第一章第一章 市场调查概述市场调查概述 没有调查，就没有发言权没有调查，就没有发言权 毛主席语录毛主席语录市市场调查场调查概述概述课课件件v暑假是怎样度过的？暑假是怎样度过的？v业余生活是怎样度过的？业余生活是怎样度过的？v上学期间兼职打工吗？上学期间兼职打工吗？v北京交通拥堵状况调查北京交通拥堵状况调查v北京市民购房的心理和行为？北京市民购房的心理和行为？v新上映的新上映的蜘蛛侠蜘蛛侠怎样？怎样？v中国好声音中国好声音这个节目怎样？这个节目怎样？v毕业后是否想自己创业？毕业后是否想自己创业？市市场调查场调查概述概述课课件件资料导入资料导入v很多事情我们不知道。很多事情我们不知道。v93.5%的的1825岁的女性有过各种非理性的消费行为，岁的女性有过各种非理性的消费行为，其中其中79.0%的人事后持无所谓或不后悔态度。的人事后持无所谓或不后悔态度。v如果突然有了如果突然有了100万，有万，有60.5% 的城市人会拿来买房子，的城市人会拿来买房子，大部分农村人拿来投资建厂。大部分农村人拿来投资建厂。v有有60%的家庭依然把储蓄作为主要的理财方式。的家庭依然把储蓄作为主要的理财方式。v一个月收入不过一个月收入不过2000元的年轻女孩可能用的是价值上百元的年轻女孩可能用的是价值上百上千元的上千元的LANCOME化妆品。化妆品。v还有收入处于中等的中产阶级最爱的奢侈品是豪华汽车，还有收入处于中等的中产阶级最爱的奢侈品是豪华汽车，流行服饰；越来越多的人拥抱宗教；不要孩子的丁克家庭流行服饰；越来越多的人拥抱宗教；不要孩子的丁克家庭越来越多；女性心目中的理想男性和现实男性差距很大。越来越多；女性心目中的理想男性和现实男性差距很大。v以上数据琐碎，但是对于制定营销决策可是无比珍贵。以上数据琐碎，但是对于制定营销决策可是无比珍贵。(沃尔玛沃尔玛) （王老吉与多加宝）（稻香村）等等（王老吉与多加宝）（稻香村）等等市市场调查场调查概述概述课课件件泰坦尼克号悲剧 泰坦尼克号当年最豪华的游轮，在她的处女航中遭遇泰坦尼克号当年最豪华的游轮，在她的处女航中遭遇冰山，不幸沉没。通过对当年船上乘客和船员的生还数冰山，不幸沉没。通过对当年船上乘客和船员的生还数据的统计，可以得到一些有用的信息。据的统计，可以得到一些有用的信息。 当年泰坦尼克号上共有当年泰坦尼克号上共有2208人，将这些人按年龄、人，将这些人按年龄、性别和所乘仓位进行分组，统计各组的生还率，让我们性别和所乘仓位进行分组，统计各组的生还率，让我们看看这些生还率告诉了我们什么。看看这些生还率告诉了我们什么。4市市场调查场调查概述概述课课件件年龄年龄死亡死亡生还生还合计合计成成人人人数人数(人人)14386612099比重比重(%)68.5131.49100儿儿童童人数人数(人人)5257109比重比重(%)47.7152.29100合合计计人数人数(人人)14907182208比重比重(%)67.4832.52100表表1-1 按年龄分组资料按年龄分组资料表表1-2 按性别分组资料按性别分组资料性别性别死亡死亡生还生还合计合计女女性性人数人数(人人)126344470比重比重(%)26.8173.19100男男性性人数人数(人人)13643741738比重比重(%)78.4821.52100合合计计人数人数(人人)14907182208比重比重(%)67.4832.52100市市场调查场调查概述概述课课件件舱舱 位位死亡死亡生还生还合计合计头等头等人数人数(人人)122203325比重比重(%)37.5462.46100二等二等人数人数(人人)167118285比重比重(%)58.6041.40100三等三等人数人数(人人)528178706比重比重(%)74.4925.21100船员船员人数人数(人人)673219892比重比重(%)75.4524.55100合计合计人数人数(人人)14907182208比重比重(%)67.4832.52100表表1-3 按舱位分组资料按舱位分组资料市市场调查场调查概述概述课课件件v什么是市场调查什么是市场调查v市场营销的内容市场营销的内容v市场调查的对象市场调查的对象v市场调查的特点市场调查的特点v市场调查的内容市场调查的内容v市场调查的产生与发展市场调查的产生与发展市市场调查场调查概述概述课课件件v一、 现代市场与市场调查的含义v（一）（一）现代市场及其构成要素现代市场及其构成要素v1. .现代市场的含义现代市场的含义 部部分分研研究究营营销销问问题题的的学学者者认认为为，在在买买卖卖双双方方中中，卖卖主主构构成成行行业业，买买主主构构成成市市场场，市市场场就就是是某某种种产产品品或或服服务务的的现实的购买者与潜在的购买者需求的总和现实的购买者与潜在的购买者需求的总和. . 2.2.由由购购买买者者构构成成的的市市场场包包含含三三个个主主要要因因素素，即即：有有某某种种需求的人；需求的人；为满足这种需求的购买能力；为满足这种需求的购买能力；购买欲望。购买欲望。v用用公公式式表表示示就就是是：市市场场人人口口购购买买力力购购买买欲欲望望，市市场场是上述三个因素的统一，此谓狭义的市场概念。是上述三个因素的统一，此谓狭义的市场概念。 市市场调查场调查概述概述课课件件v（二）市场营销的概念（二）市场营销的概念 市场营销是指企业在不断变化的环境中，为班组目标顾客的需要及实现企业目标，对所有促进交易的活动进行决策过程，包括（市场调查、市场细分、市场选择、市场定位、市场拓展、市场竞争、）（产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等）一系列与市场有关的业务经营活动。战略营销战略营销战术营销战术营销市市场调查场调查概述概述课课件件v（三）（三） 市场调查市场调查v1、市场调查的概念市场调查的概念v（1 1）一般的定义：）一般的定义： 指以科学的方法收集市场资料，并运用统指以科学的方法收集市场资料，并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发计分析的方法对所收集的资料进行分析研究，发现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要现市场机会，为企业管理者提供科学决策所必要的的信息信息依据的一系列过程。依据的一系列过程。市市场调查场调查概述概述课课件件v美国市场营销学会美国市场营销学会的定义：的定义： 一种借助于一种借助于信息信息把消费者、顾客以及公共部把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动，这些门和市场联系起来的特定活动，这些信息信息用以识用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。的理解。市市场调查场调查概述概述课课件件v市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场市场调查有广义与狭义之分，狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。场营销过程的每一阶段。市市场调查场调查概述概述课课件件（四）市场调查的特点（四）市场调查的特点 1)调查目标的明确性。调查目标的明确性。 2)调查方法的科学性。调查方法的科学性。 3) )资料收集的经济性。资料收集的经济性。 4) )调查内容的保密性。调查内容的保密性。 5) )调查结果的不确定性。调查结果的不确定性。 6) )市市场场调调查查是是有有局局限限性性。（数数据据蒙蒙蔽蔽了了我我们的眼睛）们的眼睛） 7 7）时效性）时效性 市市场调查场调查概述概述课课件件v（五）市场调查的意义及作用（五）市场调查的意义及作用 1)是企业营销活动的开始，又贯穿全过程是企业营销活动的开始，又贯穿全过程 2 2）是企业战略决策的基础）是企业战略决策的基础 3 3）有利于企业满足目标顾客的需求）有利于企业满足目标顾客的需求 4 4）有利于提高企业的竞争力）有利于提高企业的竞争力案例：麦当劳进入中国案例：麦当劳进入中国 保洁公司纸尿裤进广东市场受挫保洁公司纸尿裤进广东市场受挫 某房地产企业对房地产市场的调查等等某房地产企业对房地产市场的调查等等 各个企业的产品试用（催生了很多新职业：各个企业的产品试用（催生了很多新职业：旅店体验旅店体验) 市市场调查场调查概述概述课课件件商业价值链上的每个环节都离不开市场调查商业价值链上的每个环节都离不开市场调查v会计：会计：会计事务所看账本，看应收账款金额是否会计事务所看账本，看应收账款金额是否可以接受。可以接受。v财务：财务：财务顾问们利用财务数据指导投资。看市财务顾问们利用财务数据指导投资。看市盈率和股息来判断该股票是否值得投资。盈率和股息来判断该股票是否值得投资。v市场营销：市场营销：数据供应商从商店购买数据供应商从商店购买POS扫描数据，扫描数据，经过加工卖给生产商。制定市场营销战略。经过加工卖给生产商。制定市场营销战略。 v生产：生产：通过检测数据，进行质量管理。如罐装啤通过检测数据，进行质量管理。如罐装啤酒、罐装化妆品等，不定期抽检。酒、罐装化妆品等，不定期抽检。v经济：经济：CPI、失业率、开工率、通货膨胀率等、失业率、开工率、通货膨胀率等市市场调查场调查概述概述课课件件v（六）市场调查的目的（六）市场调查的目的 通通过过调调查查系系统统地地收收集集、分分析析关关于于构构成成社社会会交交换换行行为为的的各各因因素素及及其其相相互互关关系系状状态态的的情情报报信信息息，回回答答市市场场的的运运行行现现状状“是是什什么么？”，“为为什什么么”？和和“将将来来会会怎怎么么样样？”等等有有关关问问题题，从从而而为为企企业业、政政府府或或行行业业管管理理部部门门预预测测及及决决策策提供依据，以减少决策问题的盲目性和不确定性。提供依据，以减少决策问题的盲目性和不确定性。v（七）市场调查的对象（七）市场调查的对象 可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。可以是广泛的民众，也可能是具有某些特征的民众群体。v（八）（八） 市场调查在企业组织结构中地位市场调查在企业组织结构中地位市市场调查场调查概述概述课课件件福特汽车公司的市场调查机构福特汽车公司的市场调查机构市市场调查场调查概述概述课课件件电通东京本部市场调查机构市市场调查场调查概述概述课课件件二、市场调查产生与发展二、市场调查产生与发展v市场调查的产生阶段（市场调查的产生阶段（20世纪初世纪初/30年代）年代）v市场调查的成长阶段（市场调查的成长阶段（20世纪世纪50年代初）年代初）v市场调查的发展与成熟期阶段市场调查的发展与成熟期阶段(50年代到现在年代到现在) v市场调查在我国的发展市场调查在我国的发展v国内外著名的管理咨询公司国内外著名的管理咨询公司市市场调查场调查概述概述课课件件v1911年年 柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进行市场调查活动查活动 1911年年 凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年年 美国开展了第一次分销普查美国开展了第一次分销普查 1914年年 哈佛大学成立商业调查研究所哈佛大学成立商业调查研究所 1919年年 芝加哥大学邓楷的芝加哥大学邓楷的商业调查商业调查一书出版一书出版 1937年年 美国市场营销协会编写美国市场营销协会编写市场调查技术市场调查技术一书一书 30年代，尼尔森于年代，尼尔森于1922年进入了调研服务业，创造了年进入了调研服务业，创造了？“市场份额市场份额”概念，为她成为美国最大的市场调研机构概念，为她成为美国最大的市场调研机构奠定了基础。奠定了基础。产生期（产生期（20世纪初到世纪初到30年代）年代）市市场调查场调查概述概述课课件件v20世纪世纪50年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计年代以来，计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展；算机在市场调查中运用，并进一步促进了市场调查的发展； 美国大多数大公司销售额的美国大多数大公司销售额的0.1%3.5%被用于市场调被用于市场调查，其中查，其中1/41/2被支付给专业市场调查机构；被支付给专业市场调查机构； 大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织，并设立了大量的国际性市场调查组织；了大量的国际性市场调查组织； 成长期（成长期（20世纪世纪30年代到年代到50年代）年代）市市场调查场调查概述概述课课件件v买方市场向买方市场转变需要更好的市场情报，满足决策买方市场向买方市场转变需要更好的市场情报，满足决策需要需要v学者和实践界提出了好多市场的概念学者和实践界提出了好多市场的概念v相关的辅助软件和工具如相关的辅助软件和工具如SPSS、SAT等相继出现等相继出现v20世纪末市场调研作为正式课程进入大学校园世纪末市场调研作为正式课程进入大学校园 成长成熟期（成长成熟期（20世纪世纪50年代到现在）年代到现在）市市场调查场调查概述概述课课件件我国市场调查与预测发展现状及其未来发展趋势v我国发展历史较短，我国发展历史较短，1984年第一家市场调研公年第一家市场调研公司在广州成立。司在广州成立。90年代开始，国外公司进驻中国，年代开始，国外公司进驻中国，开始以合资的形式出现。开始以合资的形式出现。2001年市场研究行业年市场研究行业协会在广州成立。随着经济的发展，有以下趋势：协会在广州成立。随着经济的发展，有以下趋势：v1、投资增大、投资增大v2、管理体制向国际化靠拢、管理体制向国际化靠拢v3、人才需求旺盛、竞争加剧、人才需求旺盛、竞争加剧v4、行业整体水平有待大提高、行业整体水平有待大提高市市场调查场调查概述概述课课件件（二）目前市场调查与预测面临的问题（二）目前市场调查与预测面临的问题v1、技术工具欠缺、技术工具欠缺v2、内部管理混乱、内部管理混乱v3、数据分析能力参差不齐、数据分析能力参差不齐v4、无序竞争、无序竞争v5、专业分工不明确、行业定位模糊、专业分工不明确、行业定位模糊v6、观念落后（包括企业及从业人员）、观念落后（包括企业及从业人员）v7、信息不畅通（数据库不健全，搜集数据困难）、信息不畅通（数据库不健全，搜集数据困难）市市场调查场调查概述概述课课件件目前我国市场调查与资讯服务业发展的主力阵营目前我国市场调查与资讯服务业发展的主力阵营v中国市场研究营业额逐年上升，已经从中国市场研究营业额逐年上升，已经从9898年的年的6.16.1亿亿增长到增长到0808年的年的6363亿人民币，增长了亿人民币，增长了1010倍多。倍多。v中国两国中国两国20022002年数据比较：年数据比较：20022002年年GDPGDP比为比为1 1：8 8，市，市场研究总投入比为场研究总投入比为1 1：2121，20082008年年GDP1:3,GDP1:3,市场研究市场研究总投入比为总投入比为1 1：3030v目前我国有三类，他们在规模、市场定位、营销手目前我国有三类，他们在规模、市场定位、营销手段、面临问题等方面有差异。段、面临问题等方面有差异。v第一类外资调查公司：第一类外资调查公司：盖洛普、尼尔森盖洛普、尼尔森(ACNielsen(ACNielsen）价高、本土化不强、流水作业不灵活价高、本土化不强、流水作业不灵活 ) ) 市市场调查场调查概述概述课课件件目前我国市场调查与资讯服务业发展的主力阵营v第二类，具有国家统计局背景的或者官方支持的第二类，具有国家统计局背景的或者官方支持的 如华通公司、美兰德、央视调查如华通公司、美兰德、央视调查 （成本低、拥有政府资源、管理体制不畅）（成本低、拥有政府资源、管理体制不畅）v第三类，民营市场调查与咨询公司第三类，民营市场调查与咨询公司 如华南、零点、勺海、数字如华南、零点、勺海、数字100100等等（价低、运作灵活、个性化服务、市场开拓难、恶（价低、运作灵活、个性化服务、市场开拓难、恶性竞争）性竞争）v目前中国市场调研公司前目前中国市场调研公司前2525强强市市场调查场调查概述概述课课件件国内外著名咨询与预测公司国内外著名咨询与预测公司v麦肯锡麦肯锡 全球最著名的管理咨询公司之一，全球最著名的管理咨询公司之一，1926年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，在全球的国际性公司，在全球44个国家和地区开设了个国家和地区开设了84个分公司，目前拥有个分公司，目前拥有9000多名咨询人员，分多名咨询人员，分别来自别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学个国家，均具有世界著名学府的高等学位。其业务主要是提供位。其业务主要是提供战略方面战略方面的咨询，同时还的咨询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为“中国最受尊敬企业中国最受尊敬企业”之一。之一。市市场调查场调查概述概述课课件件v波士顿波士顿 波士顿企业管理顾问公司（波士顿企业管理顾问公司（BCG）是全球著）是全球著名的管理顾问公司，在名的管理顾问公司，在战略管理咨询战略管理咨询领域堪称业领域堪称业内翘楚，并为公认的先驱。集团创立于内翘楚，并为公认的先驱。集团创立于1963年，年，拥有超过拥有超过2800位专业顾问，在世界主要城市设位专业顾问，在世界主要城市设有有58个办公室。公司的使命是帮助客户超过其竞个办公室。公司的使命是帮助客户超过其竞争对手。其在世界各地的主要客户都是规模庞大争对手。其在世界各地的主要客户都是规模庞大的企业，其中也包括发展迅速、在本行业内不断的企业，其中也包括发展迅速、在本行业内不断开创新领域的中型公司。主要业务涉及消费品及开创新领域的中型公司。主要业务涉及消费品及零售业、工业品、能源与公用事业、医疗保健、零售业、工业品、能源与公用事业、医疗保健、高新科技、金融服务。高新科技、金融服务。市市场调查场调查概述概述课课件件v埃森哲 （安达信）v全球领先的管理及信息技术咨询机构，全球领先的管理及信息技术咨询机构，20032003财政年度财政年度纯收入达纯收入达118118亿美元。拥有亿美元。拥有83,00083,000多名员工，在全球多名员工，在全球4747个国家和地区设有个国家和地区设有110110多家分支机构。为各行各业的客多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的户提供广博精深的专业服务和业务解决方案专业服务和业务解决方案。在公司。在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。术、经营外包、企业联盟和风险投资。市市场调查场调查概述概述课课件件v毕博毕博 毕博毕博（BearingPoint）原毕马威管理咨询（KPMG Consulting），总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理咨询公司和最大的管理咨询公司和系统集成商系统集成商之一，拥有员工之一，拥有员工1600016000余人，余人，年收入近年收入近2929亿美元亿美元, ,服务全球服务全球21002100多家企业客户，其中包括多家企业客户，其中包括7272家美国家美国财富财富100100强公司、强公司、318318家家财富财富10001000强公司以及超强公司以及超过四分之一的环球过四分之一的环球财富财富20002000强公司强公司, ,并致力于服务中小型并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织，是美国企业、政府机构和其它组织，是美国2626家政府部门中家政府部门中2121家的主家的主要要系统集成服务系统集成服务提供商。毕博（提供商。毕博（BearingPointBearingPoint）有着极高的客）有着极高的客户合作保持率，其中前户合作保持率，其中前150150位的保持率为位的保持率为9696，而前，而前5050位大客位大客户的保持率更是高达户的保持率更是高达100100。市市场调查场调查概述概述课课件件v德勤德勤 德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一，于中国的九个城市于中国的九个城市 - - 北京、大连、广州、香港、北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，拥有专业人员超过拥有专业人员超过2,5002,500名。德勤为客户提供一系名。德勤为客户提供一系列包括列包括审计审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理及管理及税务税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员等服务。德勤集团拥有专业服务人员16,00016,000名员工遍布名员工遍布130130个国家和地区，在个国家和地区，在20012001财务财务年度实现年度实现3535亿美元的业务收入，业务遍及全球各亿美元的业务收入，业务遍及全球各个角落，是世界五大会计师行之一。个角落，是世界五大会计师行之一。 市市场调查场调查概述概述课课件件vSAP SAP公司成立于公司成立于1972年，总部位于德国沃尔年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的多夫市，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决企业管理软件及协同商务解决方案方案供应商、全球第三大独立软件供应商。全球供应商、全球第三大独立软件供应商。全球500强第强第73位，被福布斯杂志评为位，被福布斯杂志评为“全球计算机软件最全球计算机软件最佳企业佳企业”，商业周刊商业周刊评选的评选的“全球全球100家最有价家最有价值品牌值品牌”第第42名，是其中唯一一家品牌价值增长的名，是其中唯一一家品牌价值增长的软件公司。目前，全球有软件公司。目前，全球有120多个国家的超过多个国家的超过19,300家用户正在运行着家用户正在运行着60,100多套多套SAP软件。软件。财富财富 500强强80%以上的企业都正在从以上的企业都正在从SAP的管理的管理方案中获益。方案中获益。SAP在全球在全球50多个国家拥有分支机构，多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。所。市市场调查场调查概述概述课课件件v普华永道普华永道 普华永道国际会计公司由原普华国际会计公普华永道国际会计公司由原普华国际会计公司（司（Price Waterhouse）和永道）和永道国际会计国际会计公司公司（Coopers & Lybrand）于）于1998年年7月月1日合并而来，日合并而来，是目前世界上最大的会计事务所，规模惊人，分布在全球是目前世界上最大的会计事务所，规模惊人，分布在全球139个国家及地区的办事机构个国家及地区的办事机构1 183个，有个，有155，000名员工和名员工和9，000个合伙人，个合伙人，2001财年的营业收入为财年的营业收入为223亿美元。其总部现在百慕大注册。公司的主要业务具亿美元。其总部现在百慕大注册。公司的主要业务具体有五大方面：保证及企业咨询服务、商业程序外包、财体有五大方面：保证及企业咨询服务、商业程序外包、财务咨询服务、全球人力资源、管理咨询服务。务咨询服务、全球人力资源、管理咨询服务。 市市场调查场调查概述概述课课件件国内较为著名的管理咨询公司国内较为著名的管理咨询公司v清华九略清华九略v北大纵横北大纵横v武汉新视点武汉新视点v汉普汉普viSuppliiSuppli（iSuppliiSuppli是一家全球领先的针对电子制造领域的市场是一家全球领先的针对电子制造领域的市场研究公司。）研究公司。）IDCIDC（国际数据公司（国际数据公司(IDC)(IDC)是全球著名的市场咨询和顾问机构。）是全球著名的市场咨询和顾问机构。） MCGMCG（MCGMCG是一家国际著名的咨询公司，在市场调研领域有众多是一家国际著名的咨询公司，在市场调研领域有众多成功案例。）成功案例。）v中国最优秀的市场调研公司：艾瑞市场咨询中国最优秀的市场调研公司：艾瑞市场咨询iRearch iRearch 中智库玛（中国著名在线市场调研公司）中智库玛（中国著名在线市场调研公司）市市场调查场调查概述概述课课件件v目前中国市场调研公司前目前中国市场调研公司前2525强强市市场调查场调查概述概述课课件件v讨论：假如你想创业，想做什么讨论：假如你想创业，想做什么? 应该了解哪些应该了解哪些什么情况什么情况市市场调查场调查概述概述课课件件v视频：视频：v数字数字100：调查的力量：调查的力量市市场调查场调查概述概述课课件件v视频：视频：v数字数字100：调查的力量：调查的力量市市场调查场调查概述概述课课件件