团队建设团队建设讲座讲座 讲讲 座座 提提 纲纲第一节：认识团队建设的重要性第一节：认识团队建设的重要性第二节：如何建设高绩效企业团队第二节：如何建设高绩效企业团队第三节：把握团队建设的灵魂第三节：把握团队建设的灵魂团队精神团队精神第一节：认识团队建设的重要性第一节：认识团队建设的重要性 现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华团队定义l团队是由一群有共同目标、优势互补的群体，他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。团队与同伙区别团队与同伙区别l团队为价值目标而战团队为价值目标而战l团伙为利益目标而战团伙为利益目标而战l团队为一个信仰共存团队为一个信仰共存l团伙在己得失中较劲团伙在己得失中较劲l团队在困难中找机会团队在困难中找机会l团伙在机会中找困难团伙在机会中找困难l只要远期价值在团队人散心不散只要远期价值在团队人散心不散l只要短期利益亡团伙人在心已散只要短期利益亡团伙人在心已散l团队团队l志同道合的目标意识志同道合的目标意识l同舟共济的协作精神同舟共济的协作精神l坦诚和谐的沟通氛围坦诚和谐的沟通氛围l荣辱与共的战友情结荣辱与共的战友情结l精诚团结的共赢趋向精诚团结的共赢趋向l团伙团伙l鼠目寸光的既得利益鼠目寸光的既得利益l四分五裂的帮族派系四分五裂的帮族派系l各怀鬼胎的如意算盘各怀鬼胎的如意算盘l勾心斗角的人际关系勾心斗角的人际关系l沉闷死板的工作氛围沉闷死板的工作氛围团队与同伙区别团队与同伙区别l在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什 么来了？团队建设的重要性 古代著名团队建设案例古代著名团队建设案例1 -刘备的团队l1 1华容道关羽徇私放走曹操华容道关羽徇私放走曹操l 事前诸葛亮已有预见，可刘事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。何惩罚。 l2 2庞统阵亡庞统阵亡l 直接原因是缺乏团队精神，直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。个人英雄主义。l3 3关羽大意失荆州关羽大意失荆州l 严重的个人英雄主义，没有严重的个人英雄主义，没有严格贯彻组织的战略严格贯彻组织的战略方针方针. .l4 4进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤l 将个人、家庭利益置于组织利益之将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级上，为私仇而兴举国之兵。关键时候越级管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛管理独揽大权。虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总备亲自出征。刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理。没有裁，但决不是一个能征善战的经理。没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。丧失理智。l5 5失街亭失街亭l 典型的任人唯亲，用人不当。典型的任人唯亲，用人不当。而且反映出缺乏合理全面考评人才的而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。机制，对马谡的评价严重失真。 l6 6完全没有培养人才梯队完全没有培养人才梯队l 刘备之后的刘禅自不必说，诸葛刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫，要不魏延怎么要造反呢。性严重受挫，要不魏延怎么要造反呢。 1 1 组织目标十分组织目标十分明确明确古代著名团队建设案例古代著名团队建设案例2 - 唐僧的团队取经取经l 唐唐僧没什么本事，但能把握大局，而且僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少，何况他能在节气氛，这种人有时也不可少，何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手；日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手；白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。l2 人才搭配使用合理人才搭配使用合理 孙悟空是人才，但好出格，金箍孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制体系严重压制创新意识，但行了。这种制体系严重压制创新意识，但是对于经这样一个特定的任务而言反而是是对于经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。一种比较好的选择。3、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。l4 4 充分利用社会资源、人际网络充分利用社会资源、人际网络 动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。现代企业团队建设案例现代企业团队建设案例-著名企业家谈团队建设著名企业家谈团队建设l柳传志柳传志：建班子、定战略、：建班子、定战略、带队伍带队伍 关于公司团队建设，柳传志的观点一如既往，即建班子、定战略、带队伍。具体而言，就是怎么有一个好的班子;怎么样制订战略并执行;如何带好队伍。正确地做事，那是执行层和作业层的事;做正确的事，那是董事会和经理层的事。每个层面都不要过分干涉，各司其职，如果谁不称职，就坚决换掉他。马云马云：带团队要做到：带团队要做到“8授授” 带团队做好这带团队做好这8条：条：(1)授人以鱼：给员工养家糊口的钱。(2)授人以渔：教会员工做事情的方法和思路;(3)授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标;(4)授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福 ;(5)授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧;(6)授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生;(7)授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖;(8)授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。明星团队以唐僧师徒为蓝本明星团队以唐僧师徒为蓝本很难想像，阿里巴巴和淘宝网的创造者马云不懂电脑，对软件、硬件一窍不通。但马云认为，一个成长型企业成功的原则是：打造一个明星团队，而不只是拥有明星领导人。马云坦言，自己最欣赏的就是唐僧师徒团队。 马云认为，很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强，其实这样并不对，他们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。 王石王石：我从来不培养接：我从来不培养接班人，我是培养团队班人，我是培养团队 l “我从来不培养接班人，我是培养团队，我是建立制度，我是树立品牌。这个团队怎么建立?我觉得团队是综合性的。团队建设当中，需要把握的第一要点是制度;第二，透明不黑箱，第三，规范不权谋;第四，要讲责任。” l任正非与华为任正非与华为l 任正非面对挫折，喜欢说起战争论里的一句话，高级将领的作用是什么?就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带你的队伍前进。 华为回应接班人问题：或许是一个团队l 任正非1988年在深圳创立了华为，经过20多年的发展，华为已经发展成为在全球170多个国家为电信运营商提供端到端解决方案的电信设备商。创始人任正非生于上世纪40年代，今年已经逾70岁。 l 如今，年收入高达2390亿元人民币的华为如同其他民营公司一样，其“接班人”问题颇受关注。华为轮值CEO徐直军在23日深圳举行的2014华为全球分析师大会上回答这一提问时表示，华为未来的接班人不会是一个人，或许是一个团队。 知己知彼知己知彼 百战不殆百战不殆l三思：l1、您是否认为自己属于企业的某个团队？l2、您认为优秀团队的特征有哪些?l3、您所在的企业团队属于哪一种类型？您的团队属于哪一种呢？团队建设的星系模型团队建设的星系模型和而不同，既聚又离 好团队的好团队的三种模型三种模型团队建设的舰队模型团队建设的舰队模型聚而不死，分而不散团队建设的雁群模型团队建设的雁群模型群体领导，个人负责团队即是一种为了实现某种目标而由相互团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。协作的个体组成的工作群体。理解团队工作理解团队工作为什么要使用团队为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效避免员工避免员工“绑架绑架”公司公司小成功靠个人，大成功靠团队。小成功靠个人，大成功靠团队。 比尔比尔. .盖茨盖茨第二节：如何建设高绩效企业团队第二节：如何建设高绩效企业团队团队建设原则团队建设原则1：确定团队规模：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。 （一）团队建设应把握的原则（一）团队建设应把握的原则团队建设原则团队建设原则2：树立共同目标：树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。使命、愿景、价值观u愿景可以激励人!u愿景可以团结人、吸引人才！u愿景是企业困难时或不断变化时的方向舵！u愿景是在竞争中取胜的有力武器！u愿景能够把企业凝聚成一个共同体。u愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。u它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节-企业的灵魂造梦聚人四步曲能够梦想到的东西，就能够得到（有梦就能实现）沃尔特迪士尼拉力 Tension 现况现况 愿景愿景visionvision你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上跳出来，进入企业的生活。团队中的9种角色团队建设原则团队建设原则3：分配角色：分配角色团队中能缺少哪类角色？实干者 会 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 太 粗推进者 效率不高创新者 思维会受局限团队缺乏将会怎样？世间万物各有功用l创新者首先提出观点； l信息者及时提供“炮弹”；l实干者开始运筹计划；l推进者希望散会后赶紧实施；l协调者在想谁干合适； l监督者开始泼冷水；l完美者吹毛求疵； l凝聚者润滑调适。 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队建设原则团队建设原则4：建立绩效评估与激励体系：建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。成立期成立期1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。 （二）团队建设的（二）团队建设的四阶段四阶段动荡期动荡期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法稳定期稳定期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。 高产期高产期1、对队员适当鼓励。 2、保持团队的效率。 3、加强队员沟通。 4、接受挑战性的任务。（三）成功团队的七个特征-明确的团队目标明确的团队目标团队的七个特征-资源共享资源共享团队的七个特征-个体拥有差异性个体拥有差异性团队的七个特征-良好的人际关系良好的人际关系团队的七个特征-共同的价值观共同的价值观和行为规范和行为规范团队的七个特征-归属感归属感1、身体的归属、身体的归属2、理想的归属、理想的归属3、情感的归属、情感的归属4、心灵的归属、心灵的归属归属感的建立团队的七个特征-有效的授权有效的授权（四）留住（四）留住“Y”世代世代 1、80、90的生长环境和成长背景u社会稳定、市场繁荣、物质丰富u西方文化与传统文化的冲撞u独生子女，隔代抚养，家中的宝贝u电子产品、奢侈消费品u童年玩伴少，孤独成长u全球化、数据化的时代，大量信息冲击 2、80、90后的特点：u眼高手低、不太能吃苦u比较追求生活的享受u宅男宅女，QQ控，微博控u知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验u学习能力强，便于培养u头脑灵活，充满激情和活力感情投资让员工知道你在关注他们工作再设计让工作快乐而有趣（工作扩大化、轮岗作业）参与式管理让员工参与讨论部门发展规划，参与部门的管理激励保持有效的激励性沟通弹性化管理让员工尽量有自己的私人空间 员工投入建立信任创造快乐第三节：把握团队建设的灵魂第三节：把握团队建设的灵魂 -团队精神团队精神 团队精神团队精神 是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现 团队精神基础：团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长尊重个人兴趣，发挥个人特长团队精神根本：团队精神根本：团队利益与个体利益的统一团队利益与个体利益的统一团队精神核心：团队精神核心：协同合作达成目标协同合作达成目标团队精神体现： 向心力、凝聚力、 1+12团队精神价值： 团队的灵魂，组织高效运转的保障团队精神特征： 高度统一性、高度自主性、高度责任感1、个人与团队是“舟”与“船”的关系2、每个团队都可选择当“猫”还是“虎”3、团队中推力、拉力、阻力的形成4、没有完美的个人只有完美的团队5、做小事靠个人，成大事靠团队凝聚产生力量 团结诞生兴旺信 念 建 设把正确的观念变成信念 把正确的行为变成习惯对工作敬业 一个热爱自己工作的人，不管在哪都一个热爱自己工作的人，不管在哪都可以获得成功可以获得成功敬业是创造价值的基础敬业是创造价值的基础高效团队成员的职业价值观价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报 八小时以内为生存，八小时以外干事业成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯 敬业是筑就通往颠峰成就的台阶高效团队成员的职业价值观对公司忠诚对公司忠诚 如果你想成为团队中最优秀的一员，如果你想成为团队中最优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚那么你就必须对你的组织忠诚忠诚是信赖的前提忠诚是信赖的前提高效团队成员的职业价值观你的成就，取决于你承担了多少责任 公司只会重用忠诚于公司的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视公司等与轻视自己高效团队成员的职业价值观对领导服从 只有个体行为服从于组织行为，才能让团对实现价值最大化服从是协调的保证服从是协调的保证高效团队成员的职业价值观服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从 尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄于厚望的人换位思考 ，站在领导的角度思考问题高效团队成员的职业价值观欣赏是快乐的源泉欣赏是快乐的源泉对他人欣赏对他人欣赏 欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养高效团队成员的职业价值观认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人做人比做事更重要包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队高效团队成员的职业价值观 只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定对自己自信对自己自信 自信是成长的基点自信是成长的基点高效团队成员的职业价值观自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是用鞭子抽打自己对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己高效团队成员的职业价值观对社会奉献每一种权利都包含着一种责任每一种权利都包含着一种责任每一个机会都包含着一个义务每一个机会都包含着一个义务每一份拥有也都包含着一份奉献每一份拥有也都包含着一份奉献奉献是卓越人生的境界奉献是卓越人生的境界高效团队成员的职业价值观奉献是一种崇高的人生境界爱之剑可以劈开任何城堡 有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献奉献不求回报，但回报是必然的高效团队成员的职业价值观和君同行和君同行 智慧分享智慧分享