拥抱电子商务时代新机遇Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望一个现象：电子商务越来越火！一个现象：电子商务越来越火！电子商务朝气蓬勃、赚足关注目光电子商务朝气蓬勃、赚足关注目光越来越多用户聚焦网购越来越多用户聚焦网购：8000万购物用户、26.8%网民渗透率、网民扩展至非网民；越来越多企业布局网络零售越来越多企业布局网络零售：波及各行各业，服装、数码、家电、家居；投资者投资重点聚焦电子商务投资者投资重点聚焦电子商务：垂直B2C是投资热点。电子商务的三个事实电子商务的三个事实包括你自己、你的合作伙伴、你的客户、甚至你的竞争对手都在上网，越来越多！所有人都在上网所有人都在上网无论是客户管理、物流系统还是支付工具等都已经做好基础准备，障碍也许只有你自己！基基础条件已条件已经具具备研究表明，互联网战略决定了企业在未来的竞争优势及行业地位，还等什么！立即行动吧。越重越重视越容易成功越容易成功追踪溯源：电子商务十年记忆追踪溯源：电子商务十年记忆中国电子商务的中国电子商务的“十十”年年起起 步步成成 长长成成 熟熟阿里巴巴成立第一家B2C企业8848出现；第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭1998199819991999200020002001200120042004200220022003200320052005200720072006200620082008200920092010201020112011网购市场转折年；转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场破千亿；破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！艾瑞观察：电子商务发展特点艾瑞观察：电子商务发展特点B2BB2B电子商务市场：内外经济环境影响大电子商务市场：内外经济环境影响大受内外经济环境影响大，08年遭遇雪灾、金融危机等影响，交易规模增速放缓09Q1外贸经济因素环境有所缓解，预计营收规模将在Q2回暖市场现状市场现状& &竞争状况竞争状况网络购物成长性好，交易额及用户双增网络购物成长性好，交易额及用户双增交易规模高速增长：08年突破千亿，同比增128.5%，占社会零售比重首超1% ；网购用户迅速蔓延：08年8000万，向非网民扩展，具备消费能力和潜力的年轻者居多，人均购买次数及金额大幅提升。市场现状市场现状& &竞争状况竞争状况网络购物构成：网络购物构成：C2CC2C目前主流、目前主流、B2CB2C未来主力未来主力C2C仍是目前主流，08年交易规模1194.7亿，占比93.2%，增长趋稳；B2C在08年实现了近年来首次高增长，较07年翻番，达到87.1亿，是未来网购市场增长的主力。 市场现状市场现状& &竞争状况竞争状况电子商务市场企业竞争现状电子商务市场企业竞争现状B2BB2B市场绝对垄断；阿里巴巴市场占有继续扩大，综合类B2B电子商务市场更为集中；09Q1阿里巴巴营收规模占58.4%市场份额，因线下展会影响环球资源份额出现波动市场现状市场现状& &竞争状况竞争状况电子商务市场企业竞争现状电子商务市场企业竞争现状网络购物网络购物市场绝对垄断；淘宝占80%以上份额；市场分散；蓝海市场吸引很多企业加入。市场现状市场现状& &竞争状况竞争状况发展特点发展特点品类品类服装服饰类最热销、网购深入渗透日常生活服装服饰类最热销、网购深入渗透日常生活网购用户以年轻群体居多，18-35岁用户比重超过70%；商品基本囊括了人们日常消费的各类商品，商品种类不断丰富； 未来网络上还会有未来网络上还会有什么样的产品呢？什么样的产品呢？音像、软件音像、软件服装、化服装、化妆品、家居品、家居个性化个性化产品品二三线区域后续发展空间广阔二三线区域后续发展空间广阔发展特点发展特点区域区域一线城市仍是网购中心城市，未来市场趋于饱和；二三线区域（如浙江、江苏、山东等），网购交易排名上升比较迅速，将成未来增长动力网络渠道优势强化、垂直网络渠道优势强化、垂直B2CB2C竞争日趋加剧竞争日趋加剧 B2C未来增速加快、占比未来几年快速上升、垂直B2C是关注重点；用户需求分流，逐步从单纯追求低价，向商品品质保障的需求发展；C2C、B2C融合已成趋势，网络将成各类企业零售重要渠道。发展特点发展特点竞争竞争艾瑞展望：电子商务趋势及机遇艾瑞展望：电子商务趋势及机遇从单纯购物平台向网民网络生活主流区域迈进从单纯购物平台向网民网络生活主流区域迈进闲逛购物平台开始成为时尚人群新爱好购物平台角色变化购物平台角色变化电子商务生态系统逐步完善电子商务生态系统逐步完善电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展电子商务的快速发展，带动了产业链各个环节的发展网站建设、店铺装修等其它电子商务企业、解决方案提供商等快递业、第三方支付等营销推广、客户关系管理等产业链角度产业链角度用户细分用户细分网购用户需求分流，群体细分化走向明显网购用户需求分流，群体细分化走向明显网购人群网购人群品类多、价格优品类多、价格优C2CC2C平台平台品质售后保证品质售后保证B2CB2C商城商城多家商品比对多家商品比对比较购物网站比较购物网站购物搜索购物搜索二手商品二手商品易物网站易物网站信任、交流信任、交流社区电子商务社区电子商务电子商务各种模式融合、网络渠道优势强化电子商务各种模式融合、网络渠道优势强化模式演变模式演变越来越多传统企业投身网络零售越来越多传统企业投身网络零售竞争转变竞争转变细微之处体现用户关怀、购物平台走向深耕细作细微之处体现用户关怀、购物平台走向深耕细作规模竞争规模竞争规模竞争与平台细节完善规模竞争与平台细节完善深耕细作、用户关怀深耕细作、用户关怀网站改版0808年年各各个个购购物物平平台台都都在在改改进：进：支付便捷配送免费提速其它细节淘宝、京东、当当、卓越都改版，优化流程和体验京东新增移动POS机支付、信用卡分期付款支付等；卓越支付宝合作卓越、当当免运费活动之争；配送速度提升；京东扩建物流力量淘宝、拍拍等诚保计划持续推出、商品展示形式多样化等等秉承用户中心用户中心理念，购物平台未来逐步回归平台建设和服务的深耕细作深耕细作！多维一体多维一体的电子商务时代！的电子商务时代！资讯通通讯社区社区搜索搜索交易交易电子子商商务电子商务活动是交易、搜索、社电子商务活动是交易、搜索、社区、通讯、资讯等一系列互联网区、通讯、资讯等一系列互联网应用的集合体。应用的集合体。“一站式一站式”购物购物结束语结束语电子商务时代，电子商务时代，艾瑞能为您做什么？艾瑞能为您做什么？iResearchiResearch现有公司及业务介绍现有公司及业务介绍 研究咨询业务研究咨询业务艾瑞市场咨询艾瑞市场咨询数据产品业务数据产品业务艾瑞网络数据艾瑞网络数据IndustryConsulting行业咨询报告Ad Research网络广告研究User Behavior 网民行为研究CustomizedResearch专项调查研究媒体会务业务媒体会务业务艾瑞网及会议艾瑞网及会议Website Advertising网络广告收入Industry Events 行业活动会议iResearchiResearch电子商务行业的研究成果电子商务行业的研究成果iResearch在电子商务行业宏观环境及产业政策、垂直行业B2C、主要运营商发展模式、消费者网购决策及购买流程、购物与搜索、购物与营销等领域都持续深入影响行业发展。行业宏观垂直B2C交叉领域消费者行为企业电商购物与搜索、购物与营销等服装、家电、IT数码、母婴等，更多规划中购买决策、购买转化率、频次、时间等研究SAAS、B2B电子商务等研究持续更新全年报、半年报、季报，持续更新艾瑞电子商务研究解决方案艾瑞电子商务研究解决方案艾瑞即将与商派合作，推出B2C电子商务企业运营模型！为企业运营B2C提供全方位的服务！艾瑞电子商务解决方案举例艾瑞电子商务解决方案举例网站用户体验网站用户体验电子商务网站特有：电子商务网站特有：商务功能商务功能促销能力、在线订购流程及支付、物流促销能力、在线订购流程及支付、物流模式与体系等模式与体系等艾瑞电子商务解决方案举例艾瑞电子商务解决方案举例- e-Commerce PLUS- e-Commerce PLUS艾瑞研究院：创新研究思维，深度数据挖掘，对接应用需求，提升决策能力。艾瑞研究院：创新研究思维，深度数据挖掘，对接应用需求，提升决策能力。 艾瑞艾瑞e-Commerce PLUSe-Commerce PLUS产品亮点产品亮点艾瑞艾瑞e-Commerce PLUSe-Commerce PLUS产品价值产品价值e-Commerce PLUSe-Commerce PLUS可以帮您解决这些问题：可以帮您解决这些问题：e-Commerce PLUSe-Commerce PLUS数据挖掘举例数据挖掘举例网站转化率网站转化率艾瑞研究院：创新研究思维，深度数据挖掘，对接应用需求，提升决策能力。艾瑞研究院：创新研究思维，深度数据挖掘，对接应用需求，提升决策能力。 艾瑞研究优势及未来规划艾瑞研究优势及未来规划研究累积数据挖掘研究品牌推广资源研究规划互联网经济研究的优秀品牌网络经济各个领域持续跟踪研究，特别是在网络营销及电子商务等领域，累积了大量的研究成果及行业影响力艾瑞网、艾瑞会务、大量媒体资源等，对于数据发布及报告推广的经验丰富、效果好细化细化：网站用户体验、物流、配送、支付深入深入：国内外典型案例研究、运营要素深度剖析实践实践：实际指导企业B2C业务，如阶段规划、每一阶段关键解决要素艾瑞咨询集团艾瑞咨询集团 上海上海北京北京广州广州郝欣诚jasonjasoniresearch.com.cniresearch.com.cn共同开拓中国电子商务市场发展共同开拓中国电子商务市场发展艾瑞与您同在！艾瑞与您同在！