現場工作改善技巧3個主要的改善活動個主要的改善活動合理化合理化/標準化標準化各種維持廠房環境的各種維持廠房環境的6S工作工作 1.整理整理(seiri) 2.整頓整頓(seiton) 3.清掃清掃(seiso) 4.清潔清潔(seikesn) 5.素養素養(sitswke) 6.安全安全(safety) *消除浪費消除浪費合理化合理化/標準化的改善標準化的改善內部流程內部流程(流程改造流程改造)的定義的定義(1)徹底地拋棄原有的工作流程。是重新開始，針對客戶的需求重新規劃工作，以提供最好 的產品及一流的服務，也就是所謂的先做對的事並把事做對 (Do the right thing first，then do thing right)(2)徹底翻新(Radical)：即根除現有的流程及架構(3)作業流程(Processes)：流程的起點是客戶需要(亦即顧客導向)(4)在衡量績效的關鍵上：以BSC方法針對財務、顧客滿意、持續改善與員工教育訓練等進 行評比(5)展內部流程是有效預防而不是研究或做鑑定的COVERAGE： OPERATION UNCOVERAGE：已經被轉為SOP/FMEA為 找出root cause及gap analysis最後可控制範圍，故不屬技術 轉成內部流程，有效的內部流程即層次，為紀律管理層次， 可轉為coverage之可控制層面.屬工屬工 屬屬OPERATION及紀律及紀律 程技術問題程技術問題 uncoverage部分愈少表示變數 少較穩定，反之則為變數多較 不穩定工 程人員OPERATIONCOVERAGE紀律問題紀律問題UNCOVERAGE工程問題工程問題持續改善持續改善(PDCA) vs. 維持維持(SDCA)標準標準標準標準標準標準標準標準維持維持(紀律紀律)維持維持(紀律紀律)維持維持(紀律紀律)改善改善(合理化合理化)改善改善(合理化合理化)改善改善(合理化合理化)PDPDPDMEIEPEQAMPMPD(20%)MEIEPEQAMPMPD(20%)MEIEPEQAMPMPD(20%)SDCA vs. PDCASDCA 的目的：的目的：標準化和穩定現有的製程。PDCA 的目的：的目的：提升製程的水準。改進改進處置查核計劃執行PDCA循環圖計劃執行查核處置維持維持處置查核標準化執行SDCA循環圖標準化執行查核處置標準化以防止再發需要改善的地方需要改善的地方(1)瓶頸。瓶頸。(2)高成本。高成本。(3)耗時多。耗時多。(4)容易疲勞。容易疲勞。(5)不安全的地方。不安全的地方。(6)浪費。浪費。工作改善來源工作改善來源1. 提案制度。提案制度。2. QCC。3. 動作時間分析。動作時間分析。4. 年度設定目標。年度設定目標。5. 上級主管交辦。上級主管交辦。6. 會議研討。會議研討。(kj法法,Brain Storm,-etc.)7. 管理報表分析。管理報表分析。8. 工廠參觀。工廠參觀。9. 工作抽查。工作抽查。一般工作時間之構成一般工作時間之構成(消除無附加價值部分消除無附加價值部分) 產品或操作的基本工作量。 因產品設計或規格方面之錯誤而增加的工作量。 因製造或操作不當而增加之工作量。 因管理缺陷而生之無效時間。 工作人員控制範圍內之無效時間。 改善方法改善方法：B部分VE 的方法。 C部分IE ， QC 的方法。 D/E部分PAC 的方法。ABCDE操操作作所所需需之之總總時時間間在在現現行行狀狀況況下下總總工工作作量量 時時間間 總總無無效效D工作改善技巧工作改善技巧剔除改善的最高原則合併節省辦事手續重排工作程序運作有序簡化節省人力時間設備剔除剔除1.剔除所有可能的作業，步驟或動作剔除所有可能的作業，步驟或動作(包括身體、足、手臂或包括身體、足、手臂或眼眼)。2.剔除工作中的不規律性，使動作成為自發性，並使各種物剔除工作中的不規律性，使動作成為自發性，並使各種物品置放於固定地點。品置放於固定地點。3.剔除以手做為持物工具的工作。剔除以手做為持物工具的工作。4.剔除不方便或不正常的動作。剔除不方便或不正常的動作。5.剔除需使用肌力才能維持的姿勢。剔除需使用肌力才能維持的姿勢。6.剔除必須使用肌力的工作，而以動力工具取代之。剔除必須使用肌力的工作，而以動力工具取代之。7.剔除必須克服動量的工作。剔除必須克服動量的工作。8.剔除危險的工作。剔除危險的工作。9.剔除所有不必要的閒置時間。剔除所有不必要的閒置時間。合併合併1.把必須突然改變方向的各個小動作結合成一個連把必須突然改變方向的各個小動作結合成一個連續的曲線動作。續的曲線動作。2.合併各種工具，使成為多用途。合併各種工具，使成為多用途。3.合併可能的作業。合併可能的作業。4.合併可能同時進行的動作。合併可能同時進行的動作。重排重排1.使工作平均分配於兩手，兩手之同時動作最好呈使工作平均分配於兩手，兩手之同時動作最好呈對稱性。對稱性。2.組作業時，應把工作平均分配於各成員。組作業時，應把工作平均分配於各成員。3.把工作安排成清晰的直線順序。把工作安排成清晰的直線順序。簡化簡化1.使用最低級次的肌肉工作。使用最低級次的肌肉工作。2.減少視察動作並降低必須注視的次數。減少視察動作並降低必須注視的次數。3.保持在正常動作範圍內工作。保持在正常動作範圍內工作。4.縮短動作距離。縮短動作距離。5.使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。6.在須要運用肌力時，應盡量利用工具或工作物的動量。在須要運用肌力時，應盡量利用工具或工作物的動量。7.使用最簡單的動素組合來完成工作，使用最簡單的動素組合來完成工作，8.減少每一動作的複雜性。減少每一動作的複雜性。工作改善步驟工作改善步驟1.問題何在2.現狀分析3.發掘重點4.檢討5.研擬方案6.實施7.設定標準8.設立標準工時9.追查方法的執行Productivity產量Quality品質Cost成本Delivery交期Safety作業安全Morale士氣佈置原則動作經濟原則人體工學統計學知識評比時間分析PTS法工作抽查如何分析？製程分析作業分析動作分析時間分析工作抽查PTS法改善目標為何？減輕疲勞節省費用提高品質縮短時間 作業方法作業條件材料設備工作改善展開工作改善展開直接作業的改善 *工作方法的改善 * 動作改善 *技術改善 *提高作業效率 * 提高作業員效率 *提高設備使用率間接作業的效率間接作業的效率 (事務管理事務管理) *組織簡化 - 擴大功能 *管理系統的改善- 系統的簡化, 利用EDP工作改善展開工作改善展開現場管理的五大金科玉律現場管理的五大金科玉律Five golden rules of gemba management-在現場推行“現場改善”時，最實用的提醒劑當有問題發生時當有問題發生時“要先去現場要先去現場”。檢查現場。檢查現場。當場採取當場採取暫行處置措施暫行處置措施。發掘原因並排除。發掘原因並排除。標準化以防止再發。標準化以防止再發。當有問題發生時“要先去現場要先去現場” 只要執行業務的同仁發生或發現問題時，只要執行業務的同仁發生或發現問題時，務必向主管及負責計畫的相關同仁回報，務必向主管及負責計畫的相關同仁回報，此時此時主管主管應與應與負責計畫的同仁負責計畫的同仁立即趕至現立即趕至現場實際了解情況。場實際了解情況。 檢查現場檢查現場l趕至現場後，必須運用下列四問來釐清認定問題及責任的歸屬。A. 如何做如何做? 是否有是否有SOP? SOP是否包含執行的順序是否包含執行的順序,內容內容及時間及時間?B.如何確認如何確認SOP是正確的是正確的?C.如何確保如何確保SOP是零缺點的是零缺點的?D.當當SOP有問題時有問題時，要問誰要問誰? ? 要如何問要如何問? ? 要如何解決要如何解決? ? 當場採取暫行處置措施當場採取暫行處置措施l問題已經發生了，問題已經發生了，一定要在現場先擬定出短一定要在現場先擬定出短期對策來暫時解決眼前的問題期對策來暫時解決眼前的問題 及及 確認責任歸確認責任歸屬單位屬單位，不可兩手一攤或相互推諉，甚至不，不可兩手一攤或相互推諉，甚至不做處理。做處理。 發掘原因並排除發掘原因並排除l在暫時的短期對策解決了燃眉之急後，責任在暫時的短期對策解決了燃眉之急後，責任單位一定要再真正地找出癥因，單位一定要再真正地找出癥因，對此問題完對此問題完全的了解，包括正確的實驗與分析，最後須全的了解，包括正確的實驗與分析，最後須以以 PDCA PDCA 及四問的方式進行分析及評估及四問的方式進行分析及評估該長期的改善對策是否真的能夠徹底的解決該長期的改善對策是否真的能夠徹底的解決問題。問題。 標準化以防止再發標準化以防止再發l確認長期改善對策的確認長期改善對策的PDCAPDCA循環循環完成後，應建完成後，應建立了一個新的且改善過的標準，遵行新標準立了一個新的且改善過的標準，遵行新標準的的SDCASDCA即可防止問題再發。即可防止問題再發。 SDCA vs. PDCASDCA vs. PDCA什麼是什麼是什麼是什麼是6S6S6S6S？6S=5S+6S=5S+安全安全(safety)(safety)是在日本、台灣等國家和地區廣受推崇的一套管理活是在日本、台灣等國家和地區廣受推崇的一套管理活動，包括以下內容：動，包括以下內容：整理整理(SEIRI)(SEIRI)：區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。整頓整頓(SEITON)(SEITON)：要用的東西依規定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。要用的東西依規定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。清掃清掃(SEISO)(SEISO)：清楚職場內的髒汙，並防止污染的發生。清楚職場內的髒汙，並防止污染的發生。清潔清潔(SEIKETSU)(SEIKETSU)：將前將前3S3S實施的做法制度化、規範化，貫徹執行並維持實施的做法制度化、規範化，貫徹執行並維持成果。成果。素養素養(SHITSUKE)(SHITSUKE)：人人依規定行事，養成好習慣。人人依規定行事，養成好習慣。安全安全(SAFETY)(SAFETY)：使：使全體成員，能有安全的工作環境。全體成員，能有安全的工作環境。6S6S活動是具體而實在的，不僅讓員工一聽就懂，而且能實行，就是要為活動是具體而實在的，不僅讓員工一聽就懂，而且能實行，就是要為 員工創造一個安全、乾淨、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境。員工創造一個安全、乾淨、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境。主旨：主旨：1. 1.塑造明朗職場，激勵團隊士氣。塑造明朗職場，激勵團隊士氣。2. 2.喚起所有成員對喚起所有成員對6S6S之重視，進之重視，進 而在工作品質及安全更精進。而在工作品質及安全更精進。6S的定義降低價格提高效率提高品質降低故障安全無公害的保證提高幹勁安全第一6 S運動的效果直接效果間接效果縮短作業工時減少設備故障減少經費提高生產效率減少搬運工時縮短材料出庫時間促進銷售活動提高管理水準提昇全員參與改革意識成為現場改善的起點使員工產生自尊的信念提高工廠信譽的活動排除3無現象防止不安全的環境 經經 營營 管管 理理 者者 與與經經 營營 管管 理理 者者 與與 6 6 S S6 6 S S的的 關關 係係的的 關關 係係 有遠見有遠見人數少，管理項目多。所負之經營責任，要確保營業利潤。經經 營營 者者管管 理理 者者監監 督督 者者作作 業業 者者作業者的任務，要確保作業的 Q.C.D。人數多，管理項目少。計劃責任 實施責任從 業 員 工人格特性人格特性能 有 公 正 的 判 斷能 有 公 正 的 判 斷有幹勁有幹勁能 遵 守 既 定 的 事能 遵 守 既 定 的 事1.何謂紅牌作戰？所謂紅牌作戰，就是使用紅牌子，使大家多能一目瞭然地知道工廠的缺點在那裏，的整理方式。2.注意！切勿把紅牌子往人身上貼。3.清楚區分要與不要的東西。紅 牌 子 作 戰目視管理工具的要點1.即使從遠方，亦可一看就知。2.在希望加以管理的東西上表示出。3.能使任何人都能了解，並指出它的好壞。4.大家都能用，且方便使用。5.大家都能遵守，且能立刻改正。6.加以利用後，工作環境明亮且整齊。30三流工作場所三流工作場所：有人弄髒，工作場所而無人掃除。：有人弄髒，工作場所而無人掃除。二流工作場所二流工作場所：有人弄髒，工作場所但有人掃除。：有人弄髒，工作場所但有人掃除。一流工作場所一流工作場所：無人弄髒，工作場所亦有人掃除。：無人弄髒，工作場所亦有人掃除。 形成 一流 工 作 場 所 要 以 教 養 為開頭 浪費的類型浪費的類型在現場裡，僅有兩種類型的活動：有附加價值和沒有在現場裡，僅有兩種類型的活動：有附加價值和沒有 附加價值。在現場改善中，首先要致力於消除各種沒附加價值。在現場改善中，首先要致力於消除各種沒 有附加價值的活動。有附加價值的活動。 製造過多製造過多(過早過早)的浪費。的浪費。 存貨的浪費。存貨的浪費。 不良重工的浪費。不良重工的浪費。 動作的浪費。動作的浪費。 加工的浪費。加工的浪費。 等待的浪費。等待的浪費。 搬運的浪費。搬運的浪費。 未被使用的員工創造力的浪費未被使用的員工創造力的浪費 浪費的分類表浪費的分類表浪費類別浪費類別間接員工費用設施不合格品半成品設計才能動作新產品上市浪費的性質浪費的性質如何削減浪費如何削減浪費沒有立即需求的庫存品生產不合格的產品閒置機器，故障，換模時間過長對需要的產能做過度的投資由於不合格的間接員工的體制，形成人員過多雇用員工從事可以被機械化的工作或派任至低級技術的工作生產超過需求功能的產品不依照標準作業的工作新產品生產的穩定化開始過慢流水線化降低不合格品提升設備利用率削減或合理費用有效地安排工作建立勞力節約及最佳化的衡量降低設計不合需求之成本改進工作標準更快地轉變為全能生產實實 例例浪浪 費費 的的 種種 類類改改 善善 提提 示示 1.物品取放之浪費物品取放之浪費 2.等待之浪費 3.動作之浪費 4.生產過剩之浪費 5.整修、不良、退貨 之浪費 6.轉換品種之浪費轉換品種之浪費 7.搬運之浪費搬運之浪費 8.加工方法之浪費 9.原物料之浪費10.謄寫之浪費謄寫之浪費11.未整理、未整頓之未整理、未整頓之 浪費浪費12.連絡、傳達錯誤之連絡、傳達錯誤之 浪費浪費材料、器具之取放產生等待的時間物品之放置方式提前生產產生不良轉換品種時費時過多流程不佳多餘的工作，無意義的作業車線超量使用各種製程表單之抄寫碎布、模版紙散置各地規格變更時訂立標準化使易於取放。取消精密分工，一人兼顧數個製程。研究零件、材料(剪刀、尺等)之放置方式，同時雙手併用。決定製程間標準安全量，要超前生產時就乾脆讓其遊憩。固定器具之研究，防止產生不良。訂定檢核表以為查核。研究搬運工具。研究合乎目的之方法。用線只捲取必要之數量。善加利用過去的製程表單。不必要的東西就丟棄。整理箱、物品放在固定場所。把連絡事項記下來以為確認。改善搬運作業的目的改善搬運作業的目的THE OBJECTIVES OF HANDLING IMPROVEMENT1. 搬運管理的重要性：搬運管理的重要性： (1)工廠災害中約工廠災害中約80%於於HANDING作業中發生作業中發生 (2)工程加工所需時間之工程加工所需時間之80-90%為搬運為搬運(及滯留及滯留)時間時間 (3)搬運費用佔加工費用之搬運費用佔加工費用之25-40%2. 改善搬運之目的：改善搬運之目的： (1)增加產能：空間充分利用，機器停頓更短，物料流程更增加產能：空間充分利用，機器停頓更短，物料流程更 加順利，產量增加。加順利，產量增加。 (2)改善工作環境：安全、舒適，不煩，有條理。改善工作環境：安全、舒適，不煩，有條理。 (3)降低成本：減少搬運人工成本，簡化工作等級，不易浪降低成本：減少搬運人工成本，簡化工作等級，不易浪 費或破壞，減少包裝，監督管理，降低成本。費或破壞，減少包裝，監督管理，降低成本。 (4)促進銷售：快速，確實，減少退貨及服務，幫助客戶降低促進銷售：快速，確實，減少退貨及服務，幫助客戶降低 成本。成本。為何要降低報廢率為何要降低報廢率1件成本件成本10元，賣元，賣11元，售元，售100個，銷額個，銷額1100元，利潤元，利潤100元元(1)若降低報廢率若降低報廢率1，1件成本變為件成本變為9.9元，賣元，賣11元，元，售售100個個，銷額，銷額1100元，元，利潤利潤110元元.(2)若銷量增加若銷量增加10，1件之成本件之成本10元，賣元，賣11元，元， 售售110件件，售，售1210元，元，利潤利潤110元元(1210-110*10) 報告完畢報告完畢感謝聆聽感謝聆聽