全国高等教育自学考试指导委员会中国交通运输协会物流基础2012.04 北京北京物流定义 p5供应链管理的定义 p7物流的7R理论 p7物流按领域的分类 p19物流按活动覆盖范围的分类 p21 第一章 企业物流管理关键活动 p29-34物流总成本 p34物流创造的方法 p40 物流对宏观经济的作用 p43物流对微观经济的作用 p44物流对企业的作用 p47物流对营销四要素的影响 p47物流对财务的影响 p51 物流系统的一般规律 p61物流系统的特征 p62 物流系统管理的五个重要方面 p64物流系统的一般要素 p67物流系统的功能要素 p68 第二章 物流系统的物质基础要素 p71企业物流系统的四种不同种类 p73制造业、批发业、零售业物流系统的特征 p77改善物流系统的四种办法 p83影响物流系统设计的三个方面 p84 包装的特性与功能 p98包装的分类 p99包装合理化概念和三要素 p101装卸搬运的特征 p104装卸的集中作业方式 p105连续装卸和间歇装卸 p107 托盘的优点和缺点 p107 第三章 集装箱装卸的优点和缺点 p109装卸搬运合理化 p109 运输的分类 p115运输合理化 p118 储存的作用和逆作用 p123-124储存储备的管理形式 p125储存合理化的实施要点 p128流通加工作用 p132 流通加工合理化必须考虑的方面 p137物流社会化形态 p148物流服务的层次 p151 物流网络的构成 p154 第四章 物流结点的种类 p156三个层次的物流结点 p156物流基地的功能 p159 物流服务业的构成 p161第三方物流的优势 p166 企业物流外包的优缺点 p167-169 顾客让渡价值 p184客户需求的特征 p185初始需求和派生需求 p185物流需求的特定因素 p188客户需求预测的组成部分 p196客户需求预测方法 p201 第五章 客户服务的概念 p210客户服务中的物流要素 p211客户服务的主要交易要素 p212客户服务的改善步骤 p216物流信息系统主要技术 p233电子商务的优势 p240电子商务主要应用在三个领域 p241电子商务对物流的影响 p242 物流信息的组成部分 p228物流信息系统的作用 p231 第六章 采购的重要的原因 p259采购管理的任务 p260采购总成本 p260采购管理流程 p262采购外部关系 p266采购内部关系 p267 第七章 采购决策-品种质量的决策 p269质量包括八个方面的因素采购决策-采购周期的决策 p270订货周期的概念采购决策-采购数量的决策 p272定量订货法定期订货法采购决策-采购方式的决策 p273 集中采购与分散采购 现货采购和远期合同采购 直接采购和间接采购采购决策-采购价格的决策 p276 定价法 折扣方式采购决策-供应商选择的决策 p279质量可靠性能力财务能力态度与服务地理位置JIT管理-基本思想 p281 JIT实际应用 p282库存的作用以及逆作用 p293-294库存管理的目的和目标 p298影响库存管理的三个重要成本 p299 第八章 库存持有成本的计算 p302ABC库存分类管理法 p307 定量订货法和定期订货法含义 p312 MRP系统目标 p317 DRP系统的概念和目标流程图 p321运输管理基本原则 p331 运输管理的关键因素 p332 第九章 影响运输成本的因素 p336 运输定价策略 p339 运输单据-海运单据 p341 海运提单（Bill of Lading） 海运单（Seaway Bill） 装货单(Shipping Order) 运输单据-其他单据 p342铁路单据-国际铁路联运运单航空运输单据-主运单（Master Air Way-bill）多式联运单据配送的概念和特点 p347配送的分类 p348配送的基本环节 p354 三种常见的分拣货物方式 p355仓库的种类 p375仓库在物流系统中的作用 p375基本的仓库决策 p378物料搬运的四个关键要素 p382自营仓储和公共仓储的优点 p387 第十章 配送中心的定义和功能 p390配送中心的分类 p393配送中心的主要工作 p398国际物流的含义 p410国际贸易与物流的关系 p410现代国际物流的特点 p412推动国际物流发展的动力 p413 第十一章 国际海洋运输的特点 p415 国际海洋运输方式 p417 1班轮运输的特点2租船运输的方式海洋运输的基本要素 p416 国际航空运输经营方式 p420 1班机运输方式2包机运输方式国际航空运输组织方法 p421国际多式联运概念和优越性 p422-423集装箱运输的主要方式 p425 常用的国际贸易术语 p429保税仓库概念和类型 p426国际货运代理的服务 p431战略通过组织传递的方法 p454 物流决策的层次 p456典型的物流组织结构 p460企业物流成本的计算方法 p464降低物流成本的途径 p466 第十二章 物流成本合理化管理的内容 p467 物流质量管理的定义和范围 p468 物流质量管理的特点 p470物流质量指标体系的构成 p471物流标准化定义和内容 p472物流标准化的形式 p473绩效评价的作用 p479物流绩效评价方法 p480