高效能员工的基本素质训练研究员：夏维虹研究员：夏维虹研究员：夏维虹研究员：夏维虹TELTELTELTEL：0 0 0 02121212137776774 37776774 37776774 37776774 ，13761601148137616011481376160114813761601148E-mail:xiawh318vip.163.comE-mail:xiawh318vip.163.comE-mail:xiawh318vip.163.comE-mail:xiawh318vip.163.comHomepage:xiawh318.bokee.comHomepage:xiawh318.bokee.comHomepage:xiawh318.bokee.comHomepage:xiawh318.bokee.com 如何做个高效能员工？人们经常会遇到这样的普遍障碍：1.心态消极，怀疑观望；2.目标不明，没有方向；3.不会时间管理，拖延，效率低下；4.不能持续学习，缺乏应变能力；5.行动力不够，想得多，做得少。高绩效成功人士的5个特质：1.心态管理，懂得调整心态，每天积极乐观；2.目标管理，懂得制定、分解和达成目标；3.时间管理，知道抓住重点，提升效率；4.学习管理，有效学习，持续改进，提升能力和竞争力；5.行动管理，立即行动，养成高效的习惯。管理好你自己！成功的阶梯成功的阶梯 积极的心态积极的心态马上行动马上行动 时间管理时间管理 良好的人际关系良好的人际关系明确的目标明确的目标 身心健康身心健康 良好习惯良好习惯求知创新求知创新 一、心态管理成功属于那些抱有积极心态的人。你的成功、健康、幸福、财富全靠你如何应用你看不见得法宝积极心态！积极心态！ 消极心态的后果消极心态的后果丧失机会限制潜能的发挥无谓地消耗精力失道寡助不能享受快乐人生7/25/20246选择选择积极心态积极心态 人与人之间只有很小的差异，但却造成人生结果的巨大差异； 很小的差异就是：心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是：成功与失败！美国成功学院对美国成功学院对10001000名世界知名人士的研究结果名世界知名人士的研究结果表明：表明：成功成功 = = 15%15%的技能的技能 + + 85%85%的积极心态的积极心态1）学会去看积极的一面如何看待你的“半杯水” 是抱怨只有半杯水？ 还是庆幸已有半杯水？草帽和雨伞的故事.?8掌握你最大的自由掌握你最大的自由掌握你最大的自由 心态选择权心态选择权 在任何情景中，人们还有一种最大的自由，就是选择自己的态度。秀才赶考的故事你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能控制他人，但你可以掌握自己！你不能控制他人，但你可以掌握自己！如果你无法改如果你无法改变环境境, ,唯一的唯一的办法就是法就是改改变你自己！你自己！102）内心世界控制外在世界孪生兄弟的故事同样的环境下一念之差，两种人生！决不“归罪于外”积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。态度决定一切！爱若和布若的故事改变你自己！ 如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做个更负责尽职的员工吧！ 如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人！ 莱钢：培育不莱钢：培育不“归罪于外归罪于外”的思维模式的思维模式出了出了出了出了问题问题有了麻有了麻有了麻有了麻烦烦创建后创建前3 3）如何转换心态？）如何转换心态？（1 1）凡事都看作）凡事都看作“正常正常”与与“福气福气”把“不顺”看做“正常”；把“顺利”看做“福气”。永远不抱怨！永远不抱怨！如何转换心态？如何转换心态？（2 2）常说）常说“太好了太好了”把“坏事”变为“好事”！车被偷了车被偷了遭老板批评遭老板批评客户没签单客户没签单可以强迫自己锻可以强迫自己锻炼身体了！炼身体了！老板终于开始重老板终于开始重视我了，加油！视我了，加油！我可以学到有用我可以学到有用的经验和教训。的经验和教训。太糟了！太好了！乐观乐观积极积极正面正面（3 3）时时怀有感恩的心）时时怀有感恩的心感激感激伤害你的人，因害你的人，因为他磨他磨练了你的意志了你的意志感激欺感激欺骗你的人，因你的人，因为他增他增进了你的了你的见识感激感激遗弃你的人，因弃你的人，因为他教他教导了你了你应自立自立感激感激绊倒你的人，因倒你的人，因为他他强化了你的能力化了你的能力感激斥感激斥责你的人，因你的人，因为他助他助长了你的智慧了你的智慧 感激蔑感激蔑视你的人，因你的人，因为他他觉醒了你的自尊醒了你的自尊常常说两句两句话：“谢谢”、“对不起不起” 海信广海信广场，营造造“感恩感恩”文化文化将将将将“感恩的心感恩的心感恩的心感恩的心”手语操作为员工晨会的内容。手语操作为员工晨会的内容。手语操作为员工晨会的内容。手语操作为员工晨会的内容。案例、深圳华为集团的不成文规定；海南航空要求员工做到“三好”；小练习： 每天睡觉前，写下至少5件值得你感激的人与事。4 4）积极心态的）积极心态的8 8个关键词个关键词1.认真第一次就做好，高品质，不马虎；2.快速当日事当日毕，不拖延；3.坚守承诺说到做到，诚实不虚假；4.保证完成任务坚持到底不放弃；5.乐观快乐，不抱怨指责，不悲观失望；6.自信相信自己，接受挑战，不害怕，不说“不可能”；7.爱与奉献帮助别人，不索取，不自私；8.绝不找借口完全自己承担责任。 每日心态管理每日心态管理1）认真凡事追求高品质只有认真，才能保证品质；细节决定成败；高品质的行为才能导致高品质的人生；对自己所有的工作进行“全面质量管理”没有最好，只有更好！“最佳计划”的故事2）快速就是领先、是掌握主动权、是效率；“快鱼吃慢鱼”快绝不拖延，马上行动！莱钢：“问题不过夜，问题不上交”海尔：“快速反应，立即行动”。3）坚守承诺言必信，行必果人们常因两个原因而不能坚守承诺：A、轻言承诺，却从不认真对待承诺，这种人很难成功，因没有人会相信他。B、出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺。故事分享：承诺比生命更重要4）保证完成任务 这是一种决定个人乃至组织命运的执行力。把信送给加西亚发杨罗文精神忠于上级的托付迅速地采取行动全力以赴把信送给加西亚保证完保证完保证完保证完成任务成任务成任务成任务5 5）乐观）乐观 永远想你得到的， 不要想你失去的。故事分享：小姑娘的新鞋6 6）自信）自信自信是成功的基础；自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，绝不对自己说“不可能”。把“Impossible”变成 “I am Possible”天才试验的故事自信是成功的最大财富自信是成功的最大财富2020年前随即抽取年前随即抽取2020名普通学生，名普通学生，宣称他们拥有天才潜质。宣称他们拥有天才潜质。心理暗示心理暗示因因因因为为我是天才，我是天才，我是天才，我是天才，所以我能克服常所以我能克服常所以我能克服常所以我能克服常人不能克服的困人不能克服的困人不能克服的困人不能克服的困难难，完成常人不，完成常人不，完成常人不，完成常人不能完成的任能完成的任能完成的任能完成的任务务！因因因因为为我是天才，我是天才，我是天才，我是天才，所以我能达成常所以我能达成常所以我能达成常所以我能达成常人不能达成的目人不能达成的目人不能达成的目人不能达成的目标标和成就！和成就！和成就！和成就！自信优优秀企秀企秀企秀企业业家家家家著名著名著名著名艺术艺术家家家家行行行行业专业专家家家家2020年后的成就年后的成就7 7）爱与奉献）爱与奉献 富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。“让爱流通”天堂与地狱的故事 在我们的生命旅程里，天堂和地狱就在我们一念之间。爱，是一切行动的力量与根源。8 8）绝不找任何借口）绝不找任何借口西点军校的传统：学员遇到军官问话时，只能有四种回答：1.“是”2.“不是”3.“不知道”4.“没有任何借口”除此之外，不能多说一个字！自我超越一切操之在我！做自己生命的总经理做自己生命的总经理 不找借口、不抱怨、不责怪不找借口、不抱怨、不责怪 做一个自己完全承担责任的人做一个自己完全承担责任的人成功的人永远都在寻找方法，成功的人永远都在寻找方法， 失败的人永远都在寻找借口；失败的人永远都在寻找借口；成功的人总是看到问题背后的机遇，成功的人总是看到问题背后的机遇， 失败的人总是寻找机遇当中的问题。失败的人总是寻找机遇当中的问题。31失败的人找借口， 成功的人找方法不是我的责任不是我的责任我很忙没时间我很忙没时间我没做过我没做过我不行没能力我不行没能力不可能没机会不可能没机会是我的问题是我的问题是我的问题是我的问题马上去做马上去做马上去做马上去做没问题没问题没问题没问题我可以我可以我可以我可以我一定能行我一定能行我一定能行我一定能行！一切皆有一切皆有一切皆有一切皆有可能！可能！可能！可能！选择积极心态！不要再问不要再问: :这是谁的责任这是谁的责任? ?为什麽他们总是作不为什麽他们总是作不好好? ?为什麽要怪我不好为什麽要怪我不好? ?领导什么时候能改变领导什么时候能改变？改为问自己改为问自己: :我应当负起哪些责任我应当负起哪些责任？我能为此做些什麽，我能为此做些什麽，使事情好起来使事情好起来? ?我应怎样做能够更好我应怎样做能够更好? ?我怎样能够做些改变我怎样能够做些改变? ?33四、心态管理评估方法1、每天给自己的心态打分运用“每日心态管理”工具表，把积极心态八要素落实到每一天；每天评估、反思，找到差距，持续改进，训练自己永远保持积极心态，养成积极的习惯。2、心态管理的评分标准：10-0分评估项目评估项目1010分标准分标准0 0分现象分现象认真认真第一次就做好第一次就做好马虎、投入不够、有缺陷马虎、投入不够、有缺陷快速快速当日事当日毕当日事当日毕拖延、无创造、浪费时间拖延、无创造、浪费时间坚守承诺坚守承诺说到做到说到做到虚假、不诚实虚假、不诚实保证完成保证完成任务任务100%100%的目标完的目标完成率成率放弃、不能坚持、半途而放弃、不能坚持、半途而废废乐观乐观正向思维正向思维悲观失望、抱怨、指责悲观失望、抱怨、指责自信自信接受挑战接受挑战怀疑、恐惧、常说不可能怀疑、恐惧、常说不可能爱与奉献爱与奉献帮助别人帮助别人只索取、自私、损人利己只索取、自私、损人利己绝不找借绝不找借口口只找原因，不只找原因，不找借口找借口找借口、找理由、我是受找借口、找理由、我是受害者害者马上练习：马上练习：每日心态管理：以下每项全做到每日心态管理：以下每项全做到1010分，未做到分，未做到0 0分分认真认真 分分乐观乐观 分分快速快速 分分自信自信 分分坚守承诺坚守承诺 分分爱与奉献爱与奉献 分分保证完成任务保证完成任务 分分绝不找借口绝不找借口 分分心态反省：如果出现低分项目，请立即反省改进！反省改进措施如下： 五、成功=心态 X 能力1、能力一定不会是零分2、态度决定我们的成败 能力再强，如果态度是零，结果也为零。二、个人的目标管理成功就是实现有意义的既定目标来自耶鲁大学的调查显示：世界上只有3%的人有清晰而长远的目标；只有10%的人有清晰但比较短期的目标；有60%的人目标模糊；有27%的人根本没有目标。（一）为什麽要设定目标（一）为什麽要设定目标1、目标是成功的方向 世界上只有3%的人有清晰而长远的目标，这是为什麽成功者总是极少数的根本原因。“一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路！”（爱默生）父子竞赛的故事2 2、人们为什么不设定目标、人们为什么不设定目标不设定目标的不设定目标的5 5大理由：大理由：害怕失败；害怕被人取笑；不知目标的重要性；不知设定目标的方法；不知目标设定的是否正确。（二）目标设定的范围（二）目标设定的范围1、六大目标领域事业目标财富目标家庭生活目标学习成长目标人际关系目标健康休闲目标2 2、制定目标以终为始、制定目标以终为始 制定目标，由远而近，从终极目标反推回来；自上而下，使下级目标成为上级目标的分解。 再远大的目标，也要化解为具体可实现的阶段性目标。制定目标，以终为始：制定目标，以终为始：远期目标远期目标（1010年）年）中期目标中期目标（5 5年）年）近期目标近期目标（1-31-3年）年）年度目标年度目标月度目标月度目标周目标周目标日目标日目标日目标日目标终极目标终极目标（6060年后）年后）3、设定目标的5项原则（SMART)具体的(Specific)：明确、不含糊。可衡量的(Measurable)：定量化。能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。相关的(Relevent)：围绕企业宗旨和愿景展开。限定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。（三）如何设定目标（三）如何设定目标1、酝酿目标用心思考你想要一个什么样的人生？你想要一个什么样的事业和家庭？你想拥有什么样的财富？你想成为一个什么样的人？把你的愿景变成具体的目标对每一个目标扪心自问：这真是我的目标吗？这真是我的目标吗？我真的热切期望吗？我真的热切期望吗？与其他目标有矛盾吗？与其他目标有矛盾吗？我愿意全身心投入吗？我愿意全身心投入吗？能否想象达成这个目标能否想象达成这个目标的情形？的情形？这会使我更快乐吗？这会使我更快乐吗？这会使我更健康吗？这会使我更健康吗？这会使我更富足吗？这会使我更富足吗？会使我有更多朋友吗？会使我有更多朋友吗？会使我和别人相处的更会使我和别人相处的更愉快吗？愉快吗？2 2、分析目标、分析目标制定实现目标的期限分析你的现状：我的主要优势是什么?我的明显缺点和劣势是什么?我会面临哪些机遇和挑战？我有什么样的人脉？我的知识与技能能否跟得上需要？确认实现目标的障碍3 3、寻找支持、寻找支持确认达成目标需要的知识与技能；确认对现实目标有帮助的人和团体；制定实现目标的措施，找出克服障碍的方法。项目团队项目团队4、将目标视觉化、图像化制定实现目标的计划马上行动，现在就做将目标视觉化梦想板梦想板梦想板梦想板（四）分解目标的六大步骤（四）分解目标的六大步骤一些大目标看似难以实现，但把它分割成一些小目标，实现起来就不难了。每天实现一个小目标，日积月累，就会收获人生大成就！“每天改进一点点！”故事分享：如何募集700万美元？分解目标的六大步骤：分解目标的六大步骤：第一步：规划你的人生蓝图第二步：设定你的中期和近期目标第三步：设定你的年度目标第四步：把年度目标拆分到月第五步：把月度目标拆分到周第六步：把周目标拆分到日第1步、规划你的人生蓝图表类别类别人生终极目标（人生终极目标（6060岁以后）岁以后）远期目标（远期目标（1010年内）年内）事业事业财富财富家庭家庭生活生活学习学习成长成长人际人际关系关系健康健康休闲休闲案例：赵经理的人生蓝图表类别类别人生终极目标（人生终极目标（6060岁以后）岁以后）远期目标（远期目标（1010年内）年内）事业事业1 1、成为世界一流企业家、演说家、成为世界一流企业家、演说家2 2、推动公司成为最成功的教育集、推动公司成为最成功的教育集团，年产值达团，年产值达2020亿元人民币亿元人民币1 1、实现公司年产值、实现公司年产值1010亿元亿元2 2、成为亚洲最权威的营销管理专、成为亚洲最权威的营销管理专家之一家之一财富财富拥有人民币拥有人民币50005000万元以上财富万元以上财富个人财富达到个人财富达到10001000万元万元家庭家庭生活生活1 1、每周一次家庭聚会（子孙三代）、每周一次家庭聚会（子孙三代）2 2、每月至少、每月至少1010天和家人在一起天和家人在一起1 1、和父母同住每周至少聚餐一次、和父母同住每周至少聚餐一次2 2、孩子优秀，家人健康、和谐、孩子优秀，家人健康、和谐学习学习成长成长1 1、成为国内、成为国内2020所大学客座教授所大学客座教授2 2、出版专著、出版专著1515本，音像教材本，音像教材6 6套套3 3、帮助过、帮助过1010万人提升与成长万人提升与成长1 1、考工商管理博士并取得学位、考工商管理博士并取得学位2 2、出版专著、出版专著6 6本，音像教材本，音像教材2 2套套3 3、担任国内、担任国内3 3所大学客座教授所大学客座教授人际人际关系关系1 1、与国内外、与国内外2020位教育专家深交位教育专家深交2 2、与、与2020位最知名企业家成为好友位最知名企业家成为好友3 3、有、有2020多位世界一流企业家朋友多位世界一流企业家朋友1 1、与、与1010位国内知名企业家深交位国内知名企业家深交2 2、与国外、与国外3 3位知名企业家深交位知名企业家深交3 3、拥有、拥有1010位顶级企业家好友位顶级企业家好友健康健康休闲休闲1 1、身心健康，没有疾病、身心健康，没有疾病2 2、精力充沛，每周定期做各种球、精力充沛，每周定期做各种球类运动类运动1 1、每周打一次高尔夫球，每年一、每周打一次高尔夫球，每年一次登山次登山2 2、每年全家出国和国内游各、每年全家出国和国内游各2 2次次第2步、设定你的中期和近期目标类别类别中期目标（中期目标（5 5年内）年内）近期目标（近期目标（1-31-3年内）年内）事业事业财富财富家庭家庭生活生活学习学习成长成长人际人际关系关系健康健康休闲休闲赵经理的中期和近期目标类别类别中期目标（中期目标（5 5年内）年内）近期目标（近期目标（1-31-3年内）年内）事业事业1 1、推动公司年产值超过、推动公司年产值超过5 5亿亿2 2、成为最有影响的营销专家之一、成为最有影响的营销专家之一1 1、推动公司年产值达到、推动公司年产值达到2 2亿以上亿以上2 2、培养出、培养出1010位分公司营销副总位分公司营销副总财富财富个人财富超过个人财富超过500500万人民币万人民币每年税后收入不低于每年税后收入不低于150150万元万元家庭家庭生活生活1 1、定居上海买一套、定居上海买一套200200平米房子平米房子2 2、接父母来同住、接父母来同住3 3、帮助太太把茶楼开起来、帮助太太把茶楼开起来1 1、养育一个可爱的宝宝、养育一个可爱的宝宝2 2、每年回老家看望父母、每年回老家看望父母2 2次次学习学习成长成长1 1、每年参加专业培训、每年参加专业培训1010次，次，2 2、每年读书、每年读书100100本本3 3、出版专著、出版专著1 1本，音像教材本，音像教材1 1套套1 1、每年参加培训、每年参加培训1010次读书次读书100100本本2 2、取得、取得EMBAEMBA的学位的学位3 3、每年、每年1010场演讲场演讲人际人际关系关系1 1、与、与1010位传媒界人物成为朋友位传媒界人物成为朋友2 2、认识、认识1010位知名企业家朋友位知名企业家朋友1 1、与、与5 5位知名企业家成为朋友位知名企业家成为朋友2 2、与本行业的、与本行业的5 5位专家成为朋友位专家成为朋友健康健康休闲休闲1 1、每天锻炼、每天锻炼1 1小时小时2 2、每周打乒乓球、每周打乒乓球2 2小时小时3 3、每年全家一起外出旅游两次、每年全家一起外出旅游两次1 1、每周打乒乓球、每周打乒乓球2 2小时小时2 2、每年带家人出国游一次、每年带家人出国游一次第3步、设定你的年度目标类类类类别别别别目标内容目标内容方法和措施方法和措施时时时时间间间间事事业业工工作作目目标标财财务务指指标标客客户户指指标标管管理理指指标标赵经理的年度目标类类类类目标内容目标内容方法和措施方法和措施时间时间时间时间事事业业工工作作目目标标财财务务指指标标1 1、收入、收入80008000万万/ /毛利毛利24002400万万 老业务：老业务：4000/24004000/2400万；万； 新业务：新业务：2000/4002000/400万；万； 新客户：新客户：2000/4002000/400万万2 2、现金汇款、现金汇款100%100%3 3、成本削减、成本削减5%5%1 1、研发高、中端产品各、研发高、中端产品各2 2个个2 2、开发北京等、开发北京等6 6个新区域个新区域3 3、建立铂金客户服务团队、建立铂金客户服务团队4 4、发展新代理商、发展新代理商2020家家5 5、招聘学习顾问、招聘学习顾问7070人人6 6、完成零缺陷客服手册、完成零缺陷客服手册1010月月1212月月 3 3月月 9 9月月 3 3月月 6 6月月客客户户指指标标1 1、客户满意度、客户满意度100%100%保证课程品质和会务质量，每次保证课程品质和会务质量，每次会务总结后立即整改会务总结后立即整改1-121-12月月2 2、客户重复购买率、客户重复购买率70%70%加大服务跟踪，及时推荐新产品加大服务跟踪，及时推荐新产品3 3、客户流失率小于、客户流失率小于2%2%第一时间解决问题，建奖惩制度第一时间解决问题，建奖惩制度4 4、客户转介绍率、客户转介绍率80%80%顾问营销附加服务，举办同学会顾问营销附加服务，举办同学会管管理理指指标标1 1、组织员工培训、组织员工培训200200课时课时每周每周2 2晚学习，每月全员培训晚学习，每月全员培训1 1次次1-121-12月月 9 9月月1212月月2 2、制度执行力、制度执行力100%100%每日晨夕会上检查与自我反思每日晨夕会上检查与自我反思3 3、培养、培养5 5位总监人才位总监人才强化学习考核每月集中培训交流强化学习考核每月集中培训交流4 4、培养、培养1010个推广讲师个推广讲师每季度讲师训练活动中筛选人才每季度讲师训练活动中筛选人才设定你的年度目标类别类别号号目标内容目标内容方法和措施方法和措施时间时间财富财富目标目标家庭家庭生活生活学习学习成长成长人际人际关系关系健康健康休闲休闲赵经理的年度目标类别类别目标内容目标内容方法和措施方法和措施时间时间财富财富财富财富税后年收入超过税后年收入超过100100万元万元完成业绩目标和利润指标完成业绩目标和利润指标1212月月家庭家庭家庭家庭生活生活生活生活1 1、买一辆、买一辆3030万元轿车万元轿车了解新车资讯，每月业绩达标了解新车资讯，每月业绩达标9 9月底月底2 2、与太太每、与太太每2 2周看一次电影周看一次电影列入行动日志列入行动日志全年全年3 3、每周全家聚餐一次、每周全家聚餐一次列入行动日志列入行动日志全年全年4 4、接父母来上海、接父母来上海太太去接太太去接9 9月月学习学习学习学习成长成长成长成长1 1、报考、报考EMBAEMBA选定学校，复习备考选定学校，复习备考全年全年2 2、每月读书、每月读书8 8本，并记笔记本，并记笔记写入日志，每周自我检查写入日志，每周自我检查全年全年人际人际人际人际关系关系关系关系1 1、与国内、与国内2 2位知名企业家成为位知名企业家成为朋友朋友1 1、在客户中认识、在客户中认识2 2、请朋友引见认识、请朋友引见认识1-91-9月月健康健康健康健康休闲休闲休闲休闲1 1、去香港、少林寺旅游各、去香港、少林寺旅游各1 1次次提前规划提前规划全年全年2 2、每周打、每周打2 2小时乒乓球小时乒乓球每周预先计划每周预先计划全年全年第4步、把年度目标拆分到月1）设定你的月度目标： 将你的本年度目标计划分解到每个月，再找方法、找措施，并进行每月评估总结。2）评估月目标完成情况并进行总结：未完成目未完成目标的原因标的原因和障碍和障碍本月目标本月目标完成情况完成情况克服障碍克服障碍的对策和的对策和方法方法本月创新与收获赵经理的月度目标与月度总结赵经理的月度目标与月度总结类类类类目标内容目标内容方法和措施方法和措施工工工工作作作作指指指指标标标标1 1、收入、收入800800万，毛利万，毛利240240万：万： 老业务：收入老业务：收入400400万万/ /利利120120万万 新业务：收入新业务：收入200200万万/ /利利6060万万 新客户：收入新客户：收入200200万万/ /利利6060万万1 1、推出中端产品、推出中端产品“销售经理特训营销售经理特训营”2 2、北京分公司开业，员工上岗、北京分公司开业，员工上岗3 3、签约、签约2 2家代理商，派讲师去辅导家代理商，派讲师去辅导4 4、零缺陷客户服务守则完稿、零缺陷客户服务守则完稿2 2、现金回款、现金回款800800万元万元列入业务员列入业务员A A级目标语奖金挂钩级目标语奖金挂钩3 3、成本消减、成本消减5%5%所有支出严格按预算执行所有支出严格按预算执行4 4、客户满意度、客户满意度99%99%每次会后的总结会提出整改完善措施每次会后的总结会提出整改完善措施5 5、客户重复购买率、客户重复购买率80%80%客户咨询电话改为我的手机客户咨询电话改为我的手机6 6、客户转介绍率、客户转介绍率80%80%组织上海同学会，进行打靶比赛组织上海同学会，进行打靶比赛7 7、制度执行力、制度执行力100%100%每日晨夕会检查每日晨夕会检查其其其其他他他他目目目目标标标标理财规划理财规划理财规划理财规划汇丰银行开户，购买汇丰银行开户，购买XXXXXX基金基金家庭生活家庭生活家庭生活家庭生活1818号昆明演讲结束后回家看望父母号昆明演讲结束后回家看望父母学习成长学习成长学习成长学习成长查询报名查询报名EMBAEMBA，准备学习资料，准备学习资料人际关系人际关系人际关系人际关系与徽商协会许会长认识与徽商协会许会长认识健康休闲健康休闲健康休闲健康休闲每周打每周打2 2小时乒乓球小时乒乓球赵经理的月度总结本月目标本月目标总结总结1 1、收入目标、收入目标800800万，实际完成万，实际完成750750万；万；2 2、毛利目标、毛利目标240240万，实际完成万，实际完成200200万；万；3 3、新产品延期推出、新产品延期推出未完成目未完成目标的原因标的原因和障碍和障碍1 1、客户延期签约；、客户延期签约；2 2、新员工目标未完成；、新员工目标未完成；3 3、新闻发布会现场临时更换音箱，租用、新闻发布会现场临时更换音箱，租用费用超出预算。费用超出预算。克服障碍克服障碍的对策和的对策和方法方法1 1、跟进铂金客户；、跟进铂金客户；2 2、加强新员工培训；、加强新员工培训；3 3、控制采购成本，源头购买、控制采购成本，源头购买4 4、1515天内新产品推出上市天内新产品推出上市本月创新本月创新与收获与收获寓教于乐，尝试休闲式培训，效果很好寓教于乐，尝试休闲式培训，效果很好作出你的月度目标与月度总结类类类类目标内容目标内容方法和措施方法和措施工工工工作作作作指指指指标标标标财务：财务：客户：客户：管理：管理：其其其其他他他他目目目目标标标标理财规划理财规划理财规划理财规划家庭生活家庭生活家庭生活家庭生活学习成长学习成长学习成长学习成长人际关系人际关系人际关系人际关系健康休闲健康休闲健康休闲健康休闲作出你的月度总结本月目标本月目标总结总结未完成目未完成目标的原因标的原因和障碍和障碍克服障碍克服障碍的对策和的对策和方法方法本月创新本月创新与收获与收获第5步、把月度目标拆分到周优先优先顺序顺序本周工作目标本周工作目标完成完成期限期限优先优先顺序顺序本周工作目标本周工作目标完成完成期限期限1 17 72 28 83 39 94 410105 511116 61212本周其他目标本周其他目标本周其他目标本周其他目标理财规划理财规划人际关系人际关系家庭生活家庭生活健康休闲健康休闲学习成长学习成长赵经理的周目标顺顺序序本周工作目标本周工作目标完成完成期限期限顺顺序序本周工作目标本周工作目标完成完成期限期限1 1收入收入200200万元万元周周5 57 7参加总经理管理会议参加总经理管理会议周周1 12 2毛利毛利6060万元万元周周5 58 8与分公司讨论新客户开与分公司讨论新客户开发计划发计划周周4 43 3现金回款现金回款200200万元万元周周5 59 9与优秀员工沟通与优秀员工沟通周周3 34 4新员工面试新员工面试周周1 11010参加会务部品质检讨参加会务部品质检讨周周5 55 5新产品新闻发布会新产品新闻发布会周周2 21111接触接触1010位铂金大客户位铂金大客户周周5 56 6周绩效评估会议周绩效评估会议周周1 11212周末员工快乐分享会周末员工快乐分享会周周5 5本周其他目标本周其他目标本周其他目标本周其他目标理财规划理财规划购买购买XXXXXX基金基金人际关系人际关系周周6 6拜访徽商协会许会长拜访徽商协会许会长家庭生活家庭生活周周4 4晚陪太太看电影晚陪太太看电影健康休闲健康休闲周日打乒乓球周日打乒乓球2 2小时小时学习成长学习成长看完看完2 2本书本书第6步、把周目标拆分到日 周二周二 20072007年年6 6月月5 5日日时间时间今日事项今日事项 完成打完成打 周一周一 20072007年年6 6月月4 4日日时间时间今日事项今日事项 完成打完成打赵经理的日目标 周二周二 20072007年年6 6月月5 5日日时间时间今日事项今日事项 完成打完成打8 8：3030补昨天的周绩效评估会补昨天的周绩效评估会 1010：0000拜访拜访2 2位大客户位大客户 1313：3030新产品营销推广工作安排新产品营销推广工作安排 1515：0000修改会务奖励机制修改会务奖励机制 1616：0000落实无锡同学会活动细节落实无锡同学会活动细节 1818：3030周周2 2例行培训例行培训沟通技巧沟通技巧 周一周一 20072007年年6 6月月4 4日日时间时间今日事项今日事项 完成打完成打9 9：0000参加总经理管理会议参加总经理管理会议 1010：3030周绩效评估会周绩效评估会 1313：3030新产品新闻发布会新产品新闻发布会 1515：0000与张总会谈南京公司架构与张总会谈南京公司架构1616：0000新员工面试新员工面试 1717：00007 7月月8 8日千人大会事宜讨论日千人大会事宜讨论马上练习：设定你自己明天后天的工作目标（五）达成目标的两大方法（五）达成目标的两大方法1、每周总结，矫正目标：对应周目对应周目标评估完标评估完成情况成情况未完成目未完成目标的原因标的原因和障碍和障碍克服障碍克服障碍的对策和的对策和方法方法本月创新本月创新与收获与收获赵经理的一周总结马上练习：试着总结你上周目标完成情况对应周目对应周目标评估完标评估完成情况成情况1 1、收入目标、收入目标200200万，实际完成万，实际完成160160万；万；2 2、毛利目标、毛利目标6060万，实际完成万，实际完成4848万；万；3 3、新产品延期推出、新产品延期推出未完成目未完成目标的原因标的原因和障碍和障碍1 1、客户延期签约；、客户延期签约；2 2、新员工目标未完成、新员工目标未完成克服障碍克服障碍的对策和的对策和方法方法1 1、跟进铂金客户；、跟进铂金客户；2 2、加大新员工培训与考核力度；、加大新员工培训与考核力度；3 3、有效时间管理，日清日高、有效时间管理，日清日高本月创新本月创新与收获与收获演讲演讲PKPK赛，员工参与热情高，效果好赛，员工参与热情高，效果好2、循环往复，天天练习 每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，不自信和倦怠让我们怀疑自己的能力，以致放弃努力。 其实，我们无需想太多，只要想着把今天的计划认真完成，循环往复，通过每天的不断积累小成功，就会实现打成功。小故事：每秒只摆一下四条重要建议1）头天晚上设定明日目标；2）上周5前设定下周目标；3）上月30日前设定下月目标；4）上年度11月30日前设定明年目标。今天必今天必须做的事做的事今天今天应该做的事做的事今天可以今天可以今天可以今天可以做的事做的事做的事做的事 天天目标评估，天天目标评估，反省改进，日积反省改进，日积月累，没有完不月累，没有完不成的目标。成的目标。（六）心在远方，路在脚下（六）心在远方，路在脚下 目标设定完成后，就要严格地贯彻执行，说到做到，坚守承诺； 制定目标要以终为始，实现目标则要从最基础的开始做起 只有完成每天的目标，才能完成每周、每月、每年的目标，最后实现你的终极人生规划！冠军梦故事分享