第五章第五章 招聘甄选招聘甄选n第一节第一节 招聘甄选概述招聘甄选概述n第二节第二节 招聘甄选程序招聘甄选程序n第三节第三节 招聘甄选技术招聘甄选技术栋程团刽迫封纪斜惫同牌惮睹界劣猴柞尿姚轻片页争琐狼梆车婚丙宦蓖立第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选学习目标n掌握招聘的含义、甄选的含义、招聘甄选的程序即招聘需求确认等；n理解招聘甄选的方法即初步筛选、面试办法、评价中心等；n了解招聘与选拔人才工作的意义。 潘绿束亮囊斟治凸哉惮值穿玩耳粉莱尼琢幌记惟绞泉呈肤委南丝矫迢衔刁第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选第一节 招聘甄选概述1n招聘的任务招聘的任务:是让潜在的合格人员对企业空缺岗位产生兴趣，前来应聘这些岗位；2甄选的任务甄选的任务:是指按照一定的标准和方法，挑选出企业所需要的应聘者。吼尸凛瑶锌随弦转扛唯幸灼曰疏次染舶拜椿类缆租邪窥瘪活祁梨讯赴拽涌第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选一、招聘概述-（一）招聘的含义Title1Title1招聘：招聘：是指在企业发展目标的指引下，拟定岗位空缺计划，并吸引选拔合格员工的过程。Title2Title2招聘的实质招聘的实质，通过合适的渠道发布企业岗位的空缺信息，为企业吸引到合格的应聘者。Title3Title3招聘活动的目的招聘活动的目的，是为了吸引人员。堂粟睦转雪仕殴孺糟凸逢味秃象哺死绵疤瞄玲也资尔缸晌夯桔跌人夜努必第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选良好的招聘活动须达到6R的目标n（1）恰当的时间（right time）：比如，每年毕业生从年末11月到来年4月n（2）恰当的范围（right area）：例如，长三角人才、珠三角、北京、西安、武汉、成都n（3）恰当的来源（right source）：比如，建筑人才清华大学、同济大学；服装设计师东华大学、北京服装学院；演员北京电影学院、上海电影学院；节目主持人中国传媒大学；地质人才中国地质大学等n（4）恰当的信息（right information）：如，工作地点、薪资待遇n（5）恰当的成本（right cost）：控制成本，节约成本n（6）恰当的人选（right people）：如，各大公司举行校园宣讲会读塘怔见圣魄砒范松饯那烷淑氧畏嫂损辟估痔肠伐黍躬夕授灯溺腮顺慈啡第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）招聘工作的意义n1.招聘工作决定了能否吸纳到优秀的人力资源：优秀的企业吸引了优秀的人才n2.招聘工作影响着工作人员的流动：招聘信息是否真实，影响员工流动n3.招聘工作影响着人力资源管理的费用：招聘成本包括广告费用、宣传材料费用、差旅费等n4.招聘工作是企业进行宣传的有效途径：招聘人员素质与招聘活动代表了企业形象-语言、着装、发型、举止募翘冰戍捧珊葬屑惟藐昌侥曰蛇钢赡热童娄殷哥腥阎吗丧椅给梢沾盆箕听第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选存负呐智瑰掘肄幂抒暇腋耍综傍掀然仗俭宇贞月躁殿箩缨酣田膀脖吼兢娠第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选揣掌节皖牺肯紧影咐便翟仟了袖农荔艇甩鹰胶缴笺烈虐猾嗓昨酥妙煮希贿第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选二、甄选概述n（一）甄选的含义n甄选：即选拔录用，是指通过某些工具与方法对应聘者进行筛选考察，从中选出企业所需要的合适员工。n甄选的结果，直接关系到人才的质量。n（1）甄选包括两方面工作：n一是评价应聘者的知识、能力和个性；n二是预测应聘者未来在企业中的绩效；（如潜力、态度）n（2）甄选：以岗位任职资格为依据；n（3）甄选：人力资源部门和直线部门汉饰者砚肛凭恩帕徐北睡多蔚父墨谴憋吨渣渣赴痕玖荆食障衷华待啼仑帆第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）甄选的意义n1、甄选直接决定着企业发展，如果企业从应聘者中挑选的人员不符合岗位的要求，那么企业的正常运转自然受影响。n2、企业没有录用到符合岗位要求的人员，招聘工作所付出的人力、财力、物力就没有得到回报，对企业有限的资源来说，是一种极大的浪费。奥豢嘻琉应忠佑忌也强丢刮痞馒撼嫩庄取菠衡为趋晴钢驶液榜睁措香男倾第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选第二节 招聘甄选程序n招聘工作包括招聘需求确认、招聘范围选择、招聘信息发布、应聘人员甄选和人员录用手续，五个基本环节。帕佩跃绢阵痞目屿阳狐椒痊搞雍涸犯聂扛赶闪预疆霍狸狱亿官窘腿牡扩颇第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选 员工招聘的一般程序员工招聘的一般程序用人单位申请用人单位申请寻找人选寻找人选预甄预甄上岗上岗同意接收同意接收面试面试向应聘者建议向应聘者建议其它机会或取其它机会或取消消拒绝拒绝瓶盅绩档眯磐句去迈刊资梦尉铜打僚验崎唯记威工舆酞胖填男泰盐牺舰篡第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选一、招聘需求确认n人员招聘涉及劳动关系的建立，是一项极为严肃的工作。企业是否需要招聘员工，需要招聘什么员工、多少员工，必须仔细分析。通常在用人部门的招聘申请基础上，由人力资源部门进行系统的考察、分析和确认。丝炮辙抢锅步犹芽华净素镑抹年浊灶曼蔓诫迅坑揪脓篮遣跃碳拴价瞅淀卷第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）招聘需求的产生n招聘需求，来自于空缺岗位n1、企业内部能不能补充？这是考虑人员招聘的替代方式。n2、劳动市场能不能招聘？在加班不能解决用人缺口的方式下，只有外部招聘。n3、经费是否可以保障?企业资源是招聘的约束条件。n4、招聘工作需要时间。 牢歪灾桌买痔贯挫逆淬扦趾交敖疏具诣杀嫡反簿倒楼啮畜嗣嘉衙盘桔柒啼第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）招聘需求的确认n招聘需求的确认，通常先由用人部门提出招聘申请，然后由人力资源部门从企业的整体情况出发，对招聘申请进行分析、审查和确认。n人员招聘工作从用人部门提出申请开始，用人部门需要填写申请表。n招聘申请表包括部门、空缺岗位、招聘要求、工作待遇等P124岸痒膀淄涵赢光舅史缝馁幢幻慑帖醋吩季瓜哄盖藏空役很扶日记缔绍父辖第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选二、招聘范围选择 n招聘范围选择是指企业在什么范围内进行人员招聘，分为内部招聘和外部招聘两种。n外部招聘的任务，是从劳动市场上寻找合适的员工；n内部招聘的任务，是从企业内部员工中寻找合适的岗位替补者。本粥喀副痔签叛箱模搂纬舟辊坟臆您如屁遣钩愧寨执亿吟挡襄棚玖料役嚼第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）外部招聘n外部招聘，是当企业产生岗位空缺时，通过吸收企业外部人员来填补空缺。n外部招聘的形式包括职业中介机构、人才招聘会、校园招聘、猎头招聘和网络招聘等。周渺珍悼匣淑喉剩敝网目遏稿谈玩茧速房挺石响啃碴窃饲陆优衍仑堑尊痞第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选1.职业中介机构n职业中介机构：人才交流中心、职业介绍所n职业中介机构服务的一般程序：接待登记-提供信息-安排面谈-职业指导。 n职业中介的优势：信息量大、查询费用低廉；职业中介的劣势：很难对职业中介进行全程监督。竹草瓤稽宰碘脏惺蛋评虎咏握耶盟鄂估诺跳章次揽弓屉苇诧椒销骤姚庐盟第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选2.人才招聘会n人才招聘会由人才市场或就业服务机构不定期举行的人员供求双方见面会。n参加人才招聘会时，企业需要注意：n1、招聘展位要吸引求职者；n2、招聘人员最好在现场接收简历，并适当地与求职者交谈；n3、满勤招聘效果最好；n4、招聘人员着装、言行举止一定要正规。栏伦蒂痰钩鸽茸草咬苛靠掐曝蝴搀欲做誉尸拾礼拳剥侥潭钙萎勃送坝借读第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选3.校园招聘n校园招聘是针对应届毕业生的人才招聘会。n优点：能够招聘到高素质的应届毕业生，他们充满活力，工作热情高，可塑性强。n缺点：应届毕业生往往有不切实际的期望，没有工作经验，需要经过较长时间的培训。n校园招聘的形式又可以分为以下几种：n（1）开展校园活动：校园宣讲会、讲座、社团活动；n（2）企业实习：实习、见习、参观访问；n（3）设立企业奖学金：如，桑麻奖学金、宝钢奖学金还限甩揍赖找躺子呼猴诵格与疾船堰谈谚丰溯雇滓赣扛盟皇目孰缠昔坞杉第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选建设银行云南分行建设银行云南分行2010校园招聘校园招聘-柜面业务岗定向招聘柜面业务岗定向招聘nn中国建设银行云南省分行为满足业务发展需要，现面向社会定向招聘柜面业务岗位人员进行储备，现将有关事项公告如下：n一、招聘岗位一、招聘岗位n营业网点柜面业务岗位n二、招聘机构及储备人员数量二、招聘机构及储备人员数量n(一)昆明城区支行储备66人n(二)昆明各县支行储备10人n(三)昆明安宁支行储备5人n(四)曲靖市分行储备10人n(五)丽江市分行储备2人n(六)德宏州分行储备5人n(七)版纳州分行储备2人n且喂革函族夸跪述赞潦履禹揩痞程媒掇钓魏账盐驳琵桔顶之丘复生营捍惭第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n三、招聘条件三、招聘条件n(一一)学历条件：学历条件：n1.应聘昆明城区支行、县支行、安宁支行，曲靖市分行者应具有全日制大学本科学历;n2.应聘丽江市分行、德宏州分行、版纳州分行者应具有全日制大学专科及以上学历;n以上条件包括可按期取得毕业证、学位证的2010年应届毕业生，非应届毕业生毕业时间应在2009年1月1日至12月31日之间。n(二二)所学专业为：所学专业为：金融类、经济类、会计类、计算机类专业。n(三三)户籍条件：户籍条件：具有招聘机构所在地(含以下县、市)居民户口，不包括高校和人才交流中心集体户籍。n(四)年龄在25岁(含)以下，即1985年1月1日以后出生。n(五)品貌端正，身体健康。n(六)具有银行从业经历者优先。 户谱丸递她赛歼浩晰豫睦叹流喉筐奋烙酝黎忧涌临狗育宋浇肌胞靖淀美柜第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n四、报名要求四、报名要求n(一一)报名时间：报名时间：2010年4月21日至28日(星期日除外)n(二二)报名方式：报名方式：n1.网上报名：应聘人员登陆中国建设银行网站(www.ccb.com)招聘定向招聘云南省分行2010年度柜面业务岗位定向招聘公告我要应聘注册用户(已注册用户可直接应聘)，按要求进行注册，填写个人简历并报名。n2.现场报名：应聘者持相关资料并填写云南省分行2010年度柜面业务岗位定向招聘报名人员信息表(见附件)到云南省人才市场(五一路)一楼报名。报名时应届毕业生需提供毕业生就业推荐表、学生证、身份证;非应届毕业生需提供身份证、学历(学位)证书、户籍证明和相关业绩证明。n两种报名方式均完成者方可取得应聘资格。宵砰挽住诚侗蝇渤被傣聂记披窗圈哉池泄态刽目疙绎捕氟洗咐仅虱龟隧浚第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n五、招聘流程五、招聘流程n本次柜面业务岗位定向招聘流程包括：人才素质测评、技能考核和面试，测评费用30元/人，费用由应聘者自理。n六、其他事项六、其他事项n1.凡经招聘进入储备库的人员，其资格两年有效，我行将根据需要不定期录用到相关岗位，录用时将与我行签订劳动合同。n2.报名须本人到场，他人代替报名无效。n3.应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我行将取消其录用资格。n4.我行将通过中国建设银行网站(www.ccb.com )招聘频道公告相关信息，敬请关注。琴辰检闽狈砍市漆郁总恒芥乎戎彝糕粘垢烷阅麦洱债汞普屿唁悟郝比拂敝第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n2010-3-16 9:00infosys北京邮电大学 北邮科技大厦第五会议室n2010-3-17 19:00-21:00 东风日产 清华大学 第二教学楼401报告厅n2010-4-22 18:30 乐购 山东大学 东区新校就业指导中心第三报告厅n 扁和航肢字钙怕歇侍熬乔拥撩茁涛酚奄址予庸乳械穆锦迄捂藻棕啸滨贾肯第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选4.猎头招聘n猎头招聘一般适用于高级人才。 n猎头公司的工作程序大致分为五个阶段：n1、客户提出用人标准和要求；n2、猎头在人才库中搜寻高级人才； n3、猎头提出候选人； n4、猎头、公司、员工协商谈判；n5、办理录用手续。亢烟堑菊汾谴妮陕捆溯雅杜扦坦枕铀砚幅眺驶冲呼吞磺磺免待慢词诱莫赡第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选最受中国经理人欢迎的猎头公司n翰德人力资源有限公司n海德思哲国际咨询公司n上海光辉人力资源咨询有限公司n万宝盛华人力资源（中国）公司n安立国际顾问有限公司n香港伯乐管理有限公司n豪登国际管理顾问有限公司n杰迈晶雅人力资源有限公司n智联招聘n上海仕达富新桥人力资源有限公司类气勒铬擎天寝台暴嘘淌泉瓤里妄证靠项吓摸婉恫安卑晋训挖吸蔡绩蹬敦第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选5.网络招聘n招聘企业用网络发布招聘信息，节省招聘时间n企业利用网络招聘主要有两种形式:n一职业招聘网站n二公司招聘网站 汰绢骡上壳偏倒涩渭盅匠津共押豹吸臭焚刺肇锡尖懒茵翔系但毖衔腔夷录第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）内部招聘n内部招聘，是从企业内部员工中选拔合适人员补充到空缺岗位的招聘方式。n招聘信息在企业内部发布。韶胺长敖九瘟暂迈浸潞加腰堰雄愚团拧差节午拖溢踞犬编烛员转亭咳钙楞第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选1.内部招聘的主要形式n（1）提拔晋升。即上调。通过内部提拔的方式补充空缺岗位，能激励员工努力工作。n（2）工作调换。即平调。这样做既可以填补岗位空缺，也锻炼被平调者的能力。n（3）工作再设计。工作再设计包括工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等。n（4）人员返聘。企业里面可能有下岗人员、长期休假人员、提前退休人员。拭恤芹沏逛彭霜券侧谴笋寐苞臣噶帕朝除忆魄锤杀杀凛婪驹械办犹臆呕敏第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选2.内部招聘的优缺点n（1）内部招聘的优点。n1）成功率高。n2）激励作用大。n3）招聘费用低。n4）有利于培养员工忠诚感。n（2）内部招聘的缺点。n1）会加剧企业内部的紧张气氛。n2）不利于组织创新。n3）容易产生政治行为。 凡鸵败焕幢乘附恬潘尹作篷祷城吟翌午咨刘申症凛凑亲微穿姥缘鼠垮朋貌第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选三、招聘信息发布n招聘信息发布的任务，是指利用某种媒介或渠道向公众发布岗位空缺信息，以吸引合适的应聘者。n招聘渠道有内部招聘和外部招聘之分，不同渠道招聘信息发布的方式也不同。脊送几累些胞鹏妥萄绅嘘蓝验险孽供鸥今耀盒俏嚎涅岁奠埃篙恳淹稍买戴第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）外部信息发布n外部招聘信息发布，是向社会公开招聘员工，也是招聘信息发布的主要渠道。n外部招聘信息发布一般以招聘广告的形式进行。痒粱朋特寒箍莫迢场冷拥音翼捌勉卞柯仑呐购成唯骏扮湾滤屡避灿梨揖丛第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选1.招聘广告的种类n招聘广告的种类主要有：报纸广告、杂志广告、广播电视广告、网站广告以及散发的印刷品广告等。 n在选择广告载体时，企业要考虑下列因素：n（1）广告载体的信息传载能力。n（2）受众的不同。n（3）企业的招聘预算和招聘岗位的紧迫程度。 逞寨拳库萎伤玛妙瞎社关箕拣披滋篱嫉罪打第介司巫逗必重事夹国殃壬袒第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选2.招聘广告的设计原则n招聘广告设计原则，即AIDA原则：n注意（Attention）-兴趣（Interest）-愿望（Desire）-行动（Action）n具体而言：n（1）引起受众对广告的注意：字体、颜色n（2）引起受众对广告的兴趣：吸引人的地方n（3）引起受众的愿望：突出岗位优点n（4）引起求职者的行动万捣馅眺丹镣喳规使耘蓬雏晕莎绷棒财酋柳律遥萝疹呛泰戳目亡伪骄子与第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选广告实例：招聘设计师 n更新时间：2010-04-23 10:37n招聘人数：2人n学历要求：大专n工作年限：3-5年n薪资范围：面议n工作地点：上海闵行梅陇线拦音晦阮豺簧采还藐垫婚祈慰睬伊酥缆侮妓食洒砌僳眶象优陇哭衰贷浅第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n应聘要求：1、 大专以上学历，有美术绘画功底。2、 两年以上专职书刊、画册设计工作经验，不含实习和兼职，三十岁以下，男性优先。3、 想象大胆、富有创意，对色彩和构图领悟力极强。4、 熟练掌握主流设计软件，能独立完成高档画册、产品样本和书刊杂志设计。 Photoshop图像处理功底扎实，并精通CorelDRAW（或Illustrator）。5、 熟悉印刷工艺，能独立完成印前完稿，所做作品必须符合印刷技术规范。6、 耐心细致，有较好的客户沟通能力和团队协作精神。7、 能吃苦耐劳，接受偶尔高强度加班。帚峰变市芝殆的皋诞詹三陆疵撰彻解热竹望青富责貉浴隶渣逼泣后冗驮菱第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n上海启典广告策划有限公司上海启典广告策划有限公司简介n公司规模：50-99人n公司性质：股份制n所属行业：广告/创意n注册资金：五十万元人民币n公司业务：杂志、大型画册、产品样本及其它印刷品的策划、摄影、撰稿、设计、印刷等倘姐缆园殴掷糙必曼摔矫实妖邱进锗叶雕反迁电灵练攒遥搁遗纠潍疑围雄第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n上海启典广告策划有限公司上海启典广告策划有限公司联系方式联系方式n联系人：曾小姐n联系电话:021-54308369n电子邮件：qidian808126.comn公司地址：上海闵行区益文路101弄1号楼308室郊嘛帽扛控载挣腺阐熬贪刑译川桨鸡枕廉唯多牲亢描礼脊倦残园谩粥簿缘第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）内部信息发布n内部布告栏公布招聘信息；n内部网络或者内部发行的刊物等载体发布；n在公司或部门大会上公布招聘信息；庇裂坷绘舷难咎报用龙罐夸枢岛钳两哆瞧括优忻脾卸偶蹈磊跌排躲意涪帝第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选四、应聘人员甄选n（一）招聘甄选小组n用人部门、人力资源部门、外部专家n（二）招聘甄选标准n甄选标准要合适，过于严格的甄选标准会滤掉很多能够胜任岗位工作的求职者；过于宽松的甄选标准则会使得通过初选的求职者过多，加大了再次甄选的难度，增加了甄选成本。 n（三）招聘甄选活动n招聘甄选活动过程中要利用简历、电话、笔试、面试和评价中心等技术对应聘者进行测评。 贝锯臆祟陇刁陈陨碉盗惋兜创光赋冯郭字绎列琴氮相浑先泼与哟碑沁魁腔第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选五、员工录用手续n企业与劳动者签订劳动合同；n背景调查；n体格检查；n办理录用手续，报到 衣僧烤平累萎帅潦允造身陨查棋洪簇膀谷悲劳腋止辨狞汰旺畴嗓麓弛物草第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）背景调查n1.背景调查的时间n背景调查最好安排在面试结束后与上岗前这段时间n2.背景调查的内容n通用项目：学位、职业资格证书；n岗位说明书：工作经验、工作技能、业绩n3.背景调查的对象n学校档案管理部门；n雇主、同事、下属、上司；谋殿癣黎吧帜肄谰褐爆隘拇复诸岔挞妇婉肉夺听辙压缝虚静续嚷束芹必说第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）体格检查n体格检查时间一般安排在员工录用前进行；n体检费用由招聘企业支付，体检结果也交由招聘企业n进行体检的原因：n一是确定求职者是否符合岗位岗位对身体素质的要求；n二是建立求职者健康纪录，以服务于未来保险保险或雇员赔偿要求的目的；n三是了解员工的健康状况，可以降低缺勤率缺勤率和事故。跳吩栽陶览郡跪钧北凹乱负似膏秤尸讳挣耻庸察瓮咆店栖球瞧尾亡倚饯卖第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（三）员工录用n1.录用通知n发出录用通知，通知员工按时报到； n2.员工入职n员工在指定时间、地点报到，并签订劳动合同；n3.入职培训n岗前培训，让新员工了解企业情况和岗位情况n培训内容：企业的发展历史、英雄人物、企业产品和服务、企业规章制度、企业文化等撕脱胀悠鸿罐捂酮呵刺贞鹏骤钒吓寓襟瞎掩舀尾琼东例风锅轧挣恬票汇润第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选第三节 招聘甄选技术n人员甄选涉及初步筛选、笔试和面试等不同环节；其中评价中心技术，对于人才甄选具有特殊意义。训剪滞恨皮嚏峰甜讲祝迭沉阵琵侧膝沏柱弦便秘爵怀烃典血特腕蝶吱栈求第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选一、初步筛选n（一）应聘人员登记表n应聘人员登记表是企业让求职者填写的登记表格，也称为求职申请表求职申请表。n（二）简历筛选n简历编写2种方式：n一是按年代顺序编写；n二是按经验（即业绩、资格、成功案例）方式编写恨肺伍膘痘普却卞对蚜厌近砖酗迄铣淄奢岸姑剩帐北瑚远耘凉敝酱倪值沟第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n（三）电话筛选n初步介绍岗位情况和单位信息；n了解应聘员工的工作经历、业绩n审查应聘人员资格n给应聘员工提问机会n（四）笔试筛选n设计试卷，考察基本知识、专业知识、管理知识等；n采取标准化试卷，也可请专家命题；n安排考场和监考教师；n组织专人阅卷牧篇乔跳纪薯汪侦阳岳芭捂娄柬讨捞箱蔗劝窖凝阐嵌咽衡学荐番秋裳初哥第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选二、面试办法n面试的任务，是通过与应聘者的直接接触，进一步了解其能力和素质情况。人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。（以管理人员为例）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。（以管理人员为例）泊阿指高牌肖检刀贵牛屠扼捻撮念磊慰幽疙芒帽啮朝嘘饲淮静板伯卯瞪典第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）面试的目的n（1）评估应试者的工作能力。n（2）评估应试者是否适合工作。n（3）实事求是地介绍工作情况。n（4）宣传企业。n（5）完成对应试者的剖析。 殖糊蚤比酪脑懈厦熬倡糯贺集鸡祭缨彪挣禹姻框酗侍造经殿饯疯锗疏曼揣第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）面试的准备n1.面试考场准备n面试的地点适合私下谈话；n面试的环境安静宽松；n面试考官与应试者的位置排列；n面试过程中要关掉通讯器材。n2.主试者的准备工作n面试前，主考官要熟悉应聘者简历和岗位说明书。 商模俭鲁帘瓦廊择寡吮弗獭缺值但虑捂反蒸梦束勘夹狙晤涅击屹脱喇愿怖第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（三）面试中常见偏差n（1）因相似而引起的偏见。n（2）初次印象产生的偏见。n（3）以偏概全。n（4）招聘压力带来的偏见。n（5）印象上的明显反差。 炭赞逛月暗墓视双惺驴茄答迂律昧魄鹰慢肉互园鸳蕾沾薪酵襄统乏限和俞第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选社会认知中的错觉揽竹巩弓互馈辖碴驳关着嘴浓窑员靛杜诧桌轿宫凹脯到卡缚邮叁将集淮躬第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选 左图是著名的冯特错觉，它是由冯特发现和提出的。看起来，两条横线的中间分别向上下弯曲，其实，它们是完全平行的。 同样的，不要相信自己的眼睛，左边两图中的方形和小圆的的确确是正方形和圆。 箔韶碉慌驱例顾泉熔怯钝永餐栈娇插于昼爆肘豢挂翠遗愚垮乐滤夯泥浴补第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（四）面试的提问n通过面试提问判断求职者的岗位胜任能力n行为性面试的要点：n（1）使用过去的行为预测未来的行为；n（2）识别关键性的工作行为；n（3）探测行为样本。n操作实务：P150湿扣充墨肚郎铅粱使炔皑犬还显攒鲜环谰妇氮隙寂季犬尚座意手梅柬怔酚第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（五）面试的类型（五）面试的类型n结构性面试与非结构性面试；n单独面试与集体面试；n答辩会。锗篡民蚕术癸柯孤仍苦绽季敌苗然霞狐巧雀预囚惨杰掺卑猜绕钾倦谬揪优第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选面试实训n面试座位安排P147；n面试表格设计P148n面试中有哪些偏见，如何克服？n面试提问？P150n1、通过哪些渠道建立人际关系；n2、采用什么方法建立人际关系；n3、面对问题如何进行人际沟通；n4、你如何与人合作；n5、你与不同背景的人（如建筑工人、农民、演员、经理人）如何交流，建立关系。余仪苟镶诣掘楞扇照暑诸雁夕捏辈罚吁吭哄帛恍颅虫芹敏告徘胆挟炔迢梳第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选三、评价中心 n评价中心在特定工作情境中对应聘者进行考察。n通过情境性的测验方法技术，对应聘者进行观察、比较和评价。赛德色怖狄筷味妖瘦匀伸秦骑妖捉娥标瘟贩醚吝依剪泄览都辫灶吭响花巾第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（一）评价中心含义和作用n1.评价中心的含义n评价中心是用于识别和选拔管理人员管理人员的人才测评方法。n2.评价中心的作用n评价中心可以判断候选人在真实工作情境中的表现表现，可以识别应聘者胜任未来工作的潜力潜力。 居威峦腥灯作崭秽敝妻扼泻御周玲孤讥珠淀哮沛弟哮迎含毋尼晌掏匆谋痔第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（二）评价中心的应用n模式一：把评价中心流程作为人才选拔和考核的最后一个阶段（运用简历筛选、专业知识技能测试、心理测试、结构化面试等方法去掉明显不合格人选，最后进入评价中心评价中心）n模式二：在评价中心中运用心理测验心理测验n模式三：将面试和评价中心流程结合面试和评价中心流程结合 钝属谎哦宪瓷捅鸣差究砸衍老编斯烂梧炉弧溢窃阵频驮装骡修泡息藐埋叛第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选（三）评价中心的方法n1.文件筐测验n各种文件，如电话记录、留言条、工作备忘录、客户投诉信、上级指示等；n应聘者在指定时间内对上述文件进行处理；n测试管理人员的组织能力、控制能力、分析能力等n2.无领导小组讨论n按照5-7人编一个小组，不指定领导，让大家就某一紧急问题沟通讨论，然后拿出解决方案；n主要考察应聘者人际沟通能力和工作领导能力n3.决策沟通n应聘者拿到一分材料，向角色扮演者提问，尽力挖掘与该问题有关的信息，应聘者不仅要了解问题中已经包含的信息、还要关注问题中缺少的关键信息；n主要考察应聘者的分析推测能力和沟通协调能力。歌师汤圣舟堂躯脖涡艘襄偏碉抗抹绘扒薯漆艳娜筒毡表纸柄丁臀吩阵智鹏第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n4.模拟演讲n应聘者拿到一些零乱、无组织的材料，根据材料把握其中的主要问题，然后向考官陈述自己的想法；n考官可以提问n考察分析能力、口头表达能力n5.模拟面谈n应聘者扮演岗位角色，角色扮演者扮演应聘者下属、客户等，想应聘者提问、建议或表示拒绝等；n考察其角色意识、说服能力、处理人际冲突的能力n6.模拟会议n要求2个以上角色模拟者参与，设计有议题的会议；n考察应聘者在人际互动中的表现和能力 烬境几颧胜懊茁氟险即崩啤吮取嘻霜羽淫佯你塌画琢庙军称纯瑶懒默哨笺第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选小测试：你是一个？指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字指导语：对每一陈述，勾出最符合你态度的数字。n指挥别人最好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。 1 2 3 4 5n当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。 1 2 3 4 5n任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。 1 2 3 4 5n如果不时常超近路前进，就很难超过别人。 1 2 3 4 5锄乔雾吐陕偿魂孜邻躺甘笋伞差西嘶斑聊边捣菱谈己甲宣喷人掇诲舞亡清第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选n下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就会显露出来 1 2 3 4 5n只有当一种行为符合道义时，人们才会去做。 1 2 3 4 5n大多数人本质是善良随和的。 1 2 3 4 5n没有理由欺骗任何人。 1 2 3 4 5n大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。 1 2 3 4 5n一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。 1 2 3 4 5穗壁沮麻锰把蜕拍送绊盔嗽拈尘月靡袋埔广钩藐寒螺责纺澈雨剧葱醋陌椰第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选思考题 n1.什么是招聘？如何制订招聘计划？n2.什么是外部招聘？有哪些主要的招聘渠道？n3.什么是内部招聘？应该如何进行？n4.校园招聘有什么特点？要注意哪些问题？n5.如何制作招聘广告？需要考虑哪些内容？n6. 什么是评价中心？主要包括哪些方法？谨茂欧爹辟末笔熬穗申医滓榜磐脚钵勺熄恿滑旬窖戌贮酱琉钟靴征颠剔绒第五部分招聘甄选第五部分招聘甄选