大学生职业生涯规划大学生职业生涯规划第七章：职业素质第七章：职业素质团队合作团队合作1谷风书苑团队精神团队精神组织真正的核心竞争力组织真正的核心竞争力2谷风书苑什么是团队什么是团队o团队：为了共同的目标而在一起工作的一群团队：为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素人团队的基本要素o共同目标共同目标o互相依赖互相依赖o归宿感归宿感 o责任心责任心3谷风书苑高效团队的基本特征高效团队的基本特征o有明确的共同愿景有明确的共同愿景o团队成员对愿景的认同度团队成员对愿景的认同度o高效的沟通、良好的合作高效的沟通、良好的合作o高效的领导高效的领导o高素质的队员高素质的队员4谷风书苑团队精神团队精神(Teamwork)(Teamwork)o是大局意识、协作精神和服务精神的集中体是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。现。o团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。o核心是协同合作。核心是协同合作。o最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。保证组织的高效率运转。 5谷风书苑团队精神团队精神(Teamwork)(Teamwork)o团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。式则产生了真正的内心动力。o团队是一种精神团队是一种精神, ,是一种力量是一种力量, ,是现代社会中是现代社会中不可缺少的不可缺少的! !6谷风书苑团队精神的作用团队精神的作用o1 1目标导向功能目标导向功能o2 2凝聚功能凝聚功能o3 3激励功能激励功能o4 4控制功能控制功能7谷风书苑人多力量不一定大人多力量不一定大o中国古语中国古语“人多力量大人多力量大”！？！？o在群体组织中，并不必然得出在群体组织中，并不必然得出1+1=21+1=2的结果。的结果。o瑞格尔曼的拉绳实验瑞格尔曼的拉绳实验8谷风书苑人多力量不一定大人多力量不一定大o影响团队成员发挥其潜力的三个主要因素影响团队成员发挥其潜力的三个主要因素 o1 1、公平因素、公平因素o2 2、绩效的评估方法、绩效的评估方法o3 3、人际关系、人际关系o问题解决的不好，会产生内耗。问题解决的不好，会产生内耗。o因此人多不一定力量大，必须具有团队精神，因此人多不一定力量大，必须具有团队精神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。才能发挥整体大于部分之和的协同效应。9谷风书苑“以一当十以一当十”？“以十当一以十当一”？o英雄（英雄（herohero）o“以一当十以一当十”并不难，只要最大程度地发挥并不难，只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。一个人的潜力就行了。o“以十当一以十当一”很难！很难！10谷风书苑没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队o刘邦？刘邦？o项羽？项羽？o时代需要英雄，更需要伟大的团队。时代需要英雄，更需要伟大的团队。o“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。的队友变得更好。”迈克尔迈克尔乔丹乔丹 o2121世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的世纪的竞争态势已经很明显，一个伟大的团队远远胜于英雄个人的作用。团队远远胜于英雄个人的作用。11谷风书苑没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队o释迦牟尼问释迦牟尼问“一滴水怎样才能不干涸？一滴水怎样才能不干涸？”弟弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。把它放到大海里去。”o一个人再完美，也就是一滴水；一个优秀的一个人再完美，也就是一滴水；一个优秀的团队就是大海。团队就是大海。o一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。要求有完美的个人，更要有完美的团队。12谷风书苑团队精神团队精神o“责任到此，请勿推辞责任到此，请勿推辞! !” 杜鲁门杜鲁门 o“记住，这是你的工作记住，这是你的工作! !”每一个优秀每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，服从是敬业精神的我们也要服从上司命令，服从是敬业精神的具体体现。具体体现。 o一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。13谷风书苑团队精神团队精神o主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。必备的素质。o世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。宜事。o想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会! !o对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。的关系。 14谷风书苑团队精神团队精神o学着做一名优秀的员工学着做一名优秀的员工 o态度决定一切！态度决定一切！o工作有着比薪水远为丰富的内涵。工作有着比薪水远为丰富的内涵。 15谷风书苑团队精神团队精神o所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望 o一个有着团队精神的组织中，成员能够超越一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自己，以团队的宗旨为依归，能够积极主动自己，以团队的宗旨为依归，能够积极主动地进行创造性的工作，所做超过领导对自己地进行创造性的工作，所做超过领导对自己的期望。的期望。 o成功的机会总是属于那些能够主动去做事的成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人。人。o自动自发自动自发 ！16谷风书苑团队精神团队精神o积极沟通才能有效合作积极沟通才能有效合作 o沟通带来理解，理解带来合作沟通带来理解，理解带来合作 17谷风书苑团队精神团队精神o如何做团队的领导？如何做团队的领导？o以身作则！以身作则！o规则是给别人定的，更是给自己定的！规则是给别人定的，更是给自己定的！o团队中，最容易破坏制度的往往就是制定制团队中，最容易破坏制度的往往就是制定制度的人，度的人， 18谷风书苑团队精神团队精神o团队合作中的团队合作中的“鲶鱼效应鲶鱼效应”o重视团队中重视团队中“鲶鱼鲶鱼”的作用，这些的作用，这些“异己分子异己分子”能制造更大的压力。能制造更大的压力。o包容包容“鲶鱼鲶鱼”！19谷风书苑团队精神团队精神o团队中需要什么样的人？团队中需要什么样的人？20谷风书苑o建立信任建立信任o良性冲突良性冲突o紧定不移的行动紧定不移的行动o无怨无悔才有彼此负责无怨无悔才有彼此负责团队合作的四大基础团队合作的四大基础21谷风书苑团队精神的团队精神的6 6个原则个原则o1 1、平等友善、平等友善o2 2、善于交流、善于交流o3 3、谦虚谨慎、谦虚谨慎o4 4、化解矛盾、化解矛盾o5 5、接受批评、接受批评o6 6、创造能力、创造能力22谷风书苑团队精神团队精神技术专家技术专家完美者完美者凝聚者凝聚者监督者监督者信息者信息者创新者创新者推进者推进者协调者协调者实干者实干者23谷风书苑实干者实干者角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律24谷风书苑实干者实干者优优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动 工作努力、自律工作努力、自律作作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。胜任高职位。25谷风书苑协调者协调者角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征：典型特征：26谷风书苑协调者协调者作作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是铭是“有控制地协商有控制地协商”喜欢平心静气地解决喜欢平心静气地解决 问题。问题。 优优 点：目标性强，待人公平点：目标性强，待人公平 27谷风书苑推进者推进者角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情典型特征：挑战性、好交际、富有激情 28谷风书苑推进者推进者优优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为欺骗行为 作作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是确保团队快速行动的最有效成员。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。29谷风书苑创新者创新者角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是富有想象力，是“点子型的人才点子型的人才”；他们爱出；他们爱出 注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分注意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统典型特征：有创造力，个人主义，非正统 30谷风书苑创新者创新者作作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。始人或一个新产品的发明者。优优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学点：有天分，富于想象力，智慧，博学31谷风书苑信息者信息者角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。界环境十分敏感，最早感受到变化。 典型特征：外向、热情、好奇、善于交际典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 32谷风书苑信息者信息者优优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战挑战 作作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。身角度出发获取信息的能力。33谷风书苑监督者监督者典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很枪的批判在团队中最不受欢迎；监督者有很枪的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面 因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。34谷风书苑监督者监督者 优优 点：冷静，判断、辨别能力强点：冷静，判断、辨别能力强 作作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。决策和从不出错而最终获得成功。35谷风书苑凝聚者凝聚者典型特征：合作性强，性情温和，敏感典型特征：合作性强，性情温和，敏感 角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人环境凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。都没有威胁，因而也最受欢迎。36谷风书苑凝聚者凝聚者 优优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 精神精神 作作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉奉“和为贵和为贵”，有他们在的时候，人们能协，有他们在的时候，人们能协作作 得更好，团队士气更高。得更好，团队士气更高。37谷风书苑完美者完美者典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。便便的人。38谷风书苑完美者完美者优优 点：坚持不懈，精益求精点：坚持不懈，精益求精 作作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来 完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准 确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一 筹。筹。39谷风书苑