教师与学生的心理沟通教师与学生的心理沟通理念与方法理念与方法姚计海姚计海北京师范大学教育管理学院北京师范大学教育管理学院2024/7/242参与讲座的心情：参与讲座的心情：1.愉悦的、兴奋的愉悦的、兴奋的2.乐观的、接纳的乐观的、接纳的3.谨慎的、试探的谨慎的、试探的4.2024/7/243讲座提纲：讲座提纲： 引言、从心理健康说起引言、从心理健康说起 一、什么是有效沟通一、什么是有效沟通二、沟通的心理前提二、沟通的心理前提积极心态积极心态尊重尊重理解理解三、如何有效沟通三、如何有效沟通沟通的方式：倾听与表达沟通的方式：倾听与表达知识更新知识更新第一层次开发第一层次开发思维创新思维创新第三层次开发第三层次开发技能开拓技能开拓第二层次开发第二层次开发潜能开发潜能开发第五层次开发第五层次开发理念改进理念改进第四层次开发第四层次开发讲座的目标讲座的目标2024/7/245一些值得商榷的理念：一些值得商榷的理念：“没有教不好的学生没有教不好的学生”“差生差生”“后进生后进生”“潜能生潜能生”“不要让孩子输在起跑线上不要让孩子输在起跑线上”“一个好教师，可以造就一群好学生一个好教师，可以造就一群好学生”“学校以德育为核心，培养学生德、智、学校以德育为核心，培养学生德、智、体等全面发展体等全面发展”“”学生课堂学习六不准：学生课堂学习六不准：不准迟到早退不准迟到早退不准旷课不准旷课不准喧哗不准喧哗不准吃东西不准吃东西不准使用手机不准使用手机不准不准玩电脑玩电脑2024/7/2462024/7/247学校心理健康教育的意义学校心理健康教育的意义心理健康心理健康是学习与生活是学习与生活的前提保障的前提保障引言：从心理健康说起引言：从心理健康说起2024/7/248减少学生的心理行为问题减少学生的心理行为问题v帮助解决多数帮助解决多数发展性的心理问题发展性的心理问题v引导调控少数引导调控少数障碍性的心理问题障碍性的心理问题培养学生健全的人格和良好的个性心理品质培养学生健全的人格和良好的个性心理品质提高全体学生的心理素质，充分开发潜能提高全体学生的心理素质，充分开发潜能2024/7/249教师对学生发展具有重要作用教师对学生发展具有重要作用潜移默化潜移默化长远深刻长远深刻不可替代不可替代2024/7/2410什么是心理健康什么是心理健康? ?根据联合国世界卫生组织（根据联合国世界卫生组织（WHOWHO）的界定，心理健康指：的界定，心理健康指： 没有心理疾病或变态没有心理疾病或变态 良好的心态和社会适应良好的心态和社会适应 完整统一的人格完整统一的人格 心理潜能的充分发挥心理潜能的充分发挥2024/7/2411学生的心理健康问题学生的心理健康问题 学习心理问题学习心理问题 人际交往问题人际交往问题 情绪情感问题情绪情感问题 自我发展问题自我发展问题2024/7/2412案例：小学一年级案例：小学一年级表现之一表现之一：活泼好动，学习好活泼好动，学习好表现之二表现之二：不做作业，不参加考试，经常不做作业，不参加考试，经常与同学吵架与同学吵架教师应对教师应对：批评指责批评指责“多动症多动症”结果结果：与老师争吵与老师争吵2024/7/24132024/7/2413案例：小学三年级案例：小学三年级学生表现学生表现：同学之前相互追逐游戏同学之前相互追逐游戏不小心把唾沫唾在教师身上不小心把唾沫唾在教师身上教师应对教师应对：命令全班同学每人唾该生一口命令全班同学每人唾该生一口结果结果：医院诊断为患精神病医院诊断为患精神病2024/7/2414案例：小学五年级案例：小学五年级表现之一表现之一：做广播操时，动作缓慢地来到操场。做广播操时，动作缓慢地来到操场。表现之二表现之二：课堂提问总是感到非常紧张，甚至紧张课堂提问总是感到非常紧张，甚至紧张得不敢站起来。得不敢站起来。表现之三表现之三：沉默寡言，很少与同学交往沉默寡言，很少与同学交往教师应对教师应对：班主任老师批评，不见效果，认为她是故意班主任老师批评，不见效果，认为她是故意扰乱课堂秩序，指责扰乱课堂秩序，指责“你这是故意与我对着做你这是故意与我对着做”，“你总是故意拖班级的后腿，不想上学就滚回你总是故意拖班级的后腿，不想上学就滚回家去。家去。”结果结果：学校恐惧症：学校恐惧症2024/7/2415案例：初二案例：初二表现之一表现之一：情绪波动较大，经常与同学发情绪波动较大，经常与同学发生争执。生争执。表现之二表现之二：逆反。上课倚着墙坐，老师让逆反。上课倚着墙坐，老师让他坐正。学生不理，教师不悦，令其站他坐正。学生不理，教师不悦，令其站起，学生仍不理，老师呵斥起，学生仍不理，老师呵斥“你有病啊！你有病啊！”，学生答，学生答“是的，我有软骨病是的，我有软骨病”。教师应对教师应对：冲下去，欲将其制服冲下去，欲将其制服结果结果：课堂混乱，师生郁闷课堂混乱，师生郁闷“It falls rain.It falls rain.”2024/7/2416案例：初三案例：初三表现之一表现之一：上课经常上课经常“捣乱捣乱”表现之二表现之二：在教室里在教室里“拿拿”班级女生的卫班级女生的卫生巾在男生中传阅生巾在男生中传阅教师应对教师应对：批评学生批评学生“下流下流”结果结果：仍然经常有女生的卫生巾失踪仍然经常有女生的卫生巾失踪2024/7/2417案例：高二案例：高二表现之一表现之一：活泼，学习好活泼，学习好表现之二表现之二：喜欢某班男生，偷看男生的日喜欢某班男生，偷看男生的日记，并拿走男生的照片，被发现。记，并拿走男生的照片，被发现。教师应对教师应对：指责学生指责学生“道德败坏道德败坏”，“丢丢人人”结果一结果一：与老师争吵，与父母争吵与老师争吵，与父母争吵结果二结果二：考上名牌大学考上名牌大学2024/7/2418“教育的本质就是心理沟通教育的本质就是心理沟通”2024/7/2419给教师的建议：给教师的建议：掌握必要的心理健康知识掌握必要的心理健康知识与家长沟通，促进家校配合与家长沟通，促进家校配合教师维护和促进自身心理健康教师维护和促进自身心理健康建立良好师生心理沟通建立良好师生心理沟通2024/7/2420沟通：就是人们通过语言、书信、信号、沟通：就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。电讯等方式传达思想或交换情报的过程。沟通的功能：沟通的功能：提供决策信息提供决策信息（Provide information needed to make decisions）提供情感、情绪表达或释放的机会提供情感、情绪表达或释放的机会（Provide a release for emotional expression）激发动机激发动机（Foster motivation for what is to be done）调控行为调控行为（Control member behavior）一、什么是有效沟通一、什么是有效沟通2024/7/24212024/7/2422教师要了解学生的心理：教师要了解学生的心理：9.4%的教师模糊地视为心理问题的教师模糊地视为心理问题15.6%的教师将其视为思想问题的教师将其视为思想问题31.3%的教师将其视为差生的教师将其视为差生学生厌学学生厌学攻击行为攻击行为34.3%的教师认为是道德品质差的教师认为是道德品质差交往退缩交往退缩其余的教师认为只是性格内向其余的教师认为只是性格内向6.9%的教师认为是自私的表现的教师认为是自私的表现6.3%的教师认为没有问题的教师认为没有问题2024/7/2424充分地听充分地听(聽聽)充分地看充分地看(看看)充分地说充分地说(說說)有效沟通有效沟通2024/7/2425二、沟通的心理前提二、沟通的心理前提 积极心态、尊重、理积极心态、尊重、理解解2024/7/2426（一）积极的心态（一）积极的心态你的认识有局限性？你的认识有局限性？2024/7/2427架桥：架桥：A A100100米米B B200200米米 C C2024/7/24286分，生命不能承受之轻分，生命不能承受之轻期中数学试卷期中数学试卷6 6分题目超纲，该老师认为这些分题目超纲，该老师认为这些“歪题歪题”使她的两个班级使她的两个班级“几乎全军覆没几乎全军覆没”。“师德师德”大会，校长对全体教师说大会，校长对全体教师说: :“个别老师个别老师不要以为自己了不起不要以为自己了不起”。次日下午，这位从教次日下午，这位从教2626年的老师在教学楼留下遗年的老师在教学楼留下遗书后喝农药自杀。书后喝农药自杀。 “ “这次考试中我没有议论过谁，没有说坏过谁！这次考试中我没有议论过谁，没有说坏过谁！这次考试中我没有议论过谁，没有说坏过谁！这次考试中我没有议论过谁，没有说坏过谁！他们作为领导了解多少？关心了多少？做了多少他们作为领导了解多少？关心了多少？做了多少他们作为领导了解多少？关心了多少？做了多少他们作为领导了解多少？关心了多少？做了多少工作？我想不通。工作？我想不通。工作？我想不通。工作？我想不通。” ” “ “我活着的时候是一个不讨领导喜欢的老师，我活着的时候是一个不讨领导喜欢的老师，我活着的时候是一个不讨领导喜欢的老师，我活着的时候是一个不讨领导喜欢的老师，我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！” ”2024/7/2429您对您的职业满意程度：您对您的职业满意程度：选项选项比例比例人数（人数（8269）不满意不满意45.44%3734一般一般35.78%2940满意满意 15.50%1274说不好说不好3.27%2692024/7/2430您认为您现在的工作量：您认为您现在的工作量：选项选项比例比例人数人数（59335933）超负荷超负荷 71.17% 4199 一般一般 7.47% 441 正常正常 18.68% 1102 较轻较轻 2.68% 158 2024/7/2431您对您目前的工资待遇：您对您目前的工资待遇：选项选项比例比例人数人数（34503450）不满意不满意 62.37% 2141 一般一般 31.14% 1069 合适合适 4.34% 149 满意满意 2.16% 74 2024/7/2432您最希望从教师这个职业得到：您最希望从教师这个职业得到：选项选项比例比例人数人数（27192719）高收入福利高收入福利 31.62% 855 学生的尊敬和爱戴学生的尊敬和爱戴 26.81% 725 社会的认同和荣誉社会的认同和荣誉 24.63% 666 自我实现自我实现 16.94% 458 2024/7/2433教师心理健康问题的程度教师心理健康问题的程度某调查研究表明：某调查研究表明：69.7%69.7%的中青年教师周课时超过的中青年教师周课时超过1616节节76%76%的教师感到职业压力很大的教师感到职业压力很大81.7%81.7%的教师总感身心劳累的教师总感身心劳累50%50%教师表示经济上不宽裕教师表示经济上不宽裕2024/7/2434某调研表明，教师在工作中最开心的某调研表明，教师在工作中最开心的事情依次为：事情依次为：1 1）放假；）放假；2 2）发奖金；）发奖金；3 3）学生考试成绩优秀；）学生考试成绩优秀；4 4）公开课成功。）公开课成功。2024/7/2435教师职业倦怠（教师职业倦怠（burnoutburnout）：）： (1)(1)情绪上长期的倦怠感；情绪上长期的倦怠感； (2)(2)去去个个性性化化，比比如如，拒拒绝绝接接纳纳学学生生; ;将学生视为没有感情的事物；将学生视为没有感情的事物； (3)(3)低成就感，低自我价值感。低成就感，低自我价值感。2024/7/2436影响教师心理状态的因素：影响教师心理状态的因素：外显因素：外显因素：工作量工作量考试和升学压力考试和升学压力经济状况经济状况领导的评价领导的评价职称职称内隐因素：内隐因素：消极被动性，缺乏自主性消极被动性，缺乏自主性被规定性，缺乏自主权被规定性，缺乏自主权机械性，缺乏灵活、创新机械性，缺乏灵活、创新 2024/7/2437对职业角色有认同感对职业角色有认同感 人际适应良好人际适应良好良好的自我认知良好的自我认知具有一定的工作积极性具有一定的工作积极性真实地感受和调控情绪真实地感受和调控情绪x勤于教育工作，热爱教育工作勤于教育工作，热爱教育工作x有良好和谐的人际关系有良好和谐的人际关系x能正确地认识、体验和控制自我能正确地认识、体验和控制自我x具有教育独创性具有教育独创性能真实地感受情绪并控制情绪能真实地感受情绪并控制情绪教师心理健康的标准教师心理健康的标准2024/7/2438教师心理问题的高发群体：教师心理问题的高发群体：1 1）男教师）男教师2 2）年龄低于）年龄低于4040岁的青年教师岁的青年教师3 3）工作量大的教师）工作量大的教师4 4）中学教师）中学教师5 5）班主任教师）班主任教师6 6）未婚教师）未婚教师7 7）毕业班教师）毕业班教师2024/7/2439科学的学生观：积极地看待学生科学的学生观：积极地看待学生发展的人：用发展的眼光看待学生发展的人：用发展的眼光看待学生个性的人：用独特的眼光看待学生个性的人：用独特的眼光看待学生系统的人：用系统的眼光看待学生系统的人：用系统的眼光看待学生2024/7/2440积积极极自自我我暗暗示示2024/7/2441弗弗洛洛伊伊德德的的潜潜意意识识理理论论2024/7/2442弗弗洛洛伊伊德德的的人人格格理理论论2024/7/2443画画一一幅幅美美丽丽的的自自画画像像，积积极极自自我我暗暗示示，开开发发自自我潜能：我潜能： “我能成功我能成功” “If you think you can,you can.If you think you can,you can.” 人生人生 尼采尼采 人生乃是一面镜子，人生乃是一面镜子， 在镜子中认识自己，在镜子中认识自己， 我要称之为头等大事，我要称之为头等大事， 哪怕随后就离开人世。哪怕随后就离开人世。2024/7/2444合理期待：合理期待：2024/7/2445（二）尊重（二）尊重 尊重就是接纳学生的现状以及其尊重就是接纳学生的现状以及其价值观、人格和权益。价值观、人格和权益。2024/7/2446“尊重是无条件的尊重是无条件的”-罗杰斯罗杰斯引申：引申：. .尊重能力不足的学生尊重能力不足的学生. .尊重有过错的学生尊重有过错的学生. .尊重和自己意见不一致的学生尊重和自己意见不一致的学生. .尊重不尊重自己的学生尊重不尊重自己的学生2024/7/2447（三）理解（三）理解内涵：内涵：从学生的角度来体验其情感、思维从学生的角度来体验其情感、思维把握学生的体验与其经历和人格间的联系把握学生的体验与其经历和人格间的联系把关切传递给他人，以感染并取得反馈把关切传递给他人，以感染并取得反馈2024/7/2448模拟情境：模拟情境： 一个七岁小孩子，今天在学校几个一个七岁小孩子，今天在学校几个同学抢他的玩具，他不给，同学就打他。同学抢他的玩具，他不给，同学就打他。回家后孩子表情痛苦，眼中流着泪。假设回家后孩子表情痛苦，眼中流着泪。假设你是父亲或母亲，你如何向孩子传递理解你是父亲或母亲，你如何向孩子传递理解的话语呢？的话语呢？A A、拜托你不要哭了，吵死了！、拜托你不要哭了，吵死了！B B、宝宝别哭了，我买更好的玩具给你！、宝宝别哭了，我买更好的玩具给你！C C、你再哭，我还要打你！、你再哭，我还要打你！D D、你不哭，我带你去吃麦当劳！、你不哭，我带你去吃麦当劳！E E、再哭就让警察把你来走！、再哭就让警察把你来走！2024/7/2451“理解力是指体验别人内心理解力是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。界，有如自己的内心世界一般。” -卡尔卡尔.罗杰斯罗杰斯2024/7/2452（四）积极情绪（四）积极情绪 -“为学生着想，不要为学生着急为学生着想，不要为学生着急”2024/7/2453智力与情绪的关系智力与情绪的关系高高情商情商有所成就有所成就有所成就有所成就一般一般高高 智商智商难有成就难有成就难有成就难有成就一般一般2024/7/2454 情绪情绪ABCABC理论：理论：认认为为情情绪绪不不是是由由某某一一诱诱发发性性事事件件本本身身所所引引起起的的，而而是是由由经经历历了了这这一一事事件件的的个个体体对对这这一一事事件件的的解解释释和和评评价价所所引引起起的的。这这一一理论又被称作。理论又被称作。A A：诱发性事件（：诱发性事件（Activating EventsActivating Events）B B：诱发事件之后的信念（：诱发事件之后的信念（BeliefsBeliefs）C C：情绪及行为的结果（：情绪及行为的结果（ConsequencesConsequences）2024/7/2455三、如何进行有效沟通三、如何进行有效沟通再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒！再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒！2024/7/2456沟通中的人际知觉沟通中的人际知觉联想效应联想效应光环效应光环效应背景效应背景效应角度效应角度效应2024/7/2457联想效应：联想效应： 人们对事物人们对事物的知觉总是掺的知觉总是掺杂自己过去的杂自己过去的经验和认识。经验和认识。2024/7/2458光环效应：个体对认知对象的品质一旦光环效应：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就倾向于用它评形成某种倾向性印象，就倾向于用它评价认知对象的其它品质。价认知对象的其它品质。“一好百好一好百好 ” ：考试成绩代表一切：考试成绩代表一切“爱屋及乌爱屋及乌”2024/7/2459背景效应：人际知觉的选择性。背景效应：人际知觉的选择性。2024/7/2461角度效应：角度效应：人从不同角度看问题的效果不同人从不同角度看问题的效果不同2024/7/2462沟通的方式：沟通的方式：口头沟通口头沟通（Oral Communication） 优：速度快，有反馈优：速度快，有反馈 劣：信息易歪曲劣：信息易歪曲书面沟通书面沟通（Written Communication） 优：有形的，可证实优：有形的，可证实 劣：费时间，反馈少劣：费时间，反馈少非言语沟通非言语沟通（Nonverbal Communication） 优：提供可观察的信息优：提供可观察的信息 劣：容易产生误解劣：容易产生误解2024/7/2463两种沟通方式：倾听和表达两种沟通方式：倾听和表达倾听：倾听：倾听不是被动，而是主动的行为倾听不是被动，而是主动的行为听出听出“字里行间字里行间”的内容。的内容。通过非语言行为传达通过非语言行为传达“我正在认真听我正在认真听”2024/7/2464表情：往往表明人的情绪和态度表情：往往表明人的情绪和态度1面部表情：如眼、眉、嘴的位置面部表情：如眼、眉、嘴的位置2身体表情：如身体姿势、手势身体表情：如身体姿势、手势3言语表情：如音量、语调、节奏言语表情：如音量、语调、节奏一种观点：表达的内容依赖于一种观点：表达的内容依赖于7% 7% 词汇词汇38%38%声调声调55%55%脸部表情及身体语言脸部表情及身体语言2024/7/2465“倾听倾听”的不良表现：的不良表现：维护自己的绝对权威维护自己的绝对权威随意打断学生叙述或转移话题随意打断学生叙述或转移话题作道德或正确与否的评判作道德或正确与否的评判不适当的表情不适当的表情2024/7/2466表情的两个层面含义：表情的两个层面含义：表层意思：表层意思：“你还活着呢你还活着呢!”深层意思：深层意思：“你是我的朋友你是我的朋友”“你是我的敌人你是我的敌人”2024/7/2467表达：表达：X消极评价：指责，拒绝消极评价：指责，拒绝积极评价：赞美、鼓励积极评价：赞美、鼓励 寓言：寓言：国王的梦国王的梦“不不在在于于我我说说了了什什么么，而而在在于于我我是是如如何何说说的！的！”故事：故事：口吃的小孩口吃的小孩“你聪明的脑袋追不上你的嘴巴！你聪明的脑袋追不上你的嘴巴！”2024/7/24682024/7/2468超级方式：超级方式：“表达内心的感受表达内心的感受”！ 教教师师时时常常喜喜欢欢评评价价学学生生，而而掩掩饰饰和和避免表达自己的真实想法和感受。避免表达自己的真实想法和感受。2024/7/24692024/7/2470小结：小结：“RULE”沟通四步曲：沟通四步曲：R尊重（尊重（Respect）U理解（理解（Understand）L倾听（倾听（Listen attentively）E表达（表达（Express）积极沟通理念良好沟通方式有效沟通积极沟通理念良好沟通方式有效沟通教师要树立积极沟通理念，教师要树立积极沟通理念，尊重尊重学生的人格，学生的人格，理解理解学生的特点，学生的特点，倾听倾听学生的心声，学生的心声，表达表达对学生的对学生的期待！期待！2024/7/2471事业成功的秘密：事业成功的秘密：一个人对著名的小提琴家一个人对著名的小提琴家KreislerKreisler说，说，“我将我将把我的生命象你一样献给音乐。把我的生命象你一样献给音乐。” Kreisler Kreisler 微笑着说微笑着说“我是这样做的！我是这样做的！”如果想真正有所收获，就要花时间去努力，可如果想真正有所收获，就要花时间去努力，可能是能是6 6个月，可能是个月，可能是1010年，也可能是一生。年，也可能是一生。如果你正在学习一门语言、练习打篮球、学习如果你正在学习一门语言、练习打篮球、学习声乐、学一项新的技术声乐、学一项新的技术给自己足够的时间。给自己足够的时间。成功不仅需要能力，更需要耐心和坚持。成功不仅需要能力，更需要耐心和坚持。生活只回报努力，不回报借口。生活只回报努力，不回报借口。2024/7/2472结束语：结束语： 接受他人的观点，接受他人的观点， 保留自己的判断。保留自己的判断。莎士比亚莎士比亚2024/7/2473姚计海姚计海yaojihaibnu.edu.cn北京师范大学教育管理学院北京师范大学教育管理学院祝事业顺心祝事业顺心 生活愉快！生活愉快！