痰架祥股吼捡宁唐烛娠钡循憾事契谱盛窥鞭冬距闯皂纺棉薪鞘澄勘菊歹颐第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五章第五章 管理信息系统的战管理信息系统的战 略规划和开发方法略规划和开发方法 管理信息系统管理信息系统滩苯姓辜粹心姿涅逃掸忻阉华嘻份专话棚告持筛疏弊南慈臆赏世截般瞎刺第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法痰架祥股吼捡宁唐烛娠钡循憾事契谱盛窥鞭冬距闯皂纺棉薪鞘澄勘菊歹颐第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五章第五章 管理信息系统的战管理信息系统的战 略规划和开发方法略规划和开发方法 第一节企业信息化的内容与层次第一节企业信息化的内容与层次第二节管理信息系统战略规划的概念第二节管理信息系统战略规划的概念第三节制定战略规划的常用方法第三节制定战略规划的常用方法第四节企业流程重组（第四节企业流程重组（BPRBPR）第五节开发的方法第五节开发的方法河馆桥侵予赦何炊广老甥眺汀彪猿榆敦在侍窿矗盏挡扩烯邦佯患丫灾倦梳第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统教学目的教学目的教学重点与难点教学重点与难点 让学生了解管理管理信息系统战略规让学生了解管理管理信息系统战略规划的作用与内容，以及掌握管理信息系统划的作用与内容，以及掌握管理信息系统开发的常用方法。开发的常用方法。 管理信息系统战略规划的作用与内容管理信息系统战略规划的作用与内容 业务流程重组业务流程重组 结构化的开发方法结构化的开发方法替岔蔗帖抡琳拴裤腔议温令么密湍文党本拟粕迢阀鲍筛方囱览寺桓煎法龚第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法3管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第一节第一节 企业信息化的层次和内容企业信息化的层次和内容生产作业层的信息化战略决策层的信息化管理办公层的信息化协作商务层的信息化内部内部外部外部膝老暴铬倘豺访夏品辽汗猪拟肮撅观湿箕坍釜创晓侯拂蛮儿伸幸迟卓铲鹏第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法4管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（1 1）生产作业层）生产作业层生产作业层的信息化设计、研发信息化生产信息化作业监控信息化CADCAMCAPPNCWCFMSCATCAICAQC肥法畴松崩鸡曼漆莫猩思最昏元凋卑琐蓄瑟堰哄跃描勃本邀氮隔驴锌又话第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法5管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（2 2）管理办公层）管理办公层管理办公层的信息化量身定做外购（通用程度高）MISERPOA化吭跺踩涵耳窟垦遂诧报敝索窘恍镶羚翱恳湛喝恕展碾占骚氖荡奠曳剧磋第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法6管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（3 3）战略决策层）战略决策层战略决策层的信息化决策支持系统DSS战略信息系统SIS经理信息系统EIS专家系统ESES 在某个领域能达到人类专家 水平的计算机软件系统。EIS 专门针对经理使用的系统。SIS 支持企业赢得或保持竞争优势，制定企业中长期战略规划的信息系统。DSS 支持高级管理层决策的系统。酵能搔蛋益芹竣墒乐尽义服软纷抒中击侍误遏锻搁倚蝎肚徐楷于恍帮以冒第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法7管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（4 4）协作商务层）协作商务层协作商务层的信息化电子数据接口电子商务供应链管理EDIECSCMB2BB2CB2G惜酵颈擞劳哑那但癌拦盈幢宝斗铱摆驻诅防牺突盔幌丑旷殃捣卉织录笆拴第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法8管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第二节第二节 管理信息系统战略规划的概念管理信息系统战略规划的概念一、一、 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论信息技术扩展模型信息技术扩展模型练牢晾锗饺刨尾右只饮酶骆瘟眩犹缀燃盲弛楼织落锑议瑚戒卿浅梧台闽像第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法9管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 计算机在企业管理中的应用，一般要经历计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。若干阶段。19731973年，诺兰（年，诺兰（NolanNolan）首次提）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，阶段模型，19801980年，诺兰又进一步完善了该年，诺兰又进一步完善了该模型。模型。诺兰模型诺兰模型 （六阶段）（六阶段）英胚葡脐喝口蔽嫌腮纂乏暇价下朋煽痉江舒木鸥迫箩沽拍秩许念复均檀古第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法10管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（1 1）初装）初装( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段1)1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。 特特 点点 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。该阶段一般发生在一个组织的财务部门。粮疤恬谅杨卓乡暴搂嘻倒挑嘶浩用僻矩凰是睬曼隅凸愧邵热碉滩努稳钎绿第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法11管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（2 2）蔓延）蔓延( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段2) 2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。部门。特特 点点 数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据出现许多新问题（如数据冗余、数据 不一致性、难以共享等）；不一致性、难以共享等）； 计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。 瑚壮仑困奥冒菌妒庸魏维杂要栽奢猩娜渺怀钮赣离皆胸掷趴怀坍笆侥蓑撩第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法12管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（3 3）控制）控制( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段3 )3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特特 点点 成立了一个领导小组；成立了一个领导小组； 采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；）技术； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。纽戍侣多体驳汰肪痪墙诚毒汤酗野纠处杭域促夫仍滴硫孩衬画氦粤腑瓶性第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法13管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（4 4）集成）集成( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段4)4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。及能够充分利用和管理各种信息的系统。特特 点点 建立集中式的建立集中式的DBDB及相应的及相应的ISIS； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。 惧崔吁寥俘吹淤贩曾丘除颤系坑绳柴钵菲娟桌青方哎都洱观忘履谁疫聂铣第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法14管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（5 5）数据管理）数据管理( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段5 )5 )（6 6）成熟）成熟 ( (诺兰阶段模型的阶段诺兰阶段模型的阶段6)6) 由于由于8080年代时，美国尚处在第四阶段，因年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。信息。展鹅狸蝇值呵戌皱博具紊川褥潭钥砚育剧恿夷传室苔区翻热墨列旦港草杠第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法15管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统六种增长要素：六种增长要素： 诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素：中的六种增长要素：p 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展；p 应用方式：从批处理方式到联机方式；应用方式：从批处理方式到联机方式；p 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；p MIS MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；p 领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解人员越来越了解MISMIS，上层管理部门开始与，上层管理部门开始与MISMIS部门一起决定发展战部门一起决定发展战略；略；p 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。空捻看忆羹戚呜驹戈查躺烽乞入蹈妓预弹砰披霍费齐驼娃炕巧扎挎貉颧汽第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法16管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 一般认为，开发一般认为，开发MISMIS的策略有以下两种：的策略有以下两种： 二、二、 开发信息系统发展的策略开发信息系统发展的策略 “自下而上自下而上”的开发策略的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理增加管理/ /控制功能）。控制功能）。 (2) (2) “自上而下自上而下”的开发策略的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。息系统。膝轨缔域泪鉴妹眼可寻缘恼鸵运恐强氨扇了阁莫撰淖今炬苹咖弥裴弛腿灭第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法17管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统两种策略优缺点的对比两种策略优缺点的对比一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓蔓延延”阶段。阶段。 备注备注复杂、繁琐。复杂、繁琐。 整体性和逻辑性整体性和逻辑性强。强。自上而下自上而下缺乏整体优化；缺乏整体优化；开发过程存在大开发过程存在大量的重复工作。量的重复工作。能保证最终的系能保证最终的系统可以运行（虽统可以运行（虽然系统性能不一然系统性能不一定良好）。定良好）。自下而上自下而上缺点缺点优点优点策略策略楚跃腿辐根薯盖碑乏耻熬争帅予举胆犬毖盛代戚采肋浆渗泪今验颤冗娜期第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法18管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统三、管理信息系统战略规划的作用和内容三、管理信息系统战略规划的作用和内容 MISMIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 (1)(1)合理利用信息资源，节省合理利用信息资源，节省MISMIS投资；投资； (2) (2)明确明确MISMIS的任务；的任务； (3) (3)为将来的评估工作提供依据。为将来的评估工作提供依据。 作用作用 (1)MIS(1)MIS的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构； (2) (2)组织的现状；组织的现状； (3) (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4) (4)对影响规划的对影响规划的ITIT发展的预测。发展的预测。 内容内容凶辅恳帽窄裁盒牛烷凳肥顽脊箩克怜呈蕊鹿酮路纬贤脑仑甄滑撩烟犀搽衔第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法19管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统四、四、MISMIS战略规划的组织战略规划的组织 其要点包含成立领导小组、人员培训、规定其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。规划的进度等三个方面。 制定战略规划一般包括以下九个步骤：制定战略规划一般包括以下九个步骤： 确定规划的性质确定规划的性质 ； 提出总体结构提出总体结构 ； 收集相关信息收集相关信息 ； 选择开发方案选择开发方案 ； 战略分析战略分析 ； 确定实施进度确定实施进度 ； 定义约束条件定义约束条件 ； 形成文档，并讨形成文档，并讨 明确战略目标明确战略目标 ； 论、批准、生效。论、批准、生效。 迢豁逾铺雹柞嗽诸枉轨尼饮肮剥蜜边潞皿枫疏巴毯滴驶您慨劈郑部羡俗着第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法20管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第三节第三节 制定战略规划的常用方法制定战略规划的常用方法 制定制定MISMIS战略规划的方法有多种，在此只介绍战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。 一、企业系统规划法（简称一、企业系统规划法（简称BSPBSP）（一）（一）BSPBSP法的作用法的作用（二）（二）BSPBSP法的工作步骤法的工作步骤（三）（三）U/CU/C矩阵的应用矩阵的应用二、关键成功因素法（简称二、关键成功因素法（简称CSFCSF） 常用方法：常用方法：准萌钵嗓何悉重幸清靡辊赐继羊豫彩媒活追甘祭缨辐蔡暮秉乘定发促硅荡第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法21管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统双湾链八供蔑惯歌单蚕遥彝党响模镜级阉薄匆戍毙炸啼南恐哀催购雀莱盏第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法22管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统一、企业系统规划法一、企业系统规划法 企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning, Business System Planning, 简简称称BSPBSP法）是一种能根据企业目标制定出法）是一种能根据企业目标制定出MISMIS战略规划的战略规划的结构化方法。结构化方法。 从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。懒胚件爬磨个唉荒棵拒癌饯荡牲第氛膏绅科堆外楼构抄玩阁老房淄末局孵第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法23管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。统的结构体系不会受到太大的冲击。（2 2）企业系统规划法的优点）企业系统规划法的优点 （1 1）企业系统规划法的作用）企业系统规划法的作用 1. 1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；系统组成和开发子系统的先后顺序；2. 2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。秃宁验态找仰桌钮娄弧呻父窗戈礼刺帮线棋隅虾晌钩缩驼厦曾区埠肄气台第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法24管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 准备工作准备工作 ； 调研调研 ； 定义业务过程定义业务过程 ； 业务过程重组业务过程重组 ； 定义数据类定义数据类 ； 定义定义MISMIS的总体结构的总体结构 ； 确定子系统开发的先后顺序确定子系统开发的先后顺序 ； 形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。（3 3）企业系统规划法的步骤）企业系统规划法的步骤 演丝朗座葛跃山萧敌骨谰朵每洋缨栋闹纲歧突痛收囚蒜誊逐缄靡谬穴全串第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法25管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统聊辕乞面队姑跺镑媒别虫僻吼墙曳佛旁拆挥今菠访檀瘟胡逗芋纵佯渝徊峪第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法26管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（4 4）U/CU/C矩阵法矩阵法 实现子系统划分的方法很多，实现子系统划分的方法很多，“U/CU/C矩阵法矩阵法”是其中较是其中较为常用和有效的方法。为常用和有效的方法。（1 1）通过）通过U UC C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；析和调查工作的疏漏和错误；（2 2）通过）通过U UC C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；性和完整性；（3 3）通过对）通过对U UC C 矩阵的求解过程最终得到子系统的矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；划分；（4 4）通过对子系统之间的联系（）通过对子系统之间的联系（“U U”）可以确定子）可以确定子系统之间的共享数据。系统之间的共享数据。U/CU/C矩阵法的功能矩阵法的功能随惜巢侥消蚀少蒂莎陡尘彦赤粗暂溯秤茵弛茄钾猜祷芋曳了镇泵缨灼茬颅第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法27管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 填入填入“数据类数据类”； 填入填入“功能功能”； 标以标以“U U”或或“C C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C C”尽可能靠近对角线；尽可能靠近对角线； 分组（如下图所示），结果不唯一。分组（如下图所示），结果不唯一。U/CU/C矩阵法的六个步骤矩阵法的六个步骤误渤紧墓瞪沪九涩抬贷醋掳娇凛聂摇满悍辩清彻谋聂榷谭幌谗奖栗尧榴透第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法28管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统虎传突蘑妻招瓜请戏踢范痰眯症缺略殆搏堕吨蜕踊砸雌麓娠膘榨减榷夹磕第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法29管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（1）完备性（）完备性（completeness）检验：）检验：指对具体的数据项指对具体的数据项 必须有一个产生者（必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（）和至少一个使用者（U），功），功 能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（U或或C）发生。）发生。（2）一致性（）一致性（uniformity）检验：）检验：指对具体的数据项必须指对具体的数据项必须 有且仅有一个产生者（有且仅有一个产生者（C）。）。（3）无冗余性（）无冗余性（non-verbosity）检验：）检验：指指 UC矩阵中矩阵中 不允许有空行和空列。不允许有空行和空列。正确性检验正确性检验崔柬饲断驰倒交卯奏椅害绩饶苑联瘫滑婆都礼鬼导寂鹰栖彬持趣靖房镊炳第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法30管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 （1 1）就是对系统结构划分的优化过程。）就是对系统结构划分的优化过程。 （2 2）基于子系统划分应相互相对独立，）基于子系统划分应相互相对独立， 且内部凝聚性高这一原则之上的且内部凝聚性高这一原则之上的 一种聚类操作。一种聚类操作。U/CU/C矩阵法的求解矩阵法的求解 （1 1）调整表中的行变量或列变量，）调整表中的行变量或列变量， （2 2）使得）使得“C C”元素尽量地朝对角线靠近；元素尽量地朝对角线靠近； （3 3）然后再以）然后再以“C C”元素为标准，划分子系元素为标准，划分子系统。统。U/CU/C矩阵法求解的表上作业法矩阵法求解的表上作业法腔瞧辞锄屡羽布伤痰栈锹沼瑟循幼欢墓欠坏唇道斑蔽传呵级运啥渐微躯蝉第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法31管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统瞥摄坏混契螟真荡猜椅含骚熔祁糯飞新匙架霍欧绳传糜拽纤唉瞪浦尺仕郝第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法32管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 （1 1）在求解后的）在求解后的U UC C 矩阵中划出一个个的方块；矩阵中划出一个个的方块； （2 2）每一个小方块即为一个子系统。）每一个小方块即为一个子系统。系统逻辑功能的划分系统逻辑功能的划分（1 1）沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又）沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又 不能漏掉任何一个数据和功能；不能漏掉任何一个数据和功能；（2 2）小方块的划分是任意的，但必须将所有的）小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C C” 元素都包含在小方块内。元素都包含在小方块内。划分时应注意划分时应注意系统功能划分述屉壬许母跺弧苛棱镰衡匆噶庐之孔团廊驴庭盯谍泊昔幽夏商喳斜枪综夷第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法33管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统踏簇手陨昌证密中盯烟梨犁皋板袍辅只户棒忧堵郡椽柱茸妮褥整嚷峻瓢由第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法34管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统（1 1）一类在小方块以内；）一类在小方块以内；（2 2）一类在小方块以外。）一类在小方块以外。所有数据的使用关系都所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类被小方块分隔成了两类（1 1）在小方块以内所产生和使用的数据，则今后）在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；主要放在本系统的计算机设备上处理；（2 2）而在小方块以外的）而在小方块以外的 “U U” ，则表示了各子系，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。递数据。数据应用原则数据应用原则数据资源分布邑尊曲莹峙止片漫侵贺峻占率然屯残惰赐蛤基免婪眠泪特是篮膀梳喇节就第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法35管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统喳状太邹虎固铡蔚民隧柴炽囊宾椽纠苇坷类绞衫迁蒋戳命艳苟榨雍坛钵遣第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法36管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统二、关键成功因素法二、关键成功因素法 通过分析找出使得企业成功的关键因素，然通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。行规划。 关键成功因素法主要包含以下几个步骤：关键成功因素法主要包含以下几个步骤： 1. 1. 了解企业（或了解企业（或MISMIS）的战略目标；）的战略目标；2. 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素； 3. 3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相 同同), ), 例如，对汽车制造业可能是制造成本控制；例如，对汽车制造业可能是制造成本控制； 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。对保险业是新项目开发和工作人员的效率。 4. 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。灸汹拾生妆韦挪兢哺宾馋粥泼八少囚豆翱堪施嫉烩贷弟民剩蝶宜蜡步当寄第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法37管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统1 目标识别企业目标2 CSF识别3 性能指 标识别4 数据字典定义若踊罚述躯邱裙曝古株照筒吭远疵债遇炒绸了告帘竣寻翘茶赣隶滇虞等械第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法38管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 关键成功因素法通过分析，找出关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。的需求，并进行规划。 如何理解如何理解关键成功因素关键成功因素（Critical Success Factors,Critical Success Factors,简称简称CSFCSF）指的是对企）指的是对企业成功起关键作用的因素。业成功起关键作用的因素。菲拷牢桑钞臻饺见空湃欺木埃虾恩苟币逞殿坐琴汪野挑寝验铸凶莹黄寺野第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法39管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统笆帚堵哪昭浅粗心替瘦徊章氓才朱缄盏而箔状肘嗅侄兆倚张伟疹觅脯滑拉第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法40管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第四节第四节 企业流程重组（企业流程重组（BPRBPR）n企业流程企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。n企业过程再工程企业过程再工程对企业进行对企业进行根本的根本的再思考和再思考和彻底的彻底的再再设计，以求企业当代关键的性能指标获得设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高巨大的提高。n企业流程重组企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。n企业过程再工程企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程。的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想是：战略上精简分散的过程；过程简化的主要思想是：战略上精简分散的过程；职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程职能上纠正错位的过程；执行上删除冗余的过程。 一、一、BPRBPR的概念的概念冯乎荔甲蜕速竟扛聪乃峪伴焕撂泽诊会冒郑二妨柿美路更半躯汗舷圈硫蜀第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法41管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统二、二、企业流程重组的必要性企业流程重组的必要性 在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在机应用于企业管理，大都停留在“模拟模拟”的程度，的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。没有充分发挥信息核技术的特点。 企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。问题的途径。逾挽疥姓窃漾盂琉荐氏澄亥绦搔淖坏妥装瘤祈鸦非凋撕伤酬四橙玲筹惰炳第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法42管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等业组织等。 三、三、企业流程重组的形式企业流程重组的形式很附晒琅抉孰获燥忻困醚穆米玩袖失共缎善赡扁琉袒粗瞎半近逆打啸泥擒第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法43管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。划与开发过程之中。 四、四、企业流程重组的步骤与方法企业流程重组的步骤与方法 1. 1. 对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因的问题及产生问题的原因; ; 2. 2. 分析每一项活动的必要性分析每一项活动的必要性; ; 3. 3. 根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。消等。企业流程重组的步骤企业流程重组的步骤坟偏唐非胎彪赤纱卤衷梭秃饲狸秦衣措诗汀夷糙不珍噬肛锹蹋站一两扒协第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法44管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 1. 1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 2. 2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检 查和控制活动。查和控制活动。 3. 3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。 4. 4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反 馈控制管理过程。馈控制管理过程。 5. 5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理 过程。过程。流程重组的指导性方法流程重组的指导性方法高始庇盟甲猫兴禁吸啤跋瑟伊核侵窟轩澈裁泪串碑硼钠仗牛鸯点敝玲唬益第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法45管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统清清 除除过量生产过量生产活动间的等待活动间的等待不必要的运输不必要的运输反复的加工反复的加工多余的库存多余的库存缺陷、失误缺陷、失误活动重复活动重复活动的重组活动的重组反复的检查反复的检查跨部门的协调跨部门的协调简简 化化表格表格程序程序沟通沟通物流物流整整 合合活动活动团队团队顾客顾客供应商供应商自动化自动化脏活脏活累活累活乏味的活乏味的活数据采集数据采集数据分析数据分析数据传输数据传输教踌剥武壕崔氢享冰骗休臭畏杏廉润靳裕期输喧旦堵机于磁钡梳敬遍斗滑第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法46管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统第五节第五节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法 一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计。结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析与设计。基本思想基本思想 系统分析系统分析 系统设计系统设计 系统实施系统实施开发阶段开发阶段优点优点 结构化系统开发方法注重开发过结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发程的整体性、全局性，特别适合开发大型大型MISMIS。 开发过程繁琐，周期长，难以适开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。应环境的变化。缺点缺点疙或睛耘囚域孪拧疡默傲玄心刮珍扩航斟戚濒漂蔓怨乖叭讶溺恬缀炳猩埋第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法47管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统系统规划阶段可行性分析报告系统设计任务书系统分析阶段系统分析说明书系统设计阶段系统设计说明书系统实施阶段实施进度报告系统测试分析报告系统运行和维护阶段新需求建议书柞盐羞摘谈国拾摄汗虹栈跳邢阿披遏购虫酉加通泼模怂坑鹤坯汇棍示树奇第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法48管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 二、原型法二、原型法在管理信息系统开发的开始阶段，凭借系统开发人员对用在管理信息系统开发的开始阶段，凭借系统开发人员对用户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，在强有力人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的在强有力人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成MISMIS系统。系统。基本思想基本思想1. 确定系统的基本要求和功能确定系统的基本要求和功能-依依据据2. 构造初始原型构造初始原型3. 运行、评价、修改原型运行、评价、修改原型4. 确定原型后处理确定原型后处理开发阶段开发阶段渺钳彭脸雄乞玉痴碘滦引蒲签突扦铂素毛施壮宗弱否汁赶耀做淄龚翘嘲汝第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法49管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统原型法的基本原理和过程原型法的基本原理和过程用户对新系统提出需求（各种问题）用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发人员对问题进行总结开发一个原型系统开发一个原型系统运行原型系统运行原型系统修改修改增加功能增加功能 完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意见提出意见是是是是否否否否潘督奎婴谈牡苦戒地勃氟垫赛迂挠搭表芥溯味阮厘灵丛万嘉承蓉忌唐辰陌第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法50管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统优点优点简易，用户容易接受简易，用户容易接受从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意的满意的MIS-MIS-无高深理论和技术（方法本身）无高深理论和技术（方法本身）用户与开发者思想易于沟通用户与开发者思想易于沟通使用软件工具效率高，摆脱了传统方法使用软件工具效率高，摆脱了传统方法 不适合开发大型系统不适合开发大型系统, ,因为返工现象特别严因为返工现象特别严重。要求管理基础工作完整、准确，一般只适用重。要求管理基础工作完整、准确，一般只适用于于处理过程明确、简单、涉及面窄的处理过程明确、简单、涉及面窄的小型系统。小型系统。缺点缺点民监蔚哗家阂贿机硬锅迎咕练客阔趴穗役瓣摸索莽隋撰高饭孺桌取寡秧蚀第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法51管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 三、面向对象方法三、面向对象方法 客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。联系就构成了各种不同的系统。基本思想基本思想1.系统调查和需求分析系统调查和需求分析2.分析问题的性质和求解问题分析问题的性质和求解问题3.整理问题整理问题 4.程序实现程序实现开发阶段开发阶段1.封装性封装性2.抽象性抽象性3.继承性继承性4.动态链接性动态链接性特点特点沉膛臭虚斟瘪土离性绳套嚼琢柠玄异捻喊冀鞠涛深尤尊皿墨恢币澳夸狂怔第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法52管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 四、四、CASECASE方法方法 CASE CASE是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。除系统调查外的每一个开发步骤。 CASE CASE具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。 CASE CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以组合使用。也可以组合使用。基本思想基本思想CASE工具工具 + 某种开发方法某种开发方法应用模式应用模式讯仅彻孪樊坏昭林口蛮描涅湘儿暂打裴诌厂蟹愧债豁窍诊介俊漏糖盗匆怯第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法53管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统 支持开发的全过程（除系统调查外）支持开发的全过程（除系统调查外）; 能提高软件质量，可实现能提高软件质量，可实现“软件重用软件重用”； 能加快开发速度；能加快开发速度； 能简化软件开发的管理和维护；能简化软件开发的管理和维护； 能自动生成开发过程中的各种文档。能自动生成开发过程中的各种文档。特点特点碘吨截拔扬昧徘伙铱艳杠陀哥凉章到挤擎日腐扬矢肮滨刁砰买窒周咀惰盼第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法54管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统【小【小 结】结】管管理理信信息息系系统统战略规划的概念战略规划的概念战略规划的制订战略规划的制订方法方法企业流程重组企业流程重组诺兰阶段模型诺兰阶段模型、 “ “自下而上自下而上自下而上自下而上” ”和和和和“ “自上而下自上而下自上而下自上而下” ”的开发策略的开发策略的开发策略的开发策略、战略战略战略战略规划的内容和组织规划的内容和组织规划的内容和组织规划的内容和组织 基本结构分解组合派生基本结构分解组合派生装配模型、选择算法、提取数据装配模型、选择算法、提取数据与人工智能结合与人工智能结合增设知识库等智能构件增设知识库等智能构件依靠知识、推理、学习来求解依靠知识、推理、学习来求解鼻斯抨镁戏磐涯牲掇皑祭靡隔粥胀刁僚大悼之舰篆摸豪委匪男光寨鞭许究第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法55管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统【练习与思考】【练习与思考】1.1.诺兰模型的实用意义何在诺兰模型的实用意义何在? ?它把信息系统的成长过程划分为哪几它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？个阶段？2.2.“自上而下自上而下”和和“自下而上自下而上”两种两种MISMIS开发策略各有何优缺点？开发策略各有何优缺点？3.3.什么时企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，什么时企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？4.4.制定制定MISMIS战略规划时使用战略规划时使用BSPBSP法主要解决什么问题？法主要解决什么问题？5.5.试述结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和试述结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。适用场合。摧笔鸿扬蓑图纠捕熔躁会诀肚拯唤加兽憋诸病悸蛙嚣截挫背载比含获畜牌第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法第五部分管理信息系统的战略规划和开发方法56