作业作业/ /检查要领书检查要领书曹守超曹守超20132013年年2 2月月2525日日个人简介个人简介姓名：曹守超姓名：曹守超籍贯：山东新泰籍贯：山东新泰民族：汉族民族：汉族 专业：数控技术专业：数控技术学历：大专学历：大专20102010年年3 3月入职潍柴再制造公司工作月入职潍柴再制造公司工作20102010年年1212月始担任再制造公司拆分车间清洗班班长；月始担任再制造公司拆分车间清洗班班长；20122012年年4 4月开始接触月开始接触WOSWOS精益生产精益生产并接受培训，并授课于班组成员并接受培训，并授课于班组成员应用于生产应用于生产. . 邮箱邮箱: caoscweichai.com作业作业/ /检查要领书的介绍检查要领书的介绍作业作业/ /检查要领书的编制步骤检查要领书的编制步骤作业作业/ /检查要领书的使用要点检查要领书的使用要点目录目录重点提示重点提示新员工新员工1、这项工作怎么干？先干什么，后干什么？2、这个岗位工作有什么危害，安全不安全？3、万一我干错了怎么办？ 老员工老员工1、怎样保证任何时候都不会出错？2、怎样控制产品质量？3、怎样进行作业改善减轻劳 动强度啊？ 当员工来到生产现场是如何进行他们的工作？当员工来到生产现场是如何进行他们的工作？ 作业顺序作业顺序 不明确不明确存在存在问题问题工序质量工序质量是否保证是否保证安全注安全注意事项意事项不清晰不清晰 步行时间步行时间 不明确不明确工位器具布工位器具布局不合理局不合理。解决方案解决方案对于以上情况我们该怎么办呢？对于以上情况我们该怎么办呢？对于以上情况我们该怎么办呢？对于以上情况我们该怎么办呢？如：如：标准作业书标准作业书标准作业标准作业 标准作业是企业认可的、能够安全、保证质量、很少浪费、标准作业是企业认可的、能够安全、保证质量、很少浪费、合理成本、具有可重复性要求的、以人的动作为中心的作业方法合理成本、具有可重复性要求的、以人的动作为中心的作业方法是一般作业人员必须严格遵守的作业标准。是一般作业人员必须严格遵守的作业标准。1 1、概念、概念标准作业书标准作业书 简称简称SOP，（，（Standard Operation Procedure） 它通过对工序的细化和量化，将工序的操作标准步骤和要求以标它通过对工序的细化和量化，将工序的操作标准步骤和要求以标准化的格式描述出来，用以指导和规范作业的规制性文件。准化的格式描述出来，用以指导和规范作业的规制性文件。如：如：标准作业书标准作业书一标准作业书的目的标准作业书的目的1、明确安全地、保证质量、高效率、低成本地生产产品的方法；、明确安全地、保证质量、高效率、低成本地生产产品的方法；明确作业步骤和作业要领，保证任何人都使用相同的作业方法，明确作业步骤和作业要领，保证任何人都使用相同的作业方法，安全地、高效高质量的完成作业；安全地、高效高质量的完成作业；2、用作可视化管理的工具；、用作可视化管理的工具；3、用作改善的工具。、用作改善的工具。2 2、目的、目的3 3、组成、组成作业要领书作业要领书检查要领书检查要领书作业要领书作业要领书作业要领书的认识作业要领书的认识一作业要领书的介绍作业要领书的介绍作业要领书的介绍作业要领书的介绍一一如：如：92589258口诀口诀作业作业/检查要领检查要领书书表头区表头区图示区图示区作业顺序区作业顺序区表尾区表尾区（检查要要领书是是1 1部分内容，没有部件部分内容，没有部件/ /部位性能描述）部位性能描述）作业作业/ /检查要领书内容检查要领书内容介绍两书介绍两书123456789表头区介绍表头区介绍“9”12图示区介绍图示区介绍“2”12345作业顺序区介绍作业顺序区介绍“5”12345678表尾区介绍表尾区介绍“8”作业要领书的认识作业要领书的认识一注意知识点注意知识点序号序号内容内容1 1部门代号部门代号文件编号文件编号2 2文件代号文件代号3 3登记顺序号登记顺序号4 4安全安全作业要领描述作业要领描述5 5质量质量6 6技巧技巧7 7动作动作8 8隐患隐患可能造成的安全或质量隐患可能造成的安全或质量隐患9 9工序内容对整机所起作工序内容对整机所起作用用部件部件/ /部位性能表述部位性能表述1010表尾表尾版本号、编制、确认、校对、审核、发布时版本号、编制、确认、校对、审核、发布时间、修订时间间、修订时间1 1、部、部门代号：按代号：按QG/WDG.B806QG/WDG.B806质量信息管理程序量信息管理程序执行。行。1 1、部门代号、部门代号：按：按QG/WDG.B806QG/WDG.B806质量信息管理程序质量信息管理程序执行执行。2 2、文件代号文件代号：作：作业要要领书的代号的代号为ZYZY（即（即“作要作要”的的汉语拼音拼音大写首母），大写首母），检查要要领书的代号的代号为JYJY（即（即“检要要”的的汉语拼音大拼音大写首母）。写首母）。3 3、登记顺序登记顺序：从：从0001999900019999依次编号，由各专业厂登记管依次编号，由各专业厂登记管 理。理。文件编号文件编号: : XX XX XXXX XXXX XXXX 部门名称（代号）部门名称（代号） 文件代号文件代号部门代号部门代号 登记顺序号登记顺序号例如：例如：zzzzzz ZY 0054 ZY 0054再制造再制造4、安全安全：会影响到安全的因素，即可能使作业：会影响到安全的因素，即可能使作业过程中的人员有不安全的因素，如电焊工在电焊过程中的人员有不安全的因素，如电焊工在电焊时不得直视焊点须佩带面罩时不得直视焊点须佩带面罩,防止火星飞溅。防止火星飞溅。作业要领描述作业要领描述5、质量质量：会能影响到质量的因素，如在拧紧飞轮壳时必：会能影响到质量的因素，如在拧紧飞轮壳时必须对称按照标号拧紧，否则可能会导致漏油。须对称按照标号拧紧，否则可能会导致漏油。作业要领描述作业要领描述6、技巧技巧：有利于提高作业速度与质量的因素（方法、顺：有利于提高作业速度与质量的因素（方法、顺序、操作参数等），如活塞销的装配，活塞加热后、活塞序、操作参数等），如活塞销的装配，活塞加热后、活塞销要迅速一次装入，不得拖延。否则会因为活塞的热量传销要迅速一次装入，不得拖延。否则会因为活塞的热量传递给活塞销后，使其装配关系变为紧配合，影响装配质量。递给活塞销后，使其装配关系变为紧配合，影响装配质量。作业要领描述作业要领描述7 7、动作：操作者的手、眼、脚等动作、方向、区域，包括左右、动作：操作者的手、眼、脚等动作、方向、区域，包括左右手握持工件的部位及数量、手握工装的部位、按动的按钮时所手握持工件的部位及数量、手握工装的部位、按动的按钮时所需对准的部位、方向和时间，操作者站立的区域和自我遮掩防需对准的部位、方向和时间，操作者站立的区域和自我遮掩防护等的要求等。护等的要求等。作业要领描述：作业要领描述：作业要领是指进行一个作业的关键，如果描述不清楚就有可能出错的内容。作业要领是指进行一个作业的关键，如果描述不清楚就有可能出错的内容。使用力矩扳手，按使用力矩扳手，按2.5N.m2.5N.m力矩拧紧力矩拧紧使用出胶口直径为使用出胶口直径为4mm4mm的密封胶沿图示中规定的轨迹进行的密封胶沿图示中规定的轨迹进行涂抹，连续不断胶涂抹，连续不断胶使用铜锤或定位销打入工装，安装后要求定位销高于定使用铜锤或定位销打入工装，安装后要求定位销高于定位面位面100.5mm100.5mm作业要领描述作业要领描述注：不会引起安全或质量隐患的注：不会引起安全或质量隐患的作业，就不必勉强提出要领。作业，就不必勉强提出要领。作业要领描述作业要领描述8、可能造成的安全或质量隐患、可能造成的安全或质量隐患 在描述违规操作的潜在后果的时候可结合在描述违规操作的潜在后果的时候可结合 工种安全操作规程。工种安全操作规程。 人身事故教训及从事本作业可能发生的安全人身事故教训及从事本作业可能发生的安全隐患。隐患。 设备、质量事故教训。设备、质量事故教训。 PFEMA进行分析。进行分析。 以起到起明确提示或警示作业的目的。以起到起明确提示或警示作业的目的。作业要领描述作业要领描述9 9、工序内容对整机所起作用（检查要领书中无此项）、工序内容对整机所起作用（检查要领书中无此项）作业要领描述作业要领描述部件部件/部位性能描述部位性能描述描述本工序操作所涉及部件或部位的性能情况描述本工序操作所涉及部件或部位的性能情况 。例如：例如：1 1、气缸盖阀座底部清洁度达不到要求，会对加、气缸盖阀座底部清洁度达不到要求，会对加 工的气缸盖有什么样的影响工的气缸盖有什么样的影响作业要领描述作业要领描述10、版本号、编制、校对、审核、确认、发布时间、修订时间、版本号、编制、校对、审核、确认、发布时间、修订时间 版本号：按版本号：按QG/WDG.B402技术文件控制程序技术文件控制程序执行执行 编制：工艺员协助班组长、操作者共同完成编制：工艺员协助班组长、操作者共同完成 确认：车间主任、车间安全员、质量管理员完成确认：车间主任、车间安全员、质量管理员完成 校对：专业厂工艺主管完成校对校对：专业厂工艺主管完成校对 审核：分厂技术厂长完成审核审核：分厂技术厂长完成审核 发布时间：第一次编制时间发布时间：第一次编制时间 修订时间：最后一次修订时间修订时间：最后一次修订时间 以上内容为表头、表尾填写要点以上内容为表头、表尾填写要点工艺员协工艺员协助班组长、助班组长、操作者共操作者共同完成同完成车间主任车间主任、安全员、安全员、质量管、质量管理员理员工艺工艺主管主管技术技术厂长厂长第一次第一次编制时编制时间间最后一最后一次修改次修改时间时间一、编制准备过程：一、编制准备过程：编编 制制 步步 骤骤1 1、查找工艺文件、质量文件等，结合实际情况，、查找工艺文件、质量文件等，结合实际情况，确定完成作业的动作顺序。确定完成作业的动作顺序。2 2、综合考虑安全、质量、作业速度、成本等因素、综合考虑安全、质量、作业速度、成本等因素确定重点动作的作业要领。确定重点动作的作业要领。 3 3、现场观察已确定动作要领，并拍摄相关图片。、现场观察已确定动作要领，并拍摄相关图片。二、制作过程：二、制作过程：编编 制制 步步 骤骤1 1、填写表头区及部件、填写表头区及部件/ /部位性能描述内容。部位性能描述内容。2 2、填写作业顺序区内容，针对填写的作业要、填写作业顺序区内容，针对填写的作业要领选取已拍摄的图片并置于图示区的对应图片领选取已拍摄的图片并置于图示区的对应图片位置处。位置处。三、审核与签批过程三、审核与签批过程：按照审核与签批流程规定进行（请参照按照审核与签批流程规定进行（请参照作业要领书审核与签批流程作业要领书审核与签批流程）。）。编编 制制 步步 骤骤1、存档备案、存档备案 所有两书原件均需在各分厂的工艺工程科所有两书原件均需在各分厂的工艺工程科存档备案。存档备案。2、发布、发布 生产现场可视化（具体操作见通用知识生产现场可视化（具体操作见通用知识点之可视化）。点之可视化）。存档、发布、修订与更新存档、发布、修订与更新3、修订、修订 作业内容、作业环境、作业条件及设备作业内容、作业环境、作业条件及设备发生改变对作业产生影响，须对现有动作发生改变对作业产生影响，须对现有动作或作业要领作出调整。或作业要领作出调整。 员工主动改善作业的意见被采纳。员工主动改善作业的意见被采纳。 当出现以上两种情况时，均须对两书进当出现以上两种情况时，均须对两书进行修订（详见通用知识点之修订）行修订（详见通用知识点之修订）存档、发布、修订与更新存档、发布、修订与更新4、更新、更新 作业更新：修订的两书文件经审批结束后，须作业更新：修订的两书文件经审批结束后，须对班组长及操作者进行培训。将班组长、操作者对班组长及操作者进行培训。将班组长、操作者完全掌握作业要领，并能熟练的执行新作业之日完全掌握作业要领，并能熟练的执行新作业之日的下一工作日白班开始工作的时间点，定为执行的下一工作日白班开始工作的时间点，定为执行新作业要领的起始时间点；新作业要领的起始时间点； 文件更新：作业更新时间点即为文件更新时间文件更新：作业更新时间点即为文件更新时间点。进行作业转换之前，用新文件替换旧文件完点。进行作业转换之前，用新文件替换旧文件完成更新，更新后班组长、操作者即开始执行新作成更新，更新后班组长、操作者即开始执行新作业。业。存档、发布、修订与更新存档、发布、修订与更新作业要领书的作用作业要领书的作用使用者使用者使用目的使用目的使用方法使用方法操作者操作者确保操作者正确作业。及时检验作业操作的正确性寻找改善点与改善机会，进行改善作业之前，系统学习标准作业两书的全部内容。 作业过程中若忘记具体作业要领，及时查看两书。 在实际作业中随时思考并寻找新方法，与两书规定的要领进行对比，提议并进行改善。班组长班组长用二书指导新员工进行作业操作。 判断、监督工艺纪律的执行情况持续改善作业之前，用二书对操作者进行作业培训。 作业过程中，对照二书，观察操作者的作业动作是否合规。以指导、监督其作业操作。 对照两书观察操作者的作业操作，寻找改善机会与改善方法，进行改善（如消除瓶颈工序的瓶颈问题）。工艺员工艺员检验工艺纪律的执行情况。改善工艺定期对标准作业两书内容是否符合工艺、质量标准等做出检验。 对照两书观察操作者的作业操作，寻找改善方法改进生产工艺。知识回顾知识回顾作业作业/ /检查要领书的介绍检查要领书的介绍作业作业/ /检查要领书的编制步骤检查要领书的编制步骤作业作业/ /检查要领书的使用要点检查要领书的使用要点重点提示重点提示精益生产需要我们大家共同参与和努力！精益生产需要我们大家共同参与和努力！谢谢大家！谢谢大家！