迈向“教练式辅导”之区分KFQL004教练技术之倾听教练式辅导之“精准区分”辅导现状往往是。说了这么多次，她怎么还在原地踏步？他根本不关心我的感受，要的只是结果！她就是这样教条主义、上纲上线！你为什么不爽快点、只说重点？我用心的辅导，他为什么听不进去？教练式辅导快快/ /主动主动对事对事对人对人慢慢/ /被动被动驾驭型驾驭型表现型表现型关系型关系型思考型思考型行为偏好测试行为偏好测试O+D=社交型O+I=关系型S+D=驾驭型S+I=思考型四种行为偏好的特征：驾驭型争强好胜积极进取强势,不怕挑战主动开拓直截了当X太以自我为中心X不考虑对方感受X不懂情感的交流X粗鲁霸道X不会放松四种行为偏好的特征：表现型外向，热情，生气勃勃，积极乐观表情丰富反应快，善言语好交朋友点子多X容易跑题X爱表现自己X思维和表达很跳跃X执行力不够X健忘、多变四种行为偏好的特征：关系型配合度高，支持他人善于倾听，考虑对方感受按部就班，坚持力强自制力强周到X避免正面冲突X表达模糊，可能导致对方误解X得过且过X行动迟缓X灵活性过强四种行为偏好的特征：思考型喜欢收集信息资料及分析仔细严谨且循序渐进遵从系统追求准确善于下定义、分类X严肃X情感和人际关系弱X认死理X优柔寡断X喜欢批评案例分析11.经理和储干一对一、轮流进行2.先分析对方的行为偏好和具体行为表现3.注意：分析诊断中既要有优势的行为反馈、也要有劣势行为反馈，劣势行为分析后要提供改善建议主要的优势HighHigh“驾驭驾驭”高度自信、有力量、竞争力HighHigh“表现表现”健谈、乐观、能量十足HighHigh“关系关系”友好、合作、坚持、耐心HighHigh“思考思考”准确、谨慎、高标准主要的局限HighHigh“驾驭驾驭”不耐心、选择性的听HighHigh“表现表现”缺乏跟进HighHigh“关系关系”过于谦逊、抵制变化HighHigh“思考思考”对自己和他人过于苛求需要提升的地方HighHigh“驾驭驾驭”培养耐性和倾听技巧HighHigh“表现表现”自律、跟进到底HighHigh“关系关系”自信、对变化更开发HighHigh“思考思考”对自己和他人多些包容案例分析21.经理和储干一起进行2.储干先分析被辅导员工的行为偏好和具体行为表现3.经理倾听后，反馈补充性意见，双方就不同看法达成共识4.双方一起针对该名被辅导员工，制定符合员工行为偏好的辅导方式行动计划行动计划 根据辅导对象的行为偏好，制定针对性的辅导策略，形成你下一步的三个行动计划：1、2、3、对驾驭型如何辅导简明、直接地讨论重点导入商业意识，围绕结果辅导加快节奏，严格遵循时间表以更加有说服力的理论去说服适度忍让，避免正面冲突冲突发生时，换场景交谈对表现型如何辅导提供空间，让其发挥赞美和聆听指出其过于乐观之处辅导时始终抓住重点让其始终铭记正题阶段性跟进行计划的实施情况对关系型如何辅导避免伤害对方感情施压时需要关注其接受度仔细确认他们的准确意图注意表达关爱给机会其表达意见尤其是反对意见向其表达对方的重要性对思考型如何辅导要有耐心辅导前要充分准备相关细节多引导对方表达自己的想法减少闲聊，避免私人话题用数据和事实说话尽可能提前知会任何变化21基于行为偏好类型的辅导策略 辅导人辅导员工驾驭型表现型关系型思考型驾驭型每次就目标先达成每次就目标先达成共识共识戒骄戒躁，以理服戒骄戒躁，以理服人人公私分明公私分明直截了当的讨论直截了当的讨论工作任务工作任务导入商业意识导入商业意识就事论事就事论事表达直接简洁表达直接简洁让对方参与决策让对方参与决策 表现型锁定辅导主题锁定辅导主题制定严格的计划制定严格的计划适当关注对方适当关注对方导入规范程序导入规范程序围绕结果沟通围绕结果沟通公开表示赞赏公开表示赞赏提供展现舞台提供展现舞台适当关注对方适当关注对方加快沟通节奏加快沟通节奏 关系型体察对方的感受体察对方的感受确认对方真实意图确认对方真实意图适度放慢速度适度放慢速度 适度放慢节奏适度放慢节奏聆听关怀对方聆听关怀对方 加快沟通节奏加快沟通节奏跟进实施过程、跟进实施过程、确保目标达成确保目标达成认同对方感受认同对方感受协助实现对方内协助实现对方内心的目标心的目标思考型欣赏对方的专业度欣赏对方的专业度适当放慢速度适当放慢速度尊重事实细节尊重事实细节适度放慢节奏适度放慢节奏也用数据事实说也用数据事实说话话适当运用权威适当运用权威设立最后期限设立最后期限平衡完美平衡完美 与与效效率率让我们一起迈向教练式辅导！