防错 - 1 RAOZHONG 2002Error Proofing防错防错防错 - 2 RAOZHONG 2002目标目标l解释防错的价值l描述需要防错的情形l建立防错系统防错 - 3 RAOZHONG 2002什么是防错？什么是防错？也叫也叫Fool proofing, Fool proofing, PokaPoka-Yoke, mistake-proofing-Yoke, mistake-proofingl为零缺陷奋斗为零缺陷奋斗l向消除质量检验迈进向消除质量检验迈进l尊重工人的智能尊重工人的智能l取代依靠人的记忆的重复工作取代依靠人的记忆的重复工作/ /行为行为l将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更具将操作人员的时间和精力解放出来，以从事更具有创造性和附加价值的活动。有创造性和附加价值的活动。防错 - 4 RAOZHONG 2002质量和稳定是精益生产环境的基本l人们的错误是自然的事件；所有的人都犯错误 l机器并不是不犯错误为什么要防错？为什么要防错？4* *防错 - 5 RAOZHONG 2002防错的收益防错的收益l强化了操作的程序和顺序强化了操作的程序和顺序l当错误发生时或产生缺陷时，发信号或停止过程当错误发生时或产生缺陷时，发信号或停止过程l消除产生不正确行为的选择消除产生不正确行为的选择l防止产品损坏防止产品损坏l防止机器损坏防止机器损坏l防止人员受到伤害防止人员受到伤害l消除不经意的错误消除不经意的错误5* *防错 - 6 RAOZHONG 2002错误的定义错误的定义Process FlowERRORTo Next Process错误是预期过程的任何偏离错误是预期过程的任何偏离44当成功过程所必须的任何条件不适合或缺少时出现当成功过程所必须的任何条件不适合或缺少时出现44所有的缺陷由错误产生所有的缺陷由错误产生44不是所有的错误都产生缺陷不是所有的错误都产生缺陷POSSIBLEDEFECT可能的缺陷可能的缺陷6* *过程流错误下一过程防错 - 7 RAOZHONG 2002人为差错 操作者实际完成地职能与该工作所要求完成地职能操作者实际完成地职能与该工作所要求完成地职能之间地偏差。之间地偏差。l未执行分配给他的职能未执行分配给他的职能l错误地执行了分配给他地职能错误地执行了分配给他地职能l执行了未赋予地份外职能执行了未赋予地份外职能l按错误地程序或错误地时间执行了职能按错误地程序或错误地时间执行了职能l执行职能不全面执行职能不全面防错 - 8 RAOZHONG 2002l健忘l误解产生的错误l识别错误l新手错误l故意的错误l疏忽的错误l迟钝的错误l缺少标准的错误l意外的错误l蓄意的错误错误有各种不同的类别错误有各种不同的类别几乎所有的缺陷有人的错误而产生。人至少有十种错误几乎所有的缺陷有人的错误而产生。人至少有十种错误防错 - 9 RAOZHONG 2002错误的类型有几种错误的类型有几种几乎所有的缺陷都由人类的错误产生。但至少有几乎所有的缺陷都由人类的错误产生。但至少有1010种人因错误种人因错误1. 1. 遗忘：遗忘：有时当我们不集中精神时我们会忘记事有时当我们不集中精神时我们会忘记事情。例如，站长忘记放下交叉门。情。例如，站长忘记放下交叉门。 安全措施：安全措施：预先警告操作者或定期检查。预先警告操作者或定期检查。2. 2. 误解产生的错误：误解产生的错误：有时在我们熟悉情况前得出有时在我们熟悉情况前得出错误结论时会出错。例如，当不熟悉自动变换器错误结论时会出错。例如，当不熟悉自动变换器的人踏在刹车上时会认为是离合器。的人踏在刹车上时会认为是离合器。 安全措施：安全措施：训练，预先检查，标准化工作程序。训练，预先检查，标准化工作程序。防错 - 10 RAOZHONG 20023. 识别错误：有时我们由于看太快或由于太远看不清楚会错误判断局势。例如，将1美圆的钞票误认为10美圆。 安全措施：培训，注意力和警觉4. 新手错误：有时我们由于缺乏经验而产生错误。例如，新工人不知操作程序或刚开始熟悉。 安全措施：建立技巧，工作标准化。错误的类型错误的类型防错 - 11 RAOZHONG 20025. 5. 意愿错误：意愿错误：有时当我们在特定的环境下有时当我们在特定的环境下决定不理睬某些规则时会发生错误。例决定不理睬某些规则时会发生错误。例如，由于在视线内没有车时闯红灯过街。如，由于在视线内没有车时闯红灯过街。 安全措施：安全措施：基础教育和经验。基础教育和经验。6. 6. 疏忽错误：疏忽错误：有时我们会心不在焉并犯错有时我们会心不在焉并犯错误而不知道它们是如何发生的。例如，误而不知道它们是如何发生的。例如，有些人无意识的穿过街道而没有注意到有些人无意识的穿过街道而没有注意到亮着红灯。亮着红灯。 安全措施：安全措施：专心，纪律，工作标准化专心，纪律，工作标准化错误的类型错误的类型防错 - 12 RAOZHONG 20027. 7. 迟钝的错误：迟钝的错误：有时当我们的行动由于判断的延有时当我们的行动由于判断的延迟而迟缓时我们会犯错误。例如，学习开车的人迟而迟缓时我们会犯错误。例如，学习开车的人踩刹车较慢。踩刹车较慢。 安全措施：安全措施：建立技巧，工作标准化建立技巧，工作标准化8. 8. 缺乏标准而产生的错误：缺乏标准而产生的错误：有时由于缺乏指引或工有时由于缺乏指引或工作标准时会发生错误。例如，由于单个工人的判作标准时会发生错误。例如，由于单个工人的判断力而出现的测量错误。断力而出现的测量错误。 安全措施：安全措施：工作标准化，工作指引。工作标准化，工作指引。错误的类型错误的类型防错 - 13 RAOZHONG 20029. 9. 意外错误：意外错误：当设备运行状况与预期不当设备运行状况与预期不符时会发生错误。例如机器可能在无符时会发生错误。例如机器可能在无警示的情况下故障。警示的情况下故障。 安全措施：安全措施：TPMTPM，工作工作 标准化标准化10. 10. 故意错误：故意错误：有些人故意制造错误。犯有些人故意制造错误。犯罪和破坏就是例子。罪和破坏就是例子。 安全措施：安全措施：基础教育，纪律基础教育，纪律错误的类型错误的类型防错 - 14 RAOZHONG 2002 错误发生的原因有很多，但如果我们花时间去识别错误何时和为何发生，并采取措施，用上述所列的Poka-Yoke方法和安全装置，几乎所有的错误都可以避免。 错误有各种不同的类别错误有各种不同的类别防错 - 15 RAOZHONG 2002防错：错误的十种原因防错：错误的十种原因十种常见错误原因可以用防错纠正十种常见错误原因可以用防错纠正/消除。消除。1. 过程的忽略：过程的忽略：遗漏一个或多个过程步骤遗漏一个或多个过程步骤2. 过程错误：过程错误：过程的操作没有按标准工作程序实过程的操作没有按标准工作程序实施施3. 工件设置错误：工件设置错误：对现行产品使用了不正确的工对现行产品使用了不正确的工具或设备具或设备防错 - 16 RAOZHONG 20024. 遗漏部件：装配、焊接或其他过程中未有全部部件5. 不适当的部品/部件：装配时安装了不正确的部件6. 处理错误的工件：对错误的部件加工 7. 操作错误：执行操作不正确；标准过程或规范说明的版本不正确防错：错误的十种原因防错：错误的十种原因防错 - 17 RAOZHONG 20028. 调整、测量、尺寸错误：调整、测量、尺寸错误：机器调整、测试方法错机器调整、测试方法错误或来自供应商的部件的尺寸错误误或来自供应商的部件的尺寸错误9. 设备维护和修理错误：设备维护和修理错误：由不正确的维修或部品更由不正确的维修或部品更换导致的缺陷换导致的缺陷10. 准备工艺装置中的错误：准备工艺装置中的错误：损坏的刀刃，设计低损坏的刀刃，设计低劣的夹具或错误的工艺装备劣的夹具或错误的工艺装备防错：错误的十种原因防错：错误的十种原因防错 - 18 RAOZHONG 2002防错原理 Principles of Fool-proof防错 - 19 RAOZHONG 2002防错十大原理1.断根原理断根原理2.保险原理保险原理3.自动原理自动原理4.相符原理相符原理5.顺序原理顺序原理6.隔离原理隔离原理7.复制原理复制原理8.层别原理层别原理9.警告原理警告原理10.缓和原理缓和原理防错 - 20 RAOZHONG 20021 断根原理l将会造成错误的原因将会造成错误的原因从根本上排除掉，使从根本上排除掉，使绝不发生错误。绝不发生错误。 防错 - 21 RAOZHONG 20021 断根原理l藉藉“排除排除”的方法来的方法来达成达成 例：录音带上若录有重要的例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔一小块塑胶处侧边防再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。剥下，便能防止再录音。 防错 - 22 RAOZHONG 20021 断根原理l藉藉“不对称的形状不对称的形状”来达成来达成 防止装错刹车缆索夹具防止装错刹车缆索夹具 装置用工模装置用工模 改良后改良后防错 - 23 RAOZHONG 20022 保险原理l藉用二个以上的动作藉用二个以上的动作必需共同或依序执行必需共同或依序执行才能完成工作。才能完成工作。 防错 - 24 RAOZHONG 20022 保险原理l藉藉“共同共同”动作必须动作必须同时执行来完成同时执行来完成 例：开银行保险箱时，例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行须以顾客之钥匙与银行之钥匙时，同时插入钥之钥匙时，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打匙孔，才能将保险箱打开。开。 例：操作冲床之工作，例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。下去，才能执行工作。 l藉藉藉藉“ “顺序顺序顺序顺序” ”动作来完成动作来完成动作来完成动作来完成 例：电梯的门若没有关好，例：电梯的门若没有关好，则不能上升、下降则不能上升、下降。 l藉藉藉藉“ “交互交互交互交互” ”动作来完成动作来完成动作来完成动作来完成 例：洗衣机的脱水槽，当打例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来，以免使脱水槽转慢停下来，以免造成意外伤害。造成意外伤害。 防错 - 25 RAOZHONG 20023 自动原理l以各种光学以各种光学以各种光学以各种光学 、电学、力、电学、力、电学、力、电学、力学、机构学、化学等原学、机构学、化学等原学、机构学、化学等原学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执理来限制某些动作的执理来限制某些动作的执理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错行或不执行，以避免错行或不执行，以避免错行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自误之发生。目前这些自误之发生。目前这些自误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是动开关非常普遍，也是动开关非常普遍，也是动开关非常普遍，也是非常简易的非常简易的非常简易的非常简易的“ “自动化自动化自动化自动化” ”之应用之应用之应用之应用 防错 - 26 RAOZHONG 20023 自动原理l以以以以“ “浮力浮力浮力浮力” ”的方式来控制的方式来控制的方式来控制的方式来控制 例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。时，浮球推动拉杆，切断水源。 l以以以以“ “重量重量重量重量” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。也鸣起。 l以以以以“ “光线光线光线光线” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。l以以以以“ “时间时间时间时间” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：洗手间内的例：洗手间内的“ “烘手机烘手机” ”，按一次只有，按一次只有“ “一分钟一分钟” ”，时间一到自动停止。，时间一到自动停止。 防错 - 27 RAOZHONG 20023 自动原理l以以以以“ “方向方向方向方向” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。只能出不能进。 l以以以以“ “电流电流电流电流” ”用量的方式来完成用量的方式来完成用量的方式来完成用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。断，造成断电。 l以以以以“ “温度温度温度温度” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。上升时，自动开启。 l以以以以“ “压力压力压力压力” ”控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则例：厨房内之快锅内压力过大时，则“ “泄压阀泄压阀” ”就开启，使就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。 防错 - 28 RAOZHONG 20024 相符原理 l藉用检核是否相符合的藉用检核是否相符合的藉用检核是否相符合的藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发动作，来防止错误的发动作，来防止错误的发动作，来防止错误的发生。生。生。生。 防错 - 29 RAOZHONG 20024 相符原理l依依依依“ “形状形状形状形状” ”的不同来达成的不同来达成的不同来达成的不同来达成 例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。状设计，使能正确连接起来。 l依依依依“ “符号符号符号符号” ”指示来达成指示来达成指示来达成指示来达成 例例：干干电电池池放放入入收收音音机机时时，有有电电池池的的放放置置方方向向符符号号批批示如何放正确。示如何放正确。l依依依依“ “数学公式数学公式数学公式数学公式” ”检核方式来完成检核方式来完成检核方式来完成检核方式来完成 例例：“100029608”“100029608”这这一一组组数数学学中中，最最后后一一字字为为检检查查号号码码“8”“8”。“8”“8”之之由由来来是是将将每每一一位位数数字字加加起起来来得得为为1818（1+0+0+0+2+9+6+0=181+0+0+0+2+9+6+0=18），取取个个位位数数“8”“8”做做为为检检查查号号码码。例例如如有有人人将将此此数数字字写写错错为为“100029508”“100029508”则则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个个位位数数为为“7”“7”与与原原先先之之检检查查号号码码“8”“8”不不符符合合，所所以以显显然然“100029508”“100029508”这这一一组组数数字字不不对对。此此种种应应用用情情形形在在电电脑脑中中常常见见到到。此此为为一一简简单单之例子。之例子。 防错 - 30 RAOZHONG 20024 相符原理l以以以以“ “声音声音声音声音” ”方式来检核方式来检核方式来检核方式来检核 例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。响表示数字没有键入，必须重新再键入。l以以以以“ “数量数量数量数量“ “方式来检核方式来检核方式来检核方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。具遗留在人体内，忘了拿出来。l以以以以“ “发音发音发音发音“ “方式来检核方式来检核方式来检核方式来检核 在电话中在电话中 老老王王：“ “老老李李！这这是是第第5 5号号投投票票所所，现现在在向向你你报报告告我我们这开票的结果：张大伟先生是们这开票的结果：张大伟先生是4 4票票” ” 老李：老李：“ “什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是1010票吗？票吗？” ” 老王：老王：“ “不是，不是， 不是不是1010票，是票，是4 4票。票。” ” 防错 - 31 RAOZHONG 20025 顺序原理 l避免工作之顺序或流避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。少或避免错误的发生。 防错 - 32 RAOZHONG 20025 顺序原理l以以“编号编号”方式来完方式来完成成 例例：流流程程单单上上所所记记载载之之工工作作顺顺序序，依依数数目目字字之之顺序编列下去。顺序编列下去。 例：儿童之劳作教材，例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终加以编号依序工作，终能完成模型玩具能完成模型玩具。 l以以以以“ “斜线斜线斜线斜线” ”方式来完成方式来完成方式来完成方式来完成 例：许多档案归档在资料柜例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这用斜线标志的方式来改善这个问题。个问题。 防错 - 33 RAOZHONG 20026 隔离原理 l藉分隔不同区域的方式，藉分隔不同区域的方式，藉分隔不同区域的方式，藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，来达到保护某些地区，来达到保护某些地区，来达到保护某些地区，使不能造成危险或错误使不能造成危险或错误使不能造成危险或错误使不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理的现象发生。隔离原理的现象发生。隔离原理的现象发生。隔离原理亦称保护原理。亦称保护原理。亦称保护原理。亦称保护原理。 防错 - 34 RAOZHONG 20026 隔离原理 例例：将将危危害害社社会会安安全全的的坏坏人人抓抓入入监监狱狱内内以以保保障障社社会会大大众众的安全。的安全。 例例：家家庭庭中中危危险险的的物物品品放放入入专专门门之之柜柜子子中中加加锁锁并并置置于于高高处处预预防防无无知知的的小小孩孩取取用用而而造造成危险。成危险。 例例：家家庭庭中中之之锅锅盖盖把把手手煮煮菜菜时时太太热热，加加上上电电木木隔隔热热不不够够时时，仍仍需需戴戴手手套套或或取取湿湿布布来来拿锅盖以达保护之作用。拿锅盖以达保护之作用。 例例：电电动动圆圆锯锯有有一一保保锯锯版版套套，以防止锯到手。以防止锯到手。 防错 - 35 RAOZHONG 20027 复制原理 l同一件工作，如需做二同一件工作，如需做二同一件工作，如需做二同一件工作，如需做二次以上，最好采用次以上，最好采用次以上，最好采用次以上，最好采用“ “复复复复制制制制” ”方式来达成，省时方式来达成，省时方式来达成，省时方式来达成，省时又不错误。又不错误。又不错误。又不错误。 防错 - 36 RAOZHONG 20027 复制原理l以以以以“ “复写复写复写复写” ”方式来完方式来完方式来完方式来完成。成。成。成。 例：最常见到的例子就例：最常见到的例子就是是“ “统一发票统一发票” ” l以以以以“ “透视窗透视窗透视窗透视窗” ”方式来方式来方式来方式来完成完成完成完成 例例：要要寄寄给给“ “小小微微” ”的的情情书书，怎怎么么信信封封上上写写了了“ “阿阿美美” ”的的地地址址。这这下下泡泡汤汤了了，如如何何防防止止呢呢？将将地地址址及及姓姓名名写写在在信信纸纸上上，再再将将信信纸纸装装入入有有“ “透透视视窗窗” ”的的信信封封内内。就就不不会会有有这这样样的的问问题题发发生生了了 。l以以“拓印拓印”方式来完方式来完成成 例：信用卡上的号码都例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印只须将信用卡放在拓印机上，底下放上非碳复机上，底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可。写纸，将滚轴辗过即可。将号码扣印在纸上，又将号码扣印在纸上，又快又不会发生错误。快又不会发生错误。 防错 - 37 RAOZHONG 20027 复制原理l以以以以“ “口诵口诵口诵口诵” ”方式来完成方式来完成方式来完成方式来完成 例：日本子弹快车，驾驭者例：日本子弹快车，驾驭者一面动作，口中一面说出动一面动作，口中一面说出动作之名称，养成习惯，减少作之名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成之错误。因动作遗忘而造成之错误。口诀可以减少动作之思考时口诀可以减少动作之思考时间。间。 l以以以以“ “复诵复诵复诵复诵” ”方式来完成方式来完成方式来完成方式来完成 例：军队作战时，上级长官例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避保大家完全明了命令之内避免错误的发生。免错误的发生。 防错 - 38 RAOZHONG 20028 层别原理 l为避免将不同之工作做为避免将不同之工作做为避免将不同之工作做为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出错，而设法加以区别出错，而设法加以区别出错，而设法加以区别出来。来。来。来。 防错 - 39 RAOZHONG 20028 层别原理l以线条之粗细或形状加以线条之粗细或形状加以线条之粗细或形状加以线条之粗细或形状加以区别以区别以区别以区别 例例：所所得得税税之之申申报报单单: :将将申申报报人人必必需需填填写写之之资资料料范范围围记记载在粗线框内。载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线之位置例：回函条请沿虚线之位置撕下。撕下。 l以不同之颜色来代表以不同之颜色来代表不同之意义或工作之不同之意义或工作之内容内容 例：公文卷宗例：公文卷宗 红红色色：代代表表紧紧急急文件文件 白白色色：代代表表正正常常文件文件 黄色：代表机密黄色：代表机密文件文件 防错 - 40 RAOZHONG 20028 层别原理l以不同之颜色来代表以不同之颜色来代表不同之意义或工作之不同之意义或工作之内容内容在生产线上在生产线上 将不良品挂上将不良品挂上“ “红色红色” ”之之标贴标贴将重修品挂上将重修品挂上“ “黄色黄色” ”之之标贴标贴将良品挂上将良品挂上“ “绿色绿色” ”之标之标贴贴 人类对颜色的共通认识是人类对颜色的共通认识是以以: :绿色：表示绿色：表示“ “安全安全” ”或或“ “良好良好” ”黄色：表示黄色：表示“ “警示，注意警示，注意” ” 或或“ “重修品重修品” ”红色：表示红色：表示“ “危险危险” ”或或“ “不良不良 品品” ”防错 - 41 RAOZHONG 20029 警告原理 l如有不正常的现象发生，如有不正常的现象发生，如有不正常的现象发生，如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显能以声光或其他方式显能以声光或其他方式显能以声光或其他方式显示出各种示出各种示出各种示出各种“ “警告警告警告警告” ”的讯的讯的讯的讯号，以避免错误的即将号，以避免错误的即将号，以避免错误的即将号，以避免错误的即将发生。发生。发生。发生。 防错 - 42 RAOZHONG 20029 警告原理 例例：车车子子速速度度过过高高时时，警告灯就亮了。警告灯就亮了。 例例：安安全全带带没没系系好好，警警告告灯灯就就亮亮了了，或或车车速速开开不快了。不快了。 例例：操操作作电电脑脑时时，按按错错键时，发出警告声音。键时，发出警告声音。防错 - 43 RAOZHONG 200210 缓和原理 l以藉各种方法来减少错以藉各种方法来减少错以藉各种方法来减少错以藉各种方法来减少错误码发生后所造成的损误码发生后所造成的损误码发生后所造成的损误码发生后所造成的损害，虽然不能完全排除害，虽然不能完全排除害，虽然不能完全排除害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可发错误的发生，但是可发错误的发生，但是可发错误的发生，但是可发降低其损害发程度。降低其损害发程度。降低其损害发程度。降低其损害发程度。 防错 - 44 RAOZHONG 200210 缓和原理 例例：鸡鸡蛋蛋之之隔隔层层装装运运盒盒减减少少搬运途中的损伤。搬运途中的损伤。 例例：设设立立多多层层之之检检查查方方法法，考考试试后后检检查查一一次次看看看看，有有没没有犯错的地方。有犯错的地方。 例例：自自动动消消防防洒洒水水系系统统，火火灾发生了开始自动洒水减火。灾发生了开始自动洒水减火。 例：汽车之安全带，骑机车例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。戴安全帽。 例例：加加保保利利龙龙或或纸纸板板以以减减少少产品在搬运中之碰伤。产品在搬运中之碰伤。 例：原子笔放在桌上老是给例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳子固呢？贴上姓名条或加绳子固定在桌上。定在桌上。 防错 - 45 RAOZHONG 2002Poke Yoke 装置装置 l执行源头检查执行源头检查 l100% 100% 检查检查l提供及时反馈以采取纠正措施提供及时反馈以采取纠正措施 44警告警告 ( (声音声音, , 闪灯等等闪灯等等) ) 44停止设备停止设备 44控制不合格品的流至下一工序控制不合格品的流至下一工序 防错 - 46 RAOZHONG 2002Poke Yoke 装置装置 防错 - 47 RAOZHONG 2002Poke Yoke 装置装置 l简单简单l便宜便宜 l易用易用 l由员工开发由员工开发 l目的明确目的明确防错 - 48 RAOZHONG 2002防错的人机工程学防错 - 49 RAOZHONG 2002人机工程Ergonomics人机工程Human Factor人的因素Human Engineering人体工程学Engineering Psychology 工程心理学Applied Experimental Psycchology应用实验心理学其他：人类工程学，工效学，人素学防错 - 50 RAOZHONG 2002人的因素人的因素人的行为模型人的行为模型人类工程学人类工程学 防错 - 51 RAOZHONG 2002人的行为模型机器运动 大脑 感觉系统 系统执行执行 人人 信息收集信息收集 信息信息 处理处理 防错 - 52 RAOZHONG 2002人的行为模型 干扰干扰人人 运动噪声运动噪声被控过程状态显示神经肌肉运动特性最优控制器最佳预测器卡尔曼滤波反应时间滞后观察噪声防错 - 53 RAOZHONG 2002人机系统神经中枢感觉系统运动系统显示系统控制系统机器防错 - 54 RAOZHONG 2002人机工程学“ “人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、家庭生活中和休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题人的健康、安全和舒适等问题” ” - -国际人机工程学会国际人机工程学会“ “研究人和环境之间相互关系的学科研究人和环境之间相互关系的学科” ”防错 - 55 RAOZHONG 2002人机工程学人机工程学中人的特性：1。感觉功能（1）视觉：中心视力，视野，夜视力，色觉中心视力，视野，夜视力，色觉 调节功能，立体视力，辐轴功能调节功能，立体视力，辐轴功能（2）听觉：听觉阈，痛觉阈，听觉反应时间听觉阈，痛觉阈，听觉反应时间 0 0db(0.0002bar), 140db, 120-db(0.0002bar), 140db, 120-150150ms,ms,（3）触觉:防错 - 56 RAOZHONG 2002人机工程学人机工程学中人的特性：2. 信息处理及输出特性（1）人的反应时间 Tk = Tq + Ty其中：Tq 反应潜伏时间, Ty 运动时间 .（2）人的信息传输 43bit/s, 70bit/s（3）人的记忆特性：感觉信息存储感觉信息存储 短时记忆，短时记忆， 长时记忆长时记忆防错 - 57 RAOZHONG 2002人机工程学人类工程学中人的特性：3。年龄的影响4。时间节律性5。疲劳特性防错 - 58 RAOZHONG 2002 人机工程学人机功能的比较1。人的优点及不足2。机器的特点3。人机分工防错 - 59 RAOZHONG 2002视觉运动规律l眼睛的水平运动比垂直运动快；l视线习惯与于从左到右和从上到下运动；l看圆形物体总是顺时针看；l眼睛的垂直运动比水平运动更容易疲劳；l当眼睛偏离视中心时，在偏离距离相等的情况下，人眼对四个象限的观测率依次为：左上、右上、左下、右下；防错 - 60 RAOZHONG 2002人体动作的灵活性l人体躯干及肢体在水平面的运动比垂直面的运人体躯干及肢体在水平面的运动比垂直面的运动速度快；动速度快；l从上往下较从下往上运动速度快；从上往下较从下往上运动速度快；l水平方向的前后运动较左右方向运动快；水平方向的前后运动较左右方向运动快；l旋转运动比直线运动灵活；旋转运动比直线运动灵活；l顺时针方向操作动作比逆时针方向操作要快，顺时针方向操作动作比逆时针方向操作要快，且习惯；且习惯；l向身体方向的运动较离开身体方向运动要快，向身体方向的运动较离开身体方向运动要快，但后者准确性高；但后者准确性高；l一般人右手较左手快，同时右手向右较向左运一般人右手较左手快，同时右手向右较向左运动快；动快；防错 - 61 RAOZHONG 2002红牌红牌制造过程中通常会制造过程中通常会引致错误的条件引致错误的条件61* *防错 - 62 RAOZHONG 2002防错：红牌条件防错：红牌条件防错：红牌条件防错：红牌条件下述的常见红牌条件能引致生产错误 1. 调整调整2. 工装和工装更换工装和工装更换工人必须对部件或设备作出调整以完成过程的工序3. 尺寸尺寸/规范规范/关键条件关键条件易损工装在生产中的使用和/或生产过程中工装的更换要求使用测量装置以将部件对位的操作，或要求操作在指定的关键条件下执行（如温度、压力、速度等）防错 - 63 RAOZHONG 2002防错：红牌条件防错：红牌条件4. 大量大量/混合部件混合部件包含有大量各种不同数量和混合的部件的过程5. 多个步骤多个步骤要求以严格设置的顺序执行许多细小的操作或分步的过程6. 偶然的生产偶然的生产不经常进行的操作或任务7. 缺少有效的标准缺少有效的标准标准操作程序(SOP)含糊或未完整描述正确的和被证实的实施生产过程的方法防错 - 64 RAOZHONG 2002防错：红牌条件防错：红牌条件8. 对称对称反向相似或相同物件的制造或装配操作9. 不对称不对称操作所使用的部件、工具或夹具的相反方向看起来完全相同但尺寸、形状或相对位置不同10. 快速重复快速重复要求重复实施相同的操作的过程防错 - 65 RAOZHONG 2002防错：红牌条件防错：红牌条件11. 很高很高/极高的数量极高的数量要求在时间的压力下快速重复的执行任务的过程。12. 环境条件环境条件工作地内部或周围的物理环境能影响质量或工艺。防错 - 66 RAOZHONG 2002l l导向导向/ /基准基准/ /阻塞阻塞 棒或销棒或销l l模板模板l l限制开关限制开关/ /微动开关微动开关l l计数器计数器l l 多余检出方法多余检出方法l l顺序限制顺序限制l l标准化标准化l l关键条件指示关键条件指示l l自动化自动化防错：防错装置的类型防错：防错装置的类型下述是可以用对红牌条件改善的防错装置的清单下述是可以用对红牌条件改善的防错装置的清单* *l探测传送的滑道探测传送的滑道l制动器制动器/门门l传感器传感器l防错装置的防错防错装置的防错l条件消除条件消除l重新设计为对称重新设计为对称l重新设计为非对称重新设计为非对称l自动闭锁自动闭锁防错 - 67 RAOZHONG 2002smallplate防错：防错装置的类型导向导向/基准基准/阻塞杆或销阻塞杆或销例：在准备时对错位导致缺陷。定位销装在夹具中，与每个板钻在中心的两个孔对应，因而仅需将他们安置在夹具中，各种尺寸的板可以自动的对准。由于在准备阶段的对错位的操作错误就消除了。导向或基准杠是一象茎或销的坚实材料，定向或定位部件、工具或夹具，确保正确的安置。阻塞杠指的是阻滞、阻碍或防止部件、工具或夹具不正确的定位。这个销可以固定在部件本身，或在工具和夹具上。small plate 小板小板pinsjiglarge platemediumplatereference holes in plate板上基准孔板上基准孔夹具夹具小板小板中板中板大板大板销销button纽扣纽扣button positioning jig纽扣定位夹具纽扣定位夹具sleeve position for 1st button袖子第袖子第1个纽扣个纽扣的位置的位置needle 针针button positioning jig纽扣定位夹具纽扣定位夹具position for2nd button第第2个纽扣个纽扣的位置的位置position for3rd button第第3个纽扣个纽扣的位置的位置Template 模板模板模板是代表对物体的精确拷贝的式样，用来确保精确的定位。模板经常用在检查过程中，用薄金属、塑料或纸制成。现有的夹具可改造成模板例例 扣子没有缝在正确的位置和距离。开发了定位夹具缝制纽扣，通过将袖口与安装在缝纫机上的夹具靠紧确定纽扣的位置。这样可以将袖口精确的定位所要求数目的纽扣，纽扣整洁的排成一排，间隔均匀。防错：防错装置的类型68buzzerlimit switch 1limit switch 2switch 1 confirms beginning of drilling开关开关1确定钻孔的开始确定钻孔的开始switch 2 confirms Penetration开关开关2确定已穿透确定已穿透限制开关限制开关/微动开关微动开关Example: 孔的深度钻得不对。用两个限制开关固定在压杆上，在开关2触动之前开关1被松开则表示有错误发生。（说明孔未钻透）。蜂鸣器发声以警告操作者。限制开关或微动开关是一电器装置或仪器，在触头部分有一轻触点，能确认部品、工具或工装的存在、位置、尺寸、破损或使用程度（磨损）。也称为接近开关、光电开关和触动开关。防错：防错装置的类型69*蜂鸣器蜂鸣器限制开关限制开关1限制开关限制开关2防错 - 70 RAOZHONG 2002Example:某一过程要制造不同型号的部件，每件产品上要攻十个螺纹孔，使用单头钻床。改善前：工人必须目视检查所钻的孔并点数。此法过于依赖工人的警觉，时常会出现漏钻现象。改善后：钻机上加一个计数器。工人每加工一件就清零并确认正确的孔数。虽然此法仅帮助工人的警觉，但几乎可以完全消除漏钻现象。计数器计数器计数器是跟踪数量的指示器部品数量，转换数量，击打的数量，产出的数量，或者某机器或操作的异常的数量。防错：防错装置的类型Counter计数计数clear button清除钮清除钮防错 - 71 RAOZHONG 2002part 1part 2part 3The worker is given exactly the right number of parts for the number of products to be made。多余部件检出法多余部件检出法多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式。它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件。Example : 对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人。如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生。这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场。防错：防错装置的类型防错 - 72 RAOZHONG 2002顺序限制顺序限制在次序非常重要以至于任何次序的改变或省略都将造成昂贵的错误时，顺序限制就十分有用了。要寻找具体的方法来限制顺序，使它仅能跟随预设的顺Example : 测试磁带以错误的次序使用。新设计了“先进先出”架用来以正确的测试顺序分派磁带。当一盒磁带拿出使用时，另一盒磁带滑下。磁带使用过后，检验员将其放回盒架的顶端，以保证正确的次序。测试顺序的错误可以完全消除。防错：防错装置的类型序。顺序限制装置确保工人按预先确定的顺序工作。次序在折弯，包装，装配和检验时经常是关键因素。防错 - 73 RAOZHONG 2002compressed air streamA标准因素标准因素作业的标准因素帮助我们识别非标准或错误的出现。标准元素如重量、尺寸或形状可作为开发防错装置的关键。有时现有的标准因素不容易转换成防错装置。在此种情形下，我们可尝试识别特殊的特性并建立新的标准因素，以协助我们隔离非标准因素。Example A: 由于空盒重量轻，从侧面用压缩由于空盒重量轻，从侧面用压缩空气可将其吹下传送带。空气可将其吹下传送带。Example B: 容器放在称上。容器放在称上。如果盒中的齿轮如果盒中的齿轮数量不足，重量数量不足，重量就不够，因而可就不够，因而可发现遗漏。发现遗漏。B防错：防错装置的类型防错 - 74 RAOZHONG 2002Is this gauge reading reliable?临界条件指示临界条件指示临界条件指示可用来检测两种情况：1. 某一特定的、可见的、预设质量的特性如部品正确的数量，正确的重量、高度、体积或深度等的存在或不存在。2.非可视特性如压力、温度、电流或非可视流体（空气）的波动Example: 两压力表装在测量点的同一两压力表装在测量点的同一出口。操作员可通过比较快出口。操作员可通过比较快速确定读数的可靠性。速确定读数的可靠性。防错：防错装置的类型防错 - 75 RAOZHONG 2002right side upupside downnotch检测传送槽检测传送槽传送槽是部件滑、送、传或落到某些预定目的地(如下一作业点)的通道。由于各部件要通过传送槽，槽本身可用来“检查”路线上的部件，在部件到达下一操作点时检查或分检出错误。我们称此种槽为检测槽。Example : 过程中部件可能上下颠倒。滑槽中安装的检查点可自动移开颠倒部件。检查点有切口使颠倒部件落入下方的转送盒中。方向正确的部件可自由通过。结果是送到下一位置的部件方向正确。防错：防错装置的类型防错 - 76 RAOZHONG 2002to machinetension boxspringstopper ispulled awaystopper制动器制动器/门门制动器或门可确保某操作不被执行。门和制动器通常与限制开关和传感器共同使用，当特定条件符合时动作。门或制动器用来触发开关，使操作停止或开始。例如，绕线马达的线通过橡胶制动器上的孔到绕线机上；如果线的尺寸（厚度）有变化或粘上外来物质，制动器将压到限制开关，操作即可停止。Example: 如果线束上有外来物质，或线束的形状或尺寸产生变化，送料装置上的制动器将卡在线束的相应位置上与线束一起运动。当制动器碰到机器中的限位开关时机器自动停止。limit switchlimit switch防错：防错装置的类型防错 - 77 RAOZHONG 2002ABlight passes throughmotorlight does not pass through传感器传感器传感器是用来探测和响应质量，安全和生产率等特性的波动的电子装置或仪器。传感器可以高精度确定部件、工具或夹具的存在和位置，并可探测破裂、损坏或磨损。Example: 过程中部件没有开槽。安装光电探测器确定各部件已开槽。旋转部件，如果检测到光，可确定已成功开槽，如果没有检测到光，确定部件为没有开槽。防错：防错装置的类型防错 - 78 RAOZHONG 2002缺乏好的维护将使大部分优秀的防错装置毫无作用甚至带来危险。所谓危险是因为当它不工作时，如果没有采取预防措施，你会假定装置正监视质量或安全。要避免这种情况的发生，必须定期维护非机械式防错装置。包括传感器、限制开关、计数器、门和停止器，以及其它依靠电、温度和压力计或公差的装置。装置仅在预定的规范被精确的维持的程度下是可靠的。compressed air streampinwheel indicates air stream防错装置的防错防错装置的防错 Example:从上游的位置，工人依靠气流防错装置检测空盒。如果气流不稳定，空盒将漏过。由于空气不可见，安装风车以指示气流的工作。这是防错装置的防错。防错：防错装置的类型防错 - 79 RAOZHONG 2002条件消除方法隔离特定的错误特性并将其移除。例如，如果某些无作用的孔使我们在装配时不知哪儿应该或不应该插入部品，我们可简单的将无用的孔塞住消除错误的可能。extra holesEliminated extra holes so improper insertion of assembly Part B is impossible.CORRECT条件消除条件消除Example: 当将部件B插入板A时放错。板A上多余的孔被移去，消除了部件B的错误安装。ABABINCORRECT防错：防错装置的类型防错 - 80 RAOZHONG 2002chassisramnew shape two grooves新形状新形状双沟槽双沟槽重新设计为对称重新设计为对称重新设计为对称意味着修订或修改部件、工具或夹具的功能或外观，以使其相反面完全相同或接近完全相同。用这种方法，它们可相互替换，消除由不适当的方向或布置带来的错误。Example: 轴的错误一端被装入底盘。防错后，轴的两端均有装E-环的沟槽，因此任何一端装入底盘都不会出现错误。E环总可以安装而决不会出现错误。防错：防错装置的类型Asymmetrical part frequently assembled improperly不对称的部件经常装错不对称的部件经常装错防错 - 81 RAOZHONG 2002Off-center pin prevents incorrect insertion重新设计为非对称重新设计为非对称重新设计为非对称意味着修订或修改部件、工具或夹具的功能或外观使相反面不再相同。用这种方法它们不再会错误的互换，消除由不适当的方向或布置带来的错误。Example : 铭排安装倒了。固定铭牌的小轴的中心被移离中心，使得它不能装倒。由于装倒产生的错误被消除了。防错：防错装置的类型防错 - 82 RAOZHONG 2002l 这些步骤为工厂中实施防错提供了框架这些步骤为工厂中实施防错提供了框架l 应实施以下步骤应实施以下步骤4对观察到的缺陷作出被动反应对观察到的缺陷作出被动反应4识别存在在过程中的红旗条件后作出主动反应识别存在在过程中的红旗条件后作出主动反应防错的六步法防错的六步法防错 - 83 RAOZHONG 2002防错的六步法防错的六步法第第1步：识别和描述步：识别和描述详细识别和描述缺陷详细识别和描述缺陷/红牌条件。出现缺陷后，考察红牌条件。出现缺陷后，考察缺陷的历史。为明确责任，指派一位团队队员跟踪缺陷的历史。为明确责任，指派一位团队队员跟踪缺陷缺陷/红牌条件。红牌条件。第第2步：确定根本原因步：确定根本原因进行因果图分析以评估根本原因。确定根本原因对进行因果图分析以评估根本原因。确定根本原因对应用防错技术以消除缺陷应用防错技术以消除缺陷/红旗是至关重要的。红旗是至关重要的。* *防错 - 84 RAOZHONG 2002防错的六步法防错的六步法第第3步：评审现行标准程序步：评审现行标准程序对发生缺陷的操作的每一步骤文件化。防错的机会对发生缺陷的操作的每一步骤文件化。防错的机会将基于对程序的仔细研究。将基于对程序的仔细研究。第第4步：识别对标准的偏离步：识别对标准的偏离观察实际的过程并识别与标准操作程序不同的方法。观察实际的过程并识别与标准操作程序不同的方法。这些偏移将指出需要程序改进的范围。这些偏移将指出需要程序改进的范围。防错 - 85 RAOZHONG 2002第第6步：创建装置并测试效果步：创建装置并测试效果创建装置并测试效果。修改装置直到证明对防止创建装置并测试效果。修改装置直到证明对防止缺陷有效。缺陷有效。第第5步：确定需要的防错装置的类型步：确定需要的防错装置的类型确定最可能有效消除缺陷的防错装置确定最可能有效消除缺陷的防错装置防错的六步法防错的六步法85防错 - 86 RAOZHONG 2002谢谢大家！