第二章工作分析的发展历程第二章工作分析的发展历程l（学习目标）（学习目标）l通过本章的学习，使学生认识和理解工作分析的起源，了解社会分工思通过本章的学习，使学生认识和理解工作分析的起源，了解社会分工思想，熟悉工作分析的发展历程，了解工作分析的现状，理解工作分析的想，熟悉工作分析的发展历程，了解工作分析的现状，理解工作分析的发展趋向。发展趋向。l关键概念和术语关键概念和术语l社会分工思想社会分工思想工作分析的发展历程工作分析的发展历程工作分析的发展趋向工作分析的发展趋向第二章工作分析的发展历程l第一节第一节工作分析的起源工作分析的起源l第二节第二节工作分析的发展历程工作分析的发展历程l第三节第三节工作分析的现状工作分析的现状l第四节第四节工作分析的发展工作分析的发展趋向趋向l本章小结本章小结第二章工作分析的发展历程l第一节工作分析的起源第一节工作分析的起源l一、国外学者的社会分工思想一、国外学者的社会分工思想l二、我国古代学者的社会分工思想我国古代学者的社会分工思想l三、早期的工作分析理论三、早期的工作分析理论l复习复习第二章工作分析的发展历程l一、国外学者的社会分工思想一、国外学者的社会分工思想l（一）柏拉图对社会分工的论述（一）柏拉图对社会分工的论述l公元前公元前4世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作世纪古希腊哲学家柏拉图在其著作理想国理想国中，论述了社会职中，论述了社会职业的分工。归纳为以下四点：业的分工。归纳为以下四点：l（1）个人的工作才能存在差异）个人的工作才能存在差异;l（2）工作的具体要求存在差异；）工作的具体要求存在差异；l（3）每个人依据自己的天生才能，在适合的时间内只做一件事，做得更）每个人依据自己的天生才能，在适合的时间内只做一件事，做得更多、更出色并且更容易；多、更出色并且更容易；l（4）每个人进行其最适合的工作，以此来得到最高的工作效势，是最重）每个人进行其最适合的工作，以此来得到最高的工作效势，是最重要的管理工作目标。要的管理工作目标。第二章工作分析的发展历程l（二）亚当（二）亚当.斯密对社会分工的论述斯密对社会分工的论述l国富论国富论的作者亚当。斯密分析了分工与国家财富之间的关系。分工的作者亚当。斯密分析了分工与国家财富之间的关系。分工在管理上对于提高劳动生产率有三个优势：在管理上对于提高劳动生产率有三个优势：l第一，分工可以更快地提高劳动者的技术熟练程度；第一，分工可以更快地提高劳动者的技术熟练程度；l第二，分工能够让每个人专门从事某种作业，能够减少从一项作业转到第二，分工能够让每个人专门从事某种作业，能够减少从一项作业转到另一项作业所消耗的时间另一项作业所消耗的时间；l第三，分工可以促进专门从事某项作业的劳动者时常改革劳动工具和发第三，分工可以促进专门从事某项作业的劳动者时常改革劳动工具和发明机器。明机器。第二章工作分析的发展历程l二、我国古代学者的社会分工思想我国古代学者的社会分工思想l中国春秋时期的齐国政治家管仲就提出论述分工问题，公元前中国春秋时期的齐国政治家管仲就提出论述分工问题，公元前700年，管仲就提出了著名的四民分业定居论，他主张将国人划分为年，管仲就提出了著名的四民分业定居论，他主张将国人划分为士、农、工、商四大行业。且必须按照专业分别聚居在固定的区士、农、工、商四大行业。且必须按照专业分别聚居在固定的区域。域。l我国思想史上最早对社会分工问题进行系统阐述的思想家是孟子。我国思想史上最早对社会分工问题进行系统阐述的思想家是孟子。他在借他在借过往思想家对社会分工理论进行探讨的基础上，把社会成过往思想家对社会分工理论进行探讨的基础上，把社会成员分为劳心者与劳力者两大类。员分为劳心者与劳力者两大类。l一个人的能力和精力有限，一个人只能做一件工作，每一个人的一个人的能力和精力有限，一个人只能做一件工作，每一个人的需要都不能以自己得到满足，而需要许多人的互需要都不能以自己得到满足，而需要许多人的互才得以实现。才得以实现。第二章工作分析的发展历程l汉代的王符在其所著汉代的王符在其所著潜夫论潜夫论忠贵忠贵中提到，岗位工作对人员资中提到，岗位工作对人员资格条件要求的客观性。李诚是北宋时期著名的建筑工程学家格条件要求的客观性。李诚是北宋时期著名的建筑工程学家营营造法式造法式。l宋未元初时期纺织技术的革新家黄道婆。宋未元初时期纺织技术的革新家黄道婆。l宋代的毕昇利用观察、体察等工作分析的基本方法进行了印刷术宋代的毕昇利用观察、体察等工作分析的基本方法进行了印刷术的创新。的创新。l元代的王祯之后又对毕昇的胶泥活字印刷技术进行了方法分析，元代的王祯之后又对毕昇的胶泥活字印刷技术进行了方法分析，王祯还率先做了王祯还率先做了“工作说明书工作说明书”。l明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事明代的宋应星认为，如果不亲自进行观察和调查，就不能掌握事物的本质。物的本质。天工开物天工开物就是通过深入实际，运用观察法与访问就是通过深入实际，运用观察法与访问调查法，分析工农业生产技术而写出的书。调查法，分析工农业生产技术而写出的书。第二章工作分析的发展历程l虽然我国很早就提出了社会分工的思想，可因为我国长期以来一直处于虽然我国很早就提出了社会分工的思想，可因为我国长期以来一直处于封建制度的统治下，社会分工一直都不能形成该有的发展。封建制度的统治下，社会分工一直都不能形成该有的发展。l我国的工作分析研究与实践一直落后于其他国家，但是隋唐时期就创立我国的工作分析研究与实践一直落后于其他国家，但是隋唐时期就创立了分科考试的科举制度，且对西欧与美国产生了深刻影响。了分科考试的科举制度，且对西欧与美国产生了深刻影响。第二章工作分析的发展历程三、早期的工作分析理论三、早期的工作分析理论19世纪末世纪末20世纪初，早期的工作分析理论，随着古世纪初，早期的工作分析理论，随着古典管理理论的逐步完善发展。这时的工作分析理论主典管理理论的逐步完善发展。这时的工作分析理论主要是源于社会分工的需求而产生的，主要以泰勒的科要是源于社会分工的需求而产生的，主要以泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的思想学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的思想行政组织理论为代表。它们的主要特点是结构化、菲行政组织理论为代表。它们的主要特点是结构化、菲人格化、规范化、等级化。人格化、规范化、等级化。第二章工作分析的发展历程l（一）泰勒的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论l泰勒科学管理思想的提出，代表着管理开始成为一门独立学科，在亚泰勒科学管理思想的提出，代表着管理开始成为一门独立学科，在亚当当斯密分工理论的基础上，泰勒开展工时研究和动作研究，确保每斯密分工理论的基础上，泰勒开展工时研究和动作研究，确保每一工作（动作）的标准和所需要人员的品质，让工作和人相互合适，一工作（动作）的标准和所需要人员的品质，让工作和人相互合适，真正的实现入岗。与此同时，泰勒实现了对工作流程的梳理，剔除真正的实现入岗。与此同时，泰勒实现了对工作流程的梳理，剔除了工作中无效的环节，这有利于规范生产流程、明确岗位职责。了工作中无效的环节，这有利于规范生产流程、明确岗位职责。l在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术在分工的基础上，早期的管理思想家发展了最初的工作分析技术动动作研究、工时研究、工作标准化。作研究、工时研究、工作标准化。第二章工作分析的发展历程l（二）法约尔的一般管理理论（二）法约尔的一般管理理论l亨利亨利法约尔第一次清楚的区分了法约尔第一次清楚的区分了“经营经营”和和“管理管理”的概念，把管的概念，把管理分解成为计划、组织、指挥、理分解成为计划、组织、指挥、调和控制五大职能，并提出了管理调和控制五大职能，并提出了管理的十四项原则。的十四项原则。l一般管理理论对于工作分析的最主要贡献在于对一般管理理论对于工作分析的最主要贡献在于对“组织组织”这个概念本这个概念本身进行了规范。身进行了规范。l法约尔的管理职能与管理原则为工作分析提供了正确的理论指导。法约尔的管理职能与管理原则为工作分析提供了正确的理论指导。第二章工作分析的发展历程l（三）韦伯的思想行政组织理论（三）韦伯的思想行政组织理论l他在管理思想上的主要贡献是提出了他在管理思想上的主要贡献是提出了“理想的行政集权制理论理想的行政集权制理论”，被世人称为，被世人称为“组织理论之父组织理论之父”。l韦伯指出理想的行政组织就是一种一切以制度之上的组织，组织韦伯指出理想的行政组织就是一种一切以制度之上的组织，组织内部必须建立起绝对的权威，作为人都必须遵守规章制度，没一内部必须建立起绝对的权威，作为人都必须遵守规章制度，没一个员工只可以服从于制度，而非某个人，在这种理论下，员工间个员工只可以服从于制度，而非某个人，在这种理论下，员工间的等级关系决定了组织的结构，制度的存在规范了工作的流程，的等级关系决定了组织的结构，制度的存在规范了工作的流程，进而推动组织结构和流程的发展。进而推动组织结构和流程的发展。l在工作分析理论的形成过程中，古典管理理论起着关键的作用。在工作分析理论的形成过程中，古典管理理论起着关键的作用。但这个时期的理论使得组织结构规范化、结构化、但缺乏人性化，但这个时期的理论使得组织结构规范化、结构化、但缺乏人性化，忽略了人的要求，流程规范严谨但几乎没有可变性。忽略了人的要求，流程规范严谨但几乎没有可变性。第二章工作分析的发展历程l复习复习l1、国外学者的社会分工思想哪些？、国外学者的社会分工思想哪些？l2、简述早期的工作分析理论。、简述早期的工作分析理论。第二章工作分析的发展历程第二章工作分析的发展历程第二节工作分析的发展历程第二节工作分析的发展历程一、工作分析的早期发展一、工作分析的早期发展二、工作分析的近代发展二、工作分析的近代发展三、工作分析的现代发展三、工作分析的现代发展复习复习第二章工作分析的发展历程l一、工作分析的早期发展一、工作分析的早期发展l（一）百科全书编纂中的工作分析研究与贡献（一）百科全书编纂中的工作分析研究与贡献（18世纪中期）世纪中期）l历史上第一次进行大规模工作分析活动的首创者是德国的丹尼斯历史上第一次进行大规模工作分析活动的首创者是德国的丹尼斯狄狄德罗。德罗。1747年，狄德罗为德国一家翻译协会编纂一步百科全书。年，狄德罗为德国一家翻译协会编纂一步百科全书。第二章工作分析的发展历程l（二）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（二）美国政府机构改革中的工作分析研究与贡献（18601900年）年）l美国政府的卡尔美国政府的卡尔舒尔茨组建了政府机构改革委员会，通过这种方式舒尔茨组建了政府机构改革委员会，通过这种方式来对政府机构的职位进行调查，明确任职者所需的技能。来对政府机构的职位进行调查，明确任职者所需的技能。l纽约港务局局长赛拉斯纽约港务局局长赛拉斯伯特设计了一个伯特设计了一个“正反两方面分析绩效标准正反两方面分析绩效标准的工作分析方案。的工作分析方案。第二章工作分析的发展历程l（三）泰勒的工作分析研究与贡献（三）泰勒的工作分析研究与贡献(20世纪初）世纪初）l泰勒的时间运作研究被称作是科学工作分析的起源。泰勒将一项工作分泰勒的时间运作研究被称作是科学工作分析的起源。泰勒将一项工作分解为若干个组成部分。紧接着用秒表精准的测量出完成每一部门工作所解为若干个组成部分。紧接着用秒表精准的测量出完成每一部门工作所需要的时间，用这种方式来进行工作时间和工作效率调查。需要的时间，用这种方式来进行工作时间和工作效率调查。l泰勒在泰勒在1903年出版的年出版的车间管理车间管理，用，用“搬运生铁快搬运生铁快”的例子探讨了把的例子探讨了把工作分成若干部分进行计时来提高劳动效率的事实。工作分成若干部分进行计时来提高劳动效率的事实。l泰勒在其泰勒在其1911年出版的年出版的科学管理原理科学管理原理一书中指出，管理者一定得对一书中指出，管理者一定得对工作的各个部分进行研究，并用这种方法对工人进行选拨和培训，这样工作的各个部分进行研究，并用这种方法对工人进行选拨和培训，这样才可能实现工人的最大潜能。才可能实现工人的最大潜能。l泰勒倡导的用科学管理代替经验管理的思想，以及对工作各方面进行调泰勒倡导的用科学管理代替经验管理的思想，以及对工作各方面进行调查研究来提高劳动生产率的思想。对工作分析理论与方法的创建和发展查研究来提高劳动生产率的思想。对工作分析理论与方法的创建和发展有着巨大的推动作用。有着巨大的推动作用。l1916年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则中的第一原则。年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则中的第一原则。第二章工作分析的发展历程l（四）闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（四）闵斯特伯格的工作分析研究与贡献（20世纪初）世纪初）l雨果雨果闵斯特伯格打开了工业心理学领域的大门闵斯特伯格打开了工业心理学领域的大门-对工作中的个人进行科对工作中的个人进行科学研究已达到生存率和心理适应的最大化。学研究已达到生存率和心理适应的最大化。l闵斯特伯格在闵斯特伯格在1913年发表著作年发表著作心理学和工业效率心理学和工业效率。要从心理上的适。要从心理上的适应和改善心理条件两方面来提高工业效率。应和改善心理条件两方面来提高工业效率。l他的研究在员工甄选、员工培训、工作设计和激励中有十分重要的影响。他的研究在员工甄选、员工培训、工作设计和激励中有十分重要的影响。第二章工作分析的发展历程l（五）吉尔布勒斯夫妇的工作分析研究与贡献（五）吉尔布勒斯夫妇的工作分析研究与贡献（20世纪初）世纪初）l吉尔布勒斯夫妇的动作研究和疲劳研究等对工作分析有十分重要的推动吉尔布勒斯夫妇的动作研究和疲劳研究等对工作分析有十分重要的推动作用。作用。l吉尔布勒斯夫妇的吉尔布勒斯夫妇的疲劳研究疲劳研究一书于一书于1916年发表。理论观点为：工人年发表。理论观点为：工人的多方面因素也理应是工作分析对象。的多方面因素也理应是工作分析对象。l对于具有不同特点的工人在从事同一工作时应该有不同的工作方法，使对于具有不同特点的工人在从事同一工作时应该有不同的工作方法，使得劳动生产率得到最高的提升。这正是以后工作分析的一项重要的内容得劳动生产率得到最高的提升。这正是以后工作分析的一项重要的内容和目的。和目的。第二章工作分析的发展历程l二、二、工作分析的近代发展工作分析的近代发展l（一）宾汉的工作分析研究与贡献（一）宾汉的工作分析研究与贡献l宾汉以工业心理学的分支来研究工作分析。宾汉以工业心理学的分支来研究工作分析。l宾汉在第一次世界大战期间完成了工作分析方法论中解决人员配置的宾汉在第一次世界大战期间完成了工作分析方法论中解决人员配置的问题研究。问题研究。第二章工作分析的发展历程l（二）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究（二）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究l在第二次世界大战结束后，斯科特别人合作开起在第二次世界大战结束后，斯科特别人合作开起“斯科特公司斯科特公司”合作合作出版了一本名为出版了一本名为人事管理人事管理的书。他们在书中祥尽介绍了其应用的书。他们在书中祥尽介绍了其应用军队中的研究成果到工业生产经营中，对工作分析以后的实战起到军队中的研究成果到工业生产经营中，对工作分析以后的实战起到不可忽略的参考作用。不可忽略的参考作用。第二章工作分析的发展历程l（三）美国社会科学研究的工作技能标准开发研究（三）美国社会科学研究的工作技能标准开发研究l1931年，美国社会科学研究会成员有巴鲁什和明尼苏达大学就业研年，美国社会科学研究会成员有巴鲁什和明尼苏达大学就业研究所的史蒂文森等。通过指定工作所需要的工作技能，为其工作分究所的史蒂文森等。通过指定工作所需要的工作技能，为其工作分析中资格任免分析提供及其重要的指导性。析中资格任免分析提供及其重要的指导性。第二章工作分析的发展历程l（四）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究（四）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究l美国国家研究会在工作分析过程的中设计了一套能够应用于美国职业美国国家研究会在工作分析过程的中设计了一套能够应用于美国职业能力评价的生理指标体系，试图利用工作分析的应用减轻失业所形能力评价的生理指标体系，试图利用工作分析的应用减轻失业所形成的社会压力。成的社会压力。第二章工作分析的发展历程l（五）美国职位研究委员的研究（五）美国职位研究委员的研究l1934年美国职位研究委员会，陆续编撰了年美国职位研究委员会，陆续编撰了就业知道词典就业知道词典、职职业编码表业编码表、职位名称词典职位名称词典培养出不计其数的工作分析专业人培养出不计其数的工作分析专业人才。才。第二章工作分析的发展历程l三、工作分析的现代发展三、工作分析的现代发展l工作分析研究在第二次世界大战后得到了人们更多的重视，在工作分析工作分析研究在第二次世界大战后得到了人们更多的重视，在工作分析的理论和方法中得以久远的发展，在人力资源管理的整体工作中更加确的理论和方法中得以久远的发展，在人力资源管理的整体工作中更加确定和巩固了工作分析的基础地位。定和巩固了工作分析的基础地位。l20世纪世纪70年代，在西方发达国家眼中，工作分析被当作了人力资源管理年代，在西方发达国家眼中，工作分析被当作了人力资源管理现代化的标志，在人力资源管理工作中被人力资源管理专家看做是最基现代化的标志，在人力资源管理工作中被人力资源管理专家看做是最基本的职能。本的职能。第二章工作分析的发展历程l1979年，德国工效学家罗莫特，整理归结出工作分析的工效学调查法，年，德国工效学家罗莫特，整理归结出工作分析的工效学调查法，在管理学界被学者誉为工作分析的创始人。在各种工作分析系统的建立在管理学界被学者誉为工作分析的创始人。在各种工作分析系统的建立过程中，工作分析的方法慢慢地被多样化和系统化。过程中，工作分析的方法慢慢地被多样化和系统化。20世纪四五十年代，世纪四五十年代，萌生了工作分析系统的研究，萌生了工作分析系统的研究，20世纪七八十年代便日渐成熟，得到相当世纪七八十年代便日渐成熟，得到相当广泛的应用。职位分析问卷（广泛的应用。职位分析问卷（PAQ）、职能工作分析（）、职能工作分析（FJA）、关键事）、关键事件分析技术（件分析技术（CIT）等工作分析系统也在）等工作分析系统也在20世纪被开发成功。工作评价有世纪被开发成功。工作评价有效的促进了工作分析的发展，法律因素和人体工程学的发展已然成为促效的促进了工作分析的发展，法律因素和人体工程学的发展已然成为促进工作分析发展不可或缺的因素。进工作分析发展不可或缺的因素。第二章工作分析的发展历程l（一）职位分析问卷的开发（一）职位分析问卷的开发l1972年由普渡大学教授麦克克、詹纳雷特和米查姆设计开发。年由普渡大学教授麦克克、詹纳雷特和米查姆设计开发。l职位分析问卷被公众认为是当前标准的工作分析工具。它是主要的特职位分析问卷被公众认为是当前标准的工作分析工具。它是主要的特征是严格的工作术语。职位分析问卷的内容函工作的涵盖工作的性征是严格的工作术语。职位分析问卷的内容函工作的涵盖工作的性质、行为、条件、特征，可将宽广多样的工作一般化，这一特点为质、行为、条件、特征，可将宽广多样的工作一般化，这一特点为人事调查和工薪标准制定等提供了标杆。人事调查和工薪标准制定等提供了标杆。PAQ法已成为公众使用较法已成为公众使用较为广泛、拥有较高信度的职位分析方法。为广泛、拥有较高信度的职位分析方法。第二章工作分析的发展历程l（二）职能工作分析法的开发（二）职能工作分析法的开发l美国劳动部系统美国劳动部系统(DOL)职能工作发布职能工作分析法，主要规定了在职能工作发布职能工作分析法，主要规定了在任职者本人对相关的数据资料处理、人员交往与管理、工具的操作任职者本人对相关的数据资料处理、人员交往与管理、工具的操作水平要求等进分析后确定人员的任职资格。水平要求等进分析后确定人员的任职资格。l1950年，悉尼年，悉尼法恩发表了法恩发表了“职能职业分类计划（职能职业分类计划（FOCP）理论，明）理论，明晰组织内部关于工作与人的系列理论，清晰勾勒出数据资料处理、晰组织内部关于工作与人的系列理论，清晰勾勒出数据资料处理、人员管理及工具操作的水平级别标准规范体系。人员管理及工具操作的水平级别标准规范体系。第二章工作分析的发展历程l（三）工作要素法的开发（三）工作要素法的开发l工作要素法发明者是美国政府工作委员会（现为国家人事管理署）的工作要素法发明者是美国政府工作委员会（现为国家人事管理署）的ES普里莫夫。普里莫夫。l工作分析程序，将这些要素以其重要性排系规整，以最后的工作要素工作分析程序，将这些要素以其重要性排系规整，以最后的工作要素表来制定人员选拨与考核标准。表来制定人员选拨与考核标准。第二章工作分析的发展历程l（四）关键事件技术的开发（四）关键事件技术的开发l心理学家约翰心理学家约翰C弗莱内根在第二次世界大战中开发出来的。关键事弗莱内根在第二次世界大战中开发出来的。关键事件技术通过指定特定的表格，专门录入工作者工作全程的关键性行件技术通过指定特定的表格，专门录入工作者工作全程的关键性行为，借此放映并分别非常有效的工作分为和效率极低的工作行为，为，借此放映并分别非常有效的工作分为和效率极低的工作行为，在将来确定任职资格时作为一种有效的依据。该方法旨在确定重要在将来确定任职资格时作为一种有效的依据。该方法旨在确定重要的工作任务以达到工作上的成功。的工作任务以达到工作上的成功。第二章工作分析的发展历程l（五）工作任务清单的开发（五）工作任务清单的开发l美国空军系统人力资源研究室的心理专家克里斯托设计出美国空军系统人力资源研究室的心理专家克里斯托设计出“任务清单任务清单”问卷。任务清单，即将岗位工作活动中的所有任务一个个分列出来，使问卷。任务清单，即将岗位工作活动中的所有任务一个个分列出来，使被调查者选择并标明先后顺序、重要程度或困难程度等。被调查者选择并标明先后顺序、重要程度或困难程度等。第二章工作分析的发展历程l（六）职位信息网络的开发（六）职位信息网络的开发l职位信息网络系统是职位信息网络系统是1998年美国劳工部开发的一项工作分析系统，其中年美国劳工部开发的一项工作分析系统，其中吸纳多种工作分析问卷（如吸纳多种工作分析问卷（如PAQ、MCQ等）的优点。等）的优点。l目前，目前，O*NET取代取代职业名称词典职业名称词典成为美国国家内广泛使用的工作分成为美国国家内广泛使用的工作分析工具。析工具。l1.O*NET的设计原则的设计原则l主要遵照三个原则：即多重描述、共同语言、职业描述的层级分类。主要遵照三个原则：即多重描述、共同语言、职业描述的层级分类。l2.在研究和实际中的应用在研究和实际中的应用l目前、美国劳工部使用该系统建立美国国家职位分析信息数据库。定期目前、美国劳工部使用该系统建立美国国家职位分析信息数据库。定期对其进行更新，用以适应其持续更变的工作性质和内容的需要。该系统对其进行更新，用以适应其持续更变的工作性质和内容的需要。该系统主要将收集到的信息作为两种用途；一是比较工作信息和任职者特征，主要将收集到的信息作为两种用途；一是比较工作信息和任职者特征，并得到人职匹配的资料；二是将任职者和组织特征信息进行精细比较，并得到人职匹配的资料；二是将任职者和组织特征信息进行精细比较，获得组织匹配的员工资料，因此，获得组织匹配的员工资料，因此，O*NET在帮助求职者和毕业生找到新在帮助求职者和毕业生找到新工作的同时，也为组织甄选称职的员工提供相对有效资料。工作的同时，也为组织甄选称职的员工提供相对有效资料。第二章工作分析的发展历程复习复习1、工作分析的发展经历了那三个阶段、工作分析的发展经历了那三个阶段？2、早期工作分析研究主要有哪些？、早期工作分析研究主要有哪些？3、近代工作分析研究主要有哪些？、近代工作分析研究主要有哪些？4、现代工作分析研究主要有哪些？、现代工作分析研究主要有哪些？第二章工作分析的发展历程第二章工作分析的发展历程第三节第三节工作分析的现状工作分析的现状一、工作分析方法及其适应性的改革一、工作分析方法及其适应性的改革二、二、组织形态变化与工作分析组织形态变化与工作分析三、三、工作分析与现代人力资源管理工作分析与现代人力资源管理四、四、我国工作分析的现状我国工作分析的现状复习复习第二章工作分析的发展历程一、工作分析方法及其适应性的改革一、工作分析方法及其适应性的改革组织要适应新的环境才能获取新的发展，组织要适应新的环境才能获取新的发展，创建在现有工业化高度分工原理基础上创建在现有工业化高度分工原理基础上的工作分析技术也会随之发生改变。的工作分析技术也会随之发生改变。工作分析系统工作分析系统可以分为：可以分为：工作倾向性工作倾向性工作分析系统工作分析系统和和人员倾向性工作分析系人员倾向性工作分析系统两大类。统两大类。第二章工作分析的发展历程l工作倾向性工作分析系统如：工作倾向性工作分析系统如：FJS,TIA,CIT等，将直接对准工作目标、任等，将直接对准工作目标、任务和其有关工作实质性特征的事项作为工作分析的目的，用工作本身作务和其有关工作实质性特征的事项作为工作分析的目的，用工作本身作为工作分析的出发点和落脚点。为工作分析的出发点和落脚点。l未来社会里，通常部门，职责、工作的划分还是存在的。未来社会里，通常部门，职责、工作的划分还是存在的。l规则和程序的需求就存在着，工作倾向性工作分析系统就必定会有用武规则和程序的需求就存在着，工作倾向性工作分析系统就必定会有用武之地。之地。第二章工作分析的发展历程l人员倾向性工作分析系统，人员倾向性工作分析系统，如等，均是任职者作为工作分析的出发点。如等，均是任职者作为工作分析的出发点。以了解任职者的潜质、能力和执行工作中表现出来的性向特点来了解工以了解任职者的潜质、能力和执行工作中表现出来的性向特点来了解工作。作。l知识经济时代的来临，知识型工作、知识型人才的比例有所增加，这给知识经济时代的来临，知识型工作、知识型人才的比例有所增加，这给予人员倾向性工作分析系统更为宽阔的应用天地。予人员倾向性工作分析系统更为宽阔的应用天地。第二章工作分析的发展历程l知识经济时代的到来，现代企业的运作模式已由产品为主转向以人力资知识经济时代的到来，现代企业的运作模式已由产品为主转向以人力资源、智力资源为主。源、智力资源为主。l企业管理研究的重点之一企业管理研究的重点之一是对人的逐渐关注，人员倾向的工作分析应用是对人的逐渐关注，人员倾向的工作分析应用研究一度成为新的热点。经历几十年的研究与应用，人的分析与研究受研究一度成为新的热点。经历几十年的研究与应用，人的分析与研究受到人员倾向的工作分析型理论与方法技术的强有力支持。到人员倾向的工作分析型理论与方法技术的强有力支持。l用素质模型的构建作为例子。用素质模型的构建作为例子。第二章工作分析的发展历程l工作分析理论与方法技术已经日趋成熟，工作分析理论与方法技术已经日趋成熟，但没有一种工作分析方法能够但没有一种工作分析方法能够适合一切组织管理目的，适合一切组织管理目的，依据工作分析信息的使用目的选择一种或几种依据工作分析信息的使用目的选择一种或几种最适合的工作分析方法才是关键。最适合的工作分析方法才是关键。l未来社会里，工作分析依旧能够帮助企业解决很多管理问题；工作分析未来社会里，工作分析依旧能够帮助企业解决很多管理问题；工作分析自身也能够在实践中不断创新发展，为管理实践做出新的更大贡献。自身也能够在实践中不断创新发展，为管理实践做出新的更大贡献。第二章工作分析的发展历程l二、二、组织形态变化与工作分析组织形态变化与工作分析l社会的发展，组织形态发生了很大变化，社会的发展，组织形态发生了很大变化，扁平化与团队合作的工作组织扁平化与团队合作的工作组织方式已经被广泛应用，然而，承认团队并不表示否认个人工作独立性和方式已经被广泛应用，然而，承认团队并不表示否认个人工作独立性和个人对组织的贡献。对个人的工作进行研究仍然是必须的。个人对组织的贡献。对个人的工作进行研究仍然是必须的。l工作分析的理论依据，工作信息的收集方法、分析方法、综合整理方法工作分析的理论依据，工作信息的收集方法、分析方法、综合整理方法和工作信息的应用都会伴随着组织与管理的改变而不断改革创新，指导和工作信息的应用都会伴随着组织与管理的改变而不断改革创新，指导和服务于管理的实践。和服务于管理的实践。第二章工作分析的发展历程l三、三、工作分析与现代人力资源管理工作分析与现代人力资源管理l进行工作分析，能帮助管理者精确的获取工作信息、精准地预测能够胜进行工作分析，能帮助管理者精确的获取工作信息、精准地预测能够胜任的人员类型，让人力资源各项职能活动得到有效支持。任的人员类型，让人力资源各项职能活动得到有效支持。l人力资源管理是一个有机系统，它的各种职能是相互联系、相互协调的。人力资源管理是一个有机系统，它的各种职能是相互联系、相互协调的。但这些职能各自的运作都需要有关工作的科学的、系统的、完整的信息，但这些职能各自的运作都需要有关工作的科学的、系统的、完整的信息，再者这些职能的运作必须建立在有效的工作分析基础上才能实现更好地再者这些职能的运作必须建立在有效的工作分析基础上才能实现更好地相互协调。相互协调。第二章工作分析的发展历程l人力资源管理人力资源管理就是要精确地获取工作信息。精确的预测可以胜任的人员就是要精确地获取工作信息。精确的预测可以胜任的人员类型，支持各职能活动，也就是在合适的时间让合适的人担任合适的工类型，支持各职能活动，也就是在合适的时间让合适的人担任合适的工作，实现人尽其用。作，实现人尽其用。l人力资源管理人力资源管理是管理者都需要做的职能工作，但随着人力资源管理工作是管理者都需要做的职能工作，但随着人力资源管理工作范围的扩增和复杂程度的增加，其中很多职责，比如人员招募甄选、报范围的扩增和复杂程度的增加，其中很多职责，比如人员招募甄选、报酬管理等工作，都需要由专门的部门来负责，人力资源部也就渐渐的独酬管理等工作，都需要由专门的部门来负责，人力资源部也就渐渐的独立出来，且地位的重要性逐渐增加。立出来，且地位的重要性逐渐增加。l必须通过工作分析来获取必要的信息，必须通过工作分析来获取必要的信息，否则，人力资源部的工作有效性否则，人力资源部的工作有效性就缺乏基础性的保障，除此之外，有效的工作分析也是支持人力资源管就缺乏基础性的保障，除此之外，有效的工作分析也是支持人力资源管理合法性的有效工具。理合法性的有效工具。第二章工作分析的发展历程l四、四、我国工作分析的现状我国工作分析的现状l1916年，年，我国开市了人事心理学的研究。清华学校为达到指导学我国开市了人事心理学的研究。清华学校为达到指导学生选择职业的目的，在学校开展了职业指导。生选择职业的目的，在学校开展了职业指导。1921年，年，中华职教中华职教社采用自制的职业心理测试对入学人员进行了测验。社采用自制的职业心理测试对入学人员进行了测验。l新中国成立以后，新中国成立以后，我国展开了较为系统的劳动心理学研究，职务我国展开了较为系统的劳动心理学研究，职务分析的研究位于起步阶段。分析的研究位于起步阶段。l20世界世界60年代年代以来处于长期停滞状态。工作分析在我国的以来处于长期停滞状态。工作分析在我国的真正发真正发展始于改革开放以后。展始于改革开放以后。西方所采用的工作分析方法也已被介绍到西方所采用的工作分析方法也已被介绍到我国并应用于实际。我国并应用于实际。l19841985年，心理学家在杭州开展了有关企业管理干部职务分年，心理学家在杭州开展了有关企业管理干部职务分析和测评的研究，以探索干部的德才和工作绩效的科学性。析和测评的研究，以探索干部的德才和工作绩效的科学性。第二章工作分析的发展历程l复习复习l1、工作分析方法未来将做那些适应性的改变？、工作分析方法未来将做那些适应性的改变？l2、组织形态变化将对工作分析带来那些影响？、组织形态变化将对工作分析带来那些影响？l3、简述工作分析与现代人力资源管理的关系？、简述工作分析与现代人力资源管理的关系？第二章工作分析的发展历程第二章工作分析的发展历程第四节第四节工作分析的发展趋向工作分析的发展趋向一、工作分析思想发展趋向一、工作分析思想发展趋向二、工作分析方法发展趋向二、工作分析方法发展趋向三、工作分析技术发展趋向三、工作分析技术发展趋向四、工作分析研究发展趋向四、工作分析研究发展趋向复习复习第二章工作分析的发展历程l一、工作分析思想发展趋向一、工作分析思想发展趋向l组织作为社会结构基本构成部分，始终经受着变革潮流的冲击，它面临组织作为社会结构基本构成部分，始终经受着变革潮流的冲击，它面临的内外部环境在不断的改革，于是岗位或职位，这个在组织中最小的构的内外部环境在不断的改革，于是岗位或职位，这个在组织中最小的构成单位也在不断变化。面对变革浪潮，工作分析作为岗位分析客体的角成单位也在不断变化。面对变革浪潮，工作分析作为岗位分析客体的角色，隐藏在其中的问题也越发突出。色，隐藏在其中的问题也越发突出。l这就对进一步发展工作分析提出了新要求，即开阔视野，更新观念。这就对进一步发展工作分析提出了新要求，即开阔视野，更新观念。l表表2-1总结了总结了传统工作分析与现代工作分析传统工作分析与现代工作分析各自所具有的特征。各自所具有的特征。第二章工作分析的发展历程l表表2-1传统工作分析与现代工作分析比较传统工作分析与现代工作分析比较传统工作分析工作分析现代管理代管理发展展趋势 现代工作分析代工作分析 功用特点功用特点 应用建用建议内容范内容范围问题与与改改进单个的以及事个的以及事前的确定前的确定的工作的工作职责扩大大职责和交和交叉叉职责对职责范范围广广阔的工作的工作进行行设计时，现代工作分析代工作分析应当有利于加当有利于加强强员工的工的适适应性性1.分析工作行分析工作行为以明确工作流以明确工作流程和相程和相应的工作的工作设计；2.评估任估任务差差别及其相互依及其相互依赖程度以合理程度以合理设计工作工作人人员关关系系问题与与改改进员工和管理工和管理层之之间保持保持较大距离大距离管理管理层与与员工工之之间差差别逐逐渐缩小小在在设计技能工技能工资体系体系时，工，工作分析作分析应该有利于改善有利于改善管理管理层与与员工之工之间的关的关系系（1）履行技能要求）履行技能要求第二章工作分析的发展历程传统工作分析工作分析现代管理代管理发展展趋势 现代工作分析代工作分析 功用特点功用特点 应用建用建议问题与与改改进静静态工作与工作与KSAOs（知（知识、技能、技能、能力和能力和其他个其他个性特征）性特征）方法方法持持续变动中和中和职责和和KSAOs定位于未来的定位于未来的现代化工作分代化工作分析析应当能提高当能提高组织快速快速解决突解决突发事件的能力事件的能力1.开开发“如果如果.就就.情境以明确情境以明确未来的工作的未来的工作的KSAOs；2.由于新出由于新出现的工作未确定的工作未确定KAOsD 需求，要求相关人需求，要求相关人员描述他描述他们未未来的工作来的工作3.对比目前和未来定位的比目前和未来定位的岗位位标准准等等级，问题与与改改进缺乏缺乏竞争和争和较大市大市场份份额全球化全球化.竞争，争，自由自由贸易，易，政府干政府干预最小化最小化在使用在使用现代工作分析确定工代工作分析确定工作所需的特殊作所需的特殊资格格时，应当能当能够产生生竞争性争性资本本优势在价在价值分析中使分析中使用用现代工作分析代工作分析应当可当可以以导致致竞争性成本争性成本优势。；1.建立中心建立中心团队去学去学习岗位位标准信息以确定与准信息以确定与该工作相工作相联系的特殊的系的特殊的KASOS;2.对比比组织所需求的和所需求的和员工具工具备的的KASOs，从而判断，从而判断员工的工的附加价附加价值，3.根据根据岗位活位活动标准信息的判准信息的判断一断一项活活动所所需的所所需的时间以以成本。成本。4.修修订岗位活位活动与与KSAOs连锁关关系，以剔除那些不再适合的系，以剔除那些不再适合的资格要求。格要求。第二章工作分析的发展历程团队问题与与改改进孤立的孤立的岗位和位和最少的最少的员工反工反馈。除工作任除工作任务之之间的相互依存以的相互依存以及工作流程及工作流程时，现代工代工作分析作分析应该有利于增有利于增强强团队工作工作绩效。效。1.在任在任务调查问卷卷汇总加入加入协作作项目一目一栏；2.研究工作流程以判断研究工作流程以判断产品和品和服服务的改的改变及其及其对团队的要的要求。求。第二章工作分析的发展历程l二、二、工作分析方法发展趋向工作分析方法发展趋向l（一）从独立的工作分析到系统的工作分析（一）从独立的工作分析到系统的工作分析l员工在现在组织中对工作成就感和工作挑战性的要求，以及实施工作员工在现在组织中对工作成就感和工作挑战性的要求，以及实施工作扩大化和工作丰富化，在各工作岗位之间的分工界限变得不那么明扩大化和工作丰富化，在各工作岗位之间的分工界限变得不那么明晰，并逐渐消失，晰，并逐渐消失，所以工作分析应该分析一个岗位族类，所以工作分析应该分析一个岗位族类，而不能只而不能只分析一个单独的工作岗位，而分析岗位与岗位之间的联系时，分析一个单独的工作岗位，而分析岗位与岗位之间的联系时，具体具体应包括应包括信息联系、产品联系、人员联系信息联系、产品联系、人员联系等内容。等内容。第二章工作分析的发展历程l（二）从描述性工作分析到预测性工作分析（二）从描述性工作分析到预测性工作分析l传统工作分析的目的传统工作分析的目的是描述工作现状，但是，工作内容、职责范围和是描述工作现状，但是，工作内容、职责范围和任职资格等都随着现代社会经济的快速变化而相应发生变化。所以，任职资格等都随着现代社会经济的快速变化而相应发生变化。所以，现在的工作分析现在的工作分析已逐渐向预测性的方向发展，它已逐渐向预测性的方向发展，它改变了改变了传统工作分传统工作分析的描述性方法。析的描述性方法。第二章工作分析的发展历程l工作分析在创建一个新工作或者某项工作正在遭受巨大变革时，工作分析在创建一个新工作或者某项工作正在遭受巨大变革时，所承担的通过实现组织目标所需履行的预测性的任务来描述的一所承担的通过实现组织目标所需履行的预测性的任务来描述的一项工作，项工作，称为预测的职能。称为预测的职能。l这种方法着力于在新的环境中预测工作的特征，比如新的战略目这种方法着力于在新的环境中预测工作的特征，比如新的战略目标、不同的工具、更加紧密的联系顾客以及扩大在职责任务。标、不同的工具、更加紧密的联系顾客以及扩大在职责任务。所所以被称为战略性工作分析。以被称为战略性工作分析。l使用该方法使用该方法取诀于工作分析者和其他参与者能否准确预测该项工取诀于工作分析者和其他参与者能否准确预测该项工作的变化。并且，这个方法需要的参与度是大范围的，涉及了组作的变化。并且，这个方法需要的参与度是大范围的，涉及了组织里的每一个相关成员。织里的每一个相关成员。l综上所述，综上所述，工作分析方法的发展是从描述转向预测，从精确性转工作分析方法的发展是从描述转向预测，从精确性转向战略性。向战略性。第二章工作分析的发展历程l三、三、工作分析技术发展趋向工作分析技术发展趋向l新技术随着社会生产技术的迅速发展被应用于人类社会的各个领域。同新技术随着社会生产技术的迅速发展被应用于人类社会的各个领域。同时，工作分析领域，特别是计算机和网络技术等方面，也逐渐引人了许时，工作分析领域，特别是计算机和网络技术等方面，也逐渐引人了许多新技术和方法，已成为工作分析领域中必不可少的一个部分。多新技术和方法，已成为工作分析领域中必不可少的一个部分。l工作分析的各个阶段都可以运用计算机和网络技术。工作分析的各个阶段都可以运用计算机和网络技术。第二章工作分析的发展历程l四、四、工作分析研究发展趋向工作分析研究发展趋向l（一）（一）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究l1989年，施奈德和康茨年，施奈德和康茨提出了战略性工作分析的概念。其中提出了战略性工作分析的概念。其中心思想是在传统的工作分析中，加入环境变化因素，企业战略心思想是在传统的工作分析中，加入环境变化因素，企业战略以及特定工作的未来发展趋势等内容。以及特定工作的未来发展趋势等内容。l1994年，桑切斯年，桑切斯针对传统工作分析的不足对未来的工作分析针对传统工作分析的不足对未来的工作分析提出了一系列建议，提出了新的工作分析概念。提出了一系列建议，提出了新的工作分析概念。l桑切斯认为，桑切斯认为，为了适应战略性工作分析的需要，不能仅仅把任为了适应战略性工作分析的需要，不能仅仅把任职者作为唯一的工作信息来源，还应该让企业的战略制定者和职者作为唯一的工作信息来源，还应该让企业的战略制定者和人力资源管理者以及相关领域的行业专家等非任职者参与到工人力资源管理者以及相关领域的行业专家等非任职者参与到工作分析的过程中，这样他们就可以对企业需要的一些比较抽象作分析的过程中，这样他们就可以对企业需要的一些比较抽象的个性特质和企业发战略需求提出建议。的个性特质和企业发战略需求提出建议。第二章工作分析的发展历程l（二）从具体的任职要求分析研究到与胜任特征分析相结合的研究（二）从具体的任职要求分析研究到与胜任特征分析相结合的研究l胜任特征胜任特征指的是那些能够被测评并且区分绩效优秀者和绩效平平者的个指的是那些能够被测评并且区分绩效优秀者和绩效平平者的个人特征，也叫做胜任力，胜任能力或者胜任素质，人特征，也叫做胜任力，胜任能力或者胜任素质，具体包括具体包括知识、技能、知识、技能、能力以及动机、特征、态度或品德等内容。能力以及动机、特征、态度或品德等内容。l收集工作任务和收集工作任务和KASO等信息等信息是是传统的工作分析研究者传统的工作分析研究者主要关注的内容，主要关注的内容，这有利于建立一系列符合个体水平职位的具体任职资格条件，找出整个这有利于建立一系列符合个体水平职位的具体任职资格条件，找出整个职业或者类似的一组工作中共同的、核心的个体水平的胜任特征职业或者类似的一组工作中共同的、核心的个体水平的胜任特征是胜任是胜任特征建模者关注的内容。特征建模者关注的内容。l而组织情境、组织目标和战略等信息而组织情境、组织目标和战略等信息通常是在构建过程中会考虑的问题，通常是在构建过程中会考虑的问题，由此由此从个人身上得到的胜任特征模型就体现出组织的特定要求，为了同从个人身上得到的胜任特征模型就体现出组织的特定要求，为了同一个组织中能得到组织层面的胜任特征，就需要将不同职位的胜任特征一个组织中能得到组织层面的胜任特征，就需要将不同职位的胜任特征进行整合统一。进行整合统一。第二章工作分析的发展历程l（三）从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究（三）从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究l把工作分析作为人力资源开发与管理过程中的一种方法与技术进行研究把工作分析作为人力资源开发与管理过程中的一种方法与技术进行研究就是就是所谓的工具性的工作分析研究，所谓的工具性的工作分析研究，主要研究的内容是如何将传统的工主要研究的内容是如何将传统的工作方法与技术进行改进，使工作分析的效率与效果得到提高。作方法与技术进行改进，使工作分析的效率与效果得到提高。l近年以来这一领域的发展趋势是近年以来这一领域的发展趋势是对工作分析影响因素的研究。对工作分析影响因素的研究。主要在两主要在两个层面上展开对这方面的研究。个层面上展开对这方面的研究。l1.个体影响因素的探讨个体影响因素的探讨l2.组织影响因素的探讨组织影响因素的探讨第二章工作分析的发展历程l复习复习l1、工作分析思想有哪些发展趋向？、工作分析思想有哪些发展趋向？l2、工作分析方法有哪些发展趋向？、工作分析方法有哪些发展趋向？l3、工作分析技术有哪些发展趋向？、工作分析技术有哪些发展趋向？l4、工作分析研究有哪些发展趋向？、工作分析研究有哪些发展趋向？第二章工作分析的发展历程l本章小结本章小结l1、国外国外学者的社会分工思想组要有：学者的社会分工思想组要有：柏拉图柏拉图对社会分工的论述和对社会分工的论述和亚当亚当斯斯密密对社会分工的论述。对社会分工的论述。我国我国古代学者的古代学者的最早最早提出分工论述的是春秋时期提出分工论述的是春秋时期的齐国政治家的齐国政治家管仲。管仲。第二章工作分析的发展历程l2、早期早期的工作分析理论为的工作分析理论为泰勒泰勒的科学管理理论、的科学管理理论、法约尔法约尔的一般管理理论的一般管理理论和和韦伯韦伯的思想行政组织理论。的思想行政组织理论。第二章工作分析的发展历程l3、早期的工作分析研究早期的工作分析研究主要有：主要有：百科全书百科全书编编纂中的工作分析研究；编编纂中的工作分析研究；美美国政府国政府机构改革中的工作分析研究；机构改革中的工作分析研究；泰勒泰勒的工作分析研究；的工作分析研究；闵斯特博格闵斯特博格的工作分析研究；的工作分析研究；吉尔布勒斯夫妇吉尔布勒斯夫妇的工作分析研究。的工作分析研究。第二章工作分析的发展历程l4、近代的工作分析研究近代的工作分析研究主要有：主要有：宾汉宾汉的工作分析研究。的工作分析研究。斯科特斯科特的军衔资的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究；格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究；美国社会美国社会科学研究会的工科学研究会的工作技能标准开发研究；作技能标准开发研究；美国国家美国国家研究的工作能力指标体系设计研究；研究的工作能力指标体系设计研究；美美国职位国职位研究委员的研究。研究委员的研究。第二章工作分析的发展历程l5、现代的工作分析研究现代的工作分析研究主要有：职能工作分析法的开发；工作要素发的主要有：职能工作分析法的开发；工作要素发的开发；关键事件技术的开发；工作任务清单的开发；职位信息网络。开发；关键事件技术的开发；工作任务清单的开发；职位信息网络。第二章工作分析的发展历程l6、随着组织形态的变化，随着组织形态的变化，工作分析的理论依据，工作信息的收集方法、工作分析的理论依据，工作信息的收集方法、分析方法、综合整理法和工作分析信息的应用都会发生改变，不断改革分析方法、综合整理法和工作分析信息的应用都会发生改变，不断改革创新。工作分析将一直是人力资源管理的基础。创新。工作分析将一直是人力资源管理的基础。第二章工作分析的发展历程l7、工作分析研究的发展趋向工作分析研究的发展趋向主要表现为工作分析思想、工作分析方法工主要表现为工作分析思想、工作分析方法工作分析研究这四个方面发展趋向。作分析研究这四个方面发展趋向。第二章工作分析的发展历程复习题复习题1、工作分析起源是什么？社会分工思、工作分析起源是什么？社会分工思想对工作分析的影响是什么？想对工作分析的影响是什么？2、泰勒的时间、泰勒的时间动作研究和工作分析的动作研究和工作分析的联系是什么？联系是什么？3、现代社会对工作分析提出了什么新、现代社会对工作分析提出了什么新的挑战？的挑战？4、试从工作分析在西方国家中的研究、试从工作分析在西方国家中的研究及应用的历史沿革，探讨工作分析的发及应用的历史沿革，探讨工作分析的发展趋势。展趋势。5、现在理论界存在着一些有关工作分、现在理论界存在着一些有关工作分析的观点，认为工作分析已经过时。试析的观点，认为工作分析已经过时。试就这种观点谈一谈你的看法。就这种观点谈一谈你的看法。第二章工作分析的发展历程