现代物流管理现代物流管理 李严锋李严锋 张丽娟张丽娟 编著编著东北财经大学出版社东北财经大学出版社 1第第1 1章章 物流及物流管理概述物流及物流管理概述 2学习目标学习目标 本本章章着着重重介介绍绍了了物物流流概概念念的的来来源源和和发发展展过过程程、物物流流及及物物流流管管理理的的基基本本概概念念、现现代代物物流流的的构构成成要要素素和和分分类类，要要求求了了解解物物流流及及物物流流管管理理的的内内涵涵、物物流流创创造造价价值值的的方方式式以以及及现现代代物物流流的的作作用用，学学会会在在实实际际工工作作中中发发现现和和挖挖掘物流的价值和作用。掘物流的价值和作用。31.1 1.1 物流的概念物流的概念1.1.11.1.1物流概念物流概念物流概念物流概念 1. 1. 物流概念的来源和物流概念的来源和发展展 l物物流流（Physical Physical DistributionDistribution）一一词19151915年年最最早早出出现于美国于美国。l在在二二战战中中发发展展起起来来：二二战战中中，围绕战争争供供应，美美国国军队建建立立了了“后后勤勤”（LogisticsLogistics）理理论，并并将将其其用用于于战争争活活动中中。其其中中所所提提出出的的“后后勤勤”是是指指将将战时物物资生生产、采采购、运运输、配配给等等活活动作作为一一个个整整体体进行行统一一布布置置，以以求求战略物略物资补给的的费用更低、速度更快、服用更低、速度更快、服务更好。更好。l后后来来“后后勤勤”一一词在在企企业中中广广泛泛应用用，这时的的后后勤勤包包含含了了生生产过程程和和流流通通过程程的的物物流流，因因而而是是一一个个包包含含范范围更更广泛的物流概念。广泛的物流概念。41.1 1.1 物流的概念物流的概念lLogisticsLogistics包包含含生生产领域域的的原原材材料料采采购、生生产过程程中中的的物物料料搬搬运运、厂厂内内物物流流和和流流通通过程程中中的的物物流流（或或销售物流即售物流即Physical Distribution Physical Distribution ）。）。l物物流流概概念念主主要要通通过两两条条途途径径传入入我我国国，一一条条是是在在2020世世纪8080年年代代初初随随“市市场营销”理理论的的引引入入而而从从欧欧美美传入入，因因为在在欧欧美美的的所所有有市市场营销教教科科书中中都都毫毫无无例例外外地地要要介介绍“Physical Physical Distribution” Distribution” 。另另一一条条途途径径是是“Physical Physical Distribution”Distribution”从从欧欧美美传入入日日本本，译为日日文文“物物流流”，2020世世纪8080年年代代初初，我我国国从从日日本本直直接接引引入入“物流物流”这一概念。一概念。51.1 1.1 物流的概念物流的概念2. 2. 物流的定义物流的定义物流的定义物流的定义l2001年年美美国国物物流流管管理理协协会会对对物物流流的的定定义义进进行行了了完完善善：物物流流是是供供应应链链运运作作中中，以以满满足足客客户户要要求求为为目目的的，对对货货物物、服服务务和和相相关关信信息息在在产产出出地地和和销销售售地地之之间间实实现现高高效效率率和和低低成成本本的的正正向向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。l在在2001年年颁颁布布的的中中华华人人民民共共和和国国国国家家标标准准物物流流术术语语(GB/T 18354-2001)中中，物物流流（Logistics）的的定定义义是是：物物品品从从供供应应地地向向接接收收地地的的实实体体流流动动过过程程。根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基基本功能实施的有机结合。本功能实施的有机结合。 61.1 1.1 物流的概念物流的概念3. 3. 物流的价值物流的价值物流的价值物流的价值（1）时间价值）时间价值“物物”从供给者到需要者之间有一段时间差，从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值。由于改变这一时间差创造的价值。供应物流供应物流缩短时间创造价值。缩短时间创造价值。弥补时间差创造价值。弥补时间差创造价值。延长时间差创造价值。延长时间差创造价值。71.1 1.1 物流的概念物流的概念（2）场所价值）场所价值“物物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别创造的价值。所的差别创造的价值。从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。（3）加工附加价值）加工附加价值这这种种加加工工活活动动不不是是创创造造商商品品主主要要实实体体，形形成成商商品品主主要要功功能能和和使使用用价价值值，而而是是带带有有完完善善、补补充充、增增加加性性质质的的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。81.1 1.1 物流的概念物流的概念1.1.21.1.2物流概念的内涵物流概念的内涵物流概念的内涵物流概念的内涵 （1）物流是指有关）物流是指有关“物物”的流通的经济活动，的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通包括物资流通和信息流通（2）物流是经济活动，是创造时间价值和场所）物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动价值的经济活动（3）物流是关于物的信息活动过程，具体地说）物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动资流通活动相关的信息活动（4）物流是集成性活动，是多种活动的统一）物流是集成性活动，是多种活动的统一91.2 1.2 现代物流的构成要素与分代物流的构成要素与分类 1.2.11.2.1现代物流的构成要素现代物流的构成要素现代物流的构成要素现代物流的构成要素 输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等六要素六要素10物流机能分类内容输送运输配送长距离、线形机能，物流的交通机能短距离、面的机能，物流的准入机能保管储藏保管长时间保管、储藏型保管短时间保管、流通型保管流通加工加工作业生产加工促销加工商品检验、分拣、放置、备货、分配组装、细分、切断、规格化价格贴付、单位化、商品组合包装工业包装商业包装输送、保管包装、外部包装、内部包装、品质保证为主体销售包装、单个包装、市场营销为主体装卸入货卸货从物流设施到交通机关的活动从交通机关到物流设施的活动信息物流信息商流信息数量管理：运行、货物追踪，入库、在库、出库管理品质管理：温度、湿度管理，技术性能和品质管理作业管理：自动分拣、数码备货、流程传输定、发货：POS、EOSVAN、EDI、MIS、DSS金融：银行联网、Internet/Intranet111.2 1.2 现代物流的构成要素与分代物流的构成要素与分类 1.2.21.2.2现代物流的分类现代物流的分类现代物流的分类现代物流的分类 1.按照作用分类按照作用分类供应物流供应物流销售物流销售物流生产物流生产物流回收物流回收物流废弃物物流废弃物物流2.按照物流活动的空间范围分类按照物流活动的空间范围分类地区物流地区物流国内物流国内物流国际物流国际物流121.2 1.2 现代物流的构成要素与分代物流的构成要素与分类 3.按照物流系统性质分类按照物流系统性质分类社会物流社会物流行业物流行业物流企业物流企业物流4.其它物流其它物流绿色物流绿色物流军事物流军事物流第三方物流第三方物流定制物流定制物流虚拟物流虚拟物流131.3 1.3 现代物流的作用代物流的作用 1.物流保障再生产过程。物流保障再生产过程。物流是生产过程的基本保证。物流是生产过程的基本保证。物流是实现从生产到消费的重要环节。物流是实现从生产到消费的重要环节。 2.以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。务。准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。性。适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实现动态平衡。现动态平衡。141.3 1.3 现代物流的作用代物流的作用 使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。最小。3.提高效益，增加销售和盈利。提高效益，增加销售和盈利。运营过程的集约化。运营过程的集约化。获得外部关系的最佳化。获得外部关系的最佳化。4.提高企业的核心能力提高企业的核心能力通过物流提高企业的管理能力。通过物流提高企业的管理能力。通过物流增强企业竞争力。通过物流增强企业竞争力。151.4 1.4 物流管理的含义和内容物流管理的含义和内容 1.4.1物流管理的定义物流管理的定义在在2001年年颁颁布布的的中中华华人人民民共共和和国国国国家家标标准准物物流流术术语语（GB/T18354-2001）中中，物物流流管管理理是是指指为为了了以以最最低低的的成成本本达达到到客客户户所所满满意意的的服服务务水水平平，对对物物流流活活动动进进行行的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调与控制。与控制。1.4.2物流管理的内容物流管理的内容对物流活动过程诸要素的管理。对物流活动过程诸要素的管理。包括诸如运输、储存等实体环节的管理。包括诸如运输、储存等实体环节的管理。对物流各活动过程中诸要素的管理。对物流各活动过程中诸要素的管理。即即对对其其中中人人、财财、物物、设设备备、方方法法和和信信息息等等六六大大要要素素的的管管理。理。对物流活动中具体职能实施的管理。对物流活动中具体职能实施的管理。主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。161.4 1.4 物流管理的含义和内容物流管理的含义和内容 1.4.3物流管理的特点物流管理的特点物流管理是战略管理的重要方面物流管理是战略管理的重要方面物流管理是系统化管理物流管理是系统化管理物流管理要运用现代化手段和工具物流管理要运用现代化手段和工具17第章第章物流管理的发展物流管理的发展 18学习目标学习目标 了了解解和和掌掌握握国国内内外外物物流流发发展展的的基基本本状状况况和和特特点点，把把握握物物流流发发展展的的趋趋势势，借借鉴鉴物物流流发发达达国国家家的的先先进进经经验验，结结合中国国情发展中国的物流业。合中国国情发展中国的物流业。19 l目目前前，全全球球物物流流业业规规模模已已达达到到34300亿亿美美元元，以以美美国国、日日本本和和欧欧盟盟国国家家为为代代表表的的国国外外现现代代物物流流业业规规模模已已超超过过高高技技术术产产业业，从从而而成成为为这这些些国国家家新新的的经经济济拉拉动动因因素素，占占到到其其国国内内生生产产总总值值的的10%以上。以上。202.1 2.1 美国物流发展概况和结构特点美国物流发展概况和结构特点 l美美国国经经济济高高度度发发达达，是是世世界界上上最最早早发发展展物物流流业业的国家之一。的国家之一。l20世世纪纪60年年代代，美美国国现现代代市市场场营营销销的的观观念念逐逐步步形形成成，顾顾客客服服务务成成为为企企业业经经营营管管理理的的核核心心要要素素，物物流流在在为为顾顾客客提提供供服服务务上上起起到到了了重重要要的的作作用用。物流，特别是配送，得到了快速的发展。物流，特别是配送，得到了快速的发展。1960年年，美美国国的的Raytheon公公司司建建立立了了最最早早的的配配送送中中心心，结结合合航航空空运运输输系系统统为为美美国国市市场场提提供供物物流服务。流服务。212.1 2.1 美国物流发展概况和结构特点美国物流发展概况和结构特点 l进进入入20世世纪纪80年年代代的的美美国国，物物流流管管理理的的内内容容已已由由企企业业内内部部延延伸伸到到企企业业外外部部，将将供供货货商商（提提供供成成品品或或运运输输服服务务等等）、分分销销商商以以及及用用户户等等纳纳入入管管理理的的范范围围，利利用用物物流流管管理理建建立立和和发发展展与与供供货货厂厂商商及及用用户户稳稳定定、良良好好、双双赢赢、互互助助的的合合作作伙伙伴伴关关系系。电电子子数数据据交交换换（EDI）、准准时时制制生生产产（JIT）、配配送送计计划划，以以及及其其他他物物流流技技术术的的不不断断涌涌现现和和应应用用发发展展，为为物物流流管管理理提提供供了了强强有有力力的的技技术支持和保障。术支持和保障。l20世世纪纪90年年代代，电电子子商商务务在在美美国国如如火火如如荼荼地地发发展展，促促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。使现代物流上升到了前所未有的重要地位。222.1 2.1 美国物流发展概况和结构特点美国物流发展概况和结构特点 l美国物流业发展的主要特点美国物流业发展的主要特点大力发展物流产业，产业规模增长迅速；大力发展物流产业，产业规模增长迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。232.1 2.1 美国物流发展概况和结构特点美国物流发展概况和结构特点 l在在美美国国物物流流产产业业的的发发展展中中，人人才才的的使使用用和和培培养养发发挥挥着着重重要要作作用用。在在美美国国的的企企业业中中，对对物物流流的的认认识识及及物物流流的的地地位位已已经经上上升升到到战战略略的的高高度度。这这一一点点可可以以反反映映在在美美国国公公司司设设立立高高层层物物流流主主管管的的增长比例中。增长比例中。（见图）（见图）l据据美美国国奥奥尔尔良良州州立立大大学学调调查查表表明明：1990年年，物物流流管管理理人人员员的的年年薪薪酬酬水水平平稳稳定定在在6.4万万美美元元左左右右，物物流流主主管管则则在在8万万到到8.4万万美美元元；副副总总裁裁的的薪薪酬酬涨涨幅幅最最大大，平平均均达达12.5万万美美元元。这这在在美美国国同同时时期各行业的年收入水平中属于中等偏上。期各行业的年收入水平中属于中等偏上。24252.2 2.2 日本物流发展概况和结构特点日本物流发展概况和结构特点 2.2.1日本物流业发展概况日本物流业发展概况l日日本本物物流流业业的的发发展展已已有有较较长长的的历历史史，在在世世界界居居领领先先水水平平。特特别别是是日日本本政政府府近近年年来来为为了了大大力力扶扶持持物物流流产产业业的的发发展展所所采采取取的的一一些些宏宏观观政政策策导导向向，给日本物流产业带来快速增长。给日本物流产业带来快速增长。l日本物流业发展的主要特点日本物流业发展的主要特点全面完善物流基础设施建设全面完善物流基础设施建设不断提高生产物流管理水平不断提高生产物流管理水平确立海运立国战略。确立海运立国战略。262.2 2.2 日本物流发展概况和结构特点日本物流发展概况和结构特点 2.2.2日本政府的综合物流政策日本政府的综合物流政策从日本物流发展的历程分析，日本现代物流业的迅速发从日本物流发展的历程分析，日本现代物流业的迅速发展得益于以下几个方面：展得益于以下几个方面：（1）科技理论研究与实践应用相结合）科技理论研究与实践应用相结合（2）重视培养物流管理人才）重视培养物流管理人才（3）政府层面的大力支持和积极引导）政府层面的大力支持和积极引导日日本本政政府府制制定定了了全全国国物物流流发发展展统统一一的的行行动动计计划划日日本本综综合合物物流流施施政政纲纲要要，从从规规划划到到布布局局、硬硬件件设设施施及及软软件件开开发发、规规范管理等各方面规范引导日本现代化物流业范管理等各方面规范引导日本现代化物流业。日日本本政政府府推推进进物物流流发发展展的的主主要要经经验验是是积积极极加加快快建建立立物物流流基基地地，其其突突出出特特点点是是得得到到政政府府政政策策扶扶持持，基基地地通通常常建建在在中中心心城城市市边边缘的交通枢纽地带，基地服务功能齐全。缘的交通枢纽地带，基地服务功能齐全。272.3 2.3 欧洲现代物流发展状况及相欧洲现代物流发展状况及相关政策关政策 2.3.1欧洲物流业发展欧洲物流业发展2.3.2欧洲物流管理体制的特点欧洲物流管理体制的特点（1）政府在物流管理中的作用）政府在物流管理中的作用监督控制监督控制（2）基础设施）基础设施政府兴办，民间经营政府兴办，民间经营（3）整体运输安全计划）整体运输安全计划（4）统一标准，协调发展）统一标准，协调发展（5）扩大行业影响力）扩大行业影响力行业协会的作用行业协会的作用282.4 2.4 中国物流发展的状况及其经验借鉴中国物流发展的状况及其经验借鉴 2.4.1中国物流业发展概况中国物流业发展概况1.物流基础设施规模迅速扩大物流基础设施规模迅速扩大2.社会货物运输量持续增加社会货物运输量持续增加3.物流市场潜力巨大物流市场潜力巨大4.第三方物流服务方兴未艾第三方物流服务方兴未艾5.政府部门对现代化物流的重视程度不断提高，物流规划中的地政府部门对现代化物流的重视程度不断提高，物流规划中的地位不断加强位不断加强2.4.2我国物流发展的特点我国物流发展的特点2.4.3我国物流发展中存在的问题我国物流发展中存在的问题一是政府管理的职能整合不够一是政府管理的职能整合不够.二是物流的资源整合不够。二是物流的资源整合不够。三是物流基础设施建设整合不够。三是物流基础设施建设整合不够。四是促进物流发展的措施难以实施。四是促进物流发展的措施难以实施。292.4 2.4 现代物流管理的发展趋势现代物流管理的发展趋势 l物流技术高速发展，物流管理水平不断提高物流技术高速发展，物流管理水平不断提高信息化信息化自动化自动化智能化智能化集成化集成化l专业物流形成规模，共同配送成为主导专业物流形成规模，共同配送成为主导l物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展l电子物流需求强劲，快递业电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵冲锋陷阵”l绿色物流将成为新增长点绿色物流将成为新增长点l物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善30第第3章章供应链管理环境下的物流供应链管理环境下的物流 31学习目标学习目标 了解供应链管理的概念和基本原理，认识物流与供应链了解供应链管理的概念和基本原理，认识物流与供应链的关系和特点，学会进行供应链分析，进行基于产品的的关系和特点，学会进行供应链分析，进行基于产品的供应链设计；掌握供应链合作伙伴选择、组织结构以及供应链设计；掌握供应链合作伙伴选择、组织结构以及供应链运作方式等基本知识；重点学习快速反应供应链运作方式等基本知识；重点学习快速反应QR、有效客户反应有效客户反应ECR、电子订货系统电子订货系统EOS以及企业资源计以及企业资源计划划ERP等物流在供应链管理中的实施方式等物流在供应链管理中的实施方式。323.13.1物流与供应链物流与供应链3.1.13.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念 1.1.供应链的概念供应链的概念供应链的概念供应链的概念 l早早期期的的观观点点认认为为供供应应链链是是制制造造企企业业中中的的一一个个内内部部过过程程，它它是是指指把把从从企企业业外外部部采采购购的的原原材材料料和和零零部部件件，通通过过生生产产转转换换和和销销售售等等活活动动，再再传传递递到到零零售售商商和和用用户户的的一一个个过过程程。传传统统的的供供应应链链概概念念局局限限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。l后后来来供供应应链链的的概概念念注注意意了了与与其其他他企企业业的的联联系系，注注意意了了供供应应链链的的外外部部环环境境，认认为为它它应应是是一一个个“通通过过链链中中不不同同企企业业的的制制造造、组组装装、分分销销、零零售售等等过过程程将将原原材材料料转转换换成成产产品品，再再到到最最终终用用户户的的转转换换过过程程”，这是更大范围、更为系统的概念。，这是更大范围、更为系统的概念。 333.13.1物流与供应链物流与供应链l而而到到了了最最近近，供供应应链链的的概概念念更更加加注注重重围围绕绕核核心心企企业业的的网网链链关关系系，如如核核心心企企业业与与供供应应商商、供供应应商商的的供供应应商商乃乃至至与与一一切切前前向向的的关关系系，与与用用户户、用用户户的的用用户户及及一一切切后后向向的的关关系系。此此时时对对供供应应链链的的认认识识形形成成了了一一个个网网链链的的概概念念，像像丰丰田田、耐耐克克、尼尼桑桑、麦麦当当劳劳和和苹苹果果等等公公司司的的供供应应链链管管理理都都从从网网链链的的角角度度来来实实施施，同同时时强强调调供供应应链链的的战战略略伙伙伴伴关关系系问问题题。认认为为供供应应链链中中战战略略伙伙伴伴关关系系是是很很重重要要的的，通通过过建建立立战战略略伙伙伴伴关关系系，可可以以与与重重要要的的供供应商和用户更有效地开展工作。应商和用户更有效地开展工作。 343.13.1物流与供应链物流与供应链l综综上上所所述述，供供应应链链是是：围围绕绕一一个个核核心心企企业业，对对生生产产和和流流通通过过程程中中各各个个环环节节所所涉涉及及的的物物流流、资资金金流流、信信息息流流进进行行整整合合，将将供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商和和有有关关中中间间商商等等各各方方链链接接成成一一个个具具有有整整体体功功能能的的网网络络。因因此此，供供应链是一条连接供应商到用户的增值链。应链是一条连接供应商到用户的增值链。 35供应商的供应商用户的用户 供应商用户核心企业物流或/和服务流 资金流363.13.1物流与供应链物流与供应链2.2.供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理的概念和内容和内容和内容和内容 (1) (1) (1) (1)供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理的概念供应链管理的概念 供供应应链链管管理理是是对对供供应应链链增增值值的的管管理理，它它采采用用了了集集成成化化的的管管理理思思想想和和方方法法，执执行行从从供供应应商商到到最最终终用用户户总总体体过过程程中中的的计计划划、组组织织、指指挥挥、协协调调和控制职能。和控制职能。 供供应应链链管管理理把把供供应应链链上上的的各各个个企企业业作作为为一一个个不不可可分分割割的的整整体体来来实实施施网网络络化化管管理理，将将各各个个节节点点成成员员分分别别承承担担的的职职能能协协调调起起来来，形形成成一一个个能能快快速速适适应应市市场场的的、有有效效地地满满足足顾顾客客需需要要的的功功能能系系统，实现总体上的高效益和低成本。统，实现总体上的高效益和低成本。373.13.1物流与供应链物流与供应链(2)(2)供应链管理的供应链管理的供应链管理的供应链管理的内容内容内容内容 供供应应链链管管理理主主要要涉涉及及到到四四个个主主要要领领域域：供供应应（SupplySupply）、生生产产（Schedule Schedule PlanPlan）、物物流流（LogisticsLogistics）、需需求求（DemandDemand）。由由图图3-2可可见见，供供应应链链管管理理是是以以同同步步化化、集集成成化化生生产产计计划划为为 指指 导导 ， 以以 各各 种种 技技 术术 为为 支支 持持 ， 尤尤 其其 以以Internet/Intranet为为依依托托，围围绕绕供供应应、生生产产作作业业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。383.13.1物流与供应链物流与供应链集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应物流需求生产作业基于Internet/Intranet的信息网络（信息共享）各种技术支持393.13.1物流与供应链物流与供应链3.1.2物流与供应链的关系物流与供应链的关系l物流是供应链管理的重要组成部分物流是供应链管理的重要组成部分l物流在供应链管理中起重要作用物流在供应链管理中起重要作用3.1.2 3.1.2 供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征l物流和物流业大大扩展物流和物流业大大扩展l信息量大大增加，透明度提高信息量大大增加，透明度提高l物流网络规划能力增强，物流作业精细化物流网络规划能力增强，物流作业精细化l物流过程的高度协调性物流过程的高度协调性403.2 3.2 供供应链管理分析管理分析 3.2 3.2 供应链管理分析供应链管理分析3.2.1 3.2.1 供供应链管理新模式的特点管理新模式的特点 l以客户价值为导向的以客户价值为导向的“需求动力需求动力”模式模式 l以供应链各环节上的信息集成与共享为条件以供应链各环节上的信息集成与共享为条件 l供应链的竞争新概念供应链的竞争新概念 3.2.2 3.2.2 供供应链管理的主要管理的主要业务流程流程 l计划计划l实施实施l执行评估执行评估413.2 3.2 供供应链管理分析管理分析 3.2.3 3.2.3 供供应链业务流程的特点流程的特点 l不同业务流程的运作具有同步性不同业务流程的运作具有同步性 l业务流程信息化程度高业务流程信息化程度高 l业务流程的技术支持性提高业务流程的技术支持性提高 423.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3.3.13.3.1供应链设计原则供应链设计原则供应链设计原则供应链设计原则 l集成与分解相结合原则集成与分解相结合原则l简洁性原则简洁性原则l互补性原则互补性原则l协调性原则协调性原则l动态性原则动态性原则l创新性原则创新性原则l战略性原则战略性原则433.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3.3.23.3.2基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计 l基于产品的供应链设计策略基于产品的供应链设计策略 功能性产品革 新 性 产品有效性供应链匹配不匹配反应性供应链不匹配匹配443.3 3.3 供供应链系统设计系统设计l基于产品的供应链设计步骤基于产品的供应链设计步骤（1 1）分析市场竞争环境）分析市场竞争环境 （2 2）总结、分析企业现状）总结、分析企业现状 （3 3）根根据据基基于于产产品品的的供供应应链链设设计计策策略略提提出出供供应应链链设设计计的的目标目标主主要要目目标标在在于于获获得得高高用用户户服服务务水水平平和和低低库库存存投投资资、低低单单位位成成本本两两个个目目标标之之间间的的平平衡衡（这这两两个个目目标标往往往往有有冲冲突）突） （4 4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架 供供应应链链中中的的成成员员组组成成分分析析主主要要包包括括制制造造工工厂厂、设设备备和和工艺、供应商、分销商、零售商及用户的选择及定位工艺、供应商、分销商、零售商及用户的选择及定位 453.3 3.3 供供应链系统设计系统设计（5 5）分析和评价供应链设计的技术可能性）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6 6）解决供应链设计中的关键问题）解决供应链设计中的关键问题供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。生生产产方方式式设设计计，如如需需求求预预测测、生生产产什什么么产产品品、生生产产能能力力、供供应应给给哪哪些些分分销销中中心心、价价格格、生生产产计计划划、生生产产作作业业计计划划和和跟跟踪踪控控制制、库库存管理等问题。存管理等问题。分分销销任任务务与与能能力力设设计计，如如产产品品服服务务于于哪哪些些市市场场、运运输输、价价格格等等问问题。题。 相关信息管理系统设计。相关信息管理系统设计。物流管理系统设计等。物流管理系统设计等。（7）检验供应链）检验供应链 463.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3.3.33.3.3供应链体系结构模型供应链体系结构模型供应链体系结构模型供应链体系结构模型 l供应链基本的拓扑结构模型有两种：供应链基本的拓扑结构模型有两种： 链状模型和网状模型。链状模型和网状模型。l链状模型链状模型 ABCDE473.3 3.3 供供应链系统设计系统设计l网状模型网状模型 C1 B1 D1 C2 B2 D2 C3 Bn Dm Ck 483.3 3.3 供供应链系统设计系统设计（1）子网子网（2）虚拟企业虚拟企业493.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3.3.4供应链组织模型供应链组织模型以核心企业为中心建立组织结构模型包括以核心企业为中心建立组织结构模型包括：l核心企业作为用户企业的组织结构模型核心企业作为用户企业的组织结构模型 l核心企业作为产品核心企业作为产品/ /服务的供应者的结构模型服务的供应者的结构模型 l核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户核心企业同时作为产品和服务的供应者和用户 l核心企业作为连接组织核心企业作为连接组织 503.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3.3.5供应链合作伙伴选择供应链合作伙伴选择1. 1. 供应链合作关系的定义供应链合作关系的定义供供应应商商与与制制造造商商之之间间，在在一一定定时时期期内内的的共共享享信信息息、共共担担风风险险、共共同获利的协议关系。同获利的协议关系。制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：制造商与供应商的合作关系应着眼于以下几个方面：l让让供供应应商商了了解解企企业业的的生生产产程程序序和和生生产产能能力力，使使供供应应商商能能够够清清楚楚地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量。地知道企业需要产品或原材料的期限、质量和数量。l向向供供应应商商提提供供自自己己的的经经营营计计划划、经经营营策策略略及及其其相相应应的的措措施施，使使供供应应商商明明确确了了解解企企业业的的希希望望，以以使使自自己己能能随随时时达达到到企企业业要要求求的的目标。目标。l企企业业与与供供应应商商要要明明确确双双方方的的责责任任，并并各各自自向向对对方方负负责责，使使双双方方明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。明确共同的利益所在，并为此而团结一致，以达到双赢的目的。513.3 3.3 供供应链系统设计系统设计2.供应链合作关系与传统供应商关系的区别供应链合作关系与传统供应商关系的区别52传统供应商关系供应链合作关系相互交换的主体物料物料，服务供应商选择标准强调价格多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）稳定性变化频繁长期，稳定，紧密合作合同性质单一开放合同 （长期）供应批量小大供应商数量大量少（少而精，可以长期紧密合）供应商规模小大供应商的定位当地国内和国外信息交流信息专有信息共享质量控制输入检查控制质量保证（供应商对产品质量负全部责任）选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商533.3 3.3 供供应链系统设计系统设计3. 3. 供应链合作关系的重要意义供应链合作关系的重要意义 ：（1 1）对于制造商）对于制造商/ /买主买主降低成本（降低合同成本）降低成本（降低合同成本）实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格提高产品质量和降低库存水平提高产品质量和降低库存水平改善时间管理改善时间管理缩短交货提前期和提高可靠性缩短交货提前期和提高可靠性优化面向工艺的企业规划优化面向工艺的企业规划更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度强化数据信息的获取和管理控制强化数据信息的获取和管理控制543.3 3.3 供供应链系统设计系统设计（2 2）对于供应商）对于供应商/ /卖主卖主保证有稳定的市场需求保证有稳定的市场需求对用户需求更好地了解对用户需求更好地了解/ /理解理解提高运作质量提高运作质量提高零部件生产质量提高零部件生产质量降低生产成本降低生产成本提高对买主交货期改变的反应速度和柔性提高对买主交货期改变的反应速度和柔性获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润553.3 3.3 供供应链系统设计系统设计（3 3）对于双方）对于双方改善相互之间的交流改善相互之间的交流实现共同的期望和目标实现共同的期望和目标共担风险和共享利益共担风险和共享利益共共同同参参与与产产品品和和工工艺艺开开发发，实实现现相相互互之之间间的的工工艺艺集集成成、技技术术和和物理集成物理集成减少外在因素的影响及其造成的风险减少外在因素的影响及其造成的风险降低机会主义影响和投机几率降低机会主义影响和投机几率增强解决矛盾和冲突的能力增强解决矛盾和冲突的能力订单、生产、订单、生产、 运输上实现规模效益以降低成本运输上实现规模效益以降低成本减少管理成本减少管理成本提高资产利用率。提高资产利用率。563.3 3.3 供供应链系统设计系统设计4. 4. 供应链合作关系的形成及其制约因素供应链合作关系的形成及其制约因素（1）建立供应链合作关系）建立供应链合作关系建立供应链合作关系的步骤可以分为：建立供应链合作关系的步骤可以分为：第一步，建立供应链战略合作关系的需求分析。第一步，建立供应链战略合作关系的需求分析。必必须须明明确确战战略略关关系系对对于于企企业业的的必必要要性性，企企业业必必须须评评估估潜潜在的利益与风险。在的利益与风险。第二步，确立标准，选择供应商，选择合作伙伴。第二步，确立标准，选择供应商，选择合作伙伴。第三步，正式建立合作关系。第三步，正式建立合作关系。第四步，实施和加强合作关系。第四步，实施和加强合作关系。573.3 3.3 供供应链系统设计系统设计（2）建立供应链合作关系的制约因素）建立供应链合作关系的制约因素5.选择合作伙伴的基本方法选择合作伙伴的基本方法（1）直观判断法。）直观判断法。（2）招标法。）招标法。（3）协商选择法。）协商选择法。（4）采购成本比较法。）采购成本比较法。（5）ABC成本法。成本法。（6）层次分析法。）层次分析法。583.3 3.3 供供应链系统设计系统设计6.合作伙伴综合评价、选择的步骤合作伙伴综合评价、选择的步骤步骤步骤1：分析市场竞争环境（需求、必要性）：分析市场竞争环境（需求、必要性）步骤步骤2：确立合作伙伴选择目标：确立合作伙伴选择目标步骤步骤3：制定合作伙伴评价标准：制定合作伙伴评价标准步骤步骤4：成立评价小组：成立评价小组步骤步骤5：合作伙伴参与：合作伙伴参与步骤步骤6：评价合作伙伴：评价合作伙伴步骤步骤7：实施供应链合作关系：实施供应链合作关系59 3.4 3.4 供应链运作方式供应链运作方式 l供给推动模式供给推动模式l需求拉动模式需求拉动模式供应商制 造商分销商零售商用户供应商制造商分销商零售商用户603.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.5.1快速反应（快速反应（QR）l快速反应产生背景快速反应产生背景l快速反应的概念快速反应的概念快快速速反反应应（QuickResponse，QR）是是指指物物流流企企业业面面对对多多品品种种、小小批批量量的的买买方方市市场场，不不是是储储备备了了“产产品品”，而而是是准准备备了了各各种种“要要素素”，在在用用户户提提出出要要求求时时，能能以以最最快快速速度度抽抽取取“要要素素”，及及时时“组装组装”，提供所需服务或产品。，提供所需服务或产品。QR是是美美国国纺纺织织服服装装业业发发展展起起来来的的一一种种供供应应链链管管理理方方法法。它它是是美美国国零零售售商商、服服装装制制造造商商以以及及纺纺织织品品供供应应商商开开发发的的整整体体业业务务概概念念，目目的的是是减减少少原原材材料料到到销销售售点点的的时时间间和和整整个个供供应应链链上上的的库库存存，最最大限度地提高供应链管理的运作效率。大限度地提高供应链管理的运作效率。QR要要求求零零售售商商和和供供应应商商一一起起工工作作，通通过过共共享享POS信信息息来来预预测测商商品品的的未未来来补补货货需需求求，以以及及不不断断地地监监视视趋趋势势以以探探索索新新产产品品的的机机会会，以便对消费者的需求能更快地作出反应。以便对消费者的需求能更快地作出反应。613.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 l成功实施成功实施QR成功的条件成功的条件改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构开发和应用现代信息处理技术开发和应用现代信息处理技术与供应链各方建立战略伙伴关系与供应链各方建立战略伙伴关系改变传统的对企业商业信息保密的做法改变传统的对企业商业信息保密的做法供应方必须缩短生产周期，降低商品库存供应方必须缩短生产周期，降低商品库存623.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 l实施实施QR可分为三个阶段可分为三个阶段第第一一阶阶段段：对对所所有有的的商商品品单单元元条条码码化化，利利用用EDI传传输输订订购单报文和发票报文。购单报文和发票报文。第第二二阶阶段段：在在第第一一阶阶段段的的基基础础上上增增加加与与内内部部业业务务处处理理有有关关的的策策略略。如如自自动动补补库库与与商商品品即即时时出出售售等等，并并采采用用EDI传传输输更更多多的的报报文文，如如发发货货通通知知报报文文、收收货货通通知知报报文等。文等。第第三三阶阶段段：与与贸贸易易伙伙伴伴密密切切合合作作，采采用用更更高高级级的的QR策策略略。在在QR实实施施的的第第三三阶阶段段，每每个个企企业业必必须须把把自自己己当当成成集集成成供供应应链链系系统统的的一一个个组组成成部部分分，以以保保证证整整个个供供应应链链的整体效益。的整体效益。633.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 l实施实施QR的收益的收益（1）条条形形码码和和POS扫扫描描技技术术使使企企业业可可以以跟跟踪踪销销售售和和库库存存商商品品的的详细信息，带来的收益包括：详细信息，带来的收益包括：消除商店的账簿。消除商店的账簿。 降低甚至消除促销商品的标签费用。降低甚至消除促销商品的标签费用。降低配送中心的标签费用。降低配送中心的标签费用。通过更准确的定价减少削价损失。通过更准确的定价减少削价损失。提高商店付款台的工作效率。提高商店付款台的工作效率。零零售售商商和和生生产产厂厂商商通通过过EDI，可可以以使使零零售售商商小小批批量量频频繁繁地地订订货货，同时大大地减少了文档工作和订单错误。同时大大地减少了文档工作和订单错误。运运输输包包装装标标志志使使企企业业扫扫描描货货箱箱标标签签时时，不不需需要要开开箱箱、分分类类和和盘盘点点货货物物即即可可知知道道货货箱箱的的内内容容，从从而而使使配配送送中中心心能能够够更更快快地地处处理理货物并把货物送到目的商店。货物并把货物送到目的商店。643.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 这这些些信信息息技技术术与与QR战战略略结结合合后后使使零零售售商商获获得了更多的收益。得了更多的收益。（2）增加销售额。）增加销售额。 （3）降低购销费用。）降低购销费用。（4）降低配送费用。）降低配送费用。（5）降低管理费用。）降低管理费用。（6）降低库存利息。）降低库存利息。（7）降低）降低QR的成本。的成本。5.QR的最新发展的最新发展653.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.5.2有效客户反应（有效客户反应（ECR）1.有效客户反应产生背景有效客户反应产生背景2.有效客户反应的概念有效客户反应的概念有有效效客客户户反反应应（EfficientCustomerResponse，ECR）是是在在分分销销系系统统中中，以以满满足足顾顾客客要要求求和和降降低低与与消消除除分分销销商商与与供供应应商商体体系系中中不不必必要要的的成成本本和和费费用用为为原原则则，能能及及时时作作出出准准确确反反应应，使使提提供供的的物物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。ECR的的最最终终目目标标是是建建立立一一个个具具有有高高效效反反应应能能力力和和以以客客户户需需求求为为基基础础的的系系统统，使使零零售售商商及及供供应应商商以以业业务务伙伙伴伴方方式式合合作作，提提高高整整个个食食品品杂杂货货供供应应链链的的效效率率，而而不不是是单单个个环环节节的的效效率率，从从而而大大大大降降低低整整个个系系统统的的成成本本、库库存存和和物物资资储储备备，同同时时为为客客户户提提供供更更好好的的服务。服务。663.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.有效客户反应的构成有效客户反应的构成（ 1） 有有 效效 新新 产产 品品 导导 入入 （ Efficient New ProductIntroduction）（2）有效促销（）有效促销（EfficientPromotions）商商与与供供应应商商的的贸贸易易关关系系，使使贸贸易易和和促促销销的的整整个个系系统统效效率率最高。最高。（3）有效商店空间管理（有效商店空间管理（EfficientStoreAssortment）（4）有效补货（）有效补货（EfficientReplenishment）673.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 683.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 4.实施实施ECR693.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （1）实施）实施ECR的原则：的原则：以以较较少少的的成成本本，不不断断致致力力于于向向食食品品杂杂货货供供应应链链客客户户提提供供更更优优的的产产品品、更更高高的的质质量量、更更好好的的分分类类、更更好好的的库库存存服服务务以以及及更更多多的的便利服务。便利服务。ECR必必须须由由相相关关的的商商业业带带头头人人启启动动。该该商商业业带带头头人人应应决决心心通通过过代代表表共共同同利利益益的的商商业业联联盟盟取取代代旧旧式式的的贸贸易易关关系系，而而达达到到获获利利之之目的。目的。必必须须利利用用准准确确、适适时时的的信信息息以以支支持持有有效效的的市市场场、生生产产及及后后勤勤决决策策。这这些些信信息息将将以以EDI的的方方式式在在贸贸易易伙伙伴伴间间自自由由流流动动，它它将将影影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。产产品品必必须须随随其其不不断断增增值值的的过过程程，从从生生产产至至包包装装，直直至至流流动动至至最最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。703.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 必必须须采采用用通通用用一一致致的的工工作作措措施施和和回回报报系系统统。该该系系统统注注重重整整个个系系统统的的有有效效性性（即即通通过过降降低低成成本本与与库库存存以以及及更更好好的的资资产产利利用用，实实现现更更优优价价值值），清清晰晰地地标标识识出出潜潜在在的的回回报报（即即增增加加的的总总值值和和利利润润），促促进进对对回回报报的的公公平分享。平分享。(2)ECR的实施方法的实施方法为变革创造氛围为变革创造氛围选择初期选择初期ECR同盟伙伴同盟伙伴开发信息技术投资项目，支持开发信息技术投资项目，支持ECR713.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 5.实施实施ECR的收益的收益6.ECR与与QR的比较的比较ECR主主要要以以食食品品行行业业为为对对象象，其其主主要要目目标标是是降降低低供供应应链链各各环环节节的的成成本本，提提高高效效率率。而而QR主主要要集集中中在在一一般般商商品品和和纺纺织织行行业业，其其主主要要目目标标是是对对客客户户的的需需求求作作出出快快速速反反应应，并并快快速速补补货货。这这是是因因为为食食品品杂杂货货业业与与纺纺织织服服装装行行业业经经营营的的产产品品的的特特点点不不同同：杂杂货货业业经经营营的的产产品品多多数数是是一一些些功功能能型型产产品品，每每一一种种产产品品的的寿寿命命相相对对较较长长（生生鲜鲜食食品品除除外外），因因此此，订订购购数数量量的的过过多多（或或过过少少）的的损损失失相相对对较较小小。纺纺织织服服装装业业经经营营的的产产品品多多属属创创新新型型产产品品，每每一一种种产产品品的的寿寿命命相相对对较较短短，因因此此，订订购购数数量量过过多多（或或过过少少）造造成成的的损失相对较大。损失相对较大。723.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 二二者者共共同同特特征征表表现现为为超超越越企企业业之之间间的的界界限限，通通过过合合作作追求物流效追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：率化。具体表现在如下三个方面：（1）贸易伙伴间商业信息的共享）贸易伙伴间商业信息的共享（2）商商品品供供应应方方进进一一步步涉涉足足零零售售业业，提提供供高高质质量量的的物物流服务流服务（3）企企业业间间订订货货、发发货货业业务务全全部部通通过过EDI来来进进行行，实实现现订货数据或出货数据的传送无纸化订货数据或出货数据的传送无纸化733.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.5.3电子订货系统（电子订货系统（EOS）电电子子订订货货系系统统（ElectronicOrderingSystem，EOS）是是指指将将批批发发、零零售售商商场场所所发发生生的的订订货货数数据据输输入入计计算算机机，即即刻刻通通过过计计算算机机通通讯讯网网络络连连接接的的方方式式将将资资料料传传送送至至总总公公司司、批批发发商商、商商品品供供货货商商或或制制造造商商处处。因因此此，EOS能能处处理理从从新新商商品品资资料料的的说说明明直直到到会会计计结结算算等等所所有有商商品品交易过程中的作业，可以说交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。涵盖了整个商流。1.EOS流程流程EOS系系统统并并非非单单个个的的零零售售店店与与单单个个的的批批发发商商组组成成的的系系统统，而而是是许许多多零零售售店店和和许许多多批批发发商商组组成成的的大大系系统统的的整整体运作方式：体运作方式：743.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 在在零零售售店店的的终终端端利利用用条条码码阅阅读读器器获获取取准准备备采采购购的的商商品品条码，并在终端机上输入订货材料；条码，并在终端机上输入订货材料；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中；批批发发商商开开出出提提货货传传票票，并并根根据据传传票票，同同时时开开出出拣拣货货单单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送送货货传传票票上上的的资资料料便便成成为为零零售售商商的的应应付付账账款款资资料料及及批批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零零售售商商对对送送到到的的货货物物进进行行检检验验后后，便便可可以以陈陈列列与与销销售售了。了。753.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 763.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 2.EOS业务过程业务过程（1）销售订货业务过程）销售订货业务过程可可以以将将基基本本的的批批发发、订订货货作作业业过过程程中中的的业业务务往往来来划划分分成成以下几个步骤：以下几个步骤：各各批批发发、零零售售商商场场或或社社会会网网点点根根据据自自己己的的销销售售情情况况，确确定定所所需需货货物物的的品品种种、数数量量，同同体体系系商商场场通通过过增增值值网网络络中中心心或或通通过过实实时时网网络络系系统统发发送送给给总总公公司司业业务务部部门门；不不同同体体系系商商场场或或社社会会网网点点通通过过商商业业增增值值网网络络中中心心发发出出EOS订货需求。订货需求。商商业业增增值值网网络络中中心心将将收收到到的的补补货货、订订货货需需求求资资料料发发送送至总公司业务管理部门。至总公司业务管理部门。773.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 业业务务管管理理部部门门对对收收到到的的数数据据汇汇总总处处理理后后，通通过过商商业业增增值值网网络络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。不不同同体体系系的的商商场场或或社社会会网网点点从从商商业业增增值值网网络络中中心心接接收收到到批批发发订订单确认信息。单确认信息。业业务务管管理理部部门门根根据据库库存存情情况况通通过过商商业业增增值值网网络络或或实实时时网网络络系系统统向仓储中心发出配送通知。向仓储中心发出配送通知。仓仓储储中中心心根根据据接接收收到到的的配配送送通通知知安安排排商商品品配配送送，并并将将配配送送通通知知通过商业增值网络传送到客户。通过商业增值网络传送到客户。不不同同体体系系的的商商场场或或社社会会网网点点从从商商业业增增值值网网络络中中接接收收到到仓仓储储中中心对批发订单的配送通知。心对批发订单的配送通知。各各批批发发、零零售售商商场场、仓仓储储中中心心将将每每天天进进出出货货物物的的情情况况通通过过增增值值网网络络中中心心或或通通过过实实时时网网络络系系统统，报报送送总总公公司司业业务务管管理理部部门门，让让业业务务部部及及时时掌掌握握商商品品库库存存数数量量，以以合合理理保保持持库库存存；并并根根据据商商品流转情况，合理调整商品结构等。品流转情况，合理调整商品结构等。783.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 793.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （2）采购订货作业过程采购订货作业过程将将向向供供货货商商采采购购作作业业过过程程中中的的业业务务往往来来划划分分成成以以下下几几个个步骤：步骤：业业务务管管理理部部门门根根据据仓仓储储中中心心商商品品库库存存情情况况，向向指指定定的的供货商发出商品采购订单。供货商发出商品采购订单。商商业业增增值值网网络络中中心心将将总总公公司司业业务务管管理理部部发发出出的的采采购购单单发送至指定的供货商处。发送至指定的供货商处。指指定定的的供供货货商商在在收收到到采采购购订订货货单单后后，根根据据订订单单的的要要求求通过商业增值网络对采购订单加以确认。通过商业增值网络对采购订单加以确认。商商业业增增值值网网络络中中心心将将供供货货商商发发来来的的采采购购订订单单确确认认发发送送至业务管理部门。至业务管理部门。803.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 业业务务管管理理部部门门根根据据供供货货商商发发来来的的采采购购订订单单确确认认，向向仓仓储储中中心心发发送送订订货货信信息息，以以便便仓仓储储中中心心安排检验和仓储空间。安排检验和仓储空间。供供货货商商根根据据采采购购单单的的要要求求，安安排排发发运运货货物物，并并在在向向总总公公司司交交运运货货物物之之前前，通通过过商商业业增增值值网网络络中心向仓储中心发送交货通知。中心向仓储中心发送交货通知。仓仓储储中中心心根根据据供供货货商商发发来来的的交交货货通通知知安安排排商商品品检检验验并并安安排排仓仓库库、库库位位或或根根据据配配送送要要求求进进行行备货。备货。813.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 823.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.EOS与物流管理与物流管理（1）物流作业过程）物流作业过程供货商发运作业过程的业务往来划分成以下几个步骤：供货商发运作业过程的业务往来划分成以下几个步骤：供供货货商商根根据据采采购购合合同同要要求求将将发发货货单单通通过过商商业业增增值值网网络络中心发给仓储中心。中心发给仓储中心。仓仓储储中中心心对对接接收收到到商商业业增增值值网网络络中中心心传传来来的的发发货货单单进进行行综综合合处处理理，或或要要求求供供货货商商送送货货至至仓仓储储中中心心或或发发送送至至各批发、零售商场。各批发、零售商场。仓储中心将送货要求发送给供货商。仓储中心将送货要求发送给供货商。供供货货商商根根据据接接收收到到的的送送货货要要求求进进行行综综合合处处理理，然然后后根据送货要求将货物送至指定地点。根据送货要求将货物送至指定地点。833.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 843.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （2）仓储作业过程）仓储作业过程商品的入库商品的入库商品的出库商品的出库4.EOS的效益的效益（1）EOS系统给零售业带来的好处系统给零售业带来的好处压低库存量压低库存量减少交货失误减少交货失误改善订货业务改善订货业务建立商店综合管理系统建立商店综合管理系统853.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 (2)EOS系统给批发业带来的好处系统给批发业带来的好处提高服务质量提高服务质量建立高效的物流体系建立高效的物流体系提高工作效率提高工作效率销售管理系统化销售管理系统化5.EOS发展趋势：标准化、网络化发展趋势：标准化、网络化863.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.5.4企业资源计划（企业资源计划（ERP）1.ERP的定义的定义企企业业资资源源计计划划（Enterprise Resources Planning，ERP），可可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义。（1）ERP是是由由美美国国著著名名的的计计算算机机技技术术咨咨询询和和评评估估集集团团GarterGroupInc.提提出出的的一一整整套套企企业业管管理理系系统统体体系系标标准准，其其实实质质是是在在MRPII基基础础上上进进一一步步发发展展而而成成的的面面向向供供应应链链（SupplyChain）的管理思想。的管理思想。（2）ERP是是综综合合应应用用了了客客户户机机/服服务务器器体体系系、关关系系数数据据库库结结构构、面面向向对对象象技技术术、图图形形用用户户界界面面、第第四四代代语语言言（4GL）、网网络络通通信等信息产业成果，以信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。管理思想为灵魂的软件产品。（3）ERP是是整整合合了了企企业业管管理理理理念念、业业务务流流程程、基基础础数数据据、人人力力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。873.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 ERP系统ERP软件ERP管理思想883.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 2.ERP的形成和发展的形成和发展（1）基本）基本MRP主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划893.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （2）闭环）闭环MRP在初期在初期MRP的基础上补充了以下功能：的基础上补充了以下功能：编制能力需求计划；编制能力需求计划；建建立立了了信信息息反反馈馈机机制制，使使计计划划部部门门能能及及时时从从供供应应商商、车车间间作作业业现现场场、库库房房管管理理员员、计计划划员员那那里里了了解解计计划划的的实实际执行情况；际执行情况；计划调整功能；计划调整功能；90物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP逻辑流程图913.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （3）MRPII阶段阶段制制造造资资源源计计划划（ManufacturingResourcesPlanning，MRPII）在在80年年代代初初开开始始发发展展起起来来，是是一一种种资资源源协协调调系系统统，代代表表了了一一种种新新的的生生产产管管理理思思想想。它它把把生生产产活活动动与与财财务务活活动动联联系系起起来来，将将闭闭环环MRP与与企企业业经经营营计计划划联联系系起起来来，使使企企业业各各个个部部门门有有了了一一个个统统一一可可靠靠的的计计划划控控制制工工具具。它它是是企企业业级级的的集集成成系系统统，它它包包括括整整个个生生产产经经营营活活动动：销销售售、生生产产、生生产产作作业业计计划划与与控控制制、库库存存、采购供应、财务会计、工程管理等。采购供应、财务会计、工程管理等。92会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图933.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （4）ERP进进入入90年年代代，MRPII得得到到了了蓬蓬勃勃发发展展，其其应应用用也也从从离离散散型型制制造造业业向向流流程程式式制制造造业业扩扩展展，不不仅仅应应用用于于汽汽车车、电电子子等等行行业业，也也能能用用于于化化工工、食食品品等等行行业业。随随着着信信息息技技术术的的发发展展，MRPII系系统统的的功功能能也也在在不不断断地地增增强强、完完善善与与扩扩大大，向向企企业业资资源源计计划划（Enterprise Resources Planning，ERP）发展。发展。943.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 （5）ERPIIGartner公司在公司在1990年首先提出年首先提出ERP概念后，在概念后，在2000年又年又提出一个新的概念提出一个新的概念ERPII，即协同商务即协同商务（collaborativecommerce，C-Commerce）。Gartner公司公司解释协同商务为一种面向解释协同商务为一种面向“贸易利益共同体贸易利益共同体”（可以理解为由合作伙伴组成的供应链，或虚拟企（可以理解为由合作伙伴组成的供应链，或虚拟企业），实现所有共同体成员信息的沟通和集成，以优业），实现所有共同体成员信息的沟通和集成，以优化资源。在技术上是一种以化资源。在技术上是一种以Web为核心的按照信息集为核心的按照信息集成要求设计的开放体系结构。成要求设计的开放体系结构。953.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 协同商务的主要内容可归纳为两个方面：协同商务的主要内容可归纳为两个方面：协协同同商商务务是是能能够够在在企企业业延延伸伸业业务务流流程程中中创创造造最最大大价价值值的的一一种种商商务务模模式式。而而所所谓谓的的延延伸伸业业务务流流程程是是指指必必须须有有企企业业本本身身以以及及企企业业的的客客户户、供供应应商商、外外包包服服务务商商等等共共同同参参与与的的业业务务流流程程。也也就就是是说说，从从供供应应链链管管理理的的角角度度来重组业务流程。来重组业务流程。从从技技术术条条件件来来讲讲，要要能能够够使使得得参参与与各各方方在在保保留留已已有有并并适适用用的的系系统统的的前前提提下下，设设置置新新的的业业务务流流程程，做做到到使使利利益益共共同同体体各各个个单单位位的的各各种种不不同同应应用用系系统统能能够够完完美美地地集集成。成。963.5 3.5 物流在供应链管理中的实施物流在供应链管理中的实施 3.ERP同同MRP的关系的关系（1）MRP是是ERP的核心功能的核心功能（2）MRP是是ERP的重要组成的重要组成（3）ERP同同MRP的区别的区别二者在资源管理方面的差别二者在资源管理方面的差别二者在生产管理方面的差别二者在生产管理方面的差别二者在管理功能方面的差别二者在管理功能方面的差别二者在事物处理方面的差别二者在事物处理方面的差别二者在跨国或跨地区经营事务处理方面的差别二者在跨国或跨地区经营事务处理方面的差别二者在计算机信息处理技术方面的差别二者在计算机信息处理技术方面的差别97第第4 4章章 物流规划物流规划 98学习目标学习目标 掌掌握握物物流流规规划划的的基基本本内内容容，知知道道如如何何进进行行物物流流战战略略定定位位和和选选择择物物流流管管理理策策略略，学学习习物物流流规规划划的的基基本本过过程程，明明确确一一般般的的区区域域物物流流规规划划的的基基本本理理论论，为为将将来来承承担担区区域物流规划打下基础。域物流规划打下基础。 994.1物流规划概述物流规划概述物物流流规规划划是是通通过过提提高高流流程程价价值值和和顾顾客客服服务务而而实实现现竞竞争争优优势势的的统统一一、综综合合和和集集成成的的计计划划过过程程，通通过过对对物物流流服服务务的的未未来来需需求求进进行行预预测测和和对对整整个个供供应应链链的的资资源源进行管理，从而提高顾客的满意度。进行管理，从而提高顾客的满意度。物流规划包含三项要素：物流规划包含三项要素：（1）目目标标的的长长期期性性，如如客客户户满满意意度度、竞竞争争优优势势、供供应应链管理。链管理。（2）实现目标的方法，包括增值方法、客户服务方法。）实现目标的方法，包括增值方法、客户服务方法。（3）实实现现目目标标的的过过程程，包包括括预预测测方方法法、组组织织运运行行方方法法等。等。1004.1物流规划概述物流规划概述物流系统的个别环节设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理企业目标和战略客户服务需求整体物流规划物流管理系统的设计和规划总体效绩评估1014.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容1物流规划的层次物流规划的层次结构层次l制造方式l实施数量，地点，规模l运输方式l自动化程度l设施布局，设计智能层次l渠道，地点选择l库存管理，调度l供应商，承运商选作业层次l作业政策和规范l作业控制规则l作业程序和流程战略层次l公司目标和战略l营销目标和战略l供应链目标和战略1024.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容2物流规划的领域物流规划的领域物物流流规规划划领领域域和和核核心心内内容容主主要要体体现现在在，通通过过物物流流规规划划要要针对针对8个方面的关键问题作出安排，这些问题包括：个方面的关键问题作出安排，这些问题包括：（1）每个细分市场的服务要求是什么）每个细分市场的服务要求是什么?（2）在供应链成员中，如何实现运作的集成）在供应链成员中，如何实现运作的集成?（3）什什么么样样的的供供应应链链结结构构最最能能够够使使物物流流成成本本实实现现最最小小化，并提供具有竞争力的服务水平化，并提供具有竞争力的服务水平?（4）什什么么样样的的物物料料流流动动方方式式和和技技术术能能够够在在设设施施和和设设备备方面最佳投资水平的条件下实现服务目标方面最佳投资水平的条件下实现服务目标?1034.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容（5）是否存在降低短期和长期运输成本的机会和方法）是否存在降低短期和长期运输成本的机会和方法?（6）制制定定什什么么样样的的库库存存管管理理程程序序能能够够更更好好地地支支持持服服务务需求需求?（7）运运用用什什么么样样的的信信息息技技术术来来实实现现物物流流运运作作的的最最大大效效率率?（8）应应如如何何组组织织资资源源来来实实现现最最佳佳的的物物流流服服务务和和运运作作目目标标?物物流流规规划划领领域域集集中中说说明明了了应应主主要要解解决决四四个个方方面面的的问问题题：客客户户服服务务目目标标、设设施施选选址址战战略略、库库存存决决策策战战略略和和运运输输战略。战略。1044.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容库存策略库存策略库存水平库存分布控制方法运输策略运输策略运输方式运输线路运输批量客户服务目标选址策略选址策略设施数量，规模和位置，订单分配，仓库利用1054.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容3物流规划的约束因素物流规划的约束因素可可以以针针对对特特定定的的物物流流规规划划提提出出评评估估和和审审核核影影响响因因素素的的一一般准则。这些准则包括五个核心方面：般准则。这些准则包括五个核心方面：（1）需求）需求（2）客户服务）客户服务（3）产品特征）产品特征（4）物流成本）物流成本（5）定价策略）定价策略1064.2物流规划的基本内容物流规划的基本内容4.物流战略定位物流战略定位（1）选择物流服务基准）选择物流服务基准（2）物流成本定位）物流成本定位（3）服务质量定位）服务质量定位5物流管理策略物流管理策略（1）分工与专业化协作）分工与专业化协作物流与营销分离物流与营销分离物流功能具体化物流功能具体化（2）物流系统运行结构选择）物流系统运行结构选择多阶段结构多阶段结构直送结构直送结构混合结构混合结构1074.3物流规划的基本过程4.3.1物流环境分析物流环境分析1行业评价行业评价（1）市场规模与成长性）市场规模与成长性（2）竞争者的实力与战略分析）竞争者的实力与战略分析（3）有利因素与不利因素分析）有利因素与不利因素分析（4）行业平均利润率）行业平均利润率2区域市场的变化特征区域市场的变化特征3新技术动向新技术动向4物流渠道与物流服务产业状况物流渠道与物流服务产业状况5政府法规动向政府法规动向1084.3物流规划的基本过程4.3.2企业运作系统要求企业运作系统要求1供给推动模式供给推动模式供给推进式模式下物流管理的特点是：供给推进式模式下物流管理的特点是：（1）在管理标准化和制度方面，重点处理突发事件。）在管理标准化和制度方面，重点处理突发事件。（2）在管理手段上大量运用计算机管理。）在管理手段上大量运用计算机管理。（3）在在生生产产物物流流方方式式上上以以零零件件为为中中心心，强强调调严严格格执执行行计划，维持一定量的在制品库存。计划，维持一定量的在制品库存。（4）在在生生产产物物流流计计划划编编制制和和控控制制上上，以以零零件件需需求求为为依依据据，计计算算机机编编制制主主生生产产计计划划、物物料料需需求求计计划划、生生产产作作业业计计划划。执执行行中中以以计计划划为为中中心心，工工作作的的重重点点在在管管理理部部门。门。1094.3物流规划的基本过程物流规划的基本过程2需求拉动模式需求拉动模式需求拉动式模式物流管理特点是：需求拉动式模式物流管理特点是：（1）在管理标方式和制度方面，重点采用标准化作业。）在管理标方式和制度方面，重点采用标准化作业。（2）在管理手段上，把计算机管理与看板管理相结合。）在管理手段上，把计算机管理与看板管理相结合。（3）在在生生产产物物流流方方式式上上，以以零零件件为为中中心心，要要求求前前一一道道工工序序加加工工完完的的零零件件立立即即进进入入后后一一道道工工序序，强强调调物物流流平平衡衡而而没没有有在在制制品品库库存，从而保证物流与市场需求同步。存，从而保证物流与市场需求同步。（4）在在生生产产物物流流计计划划编编制制和和控控制制上上，以以零零件件为为中中心心计计算算机机编编制制物物料料计计划划，并并运运用用看看板板系系统统执执行行和和控控制制，以以实实施施为为中中心心，工工作作的重点放在制造现场。的重点放在制造现场。1104.3物流规划的基本过程物流规划的基本过程（5）与与传传统统的的大大批批量量生生产产方方式式相相比比较较，在在库库存存的的认认识识上上，认认为为基基于于整整个个生生产产系系统统而而言言，“风风险险”不不仅仅必必然然来来自自于于外外界界环环境境，更更重重要要的的是是来来自自于于内内部部的的在在制制品品库库存存。正正是是库库存存掩掩盖盖了了生生产产系系统统中中的的各各种种缺缺陷陷，所所以以应应将将生生产产中中的的一一切切库库存存视视为为“浪浪费费”，要要“消消灭灭一一切切浪浪费费”。库库存存管管理理思思想想、表表现现为为：一一方方面面强强调调供供应应对对生生产产的的保保证证，但但另另一一方方面面强强调调对对零零库库存存的的要要求求，以以便便不不断断暴暴露露生生产产中中基基本本环环节节的的矛矛盾盾并并加加以以改改进进，不不断断降降低低库存，以消灭库存产生的库存，以消灭库存产生的“浪费浪费”为终极目标。为终极目标。1114.3物流规划的基本过程物流规划的基本过程4.3.3市场营销管理要求市场营销管理要求（1）市场区域分析）市场区域分析（2）产品品种的需求分布）产品品种的需求分布（3）顾客需求分布）顾客需求分布（4）订货分布类型）订货分布类型（5）需求变动特性）需求变动特性1124.3物流规划的基本过程物流规划的基本过程4.3.4物流能力条件评价物流能力条件评价1物流能力约束物流能力约束2物料流向分类物料流向分类（1）“V”型企业型企业（2）“A”型企业型企业（3）“T”型企业型企业1134.4区域物流系统规划区域物流系统规划4.4.1区域物流系统规划概述区域物流系统规划概述1区域物流系统的内涵区域物流系统的内涵（1）区域与区域物流）区域与区域物流（2）区域物流系统的概念）区域物流系统的概念（3）区域物流系统基本模式）区域物流系统基本模式（4）区域物流系统特点区域物流系统特点区域物流系统是一个区域物流系统是一个“人人一机系统一机系统”区域物流系统是一个大跨度系统区域物流系统是一个大跨度系统区域物流是一个可分系统区域物流是一个可分系统区域物流系统是一个动态系统区域物流系统是一个动态系统1144.4区域物流系统规划区域物流系统规划区域物流系统具有复杂性区域物流系统具有复杂性区域物流系统是一个多目标函数系统区域物流系统是一个多目标函数系统（5）区域物流系统的目标）区域物流系统的目标服务服务快速、及时快速、及时节约节约规模优化规模优化库存调节库存调节（6）企业物流走向区域物流企业物流走向区域物流（7）区域物流系统化的内容）区域物流系统化的内容1154.4区域物流系统规划区域物流系统规划2物流高级化与区域物流系统规划物流高级化与区域物流系统规划（1）物流高级化需要综合集成）物流高级化需要综合集成运输与物流服务项目综合集成运输与物流服务项目综合集成运输与物流（后勤）技术综合集成运输与物流（后勤）技术综合集成运输与物流系统规划和管理综合集成运输与物流系统规划和管理综合集成（2）区域物流系统规划的程序与内容）区域物流系统规划的程序与内容构筑区域物流系统的基础设施体系构筑区域物流系统的基础设施体系构筑指挥区域物流的神经网络体系构筑指挥区域物流的神经网络体系构筑区域物流系统运行的动力机制构筑区域物流系统运行的动力机制构筑区域物流运作的组织结构构筑区域物流运作的组织结构1164.4区域物流系统规划区域物流系统规划4.4.2区域物流设施区域物流设施1区域物流设施与物流功能区域物流设施与物流功能2集装箱货运站的基本配置集装箱货运站的基本配置（1）集装箱公路货运站的建筑设施）集装箱公路货运站的建筑设施（2）场地设施）场地设施（3）集装箱货运站设备配置）集装箱货运站设备配置（4）计算机、通信、信息管理设备计算机、通信、信息管理设备3公路零担货运站的物流功能和配置公路零担货运站的物流功能和配置（1）公路零担物流及货运站功能）公路零担物流及货运站功能（2）公路零担货运站的基本配置）公路零担货运站的基本配置1174.4区域物流系统规划区域物流系统规划4.4.3货运枢纽站场的规划货运枢纽站场的规划1货运枢纽站场的规划货运枢纽站场的规划（1）适站量预测）适站量预测（2）货运枢纽站场布局决策）货运枢纽站场布局决策2货运枢纽站场布局与选址货运枢纽站场布局与选址（1）布局的原则与选址要求）布局的原则与选址要求2货运枢纽站场选址程序货运枢纽站场选址程序118第第5 5章章 物流系统物流系统 119学习目标学习目标 了了解解物物流流作作业业系系统统和和物物流流信信息息系系统统的的组组成成，物物流流的的硬硬件件和和软软件件的的组组成成，以以及及物物流流结结点点的的类类型型，物物流流线线路路的的类类型型等等基基本本知知识识；掌掌握握物物流流运运输输体体系系及及其其功功能能，生生产产商商物物流流体体系系的的结结构构和和特特点点；熟熟悉悉物物流流中中心心的的作作用用和和分分类类，学学习习如如何何进进行行物物流流中中心心的的设设计计和和物物流流中中心心运运营营管管理的方法。理的方法。1205.1物流系统物流系统5.1.1物流系统概念物流系统概念所所谓谓系系统统是是指指由由若若干干个个相相互互联联系系、相相互互作作用用的的要要素素所所构构成成，具具有有一一定定结结构构和和功功能能的的有有机机整整体体。作作为为一一个个系统的关键要素是：系统的关键要素是：系统所具有的目的；系统所具有的目的；系统有多种要素组成；系统有多种要素组成；这些要素是相互关联的。这些要素是相互关联的。根根据据系系统统的的概概念念，物物流流系系统统可可以以理理解解为为是是物物流流活活动动所所需需的的机机械械、设设备备、工工具具、设设施施、线线路路等等物物质质要要素素所构成的相互联系和相互制约的有机整体。所构成的相互联系和相互制约的有机整体。1215.1物流系统物流系统5.1.2物流作业系统和物流信息系统物流作业系统和物流信息系统按按照照物物流流功功能能的的不不同同，物物流流系系统统可可以以分分为为物物流流作作业业系系统和物流信息系统。统和物流信息系统。1物流作业系统物流作业系统（1）运输物流子系统）运输物流子系统（2）仓储物流子系统）仓储物流子系统（3）装卸搬运子系统）装卸搬运子系统（4）包装加工子系统）包装加工子系统（5）配送子系统）配送子系统1225.1物流系统物流系统2物流信息系统物流信息系统（1）订货子系统）订货子系统（2）收货子系统）收货子系统（3）库存管理子系统）库存管理子系统（4）配送子系统）配送子系统（5）发货子系统）发货子系统1235.1物流系统物流系统5.1.3物流的硬件和软件物流的硬件和软件1硬件设备硬件设备（1）加工设备）加工设备（2）包装设备）包装设备（3）仓储设施）仓储设施（4）装卸搬运机械设备）装卸搬运机械设备（5）通信设备）通信设备（6）运输工具）运输工具1245.1物流系统物流系统2软件设备软件设备（1）资资讯讯系系统统、进进货货管管理理系系统统、储储位位管管理理系系统统、补补货货管管理理系系统统、出出货货检检取取系系统统、车车辆辆排排程程系系统统、流流通通加加工工管管理理系系统统、签签单单核核单单系系统统、物物流流计计费费系统、资讯系统规划等。系统、资讯系统规划等。（2）物物流流系系统统的的管管理理和和操操作作人人员员、产产供供销销的的流流程规划、物流安全管理等等。程规划、物流安全管理等等。1255.1物流系统物流系统5.1.4物流结点物流结点1物流结点的类型物流结点的类型（1）储存型结点）储存型结点（2）配送型结点）配送型结点（3）集散型结点）集散型结点（4）转运型结点）转运型结点（5）综合型结点）综合型结点2物流结点的功能物流结点的功能（1）连通功能）连通功能（2）收集、处理、传输信息的功能）收集、处理、传输信息的功能（3）管理功能）管理功能1265.1物流系统物流系统5.1.5物流线路物流线路（1）公路）公路（2）铁路）铁路（3）水路）水路（4）航线）航线（5）管道）管道1275.2运输物流体系运输物流体系1运输物流体系运输物流体系2运输物流体系的功能运输物流体系的功能（1）满足货物的空间移动需求）满足货物的空间移动需求（2）提高物流速度）提高物流速度（3）减少物流费用）减少物流费用（4）促进流通范围及规模的扩大）促进流通范围及规模的扩大3各种运输方式及其特点各种运输方式及其特点（1）铁路运输）铁路运输（2）汽车运输）汽车运输（3）船舶运输）船舶运输（4）航空运输）航空运输（5）管道运输）管道运输1285.2运输物流体系运输物流体系4运输物流体系的优化运输物流体系的优化（1）选择最佳的运输方式）选择最佳的运输方式（2）确定最短的运输路线）确定最短的运输路线（3）提高运送效率）提高运送效率（4）推进联运）推进联运1295.3仓储物流体系仓储物流体系1仓储物流体系的特点和功能仓储物流体系的特点和功能（1）储存和保管的功能）储存和保管的功能（2）协调生产和消费之间时间差异的功能）协调生产和消费之间时间差异的功能（3）调节货物运输能力的功能）调节货物运输能力的功能（4）配送和流通加工的功能）配送和流通加工的功能2仓储物流体系构建仓储物流体系构建（1）仓储的种类和仓储地点的确定）仓储的种类和仓储地点的确定生产和消费仓储生产和消费仓储流通仓储流通仓储国家仓储国家仓储1305.3仓储物流体系仓储物流体系（2）仓储的优化）仓储的优化实行实行ABC管理管理应用预测技术应用预测技术科学的库存管理控制科学的库存管理控制1315.4生产商物流体系生产商物流体系1生产商物流体系的结构和特点生产商物流体系的结构和特点（1）生产商物流体系结构）生产商物流体系结构（2）生产商物流体系的特点）生产商物流体系的特点2生产商物流体系的不同类型生产商物流体系的不同类型（1）供应物流为主的企业）供应物流为主的企业（2）生产物流为主的企业）生产物流为主的企业（3）销售物流为主的企业）销售物流为主的企业（4）废弃物流为主的企业）废弃物流为主的企业1325.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营5.5.1物流中心概述物流中心概述1物流中心的概念物流中心的概念从从理理论论上上讲讲，物物流流中中心心（LogisticsCenter）的的概概念念有有广广义义和和狭狭义义之之分分。广广义义的的物物流流中中心心包包括括港港湾湾、货货运运站站、公公共共流流通通商商品品集集散散中中心心、企企业业自自身身拥拥有有的的物物流流设设施施等等，它它是是国国家家物物流流体体系系的的重重要要组组成成部部分分，是是整整个个社社会会再再生生产产的的保保证证。因因此此广广义义的的物物流流中中心心一一般般由由国国家家政政府府部部门门统统一一规规划划，主主要要考考虑虑的的因因素素是是自自然然资资源源、经经济济基基础础、社社会会条条件件和和技技术术水水平平，它它是是狭狭义义物物流流中中心心发发展展的的基基础础。狭狭义义的的物物流流中中心心专专指指产产业业或或企企业业为为有有效效地地开开展展商商品品生生产产和和流流通通服服务务而而建建立立的的物物流流综综合合管管理理、控控制制、调调配配的的机机构构。这这一一概概念念侧侧重重的的是是物物流流的的管管理理效效能能和和行行为为。由由广广义义和和狭狭义义两两个个概概念念的的对对比比可可以以看看出出，狭狭义义的的物物流流中中心心概概念念更更能能反反映映和和把把握握物物流流中中心心的的本本质质和和功功能能。本本章章主主要要讨讨论论狭狭义义的的物流中心。物流中心。1335.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营2物流中心的作用物流中心的作用（1）商品周转中心的作用）商品周转中心的作用（2）商品分拣中心的作用）商品分拣中心的作用（3）商品保管中心的作用商品保管中心的作用（4）商品在库管理中心的作用）商品在库管理中心的作用（5）流通加工中心的作用流通加工中心的作用1345.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营3物流中心的分类物流中心的分类（1）按照规模划分）按照规模划分为为个个别别企企业业服服务务的的“企企业业物物流流中中心心”或或“自自用用型型物物流中心流中心”。为为某某一一行行业业或或某某一一较较大大区区域域服服务务的的“专专业业物物流流中中心心”和和“区域物流中心区域物流中心”。为整个社会提供统一物流系统的为整个社会提供统一物流系统的“社会物流中心社会物流中心”。为促进世界市场网络发展的为促进世界市场网络发展的“全球物流中心全球物流中心”。1355.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营（2）根据功能划分）根据功能划分储储存存中中心心（StockCenter）一一单单一一从从事事商商品品保保管管功功能的物流中心。能的物流中心。流流通通加加工工中中心心（ProcessCenter）一一从从事事流流通通加加工工功能的物流中心。功能的物流中心。流流转转中中心心（TransferCenter）一一不不具具有有商商品品保保管管、在在库库管管理理等等功功能能，单单纯纯从从事事商商品品周周转转、分分拣拣作作用用的的物流中心。物流中心。配配送送中中心心（DistrtbutionCenter）一一既既具具有有商商品品周周转转、分分拣拣作作用用，又又拥拥有有保保管管、在在库库管管理理等等管管理理型型功能的物流中心。功能的物流中心。1365.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营（3）根据在流通中所处的不同阶段来划分）根据在流通中所处的不同阶段来划分位位于于生生产产地地附附近近属属于于制制造造商商的的物物资资调调配配或或产产品品存存放放的物流中心。的物流中心。位位于于生生产产地地与与消消费费地地之之间间，属属于于广广域域厂厂商商或或批批发发商商的流通中心。的流通中心。位位于于消消费费地地附附近近，隶隶属属于于批批发发商商或或零零售售商商的的旨旨在在为为零售店铺服务的商品中心。零售店铺服务的商品中心。面面向向不不确确定定多多数数消消费费者者，从从事事商商品品配配送送业业务务的的配配送送中心。中心。1375.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营（4）根据不同运营主体划分）根据不同运营主体划分根据不同的管理和运营主体可以把物流中心分为：根据不同的管理和运营主体可以把物流中心分为：厂商运营的物流中心厂商运营的物流中心批发商运营的物流中心批发商运营的物流中心零售商运营的物流中心零售商运营的物流中心第三方运营的物流中心第三方运营的物流中心1385.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营5.5.2物流中心的设计物流中心的设计1物流中心设计的原则和程序物流中心设计的原则和程序（1）建设物流中心的决策准备）建设物流中心的决策准备决策前的准备工作决策前的准备工作决策后的调查工作决策后的调查工作（2）物流中心设计的原则）物流中心设计的原则经济合理性经济合理性环境合理性原则环境合理性原则统一规划原则统一规划原则充分利用现有条件的原则充分利用现有条件的原则循序渐进原则循序渐进原则1395.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营（3）物流中心的设计程序）物流中心的设计程序做好建设物流中心的前提准备做好建设物流中心的前提准备明确周边环境条件；明确周边环境条件；明确设计思路。明确设计思路。做好建设物流中心的基本条件的调查做好建设物流中心的基本条件的调查选址的区域及条件；选址的区域及条件；。物流中心的功能；。物流中心的功能；设计目标年度；设计目标年度；允许投资额。允许投资额。1405.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营弄清物流中心的设计条件弄清物流中心的设计条件商品的物流特商品的物流特性；性；作业量和品种数以及预计的增加量；作业量和品种数以及预计的增加量；作业时间表（从订货到发货）；作业时间表（从订货到发货）；事务处理及信息流；事务处理及信息流；作业类型；作业类型；运输条件（方向、频率、时间等）。运输条件（方向、频率、时间等）。物流中心的布局物流中心的布局充充分分考考虑虑各各作作业业要要素素所所需需要要的的空空间间及及相相互互关关系系，将将各各作业要素作为一个单位进行分区布局。作业要素作为一个单位进行分区布局。1415.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营设计物流中心的信息系统设计物流中心的信息系统包包括括订订货货系系统统、库库存存管管理理系系统统、按按订订单单分分拣拣系系统统、检检验验货货物物系系统、配车系统和物流数据库系统。统、配车系统和物流数据库系统。物流中心的建筑规划物流中心的建筑规划应应在在现现有有条条件件的的基基础础上上，以以一一定定超超前前的的观观点点来来考考虑虑物物流流中中心心的的建建筑筑设设计计；以以目目前前需需要要的的最最小小场场地地加加上上未未来来设设备备变变更更和和扩扩大大规规模模的的预预期期来来确确定定场场地地的的大大小小，综综合合考考虑虑多多种种因因素素确确定定具具体体建筑物的外形、样式和质量。建筑物的外形、样式和质量。运营系统的设计运营系统的设计确确定定物物流流中中心心的的主主要要业业务务，包包括括设设计计各各种种单单据据处处理理流流程程和和各各种种作业指令等。作业指令等。1425.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营物流机械设备的选定物流机械设备的选定必必须须掌掌握握各各物物流流设设备备制制造造商商的的技技术术特特长长，从从技技术术上上综综合合评评价价来来选选定定最最满满意意的的样样式式；结结合合质质量量和和成成本本的的性性价比来考虑选择最适合的物流设备提供商。价比来考虑选择最适合的物流设备提供商。总投资及各种费用的估算总投资及各种费用的估算根根据据初初步步设设计计，计计算算出出预预期期投投资资额额以以及及建建设设费费、运运营营费、工作人员的劳务费等。费、工作人员的劳务费等。根据预期投资和年预期收益计算出预期投资回收期根据预期投资和年预期收益计算出预期投资回收期详细设计详细设计施工设计施工设计1435.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营2物流中心的设计方法物流中心的设计方法（1）影响物流中心设计的要素）影响物流中心设计的要素（2）物流中心的设计方法物流中心的设计方法3物流中心的选址物流中心的选址（1）影响物流中心选址的因素影响物流中心选址的因素（2）物流中心选址所需数据物流中心选址所需数据（3）选址方法选址方法4设计方案的优化设计方案的优化1445.5物流中心规划与运营物流中心规划与运营5.5.3物流中心的运营物流中心的运营1物流中心的运营目标物流中心的运营目标服务与成本服务与成本2物流中心运营的内容物流中心运营的内容（1）进发货系统的效率化）进发货系统的效率化（2）分拣系统的效率化）分拣系统的效率化（3）库存管理）库存管理（4）运输计划与管理）运输计划与管理145第第6 6章章 物流信息技术物流信息技术 146学习目标学习目标 正正确确理理解解物物流流信信息息的的内内容容、特特征征及及其其功功能能，掌掌握握信信息息技技术术在在物物流流中中的的应应用用方方式式和和方方法法，学学习习物物流流信信息息系系统统的的系系统统分分析析和和系系统统设设计计的的基基本本理理论论，了了解解电电子子自自动动订订货货系系统统、销销售售时时点点信信息息系系统统、运运输输信信息息管管理理系系统统等等物物流流信信息息系系统统应应用用的的相相关关知知识识，为为在在实实际际工工作作中中应应用用好好物流信息技术做好知识准备。物流信息技术做好知识准备。1476.1物流信息的功能和特征物流信息的功能和特征6.1.1物流信息的内容及其功能物流信息的内容及其功能物物流流信信息息包包含含的的内内容容和和对对应应的的功功能能可可从从狭狭义义、广广义义两两方方面面来来考考察。察。从从狭狭义义范范围围来来看看，物物流流信信息息是是指指与与物物流流活活动动（如如运运输输、保保管管、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工等等）有有关关的的信信息息。从从广广义义范范围围来来看看，物物流流信信息息不不仅仅指指与与物物流流活活动动有有关关的的信信息息，而而且且包包含含与与其其他他流流通通活活动动有有关关的的信信息息，如如商商品品交交易易信信息息和和市市场场信信息息等等。商商品品交交易易信信息息是是指指与与买买卖卖双双方方的的交交易易过过程程有有关关的的信信息息，如如销销售售和和购购买买信信息息、订订货货和和接接受受订订货货信信息息、发发出出货货款款和和收收到到货货款款信信息息等等。市市场场信信息息是是指指与与市市场场活活动动有有关关的的信信息息，如如消消费费者者的的需需求求信信息息、竞竞争争者者或或竞竞争争性性商商品品的的信信息息、销销售售促促进进活活动动信信息息、交交通通通通讯讯等基础设施信息。等基础设施信息。1486.1物流信息的功能和特征物流信息的功能和特征6.1.2物流信息的特征物流信息的特征（1）传递信息量大）传递信息量大（2）更新速度快）更新速度快（3）渠道多样化）渠道多样化1496.2信息技术在物流中的应用信息技术在物流中的应用6.2.1条形码（条形码（Barcode）技术技术1商品条形码商品条形码2物流条形码物流条形码6.2.2电子数据交换（电子数据交换（EDl）技术技术1EDI的定义及其发展的定义及其发展2EDI系统的构成和系统的构成和EDI的通讯方式的通讯方式（1）EDI系统的构成系统的构成（2）EDI通讯方式通讯方式VAN（3）物流）物流EDI技术技术1506.2信息技术在物流中的应用信息技术在物流中的应用6.2.3地理信息系统地理信息系统地地理理信信息息系系统统（GeographicInformationSystem，GIS）一一般般定定义义是是：面面向向空空间间相相关关信信息息，采采集集、存存储储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。检查、操作、分析和显示地理数据的系统。6.2.4全球卫星定位系统全球卫星定位系统全全球球卫卫星星定定位位系系统统（Global Positioning System，GPS）是是利利用用多多颗颗通通信信卫卫星星对对地地面面目目标标的的状状况况进进行行精精确确测测定定的的系系统统。可可以以实实现现运运行行车车辆辆的的全全程程跟跟踪踪监监视视，并并通通过过相相关关的的数数据据和和输输入入的的其其它它系系统统相相关关进进行行交通管理。交通管理。1516.3物流信息系统的设计物流信息系统的设计6.3.1系统分析系统分析1研究对象与总体设计要求研究对象与总体设计要求（1）研究对象）研究对象研研究究对对象象基基本本上上可可以以分分为为计计划划管管理理、采采购购管管理理、仓仓储储管管理理三三大大子系统的信息数据。子系统的信息数据。（2）总体设计要求）总体设计要求2系统现状的调查分析系统现状的调查分析3现场工作流程调查现场工作流程调查4事务流程的调查事务流程的调查（1）作业流程标准化）作业流程标准化（2）绘制数据流程图）绘制数据流程图（3）建立数据字典）建立数据字典1526.3物流信息系统的设计物流信息系统的设计6.3.2系统设计系统设计1系统设计策略系统设计策略2系统设计方法系统设计方法（1）子系统的管理规范化要求）子系统的管理规范化要求（2）系统主要功能分析）系统主要功能分析（3）子系统设计要求）子系统设计要求1536.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用6.4.1电子自动订货系统（电子自动订货系统（EOS）1EOS的基本作用的基本作用（1）对对于于传传统统的的订订货货方方式式，如如上上门门订订货货、邮邮寄寄订订货货、电电话话、传传真真订订货货等等，EOS系系统统可可以以缩缩短短从从接接到到订订单单到到发发出出订订货货的的时时间间，缩缩短短订订货货商商品品的的交交货货期期，减减少少商商品品订订单单的的出出错错率率，节节省省人人工工费。费。（2）有有利利于于减减少少企企业业的的库库存存水水平平，提提高高企企业业的的库库存存管管理理效效率率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。（3）对对于于生生产产厂厂家家和和批批发发商商来来说说，通通过过分分析析零零售售商商的的商商品品订订货货信信息息，能能准准确确判判断断畅畅销销商商品品和和滞滞销销商商品品，有有利利于于企企业业调调整整商商品生产和销售计划。品生产和销售计划。（4）有有利利于于提提高高企企业业物物流流信信息息系系统统的的效效率率，使使各各个个业业务务信信息息子子系系统统之之间间的的数数据据交交换换更更加加便便利利和和迅迅速速，丰丰富富企企业业的的经经营营信信息。息。1546.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用2EOS的基本要求的基本要求（1）订订货货业业务务作作业业的的标标准准化化，这这是是有有效效利利用用EOS系系统统的的前前提提条条件。件。（2）商商品品代代码码的的设设计计。在在零零售售行行业业的的单单品品管管理理方方式式中中，每每一一个个商商品品品品种种对对应应一一个个独独立立的的商商品品代代码码，商商品品代代码码一一般般采采用用国国家家统统一一规规定定的的标标准准。对对于于统统一一标标准准中中没没有有规规定定的的商商品品则则采采用用本本企企业业自自己己规规定定的的商商品品代代码码。商商品品代代码码的的设设计计是是应应用用EOS系系统统的基础条件。的基础条件。（3）订订货货商商品品目目录录账账册册（orderbook）的的完完善善和和更更新新。订订货货商商品目录账册的设计和运用是品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。系统成功的重要保证。（4）计计算算机机以以及及订订货货信信息息输输入入和和输输出出终终端端设设备备的的添添置置和和EOS系统设计是应用系统设计是应用EOS系统的基础条件。系统的基础条件。（5）需需要要制制定定EOS系系统统应应用用手手册册并并协协调调部部门门间间、企企业业间间的的经经营活动。营活动。1556.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用6.4.2销售时点信息系统（销售时点信息系统（POS）销销售售时时点点信信息息（pointofsale）系系统统是是指指通通过过自自动动读读取取设设备备（如如收收银银机机）在在销销售售商商品品时时直直接接读读取取商商品品销销售售信信息息（如如商商品品名名、单单价价、销销售售数数量量、销销售售时时间间、销销售售店店铺铺、购购买买顾顾客客等等），并并通通过过通通讯讯网网络络和和计计算算机机系系统统传传送送至至有有关关部部门门进进行行分分析析加加工工以提高经营效率的系统。以提高经营效率的系统。1POS系统的运行步骤系统的运行步骤第第一一步步，店店头头销销售售商商品品都都贴贴有有表表示示该该商商品品信信息息的的条条形形码码（barcode）或或OCR标签（标签（opticalcharacterrecognition）。）。第第二二步步，在在顾顾客客购购买买商商品品结结账账时时，收收银银员员使使用用扫扫描描读读数数仪仪自自动动读读取取商商品品条条形形码码标标签签或或OCR标标签签上上的的信信息息，通通过过店店铺铺内内的的微微型型计计算算机机确确认认商商品品的的单单价价，计计算算顾顾客客购购买买总总金金额额等等，同同时时返返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。1566.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用第第三三步步，各各个个店店铺铺的的销销售售时时点点信信息息通通过过VAN以以在在线线联联结结方方式式即即时传送给总部或物流中心。时传送给总部或物流中心。第第四四步步，在在总总部部，物物流流中中心心和和店店铺铺利利用用销销售售时时点点信信息息来来进进行行库库存存调调整整、配配送送管管理理、商商品品订订货货等等作作业业。通通过过对对销销售售时时点点信信息息进进行行加加工工分分析析来来掌掌握握消消费费者者购购买买动动向向，找找出出畅畅销销商商品品和和滞滞销销商商品品，以以此此为为基基础础，进进行行商商品品品品种种配配置置、商商品品陈陈列列、价价格格设设置等方面的作业。置等方面的作业。第第五五步步，在在零零售售商商与与供供应应链链的的上上游游企企业业（批批发发商商、生生产产厂厂家家、物物流流业业者者等等）结结成成协协作作伙伙伴伴关关系系（也也称称为为战战略略联联盟盟）的的条条件件下下，零零售售商商利利用用VAN以以在在线线联联结结的的方方式式把把销销售售时时点点信信息息及及时时传传送送给给上上游游企企业业。这这样样上上游游企企业业可可以以利利用用销销售售现现场场的的最最及及时时准确的销售信息制定经营计划，进行决策。准确的销售信息制定经营计划，进行决策。1576.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用2POS系统的特征系统的特征（1）单品管理、职工管理和顾客管理）单品管理、职工管理和顾客管理（2）自动读取销售时点的信息）自动读取销售时点的信息（3）信息的集中管理）信息的集中管理（4）连接供应链的有力工具）连接供应链的有力工具1586.4物流信息系统的应用物流信息系统的应用6.4.3物流运输企业的信息管理系统物流运输企业的信息管理系统1货物跟踪系统货物跟踪系统2车辆运行管理系统车辆运行管理系统（1）应用）应用MCA无线技术的车辆运行管理系统无线技术的车辆运行管理系统（2）应应用用通通讯讯卫卫星星、GPS技技术术和和GIS技技术术的的车车辆辆运运行行管理系统管理系统（3）中小物流运输企业的信息交流网络）中小物流运输企业的信息交流网络159第第7 7章章 物流配送物流配送 160学习目标学习目标 了了解解配配送送的的概概念念、分分类类和和配配送送的的模模式式等等基基本本知知识识；掌掌握握配配送送的的基基本本环环节节、基基本本作作业业、一一般般流流程程和和作作业业流流程程规规划划等等理理论论；学学习习配配送送中中心心分分类类、功功能能设设置置、硬硬件件选选择、配送中心选址及物流配送中心设计等方法。择、配送中心选址及物流配送中心设计等方法。1617.1配送概述配送概述7.1.1配送的概念配送的概念配配送送是是按按用用户户订订货货的的要要求求，以以合合理理的的送送货货形形式式，在在配配送送中中心心或或其其他他物物流流据据点点进进行行货货物物配配备备，以以合合理理的的方方式式送送交交用用户户，实实现现物物品品最最终终配配置置的的经经济济活活动动。配配送送作作为为一一种种现现代代流流通通组组织织形形式式，是是集集商商流流、物物流流、信信息流于一身，具有独特的运作模式的物流活动。息流于一身，具有独特的运作模式的物流活动。（1）从资源配置角度对配送的认识）从资源配置角度对配送的认识配送是资源配置的一部分。配送是资源配置的一部分。配配送送的的资资源源配配置置作作用用，是是“最最终终配配置置”，因因而而是是接接近客户的配置。近客户的配置。1627.1配送概述配送概述配配送送的的主主要要经经济济活活动动是是送送货货。这这里里强强调调现现代代送送货货，表表述述了了和和我我国国旧旧式式送送货货的的区区别别，其其区区别别以以“现现代代”两两字字概概括括，即即现现代代生生产产力力、劳劳动动手手段段支支撑撑的的，依依靠靠科科技技进进步步的的，实实现现“配配”和和“送送”有机结合的一种方式。有机结合的一种方式。配配送送在在社社会会再再生生产产过过程程中中的的位位置置，是是处处于于接接近近客客户户的的那那一一段段流流通通领领域域，因因而而有有其其局局限限性性。配配送送是是一一种种重重要要的的方方式式，有有其其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。（2）从实施形态角度对配送的认识）从实施形态角度对配送的认识描述了接近客户资源配置的全过程。描述了接近客户资源配置的全过程。配配送送实实质质是是送送货货。配配送送是是一一种种送送货货，但但和和一一般般送送货货有有区区别别：一一般般送送货货可可以以是是一一种种偶偶然然的的行行为为，而而配配送送却却是是一一种种固固定定的的形形态态，甚甚至至是是一一种种有有确确定定组组织织、确确定定渠渠道道，有有一一套套装装备备和和管管理理力力量量、技技术术力力量量，有有一一套套制制度度的的体体制制形形式式。所所以以，配配送送是是现现代高水平送货形式。代高水平送货形式。1637.1配送概述配送概述配配送送是是一一种种“中中转转”形形式式。配配送送是是从从物物流流结结点点至至客客户户的的一一种种特特殊殊送送货货形形式式。从从送送货货功功能能看看，其其特特殊殊性性表表现现为为：从从事事送送货货的的是是专专职职流流通通企企业业，而而不不是是生生产产企企业业；配配送送是是“中中转转”型型送送货货，而而一一般般送送货货尤尤其其从从工工厂厂至至客客户户的的送送货货往往往往是是直直达达型型；一一般般送送货货是是生生产产什什么么、有有什什么么送送什什么么，配配送送则则是是企企业业需需要要什什么么送送什什么么。所所以以，要要做做到到需需要要什什么么送送什什么么，就就必必须须在在一一定定中中转转环环节节筹筹集集这这种种需需要要，从从而而使使配配送送必必然然以以中中转转形形式式出出现现。当当然然，广广义义上上，许许多多人人也也将将非非中中转转型型送送货货纳纳入入配配送送范范围围，将将配配送送外外延延从从中中转转扩扩大大到到非非中中转转，仅仅以以“送送”为为标标志志来来划划分分配配送送外外延延，也也是是有有一一定定道道理的。理的。1647.1配送概述配送概述配配送送是是“配配”和和“送送”的的有有机机结结合合。配配送送与与一一般般送送货货的的重重要要区区别别在在于于，配配送送利利用用有有效效的的分分拣拣、配配货货等等理理货货工工作作，使使送送货货达达到到一一定定的的规规模模，以以利利用用规规模模优优势势取取得得较较低低的的送送货货成成本本。如如果果不不进进行行分分拣拣、配配货货，有有一一件件运运一一件件，需需要要一一点点送送一一点点，这这就就会会大大大大增增加加动动力力的的消消耗耗，使使送送货货并并不不优优于于取取货货。所所以以，追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。配配送送以以客客户户要要求求为为出出发发点点。在在定定义义中中强强调调“按按客客户户的的订订货货要要求求”，明明确确了了客客户户的的主主导导地地位位。配配送送是是从从客客户户利利益益出出发发、按按客客户户要要求求进进行行的的一一种种活活动动，因因而而在在观观念念上上必必须须明明确确“客客户户第第一一”、“质质量量第第一一”，配配送送企企业业的的地地位位是是服服务务地地位位而而不不是是主主导导地地位位，所所以以不不能能从从本本企企业业利利益益出出发发而而应应从从客客户户利利益益出出发发，在在满满足足客客户户利利益益基基础础上上取取得得本本企企业业的的利利益益。更更重重要要的的是是，不不能能利利用用配配送送损损伤伤或或控控制制客客户户，不不能能利利用用配配送送作作为为部部门门分分割割、行业分割、割据市场的手段。行业分割、割据市场的手段。1657.1配送概述配送概述概概念念中中“以以最最合合理理方方式式”的的提提法法是是基基于于这这样样一一种种考考虑虑：过过分分强强调调“按按客客户户要要求求”是是不不妥妥的的，客客户户要要求求受受客客户户本本身身的的局局限限，有有时时实实际际会会损损失失自自我我或或双双方方的的利利益益。对对于于配配送送者者讲讲，必必须须以以“要要求求”为为依依据据，但但又又不不能能盲盲目目，应应该该追追求求合合理理性性，进进而而指指导导客客户户，实现共同受益的商业原则。实现共同受益的商业原则。1667.1配送概述配送概述7.1.2配送的分类配送的分类1按配送据点的不同分类按配送据点的不同分类（1）配送中心配送）配送中心配送（2）仓库配送）仓库配送（3）商店配送）商店配送2按配送商品种类和数量的多少分类按配送商品种类和数量的多少分类（1）单（少）品种大批量配送）单（少）品种大批量配送（2）多品种少批量配送）多品种少批量配送（3）配套成套配送）配套成套配送1677.1配送概述配送概述3接配送时间和数量的多少分类接配送时间和数量的多少分类（1）定时配送）定时配送（2）定量配送）定量配送（3）定时定量配送）定时定量配送（4）定时定路线配送）定时定路线配送（5）即时配送）即时配送4按经营形式不同分类按经营形式不同分类（1）销售配送）销售配送（2）供应配送）供应配送（3）销售）销售一供应一体化配送一供应一体化配送（4）代存代供配送）代存代供配送1687.1配送概述配送概述5接加工程序的不同分类接加工程序的不同分类（1）加工配送）加工配送（2）集成配送）集成配送6按配送企业专业化程度分类按配送企业专业化程度分类（1）综合配送）综合配送（2）专业配送）专业配送1697.1配送概述配送概述7共同配送共同配送（1）由由一一个个配配送送企企业业综综合合各各用用户户的的要要求求，在在配配送送时时间间、数数量量、次次数数、路路线线等等方方面面的的安安排排上上，在在用用户户可可以以接接受受的的前前提提下下，作作出全面规划和合理计划，以便实现配送的优化。出全面规划和合理计划，以便实现配送的优化。（2）由由一一辆辆配配送送车车辆辆混混载载多多货货主主货货物物的的配配送送，是是一一种种较较为为简简单单易行的共同配送方式。易行的共同配送方式。（3）在在用用户户集集中中的的地地区区，由由于于交交通通拥拥挤挤，各各用用户户单单独独配配置置接接货货场场或或理理货货场场有有困困难难，而而设设置置的的多多用用户户联联合合配配送送的的接接收收点点或或理理货点。货点。（4）在在同同一一城城市市或或同同一一地地区区中中有有数数个个不不同同的的配配送送企企业业，各各配配送送企企业业可可以以共共同同利利用用配配送送中中心心、配配送送机机械械装装备备或或设设施施对对不不同同配配送企业的用户共同实行配送。送企业的用户共同实行配送。1707.1配送概述配送概述7.1.3配送模式配送模式1按配送承担者划分按配送承担者划分（1）自营型配送模式）自营型配送模式（2）外包型配送模式）外包型配送模式（3）综合型配送模式）综合型配送模式（4）共同配送模式）共同配送模式2按集散程度划分按集散程度划分（1）集货型配送模式）集货型配送模式（2）散货型配送模式）散货型配送模式（3）混合型配送模式）混合型配送模式1717.2配送作业流程配送作业流程7.2.1配送的基本环节配送的基本环节1备货备货（1）筹集货物）筹集货物（2）储存货物）储存货物2理货理货（1）摘取式分拣）摘取式分拣（2）播种式分拣）播种式分拣3送货送货4流通加工流通加工1727.2配送作业流程配送作业流程7.2.2配送的基本作业配送的基本作业（1）订单处理作业）订单处理作业（2）采购作业）采购作业（3）进货入库作业）进货入库作业（4）库存管理作业）库存管理作业（5）补货及拣货作业）补货及拣货作业（6）流通加工作业）流通加工作业（7）出货作业）出货作业（8）配送作业）配送作业（9）会计作业）会计作业（10）经营管理及绩效管理业务）经营管理及绩效管理业务1737.2配送作业流程配送作业流程7.2.3配送的流程配送的流程1配送的一般流程结构配送的一般流程结构进货拣选分类分发配装送货配货储存分类1747.2配送作业流程配送作业流程2有加工功能的配送工艺流程结构有加工功能的配送工艺流程结构储存装货加工理货配货配装送货交货进货1757.2配送作业流程配送作业流程3无理货、配货、配装功能的配送工艺流程结构无理货、配货、配装功能的配送工艺流程结构进货储存送货交货1767.2配送作业流程配送作业流程4“四就四就”配送工艺流程结构配送工艺流程结构储存送货交货厂、港（站）、车（船）、库1777.2配送作业流程配送作业流程7.2.4配送作业流程规划配送作业流程规划1配送基本功能规划配送基本功能规划（1）储存功能规划）储存功能规划（2）分拣功能规划）分拣功能规划（3）集散功能规划）集散功能规划（4）衔接功能规划）衔接功能规划（5）加工功能规划）加工功能规划2一般配送作业流程规划一般配送作业流程规划（1）接受订单作业规划）接受订单作业规划（2）进货作业规划）进货作业规划（3）理配货规划）理配货规划（4）出货流程规划）出货流程规划1787.2配送作业流程配送作业流程3配送特殊流程规划配送特殊流程规划（1）不设储存库的流程规划）不设储存库的流程规划（2）加工型配送流程规划）加工型配送流程规划（3）分货型流程规划）分货型流程规划1797.3配送中心配送中心7.3.1配送中心的概念配送中心的概念日日本本市市场场用用语语词词典典对对配配送送中中心心的的解解释释是是：“是是一一种种物物流流结结点点，它它不不以以贮贮藏藏仓仓库库的的这这种种单单一一的的形形式式出出现现，而而是是发发挥挥配配送送职职能能的的流流通通仓仓库库。也也称称做做基基地地、据据点点或或流流通通中中心心。配配送送中中心心的的目目的的是是降降低低运运输输成成本本、减减少少销销售售机机会会的的损损失失，为为此此建建立立设施、设备并开展经营、管理工作。设施、设备并开展经营、管理工作。”物物流流手手册册对对配配送送中中心心的的定定义义是是：“配配送送中中心心是是从从供供应应者者手手中中接接受受多多种种大大量量的的货货物物，进进行行倒倒装装、分分类类、保保管管、流流通通加加工工和和情情报报处处理理等等作作业业，然然后后按按照照众众多多需需要要者者的的订订货货要要求求备备齐齐货货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施物，以令人满意的服务水平进行配送的设施”。1807.3配送中心配送中心2001年年颁颁布布的的国国家家标标准准物物流流术术语语中中对对配配送送中中心心的的定定义义是是：配配送送中中心心（DistributionCenter）是是指指从从事事配配送送业业务务的的物物流流场场所或组织。应基本符合下列要求：所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务：主要为特定的用户服务：配送功能健全：配送功能健全：完善的信息网络：完善的信息网络：辐射范围小：辐射范围小：多品种、小批量：多品种、小批量：以配送为主，储存为辅。以配送为主，储存为辅。1817.3配送中心配送中心7.3.2配送中心的类型配送中心的类型1根据功能划分根据功能划分周周转转配配送送中中心心一一一一即即不不具具有有商商品品保保管管、在在库库管管理理等等管管理理型型功功能，而是单纯从事商品周转、分拣作用的物流中心。能，而是单纯从事商品周转、分拣作用的物流中心。分分销销配配送送中中心心一一一一拥拥有有商商品品保保管管、在在库库管管理理等等管管理理型型功功能能，同时又进行商品周转、分拣业务的物流中心。同时又进行商品周转、分拣业务的物流中心。保管配送中心一一单一从事商品保管功能的物流中心。保管配送中心一一单一从事商品保管功能的物流中心。流通加工配送中心一一从事流通加工功能的物流中心。流通加工配送中心一一从事流通加工功能的物流中心。1827.3配送中心配送中心2按配送中心的运营主体划分按配送中心的运营主体划分（1）制造商型配送中心）制造商型配送中心（2）批发商型配送中心）批发商型配送中心（3）零售商型配送中心）零售商型配送中心（4）专业物流配送中心）专业物流配送中心3按配送中心的服务范围分类按配送中心的服务范围分类（1）城市配送中心）城市配送中心（2）区域配送中心）区域配送中心1837.3配送中心配送中心7.3.3配送中心的功能配送中心的功能1配送中心的作业工艺流程（见图配送中心的作业工艺流程（见图7-5）。）。入库时：入库时：（1）随随机机、无无序序的的入入库库商商品品首首先先要要验验收收，倒倒装装成成集集装装单元货物。单元货物。（2）并按保管区进行分类。）并按保管区进行分类。（3）在各保管区分类保管。）在各保管区分类保管。出库时：出库时：（4）按提货单进行拣选、汇合。）按提货单进行拣选、汇合。（5）验收、装车、配送。）验收、装车、配送。1847.3配送中心配送中心1857.3配送中心配送中心2配送中心的具体功能配送中心的具体功能（1）保管功能）保管功能（2）倒装功能）倒装功能（3）拣选功能）拣选功能（4）流通加工功能）流通加工功能（5）运送功能）运送功能（6）信息管理功能）信息管理功能1867.3配送中心配送中心7.3.4配送中心的硬件设备配送中心的硬件设备（1）容器设施）容器设施（2）储存设备）储存设备（3）订单拣取设备）订单拣取设备（4）物料搬运设备）物料搬运设备（5）流通加工设备）流通加工设备（6）物流外围配合设备）物流外围配合设备1877.3配送中心配送中心7.3.5配送中心的选址配送中心的选址配送中心选址时应该考虑的主要因素配送中心选址时应该考虑的主要因素:（1）客户的分布）客户的分布（2）供应商的分布）供应商的分布（3）交通条件）交通条件（4）土地条件）土地条件（5）自然条件）自然条件（6）人力资源条件）人力资源条件（7）政策条件）政策条件1887.4配送技术的应用配送技术的应用7.4.1自动分拣系统自动分拣系统自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。及分拣道口组成。控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的要求指示分类装置、按商品品种、按商分拣信号的要求指示分类装置、按商品品种、按商品送达地点或按货主的类别对商品进行自动分类。品送达地点或按货主的类别对商品进行自动分类。分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指示，当分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指示，当具有相同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动具有相同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动作，使其改变在输送装置上的运行方向进入其它输作，使其改变在输送装置上的运行方向进入其它输送机或进入分拣道口。送机或进入分拣道口。1897.4配送技术的应用配送技术的应用1907.4配送技术的应用配送技术的应用输输送送装装置置的的主主要要组组成成部部分分是是传传送送带带或或输输送送机机，其其主主要要作作用用是是使使待待分分拣拣商商品品鱼鱼贯贯通通过过控控制制装装置置飞飞分分类类装装置置，并并且且输输送送装装置置的的两两侧侧，一一般般要要连连接接若若干干分分拣拣道道口口，使使分分好好类类的的商商品品滑滑下下主主输输送机（或主传送带）以便进行后续作业。送机（或主传送带）以便进行后续作业。分分拣拣道道口口是是使使己己分分拣拣商商品品脱脱离离主主输输送送机机（或或主主传传送送带带）进进入入集集货货区区域域的的通通道道，一一般般由由钢钢带带、皮皮带带、滚滚筒筒等等组组成成滑滑道道，使使商商品品从从主主输输送送装装置置滑滑向向集集货货站站台台，在在那那里里由由工工作作人人员员将将该该道道口口的的所所有有商商品品集集中中后后或或是是人人库库储储存存，或或是是组组配配装装车车并并进进行行配配送送作业。作业。以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理环节构成一个完整的自动分拣系统。相应的人工处理环节构成一个完整的自动分拣系统。1917.4配送技术的应用配送技术的应用自动分拣系统的主要特点是：自动分拣系统的主要特点是：（1）能连续、大批量地分拣货物。）能连续、大批量地分拣货物。（2）分拣误差率极低。）分拣误差率极低。（3）分拣作业基本实现无人化。）分拣作业基本实现无人化。1927.4配送技术的应用配送技术的应用7.4.2分货拣选系统自动化分货拣选系统自动化1937.4配送技术的应用配送技术的应用7.4.3自动化立体仓库自动化立体仓库1947.4配送技术的应用配送技术的应用7.4.4计算机智能化技术计算机智能化技术195第第8 8章章 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流 196学习目标学习目标 了了解解第第三三方方物物流流的的兴兴起起原原因因，掌掌握握第第三三方方物物流流的的概概念念、特特点点、作作用用及及其其分分类类；在在了了解解国国内内外外第第三三方方物物流流发发展展状状况况的的基基础础上上，学学习习第第三三方方物物流流企企业业的的运运作作流流程程；认认识识第第四四方方物物流流的的概概念念、内内容容、运运作作方方式式及及第第四四方方物物流流的价值。的价值。1978.1第三方物流的概念第三方物流的概念8.1.1第三方物流的兴起第三方物流的兴起1企业对于第三方物流的需求企业对于第三方物流的需求2第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物第三方物流是社会分工细化和管理理念发展的产物1988.1第三方物流的概念第三方物流的概念8.1.2第三方物流的概念第三方物流的概念第第三三方方物物流流（ThirdPartyLogistics，简简称称TPL）是是物物流流专专业业化化的的一一种种重重要要形形式式，是是由由商商品品的的供供方方和和需需方方之之外外的的第第三三方方提提供供物物流流服服务务，第第三三方方不不参参与与商商品品供供、需需方方之之间间的的直直接接买买卖卖交交易易，而而只只是是承承担担从从生生产产到到销销售售过过程程中中的的物物流流业业务务，包包括括商商品品的的包包装装、储存、运输、配送等一系列服务活动。储存、运输、配送等一系列服务活动。中中国国国国家家标标准准物物流流术术语语中中，将将第第三三方方物物流流定定义义为为：“由由供供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。在在美美国国的的有有关关著著作作中中，第第三三方方物物流流的的定定义义是是：非非货货主主企企业业通通过过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动。合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动。日日本本对对于于第第三三方方物物流流的的理理解解是是：供供方方和和需需方方以以外外不不持持有有商商品品所所有有权权的的业业者者为为第第三三方方，向向货货主主企企业业提提供供物物流流系系统统，为为货货主主企企业业全全方方位位代代理理物物流流业业务务，即即物物流流的的外外部部委委托托方方式式。强强调调物物流流全全系系统全方位代理。统全方位代理。1998.1第三方物流的概念第三方物流的概念8.1.3第三方物流服务的特点第三方物流服务的特点（1）相互依赖，强调合作）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化）核心能力专业化（3）资源整合优势明显）资源整合优势明显2008.1第三方物流的概念第三方物流的概念8.1.4第三方物流的作用第三方物流的作用（1）加快物流产业的形成和再造）加快物流产业的形成和再造（2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力）为企业注入新的资源，提高企业竞争力（3）分担风险和降低成本）分担风险和降低成本2018.2第三方物流的类型第三方物流的类型（1）单向型物流企业和综合型物流企业）单向型物流企业和综合型物流企业（2）物流自理企业和物流代理企业）物流自理企业和物流代理企业2028.3第三方物流企业的运作第三方物流企业的运作1第三方物流企业的主要业务部门及功能第三方物流企业的主要业务部门及功能（1）业务接收部门）业务接收部门通通过过电电话话订订货货系系统统、网网上上订订货货系系统统等等方方式式获获取取需需求求信信息息，经经过过初初步处理之后发送给信息中心。步处理之后发送给信息中心。（2）信息中心）信息中心其其主主要要管管理理订订货货、仓仓储储、运运输输等等多多个个子子系系统统的的信信息息，负负责责所所有有业业务务的的调调度度、分分配配。同同时时，信信息息中中心心还还要要承承担担客客户户资资格格认认证证、委委托托协议签订、财务凭证生成等多种功能。协议签订、财务凭证生成等多种功能。（3）仓储部门）仓储部门仓仓储储部部门门除除传传统统的的保保管管功功能能之之外外，还还要要根根据据信信息息中中心心的的指指令令，执执行行流流通通加加工工、配配货货等等功功能能。要要求求结结合合现现代代化化物物流流技技术术，及及时时更更新仓储信息，并向信息中心反馈。新仓储信息，并向信息中心反馈。2038.3第三方物流企业的运作第三方物流企业的运作（4）运输、配送部门）运输、配送部门运运输输、配配送送部部门门根根据据信信息息中中心心设设计计的的路路线线，以以最最低低成成本本完完成成实实物物转转移移的的过过程程，并并将将有有关关信信息息反反馈馈给给信信息息中中心。心。在在上上述述第第三三方方物物流流企企业业的的主主要要部部门门中中，仓仓储储和和运运输输、配配送送部部门门可可以以虚虚拟拟存存在在，即即可可采采用用租租用用或或协协作作的的方方式式，利用社会或货主资源，但控制和管理功能不变。利用社会或货主资源，但控制和管理功能不变。2048.3第三方物流企业的运作第三方物流企业的运作2第三方物流企业的运作流程第三方物流企业的运作流程3第三方物流企业的物流管理信息系统第三方物流企业的物流管理信息系统货主企业报表、报告系统物流计划、分析、评估供应管理库存管理运输、配送管理订单管理退货、回收管理2058.4第三方物流的发展第三方物流的发展8.4.1国外第三方物流的发展现状国外第三方物流的发展现状8.4.2国内第三方物流的发展状况国内第三方物流的发展状况8.4.3加强我国第三方物流发展的措施加强我国第三方物流发展的措施（1）政政府府加加强强法法规规建建设设，为为物物流流发发展展创创造造良良好好的的市市场场环环境。境。（2）加加大大物物流流宣宣传传力力度度，树树立立专专业业化化、社社会会化化的的现现代代物物流理念。流理念。（3）整合社会存量资源。）整合社会存量资源。（4）培养物流，专业人才）培养物流，专业人才2068.5第四方物流第四方物流8.5.1第四方物流的概念第四方物流的概念关关于于第第四四方方物物流流的的概概念念，一一种种定定义义是是“指指集集成成商商们们利利用用分分包包商商来来控控制制与与管管理理客客户户公公司司的的点点到到点点式式供供应应链链运运作作”；另另一一种种是是“一一个个集集中中管管理理自自身身资资源源、能能力力和和技技术术并并提提供供互互补补服服务务的的供供应应链链综综合合解解决决办办法法的的供供应应者者”；而而安安盛盛公公司司提提出出的的第第四四方方物物流流的的概概念念，定定义义是是“第第四四方方物物流流是是一一个个供供应应链链集集成成商商，他他调调集集和和管管理理组组织织自自己己的的以以及及具具有有互互补补性性的的服服务务提提供供商商的的资资源源、能能力力和和技技术术，以以提提供供一一个个综综合合的的供供应应链链解解决决方方案案”，这这一一定定义义似似乎乎更更为为贴贴切切而而被被广广泛泛采采用用，有有的的咨咨询询公公司司则则开开始始以以“有有领领导导力力量量的的物物流流提提供供商商”的的名名称称提提供供类类似似服服务务。不不管管如如何何称称呼呼，这这种种提提供供可可以以通通过过整整个个供供应应链链的的影影响响力力，提提供供综综合合的的供供应应链链解解决决方方案案，也也为为其其顾客带来更大的价值。顾客带来更大的价值。2078.5第四方物流第四方物流8.5.2第四方物流的内容第四方物流的内容以全球数码仓库为例，第四方物流服务内容包括：以全球数码仓库为例，第四方物流服务内容包括：（1）物流服务，通过有效整合物流资源为生产企业和贸易企业提）物流服务，通过有效整合物流资源为生产企业和贸易企业提供货物运输、仓储、加工、配送、货代、商检、报关等服务及供货物运输、仓储、加工、配送、货代、商检、报关等服务及全程物流数字化服务，以及整体物流方案策划；全程物流数字化服务，以及整体物流方案策划；（2）金融服务，与中国工商银行联合发行）金融服务，与中国工商银行联合发行“牡丹数码仓库采购卡牡丹数码仓库采购卡”，为生产、贸易企业提供基于，为生产、贸易企业提供基于“电子银行电子银行”的企业间结算服的企业间结算服务，与多家银行联合推出商品质押融资业务；务，与多家银行联合推出商品质押融资业务；（3）信息服务，为生产贸易企业提供来自物流终端的统计信息，）信息服务，为生产贸易企业提供来自物流终端的统计信息，帮助企业科学决策。通过整合传统资源及网站资源，为企业发帮助企业科学决策。通过整合传统资源及网站资源，为企业发布或搜集信息，进行企业宣传或展示；布或搜集信息，进行企业宣传或展示；2088.5第四方物流第四方物流（4）系统及技术服务，为企业提供基于供应链管理的全）系统及技术服务，为企业提供基于供应链管理的全程物流管理及网络技术支持服务；程物流管理及网络技术支持服务；（5）管理服务，可为工业原料流通领域的企业提供管理）管理服务，可为工业原料流通领域的企业提供管理需求界定、流程分析与规范、流程再造和建立需求界定、流程分析与规范、流程再造和建立ISO9000质量管理体系等管理服务。质量管理体系等管理服务。第四方物流的运作强调物流数字化的作用，通过有效的第四方物流的运作强调物流数字化的作用，通过有效的物流数字化作业为物流信息系统提供强有力的信息源物流数字化作业为物流信息系统提供强有力的信息源保证，从而使物流信息系统强大的分析决策功能得以保证，从而使物流信息系统强大的分析决策功能得以发挥并为生产、贸易企业提供利润增长。发挥并为生产、贸易企业提供利润增长。2098.5第四方物流第四方物流8.5.3第四方物流的作用第四方物流的作用第四方物流提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需第四方物流提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（1）供供应应链链再再建建。将将商商贸贸战战略略与与供供应应链链战战略略连连成成一一线线，创创造造性性地地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。（2）功功能能转转化化。通通过过战战略略调调整整、流流程程再再造造、整整体体性性改改变变管管理理和和技技术，使客户间的供应链运作一体化。术，使客户间的供应链运作一体化。（3）业业务务流流程程再再造造。将将客客户户与与供供应应商商信信息息和和技技术术系系统统一一体体化化，把把人人的的因因素素和和业业务务规规范范有有机机结结合合起起来来，使使整整个个供供应应链链规规划划和和业业务务流程能够有效地贯彻实施。流程能够有效地贯彻实施。（4）实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务，第四）实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务，第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。2108.5第四方物流第四方物流8.5.4第四方物流价值第四方物流价值第第四四方方物物流流通通过过影影响响整整个个供供应应链链来来获获得得价价值值，能能够够为为整整条供应链的客户带来利益。条供应链的客户带来利益。（1）利润增长。）利润增长。（2）运营成本降低。）运营成本降低。（3）工作成本降低。）工作成本降低。（4）提高资产利用率。）提高资产利用率。211第第9 9章章 国际物流国际物流 212学习目标学习目标 了了解解国国际际物物流流的的含含义义与与特特点点、国国际际物物流流系系统统的的组组成成、国国际际物物流流的的主主要要形形式式、以以及及国国际际物物流流成成本本核核算算的的方方式式；掌掌握握国国际际物物流流的的基基本本流流程程和和业业务务方方法法；把把握握国国际际物物流流的的发发展展趋趋势势和和前前景景，为为开开展展国国际际物物流流业业务务作作好好知知识识准准备。备。2139.1国际物流概述国际物流概述9.1.1国际物流的含义与特点国际物流的含义与特点1国际物流的含义国际物流的含义（1）国际物流的定义）国际物流的定义国国际际物物流流（InternationalLogistics，简简称称IL）是是指指当当生生产产和和消消费费分分别别在在两两个个或或两两个个以以上上国国家家（或或地地区区）独独立立进进行行时时，为为了了克克服服生生产产和和消消费费之之间间的的空空间间隔隔离离和和时时间间距距离离，对对物物资资（商商品品）进进行行物物理理性性移移动动的的一一项项国国际际商商品品贸贸易易或或交交流流活活动动，从从而而完完成成国国际际商商品品交交易易的的最最终终目目的的，即即实实现现卖卖方方交交付付单单证证、货货物物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的过程。和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的过程。（2）国际物流的目的）国际物流的目的2149.1国际物流概述国际物流概述2国际物流的特点国际物流的特点（1）物流环境存在差异）物流环境存在差异（2）国际物流不确定因素多，风险大）国际物流不确定因素多，风险大（3）国际物流必须有国际化信息系统的支持）国际物流必须有国际化信息系统的支持（4）国际物流的标准化要求高）国际物流的标准化要求高2159.1国际物流概述国际物流概述9.1.2国际物流系统的组成国际物流系统的组成（1）国际货物运输子系统）国际货物运输子系统（2）外贸商品储存系统）外贸商品储存系统（3）进出商品装卸与搬运子系统）进出商品装卸与搬运子系统（4）进出口商品的流通加工与检验子系统）进出口商品的流通加工与检验子系统（5）商品包装子系统）商品包装子系统（6）信息系统）信息系统2169.1国际物流概述国际物流概述9.1.3国际物流的成本核算国际物流的成本核算常见的核算方式有以下几种：常见的核算方式有以下几种：一一是是按按支支付付形形态态计计算算物物流流成成本本，即即把把物物流流成成本本分分别别按按运运费费、保保管管费费、包包装装材材料料费费、企企业业内内部部配配送送费费、人人事事费费、物物流流管管理理费费、物物流流利利息息等等支支付付形形态态记记账账，该该方方法法可可以以掌掌握握各各项项经经费费支支出出的的比比例，以便加强物流成本的管理，促进物流成本的合理化；例，以便加强物流成本的管理，促进物流成本的合理化；二二是是按按包包装装、配配送送、保保管管、运运输输、信信息息、物物流流管管理理等等功功能能计计算算物物流流费费用用，该该方方法法可可以以看看出出哪哪种种功功能能更更耗耗费费成成本本，比比按按支支付付形形态态计计算算成成本本的的方方法法能能更更进进一一步步找找出出实实现现物物流流合合理理化化的的途途径径，而而且且可可以以计计算算出出标标准准物物流流成成本本（单单位位个个数数、重重量量、容容器器的的成成本本），进行作业管理，设定合理化目标；进行作业管理，设定合理化目标；三三是是按按适适用用对对象象计计算算物物流流成成本本，如如可可以以分分别别把把商商品品、地地区区、顾顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。客或营业单位作为适用对象来进行计算。2179.1国际物流概述国际物流概述9.1.4国际物流与电子商务国际物流与电子商务2189.2国际物流的基本流程与业务国际物流的基本流程与业务9.2.1订单处理订单处理9.2.2运输和保险运输和保险基本程序是：基本程序是：首首先先，托托运运人人根根据据船船期期表表填填写写货货物物托托运运单单（BookingNote，简简称称B/N）；）；然然后后，承承运运人人根根据据托托运运单单的的内内容容，结结合合运运输输工工具具的的航航线线、航航期期和和仓仓储储条条件件签签发发装装货货单单（ShippingOrder，简简称称S/O），通通知知托托运运人装货的日期和航次，船长根据装货单接受该批货物装船；人装货的日期和航次，船长根据装货单接受该批货物装船；再再次次，船船方方在在验验收收货货物物并并装装船船后后，由由船船长长或或大大副副签签发发收收货货单单（MatesReceipt，简简称称MR），托托运运人人凭凭收收货货单单向向承承运运人人或或其其代理人缴纳运费并获取正式提单（代理人缴纳运费并获取正式提单（BillofLading，简称简称B/L）；）；最后，运输过程结束后，收货人凭提单向承运人领取货物。最后，运输过程结束后，收货人凭提单向承运人领取货物。2199.2国际物流的基本流程与业务国际物流的基本流程与业务9.2.3理货理货（1）理货单证）理货单证（2）分票、理数和确定溢短货物）分票、理数和确定溢短货物（3）理残）理残（4）绘制实际货物积载图）绘制实际货物积载图（5）签证和批注）签证和批注（6）复查和查询）复查和查询2209.2国际物流的基本流程与业务国际物流的基本流程与业务9.2.4报关检验报关检验9.2.5支付支付9.2.6储存和销售储存和销售2219.3国际物流的主要形式国际物流的主要形式9.3.1国际货物运输国际货物运输国际物流对运输方式的选择主要考虑以下几个方面的问题：国际物流对运输方式的选择主要考虑以下几个方面的问题：首首先先是是运运输输成成本本的的问问题题。这这是是选选择择运运输输方方式式首首要要考考虑虑的的因因素素，原原因因是是国国际际运运输输运运距距离离长长运运费费负负担担重重。一一般般而而言言，大大型型专专用用船船舶舶的的运运输输成成本本较较低低，定定期期班班轮轮则则较较高高，包包轮轮则则更更高高。海海运运成成本本通通常常低低于于陆陆运运成成本本，但但如如果果海海运运有有大大迂迂回回可可利利用用大大陆陆桥桥在在运运载载成成本方面的优势。本方面的优势。其其次次应应考考虑虑运运行行速速度度。在在各各种种运运输输方方式式中中，航航空空货货运运最最具具速速度度优优势；在洲际运输中，大陆桥运输比海运更有速度优势。势；在洲际运输中，大陆桥运输比海运更有速度优势。最最后后，选选择择运运输输方方式式时时还还应应考考虑虑货货物物本本身身的的特特点点，货货物物的的数数量量及及物流基础设施条件等各方面因素。物流基础设施条件等各方面因素。2229.3国际物流的主要形式国际物流的主要形式（1）公路运输）公路运输（2）铁路运输）铁路运输（3）海洋运输）海洋运输（4）航空运输）航空运输（5）集装箱运输）集装箱运输（6）国际多式联运）国际多式联运国国 际际 多多 式式 联联 运运 （ International Multinomial Transport或或InternationalCombinedTransport）是是在在集集装装箱箱运运输输的的基基础础上上产产生生和和发发展展起起来来的的一一种种综综合合性性的的连连贯贯运运输输方方式式，它它一一般般是是以以集集装装箱箱为为媒媒介介，把把海海、陆陆、空空各各种种单单一一运运输输方方式式有有机机地地结结合合起起来来，组组成成一一种种国国际际间间的的连连贯贯运运输输。联联合合国国国国际际货货物物多多式式联联运运公公约约对对国国际际多多式式联联运运所所下下的的定定义义是是：“按按照照多多式式联联运运合合同同，以以至至少少两两种种不不同同的的运运输输方方式式，由由多多式式联联运运经经营营人人把把货货物物从从一一国国境境内内接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点接运货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点”。2239.3国际物流的主要形式国际物流的主要形式9.3.2国际展品物流国际展品物流展展览览运运输输大大致致可可分分为为三三个个阶阶段段：运运输输筹筹划划、去去程程运运输输和回程运输。和回程运输。9.3.3国际邮政物流国际邮政物流国国际际邮邮政政物物流流是是指指通通过过国国际际邮邮政政运运输输（InternationalPostalTransport）和和国国际际特特快快专专递递业业务务办办理理的的包包裹裹、函件等。函件等。2249.3国际物流的主要形式国际物流的主要形式9.3.4国际物流中的仓储与包装国际物流中的仓储与包装（1）国际物流中的仓储）国际物流中的仓储（2）国际物流中的包装）国际物流中的包装2259.4国际物流的发展趋势和前景国际物流的发展趋势和前景9.4.1综合物流时代是国际多式联运业发展的趋势综合物流时代是国际多式联运业发展的趋势9.4.2现代港口从行政机构向商业实体的转变现代港口从行政机构向商业实体的转变9.4.3跨国公司对国际物流的渗透和参与跨国公司对国际物流的渗透和参与（1）跨国公司对国际物流的要求）跨国公司对国际物流的要求（2）跨国公司对国际物流的参与）跨国公司对国际物流的参与（3）跨国公司的主要物流业务模式）跨国公司的主要物流业务模式2269.4国际物流的发展趋势和前景国际物流的发展趋势和前景9.4.4国际物流系统的发展趋势国际物流系统的发展趋势（1）配送方式革命）配送方式革命（2）网络运营革命）网络运营革命（3）电子技术革命）电子技术革命（4）采购运力革命）采购运力革命（5）综合服务革命）综合服务革命（6）流通革命）流通革命227第第1010章章 物流成本管理物流成本管理 228学习目标学习目标 了了解解物物流流成成本本的的含含义义和和特特征征；掌掌握握物物流流成成本本的的分分析析方方法法；熟熟悉悉物物流流成成本本管管理理的的含含义义、特特征征、作作用用，理理清清加加强强物物流流成成本本管管理理的的思思路路；学学习习物物流流成成本本控控制制的的途途径径，并对几种不同经济主体的物流成本控制进行分析。并对几种不同经济主体的物流成本控制进行分析。22910.1物流成本概述物流成本概述10.1.1物流成本物流成本物物流流成成本本是是指指产产品品在在空空间间位位移移（含含静静止止）过过程程中中所所耗耗费费的的各各种种活活劳劳动动和和物物化化劳劳动动的的货货币币表表现现。具具体体地地说说，它它是是产产品品在在实实物物劳劳动动过过程程中中，如如包包装装、运运输输、存存储储、装装卸卸搬搬运运、流流通通加加工工等等各各个个活活动动中中所所支支出出的的人力、财力和物力的总和。人力、财力和物力的总和。23010.1物流成本概述物流成本概述10.1.2传统物流成本与现代物流成本传统物流成本与现代物流成本1物流成本的特征物流成本的特征（1）在在企企业业财财务务会会计计制制度度中中，物物流流还还没没有有单单独独的的项项目目，一一般般所所有有成成本本都都列列在在费费用用一一栏栏中中，难难于于对对企企业业发发生生的的各各种种物物流流费费用用做出明确、全面的计算与分析。做出明确、全面的计算与分析。（2）在在通通常常的的企企业业财财务务决决算算表表中中，物物流流费费核核算算的的仅仅是是支支付付出出去去的的物物流流费费而而已已，如如支支付付的的运运费费、仓仓库库保保管管费费、包包装装材材料料的的购购买买费费等等，对对于于企企业业内内部部间间接接的的物物流流成成本本则则与与企企业业其其他他经经营营费费用统一计算。因此，企业难以正确把握实际的企业物流成本。用统一计算。因此，企业难以正确把握实际的企业物流成本。（3）物物流流成成本本的的计计算算范范围围，各各企企业业均均不不相相同同，企企业业间间无无法法就就物物流流成成本本进进行行比比较较分分析析，也也不不存存在在行行业业和和平平均均物物流流成成本本。由由于于缺缺少少相相互互比比较较的的基基础础，也也就就无无法法真真正正衡衡量量各各企企业业相相对对的的物物流流绩效。绩效。23110.1物流成本概述物流成本概述（4）从从销销售售方方面面看看，物物流流成成本本并并没没有有区区分分多多余余的的服服务务和和标标准准服务的不同。如很多企业将促销费用都算在物流成本中。服务的不同。如很多企业将促销费用都算在物流成本中。（5）物物流流成成本本中中，有有不不少少是是物物流流部部门门无无法法控控制制的的。如如保保管管费费中中就就包包括括了了由由于于过过多多进进货货或或过过多多生生产产而而造造成成积积压压的的库库存存费费用用，以以及及紧紧急急运运输输等等例例外外发发货货的的费费用用，从从而而增增加加了了物物流流成成本本管管理理的难度。的难度。（6）物物流流成成本本之之间间存存在在效效益益背背反反规规律律。某某些些项项目目成成本本的的削削减减，可可能能引引起起其其他他项项目目成成本本的的增增加加。因因为为各各种种费费用用相相互互关关联联，必必须考虑整体的最佳成本。须考虑整体的最佳成本。（7）物流成本削减的乘法效应。）物流成本削减的乘法效应。（8）物物流流成成本本是是以以物物流流活活动动的的整整体体为为对对象象的的，是是唯唯一一基基础础性性的的，可可以以共共同同使使用用的的管管理理数数据据。可可以以说说物物流流成成本本是是进进行行物物流流管理，使物流合理化的基础。管理，使物流合理化的基础。23210.1物流成本概述物流成本概述2传统物流成本与现代物流成本传统物流成本与现代物流成本传传统统物物流流成成本本主主要要只只包包括括了了企企业业对对外外支支付付出出去去的的物物流流费费，如如支支付付的的运运输输费费、向向仓仓库库支支付付的的商商品品保保管管费费、包包装装材材料料的的购购买买费费、装卸费等，是企业易于计算和掌握的一小部分费用。装卸费等，是企业易于计算和掌握的一小部分费用。现现代代物物流流成成本本不不仅仅仅仅包包含含企企业业对对外外的的物物流流费费用用，而而且且还还包包含含企企业业内内部部发发生生的的物物流流费费用用，这这些些费费用用分分散散统统计计于于制制造造成成本本和和一一般般管管理理费费及及销销售售额额的的费费用用项项目目当当中中。如如企企业业内内与与物物流流中中心心相相关关的的人人员员费费、设设备备折折旧旧费费、流流通通过过程程中中的的基基础础设设施施投投资资、商商品品在在库库维维持持等等一一系系列列费费用用，这这一一部部分分在在企企业业内内部部发发生生而而难难以以明明确确划划分分和和单单独独计计算算，就就如如“黑黑暗暗大大陆陆”一一般般潜潜在在水水下下，也是降低企业成本的重点。也是降低企业成本的重点。23310.2物流成本计算方法物流成本计算方法10.2.1物流成本计算的目的物流成本计算的目的（1）为为了了正正确确的的观观察察成成本本的的变变化化情情况况或或与与其其他他公公司司、其他行业进行比较。其他行业进行比较。（2）为了制订物流活动计划以及进行调控和评估。）为了制订物流活动计划以及进行调控和评估。（3）为为了了指指出出应应由由销销售售或或生生产产部部门门负负责责的的不不合合理理的的物物流活动。流活动。（4）为为各各个个层层次次的的经经营营管管理理者者提提供供物物流流管管理理所所需需的的成成本资料。本资料。（5）为为编编制制物物流流预预算算以以及及预预算算控控制制提提供供所所需需的的成成本本资料。资料。23410.2物流成本计算方法物流成本计算方法10.2.2建立统一物流成本计算标准建立统一物流成本计算标准10.2.3物流成本的分析物流成本的分析1按物流范围划分的物流费用计算标准按物流范围划分的物流费用计算标准（1）供应物流费）供应物流费（2）企业内部物流费）企业内部物流费（3）销售物流费）销售物流费（4）回收物流费）回收物流费（5）废弃物物流费）废弃物物流费23510.2物流成本计算方法物流成本计算方法2按支付形式划分的物流费用计算标准按支付形式划分的物流费用计算标准以以财财务务会会计计中中发发生生的的费费用用为为基基础础，将将物物流流成成本本分分为为本本企企业业支支付付的的物物流流费费和和其其他他企企业业支支付付的的物物流流费费。本本企企业业支支付付的的物物流流费费又又可可分分为为企企业业本本身身的的物物流流费费和和委委托托物物流流费费，其其中中企企业业本本身身的的物物流流费费又又分分为为材材料料费费、人工费、公益费、维护费、一般经费、特别经费。人工费、公益费、维护费、一般经费、特别经费。3按物流的功能划分计算物流费用按物流的功能划分计算物流费用（1）物品流通费）物品流通费（2）信息流通费）信息流通费（3）物流管理费）物流管理费23610.3物流成本管理物流成本管理10.3.1物流成本管理的含义物流成本管理的含义物物流流成成本本管管理理不不是是管管理理物物流流成成本本，而而是是通通过过成成本本去去管管理理物物流流。两两者者的的区区别别在在于于，前前者者只只重重视视物物流流成成本本的的计计算算，把把计计算算成成本本本本身身当当作作目目的的，这这样样虽虽然然掌掌握握了了成成本本，却却不不知知如如何何利利用用成成本本。而而后后者者则则是是把把成成本本作作为为一一种种管管理理手手段段来来对对待待。可可以以说说物物流流成成本本管管理理就就是以成本为手段的物流管理。是以成本为手段的物流管理。23710.3物流成本管理物流成本管理10.3.2物流成本管理的作用物流成本管理的作用首首先先，通通过过对对物物流流成成本本的的设设计计，可可以以了了解解物物流流成成本本的的大大小小和和它它在在生生产产成成本本中中占占的的地地位位，从从而而提提高高企企业业内内部部对对物物流流重重要要性性的的认认识识，并并且且从从物物流流成成本本的的分分布布，可可以以发发现现物物流流活活动动中中存存在在的的问问题题。其其次次，根根据据物物流流成成本本计计算算结结果果，制制订订物物流流计计划划，调调整整物物流流活活动动并并评评价价物物流流活活动动效效果果，以以便便通通过过统统一一管管理理和和系系统统优优化降低物流费用。化降低物流费用。再再次次，根根据据物物流流成成本本计计算算结结果果，可可以以明明确确物物流流活活动动中中不不合合理理环环节的责任者。节的责任者。总总之之，如如能能准准确确地地计计算算物物流流成成本本，就就可可以以运运用用成成本本数数据据大大大大提高物流管理的效率。提高物流管理的效率。23810.3物流成本管理物流成本管理10.3.3物流成本管理的特征物流成本管理的特征（1）物物流流在在企企业业财财务务会会计计制制度度中中没没有有单单独独的的项项目目，一一般般所所有有成成本本都都列列在在费费用用一一栏栏中中，较较难难对对企企业业发发生生的的各各种种物物流流费费用用做做出出明明确、全面的计算与分析。确、全面的计算与分析。（2）在在通通常常的的企企业业财财务务决决算算表表中中，物物流流费费核核算算的的是是企企业业对对外外部部运运输输业业者者所所支支付付的的运运输输费费或或向向仓仓库库支支付付的的保保管管费费等等传传统统的的物物流流费费用用，对对于于企企业业内内与与物物流流中中心心相相关关的的人人员员费费、设设备备折折旧旧费费、固固定定资资产产税税等等各各种种费费用用则则与与企企业业其其他他经经营营费费用用统统一一计计算算。因因而而，从从现现代代物物流流管管理理的的角角度度来来看看，企企业业难难以以正正确确把把握握实实际际的的企企业业物物流成本。流成本。（3）对对物物流流成成本本的的计计算算和和控控制制。各各企企业业通通常常是是分分散散进进行行的的，也也就就是是说说，各各企企业业根根据据自自己己不不同同的的理理解解和和认认识识来来把把握握物物流流成成本本，这这样样就就带带来来了了一一个个管管理理上上的的问问题题，即即企企业业间间无无法法就就物物流流成成本本进进行比较分析。行比较分析。23910.3物流成本管理物流成本管理（4）在在一一般般的的物物流流成成本本中中，物物流流部部门门无无法法完完全全掌掌握握的的成本很多。成本很多。综综合合以以上上物物流流成成本本管管理理的的特特点点可可以以看看出出，对对于于企企业业来来讲讲，要要实实施施现现代代化化的的物物流流管管理理，首首要要的的是是全全面面、正正确确地地把把握握包包括括企企业业内内外外发发生生的的所所有有物物流流成成本本在在内内的的企企业业整整体体物流成本。物流成本。24010.3物流成本管理物流成本管理10.3.4加强物流成本管理的思路加强物流成本管理的思路（1）从流通全过程的角度来降低物流成本）从流通全过程的角度来降低物流成本（2）通过实现供应链管理来降低物流成本）通过实现供应链管理来降低物流成本（3）通过提高对客户的物流服务来降低物流成本）通过提高对客户的物流服务来降低物流成本（4）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本）借助于现代信息系统的构筑降低物流成本（5）通过效率化的配送降低物流成本）通过效率化的配送降低物流成本（6）利用第三方物流降低物流成本）利用第三方物流降低物流成本24110.4物流成本控制物流成本控制10.4.1绝对物流成本控制与相对物流成本控制绝对物流成本控制与相对物流成本控制物物流流成成本本控控制制方方法法，包包括括绝绝对对物物流流成成本本控控制制法法和和相相对对物物流成本控制法。流成本控制法。绝绝对对物物流流成成本本控控制制法法是是把把成成本本支支出出控控制制在在一一个个绝绝对对金金额额以以内内的的成成本本控控制制方方法法；绝绝对对物物流流成成本本控控制制从从节节约约各各种种费费用用支支出出，杜杜绝绝浪浪费费，进进行行物物流流成成本本控控制制，要要求求把把营营运运生生产产过过程程发发生生的的一一切切费费用用支支出出划划入入成成本本控控制制范范围围。标准成本和预算成本是绝对物流成本控制的主要方法。标准成本和预算成本是绝对物流成本控制的主要方法。相相对对物物流流成成本本控控制制是是法法是是通通过过成成本本与与产产值值、利利润润、质质量量和和服服务务等等对对比比分分析析，寻寻求求在在一一定定制制约约因因素素下下取取得得最最优优经济效益的一种控制技术。经济效益的一种控制技术。24210.4物流成本控制物流成本控制通过绝对物流成本控制降低物流成本的对策为：通过绝对物流成本控制降低物流成本的对策为：缩短物流通路，扩大由工厂直接发送，削减仓库据点。缩短物流通路，扩大由工厂直接发送，削减仓库据点。减减少少运运输输次次数数，提提高高装装载载效效率率，设设定定最最低低订订货货量量限限额额，实施计划运输，推进共同运输。实施计划运输，推进共同运输。加强库存管理，适当配置库存量。加强库存管理，适当配置库存量。物流作业机械化、集装箱化、托盘化。物流作业机械化、集装箱化、托盘化。确立物流信息系统的合理化。确立物流信息系统的合理化。24310.4物流成本控制物流成本控制通过相对物流成本控制降低物流成本的对策为：通过相对物流成本控制降低物流成本的对策为：必必须须将将物物流流成成本本明明确确化化，并并设设置置恰恰当当的的计计算算基基准准，但但更更重重要要的的是是明明确确计计算算物物流流成成本本的的目目的的，找找出出最最适适合合目目的的计算方式。的的计算方式。物物流流成成本本要要在在销销售售和和生生产产之之后后进进行行计计算算，有有些些成成本本是是物物流流部部门门无无法法管管理理的的。也也就就是是说说，物物流流成成本本之之中中包包含含着物流部门能够管理和无法管理的两种成本。着物流部门能够管理和无法管理的两种成本。24410.4物流成本控制物流成本控制10.4.2物流成本控制的具体方法物流成本控制的具体方法（1）按支付形态的物流成本控制）按支付形态的物流成本控制（2）按工作功能的物流成本控制）按工作功能的物流成本控制（3）按适用范围的物流成本控制）按适用范围的物流成本控制24510.4物流成本控制物流成本控制10.4.3不同经济主体的物流成本控制不同经济主体的物流成本控制1零售业进货成本的下降零售业进货成本的下降2生产商原材料调达与生产物流的效率化生产商原材料调达与生产物流的效率化（1）原材料及零部件购买成本的削减原材料及零部件购买成本的削减（2）生产物流成本的合理化生产物流成本的合理化3运输企业提高产品配送的效率化运输企业提高产品配送的效率化（1）各运输企业协同降低成本各运输企业协同降低成本（2）向货主企业建议通过共同配送削减运费向货主企业建议通过共同配送削减运费（3）接受货主企业的全权委托接受货主企业的全权委托24610.4物流成本控制物流成本控制4货主企业提高并改善运送方式货主企业提高并改善运送方式（1）物流活动的外部委托物流活动的外部委托（2）通过建立物流分公司寻求削减物流成本通过建立物流分公司寻求削减物流成本247第第1111章章 物流组织管理物流组织管理 248学习目标学习目标 了了解解企企业业物物流流组组织织的的基基本本形形态态、现现代代企企业业物物流流组组织织的的管管理理体体制制和和管管理理创创新新的的主主要要形形式式；学学习习物物流流系系统统模模型型建建立立原原则则、建建模模的的基基本本方方法法和和建建模模步步骤骤；熟熟悉悉物物流流采采购购再再造造模模型型、物物流流仓仓储储再再造造模模型型的的特特点点；掌掌握握现现代代企企业业物物流流质质量量管管理理的的基基本本概概念念和和相相关关内内容容、标标准准化化的的特特点以及加强企业物流质量管理的基本途径。点以及加强企业物流质量管理的基本途径。24911.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理11.1.1现代企业物流组织现代企业物流组织1企业物流组织结构的基本形态企业物流组织结构的基本形态（1）传统的组织结构模型）传统的组织结构模型总经理采购财务制造市场营销物料仓储采购库存控制订单处理管理信息系统物料需求计划成品仓储运输销售及售后服务场地仓储25011.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理（2）功能集合型组织结构）功能集合型组织结构总经理财务制造市场营销管理信息系统物料需求计划采购物料仓储制造仓储订单处理订单处理订单处理订单处理25111.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理（3）功能独立型组织结构）功能独立型组织结构总经理财务制造物资配送市场营销物料需求计划管理信息系统采购物料仓储物料库存控制运输订单处理配送计划系统客户服务信息系统25211.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理（4）一体化的组织结构）一体化的组织结构一体化的组织结构中的一体化的组织结构中的“一体化一体化”主要体现在：主要体现在：物物流流的的每每一一个个领领域域被被组组合合构构建建成成一一个个独独立立的的直直线线运运作作单单元元。由由于于运运作作的的责责任任领领域域得得到到很很好好的的界界定定，作作为为一一个个运运作作单单位位，对对制制造造的的支支持持和和对对采采购购及及物物资资配配送送的的支支持持是是同同等等对对待待的的。每每个个单单元元都都有有足足够够的的灵灵活活性性来来适适应应其其各各自自的的运运作作领领域域所所要要求求的的关键服务。关键服务。制制造造支支持持被被定定位位为为运运作作服服务务，确确定定了了其其有有共共同同的的服服务务方方向向。可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。物物流流信信息息系系统统将将成成为为独独立立于于物物流流以以外外对对于于企企业业本本身身和和物物流流本本身身至至关关重重要要的的部部分分，凸凸显显出出信信息息对对于于物物资资流流动动、生生产产制制造造、市场营销的重要性。市场营销的重要性。督督导导和和信信息息一一样样位位于于组组织织的的最最高高层层次次上上。督督导导关关注注的的是是物物流流系统的运作质量和物流产品（服务）的质量。系统的运作质量和物流产品（服务）的质量。25311.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理总经理信息物流经理督导物流运作供应合同供应商管理原料物料配送包装销售运输订单处理售前服务信息处理计划采购库存制造支持成本销售配送客户服务需求计划售后服务预测25411.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理（5）物流子公司制的组织结构）物流子公司制的组织结构物物流流子子公公司司是是企企业业物物流流组组织织的的一一个个新新的的形形式式。特特点点是是物物流流的的一一部部分分从从原原企企业业中中分分离离出出来来，作作为为一一个个独独立立的的物物流流公公司司，专专门门负责物流工作。负责物流工作。企企业业采采用用物物流流子子公公司司制制，与与其其他他的的物物流流组组织织结结构构相相比比有有如如下下的的优点：优点：物物流流费费用用明明确确化化。物物流流单单独独公公司司化化，物物流流的的财财务务核核算算便便简简单单明明确确了了；同同时时，母母体体企企业业也也容容易易以以交交易易的的方方式式来来控控制制物物流流成成本，使物流成本更明确和容易控制。本，使物流成本更明确和容易控制。有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培养。有利于调动各方面的积极性，有利于物流人才培养。有利于扩大物流活动的领域，有利于开展物流经营。有利于扩大物流活动的领域，有利于开展物流经营。25511.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理2企业物流组织设计的目的与依据企业物流组织设计的目的与依据物物流流组组织织设设计计是是指指对对一一个个物物流流组组织织的的结结构构进进行行规规划划、构构造造、创创新新或或再再构构造造，以以使使组组织织的的目目标标得得到到有有效效的的实实现现。企企业业物物流流组组织织的的设设计计，要要求求站站在在企企业业运运营营的的全全局局，从从企企业业系系统统合合理理化化的的要要求求进进行行，从从物物流流效效率率的的角角度度来来考考虑虑生生产产与与营营销销活活动动，建建立立一一个个有有效效的的供供应应商商、工工厂厂、分分公公司司、分分销销商商之之间间的的运运输输、库库存存配配置的组织体制。置的组织体制。诸诸多多的的环环境境因因素素会会影影响响到到企企业业物物流流组组织织的的设设计计，这这些些因因素素包包括括：企企业业战战略略、物物流流环环境境、物物流流规规模模和和物物流技术。流技术。25611.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理11.1.2现代企业物流组织的管理体制现代企业物流组织的管理体制（1）物流活动的分工管理）物流活动的分工管理（2）促进关系的协调）促进关系的协调（3）集中与分散管理）集中与分散管理25711.1现代企业物流组织管理现代企业物流组织管理11.1.3现代物流组织管理创新现代物流组织管理创新（1）以过程为导向的组织管理创新）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新）以虚拟为导向的组织管理创新25811.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.1物流系统建模原则物流系统建模原则（1）准确性）准确性（2）可靠性）可靠性（3）简明性）简明性（4）实用性）实用性（5）反馈性）反馈性25911.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.2物流系统建模基本方法物流系统建模基本方法（1）直接分析法）直接分析法（2）数据分析法）数据分析法（3）主观想像法）主观想像法（4）人工实现法）人工实现法26011.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.3物流系统建模步骤物流系统建模步骤（1）弄清问题，掌握真实情况）弄清问题，掌握真实情况（2）搜集资料）搜集资料（3）确定因素之间的关系）确定因素之间的关系（4）构造模型）构造模型（5）求解模型）求解模型（6）检验模型的正确性）检验模型的正确性26111.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.4物流采购再造模型物流采购再造模型1基于市场导向的物流采购再造过程基于市场导向的物流采购再造过程（1）整整合合企企业业各各部部门门、子子公公司司物物料料采采购购职职能能，依依靠靠专专业业的的物物流流采采购购中中心心、物物流流配配送送中中心心，对对各各子子公公司司生生产产所所需需的的原原材材料料和和半成品集中采购、统一配送。半成品集中采购、统一配送。（2）整整合合企企业业各各子子公公司司设设备备采采购购职职能能，对对各各子子公公司司设设备备的的采采购购、维护集中统一管理。维护集中统一管理。（3）由由物物流流采采购购中中心心集集中中管管理理采采购购职职能能，将将所所有有各各子子公公司司供供应应方方集集中中评评价价，加加强强供供应应方方管管理理，通通过过对对供供应应方方的的集集中中竞竞价价管管理，降低采购成本。理，降低采购成本。（4）物物料料供供应应方方、物物流流采采购购中中心心、物物流流配配送送中中心心、生生产产制制造造中中心形成有效价值链，加强企业的物流控制。心形成有效价值链，加强企业的物流控制。26211.2物流系统模型建立物流系统模型建立（5）建建立立物物流流储储运运、配配送送中中心心，形形成成物物流流配配送送体体系系，满足企业本部、区域、全球制造的需要。满足企业本部、区域、全球制造的需要。（6）物物流流储储运运、配配送送与与生生产产制制造造中中心心之之间间建建立立起起价价值值链链，同同时时借借鉴鉴了了第第三三方方物物流流的的理理论论，对对降降低低企企业业自身库存，减少库存资金占用非常有利。自身库存，减少库存资金占用非常有利。26311.2物流系统模型建立物流系统模型建立2统一采购管理统一采购管理（1）企业内部协同）企业内部协同（2）企业外部协同）企业外部协同（3）订单驱动采购）订单驱动采购（4）外部资源管理）外部资源管理26411.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.5物流仓储再造模型物流仓储再造模型1级库存的概念级库存的概念级级库库存存是是指指在在一一个个销销售售系系统统中中，每每一一阶阶段段或或层层次次（如如仓仓库库或或零零售售商商）称称为为一一级级。因因此此，系系统统每每一一阶阶段段或或层层次次的的级级库库存存等等于该级现有库存加上所有下游的库存。于该级现有库存加上所有下游的库存。2基于级库存的多级仓储分销模型基于级库存的多级仓储分销模型使使用用级级库库存存策策略略管管理理供供应应链链库库存存要要求求供供应应链链的的各各环环节节，包包括括总总公司、各分公司、各分销商以及零售商必须做到：公司、各分公司、各分销商以及零售商必须做到：（1）单单个个决决策策者者做做出出库库存存决决策策，其其目目标标在在于于使使整整个个系系统统的的成成本本最小。最小。（2）系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息。）系统决策者能够获得各零售商和仓库的库存信息。在在级级库库存存策策略略中中，有有两两种种控控制制库库存存的的方方法法：需需求求信信息息集集中中式式和需求信息分布式。和需求信息分布式。26511.2物流系统模型建立物流系统模型建立11.2.6建立高效物流体系建立高效物流体系（1）必须用整合的观点来看待物流体系）必须用整合的观点来看待物流体系（2）全程优化）全程优化（3）预测）预测26611.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理11.3.1物流质量与物流质量管理物流质量与物流质量管理1物流质量物流质量（1）“符合规格符合规格”质量定义质量定义美美国国学学者者希希瓦瓦特特在在1931年年出出版版的的制制成成品品实实用用质质量量控控制制一一书书中中指指出出：质质量量管管理理的的目目的的是是以以最最低低的的成成本本，发发现现质质量量问问题题，采采取取改改进进措措施施。管管理理人人员员只只能能根根据据客客观观的的质质量量标标准准，测测量量产产品品的的质质量量。产产品品设设计计人人员员应应根根据据客客户户的的需需要要，确确定定产产品品的的有有形形特特点点；确确定产品质量管理方法和措施，使产品质量符合规格。定产品质量管理方法和措施，使产品质量符合规格。26711.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理（2）“符合期望符合期望”质量定义质量定义美美国国哈哈佛佛大大学学教教授授莱莱维维特特认认为为：要要提提高高服服务务质质量量和和生生产产效效率率，企企业业必必须须采采取取服服务务工工业业化化措措施施，应应用用技技术术管管理理思思想想，提提高高生生产产效效率率，降降低低成成本本，保保证证服服务务质质量量。服服务务人人员员应应严严格格执执行行操操作程序，为客户提供标准化服务。作程序，为客户提供标准化服务。（3）企业物流质量的定义）企业物流质量的定义企企业业物物流流质质量量应应该该是是一一个个整整体体概概念念，包包含含了了“符符合合规规格格”和和“符符合合期期望望”两两类类典典型型的的质质量量内内涵涵。一一方方面面，企企业业物物流流活活动动过过程程需需要要的的各各种种资资源源和和技技术术是是完完全全可可以以控控制制的的，很很容容易易确确定定质质量量规规格格操操作作标标准准；另另一一方方面面，企企业业物物流流是是为为物物流流客客户户提提供供时时间间、空空间间效效应应的的物物流流，需需要要根根据据客客户户的的不不同同要要求求提提供供不不同同的的服服务务，物物流流服服务务质质量量是是由由客客户户根根据据期期望望来来评评价价的的。因因此此，我我们们认认为为，企企业业物物流流质质量量就就是是企企业业根根据据物物流流运运动动规规律律所所确确定定的的物物流流工工作作量量化化标标准准，与与根根据据物物流流经经营营需需要要而而评评估估的的物物流流服服务务的客户期望满足程度的有机结合。的客户期望满足程度的有机结合。26811.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理2企业物流的质量管理企业物流的质量管理（1）物流质量管理的概念）物流质量管理的概念企企业业物物流流质质量量管管理理就就是是依依据据物物流流系系统统运运动动的的客客观观规规律律，为为了了满满足足物物流流客客户户的的服服务务需需要要，通通过过制制订订科科学学合合理理的的基基本本标标准准，运运用用经经济济办办法法实实施施计计划划、组组织织、协协调调、控制的活动过程。控制的活动过程。企企业业物物流流质质量量管管理理主主要要包包括括两两个个方方面面的的内内容容，即即质质量量保证和质量控制。保证和质量控制。26911.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理（2）物流质量管理的内容）物流质量管理的内容商品质量的保证与改善商品质量的保证与改善物流服务质量物流服务质量物流工作质量物流工作质量27011.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理11.3.2现代企业物流系统的标准化现代企业物流系统的标准化1企业物流标准化企业物流标准化2企业物流标准化体系企业物流标准化体系1）物物流流标标准准体体系系的的覆覆盖盖面面是是物物流流标标准准化化活活动动的的全全部部范范围围，也也就就是是说说，物物流流标标准准体体系系包包括括了了物物流流过过程程所所需需的的全全部部标标准准，确确定定物物流流标标准准的的对对象象是是建建立立物物流流标标准准体体系系的的要要点点。总总的的来来说说，只只要要属属于于物物流流活活动动范范围围，与与技技术术、管管理理有有关关的的重重复复性性事事务务和和概概念，都可以作为物流标准的对象，纳入物流标准体系。念，都可以作为物流标准的对象，纳入物流标准体系。（2）物物流流标标准准体体系系的的组组成成是是各各类类标标准准。“各各类类”的的一一层层意意思思是是指指物物流流标标准准体体系系包包括括不不同同级级别别的的标标准准，亦亦即即国国家家标标准准、行行业业标标准准、地地方方标标准准和和企企业业标标准准；另另一一层层意意思思是是物物流流标标准准体体系系包包括技术标准、管理标准和工作标准。括技术标准、管理标准和工作标准。27111.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理（3）从从国国际际物物流流发发展展趋趋势势来来看看，物物流流标标准准体体系系既既包包括括现现有有标标准准，也也包包括括发发展展的的标标准准，并并随随着着物物流流技技术术的的发发展展不不断断增增加加和和充充实实。可可以以说说，物物流流标标准准化化体体系系是是物流标准化工作的蓝图物流标准化工作的蓝图.（4）物物流流标标准准化化体体系系内内的的各各类类标标准准，都都有有一一定定的的服服务务对对象象，起起不不同同的的作作用用。它它们们之之间间相相互互依依存存、相相互互关关联联，联联成成一一体体发发挥挥整整体体的的功功能能。建建立立标标准准体体系系是是一一项项系系统统工工程程，应应运运用用系系统统工工程程的的思思想想、方方法法、工工具具来来研研究究和和处处理理这这些些标标准准之之间间的的关关系系，按按一一定定科科学学规规律使之形成一个有机的整体。律使之形成一个有机的整体。27211.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理3物流系统标准化的作用物流系统标准化的作用（1）物物流流标标准准化化是是实实现现物物流流系系统统化化管管理理的的重重要要手手段段和和必要条件必要条件（2）企企业业物物流流标标准准化化有有利利于于发发挥挥物物流流系系统统功功能能保保证证商商品质量品质量（3）企企业业物物流流标标准准化化有有利利于于降降低低物物流流成成本本提提高高物物流流效效益益（4）企业物流标准化有利于提高物流技术水平）企业物流标准化有利于提高物流技术水平27311.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理11.3.3加强现代企业物流质量管理的基本途径加强现代企业物流质量管理的基本途径1物流整体质量管理的思想物流整体质量管理的思想（1）真正形成物流整体质量管理的认识）真正形成物流整体质量管理的认识（2）做好物流服务过程的整体质量管理）做好物流服务过程的整体质量管理（3）整体考核企业物流服务质量管理水平）整体考核企业物流服务质量管理水平（4）提高企业内部物流服务质量和外部物流服务质量）提高企业内部物流服务质量和外部物流服务质量27411.3现代企业物流质量管理现代企业物流质量管理2加强企业物流质量管理的主要措施加强企业物流质量管理的主要措施（1）根根据据全全面面质质量量管管理理理理论论，建建立立和和完完善善企企业业物物流流质质量量管管理理的的计计量量、评评估估体体系系，切切实实消消除除企企业业物物流流过过程程中的差错。中的差错。（2）积积极极引引进进现现代代质质量量管管理理理理论论和和技技术术，提提高高质质量量管管理水平。理水平。（3）运用有效的激励措施，实行全面质量管理。）运用有效的激励措施，实行全面质量管理。（4）企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。）企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。275