宾馆酒店设计宾馆酒店设计一一. 酒店管理公司酒店管理公司喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团STARWOOD 喜来登喜来登 Sheraton (GRAND) 福朋福朋 FOUR POINT 瑞吉瑞吉 ST.REGIS 威斯汀威斯汀 WESTIN 艾美艾美 MERIDIEN 豪华精选豪华精选 LUXURY COLLECTION W 雅乐轩雅乐轩 A-LOFT ELEMET 出租公寓出租公寓 BLISS SPA万豪酒店集团万豪酒店集团MARRIOTT JW万豪万豪 JW.MARRIOTT 超五星酒店超五星酒店 万豪万豪 MARRIOTT 五星酒店五星酒店 万丽万丽 RENAISSANCE 优质酒店优质酒店 万怡万怡 COURYARD 高中价酒店高中价酒店 丽思卡尔顿丽思卡尔顿 RIZE-CARLTONG 超五星酒店超五星酒店 RESIDENCE INN 长租酒店长租酒店 FAIRFIELD INN 经济型酒店经济型酒店 SPRINGHILL SUITES 高中价套房酒店高中价套房酒店 TOWNEPIACE 中价长租房中价长租房洲际酒店集团洲际酒店集团INTERCONTINENTAL 洲际洲际 INTERCONTINENTAL 皇冠假日皇冠假日 CROWNE PLAZA 假日假日 HOLIDAY INN 快捷假日快捷假日 EXPRESS BY HOLIDAY INN STAYBRIDGE SUITES希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团HILTON 希尔顿希尔顿 HILTON 港丽港丽 CONRAD 超五星豪华酒店超五星豪华酒店 逸林逸林 DOUBLETREE 度假休闲酒店度假休闲酒店大使套房大使套房 EMBASSY SUITE 高价套房酒店高价套房酒店斯堪的克斯堪的克 SCANDIC 经济型酒店经济型酒店家木套房家木套房 HOMEWOOD SUITE 高档长租酒店高档长租酒店庭园旅馆庭园旅馆 GARDEN INN 经济型酒店经济型酒店汉普顿旅馆汉普顿旅馆 HAMPTON INN AND SUITES哈里逊会议中心哈里逊会议中心 HARRISON CONFERENCE CENTER希尔顿度假俱乐部希尔顿度假俱乐部 HILTON GRAND VACATIONS CLUB雅高酒店集团雅高酒店集团ACCOR 索菲特索菲特 SOFITEL 五星酒店五星酒店 诺富特诺富特 NOVOTEL 四星酒店四星酒店 美爵美爵 GRAND MERCURE 优质酒店优质酒店 美高美高 MERCURE 高中价酒店高中价酒店 铂尔曼铂尔曼 PULLMAN 度假五星酒店度假五星酒店 宜必思宜必思 IBIS 经济型酒店经济型酒店香格里拉酒店集团香格里拉酒店集团SHANGRI-LA 香格里拉香格里拉 SHANGRI-LA 五星酒店五星酒店 商贸商贸 TRADERS 四星酒店四星酒店凯莱酒店集团凯莱酒店集团GLORIA 凯莱大酒店凯莱大酒店 GLORIA GRAND 五星酒店五星酒店 凯莱凯莱 GLORIA 四星酒店四星酒店 凯莱商务凯莱商务 GLORIA INNS 三星酒店三星酒店 凯莱度假凯莱度假 GLORIA RESORTS 度假酒店度假酒店凯悦酒店集团凯悦酒店集团HYATT 柏悦柏悦 Park Hyatt 超五星精品酒店超五星精品酒店 君悦君悦 Grand Hyatt 超五星酒店超五星酒店 凯悦凯悦 Hyatt Regency 五星级酒店五星级酒店卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团CARLSON 丽晶丽晶 REGENT 五星级酒店五星级酒店 丽笙丽笙 RADISSON 四星级酒店四星级酒店 丽亭丽亭 PARK PLAZA 三星级酒店三星级酒店 丽怡丽怡 COUNTRY INNS 经济酒店经济酒店 丽柏丽柏 PARK INNS 经济酒店经济酒店朗廷酒店集团朗廷酒店集团MARRIOTT 朗廷朗廷 LANGHAM 超五星酒店超五星酒店 朗豪朗豪 LANGHAM PLACE 五星酒店五星酒店 逸东逸东 EATON 四星酒店四星酒店胜腾酒店集团胜腾酒店集团MARRIOTT 豪森豪森 HOWARD JOHNSON 四、五星级酒店四、五星级酒店 戴思戴思 DAYS INN 三星级酒店三星级酒店 速八速八 SUPER 8 经济型酒店经济型酒店 华美达国际华美达国际 RAMADA 中价酒店中价酒店 四季酒店集团四季酒店集团 FOUR SEASONS 半岛酒店集团半岛酒店集团 PENINSULA 凯宾斯基酒店集团凯宾斯基酒店集团KEMPINSKI 尊雅酒店集团尊雅酒店集团 JUMEIRAH 瑞士酒店集团瑞士酒店集团SWISSOTEL 文华东方酒店集团文华东方酒店集团 MANDARIN ORIENTAL 千禧国敦酒店集团千禧国敦酒店集团 MILLENNIUM COPTHORNE 马可波罗酒店集团马可波罗酒店集团 MARCO POLO近年酒店管理集团排名近年酒店管理集团排名（以客房数为依据）（以客房数为依据）1.洲际酒店管理集团 （酒店3606座，房间537533间）2.胜腾酒店管理集团 （酒店6344座，房间532284间）3.万豪酒店管理集团 （酒店2672座，房间485979间） 4.雅高酒店管理集团 （酒店4065座，房间475433间）5.希尔顿酒店管理集团（酒店2747座，房间472720间）6.精选酒店管理集团 CHOICE HOTEL INTERNATIONAL（5132座）7.美国最佳西方国际集团 BEST WESTEN INTERNATIONAL（4195座）8.喜达屋酒店管理集团（酒店845座，房间257889间）9.卡尔森酒店管理集团（酒店922座，房间147129间）10.凯悦酒店管理集团（酒店738座，房间144671间 ）二二. 酒店建筑设计要点酒店建筑设计要点酒店设计注意要点酒店设计注意要点 道路总体道路总体 后场内部人员出入口与客人通道严格分离后场内部人员出入口与客人通道严格分离 车行通道，客车货车入口和道路应严格分离车行通道，客车货车入口和道路应严格分离 入口附近宜设入口附近宜设出租车等候点，旅游车或穿梭巴士上客点出租车等候点，旅游车或穿梭巴士上客点 酒店货运车一般为酒店货运车一般为2吨货车，充分考虑卸货位置和地库入口高度。吨货车，充分考虑卸货位置和地库入口高度。 后场设置员工考勤出入口后场设置员工考勤出入口 大堂入口外宜设三条车道，上设雨蓬至少遮蔽二条车道。大堂入口外宜设三条车道，上设雨蓬至少遮蔽二条车道。 高星级酒店宜设二个出入口，一个入口直接进入大堂，另一个出入高星级酒店宜设二个出入口，一个入口直接进入大堂，另一个出入口主要为团队，宴会，餐厅的综合出入口。口主要为团队，宴会，餐厅的综合出入口。 地面停车至少设置二辆大客车的停车位。地面停车至少设置二辆大客车的停车位。 停车位最少应设置客房数的停车位最少应设置客房数的30 大堂入口到停车场环道应顺畅，避免造成拥堵。大堂入口到停车场环道应顺畅，避免造成拥堵。酒店设计注意要点酒店设计注意要点 客房层客房层客房自然间面积参考客房自然间面积参考 快捷酒店客房每间快捷酒店客房每间24平方米，平方米，40006000 四星级商务酒店每间四星级商务酒店每间35平方米，平方米，42008400 五星级酒店客房每间五星级酒店客房每间40平方米，平方米，45009000 超五星酒店客房每间超五星酒店客房每间48平方米以上，平方米以上，480010000套房面积参考套房面积参考 小套房小套房 1.5个自然间个自然间 普通套房普通套房 2.0个自然间个自然间 大套房大套房 3.0个自然间个自然间 总统套房总统套房 6.0个自然间个自然间 总经理套房总经理套房 3-4个自然间个自然间酒店设计注意要点酒店设计注意要点 客房层客房层 每层楼面客房自然间宜为每层楼面客房自然间宜为2025间间 客房楼层平面宜上下一致，避免自然间房型变化客房楼层平面宜上下一致，避免自然间房型变化 客房层宜设至少二台后场货梯客房层宜设至少二台后场货梯 客房层每层应设服务间和布草间，位置邻近后场货梯，内设给客房层每层应设服务间和布草间，位置邻近后场货梯，内设给排水设备排水设备 有条件可设布草井，直接通向地下室布草收集房有条件可设布草井，直接通向地下室布草收集房 客房层至少每二层应设工作人员卫生间客房层至少每二层应设工作人员卫生间 层高结构应保证客房走道管线安装吊顶后净高层高结构应保证客房走道管线安装吊顶后净高2.35 米以上米以上 残疾人间为客房数的残疾人间为客房数的1，应与一间标准间连通，应与一间标准间连通 样板房室内施工图设计须在扩初阶段完成，样板房施工完毕后，样板房室内施工图设计须在扩初阶段完成，样板房施工完毕后，经评估后，出修改后正式施工图。经评估后，出修改后正式施工图。酒店设计注意要点酒店设计注意要点 大堂前厅大堂前厅 大堂入口考虑设置不小于直径大堂入口考虑设置不小于直径2.4 米的旋转门，另需设置平开门，米的旋转门，另需设置平开门，平开门应设双门门斗。平开门应设双门门斗。 酒店到达处宜设置行李通道，能直接连接到行李房和服务电梯酒店到达处宜设置行李通道，能直接连接到行李房和服务电梯 入口设置礼宾台，行李房宜接近礼宾台。高星级酒店行李房宜设二入口设置礼宾台，行李房宜接近礼宾台。高星级酒店行李房宜设二间，团队与散客分开。间，团队与散客分开。 前台位置的设置应考虑不影响大堂入口的交通前台位置的设置应考虑不影响大堂入口的交通 高星级酒店前台宜设二处，团队与散客分开。高星级酒店前台宜设二处，团队与散客分开。 前台办公室应近邻大堂前台，向总台开门连接前台办公室应近邻大堂前台，向总台开门连接 贵重物品存放室与前台办公室相连，员工从前台办公室进入，客人贵重物品存放室与前台办公室相连，员工从前台办公室进入，客人从大堂进入，设置柜台分隔从大堂进入，设置柜台分隔酒店设计注意要点酒店设计注意要点 餐饮餐饮 中餐厅，宴会厅，会议室应另设置垂直交通，便于疏散中餐厅，宴会厅，会议室应另设置垂直交通，便于疏散 全日餐厅座位数为客房数的全日餐厅座位数为客房数的50，每座面积，每座面积2平方米。厨房面积为平方米。厨房面积为餐厅面积的餐厅面积的50 全日餐厅开发式厨房与厨房相连，应保持足够的后勤通道宽度全日餐厅开发式厨房与厨房相连，应保持足够的后勤通道宽度 全日餐厅兼顾客房送餐服务，应紧邻服务电梯。全日餐厅兼顾客房送餐服务，应紧邻服务电梯。 中餐厅大厅设计应考虑可作婚宴使用中餐厅大厅设计应考虑可作婚宴使用 中餐厅应多设包房，主要包房都应设有独立卫生间和服务间，服务中餐厅应多设包房，主要包房都应设有独立卫生间和服务间，服务间宜设独立出入口。间宜设独立出入口。 中餐厅宜设中餐厅宜设20人一桌的大包房，另外宜设二三桌连通的包房。人一桌的大包房，另外宜设二三桌连通的包房。 中餐厅包房区宜有独立送菜通道与厨房相连。送菜通道不宜穿越大中餐厅包房区宜有独立送菜通道与厨房相连。送菜通道不宜穿越大厅。厅。 酒吧选位时应考虑设置与街道连接的直接入口。酒吧选位时应考虑设置与街道连接的直接入口。酒店设计注意要点酒店设计注意要点 宴会厅宴会厅 宴会厅应设活动隔断，需能分隔成二三间，长宽比宜为宴会厅应设活动隔断，需能分隔成二三间，长宽比宜为16:9 宴会厅面积分隔后每小间宜为宴会厅面积分隔后每小间宜为200-250平方米，每间区域都应设入平方米，每间区域都应设入口和后勤入口口和后勤入口 宴会厅应设前厅，前厅面积约为宴会厅面积的宴会厅应设前厅，前厅面积约为宴会厅面积的3035，前厅，前厅宜设在宴会厅长边一边。宜设在宴会厅长边一边。 宴会厅后勤区应设厨房，面积约为宴会厅面积的宴会厅后勤区应设厨房，面积约为宴会厅面积的30 宴会厅后勤区应设家具储藏室，面积不小于宴会厅面积的宴会厅后勤区应设家具储藏室，面积不小于宴会厅面积的20 宴会厅附近宜设贵宾休息间，宜设独立通道与宴会厅相连，宜设独宴会厅附近宜设贵宾休息间，宜设独立通道与宴会厅相连，宜设独立卫生间。立卫生间。 宴会厅层宜设贵新娘化妆间，新娘化妆间应设有独立卫生间。宴会厅层宜设贵新娘化妆间，新娘化妆间应设有独立卫生间。 宴会厅层宜设宴会销售办公接待间。宴会厅层宜设宴会销售办公接待间。 宴会厅音控室设置宜位于宴会厅入口上方夹层。应设有回音孔，用宴会厅音控室设置宜位于宴会厅入口上方夹层。应设有回音孔，用于监听现场音效。于监听现场音效。酒店设计注意要点酒店设计注意要点 其它公共部位其它公共部位 会议层应设服务间，部分会议室前宜设公共的茶歇空间会议层应设服务间，部分会议室前宜设公共的茶歇空间 酒店行政办公区域应设在酒店公共区域，主要设总经理室，销售酒店行政办公区域应设在酒店公共区域，主要设总经理室，销售部，餐饮总监，财务部，接待室等部门，四星级酒店一般公共区部，餐饮总监，财务部，接待室等部门，四星级酒店一般公共区域的行政办公区域为域的行政办公区域为200-300平方米平方米 游泳池池面形状可以自由，但应保证有游泳池池面形状可以自由，但应保证有254米的直道区域，直米的直道区域，直道长度最少不得小于道长度最少不得小于20米。应尽量避免游泳池面区域有立柱米。应尽量避免游泳池面区域有立柱 游泳池长边两端不宜直接靠墙，应留有池边空间，可供上岸休息。游泳池长边两端不宜直接靠墙，应留有池边空间，可供上岸休息。池边应设有躺椅休息区域，以及饮料服务设施。池边应设有躺椅休息区域，以及饮料服务设施。 更衣室通向游泳池的通道上应设有洗脚消毒池。更衣室通向游泳池的通道上应设有洗脚消毒池。 公共区域宜设置通道或观察窗直接通向游泳池公共区域宜设置通道或观察窗直接通向游泳池 如设有如设有SPA区域，应与游泳池健身房能独立分开出入，可设通道区域，应与游泳池健身房能独立分开出入，可设通道相连相连酒店设计注意要点酒店设计注意要点 后场后场 后场设计，内部工作通道与客人通道严格分离后场设计，内部工作通道与客人通道严格分离 后勤区主要有：后勤区主要有： 卸货区，收货采购办公室，主仓库，垃圾房；卸货区，收货采购办公室，主仓库，垃圾房； 食品初加工区，食品冷库，酒水饮料库，总厨办公室；食品初加工区，食品冷库，酒水饮料库，总厨办公室； 员工考勤出入口，员工更衣室，员工食堂，人力资源部，员工培训员工考勤出入口，员工更衣室，员工食堂，人力资源部，员工培训室，员工医疗室；室，员工医疗室； 管家部办公室，布草仓库，制服间，洗衣房，日用品库；管家部办公室，布草仓库，制服间，洗衣房，日用品库； 工程部办公室，工程部仓库，工程部工场间；工程部办公室，工程部仓库，工程部工场间； 保安办公室，安保中心，消防中心。保安办公室，安保中心，消防中心。 后场主要室内设计区域为：员工餐厅，员工培训室，员工更衣室后场主要室内设计区域为：员工餐厅，员工培训室，员工更衣室酒店设计注意要点酒店设计注意要点 后场后场 卸货区宜设卸货平台卸货区宜设卸货平台900高，卸货平台宜设收发货室，收货仓库，高，卸货平台宜设收发货室，收货仓库，干湿垃圾储藏室，空瓶室等。湿垃圾室须设空调。干湿垃圾储藏室，空瓶室等。湿垃圾室须设空调。 制服间应临近员工考勤出入口，男女更衣室宜临近制服间。制服间应临近员工考勤出入口，男女更衣室宜临近制服间。 快捷酒店员工人数一般为客房数快捷酒店员工人数一般为客房数0.8倍，一般高星级酒店员工人数倍，一般高星级酒店员工人数为客房数为客房数1.2倍。员工男女比例约为男员工倍。员工男女比例约为男员工45，女员工，女员工55。员工更衣柜宜每人一个。员工更衣柜宜每人一个。 更衣室成品更衣柜尺寸更衣室成品更衣柜尺寸3001000，上下柜为一组，每个组合柜由，上下柜为一组，每个组合柜由四组或六组合成。员工更衣室须设男女淋浴间，卫生间。四组或六组合成。员工更衣室须设男女淋浴间，卫生间。 一般一般300间客房的酒店，洗衣房面积应在间客房的酒店，洗衣房面积应在320350平方米之间。平方米之间。降板降板250300。 洗衣房蒸汽为必须提供的能源，应有不少于洗衣房蒸汽为必须提供的能源，应有不少于1.5吨蒸汽的来源吨蒸汽的来源。酒店设计注意要点酒店设计注意要点 厨房厨房 一般餐厅的厨房面积不低于用餐区域面积的35，厨房的吊顶高度应不低于2700mm。 所有厨房的后勤区需要降板至少所有厨房的后勤区需要降板至少300mm350mm，开放式厨房，开放式厨房需降板需降板150mm，以方便推入式冷库和地沟的安装，以方便推入式冷库和地沟的安装 厨房负载一般区域负载要求为厨房负载一般区域负载要求为500kg/，特殊结构区域负载，特殊结构区域负载700kg/，一般库房和冷库负载，一般库房和冷库负载800kg/。 厨房区和食物加工区所产生的带有油脂的废水，必须先经过隔油池厨房区和食物加工区所产生的带有油脂的废水，必须先经过隔油池才能排放到污水渠。厨房中央隔油池应设计在厨房区域之外，其容才能排放到污水渠。厨房中央隔油池应设计在厨房区域之外，其容量能满足一星期处理一次的要求。量能满足一星期处理一次的要求。 部分食物加工设备和洗碗机需要用蒸汽加热，但其设备本身并不带部分食物加工设备和洗碗机需要用蒸汽加热，但其设备本身并不带蒸汽加热器，需要由蒸汽管道提供蒸汽。蒸汽加热器，需要由蒸汽管道提供蒸汽。与境外室内设计公司合同谈判几点注意事项：1.设计费的价格所包含的内容（翻译，通讯，交通，税金等杂项费用的支付）。设计费支付的时间节点，支付比例及方式。2. 室内设计所承担的责任和服务范围。3. 今后主创设计师的人员名单及代表作。人员如随意更换的法律责任。4. 出图的阶段工作时间表及每阶段出图的深度。拖延交图时间的责任。5. 免费设计修改的次数和可以重新颠覆性修改方案的阶段。6. 设计效果图的数量，价格，可以出图的阶段。7. 设计阶段的交流方式，出席会议的次数。施工阶段配合的方式及往返次数，超出部分的工时费用及交通费用等。8. 设计方对国内施工图深化图纸的审核，与设备安装设计的配合。9.顾问公司的邀请，顾问费用的支付，责任的承担与配合问题。10. （宾馆酒店的顾问公司主要有：灯光，厨房，洗衣房，室内景观， 软装饰，室内机电，会议音响系统，弱电网络等方面的顾问公司）10.为便于控制价格，设计方应优先考虑国内已有材料，业主有权要求 设计方对材料进行免费替换设计。11.国内设计顾问公司责任的范围，配合的深度及价格。 联想集团组织结构的发展与变革 指导教师：王凤彬指导教师：王凤彬 教授教授 第二小组：丛晓萌、魏晓彬、高祥振、唐旭、赵兴兵第二小组：丛晓萌、魏晓彬、高祥振、唐旭、赵兴兵一、历史背景介绍一、历史背景介绍n n联想集团是一家有着先进的经营管理思想先进的经营管理思想的计算机及IT公司n n柳传志是企业界的名人，被誉为中关村的教父n n柳传志有许多企业经营管理思想：“贸工技”的产业化发展道路；“搭班子，定战略，带队伍”的管理三要素；等等。二、新闻背景介绍二、新闻背景介绍n n20032003年年4 4月月 联想集团换标联想集团换标 LenovoLenovo，预示着国际化预示着国际化进军的构想进军的构想n n20042004年年3 3月联想集团与国际奥委克签署全球合作月联想集团与国际奥委克签署全球合作伙伴协议，所谓伙伴协议，所谓TOPTOP赞助计划，预示着国际化进赞助计划，预示着国际化进军又迈进了一步军又迈进了一步n n20042004年年3 3月月2828日日 联想集团总裁兼联想集团总裁兼CEOCEO杨元庆接受杨元庆接受面对面王志的采访，其中，杨元庆谈到，面对面王志的采访，其中，杨元庆谈到，20032003年年业绩比业绩比20012001年和年和20022002年下降了，年下降了，20042004年年3 3月裁员月裁员5%5%，要进行战略调整和，要进行战略调整和组织结构调整组织结构调整，以提高，以提高效率。效率。三、案例讨论题三、案例讨论题1、请概述联想在各发展时期的组织结构特点及演变动因，分析各时期中层单位的自主权及与总部的关系？ 发展阶段发展阶段 发展时期发展时期组织结构形式组织结构形式 组织结构特点组织结构特点初创期初创期1984198419871987“ “平底快船平底快船” ”式的简单结构式的简单结构1 1 没有权力等级的简单结构；没有权力等级的简单结构；2 2 组织结构合理高效、统一；组织结构合理高效、统一；3 3 对外面向市场，内部相对集中的对外面向市场，内部相对集中的组织思路。组织思路。成长期成长期1988198819921992“ “大船结构大船结构” ”的直线职能制的直线职能制1 1 集中指挥、统一协调；集中指挥、统一协调；2 2 各业务部门实行经济承包合同制；各业务部门实行经济承包合同制；3 3 公司实行集体领导；公司实行集体领导；4 4 逐步实现制度管理。逐步实现制度管理。大公司时期大公司时期1993199320002000“ “舰队结构舰队结构” ”式的事业部制式的事业部制1 1 基本业务经营单位（事业部）对基本业务经营单位（事业部）对产供销实行统一管理，享有经营决产供销实行统一管理，享有经营决策权，财务支配权和人事管理权；策权，财务支配权和人事管理权；2 2 贯彻大财务的管理思想，总部实贯彻大财务的管理思想，总部实行统一财务管理。行统一财务管理。分拆后时期分拆后时期20012001至今至今“ “航母结构航母结构” ”式的控股集团式的控股集团型型1 1 联想控股公司主要进行控股运营联想控股公司主要进行控股运营和筹划联想集成战略；和筹划联想集成战略；2 2 联想集团公司和联想神州数码有联想集团公司和联想神州数码有限公司具有独立法人地位、治理结限公司具有独立法人地位、治理结构和运行规则。构和运行规则。 组织结构演变的主要原因：组织结构演变的主要原因：n n1 1 组织内部变化和规模发展；组织内部变化和规模发展； n n2 2 适应外部环境的变化；适应外部环境的变化；n n3 3 组织资源的有效应用和整合；组织资源的有效应用和整合；n n4 4 组织业务调整的需要；组织业务调整的需要；n n5 5 组织战略调整的需要。组织战略调整的需要。组织结构的调整组织结构的调整调整的主要两个原因调整的主要两个原因“ “平底快船平底快船” ”式的简单结构式的简单结构“ “大船结构大船结构” ”的直线职能制的直线职能制1 1 组织内部变化和规模发展；组织内部变化和规模发展；2 2 组织资源的有效应用和整合。组织资源的有效应用和整合。“ “大船结构大船结构” ”的直线职能制的直线职能制“ “舰队结构舰队结构” ”式的事业部制式的事业部制1 1 适应外部环境的变化；适应外部环境的变化；2 2 组织资源的有效应用和整合。组织资源的有效应用和整合。“ “舰队结构舰队结构” ”式的事业部制式的事业部制“ “航母结构航母结构” ”式的控股集团式的控股集团型型1 1 组织业务调整的需要；组织业务调整的需要；2 2 组织战略调整的需要。组织战略调整的需要。企业生命周期：企业生命周期： 克服成长危机的组织结构克服成长危机的组织结构领导危机自主危机文牍主义战略调整简单型职能型事业部矩阵型控股型 创业时期创业时期 成长时期成长时期 规范化时期规范化时期 协作时期协作时期 分拆时期分拆时期n n1 1 资本层面的战略决策权资本层面的战略决策权n n2 2 业务层面的战略决策权业务层面的战略决策权n n3 3 具体产供销经营权具体产供销经营权n n4 4 具体操作权具体操作权发展时期发展时期总部的职权总部的职权中层的职权中层的职权初创期初创期1 1、2 2、3 3、4 4成长期成长期1 1、2 2、3 34 4大公司时期大公司时期 1 1、2 23 3、4 4分拆时期分拆时期1 12 2、3 3、4 4小结：小结：n n1 在不同的发展时期，导致组织结构演变的几种原因所起作用的大小不一样；n n2 随着公司的发展，组织结构演变，公司实行的是一个逐步放权的过程；n n3 发展时期及相应的组织结构的划分是人为的，其实是一个连续的，渐变的过程；n n4 作为公司的“硬件”,组织结构是至关重要的（企业文化是公司的“软件”） 。2、你认为联想从2000年开始实行的矩阵模式是否会在“平台体制”下继续运行下去？中央区华东区北方区西北区西南区海外区商用技术部消费市场部大客户市场国际市场部技术服务部商务部经营管理部总经理室企管办台式电脑事业部服务器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部OEM产品事业部北方制造厂南方制造厂发展规划部客户关系部品牌推广部人力资源部财务监控部信息管理部行政后勤部平台管理部中南区图图8-8 1998年电脑公司组织结构图年电脑公司组织结构图图8-13 联想集团公司最新组织结构图8-（2002年）n n19981998年，电脑公司分为四大系统：年，电脑公司分为四大系统：1 1、产品事业、产品事业部；部；2 2、七个大区和细分市场的部门；、七个大区和细分市场的部门；3 3、生产管、生产管理部门；理部门；4 4、企业管理系统。、企业管理系统。n n20002000年，电脑公司整合为两大系统：年，电脑公司整合为两大系统：1 1、事业部；、事业部；2 2、增值部门（直接增值部门和间接增值部门）、增值部门（直接增值部门和间接增值部门）n n20022002年，新联想组织体制为三大体制：年，新联想组织体制为三大体制：1 1、业务、业务群体制；群体制；2 2、平台体制；、平台体制；3 3、市场体制。（我们认、市场体制。（我们认为可以称为三大平台：为可以称为三大平台：1 1、业务群体平台；、业务群体平台；2 2、市、市场平台；场平台；3 3、支持和协调平台）、支持和协调平台）n n1998年，四维管理组织结构n n2000年，二维管理组织结构（矩阵结构）n n2002年，三维管理组织结构n n之所以有变化，主要在于：1、便于管理；2、有效利用和整合资源；3、更贴近客户。n我们认为会继续下去。3、联想进入新世纪后策划设立业务群组，这体现组织设计的什么原理？联想拟实行的业务群组结构与国外公司的“超事业部制”或“战略经营单位（SBUs）”有何异同？业务群组作为什么性质的利润责任中心或投资责任中心单位？n n细分客户，更加贴近客户，从而在所有的市场细分客户，更加贴近客户，从而在所有的市场遍地开花遍地开花n n联想的业务群体结构：以细分客户市场的客户联想的业务群体结构：以细分客户市场的客户需求为导向需求为导向n n事业群部，又叫超事业部或战略经营单位：以事业群部，又叫超事业部或战略经营单位：以资源配置战略和产品战略为导向资源配置战略和产品战略为导向n n利润责任中心：真实利润责任中心和模拟利润利润责任中心：真实利润责任中心和模拟利润责任中心（责任中心（ 领导者与现代企业组织领导者与现代企业组织 P157)P157)n n投资责任中心：投资使用中心和投资决策中心投资责任中心：投资使用中心和投资决策中心（ 领导者与现代企业组织领导者与现代企业组织 P159P159）n n业务群组：模拟利润责任中心、投资决策中心业务群组：模拟利润责任中心、投资决策中心4、联想设立业务群组结构与分拆神州数码公司，这两种做法有何联系和区别？n n这个问题不仅仅是一个组织结构设计问题，更是这个问题不仅仅是一个组织结构设计问题，更是一个战略问题。一个战略问题。n n联系：一个目的联系：一个目的扩大业务和市场，做大做强扩大业务和市场，做大做强n n区别：区别：n n业务群体：以电脑市场（硬件和软件）为市场，业务群体：以电脑市场（硬件和软件）为市场，进行细分，尽量占领各个细分市场（联想的过去进行细分，尽量占领各个细分市场（联想的过去留给了杨元庆）留给了杨元庆）n n神州数码：进入一个新的市场（数字化产业）神州数码：进入一个新的市场（数字化产业）（联想的未来交给了郭为）（联想的未来交给了郭为）5、联想应以什么样的方式组织研发、生产、制造、销售活动，才能更好适应“服务经济”时代的经营形势和要求？n n产品经济时代：关注企业能提供什么产品n n应用经济时代：关注客户用这些产品干什么（商务类客户（大客户/小客户）和消费类客户（家庭/个人）n n服务经济时代：关注客户要什么以及客户需求水平的不断升级n n设立客户需求研究与开发平台客户需求研究与开发平台支持、指导和协调整个公司研产销 欢迎大家提问，我们来共同探讨！ 谢谢大家！