交传者和受者的位置在交流过程中可随时交换，传播的内容和方式也可根据现实情境随时调整改变；换，传播的内容和方式也可根据现实情境随时调整改变；u保密性强保密性强由于是直接交流，而且传播对象和范围可以由于是直接交流，而且传播对象和范围可以控制，所以有其他方式不可比拟的保密性；控制，所以有其他方式不可比拟的保密性；第二节、人际传播u反馈迅速反馈迅速直接交流的情况下，传受双方都容易积极直接交流的情况下，传受双方都容易积极主动地进行信息交流，如有中间媒介，反馈的速度和数主动地进行信息交流，如有中间媒介，反馈的速度和数量都会受到不同程度的影响；量都会受到不同程度的影响；u速度可以控制速度可以控制随传受双方的需要而进行变更。随传受双方的需要而进行变更。第二节、人际传播（2 2）人际传播的媒介类型）人际传播的媒介类型人际传播所经历的三种形态及其相对应的符号人际传播所经历的三种形态及其相对应的符号/信信号号传播媒介：传播媒介：l面对面传播面对面传播语言语言l延时传播延时传播文字文字l电子传播电子传播电子信号电子信号第二节、人际传播人际传播使用的符号包括：人际传播使用的符号包括：l面对面：面对面：口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、实物符号等；实物符号等；l借助听觉媒介借助听觉媒介如电话：口语、类语言等；如电话：口语、类语言等；l借助视觉媒介借助视觉媒介如书信、网络的即时交流工具等：书面语、如书信、网络的即时交流工具等：书面语、绘画语言等；绘画语言等；l有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。第二节、人际传播（3 3）人际传播的功能）人际传播的功能人际传播在个人社会化过程中的作用，人际传播人际传播在个人社会化过程中的作用，人际传播特别是初级群体中的人际传播起着重要的作用。特别是初级群体中的人际传播起着重要的作用。人际传播对大众传播过程与效果的影响，主要研人际传播对大众传播过程与效果的影响，主要研究成果有究成果有“意见领袖意见领袖”与与“两级传播两级传播”理论、理论、“创新创新扩散扩散”理论等等理论等等。第二节、人际传播3 3、人际传播的模式、人际传播的模式平衡模式平衡模式均衡模式均衡模式第二节、人际传播（1 1）海德的平衡模式（）海德的平衡模式（POX POX 模式）模式）P代表个体代表个体O代表他人代表他人X是第三者（人或物）是第三者（人或物）平衡理论假定平衡理论假定POX之间的平衡状态是稳定的，之间的平衡状态是稳定的，排斥外界的影响，不平衡状态则被假定是不稳定的，会使排斥外界的影响，不平衡状态则被假定是不稳定的，会使个人产生心理上的紧张。这种紧张只有在状态发生变化、个人产生心理上的紧张。这种紧张只有在状态发生变化、达到平衡时才会缓解。达到平衡时才会缓解。第二节、人际传播将三者的关系用三角形的方式进行图解，肯定关系将三者的关系用三角形的方式进行图解，肯定关系和否定关系分别用和否定关系分别用“+”、“-”号表示。号表示。如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态，相反，三种关定的，一种是肯定的，则存在平衡状态，相反，三种关系都是否定的，或者两种关系是肯定的，一种是否定的，系都是否定的，或者两种关系是肯定的，一种是否定的，则存在不平衡状态。共有则存在不平衡状态。共有8种形式，其中种形式，其中4种是平衡的结种是平衡的结构，构，4种是不平衡的结构。种是不平衡的结构。第二节、人际传播判断三角关系是平衡的，还是不平衡的，其根判断三角关系是平衡的，还是不平衡的，其根据为平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不据为平衡的结构必须三角形三边符号相乘为正；不平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。平衡的结构必须三角形三边符号相乘为负。第二节、人际传播海德的平衡模式示意图：海德的平衡模式示意图：第二节、人际传播（2 2）西奥多）西奥多纽科姆的纽科姆的A-B-XA-B-X模式（均衡模式）模式（均衡模式）XAB纽科姆的纽科姆的A-B-XA-B-X模式模式第二节、人际传播A与与B和和X之间构成了三角形的三个角。之间构成了三角形的三个角。如果如果A与与B和和X之间的倾向越强，即双方都希之间的倾向越强，即双方都希望能够全面了解望能够全面了解X，并且有关，并且有关X的信息对于的信息对于A和和B都是公开的、流通的，那么都是公开的、流通的，那么A和和B与与X的关系像的关系像A-B-X模型一样形成一个稳固的等腰三角形。模型一样形成一个稳固的等腰三角形。第二节、人际传播图中图中A与与B之间的吸引力越小，之间的吸引力越小，A与与B之间的距之间的距离就越大，但是他们为了保证这个模型对称，必须维持离就越大，但是他们为了保证这个模型对称，必须维持A-X和和B-X这两条边对等的关系，这种对等关系是建立这两条边对等的关系，这种对等关系是建立联系所必需的。但是如果联系所必需的。但是如果A和和B对对X产生了不同的认产生了不同的认识，识，A会不顾会不顾B-X，或者，或者B会不顾会不顾A-X，那么，那么A-X和和B-X之间的影响就会不同，之间的影响就会不同，A-B-X模型就会失去了对称模型就会失去了对称和平衡，则和平衡，则A-B之间的失衡关系更加速了之间的失衡关系更加速了A和和B关于关于X的不一致观点。的不一致观点。第二节、人际传播它由它由3 3种要素、种要素、4 4种关系构成：种关系构成：l3种要素是：认知者种要素是：认知者A，对方，对方B，认知对象，认知对象X；l4种关系是：种关系是：AB感情关系感情关系,AX认知关系，认知关系，BA感情反馈（感情反馈（B对对AB感情关系的认知）感情关系的认知）,BX认知反认知反馈（馈（B对对AX认知关系的认知）。认知关系的认知）。4种关系构成认种关系构成认知主体知主体A的认知的认知系统系统(图图a）；）；当把反馈包括在认知系统中时，当把反馈包括在认知系统中时，A和和B的地位是互换的地位是互换的的,A是认知主体，又是认知对方；是认知主体，又是认知对方；B亦然。于是亦然。于是,B作为认作为认知主体出现时知主体出现时,也形成一个认知系统（图也形成一个认知系统（图b）。）。第二节、人际传播A的认知系统和的认知系统和B的认知系统组成一个复合系统的认知系统组成一个复合系统（图（图c），呈集合状态，是一种群体式认知系统。在），呈集合状态，是一种群体式认知系统。在图图c中至少有中至少有8种关系种关系,A和和B任何一方的认知变化都是任何一方的认知变化都是这这8种关系互动的结果。种关系互动的结果。第二节、人际传播XcXXabBAABABA-B-X棋型示意图棋型示意图 -表示对认知或感情关系的反馈表示对认知或感情关系的反馈 表示认知或感情关系表示认知或感情关系第二节、人际传播海德的模型是关于认知主体自身的认知平衡，纽海德的模型是关于认知主体自身的认知平衡，纽科姆的模型则是把认知平衡扩大到人际互动过程和群科姆的模型则是把认知平衡扩大到人际互动过程和群体关系。体关系。纽科姆对人认知理论的基本观点是，人们相互之纽科姆对人认知理论的基本观点是，人们相互之间的感情、态度、信念有一定的联系和相互作用，因间的感情、态度、信念有一定的联系和相互作用，因此人们的认知系统有趋向于某种一致性的倾向。此人们的认知系统有趋向于某种一致性的倾向。第二节、人际传播4 4、人际传播与说服理论、人际传播与说服理论l耶鲁项目研究耶鲁项目研究l麦奎尔的信息处理模式麦奎尔的信息处理模式l认知不协调理论与说服认知不协调理论与说服第二节、人际传播（1 1）耶鲁项目）耶鲁项目20世纪世纪40年代，以卡尔年代，以卡尔霍夫兰为代表的美国社会心理霍夫兰为代表的美国社会心理学家通过对二战中和二战后的实验，研究成果先后在学家通过对二战中和二战后的实验，研究成果先后在大众大众传播实验传播实验（ExperimentsonMassCommunication），），尤其是在尤其是在1953年出版的年出版的传播与说服传播与说服（CommunicationandPersuasion)中体现出来。研究重点是说服对态度的影中体现出来。研究重点是说服对态度的影响，侧重的是人际传播研究。研究从传播来源、传播方式、响，侧重的是人际传播研究。研究从传播来源、传播方式、传播对象三个方面展开的：传播对象三个方面展开的：第二节、人际传播传播来源（信源）：传播来源（信源）：u知名度知名度:信源的权威性、知名度越大其可信度就越信源的权威性、知名度越大其可信度就越高，传播效果就越好。高，传播效果就越好。u可信度：可信度：1951年，霍夫兰对信源的可信性与说服年，霍夫兰对信源的可信性与说服效效果的关系进行了实证考察并提出果的关系进行了实证考察并提出“可信性效果可信性效果”概概念念:即信源可信度越高，其说服效果越大，可信度即信源可信度越高，其说服效果越大，可信度越低，说明效果越小。越低，说明效果越小。第二节、人际传播睡眠者效果睡眠者效果/ /休眠效果（休眠效果（Sleeper effectSleeper effect）：）：信源的可信度与传播效果之间的一种变动关系，信源的可信度与传播效果之间的一种变动关系，低可信度信源发出的信息，由于信源可信度的负面影低可信度信源发出的信息，由于信源可信度的负面影响，其内容本身的说服力不能得以马上发挥，处于一响，其内容本身的说服力不能得以马上发挥，处于一种种“休眠休眠”状态，经过一段时间可信度的负面影响趋状态，经过一段时间可信度的负面影响趋于减弱或消失以后，其说服效果才能充分表现出来。于减弱或消失以后，其说服效果才能充分表现出来。第二节、人际传播传播方式：传播方式：“只说一面只说一面”与与“两面都说两面都说”：“只说一面只说一面”仅仅向说服对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材向说服对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材料，观点集中，简洁明快，但易产生心理抵抗。料，观点集中，简洁明快，但易产生心理抵抗。“只只说一面说一面”对于原来就赞同此观点和受教育程度较低的对于原来就赞同此观点和受教育程度较低的人有较强的说服效果。人有较强的说服效果。第二节、人际传播“两面都说两面都说”在提示已方观点或有利材料同时在提示已方观点或有利材料同时也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的材料。给对立观点的发言机会，有料。给对立观点的发言机会，有“公平感公平感”，可消除，可消除心理反感；但论旨复杂，理解难度增加，不易把握。心理反感；但论旨复杂，理解难度增加，不易把握。“两面都说两面都说”对于原来反对此观点，和受教育程度较对于原来反对此观点，和受教育程度较高的有较强的说服效果。高的有较强的说服效果。第二节、人际传播传播对象：传播对象：听从性：听从性大的人容易被劝服，决定听从性听从性：听从性大的人容易被劝服，决定听从性大小的是对自己的主观评价，自我评价高的人听从性大小的是对自己的主观评价，自我评价高的人听从性弱，自我评价低的人听从性强。弱，自我评价低的人听从性强。第二节、人际传播所谓所谓恐惧诉求（警钟效果），恐惧诉求（警钟效果），是指在劝服信息是指在劝服信息中夹杂有威胁性成分，使受众产生惧怕心理，借以中夹杂有威胁性成分，使受众产生惧怕心理，借以达到预期的目的。实际的情况多种多样，而决定恐达到预期的目的。实际的情况多种多样，而决定恐惧度强弱的主要因素又在于具体的传播内容。研究惧度强弱的主要因素又在于具体的传播内容。研究发现，成功的恐惧诉求能够引发人们的紧张情绪，发现，成功的恐惧诉求能够引发人们的紧张情绪，从而引起人们的重视，找到问题的途径，消除紧张从而引起人们的重视，找到问题的途径，消除紧张情绪。轻度诉求效果最佳。情绪。轻度诉求效果最佳。第二节、人际传播（2 2）麦奎尔的信息处理模式）麦奎尔的信息处理模式美国学者美国学者威廉威廉麦奎尔麦奎尔20世纪世纪60年代进行实验，年代进行实验，寻求抗御态度改变的有效方法，经研究提出预防接种寻求抗御态度改变的有效方法，经研究提出预防接种理论，并提出理论，并提出“防疫防疫”一词。一词。第二节、人际传播要增强一个人思想上的防疫力，可以使用滋要增强一个人思想上的防疫力，可以使用滋养法。即让一个人事先接触支持其基本信息的观养法。即让一个人事先接触支持其基本信息的观点，也可使用接种法，即让一个人事先接触一种点，也可使用接种法，即让一个人事先接触一种弱性的，为刺激其防卫的反面观点，一般地接种弱性的，为刺激其防卫的反面观点，一般地接种法较前者有效。法较前者有效。经过预防接种的人在接触到了对于基本信息经过预防接种的人在接触到了对于基本信息的攻击（反驳）时会形成一种通用的免疫力，这的攻击（反驳）时会形成一种通用的免疫力，这种免疫力足以使这些基本信息在接触到另一种攻种免疫力足以使这些基本信息在接触到另一种攻击时也不至于改变。击时也不至于改变。第二节、人际传播（3 3）认知不协调理论（）认知不协调理论（ cognitive dissonance theorycognitive dissonance theory）费斯廷格费斯廷格曾发表曾发表“一种认知失调的理论一种认知失调的理论”的文章，最早的文章，最早阐述了这一理论的见解。阐述了这一理论的见解。他认为，任何人都有许多认知因素，如关于自我、关于他认为，任何人都有许多认知因素，如关于自我、关于自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等。它们自己的行为以及关于环境方面的信念、看法或知觉等。它们之间存在三种情况：之间存在三种情况：第二节、人际传播l相互一致和协调的相互一致和协调的（如（如“吸烟危及我的健康吸烟危及我的健康”和和“我不吸烟我不吸烟”）；）；l相互冲突和不和谐的相互冲突和不和谐的（如（如“吸烟危及我的健康吸烟危及我的健康”和和“我吸烟我吸烟”）；）；第二节、人际传播l无关的无关的（如（如“吸烟危及我的健康吸烟危及我的健康”和和“今天刮风今天刮风”）。）。当人们的两个认知因素当人们的两个认知因素x和和y，处于对立就会感受到不舒，处于对立就会感受到不舒适或紧张，并力求减缓（适或紧张，并力求减缓（reduction）。这种由于认知）。这种由于认知冲冲突（更多的是心理上的不一致，而非逻辑上的不一致）突（更多的是心理上的不一致，而非逻辑上的不一致）引起内心不自在的状态，就叫引起内心不自在的状态，就叫“认知失调认知失调”现象。现象。第二节、人际传播认知失调论的一个基本假设就是：认知失调论的一个基本假设就是：认知失调是一种不愉快的心理体验，具有动机的作用，认知失调是一种不愉快的心理体验，具有动机的作用，驱使个体设法减轻或消除失调的状态，使相关的态度之间和驱使个体设法减轻或消除失调的状态，使相关的态度之间和相关的态度与行为之间的关系变得比较协调。相关的态度与行为之间的关系变得比较协调。协调的程度决定于：协调的程度决定于：（1）失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例；）失调的认知数量与协调的认知数量的相对比例；（2）每一认知项目对个人的重要性。）每一认知项目对个人的重要性。第二节、人际传播 失调程度失调程度失调程度失调程度 人出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减人出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减人出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减人出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡和一致性。它通常采取以下几种途径：和一致性。它通常采取以下几种途径：和一致性。它通常采取以下几种途径：和一致性。它通常采取以下几种途径：失调的认知数量失调的认知数量失调的认知数量失调的认知数量认知的重要性认知的重要性认知的重要性认知的重要性协调的认知数量协调的认知数量协调的认知数量协调的认知数量认知的重要性认知的重要性认知的重要性认知的重要性第二节、人际传播（1）改变或否定两个认知因素中的一个；）改变或否定两个认知因素中的一个；（2）对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同）对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度。由于强度的减弱，不协调时改变两者的重要性或强度。由于强度的减弱，不协调的程度相应变低，人会感到舒坦一些；的程度相应变低，人会感到舒坦一些；（3）在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或）在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。几个能弥补鸿沟的新认知或理由。