2010 年 8 月 第 2 期 总第 29 期严正声明：物联网周刊由 M2M 推广联盟发起制作，周刊为免费电子刊物。为保证读者能在第一时间浏览到周刊，请登录官方网站 www.m2mzone.cn后下载。物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期服务发展与趋势. 3鞋业零售业 P ELTZ S HOE 的智慧化零售之路. 3相关政策法规. 4住建部发布城市一卡通手机支付应用白皮书 . 4技术发展与产品. 5有机果蔬自动售货机问世将催生业内新模式 . 5零失望零售解决方案面市. 5产业价值链动态. 6海外运营商手机支付推广经验借鉴. 6韩日电信签署备忘录：开发新型支付方式 NFC . 7订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 2 页 共 8 页物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期服务发展与趋势鞋业零售业 PeltzShoe 的智慧化零售之路佛 罗 里 达 州 鞋 业 零 售 商 PeltzShoes 在 公 司 旗 下 四 家 商 店 的 每 只 鞋 盒 上 粘 贴 无 源EPCGen2RFID 标签，并采用一台 RFID 推车管理库存。这套系统帮助 PeltzShoes 节省了大约 1，500 个人工小时，但这还只是部分收益，据 PeltzShoes 拥有者 GaryPeltz 称。在过去12 个月，这家公司总共执行了 5 次完整的库存盘点，每家商店大约有 30，000 双鞋子，而RFID 系统采用之前，公司平均每年只能盘点库存一次(或频率更低)。精确的库存管理确保了顾客(不论在实体商店或是网上)可以购买到他们想要的鞋子。PeltzShoes 属于家庭企业，创立于 1957 年，随着互联网的普及，公司网络销售的比重日益加大，这对库存精确性的要求更高了。毕竟，Peltz 称，来实体商店的顾客如果所需鞋子没有存货，销售人员可以向他们推销和销售另一双鞋子。但对于在线顾客，如果需要的鞋子没有存货，他们就会转向其它网上商店。Peltz 关注 RFID已有一段时间了，希望借助该技术可以精确和更稳定地管理库存。GaryPeltz 手指一只贴有 UHFEPCGen2 标签的鞋盒PeltzShoes 是佛州最大的鞋业零售商之一，预计今年鞋子销售量将达到 350，000 双。GaryPeltz称，要在卖场上一排排堆满各种款式的男女鞋盒中找到所需的一款十分费时。此外，PeltzShoes 过去一直希望对每只鞋盒贴上一张标签，上面打印鞋子的品牌、款式、颜色、尺寸、价格和标注鞋子其它信息的条码，更好地识别和区别鞋盒。这套 RFID 方案的实施时机十分刚好，Peltz 称，RFID 标签表面可打印价格、描述信息，及条码化的唯一产品代码(UPC)和 SKU 码。应用前，Peltz 称，商店还测试手持阅读器读取每张 UHFEPCGen2 标签的 ID 码，但发现读取率达不到公司要求。与 标 签 厂 家 Monarch 合 作 ， 公 司 开 发 了 一 款 RFID 阅 读 器 推 车 ， 推 车 采 用AlienTechnologyRFID 阅读器，并在推车一支高度达 7 英尺的杆上安装多支天线，使阅读器可以读取最上层货架上的鞋盒。当推车推经卖场一排货架时，阅读器读取每张标签的 ID 码，推车屏幕显示所有读取到 ID 号列表。阅读器通过 Wi-Fi 连接将这些信息转送到 Peltz 开发的软件，软件接收、编译标签数据，将信息发送到商店库存管理软件。当新鞋运来时，员工已收到 UPC 码和商品介绍。接收员工接着利用一台 ZebraTechnology 打印机(每家商店分配一台)生成一张 RFID 标签，正面打印相关信息和条码化 UPC 和 SKU 码。员工将标签粘贴在鞋盒，这条记录也存储在管理系统里，从而将数据与标签的 ID 码相对应。当商店执行库存盘点时，员工采用推车读取店内所有标签，之后，推车再被运到下一家商店进行库存盘点。通过了解每家商店的精确库存，PeltzShoes 可以更准确地补充库存，订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 3 页 共 8 页物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期确保公司网站所有列出的产品都有存货。当 Peltz 收到订单，将所订购的鞋子从四个地点取出、包装、运送给顾客。目前，Peltz 没有在四家零售商店的收银台读取鞋子的 RFID 标签，但公司已计划在将来实现这一功能。对于在线顾客，这套系统可提供库存的实时清单。他们可以查看所需鞋子是否有存货，如果有，可以直接下单订购。然而，这套系统还存在着一些小问题，Peltz 称，还不能提供他所预期的所有功能。举个例子，他称，虽然读取率超过 99%，但还存在着个别标签读取失败现象，有时是标签不能正常工作，Peltz 称。将来，Peltz 希望对这套系统增加几个功能，一个是实时查看公司四个商店的库存，检测鞋子是否正确置架。如果，举个例子，一双女士鞋放置在男士鞋架上，那么阅读器或后端软件会向员工发信息，提示这个问题。Peltz 还希望对手持阅读器进行编程，以寻找特定的鞋子，当设备检测到该双鞋的 RFID码，发送声音提示。最后，Peltz 还计划安装一个 RFID 出入门，防止商品被盗。虽然，目前很难量化投资回报，Peltz 估计公司已经在应用的第一年收回回报。标签价格为每张 11 美分，公司每年需要花费$40,000-$50,000，但 Peltz 称商品销售额的提高很容易就可以抵消这部分支出，而且顾客满意度也得到了提高。欲知详情，请发送邮件至 mpaymentm2mzone.cn，或订阅行业运用相关政策法规住建部发布城市一卡通手机支付应用白皮书日前，为规范城市一卡通手机支付过程中的相关技术、产品、服务及应用模式，住房和城乡建设部 IC 卡应用服务中心综合有关行业专家、应用单位及通信运营机构的意见和建议，编制了城市一卡通手机支付应用白皮书（以下简称白皮书）。白皮书的发布，为各地城市一卡通运营机构在城市信息化发展的新形势下，如何更好地实现资源整合、优势互补、规模发展提出指导意见。白皮书主要有两部分内容，技术部分分析了现有手机支付技术的种类、特点、在行业技术应用衔接上的优缺点等；指导意见部分提出五大原则：标准先行规范应用、立足现有稳定发展、确保安全保障运行、试点先行推广应用和加强检测提高服务。各地城市一卡通运营机构应在主管部门的指导下，在确保现有 IC 卡系统架构、业务规则及技术体系不变的条件下，实现城市一卡通的可持续发展。相关链接：城市一卡通手机支付应用白皮书欲知详情，请发送邮件至 mpaymentm2mzone.cn，或订阅行业运用订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 4 页 共 8 页1.2.3.4.物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期技术发展与产品有机果蔬自动售货机问世将催生业内新模式自动售货机行业在中国已发展了 11 个年头，但与欧美、日韩等自动售货机行业发达的国家相比，仍有一段距离。其中最为明显就是，国外市场机种丰富，而国内市场的机种比较单一。通过研究，我们认为从单一的饮料、小食品自动售货机到专项高价值产品自动售货机是本行业发展的趋势之一。而这种高价值产品的专用自动售货机将为自动售货机厂商和运营商开拓新的市场，带来新的商业机会。溪谷信息咨询公司研究发现，未来 3 年内，在有机果蔬领域中，将会有 3 万台以上自动售货机的潜在市场。有鉴于此，（中国）自动售货机专业委员会计划于 2010 年 11 月，与国家绿色蔬菜主管机构以及国际生态农业组织在北京共同举办“有机果蔬自动售货机主题研讨会”。研讨会的主要内容包括：有机果蔬自动售货机用户市场分析；有机果蔬对自动售货机的技术要求和解决方案；有机果蔬自动售货机的运营机会；有机果蔬自动售货业务的价值链分析；会议的详细信息，我们将于近期发布在委员会官方网站 www.vendingchina.org 上，敬请关注。零失望零售解决方案面市ManhattanAssociates 宣佈推出 ZeroDisappointmentRetail 零失望零售解决方案。凭借这一系统方案，零售商可采用先进的供应链优化技术，在传统商场、互联网、產品目录、呼叫中心、电视、流动电话等各个渠道中实现品牌统一。零失望零售解决方案基於 ManhattanSCOPE（从计划到执行全面实现供应链优化）產品组合。这一技术通过整合库存、订单、定价、促销、商品管理、订单执行等各个渠道的信息，从而令现有系统和投资实现互补。ManhattanAssociates 亚太区高级副总裁 JeffBaum 先生表示：零售商面临的挑战是為各个渠道提供客户所需的產品，包括產品多样化和便於顾客看货、购货、提货和退货。如果某一顾客改变购货渠道，这就意味著零售商可能失去顾客。研究表明，在改变购货渠道的顾客中，50%同时也改变了品牌的选择。他说：在综合渠道环境中，销售和支持人员能全面掌握所需的各类信息，充分满足顾客需求，包括產品多样化、购物方便快捷等。零失望零售解决方案的主要特点：综合渠道优化：提高跨渠道订单和库存透视度，帮助零售商实时应对需求变化，确保向各个销售渠道分配合理的库存量指数式执行：以跨渠道订单和库存透视度為依托，提高供应商与客户之间的执行流程订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 5 页 共 8 页1.2.；物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期管理效率；通过整合供应链执行活动，确保货品按时送往指定客户ManhattanAssociates 一直与美国零售系统研究机构（RSR）合作，联合开发了综合渠道收入模型。该模型基於目标数学模型和零售商实际经验，可定量分析跨渠道能力对零售商财务上限和底线的实际影响。例如：通过综合渠道收入模型初步计算，一家拥有 900 家门店，收入达 10 亿美元的零售商采用零失望零售解决方案之后，销售额可望提高 5%，利润总额可望提高 7%。RSR 董事合伙人 NikkiBaird 表示：综合渠道收入模型客观体现了跨渠道能力对零售商的业务影响。对於追求跨渠道流程的零售商而言，如果不具备规模理念，则难於在决策时克服投资障碍，更不用说项目成功实施。这一模型有助於填补信息缺口。零失望零售解決方案面市产业价值链动态海外运营商手机支付推广经验借鉴NTTDoCoMo（下简称 DoCoMo）是全球范围内手机支付业务的先行者，旗下的手机支付业务已在日本市场取得了巨大的成功。DoCoMo 手机支付业务推广成功经验表明，对于手机支付这个极具潜力的业务，成功推广关键点在于：在掌握了资金账户占据整个手机支付价值链核心（这点是移动做出收购浦发银行的最重要原因）的大前提下：提升产品力：围绕电子支付，丰富手机支付业务的功能（如 DoCoMo 手机支付产品还具有电子钥匙或者电子票据的功能）瞄准核心客户推广：当时 DoCoMo 透过大量调研认为，日本 2040 岁男性用户将是手机支付这项当时新兴业务的革新者与市场先期使用者，并针对其通常出现场所重点推广手机支付业务。手机支付丰富的手机支付功能DoCoMo 手机支付不仅仅是一项电子货币服务，其应用延伸到了信用卡（即手机支付金额在一定额度下，可以通过后付方式偿还）、电子票据（登机或者进入影院的电影票）、合作商家的会员折扣卡、甚至电子钥匙功能（拥有该 SIM 卡的手机可以作为车辆、住所、指定门禁等电子钥匙）。以 2040 岁男性作为重点培育人群，借其渗透至大部分手机用户一项创新性产品或服务被社会所接受的过程，可用“革新派（角色：专家、猎奇者、联络员）先期使用者先期大部分后期大部分迟缓派”这一模型表示。而一项新型业务成功的关键，在于前期是否能被革新派注意到并尝试使用，进而培育出先期使用该业务的核心人群，而口碑传播，则令使用的先期大部分人群出现，令此项业务步入黄金期。而 DoCoMo 作为手机支付业务全球的先行者，其推广成功的关键，正正在于抓住了前期革新派与先期使用者的心。通过大量的调研，DoCoMo 发现日本 2040 岁男性，而非年轻女性将是手机支付业务踊跃的使用者，及其在手机支付上的意见对其他用户是有较强影订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 6 页 共 8 页物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期响力的（考虑到日本男性的强势地位，此结论在中国也许不成立）。围绕核心用户通常出没场所，重点推广手机支付业务DocoMo 早起手机支付推广策略是，首先必须确保手机支付业务覆盖到革新派及市场先期适应者（即日本 2040 岁男性）通常使用的场所。据此，DoCoMo 重点攻克了家庭式饭馆、快餐店、便利店、以及遍布日本的自动售货机，如 DoCoMo 的手机支付业务覆盖到了 17,869 家便利店，08 年底覆盖到了近 20 万部自动售货机。这样的覆盖率，是 DoCoMo 能够迅速撕开目标人群的防线，将手机支付这项业务转变成他们小额支付的第一选择之关键所在。在有了这一批对其他手机用户有根本的影响力，能引导他们尝试使用手机支付业务的核心用户后，以一点带动整个面的发展就无往不利了。从全球手机支付业务先行者 DoCoMo 的经验，对于我国正要在手机支付上发力的运营商，寻找符合中国电信用户现状的核心推广人群，并不断挖掘手机支付的附加价值，使其成为一项用户生活中必不可少的民生应用，是一项当务之急。欲知详情，请发送邮件至 mpaymentm2mzone.cn，或订阅行业运用韩日电信签署备忘录：开发新型支付方式 NFCSK 电信公司（SKTelecomCo）和另外两家移动电话运营商日本的 KDDI 公司（KDDICorp.）和软银集团（SoftbankCorp.）旗下的软银移动公司（SoftbankMobileCorp.）已于日前达成协议，共同开发一种新型移动支付服务，旨在让韩国和日本的手机用户在两国境内可以随时随地通过手机支付账款。SK 电信本周二在一份声明中表示：“当两国的客户互相走访时，他们可以在不需要租借和改变电话的情况下，一直享受简单、便捷的支付方式和额外服务，比如优惠券福利。”SK 电信公司周四与两家日本移动运营商签署了一份韩日移动支付合作谅解备忘录。三 家 移 动 电 话 运 营 商 同 意 开 发 一 种 名 为 近 距 离 无 线 通 讯 技 术订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 7 页 共 8 页物联网周刊智慧化零售和远程支付 2010 年 8 月第 2 期 总第 29 期（NearFieldCommunication）的新技术，这一技术将被嵌入手机，允许用户在韩国和日本进行交易和其他服务的结算。具体的操作方式很简单，只需将一个移动支付应用程序下载到手机上即可。此前，韩国和日本一直在使用各自的手机支付服务技术。SK 电信还表示，兼容 NFC 技术的手机将于今年年底分别在两国上市。SK 电信女发言人艾琳金称：“韩国的智能手机用户不需要再另行购买一部嵌入了 NFC芯片的新手机来享受这一支付服务。他们可以下载移动支付应用程序，这样就可以直接享受该服务，因为新技术与韩国目前采用的移动支付解决方案兼容。”SK 电信已经将公司的发展重点转移到拓展海外商机上，以提高自身在这个世界上饱和度最高、竞争最激烈的电信市场的地位。欲知详情，请发送邮件至 mpaymentm2mzone.cn，或订阅行业运用订阅热线：13691006461 邮箱：editorm2mzone.cn咨询网址：http:/www.m2mzone.cn第 8 页 共 8 页