第第1414章章 现代电信业务现代电信业务 14.114.1固定电话业务固定电话业务 14.1.114.1.1固定电话固定电话 根据电话根据电话用户性质（或用户性质（或装设位置装设位置）的不同的不同，固，固定定电话用户种类分为甲、乙两种。电话用户种类分为甲、乙两种。 甲种用户是指电话安装在个人住宅的电话用户。甲种用户是指电话安装在个人住宅的电话用户。乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。电话安装在单位集体宿舍内电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使供职工和家属共同使用的用的，应按乙种用户处理应按乙种用户处理，有些用户的住宅兼作办有些用户的住宅兼作办公或业务生产经营的公或业务生产经营的，其装的电话也应按乙种用户其装的电话也应按乙种用户处理。处理。 通常将甲种用户称通常将甲种用户称为为住宅用户住宅用户，乙种用户中单乙种用户中单位和政府机关使用的电话称作政企用户。乙种用户位和政府机关使用的电话称作政企用户。乙种用户中其他特殊种类中其他特殊种类的的电话还有公用电话、中继线等。电话还有公用电话、中继线等。 1新装新装 用户可到运营商营业厅或拨打客户服务用户可到运营商营业厅或拨打客户服务热线或登录网上客户服务中心申请装机。热线或登录网上客户服务中心申请装机。2移机移机 移机移机是是指迁移指迁移已已装电话设备装电话设备，而改变其而改变其装设位置或地址。装设位置或地址。 移机分两类移机分两类：不不同同楼移机楼移机，是指，是指不同楼不同楼梯或不同门牌的迁移梯或不同门牌的迁移；同；同楼移机楼移机，是指，是指同一同一楼梯内的迁移业务楼梯内的迁移业务。 3过户过户 将电话租用权转让给另一个用户，但不将电话租用权转让给另一个用户，但不改变电话的所在地点，称为过户。改变电话的所在地点，称为过户。 4改号改号 根据客户的要求根据客户的要求，舍弃原电话号码舍弃原电话号码，由由运营商运营商重新分配电话号码的业务称为改号。重新分配电话号码的业务称为改号。5改号通知音改号通知音 用户因移机、用户因移机、割割接或改号变更电话号码接或改号变更电话号码，为不为不影响对外联系影响对外联系，用户要求在原电话号码上播放语音用户要求在原电话号码上播放语音通知的业务。通知的业务。6改名改名 改名改名是指用户的名称改变是指用户的名称改变，不改变电话租用不改变电话租用权权。7拆机拆机 办理拆机业务须办理报停，次月将电话费用全办理拆机业务须办理报停，次月将电话费用全部结清后，即可办理拆机业务。部结清后，即可办理拆机业务。8停机、复话业务停机、复话业务 用户因需暂时停用电话保留原号码的，可持有用户因需暂时停用电话保留原号码的，可持有效证件及当月缴费收据，到运营商营业厅填写登记效证件及当月缴费收据，到运营商营业厅填写登记表，表，办理办理登录登录手续。手续。“停机保号停机保号”期间须缴纳一定期间须缴纳一定的停机保号费用。用户把暂时停用的电话再恢复使的停机保号费用。用户把暂时停用的电话再恢复使用，可持有效证件及当月缴费收据，到电信营业厅用，可持有效证件及当月缴费收据，到电信营业厅填写登记表，填写登记表，办理办理登录登录手续。手续。9移机不改号移机不改号 移机不移机不改改号业务号业务是是利用全网智能化技术对原有利用全网智能化技术对原有固定电话移机业务的补充业务固定电话移机业务的补充业务。用户申请办理移机用户申请办理移机业务，若需保留原有电话号码，可以申请办理该补业务，若需保留原有电话号码，可以申请办理该补充业务。移机后，用户仍使用原电话号码进行通信，充业务。移机后，用户仍使用原电话号码进行通信，同时不影响用户原先登记的其他电信业务。同时不影响用户原先登记的其他电信业务。14.1.314.1.3固定电话增值业务固定电话增值业务 固定电话增值业务是利用固定电话网的基础设固定电话增值业务是利用固定电话网的基础设施提供的电信与信息服务，主要通过各种智能平台施提供的电信与信息服务，主要通过各种智能平台为用户提供服务。为用户提供服务。1来电显示来电显示 电话新业务来电显示电话新业务来电显示，是指，是指能将能将主叫用户主叫用户号码号码自动显示于自动显示于被叫用户的被叫用户的话机屏幕上话机屏幕上，使使被叫被叫用户通用户通过过主叫用户主叫用户号码号码，识别识别主叫用户的主叫用户的身份身份，从容选择从容选择是否接听。是否接听。需配置具有来话显示功能的话机或能与需配置具有来话显示功能的话机或能与电话配合使用的主叫号码显示器。用户需带有效证电话配合使用的主叫号码显示器。用户需带有效证件到电信营业处填写新业务受理卡即可。件到电信营业处填写新业务受理卡即可。 对用户经常联系的的电话号码，对用户经常联系的的电话号码，采用缩位拨号采用缩位拨号，只需要用只需要用12位自编代号就能代替原来的多位号码。位自编代号就能代替原来的多位号码。此服务也适用于拨叫国内、国际长途直拨电话此服务也适用于拨叫国内、国际长途直拨电话，而而且效果更为显著。且效果更为显著。3热线服务热线服务 如果主叫用户与某一单位或个人联系密切，使如果主叫用户与某一单位或个人联系密切，使用热线服务后，主叫用户摘机用热线服务后，主叫用户摘机5s内不用拨号，内不用拨号，即可即可接通接通被叫用户被叫用户电话电话。己登记热线服务的电话在己登记热线服务的电话在5s内内拨号可照常拨叫接听其他电话。一个电话用户所登拨号可照常拨叫接听其他电话。一个电话用户所登记热线服务记热线服务的被叫的被叫只能是一个电话号码只能是一个电话号码，但可根据但可根据用户需要随时改变。用户需要随时改变。2缩位拨号缩位拨号4闹钟服务闹钟服务 利用电话机的铃声利用电话机的铃声，按按用户用户预定的时间自动响预定的时间自动响铃。闹钟服务是一次性服务铃。闹钟服务是一次性服务。5免打扰服务免打扰服务 免打扰服务免打扰服务是指用户是指用户为避免电话铃声的打扰为避免电话铃声的打扰，可暂可暂时时不接听呼入电话不接听呼入电话。免打扰服务登记生效后免打扰服务登记生效后，如有电话呼入如有电话呼入，运营商，运营商将为将为用户用户代答。当代答。当用户需要用户需要恢复受理呼入电话时恢复受理呼入电话时，一定要注销一定要注销，否则否则将无法接将无法接听电话听电话。6缺席服务缺席服务 当您外出时当您外出时，如有电话呼入如有电话呼入，可由可由运营商运营商提供提供语音服务语音服务，替外出的您代答。替外出的您代答。7呼出限制呼出限制 呼出限制类似给电话加上一把呼出限制类似给电话加上一把“电子密码锁电子密码锁”，该密码只是给电话用户有关人员知道。加锁的限该密码只是给电话用户有关人员知道。加锁的限制等级与开锁的限制等级必须相同。制等级与开锁的限制等级必须相同。8遇忙回叫遇忙回叫 当当主叫用户主叫用户拨叫拨叫被叫用户被叫用户电话遇忙时电话遇忙时，使用此使用此项服务项服务，主叫用户，主叫用户挂机挂机，可不用再拨号可不用再拨号，在对方电在对方电话空闲时话空闲时，即能自动回叫接通即能自动回叫接通。如如主叫用户主叫用户登记此登记此项服务后项服务后，当当主叫用户主叫用户的话机自动响铃未及时接听的话机自动响铃未及时接听，铃响超过铃响超过2min，此项服务也自动取消。此项服务也自动取消。9无条件转移无条件转移 当当用户用户有事外出有事外出，为了避免耽误接听电话为了避免耽误接听电话，使使用用无条件无条件转移呼叫转移呼叫，可将可将用户用户的电话的电话呼叫呼叫转移到临转移到临时的电话上时的电话上，此后如再有电话呼入此后如再有电话呼入，即可自动转即可自动转移移到到临时的电话上。临时的电话上。10呼叫等待呼叫等待 当当用户用户正在与一正在与一用户用户通话时另一用户呼通话时另一用户呼入，使用此项服务，可根据需要保留入，使用此项服务，可根据需要保留其中其中一一方，与另一方通话。方，与另一方通话。11三方通话三方通话 当您正在与一方通话时当您正在与一方通话时，如需要另一方如需要另一方加入通话加入通话，可再不中断对方通话情况下可再不中断对方通话情况下，拨拨叫另一方叫另一方，实现三方共同通话或分别与一方实现三方共同通话或分别与一方通话。通话。12交互式会议电话交互式会议电话 交互式会议电话是一种基于音频的电信交互式会议电话是一种基于音频的电信业务业务，是一种供会议参加者约定时间在不同是一种供会议参加者约定时间在不同地点实现多方同时通话的电信新业务。地点实现多方同时通话的电信新业务。 连接用户交换机、集团电话连接用户交换机、集团电话（含具有交含具有交换功能的电话连接器换功能的电话连接器）、无线寻呼台、移动、无线寻呼台、移动电话交换机等与市话交换机的电话线路称为电话交换机等与市话交换机的电话线路称为中继线。中继线。中继线的配备数量应以确保规定的市话中继线的配备数量应以确保规定的市话中继呼损标准为原则中继呼损标准为原则，根据实际需要核定。根据实际需要核定。用户申请时用户申请时，中继线对数不得少于电信公司中继线对数不得少于电信公司核定的数量核定的数量，否则不得接入市话网。否则不得接入市话网。中继线分为模拟中继线和数字中继线两中继线分为模拟中继线和数字中继线两种。种。 14.1.414.1.4中继线中继线公用电话是指经当地电信企业批准同意公用电话是指经当地电信企业批准同意，设置在城市街道、公共场所、学校、居民住设置在城市街道、公共场所、学校、居民住宅区以及农村乡镇及公路沿线等地供用户使宅区以及农村乡镇及公路沿线等地供用户使用用，并按规定收取通信费用的电话设施。并按规定收取通信费用的电话设施。根据当地需要根据当地需要，公用电话开放下列全部公用电话开放下列全部或部分电信业务或部分电信业务：本地电话、本地电话、长途长途电话、传电话、传真业务、来话传呼。真业务、来话传呼。使用公用电话使用公用电话可可拨打拨打110、119、122、112等免费特服电话。电话未接通等免费特服电话。电话未接通，不收取不收取任何费用。任何费用。公用电话主要包括以下公用电话主要包括以下几几种形式种形式：有人有人值守计费器公用电话、投币公用电话、值守计费器公用电话、投币公用电话、IC卡卡公用电话、智能网公用电话公用电话、智能网公用电话、密码卡公话、密码卡公话和和公话超市。公话超市。 14.1.514.1.5公用电话公用电话14.1.614.1.6用户交换机、集团电话用户交换机、集团电话用户交换机、集团电话是指一个用户装设的用户交换机、集团电话是指一个用户装设的，供内部互相通话供内部互相通话，并通过中继线并通过中继线经市话交换机与市经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。内其他用户通话的交换设备。用户交换机是市话网的重要组成部分用户交换机是市话网的重要组成部分，装设单装设单位是电信位是电信运营商运营商的用户的用户，其建设安装、技术标准、其建设安装、技术标准、业务技术管理等必须按照业务技术管理等必须按照原原信息产业部的有关规定信息产业部的有关规定执行。用户集团电话也按照用户交换机有关规定进执行。用户集团电话也按照用户交换机有关规定进行管理。行管理。接入市话网的用户交换设备、集团电话接入市话网的用户交换设备、集团电话，必须必须是经信息产业部鉴定合格的定型产品是经信息产业部鉴定合格的定型产品，并，并具有信息具有信息产业部颁发的进网标志。产业部颁发的进网标志。4.1.74.1.7虚拟网虚拟网虚拟网又称虚拟用户交换机虚拟网又称虚拟用户交换机，是电信是电信运运营商营商在市话交换机公网上开发的具有用户小在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话交换机服务功能的电话业务业务。用户不必购置。用户不必购置小小交交换机设备和租用中继线换机设备和租用中继线，便可同时享用便可同时享用小交换机和公网普通电话的服务功能小交换机和公网普通电话的服务功能，并可并可用到电信网上特有的服务功能。用到电信网上特有的服务功能。虚拟交换机作为在市话交换机公网虚拟交换机作为在市话交换机公网上上派派生出来的虚拟的用户交换机生出来的虚拟的用户交换机，其价格、使用其价格、使用功能、发展前景均优于用户小交换机。功能、发展前景均优于用户小交换机。虚拟交换机虚拟交换机的优点表现在以下几个方面：的优点表现在以下几个方面：投资费用大大低于用户小交换机投资费用大大低于用户小交换机、使用功能、使用功能更胜于用户小交换机、群内用户分布不受地更胜于用户小交换机、群内用户分布不受地域限制、有无限的扩容能力、管理维护省钱域限制、有无限的扩容能力、管理维护省钱省力、发展前景胜于用户小交换机。省力、发展前景胜于用户小交换机。14.1.814.1.8ISDNISDN业务业务“一线通一线通”业务即窄带综合业务数字网业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN），），是以数字电话网为基础发展是以数字电话网为基础发展而成的通信网而成的通信网，它能够提供端到端的数字连它能够提供端到端的数字连接接，用来承载包括语音、图像、数据在内的用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。多种业务。N-ISDN业务的主要特征是在一业务的主要特征是在一条普通电话线上允许接入多种终端设备条普通电话线上允许接入多种终端设备，并并且允许两个不同的终且允许两个不同的终端同时通信，而不互相端同时通信，而不互相影响。影响。“一线通一线通”的特点如下：的特点如下：通信业务的综通信业务的综合化合化、实现高可靠性及高质量的通信实现高可靠性及高质量的通信、使用使用方便方便、费用低廉。、费用低廉。“一线通一线通”的业务受理和本地电话相同。的业务受理和本地电话相同。ISDN的网络侧设备由电信公司提供的网络侧设备由电信公司提供，用户设用户设备由用户自购。备由用户自购。 14.1.914.1.9无线市话无线市话无线市话业务无线市话业务，俗称为俗称为“小灵通小灵通”，是固定电是固定电话的补充和延伸。用户可以像普通手机一样随身携话的补充和延伸。用户可以像普通手机一样随身携带使用带使用，随时随地接听、拨打本地电话和国内国际随时随地接听、拨打本地电话和国内国际长途电话等固定电话具有的所有功能。长途电话等固定电话具有的所有功能。小灵通可以提供的业务功能小灵通可以提供的业务功能如下：基本语音业如下：基本语音业务、务、短信短信、无线上网、其他业务、虚拟网功能、无线上网、其他业务、虚拟网功能。为配合国家对公众移动通信的整体部署和安排，为配合国家对公众移动通信的整体部署和安排，支持具有自主知识产权的支持具有自主知识产权的TD-SCDMA移动通信系统移动通信系统的发展和应用，中华人民共和国工业和信息化部要的发展和应用，中华人民共和国工业和信息化部要求小灵通在求小灵通在2011年年底前完成清频退网。年年底前完成清频退网。 14.214.2长途电话业务长途电话业务14.2.114.2.1国内公众长途电话业务国内公众长途电话业务 国内公众长途电话业务包括人工长途电国内公众长途电话业务包括人工长途电话、长途直拨电话、电话卡、电话会议、会话、长途直拨电话、电话卡、电话会议、会议电视、出租电路、电话信息服务与查号业议电视、出租电路、电话信息服务与查号业务等长途业务。务等长途业务。1国内人工长途电话业务国内人工长途电话业务2国内长途直拨电话业务国内长途直拨电话业务3200电话卡业务电话卡业务 电话卡业务是指用户利用任意一部双音电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码，以密码记账方频话机，通过拨叫特服号码，以密码记账方式使用的国际、国内电话业务。式使用的国际、国内电话业务。 （1）业务种类：全国卡、省卡、）业务种类：全国卡、省卡、 本地本地卡。卡。 （2）用户类别：）用户类别：A类用户（按月托收或类用户（按月托收或自缴费用户）、自缴费用户）、B类用户（可多次预先付费类用户（可多次预先付费用户）、用户）、C类用户（一次性付费用户）。类用户（一次性付费用户）。 4交互式电话会议业务交互式电话会议业务 交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，利用长途电话或农村电话电路召开会议的一种通信利用长途电话或农村电话电路召开会议的一种通信方式。方式。5交互式会议电视业务交互式会议电视业务 交互式会议电视业务是利用电信网的数字传输交互式会议电视业务是利用电信网的数字传输电路、电路、IP网络和网络和ISDN网络，传输两个或两个以上网络，传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。业务。 6出租电路业务出租电路业务 电话电路出租业务是指将长途电话电路、微波电话电路出租业务是指将长途电话电路、微波电路、国内卫星电路、宽频带电路和农村电话中继电路、国内卫星电路、宽频带电路和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。电路等租给用户专用的业务。 7电话信息服务与查号业务电话信息服务与查号业务 电话信息服务业务。电话信息服务业务是电话信息服务业务。电话信息服务业务是用户通过拨全国统一规定的特服号码用户通过拨全国统一规定的特服号码“160”、“168”，查询各类信息的电话业务。电话信息服，查询各类信息的电话业务。电话信息服务业务目前主要有务业务目前主要有160人工电话信息服务业务和人工电话信息服务业务和168电话自动声讯信息台业务两种。电话自动声讯信息台业务两种。 电话查号业务。电话查号业务是指用户拨电话查号业务。电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码全国统一规定的特服号码“114”或或“长途区号长途区号+114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。其相关联信息查询的电话业务。电话查号业务包括本地电话查号业务包括本地114查号业务和长途直查号业务和长途直拨拨114查号业务两种。查号业务两种。 14.2.214.2.2国际和港、澳、台长途电话业务国际和港、澳、台长途电话业务 国际长途电话业务是国家之间或国家与地区之国际长途电话业务是国家之间或国家与地区之间通过国际电话网提供的电话业务。间通过国际电话网提供的电话业务。1国际和港、澳、台用户直拨电话业务国际和港、澳、台用户直拨电话业务 国际和港、澳、台用户直拨电话（国际和港、澳、台用户直拨电话（IDD），是），是用户利用具有国际直拨功能的市内电话，直接拨叫用户利用具有国际直拨功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。式。2国际长途直拨国外话务员受付业务国际长途直拨国外话务员受付业务 国际长途直拨国外话务员受付业务（国际长途直拨国外话务员受付业务（108业务）业务）是指用户利用普通电话机，通过拨一特种号码是指用户利用普通电话机，通过拨一特种号码“108”，直接拨通受话国电话公司话务员，并用，直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。受话国语言接通的电话业务。 3国内被叫集中付费业务国内被叫集中付费业务 国际上通常将国内被叫集中付费业务称国际上通常将国内被叫集中付费业务称作作800业务（业务（IFS）。该业务是指发话人拨一）。该业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，发话人且无需支付个特别号码至受话用户，发话人且无需支付话费的一种国际电话业务。其费用由申请这话费的一种国际电话业务。其费用由申请这项业务的受话用户支付。项业务的受话用户支付。4港、澳、台电话港、澳、台电话 国内开放国际电话的地点，均可开放港、国内开放国际电话的地点，均可开放港、澳、台电话。澳、台电话。14.2.314.2.3IPIP长途电话业务长途电话业务IP长途电话业务是指利用长途电话业务是指利用IP网与网与Internet或或其其他通信网相连结他通信网相连结，用户通过拨打用户通过拨打IP接入码接入码，拨打国拨打国内、国际和港澳台长途电话的业务。内、国际和港澳台长途电话的业务。IP电话是电话是IP网上可通过网上可通过TCP/IP实现的一种电实现的一种电话应用。话应用。IP电话是一种数字型电话。由于电话是一种数字型电话。由于IP电话是电话是以数据包作为传输媒体，占用资源小，所以成本很以数据包作为传输媒体，占用资源小，所以成本很低，价格便宜。低，价格便宜。IP电话的服务种类现在主要有两大类：一类是电话的服务种类现在主要有两大类：一类是由电信运营商提供的；另一类是由电信运营商提供的；另一类是Internet上某些网上某些网站提供的免费通话服务。业务的使用方式又基本分站提供的免费通话服务。业务的使用方式又基本分为两种：一种是为两种：一种是IP电话卡，各运营商均发行有电话卡，各运营商均发行有IP电电话卡。一种是注册类业务，如家中固定电话的注册话卡。一种是注册类业务，如家中固定电话的注册IP电话，以及公用的电话，以及公用的IP超市等。超市等。 14.314.3语音信息业务语音信息业务 语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语语音信息服务是将信息用语音的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。检索所需要的信息的业务。14.3.114.3.1语音信箱业务的种类语音信箱业务的种类1普通邮箱普通邮箱 用户租用的邮箱只用来存放发话人留下的语音用户租用的邮箱只用来存放发话人留下的语音信息，用户定期或不定期地听取邮箱里的语音信息。信息，用户定期或不定期地听取邮箱里的语音信息。2虚拟电话虚拟电话 用户拨一虚假电话号码直接进入邮箱，其服务用户拨一虚假电话号码直接进入邮箱，其服务范围与普通邮箱一样，只是进入邮箱的形式不同。范围与普通邮箱一样，只是进入邮箱的形式不同。3定时邮送定时邮送 邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。话人听取信息。4通信邮箱通信邮箱 用户需要把同一语音信息传送给多个租用了邮用户需要把同一语音信息传送给多个租用了邮箱的受话人时，可先键入所有受信人的邮箱号码，箱的受话人时，可先键入所有受信人的邮箱号码，一次录入语音。然后，系统会自动地将信息分别复一次录入语音。然后，系统会自动地将信息分别复制到这些指定受信人的邮箱，并通知各受信人的电制到这些指定受信人的邮箱，并通知各受信人的电话提取信息。话提取信息。5留言通知留言通知 为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有留言通知功能。有留言通知功能。 6自动应答自动应答 当用户的电话占用或无人应答时，交换机会自当用户的电话占用或无人应答时，交换机会自动将该呼叫转接至语音信息系统，告知发话人留言，动将该呼叫转接至语音信息系统，告知发话人留言，让用户在适当时候听取，从而避免信息丢失。让用户在适当时候听取，从而避免信息丢失。7商业邮箱商业邮箱 是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。8股票邮箱股票邮箱 租用股票邮箱的股民，通过电话拨通了股票交租用股票邮箱的股民，通过电话拨通了股票交易的指定号码后，按系统的语音提示输入各种操作易的指定号码后，按系统的语音提示输入各种操作数据，核实无误后确认，系统即刻将数据传送到指数据，核实无误后确认，系统即刻将数据传送到指定的股票交易所。定的股票交易所。9传真邮箱传真邮箱 传真邮箱用于接收、存储和发送传真信息，其传真邮箱用于接收、存储和发送传真信息，其功能可以定时发送和通信邮递传真。功能可以定时发送和通信邮递传真。 14.3.214.3.2语音信箱系统的功能语音信箱系统的功能1电话自动应答功能电话自动应答功能 语音信箱可以在被叫电活忙或被叫缺席时，帮语音信箱可以在被叫电活忙或被叫缺席时，帮助呼叫客户进入信箱，并由语音指导呼叫者留下信助呼叫客户进入信箱，并由语音指导呼叫者留下信息，语音信箱还能够自动应答来话。息，语音信箱还能够自动应答来话。2语音邮件功能语音邮件功能 语音信箱用户可在任何时候、任何地点打开自语音信箱用户可在任何时候、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。发。3自动集团电话功能自动集团电话功能 语音信箱系统可以为各类集团提供各种不同工语音信箱系统可以为各类集团提供各种不同工作方式的电话服务。自动集团电话功能主要是为某作方式的电话服务。自动集团电话功能主要是为某一集团提供和配置一批信箱。一集团提供和配置一批信箱。 4强化信息处理功能强化信息处理功能 强化信息处理功能可改变语音信箱一般设定的强化信息处理功能可改变语音信箱一般设定的存入信息加密码，取出信息不要密码的功能。存入信息加密码，取出信息不要密码的功能。5信息互通功能信息互通功能 语音信箱给用户提供了透明的传输网络，能语音信箱给用户提供了透明的传输网络，能实现全国、全世界的信息互通，使用户及时获取信实现全国、全世界的信息互通，使用户及时获取信息。息。6信息中心功能信息中心功能 语音信箱可提供信息自动查询业务。在语音信语音信箱可提供信息自动查询业务。在语音信箱内设立各类声讯、数据库服务，可提供证券行情、箱内设立各类声讯、数据库服务，可提供证券行情、外汇牌价、商品期货、民航车船时刻、天气预报、外汇牌价、商品期货、民航车船时刻、天气预报、卫生保健、医疗用品等查询。卫生保健、医疗用品等查询。14.3.314.3.3电话信息服务业务电话信息服务业务 电话信息服务是利用电信传输网络和数据库技电话信息服务是利用电信传输网络和数据库技术，把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，术，把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。它是进行信息传递和信息流通的一种方咨询服务。它是进行信息传递和信息流通的一种方式。式。 电话信息服务台的特种业务号码，自动服务台电话信息服务台的特种业务号码，自动服务台为为168X或或1689X。14.3.414.3.4其他语音信息业务其他语音信息业务 其他语音信息业务主要有如下几种：改号通知其他语音信息业务主要有如下几种：改号通知业务、业务、 欠费通知业务、欠费通知业务、 600号业务（又称虚拟专用号业务（又称虚拟专用网业务（网业务（VPN）、）、 400号业务，又称电话投票业号业务，又称电话投票业务、务、 700号业务、号业务、 通用号码业务、通用号码业务、 应急业务。应急业务。 14.414.4电话卡业务电话卡业务14.4.114.4.1ICIC卡电话业务卡电话业务 IC卡是经加密的、特殊封装的集成电路卡是经加密的、特殊封装的集成电路电话卡的简称电话卡的简称。用于公用电话的。用于公用电话的IC卡，叫做卡，叫做“IC电话卡电话卡”。IC电话卡业务是一种利用集电话卡业务是一种利用集成电路作为识别卡成电路作为识别卡，有关卡片信息及卡的剩有关卡片信息及卡的剩余金额等相关信息记录在集成电路内余金额等相关信息记录在集成电路内，通话通话时话机自动扣减卡内金额的公用电话业务。时话机自动扣减卡内金额的公用电话业务。全国通用全国通用IC卡可以在全国各地的卡可以在全国各地的IC卡话卡话机上使用机上使用；各；各省省（直辖市、自治区）（直辖市、自治区）通用通用IC卡可以在发行省卡可以在发行省（直辖市、自治区）的（直辖市、自治区）的省省（直辖市、自治区）（直辖市、自治区）内各地的内各地的IC卡话机上使卡话机上使用。用。 14.4.214.4.2账号电话卡业务账号电话卡业务账号电话卡业务可以使用户在任一部音账号电话卡业务可以使用户在任一部音频电话机上，依次输入账号和密码后，即可频电话机上，依次输入账号和密码后，即可直拨国际、国内长途电话、市内电话、移动直拨国际、国内长途电话、市内电话、移动电话、非免费特服务、信息台、人工寻呼台电话、非免费特服务、信息台、人工寻呼台以及计算机上网业务。账号电话卡是以及计算机上网业务。账号电话卡是利用智利用智能网为用户提供、可在能网为用户提供、可在一定范围一定范围内漫游使用内漫游使用的一种密码记的一种密码记账账式电话卡。式电话卡。目前账号电话卡从使用范围上可分：全目前账号电话卡从使用范围上可分：全国范围、省（直辖市、自治区）内、国范围、省（直辖市、自治区）内、本地使本地使用用3种。种。按照持卡用户的付费方式分类，账号电按照持卡用户的付费方式分类，账号电话卡有以下话卡有以下3种：种：A类用户（按月付费用户）、类用户（按月付费用户）、B类用户（预先付费用户）、类用户（预先付费用户）、C类用户（一次类用户（一次付费用户）。付费用户）。 14.4.314.4.3IPIP电话卡业务电话卡业务IP电话卡业务是电话卡业务是IP电话的一种方式，电话的一种方式，为为各类电话用户提供的一种可在各类电话用户提供的一种可在一定范围内一定范围内漫漫游使用游使用IP电话业务电话业务，主要有以下几类。，主要有以下几类。 按业务的认证方式分有账号卡和主叫按业务的认证方式分有账号卡和主叫充值充值IP卡两种方式。卡两种方式。 按照持卡用户的付费方式和使用方式按照持卡用户的付费方式和使用方式分类，账号卡有以下分类，账号卡有以下3种：种：A类用户（按月付类用户（按月付费用户）、费用户）、B类用户（预先付费用户）、类用户（预先付费用户）、C类类用户（一次付费用户）。用户（一次付费用户）。 按业务的内容分有语音业务和传真业按业务的内容分有语音业务和传真业务两种方式。务两种方式。IP电话充值卡分电话充值卡分还可分还可分为全国卡和省为全国卡和省（直辖市、自治区）（直辖市、自治区）卡两种。卡两种。 14.514.5智能网业务智能网业务14.5.114.5.1智能网的构成智能网的构成 智能网（智能网（IN）是用于产生和提供电信业）是用于产生和提供电信业务的体系概念，是一种用来提供和处理智能务的体系概念，是一种用来提供和处理智能新业务的通信网。智能网一般由业务交换点、新业务的通信网。智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令转接点、智能外设、业务业务控制点、信令转接点、智能外设、业务管理系统、业务生成环境等部分组成。管理系统、业务生成环境等部分组成。智能网技术在通信网中以较低成本迅速、智能网技术在通信网中以较低成本迅速、灵活地引入新业务为目标，采用新型的网络灵活地引入新业务为目标，采用新型的网络结构和控制方式，无需大量修改交换机的软结构和控制方式，无需大量修改交换机的软件，即可快速为客户提供各种新业务。件，即可快速为客户提供各种新业务。 14.5.214.5.2800800业务业务 800是被叫集中付费业务分配的业务代码，简是被叫集中付费业务分配的业务代码，简称称800业务。业务。800业务是一种在智能网上体现计费性业务是一种在智能网上体现计费性能的电话新业务能的电话新业务，又称被叫集中付费业务。又称被叫集中付费业务。800业务包括国内、国际和全球业务包括国内、国际和全球3类业务。类业务。800业务业务的主要功能如下。的主要功能如下。 申请申请800业务的用户业务的用户，在具有多个电话号码在具有多个电话号码时时，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码，对这一电话号码的呼叫对这一电话号码的呼叫，可根据用户的业务要求接可根据用户的业务要求接至不同的目的地。至不同的目的地。 按时间选择目的地按时间选择目的地。 根据根据主叫用户所在的地理位置选择目的地。主叫用户所在的地理位置选择目的地。 呼叫分呼叫分配配。 呼叫某一目的地次数限制呼叫某一目的地次数限制。 呼叫呼叫800用户用户次数限制次数限制。14.5.314.5.3通用号码业务通用号码业务通过通过通用号码业务，通用号码业务，企事业单位可以企事业单位可以申请申请设立设立一个统一号码一个统一号码，建立呼叫中心建立呼叫中心，为其客户提供更优为其客户提供更优质的服务质的服务，客户拨打该企业统一号码客户拨打该企业统一号码，只需要支付只需要支付有限有限的通信的通信费用费用。通信费用由主、被叫分摊付费，。通信费用由主、被叫分摊付费，被叫为主叫支付一定比例的通信费。被叫为主叫支付一定比例的通信费。需要通用号码业务的需要通用号码业务的企事业企事业单位，运营商将为单位，运营商将为其分配一个以其分配一个以“4008”开头的号码或向工信部申请开头的号码或向工信部申请使用使用“95”开头的号码作为全国统一接入码。在全开头的号码作为全国统一接入码。在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨通用号码国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨通用号码业务的号码，便可按照企事业用户预先设定的方案，业务的号码，便可按照企事业用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。通用号码业务的主要功能有以下几种：电话自通用号码业务的主要功能有以下几种：电话自动分配、动分配、 黑白名单、黑白名单、 专用密码、专用密码、 呼叫可转移、呼叫可转移、 话话费分摊、费分摊、 费用控制。费用控制。 14.5.414.5.4其他电话智能网业务其他电话智能网业务除上述智能网业务以外，其他电话智能网业除上述智能网业务以外，其他电话智能网业务还有以下几种。务还有以下几种。 200号业务，即省内电话卡自动密码记账号业务，即省内电话卡自动密码记账长途直拨电话业务。长途直拨电话业务。 600业务（虚拟专用网业业务（虚拟专用网业务）。务）。 广域集中小交换机业务，公用网向地理广域集中小交换机业务，公用网向地理位置分散的业务用户群提供小交换机业务的服务。位置分散的业务用户群提供小交换机业务的服务。 大众服务业务，用户拨通特定的号码字头的电大众服务业务，用户拨通特定的号码字头的电话号码，就可获取某类信息或进行咨询等服务的话号码，就可获取某类信息或进行咨询等服务的电话服务的业务。电话服务的业务。 700业务，有两种服务方式：业务，有两种服务方式：一是呼叫转移，二是限制来话的被叫付费。一是呼叫转移，二是限制来话的被叫付费。 附附加计费业务，用户可呼叫各种特别业务（如信息加计费业务，用户可呼叫各种特别业务（如信息业务）并根据特种业务性质付费。业务）并根据特种业务性质付费。 移动电话业移动电话业务，智能网向移动通信提供漫游功能。务，智能网向移动通信提供漫游功能。 应急业应急业务。公众可通过电话直接接通应急通信业务号码，务。公众可通过电话直接接通应急通信业务号码，解决在各种遇到的应急问题。解决在各种遇到的应急问题。 14.614.6移动通信业务移动通信业务14.6.114.6.1移动通信基本业务的种类移动通信基本业务的种类 移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有调度电话、无绳电话、移动电话和移动数据等要有调度电话、无绳电话、移动电话和移动数据等业务。业务。1调度电话业务调度电话业务 调度电话业务是在规定范围内，供某系统或某调度电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的无线电话系统，主要用于生产指挥单位内部专用的无线电话系统，主要用于生产指挥调度和工作联系。工作方式一般采用半双工，使用调度和工作联系。工作方式一般采用半双工，使用便携式话机。集群调度移动通信系统是一种高级专便携式话机。集群调度移动通信系统是一种高级专用调度移动通信系统，它将各业务单位所需要的基用调度移动通信系统，它将各业务单位所需要的基站控制中心统一规划建设、集中管理，每个单位只站控制中心统一规划建设、集中管理，每个单位只要建立各自调度用的指令台和多个移动台即可入网，要建立各自调度用的指令台和多个移动台即可入网，做到资源共享，费用分担。做到资源共享，费用分担。 2无绳电话业务无绳电话业务 无绳电话业务是以无线信道代替电话绳无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的无绳电话机，使用户可在限定的范围内线的无绳电话机，使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务。无绳电话业务通常是实现移动通话的业务。无绳电话业务通常是作为固定电话的有限无线延伸。无绳电话分作为固定电话的有限无线延伸。无绳电话分模拟和数字式两种。模拟和数字式两种。3移动电话业务移动电话业务 移动电话业务是利用移动通信终端通过移动电话业务是利用移动通信终端通过基站和网络自动交换设备进行双向传递语音基站和网络自动交换设备进行双向传递语音的业务，它通过与公用电话网连接，可与国的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。内外电话用户进行通话。4移动数据业务移动数据业务 移动数据业务是移动运营商和业务运营移动数据业务是移动运营商和业务运营商利用移动运营商提供的底层的电路或分组商利用移动运营商提供的底层的电路或分组数据承载通道，供用户透明传送数据、语音、数据承载通道，供用户透明传送数据、语音、图像等用户应用层面上的信息。图像等用户应用层面上的信息。 14.6.214.6.2移动电话新业务移动电话新业务1来电显示来电显示 来电显示是指用户在作被叫时，移动通来电显示是指用户在作被叫时，移动通信系统向被叫方提供显示主叫电话号码的一信系统向被叫方提供显示主叫电话号码的一种新业务。种新业务。2呼叫转移呼叫转移 移动电话用可以使用呼叫转移业务将来移动电话用可以使用呼叫转移业务将来电呼叫转移至预先设定的固定电话、移动电电呼叫转移至预先设定的固定电话、移动电话、寻呼机或秘书台上，从而避免来电呼叫话、寻呼机或秘书台上，从而避免来电呼叫信息丢失。信息丢失。移动电话的呼叫转移方式有以下几种：无条移动电话的呼叫转移方式有以下几种：无条件呼叫转移、件呼叫转移、 遇忙呼叫转移、遇忙呼叫转移、 无应答呼叫无应答呼叫转移、转移、 不可及呼叫转移。不可及呼叫转移。 3呼叫限制呼叫限制 呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种呼出、呼入的限制。可防止被人误打、码设置各种呼出、呼入的限制。可防止被人误打、偷打电话（特别是国际长途电话），以避免不必要偷打电话（特别是国际长途电话），以避免不必要的损失。呼叫限制的类型共有的损失。呼叫限制的类型共有5种：限制所有呼出；种：限制所有呼出；限制所有国际呼出；限制漫游时除归属国外的国际限制所有国际呼出；限制漫游时除归属国外的国际呼出；限制所有呼入；限制漫游时所有呼入。呼出；限制所有呼入；限制漫游时所有呼入。4呼叫等待与保持（简称呼叫等待）呼叫等待与保持（简称呼叫等待） 当用户通话时，可以将第当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状个通话置于等待状态并同时拨打或接听第态并同时拨打或接听第2个电话，且能实现在两个个电话，且能实现在两个通话之间进行切换。通话之间进行切换。5会议电话会议电话 会议电话是指由一个用户负责组织通话，并控会议电话是指由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。 6移动传真与数据通信移动传真与数据通信 GSM移动电话通过与无线调制解调器的移动电话通过与无线调制解调器的连接，可实现传真与数据传输。连接，可实现传真与数据传输。7留言信箱留言信箱 留言信箱服务在用户的手机遇忙、无人留言信箱服务在用户的手机遇忙、无人接听、关机或超出网络覆盖范围等情况下，接听、关机或超出网络覆盖范围等情况下，将来电转移到留言信箱，让来电者留下原声将来电转移到留言信箱，让来电者留下原声的口信，并通过短信的功能通知用户信箱中的口信，并通过短信的功能通知用户信箱中有留言。有留言。8高额话费保障服务高额话费保障服务 移动通信系统对移动电话的高额话费用移动通信系统对移动电话的高额话费用户实行新的保障服务，用户也可以与电信局户实行新的保障服务，用户也可以与电信局签订高额话费协议来设定话费限额。当用户签订高额话费协议来设定话费限额。当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作停机处理。作停机处理。 9移动号码携带业务移动号码携带业务 移动号码携带是指移动用户在改换移动移动号码携带是指移动用户在改换移动电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话号码。号码。10移动预付费业务移动预付费业务 移动预付费业务是一种允许用户根据自移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳入己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳入网费和月租费的业务。网费和月租费的业务。11储值智能卡储值智能卡 将带面值的储值智能卡装在适当的手机将带面值的储值智能卡装在适当的手机上，就能接入网络。每张卡都有单独的移动上，就能接入网络。每张卡都有单独的移动电话号码及一定的使用期限，用户在有效期电话号码及一定的使用期限，用户在有效期内每次通话所产生的费用均按相应的资费标内每次通话所产生的费用均按相应的资费标准在卡中自动扣减。储值卡可即实即用，不准在卡中自动扣减。储值卡可即实即用，不记名、不挂失、无选号，当储值卡的余额为记名、不挂失、无选号，当储值卡的余额为零或超过使用期限时，通话将即时被中断，零或超过使用期限时，通话将即时被中断，服务自动终止。储值卡不需入网费和月租费。服务自动终止。储值卡不需入网费和月租费。12预付费预付费SIM卡卡 用户可以购买具有一定面值的用户可以购买具有一定面值的SIM卡，并插入卡，并插入GSM手机进行使用。手机进行使用。SIM卡余额按通话费用扣除，卡余额按通话费用扣除，直到扣完为止。此项业务适用于临时需要移动电话直到扣完为止。此项业务适用于临时需要移动电话的用户。的用户。13彩铃业务彩铃业务 彩铃业务指移动用户自行设定个性化回铃音后，彩铃业务指移动用户自行设定个性化回铃音后，在该用户做被叫时，为主叫用户播放其设定的一段在该用户做被叫时，为主叫用户播放其设定的一段音乐或录音，来代替普通回铃音的业务。音乐或录音，来代替普通回铃音的业务。 开通彩铃后可以使用如下功能：按号码定制回开通彩铃后可以使用如下功能：按号码定制回铃音；铃音； 提供缺省回铃音；提供开提供缺省回铃音；提供开/关功能。关功能。 用户处于关机、不在服务区、遇忙等情况时，用户处于关机、不在服务区、遇忙等情况时，则播放正常的录音通知。国际（省外）来话、主叫则播放正常的录音通知。国际（省外）来话、主叫号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。14.6.314.6.3移动通信数据业务移动通信数据业务1短消息业务短消息业务 短消息业务（短消息业务（SMS）也称为短信业务，可以分）也称为短信业务，可以分为小区广播短消息业务和点对点短消息业务。为小区广播短消息业务和点对点短消息业务。小区广播短消息业务是通过小区消息广播信道小区广播短消息业务是通过小区消息广播信道（CBCH），向该区域内所有的授权用户发送诸如），向该区域内所有的授权用户发送诸如天气预报、路况信息、业务通告、电视节目、灾害天气预报、路况信息、业务通告、电视节目、灾害警报等公共信息。移动终端只要在该服务区内并处警报等公共信息。移动终端只要在该服务区内并处于空闲状态，即可收到消息。于空闲状态，即可收到消息。点对点短消息业务又可分下述两种基本业务。点对点短消息业务又可分下述两种基本业务。 SM MO是由移动终端发起的短消息，描述是由移动终端发起的短消息，描述移动终端通过短消息中心（移动终端通过短消息中心（SMC）向一个短消息）向一个短消息实体（实体（SME）发送短消息的能力。）发送短消息的能力。SME可以是其可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的他移动终端、固定电话网用户、互联网上的PC。 SM MT是到达移动终端的短消息业务，描是到达移动终端的短消息业务，描述移动通信系统从述移动通信系统从SMC向被叫移动终端发送短消向被叫移动终端发送短消息的能力。此前可能是从其他移动终端、固定电话息的能力。此前可能是从其他移动终端、固定电话网用户、网络服务器等发送到网用户、网络服务器等发送到SMC的。的。点对点短消息业务，在移动终端空闲期间利用点对点短消息业务，在移动终端空闲期间利用移动通信网的无线独立专用信道（移动通信网的无线独立专用信道（SDCCH）收）收/发发短消息，在通话期间利用利用慢速伴随信道短消息，在通话期间利用利用慢速伴随信道（SACCH）收）收/发短消息，故在移动终端空闲或通发短消息，故在移动终端空闲或通话期间均可收话期间均可收/发短消息。发短消息。2短信呼业务短信呼业务 短信呼业务是当用户关机或不可及时，短信呼业务是当用户关机或不可及时，所有来电均转入自动语音应答系统，由语音所有来电均转入自动语音应答系统，由语音平台记录用户来电信息，当用户开机时，来平台记录用户来电信息，当用户开机时，来电信息会以短信发送到用户的手机上。电信息会以短信发送到用户的手机上。3中文秘书服务中文秘书服务 中文秘书服务又称短消息服务，是指人中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台（或称短们通过市话或手机拨打秘书服务台（或称短消息服务中心），或直接通过手机向另一个消息服务中心），或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。短语信息。4国内彩信国内彩信彩信（彩信（MMS）即多媒体短信。彩信业务以）即多媒体短信。彩信业务以WAP无线应用协议为载体，通过移动通信的数据无线应用协议为载体，通过移动通信的数据网络，传送包括文字、图像、声音、数据等各种多网络，传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。媒体格式的信息。彩信业务按通信实体划分，可以分为点对点彩彩信业务按通信实体划分，可以分为点对点彩信和网络彩信。信和网络彩信。彩信业务可以承载在彩信业务可以承载在GPRS网络上，彩信终端网络上，彩信终端通过通过GPRS方式接入方式接入WAP网关，访问网关，访问MMSC。也可。也可以承载在以承载在CSD方式下，彩信终端通过拨号方式接入方式下，彩信终端通过拨号方式接入WAP网关，访问网关，访问MMSC。 5各种查询业务各种查询业务 查询业务是指用户通过主动定制以短信形式获查询业务是指用户通过主动定制以短信形式获取相关信息的业务，主要包含以下各种查询业务。取相关信息的业务，主要包含以下各种查询业务。 话费查询：用户无需主动查询即可每周两话费查询：用户无需主动查询即可每周两次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。次获取本机当月消费情况和话费余额的提醒短信。 套餐查询：用户无需主动查询即可每周两套餐查询：用户无需主动查询即可每周两次获取本机各类套餐使用情况的提醒信息，套餐额次获取本机各类套餐使用情况的提醒信息，套餐额度使用完后将不再发送提醒短信。度使用完后将不再发送提醒短信。 6手机上网手机上网 用户通过手机的用户通过手机的WAP功能或功能或GPRS功能登录功能登录WAP网站，浏览订阅网站，浏览订阅WAP站点中各站点中各SP提供的信息提供的信息服务。服务。7移动移动Internet业务业务 移动移动Internet业务是指移动电话用户利用手机、业务是指移动电话用户利用手机、笔记本电脑、笔记本电脑、PDA、掌上型电脑等移动终端通过蜂、掌上型电脑等移动终端通过蜂窝网络的无线信道接入窝网络的无线信道接入Internet的业务。的业务。 14.6.414.6.4第三代移动通信的业务第三代移动通信的业务 3G主要包括基本电信业务、补充业务、主要包括基本电信业务、补充业务、承载业务、智能业务、位置业务和多媒体业承载业务、智能业务、位置业务和多媒体业务。务。1基本电信业务基本电信业务 包括：语音业务；包括：语音业务； 紧急呼叫；紧急呼叫； 短消息短消息业务；业务； 电路型传真业务。电路型传真业务。2补充业务补充业务 包括：包括：eMLPP2； 呼叫偏转；呼叫偏转； 号码标识；号码标识； 呼叫前转；呼叫前转； 呼叫完成；呼叫完成； 多方会话；多方会话； 选择通选择通信；信； 用户到用户会话；用户到用户会话； 计费；计费； 呼叫限制；呼叫限制； 呼叫转移；呼叫转移； 用户忙呼叫完成；用户忙呼叫完成； 名字标识。名字标识。 3承载业务承载业务 包括：基本电路型数据承载业务；异步电路型包括：基本电路型数据承载业务；异步电路型数据承载业务；同步电路型数据承载业务；分组电数据承载业务；同步电路型数据承载业务；分组电路型数据承载业务。路型数据承载业务。4智能业务智能业务 包括：基本电路交换呼叫的移动网增强逻辑的包括：基本电路交换呼叫的移动网增强逻辑的客户化应用（客户化应用（CAMEL）；）；GPRS的的CAMEL控制业控制业务；可以实现务；可以实现GPRS承载的计费、鉴权等功能；非承载的计费、鉴权等功能；非结构化补充数据业务（结构化补充数据业务（USSD）的）的CAMEL控制业控制业务；务；SMS的的CAMEL控制业务；移动性管理的控制业务；移动性管理的CAMEL控制业务；位置信息的控制业务；位置信息的CAMEL控制业务。控制业务。5位置业务位置业务 位置业务是一种比较特殊的业务，是移位置业务是一种比较特殊的业务，是移动网上的一种特色服务，商业价值很大，种动网上的一种特色服务，商业价值很大，种类十分丰富。位置业务可以包括：公共安全类十分丰富。位置业务可以包括：公共安全业务；基于位置的计费；跟踪业务；资产管业务；基于位置的计费；跟踪业务；资产管理业务；增强呼叫路由；基于位置的信息业理业务；增强呼叫路由；基于位置的信息业务；移动黄页；网络增强业务。务；移动黄页；网络增强业务。6多媒体业务多媒体业务 包括：分布式多媒体业务；电路型实时包括：分布式多媒体业务；电路型实时多媒体业务；分组型实时多媒体业务；非实多媒体业务；分组型实时多媒体业务；非实时多媒体消息业务。时多媒体消息业务。 14.6.514.6.5第三代移动通信业务的特点第三代移动通信业务的特点 3G的业务特点如下。的业务特点如下。语音、数据混传，可以支持高速的实时数语音、数据混传，可以支持高速的实时数据业务和基本语音业务。据业务和基本语音业务。接入速率高，可以提供高速移动环境下大接入速率高，可以提供高速移动环境下大范围覆盖的范围覆盖的144kbit/s的接入速率，提供步行慢速移的接入速率，提供步行慢速移动环境下的动环境下的384bit/s的接入速率，支持室内环境下的接入速率，支持室内环境下2Mbit/s的数据传输。的数据传输。业务生成灵活，由于业务生成灵活，由于3G网络的目标是与网络的目标是与Internet、PSTN等多种网络融合，业务的生成方式等多种网络融合，业务的生成方式已经转变为由各种业务特征组成，并且业务特征有已经转变为由各种业务特征组成，并且业务特征有统一的接口提供给业务提供商，业务生成的机制非统一的接口提供给业务提供商，业务生成的机制非常灵活，不再是只由设备厂商和设备运营商控制。常灵活，不再是只由设备厂商和设备运营商控制。业务可携带性，业务个性化。业务可携带性，业务个性化。 目前目前3G业务还存在一些挑战，在应用过程中业务还存在一些挑战，在应用过程中需要认真考虑。需要认真考虑。1用户需求用户需求 目前目前3G的特色业务实质上是宽带移动数据业的特色业务实质上是宽带移动数据业务，而此类业务的市场需求还没有被开发出来。务，而此类业务的市场需求还没有被开发出来。2手机的局限性手机的局限性 目前目前3G的手机存在着一些问题，如全汉化的的手机存在着一些问题，如全汉化的3G手机的商用生产量少，手机电池的使用时间短，手机的商用生产量少，手机电池的使用时间短，支持支持3GPP全业务手机的生产厂商少，价格受到限全业务手机的生产厂商少，价格受到限制等。同时，由于制等。同时，由于3G所有的业务主要的平台是手所有的业务主要的平台是手机，笔记本电脑占少部分，而手机的手掌效应和猪机，笔记本电脑占少部分，而手机的手掌效应和猪头效应也是在设计头效应也是在设计3G业务时需要认真考虑的问题。业务时需要认真考虑的问题。3缺乏杀手锏业务缺乏杀手锏业务杀手锏业务应该有两方面的含义，一方杀手锏业务应该有两方面的含义，一方面，必须是只有面，必须是只有3G才能够或很好地提供、并才能够或很好地提供、并能很好地满足用户需求、带来崭新用户体验能很好地满足用户需求、带来崭新用户体验的业务和应用；另一方面，对于现有网络的的业务和应用；另一方面，对于现有网络的业务而言，业务而言，3G则能够更好地满足更多用户的则能够更好地满足更多用户的需求，或者提供更为先进的语音、短消息的需求，或者提供更为先进的语音、短消息的业务。但是无论如何，杀手锏业务必然是大业务。但是无论如何，杀手锏业务必然是大规模应用的业务。规模应用的业务。因此，因此，3G的杀手锏业务有可能出现在两的杀手锏业务有可能出现在两种业务中间：一是种业务中间：一是2G移动语音和短消息在移动语音和短消息在3G平台上升级实现的业务；二是移动状态下平台上升级实现的业务；二是移动状态下的多媒体业务。的多媒体业务。 4成功的业务开发成功的业务开发 3G业务需要大量的业务提供商来进行运业务需要大量的业务提供商来进行运作。也就是说现有的移动业务的价值链将会作。也就是说现有的移动业务的价值链将会发生改变，移动运营商的角度将从原有的自发生改变，移动运营商的角度将从原有的自有业务运营转变为业务管理和业务需求提供。有业务运营转变为业务管理和业务需求提供。这就需要整个业务运营的系统能够比以往任这就需要整个业务运营的系统能够比以往任何一个运营商都能够更敏感的探测市场、捕何一个运营商都能够更敏感的探测市场、捕捉市场的变化。捉市场的变化。5成功的业务模式（盈利模式）成功的业务模式（盈利模式） 目前还没有一个可以令人信服的模型说目前还没有一个可以令人信服的模型说明明3G的盈利是怎样的一个模型，各种方案都的盈利是怎样的一个模型，各种方案都在探讨中，这就需要更敏锐的触角探测和研在探讨中，这就需要更敏锐的触角探测和研究市场。究市场。 6激烈的市场竞争激烈的市场竞争 对于对于3G业务而言，业务的价值、成本和销售业务而言，业务的价值、成本和销售价格达到一个均衡，对于普遍为大众所接受的业务价格达到一个均衡，对于普遍为大众所接受的业务必定是较低资费的业务，也意味着是成熟技术实施必定是较低资费的业务，也意味着是成熟技术实施的业务。的业务。7网络的环保性网络的环保性 设备厂商还没有充分的支持数据说服物业接受设备厂商还没有充分的支持数据说服物业接受基站的健康特性。基站的健康特性。 对于对于3G业务来说，更应该注重的是区域用户业务来说，更应该注重的是区域用户的用户体验，除了现有的移动语音、短消息业务、的用户体验，除了现有的移动语音、短消息业务、WAP浏览之外，以下浏览之外，以下3项业务具有很好的发展前景：项业务具有很好的发展前景：网络游戏；移动音乐、电视；行业解决方案。网络游戏；移动音乐、电视；行业解决方案。 14.714.7数据通信业务数据通信业务 数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种非话业务。种非话业务。14.7.114.7.1数据通信业务方式数据通信业务方式 用户进行数据通信有以下用户进行数据通信有以下6种主要的通信方式：种主要的通信方式：通过向电信部门租用专线电路或自行建立专用的数通过向电信部门租用专线电路或自行建立专用的数据通信网；通过公用电话交换网（据通信网；通过公用电话交换网（PSTN）；通过）；通过电路交换公用数据网（电路交换公用数据网（CSPDN）；通过分组交换）；通过分组交换公用数据网（公用数据网（PSPDN）；通过综合业务数字网）；通过综合业务数字网（ISDN）；利用甚小天线地球站（）；利用甚小天线地球站（VSAT）技术组）技术组织高速数据专用系统。织高速数据专用系统。 14.7.214.7.2数据通信业务种类数据通信业务种类1数据检索业务数据检索业务 数据检索业务是用户通过公用电信网进数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其他装置中，入国际、国内的计算机数据库或其他装置中，查找和选取所需要的文献、数据、图像的业查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。务。2国内低速数据通信业务国内低速数据通信业务 国内低速数据通信业务是指通过与国内国内低速数据通信业务是指通过与国内用户电报网合网开办的用户电报网合网开办的300bit/s速率的数据交速率的数据交换传输服务。换传输服务。3电话网上的数据通信业务电话网上的数据通信业务 电话网上的数据通信业务是通过公用电电话网上的数据通信业务是通过公用电话网来中速传输各种数据的电信业务。话网来中速传输各种数据的电信业务。 4分组交换数据通信业务分组交换数据通信业务 中国公用分组交换数据网即中国公用分组交换数据网即ChinaPAC网，给用户提供分组交换业务。分组交换数网，给用户提供分组交换业务。分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行接收、存储和组为单位通过节点交换机进行接收、存储和转发的数据通信业务。转发的数据通信业务。 ChinaPAC网可以给用户提供基本业务、网可以给用户提供基本业务、用户任选业务，以及一些新业务和基于该网用户任选业务，以及一些新业务和基于该网络的增值业务。络的增值业务。5电子信箱业务电子信箱业务 利用存储利用存储转发方式为用户提供信函交转发方式为用户提供信函交换的一种基于计算机通信网的信息传递业务。换的一种基于计算机通信网的信息传递业务。 6电子数据交换业务电子数据交换业务 电子数据交换（电子数据交换（EDI）是按照国际标准格式和）是按照国际标准格式和协议，通过数据通信网络，将具有一定结构特征的协议，通过数据通信网络，将具有一定结构特征的部门的文件信息在商业、贸易伙伴的电子计算机系部门的文件信息在商业、贸易伙伴的电子计算机系统之间进行自动交换和处理，完成以贸易为中心的统之间进行自动交换和处理，完成以贸易为中心的全部业务处理过程的信息服务方式。全部业务处理过程的信息服务方式。 电子数据交换业务按其功能可分为以下电子数据交换业务按其功能可分为以下4类：类：订货信息系统；电子金融汇兑系统；交互式应答系订货信息系统；电子金融汇兑系统；交互式应答系统；带有图形资料自动传输的统；带有图形资料自动传输的EDI。 7数字数据业务数字数据业务 数字数据业务是指利用数字数据网开放的数据数字数据业务是指利用数字数据网开放的数据传输业务。传输业务。 业务种类包括业务种类包括以下几种：以下几种：点通信点通信；点对多点通点对多点通信信；广播通信广播通信；轮询通信轮询通信；语音传输语音传输。8SDH专线业务专线业务 SDH是一种基于时分复用的同步数字技术。对是一种基于时分复用的同步数字技术。对于上层的各种网络，于上层的各种网络，SDH相当于一个透明的物理通相当于一个透明的物理通道，在这个透明的通道上，只要带宽允许，用户可道，在这个透明的通道上，只要带宽允许，用户可以开展各种业务，如电话、数据、数字视频等。以开展各种业务，如电话、数据、数字视频等。 SDH的业务特点如下：稳定性好；高速率性；的业务特点如下：稳定性好；高速率性； 高可靠性。高可靠性。9帧中继业务帧中继业务 帧中继业务支持多种数据用户，如局域网互连，帧中继业务支持多种数据用户，如局域网互连，可应用于银行、证券等金融及大型企业，政府部门可应用于银行、证券等金融及大型企业，政府部门的总部与各地分支机构的局域网之间的互连，可利的总部与各地分支机构的局域网之间的互连，可利用帧中继组建虚拟专用网，进行远程计算机辅助设用帧中继组建虚拟专用网，进行远程计算机辅助设计（计（CAD）、计算机辅助制造（）、计算机辅助制造（CAM）、文件传）、文件传送、图象查询业务、图象监视、会议电视等。送、图象查询业务、图象监视、会议电视等。 10ATM业务业务 真正实现语音、数据真正实现语音、数据、图图像像等业务的综等业务的综合，能适应现有的和将来可能的业务；能在合，能适应现有的和将来可能的业务；能在同同一一网络提供低至几网络提供低至几kbit/s，高至几百，高至几百Mbit/s的速率的速率，将将是是宽带综合业务数字网宽带综合业务数字网（B-ISDN），而），而B-ISDN的信息传递方式正是的信息传递方式正是ATM。11传真存储转发业务传真存储转发业务 传真存储转发是现代通信技术与计算机传真存储转发是现代通信技术与计算机应用相结合的产物，它利用数据通信分组网应用相结合的产物，它利用数据通信分组网的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。优质、经济、安全、便捷的传真服务。 12Internet业务业务Internet业务是指利用国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源共享的一种电信业务。络实现信息资源共享的一种电信业务。 Internet业务种类包括：电子邮件业务种类包括：电子邮件（E-mail）传递、远程使用大型计算机及其）传递、远程使用大型计算机及其相关设备、文件传输服务（相关设备、文件传输服务（FTP）、数据库）、数据库的检索、网络信息查询服务和名录服务的检索、网络信息查询服务和名录服务（Whois）6种。种。 CHINANET业务种类包括：个人通信；业务种类包括：个人通信；网上电脑使用与管理；公众信息服务；域名网上电脑使用与管理；公众信息服务；域名服务；代用户申请服务；代用户申请IP地址；提供地址；提供Internet接接入服务。入服务。 13中国公用计算机互联网业务中国公用计算机互联网业务 中国公用计算机互联网（中国公用计算机互联网（CHINANET）是中）是中国国Internet的骨干网，可以向用户和其他的骨干网，可以向用户和其他Internet服服务者提供务者提供Internet接入服务。中国公用计算机互联接入服务。中国公用计算机互联网提供所有网提供所有Internet业务，概括起来有电子信箱业务，概括起来有电子信箱（E-mail）服务、远程登录服务（）服务、远程登录服务（Telnet）、文件）、文件传送服务（传送服务（FTP）和信息查询服务（）和信息查询服务（Archie、Gopher、WAIS和和WWW）。）。14移动用户数据业务移动用户数据业务 移动用户数据业务基于移动通信网络，为用户移动用户数据业务基于移动通信网络，为用户提供在手机终端实现的娱乐、生活、商务等方面的提供在手机终端实现的娱乐、生活、商务等方面的多种数据业务，为用户带来更快速的丰富资讯和愉多种数据业务，为用户带来更快速的丰富资讯和愉悦的互动体验。悦的互动体验。 15甚小天线地球站通信业务甚小天线地球站通信业务甚小天线地球站通信业务是利用甚小天甚小天线地球站通信业务是利用甚小天线地球站（线地球站（VSAT）组网进行通信的电信服）组网进行通信的电信服务，通过多个小站和一个主站与通信卫星转务，通过多个小站和一个主站与通信卫星转发器组成的卫星通信网络，为用户提供点到发器组成的卫星通信网络，为用户提供点到点、点到多点的通信业务。点、点到多点的通信业务。甚小天线地球站开办的业务有数据通信甚小天线地球站开办的业务有数据通信业务、语音通信业务、传真通信业务和广播业务、语音通信业务、传真通信业务和广播业务。业务。 14.7.314.7.3InternetInternet提供的业务提供的业务1电子邮件电子邮件（1）电子邮件的概念及工作过程）电子邮件的概念及工作过程电子邮件是一种利用计算机和数据通信来传递电子邮件是一种利用计算机和数据通信来传递信息的现代化手段，是信息的现代化手段，是Internet最基本的服务项目最基本的服务项目之一。之一。为了接收电子邮件，需要有运行电子邮件服务为了接收电子邮件，需要有运行电子邮件服务程序的计算机（即服务器）。为了保证随时接收电程序的计算机（即服务器）。为了保证随时接收电子邮件，服务器一般应子邮件，服务器一般应24小时运行。服务器上有许小时运行。服务器上有许多分割成一块块的存储区，通常称为信箱，每个信多分割成一块块的存储区，通常称为信箱，每个信箱有一个信箱地址称为箱有一个信箱地址称为E-mail地址。发送地址。发送E-mail的的计算机运行着电子邮件的应用程序。当用户打开计计算机运行着电子邮件的应用程序。当用户打开计算机运行电子邮件应用程序时，用户就可以查看目算机运行电子邮件应用程序时，用户就可以查看目前信箱中有哪些信件。用户从中选择要看的信件后，前信箱中有哪些信件。用户从中选择要看的信件后，E-mail系统就会显示其内容以供用户阅读。系统就会显示其内容以供用户阅读。 （2）利用电子邮件实现其他服务）利用电子邮件实现其他服务由于大多数由于大多数E-mail软件都有自动响应电软件都有自动响应电子邮件的功能，因此，只要被访问的计算机子邮件的功能，因此，只要被访问的计算机装有相应的软件，就可以借助电子邮件系统装有相应的软件，就可以借助电子邮件系统来访问许多其他远程服务。来访问许多其他远程服务。利用利用E-mail可以实现对计算机数据库资可以实现对计算机数据库资源的访问外，还可以实现文件传输（源的访问外，还可以实现文件传输（FTP）功能。功能。 2文件传输文件传输 （1）文件传输的含义及工作过程）文件传输的含义及工作过程文件传输是用户将一台计算机上的文件传送到文件传输是用户将一台计算机上的文件传送到另一台计算机上去。在另一台计算机上去。在Internet上实现文件传输的上实现文件传输的软件是文件传输协议（软件是文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP），故通常用），故通常用FTP来表示文件传输这种业务。来表示文件传输这种业务。用户启动用户启动FTP客户程序后，给出远程计算机的客户程序后，给出远程计算机的地址，并根据提示输入注册名和口令，与远程计算地址，并根据提示输入注册名和口令，与远程计算机建立连接，即登录到远程计算机上。登录成功后，机建立连接，即登录到远程计算机上。登录成功后，就可以开始文件的搜索，查找到需要的文件后就可就可以开始文件的搜索，查找到需要的文件后就可以把它的拷贝下载（以把它的拷贝下载（Download）到本地计算机上）到本地计算机上来。来。 （2）文件的压缩与释放）文件的压缩与释放大多数文件都被压缩至最小规模。因此，用户大多数文件都被压缩至最小规模。因此，用户把文件传输后都需要针对压缩文件时所使用的压缩把文件传输后都需要针对压缩文件时所使用的压缩程序，选择相应的解压缩程序将原文件释放才能使程序，选择相应的解压缩程序将原文件释放才能使用。用。文件的压缩有多种不同的格式，对应于每种压文件的压缩有多种不同的格式，对应于每种压缩格式，都有缩格式，都有DOS环境下的压缩和解压缩程序。被环境下的压缩和解压缩程序。被压缩文件名的后缀就是它的压缩格式名。故可根据压缩文件名的后缀就是它的压缩格式名。故可根据其后缀选择相应的解压缩程序。其后缀选择相应的解压缩程序。Windows环境下也环境下也有压缩和解压缩工具，其中有压缩和解压缩工具，其中WinZip功能强大，使功能强大，使用方便，可支持多种压缩格式。用方便，可支持多种压缩格式。 3远程登录远程登录（1）远程登录的含义及工作过程）远程登录的含义及工作过程远程登录是指把本地计算机通过远程登录是指把本地计算机通过Internet连接连接到一台远程主机上，登录成功后本地计算机完全成到一台远程主机上，登录成功后本地计算机完全成为对方主机的一个远程仿真终端用户。这时本地计为对方主机的一个远程仿真终端用户。这时本地计算机就如远程主机的普通终端一样，能够使用的资算机就如远程主机的普通终端一样，能够使用的资源和工作方式完全取决于该主机的系统。源和工作方式完全取决于该主机的系统。启动启动Telnet应用程序进行登录时，首先给出远应用程序进行登录时，首先给出远程计算机的域名或程计算机的域名或IP地址，系统开始建立本地计算地址，系统开始建立本地计算机与远程主机的连接。连接建立后，再根据登录过机与远程主机的连接。连接建立后，再根据登录过程中远程主机系统的询问正确地键入自己的用户名程中远程主机系统的询问正确地键入自己的用户名和口令，登录成功后可以直接输入该系统的命令或和口令，登录成功后可以直接输入该系统的命令或执行该机上的应用程序。执行该机上的应用程序。 （2）Telnet的服务端口的服务端口一般情况下，一台主机装载有多种服务器程序一般情况下，一台主机装载有多种服务器程序（如（如WWW、Gopher、FTP、Telnet等），以便提等），以便提供多种服务。每个服务器程序都有一个专门的端口供多种服务。每个服务器程序都有一个专门的端口号码，当客户机向该服务器提出请求后，网络通信号码，当客户机向该服务器提出请求后，网络通信软件根据客户机提出请求时说明的端口号码来决定软件根据客户机提出请求时说明的端口号码来决定启动哪一个服务器程序。启动哪一个服务器程序。借助于借助于Telnet，通过不同的用户程序（如，通过不同的用户程序（如gopher，www等）可以登录到不同的服务程序上。等）可以登录到不同的服务程序上。此外，也可以用不同的端口号登录到不同的服务程此外，也可以用不同的端口号登录到不同的服务程序上。当然这需要是该项业务的合法用户，有相应序上。当然这需要是该项业务的合法用户，有相应的账号和口令。的账号和口令。 4万维网万维网WWW是是World Wide Web英文的缩写，英文的缩写，也称也称Web，或简称为，或简称为3W，即环球信息网，即环球信息网（或译作（或译作“万维网万维网”）。）。WWW是是Internet上一个超文本信息服务系统，或者说它是一上一个超文本信息服务系统，或者说它是一个个“分布式异构多媒体信息系统分布式异构多媒体信息系统”。WWW之所以形成全球之所以形成全球“热热”，是因为，是因为有许多特点：有许多特点： 使用使用“超文本超文本”和和“超媒体超媒体”技术；使用超文本置标语言（技术；使用超文本置标语言（HTML）；采）；采用客户机用客户机/服务器模式；功能强大，使用简服务器模式；功能强大，使用简单方便。单方便。 5IP电话业务电话业务 IP电话业务是一种利用电话业务是一种利用Internet技术或网络进技术或网络进行语音通信的新业务。从网络组织来看，目前比较行语音通信的新业务。从网络组织来看，目前比较流行的方式有两种：一种是利用流行的方式有两种：一种是利用Internet网络进行网络进行的语音通信，称为网络电话；另一种是利用的语音通信，称为网络电话；另一种是利用IP技术，技术，电信运营商之间通过专线点对点连接进行的语音通电信运营商之间通过专线点对点连接进行的语音通信。信。6IPTV业务业务 IPTV是在是在IP网络上传送包含电视、视频、文网络上传送包含电视、视频、文本、图形和数据等，提供本、图形和数据等，提供QoS/QoE（服务质量（服务质量/用用户体验质量）、安全、交互性和可靠性的可管理的户体验质量）、安全、交互性和可靠性的可管理的多媒体业务。多媒体业务。 IPTV提供的业务主要包括：直播电视；点播提供的业务主要包括：直播电视；点播电视；时移电视；电视；时移电视；IPTV增值业务。增值业务。14.814.8图像通信业务与多媒体业务图像通信业务与多媒体业务 ITU-T对于多媒体业务的定义是：具有对于多媒体业务的定义是：具有集成性、交互性和同步性的业务称为多媒体集成性、交互性和同步性的业务称为多媒体业务。业务。集成性指的是能对数据信息、多媒体和集成性指的是能对数据信息、多媒体和超媒体信息、脚本信息和特定的应用信息进超媒体信息、脚本信息和特定的应用信息进行存储、传输、处理和显现的能力。交互性行存储、传输、处理和显现的能力。交互性指的是在业务系统中人与业务系统之间的相指的是在业务系统中人与业务系统之间的相互控制能力，是多媒体业务系统必备的一个互控制能力，是多媒体业务系统必备的一个特性。而同步性则是指在多媒体业务终端上特性。而同步性则是指在多媒体业务终端上显现的图像、声音和文字是以同频方式工作显现的图像、声音和文字是以同频方式工作的。的。 14.8.114.8.1传真通信业务传真通信业务 传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。传真业务的种类主要有用式进行复制的电信业务。传真业务的种类主要有用户传真、公众真迹传真和相片传真。户传真、公众真迹传真和相片传真。14.8.214.8.2可视图文业务可视图文业务 可视图文是以公用电信网（公用电话网、公用可视图文是以公用电信网（公用电话网、公用数据网等）为基础向公众开放的一种信息服务，是数据网等）为基础向公众开放的一种信息服务，是公用电信网的一种增值业务。公用电信网的一种增值业务。 可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文本或图像信息，是一种交互型文本或图像检查业务，本或图像信息，是一种交互型文本或图像检查业务，又称可视数据业务。又称可视数据业务。 14.8.314.8.3图文电视业务图文电视业务 图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以页面形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，像，以页面形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。供用户使用的一种业务。14.8.414.8.4可视电话业务可视电话业务 可视电话是一种利用电信网实时传送双向语音可视电话是一种利用电信网实时传送双向语音和图像进行会话的电信业务。和图像进行会话的电信业务。 可视电话业务分为专户可视电话业务和公众可可视电话业务分为专户可视电话业务和公众可视电话业务。专户可视电话业务是由用户自购可视视电话业务。专户可视电话业务是由用户自购可视电话终端设备，经当地电信部门批准安装，即可使电话终端设备，经当地电信部门批准安装，即可使用。公众可视电话是用户利用电信部门的公用可视用。公众可视电话是用户利用电信部门的公用可视电话终端设备进行通话的业务。电话终端设备进行通话的业务。 14.8.514.8.5会议电视业务会议电视业务会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。务。会议电视业务会议电视业务是一种建立是一种建立在在视讯平台上的视讯平台上的，向向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务。通过异地化、多媒体的视像通信新业务。通过异地间间语音、语音、图像和数据等信息的实时交互传递图像和数据等信息的实时交互传递，创造真实临场创造真实临场感。感。会议电视业务会议电视业务的主要功能的主要功能有以下几个方面：有以下几个方面：会会议功能丰富议功能丰富；会议控制功能灵活会议控制功能灵活；接入方式多样。接入方式多样。