第第11章章 计算机的维护和维修计算机的维护和维修制作人：吕双庆第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论本章要点本章要点l计算机的日常维护计算机的日常维护l计算机每月软件系统维护计算机每月软件系统维护l计算机保护硬盘数据的措施计算机保护硬盘数据的措施l计算机各个的设备的故障维护及维修计算机各个的设备的故障维护及维修第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论l组装完计算机的硬件设备，就要使用计算机了。由于计算机是比较精密的设备，所以在日常使用过程中需重视保养。只有定期对计算机硬件进行维护，才能保证各种配件的正常运行。l如对维护和保养环节不够重视，轻则会影响计算机的正常运行，重则会造成配件的损坏，甚至会将存储在计算机中的重要资料丢失，造成无可换回的损失。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1 计算机的维护计算机的维护l计算机的故障种类很多，平时如不注意对计算机进行维护，则易导致问题集中爆发，只好重装系统，既给自己造成损失，又给维修人员添加了许多麻烦（大家知道，重装系统的工作是漫长而枯燥的）。l其实，只要平时注意维护，就可以“防患于未然”，确保计算机正常地运作。以延长计算机的寿命。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.1 计算机的使用环境计算机的使用环境1、计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求：l计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。l由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大妨碍的，严重的还可能造成板、卡的短路。 第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论2、在日常使用和维护计算机的过程中，有几个原则问题需要注意：l第一个需要注意的问题是，在开机状态下，尽量不要对计算机的硬件设备进行安装、拆卸、移动等工作。 l第二个需要注意的问题是，拆装、移动、清洁配件的时候，一定要轻拿轻放，不能用力蛮干。 l第三个需要注意的问题是，绝对禁止把水洒到计算机的配件上，计算机的配件如果沾上水，很容易造成短路而烧毁配件。 第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.2 计算机的清洁计算机的清洁l在计算机的日常使用过程中，计算机的各种配件上都会沾上灰尘和其它污垢。计算机内部灰尘过多，会造成种种故障。因此，经常保持计算机内部配件和外部设备的清洁是非常重要的。1、对主机和外围设备的外壳的清洁l 用干净的毛巾擦去灰尘即可（如外壳上有污垢，可以使用计算机清洁膏或去污上光剂擦除。） 2、对主机内部板卡的清洁l用干布（质地比较柔软的布）或软毛刷（或者软毛笔）擦去灰尘，灰尘较厚的地方可以用棉球蘸无水洒精擦拭（不能用医用酒精，也不能往无水酒精中兑水）。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.3 计算机的日常维护计算机的日常维护 l就像我们每天都要将家里的桌子擦干净一样，计算机也需要你每天对它略施“温存”，并且要养成“习惯”为保证电脑能够正常地运行，发挥其功效，就必须使它工作在一个适当的外部环境下，这些环境条件，包括温度、湿度、清洁程度和电磁环境等方面。l1温度2湿度l3清洁4电磁干扰l5安全6显示器的使用l7主机与打印机维护8软盘和光盘的维护l9硬盘的维护10键盘的维护l11 光驱的使用12软盘的使用第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.4 计算机每月软件系统维护计算机每月软件系统维护 l其实计算机的维护周期不一定非得按月来做，如果短时期内经常安装和卸载软件时，也应该进行以下维护项目。l1、用是新版杀毒软件进行病毒检测。l2、到“设备管理器”中查看硬件设备是否有冲突。l3、用磁盘清理程序对硬盘中个各分区进行清理。l4、用磁盘碎片整理程序对百盘进行碎片整理。l5、用磁盘扫描程序查找并修复硬盘中的错误。l6、使用注册表修改工具对注册表进行清于。l7、使用优化大师等工具软件对Windows的.DLL动态链接库文件或垃圾文件进行扫描。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.5 每半年硬件系统维护每半年硬件系统维护 l1、切断电源，将主机与外设之间的连线拔掉，用十字螺丝刀打开机箱，将电源盒拆下。l2、将电源盒拆开，电脑的排风主要靠电源风扇，因此电源盒里积落的灰尘最多，用吹气球仔细清扫干净后装上。l3、对光驱、软驱中的灰尘进行处理。l4、如果要拆卸板卡，再安装时要注意位置是否准确、插槽是否插牢、连线是否正确等等。l5、将鼠标的后盖拆开，取出小球清理干净；用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.6 电脑的操作与使用时注意事项电脑的操作与使用时注意事项 l1不要频繁地开关机，每次关、开机之间的间隔应不小于30秒。l2每隔一定时间应对电脑进行清洁处理，清理的内容，主要是机箱内及电路板上的尘土，软驱的磁头及定位孔，以及光驱中的光头。这些操作应让电脑专家来为你进行。l3最好不要在电脑附近吸烟或吃东西。l4在增、删电脑的硬件设备时，必须要断掉与市电的连接后，并确认身体不带静电时，才可进行操作。l5在接触电路板时，不应用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带的静电，击坏这些器件。l6电脑在加电之后，不应随意地移动和振动电脑，以免由于振动，而造成硬盘表面的划伤，以及意外情况发生，造成不应有的损失。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.1.7 保护硬盘数据的措施保护硬盘数据的措施 l1对于你所使用的机器，必须在手头有一张系统引导盘。l2、正确开机(先外设，后主机)和关机断电。l3、使用不“保险”的软盘或光盘前，一定要先查毒；l4、系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。l5、不要在操作计算机时吃喝东西。 第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.2 计算机的故障维修计算机的故障维修 l计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，因此，识别故障也是有章可循的。l一般来说，要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等：了解诱发故障的直接或间接原因与死机时的现象。之后以先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬等方法处理故障机出现的各种各样故障，并注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。运用知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。并认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。最后还要做好安全措施。计算机需要接电源运行，因此在拆机检修的时候千万要记得检查电源是否切断；此外，静电的预防与绝缘也很重要，所以做好安全防范措施，是为了保护自己，同时也是保障计算机部件的安全。 第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.2.1 计算机故障的诊断步骤计算机故障的诊断步骤 1、先判断是软件故障还是硬件故障l当启动计算机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是由软件引起的。l这时可以从软盘启动或采用分步执行的方法找出出错原因。如果出现DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论2、进一步确定软件引起的故障原因l如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进行查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。 第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论3、硬件故障的诊断步骤和方法 l.硬件故障的诊断步骤l当排除软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断如下： l 由表及里 先电源后负载l 先外设再主机 先静态后动态l 先共性后局部第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论l. 硬件故障的处理方法l故障诊断出来以后就要具体对其进行处理，因为计算机属于精密的电子仪器，所以对计算机硬件部分的检测要十分小心。l 清洁法 直接观察法l 最小系统法 拔插法l 交换法 比较法l 振动敲击法第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.2.2 死机故障死机故障 l死机是一种十分常见的故障现象，死机的原因很多，因而准确地找到其原因对普通用户来说就很难。l解决死机问题一般都是先从软件入手，再到硬件，通常软件问题更多一些，而从软件入手，最先做的就是检查病毒。如果死机现象是发生在新安装应用软件之后，那么就首先需要考虑是否是系统资源冲突影响了注册表、驱动程序等，接着要考虑的是CMOS及外部环境等因素。从硬件入手时，先查看机箱里的CPU和环境的温度是不是过高，电脑超频过快会造成CPU发热量加大，一定要注意电脑的散热问题；接下来就是检察内存，对于内存硬件的故障通常采用替换的方法；检查完内存后是检查其它的板卡。其实只要电脑在组装好使用过一段时间而没有出现故障，在正常的环境下硬件是不容易出问题的，很多情况都是软件方面引起的。第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论1、死机的主要原因l硬件方面l软件方面2、死机故障处理方法l.开机时死机 内存参数设置不当 对硬盘存取模式设置不当 开机启动时出现死机，有报警声，按声音进行处理 开机启动时出现死机，无报警声。l.启动时死机l.运行时死机l.退出操作系统时死机3、预防死机第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论11.2.3 计算机设备的故障与维护计算机设备的故障与维护 l1、BIOS故障与维护故障与维护l2、主板常见故障与维护、主板常见故障与维护 l3、CPU故障与维护故障与维护l4、显卡的故障现维护、显卡的故障现维护l5、UPS的维护与维修的维护与维修第一章第一章 计算机基础知识概论计算机基础知识概论练习题：练习题：l简述计算机的日常维护包括哪些方面？简述计算机的日常维护包括哪些方面？l计算机每月软件系统维护包括哪些？计算机每月软件系统维护包括哪些？l简述计算机保护硬盘数据的措施？简述计算机保护硬盘数据的措施？l简述计算机各个的设备的故障维护及维修。简述计算机各个的设备的故障维护及维修。