腾讯营销环境分析腾讯营销环境分析 宏观环境宏观环境1政治法律环境政治法律环境2 经济环境经济环境3社会文化环境社会文化环境4 科技环境科技环境在此录入上述图表的综合分析结论，录入结论（一）政治法律环境（一）政治法律环境自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。2011年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了全国人大常委会关于互联网安全的决定、互联网新闻信息服务管理规定等。（二）经济环境（二）经济环境 随着中国互联网产业的快速发展，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。1、自然条件我国人口数量13.5亿。这个数目直接决定市场规模和潜在容量。并且，不同年龄的消费者对商品和服务的需求是不一样的。不同年龄结构就形成了具有年龄特色的市场。腾讯企业可以了解不同年龄结构所具有的需求特点，寻求不同的市场。2、经济发展速度中国经济发展速度在全球范围内来看，是相对较快的；但相对于中国自身的发展，仍然比较缓慢。所以，腾讯应在此环境下，做出相应的积极营销应变措施 。3、经济发展周期中国政府进行宏观调控的政策手段尚不成熟，比较完善的现代市场经济体制尚未建立，导致经济增长周期表现为大起大落。4、经济发展水平中国现阶段经济发展水平处于中的发展中国家。 （三）社会文化环境我国上网用户总数依然保持良好的增长态势，而且大多数年轻人都已接受高等教育，对电脑基本都会操作。而腾讯所推出的产品活动操作方法简明易懂，模式功能越来越强大，走群众路线本地化和人性化强，使腾讯成为如今最有实力的网络公司。（四）科技环境科技工艺的发展速度愈来愈快；创新机会广泛；研究预算增加；集中在小的改革上；不愿冒险做大的革新关于科技工艺革新的法规增多微观环境微观环境竞争者竞争者合作者合作者消费者消费者企业自企业自身状况身状况（一）消费者调查1 1、城市结构、城市结构：农村人口向城市或工矿地区流动，内地人口向沿海经济开放地区流动。企业营销应关注这些地区消费需求不仅在量上增加，在消费结构上也一定发生的变化，应该提供更多的适销对路产品满足这些流动人口的需求，这是潜力很大的市场。（一）消费者调查2 2、生活资料购买力投向：、生活资料购买力投向：消费者并不需要花费过多的收入在给个产品上，主要涉及到消费者的心理与行为，且更多取决于其爱好兴趣，只需要设计开发的软件能够受到广大消费者的喜爱。消费者都不会有过多的偏好波动行为基本上能够一直使用并支持腾讯。3 3、社会集团购买力：、社会集团购买力：主要是80、90后群体构成。通信通信QQ邮箱QQ软件 微博QQ秀 会员 QQ电脑管家生活生活 财付通拍拍QQ充值彩贝美食旅游游戏游戏穿越火线 QQ飞车QQ炫舞手机手机超级QQ 手机游戏 手机QQ手机浏览器应用中心无线（二）合作者调查由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。（三）竞争者调查.世界范围内.中国范围内1.即时通讯行业的竞争对手MSN 、歪歪语音 、百度hi 、飞信 、新浪UC 2.其他行业的竞争对手奇虎360 （四）（四）企业自身企业自身状状况调查况调查愿景: 最受尊敬的互联网企业使命: 通过互联网服务提升人类生活品质。价值观: 正直，进取，合作，创新“经营理念经营理念: 一切以用户价值为一切以用户价值为依归依归 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。管理理念: 关心员工成长营销策略营销策略1 1 产品产品核心产品腾讯QQ产品定位即时信息沟通目标市场主要为1630岁的网络用户；现在已逐步向整体市场战略转变品牌延伸腾讯目前已经拥有即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务、广告业务7个业务50多个产品品牌策略统一品牌，借助原有产品的知名度来为新产品打开市场。2. 2. 价格价格腾讯QQ作为腾讯的核心产品是完全可以免费使用的 定价策略差别定价（腾讯将用户按照需求的不同和所申请的业务不同，分为普通 用户、会员、红钻、绿钻、黄钻等，不同的用户在购买不同的产品时价格是不一样的） 组合定价（任选产品定价）在提供满足用户需求的主题产品外，还提供多种可选择的附带产品以满足用户进一步需求，如QQ和QQ拼音3. 3. 渠道渠道相当于网络直销4. 4. 促销策略促销策略广告、公共关系谢谢观看！