社会工作导论社会工作导论Introduction to Social Work泉州师院洪彩真7/25/2024泉州师院 洪彩真2课程教材课程教材n王思斌王思斌 主编主编. 2004. 社会工作导论社会工作导论. 北京北京: 高等高等教育出版社教育出版社. 7/25/2024泉州师院 洪彩真3参考书目参考书目：v1.顾东辉，顾东辉，2005，社会工作概论，上海：上海译文出版社。，社会工作概论，上海：上海译文出版社。v2.向德平，向德平，2004，社会工作概论，北京：中国广电出版社。，社会工作概论，北京：中国广电出版社。v3.孙立亚，孙立亚，1999，社会工作导论，北京：中国财经出版社。，社会工作导论，北京：中国财经出版社。v4. (美美) 查尔斯查尔斯H扎斯特罗等着，扎斯特罗等着，2005，社会工作实务，社会工作实务:应用与提高，北应用与提高，北京：中国人民大学出版社。京：中国人民大学出版社。 v5.王思斌，王思斌，1999，社会工作概论，北京：高等教育出版社。，社会工作概论，北京：高等教育出版社。v6.张乐天，张乐天，1997，社会工作概论，上海：华东理工大学出版社。，社会工作概论，上海：华东理工大学出版社。v7.宋林飞、朱力，宋林飞、朱力，2002，社会工作概论，南京：南京大学出版社。，社会工作概论，南京：南京大学出版社。v8. 陈墀成，黄河，陈墀成，黄河，2000，社会工作概论，厦门：厦门大学出版社。，社会工作概论，厦门：厦门大学出版社。v9. (美美) 拉尔夫拉尔夫多戈夫多戈夫, 弗兰克弗兰克洛温伯格洛温伯格, 唐纳唐纳哈林顿着，哈林顿着，2005，社会工，社会工作伦理作伦理:实务工作指南，北京：中国人民大学出版社实务工作指南，北京：中国人民大学出版社 。v10.(美）威廉美）威廉法利，拉里法利，拉里L 史密斯著，斯科特史密斯著，斯科特W 博伊尔，隋玉杰等博伊尔，隋玉杰等译，译，2010 ，社会工作概论（第十一版），北京：中国人民大学出版社，社会工作概论（第十一版），北京：中国人民大学出版社.7/25/2024泉州师院 洪彩真4社会工作：一体多面的专业社会工作：一体多面的专业n美莫拉莱斯,谢弗 主编，顾东辉 等译， 上海社会科学院出版社有限公司，20097/25/2024泉州师院 洪彩真5参考网页参考网页n1.中国社会工作网，http:/www.csww.cnn2.中国社会工作，http:/www.cn-social.comn3.青翼社会工作网，http:/www.sowosky.comn4.香港社会工作网，http:/www.hksw.netn5.中华惠泽社工网，http:/www.hzsw.orgn6.中华社工网，http:/www.socialwork.cnn7.上海乐群服务社，www.lequn.orgn8.中国心理咨询师网，http:/www.drmaml.comn9.中国心理咨询网，http:/www.xlzx.comn10.中国心理教育网，http:/www.psy.com.cnn11.华夏心理网， http:/www.psychcn.comn12.中国心理治疗师，http:/www.easemind.comn13.美国社会工作者协会，http:/www.nasw.orgn14.香港社会工作者注册局，http:/www.swrb.org.hk/n15.香港社会服务联合会，http:/www.hkcss.org.hk/n16.中华公益网，http:/www.pubint.cn)n17.社会组织服务网（http:/www.ngoz.org）7/25/2024泉州师院 洪彩真6第一章第一章 社会工作概社会工作概述述n第一节第一节 什么是社会工作什么是社会工作n第二节第二节 社会工作的性质社会工作的性质n第三节第三节 社会工作的对象与领域社会工作的对象与领域n第四节第四节 社会工作的目标与功能社会工作的目标与功能7/25/2024泉州师院 洪彩真7第一节第一节 什么是社会工什么是社会工作作n一、社会工作的内涵一、社会工作的内涵n二、社会工作的定义二、社会工作的定义n三、社会保障、社会福利及社会服务三、社会保障、社会福利及社会服务n四、社会工作的构成要素四、社会工作的构成要素7/25/2024泉州师院 洪彩真8一、社会工作的内涵一、社会工作的内涵（一）关于社会工作的三类定义（一）关于社会工作的三类定义 社会工作是一种个人慈善事业。社会工作是一种个人慈善事业。（初期）（初期） 社会工作是由政府或私人社团所举办，以社会工作是由政府或私人社团所举办，以 解决因经济困难所引起的问题为目的的各种有解决因经济困难所引起的问题为目的的各种有组织的活动。组织的活动。（中期）（中期） 社会工作是一种由政府或私人社团举办的社会工作是一种由政府或私人社团举办的服务事业。服务事业。（现期）（现期）7/25/2024泉州师院 洪彩真9（二）中外学者关于社会工作的五种观点（二）中外学者关于社会工作的五种观点 1、科学、艺术说（知识、方法角度）科学、艺术说（知识、方法角度） 2 2、助人专业说（目标、性质角度）、助人专业说（目标、性质角度） 3 3、资源、潜能说（活动、功能角度）、资源、潜能说（活动、功能角度） 4 4、综合服务说（手段、途径角度）、综合服务说（手段、途径角度） 5 5、政府服务说（组织、机构角度）、政府服务说（组织、机构角度）7/25/2024泉州师院 洪彩真101、科学艺术说科学艺术说社会工作的科学特征：社会工作的科学特征：1.客观性客观性。2.工作方法的科学性。工作方法的科学性。3.工作过程的逻辑性。工作过程的逻辑性。 社会工作过程充满了创社会工作过程充满了创造，是一种艺术。造，是一种艺术。1.方法和技术的灵活运用。方法和技术的灵活运用。2.灵活机智地分析、应对灵活机智地分析、应对问题。问题。3.工作任务的独特性及挑工作任务的独特性及挑战性。战性。7/25/2024泉州师院 洪彩真112、助人专业说助人专业说n社会工作帮助人们解决问题和摆脱个人困境社会工作帮助人们解决问题和摆脱个人困境 美国美国社会工作年鉴社会工作年鉴：“社会工作，不论其社会工作，不论其工作对象是着重个人或团体，它是一种专业工工作对象是着重个人或团体，它是一种专业工作，是以协助个体或团体为目的，依其特殊需作，是以协助个体或团体为目的，依其特殊需要或能力，配合社会需要与资源，使其获得社要或能力，配合社会需要与资源，使其获得社会关系的调整与生活的改善的一种方法。会关系的调整与生活的改善的一种方法。”7/25/2024泉州师院 洪彩真123、资源潜能说资源潜能说n社会工作是调动个人潜社会工作是调动个人潜能与运用社会资源去帮能与运用社会资源去帮助个人、团体及社区解助个人、团体及社区解决问题、满足需要的一决问题、满足需要的一种活动。种活动。n包含包含 对案主潜能的挖掘对案主潜能的挖掘及对社会资源的调动。及对社会资源的调动。7/25/2024泉州师院 洪彩真134、综合服务说综合服务说n强调社会工作具有全面强调社会工作具有全面服务的功能，而不只是服务的功能，而不只是某一方面的作用。某一方面的作用。n白秀雄：白秀雄：“社会工作与社会工作与社会福利、社会服务可社会福利、社会服务可一并使用，因为这三者一并使用，因为这三者是指同样的一件事情。是指同样的一件事情。”7/25/2024泉州师院 洪彩真145、政府组织说政府组织说n强调社会工作的主体是政府机构或民间团体，强调社会工作的主体是政府机构或民间团体，它们在社会工作中起着主导作用。它们在社会工作中起着主导作用。7/25/2024泉州师院 洪彩真15二、社会工作的定义二、社会工作的定义 社会工作是一种帮助个人（社会工作是一种帮助个人（person）、群体）、群体（group）、社区（）、社区（community）增强或恢）增强或恢复社会功能（复社会功能（social function）并创造有利于）并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。实现这一目标的条件的专业活动。 （NASW美国社会工作者协会）美国社会工作者协会）7/25/2024泉州师院 洪彩真16二、社会工作的定义二、社会工作的定义（一）在我国，普遍存在以下三类社会工作（一）在我国，普遍存在以下三类社会工作： 普通社会工作普通社会工作 实际社会工作实际社会工作 专业社会工作专业社会工作7/25/2024泉州师院 洪彩真17二、社会工作的定义二、社会工作的定义u普通社会工作：非现代意义的社会工作。普通社会工作：非现代意义的社会工作。u是在高度集中的计划经济体制下出现的，在本职工作以外从事不计报酬的服务性工是在高度集中的计划经济体制下出现的，在本职工作以外从事不计报酬的服务性工作和管理工作。例如班主任，辅导员，学生干部，工会委员等等。作和管理工作。例如班主任，辅导员，学生干部，工会委员等等。u实际社会工作：行政性和半专业的社会工作实际社会工作：行政性和半专业的社会工作u民政部门：社会救济和社会福利民政部门：社会救济和社会福利u工会：职工（单位制的残留）工会：职工（单位制的残留）u妇联：妇女群体妇联：妇女群体u劳动部门：离退休职工的生活、医疗保障劳动部门：离退休职工的生活、医疗保障u共青团：青少年，比如失学或辍学儿童等共青团：青少年，比如失学或辍学儿童等u非赢利组织：各种基金会，例如希望工程非赢利组织：各种基金会，例如希望工程u专业社会工作：专业社会工作：u指受过专业的培训和教育的人员，遵照社会工作的基本价值理念和伦理守则，运用指受过专业的培训和教育的人员，遵照社会工作的基本价值理念和伦理守则，运用专业的方法进行的服务。目前在中国主要是一些社会团体和民间机构或高校志愿组专业的方法进行的服务。目前在中国主要是一些社会团体和民间机构或高校志愿组织开展。织开展。7/25/2024泉州师院 洪彩真18美国社会工作者协会美国社会工作者协会（NASW，1973年） 社会工作是一项专业活动，它帮助个人、群体、社区提高或恢复其社社会工作是一项专业活动，它帮助个人、群体、社区提高或恢复其社会功能运作，并创造有利于他们的社会环境。会功能运作，并创造有利于他们的社会环境。（1）专业活动：知识、价值、技巧、目标。）专业活动：知识、价值、技巧、目标。（2）对象：个人、群体、社区。）对象：个人、群体、社区。（3）社会工作的焦点：）社会工作的焦点：“人与环境人与环境”的互动。的互动。 社会功能的表现：社会功能的表现：（1）与他人建立正向的关系。）与他人建立正向的关系。（2）满意的生活角色扮演。）满意的生活角色扮演。（3）有自我价值感。）有自我价值感。7/25/2024泉州师院 洪彩真19三、社会保障、社会福利及社会服务三、社会保障、社会福利及社会服务 （一）社会工作与社会保障（一）社会工作与社会保障 （二）社会工作与社会福利（二）社会工作与社会福利 （三）社会工作与社会服务（三）社会工作与社会服务7/25/2024泉州师院 洪彩真20（一）社会保障与社会工作（一）社会保障与社会工作 相同点：相同点：对社会上处于困境的人提供帮助。对社会上处于困境的人提供帮助。 不同点：不同点：1.前者是援救措施与制度；后者是具体、直接的社会援助。前者是援救措施与制度；后者是具体、直接的社会援助。2.前者属于收入或物质的帮助；后者还包括精神上的帮助。前者属于收入或物质的帮助；后者还包括精神上的帮助。3.前者的直接目的是维持有困难者的基本生活；后者除救助前者的直接目的是维持有困难者的基本生活；后者除救助之外还有发展受助者能力的任务。之外还有发展受助者能力的任务。4.前者是对个人、家庭而言的；后者的对象则包括个人、家前者是对个人、家庭而言的；后者的对象则包括个人、家庭以及社区。庭以及社区。5.前者的基本责任主体是国家和政府（有时也包括社区）；前者的基本责任主体是国家和政府（有时也包括社区）；后者的责任主体是社会工作者与受助者双方，是二者之间后者的责任主体是社会工作者与受助者双方，是二者之间的合作。的合作。7/25/2024泉州师院 洪彩真21（二）社会工作与社会福利（二）社会工作与社会福利n1、社会福利：社会福利：指在解决了人们的基本生存指在解决了人们的基本生存需要之后更好地生存或发展的状态。需要之后更好地生存或发展的状态。n2、联系：联系：社会工作是实现社会福利的手段，社会工作是实现社会福利的手段，社会福利服务是社会工作领域的一项重要内社会福利服务是社会工作领域的一项重要内容。容。7/25/2024泉州师院 洪彩真22（三）社会工作与社会服务（三）社会工作与社会服务n1、社会服务：社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱势群体提供的改善其处境的会成员，特别是社会弱势群体提供的改善其处境的活动。活动。n2、联系：联系：社会服务是社会保障、社会福利传达到社会服务是社会保障、社会福利传达到有需要的社会成员的过程。狭义的社会福利服务与有需要的社会成员的过程。狭义的社会福利服务与社会工作基本吻合。社会工作基本吻合。7/25/2024泉州师院 洪彩真23四、社会工作的构成要素四、社会工作的构成要素（一）社会工作者（一）社会工作者（二）受助者（二）受助者（三）社会工作价值观（三）社会工作价值观（利他主义、尊重受助者的权（利他主义、尊重受助者的权力和选择等）力和选择等）（四）助人活动（四）助人活动7/25/2024泉州师院 洪彩真24第二节第二节 社会工作的性质社会工作的性质n一、社会工作的专业特征一、社会工作的专业特征n二、社会工作学科的属性二、社会工作学科的属性n三、社会工作实务的属性三、社会工作实务的属性7/25/2024泉州师院 洪彩真25一、社会工作的专业特征一、社会工作的专业特征（一）专业的特征（一）专业的特征 1957年，格林伍德在其年，格林伍德在其专业的属性专业的属性指出指出五个专业特征：五个专业特征： 1、理论体系、理论体系 2、被社会广泛认可、被社会广泛认可 3、具有专业权威、具有专业权威 4、具有伦理守则、具有伦理守则 5、形成了专业文化、形成了专业文化 7/25/2024泉州师院 洪彩真26（二）社会工作的专业特征（二）社会工作的专业特征 n 专业的产生和发展最终来自于社会的需要。社专业的产生和发展最终来自于社会的需要。社会工作是为人们、特别是社会上的弱势群体服务会工作是为人们、特别是社会上的弱势群体服务的职业。的职业。n 从现代化的角度来看，专业化是各国社会福从现代化的角度来看，专业化是各国社会福利服务的必然趋势。利服务的必然趋势。 7/25/2024泉州师院 洪彩真27二、社会工作学科的属性二、社会工作学科的属性n（一）社会工作所需知识的特点（一）社会工作所需知识的特点n（二）社会工作与其他学科的关系（二）社会工作与其他学科的关系7/25/2024泉州师院 洪彩真28（一）社会工作所需知识的特点（一）社会工作所需知识的特点n涉及许多姊妹社会科学涉及许多姊妹社会科学n由客观知识和主观知识构成由客观知识和主观知识构成n有很强的实践性有很强的实践性 7/25/2024泉州师院 洪彩真29（二）社会工作与其他学科的关系（二）社会工作与其他学科的关系n1、社会学、社会学n2、社会心理学、社会心理学n3、政治学、政治学n4、经济学、经济学n5、伦理学、伦理学7/25/2024泉州师院 洪彩真301、社会工作与社会学社会工作与社会学 （1）社会学构成了社会工作的知识背景。）社会学构成了社会工作的知识背景。 （社会化、首属群体、次属群体、角色、（社会化、首属群体、次属群体、角色、 差序格局等）差序格局等） （2）社会学为社会工作的开展提供了介入视角。）社会学为社会工作的开展提供了介入视角。 （边缘群体、社区归属感、社会分层等）（边缘群体、社区归属感、社会分层等）7/25/2024泉州师院 洪彩真312、社会工作与社会心理学社会工作与社会心理学 （1）个案角度）个案角度 （2）小组角度）小组角度 （3）社区角度）社区角度 社会心理学为社会工作提供了指导、解释与社会心理学为社会工作提供了指导、解释与介入路径。介入路径。7/25/2024泉州师院 洪彩真323、社会工作与政治学社会工作与政治学 （1）社会工作为社会弱者争取合法地位）社会工作为社会弱者争取合法地位和权力，维护社会公平。和权力，维护社会公平。 （边缘群体、特殊群体、弱势群体、权益受（边缘群体、特殊群体、弱势群体、权益受侵害群体）侵害群体） （2）社会行政既是政治活动，也是间接的）社会行政既是政治活动，也是间接的社会工作方法。社会工作方法。 （政策制定、政策实施）（政策制定、政策实施）7/25/2024泉州师院 洪彩真334、社会工作与经济学社会工作与经济学 （1）与福利经济学的关系。）与福利经济学的关系。 （社会工作与经济学结合的重要环节是福利经（社会工作与经济学结合的重要环节是福利经济学）济学） （2）社会工作者对经济学知识的使用。）社会工作者对经济学知识的使用。 （社会救助中的家庭生计调查、社会服务机构（社会救助中的家庭生计调查、社会服务机构运行中的财务管理等）运行中的财务管理等）7/25/2024泉州师院 洪彩真345、社会工作与伦理学社会工作与伦理学 （1 1）伦理学为社会工作提供价值判断。）伦理学为社会工作提供价值判断。 （伦理学是研究人类行为之对错、善恶的学科）（伦理学是研究人类行为之对错、善恶的学科） （2 2）社会工作是一种价值实践活动。）社会工作是一种价值实践活动。 生命平等生命平等 尊重他人尊重他人7/25/2024泉州师院 洪彩真35三、社会工作实务的属性三、社会工作实务的属性（一）一种道德实践：增进社会公正和价值相关。（一）一种道德实践：增进社会公正和价值相关。（二）一种政治实践：权利与能力。（二）一种政治实践：权利与能力。（三）一种文化实践：不同文化处境。（三）一种文化实践：不同文化处境。7/25/2024泉州师院 洪彩真36第三节第三节 社会工作的对象与领社会工作的对象与领域域n一、社会工作的对象一、社会工作的对象n二、社会工作的领域二、社会工作的领域7/25/2024泉州师院 洪彩真37一、社会工作的对象一、社会工作的对象（一）基本对象：（一）基本对象：由于生理、心理或个人无法由于生理、心理或个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。的群体。（二）从个人到社区。（二）从个人到社区。（三）扩大的对象：（三）扩大的对象：社会所有成员。社会所有成员。7/25/2024泉州师院 洪彩真38二、社会工作的领域二、社会工作的领域（一）社会问题与社会工作（一）社会问题与社会工作 社会问题：社会问题：影响多数人正常生活、需要动影响多数人正常生活、需要动用社会力量加以解决的问题，包括结构性或制度用社会力量加以解决的问题，包括结构性或制度性的及社会性的问题。性的及社会性的问题。 逻辑结构：逻辑结构： 社会问题社会问题 社会政策社会政策 具体行动具体行动 社会工作社会工作7/25/2024泉州师院 洪彩真39（二）社会工作的领域（二）社会工作的领域1、公共救助、公共救助 2、家庭服务、家庭服务 3、儿童服务、儿童服务 4、老人服务、老人服务5、康复服务、康复服务 6、学校社会工作、学校社会工作 7、就业服务、就业服务8、矫治服务、矫治服务 9、心理健康服务、心理健康服务 10、医疗社会工作、医疗社会工作11、乡村社区发展、乡村社区发展 12、军队社会工作、军队社会工作13、社会保险服务、社会保险服务（三）扩展着的领域（三）扩展着的领域 新问题的出现新问题的出现 社会工作领域的扩展社会工作领域的扩展7/25/2024泉州师院 洪彩真40第四节第四节 社会工作的目标与功社会工作的目标与功能能n一、社会工作的目标一、社会工作的目标n二、社会工作的功能二、社会工作的功能7/25/2024泉州师院 洪彩真41一、社会工作的目标一、社会工作的目标n在学习这方面的内容时，请大家在学习这方面的内容时，请大家先思考这样一个问题：先思考这样一个问题： 试着说一说你对社会试着说一说你对社会工作目标的看法？工作目标的看法？7/25/2024泉州师院 洪彩真427/25/2024泉州师院 洪彩真43两会期间人们最关心的问题？两会期间人们最关心的问题？7/25/2024泉州师院 洪彩真447/25/2024泉州师院 洪彩真45社会工作的目标社会工作的目标n增强社会功能是社会工作增强社会功能是社会工作的目标的目标n社会功能的组成部分为：社会功能的组成部分为：人生任务、需求及环境人生任务、需求及环境7/25/2024泉州师院 洪彩真46社会工作的四大目标社会工作的四大目标（NASW ，1982 ） （1）增强人们解决社会问题、抗衡与发展）增强人们解决社会问题、抗衡与发展的能力的能力 （2）连结人与环境体系，以获得资源、服）连结人与环境体系，以获得资源、服务与机会务与机会 （3）促进环境体系有效与人性的运作来提）促进环境体系有效与人性的运作来提供人们所需的资源与服务供人们所需的资源与服务 （4）发展与改善社会政策）发展与改善社会政策7/25/2024泉州师院 洪彩真47（一）社会功能（一）社会功能 社会功能社会功能n社会功能指个人或集体（家社会功能指个人或集体（家庭、协会、社区等）如何行庭、协会、社区等）如何行动去实现他们的人生任务，动去实现他们的人生任务，并应付环境或生活情境的需并应付环境或生活情境的需要要。 7/25/2024泉州师院 洪彩真48 人生任务：人生任务： 是指人们在经历人生转变和环境变迁时所遇是指人们在经历人生转变和环境变迁时所遇到的危机和有需求的情境。到的危机和有需求的情境。 婴儿婴儿学会控制排泄行为学会控制排泄行为 儿童儿童学习规则学习规则 青少年青少年自我同一性自我同一性 成年成年结婚及责任结婚及责任 老年老年面对死亡面对死亡1、人生任务人生任务7/25/2024泉州师院 洪彩真49 “需要不能得到满足需要不能得到满足”是人们向社工寻求帮助的一个主要原因是人们向社工寻求帮助的一个主要原因 生理需要生理需要 安全需要安全需要 归属和爱的需要归属和爱的需要 自尊的需要自尊的需要 自我实现需要自我实现需要 马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次2、需求需求7/25/2024泉州师院 洪彩真50生理需求生理需求Physiological needsn含义n生理需求是指直接与生存有关的需求。Physiological needs are directly related to survival. n例如n对食物、水、氧气、休息等的需求。They include food, water, oxygen, and rest. 7/25/2024泉州师院 洪彩真51安全需求安全需求Safety needsn含义n安全需求是指人们希望得到安全或免于遭受危险的需求。Safety needs are the needs that people wish they can feel secure and free from danger. n例如n生理安全，稳定，秩序和依靠等。These needs include physical security, stability, order, and dependency. 7/25/2024泉州师院 洪彩真52归属与爱的需求归属与爱的需求elongingness and love needsn含义n归属与爱的需求是指希望被人接纳与爱护的需求。These are needs for affiliation and affection.n例如n希望被人接纳、爱护、关注、鼓励和支持等。They include affiliation, affection, attention, encouragement, support etc.7/25/2024泉州师院 洪彩真53尊重需求尊重需求Esteem needsn含义n尊重需求包括对自我尊重及其他人的尊重两个方面的需求。These needs can be differentiated into self-esteem and esteem from others. n例如n自我尊重的需求包括对能力、控制及自我成就的追求。他人尊重包括对来自他人的认可、欣赏及好评的追求。Self-esteem needs involves desires for competency, mastery, and achievement for self. Esteem from others includes desires such as recognition, appreciation, and reputation from others. 7/25/2024泉州师院 洪彩真54自我实现的需求自我实现的需求Self-actualization needsn含义n自我实现的需求是指个人达到其有能力达到的特定自我的需求。These needs are defined as the desire to become what one idiosyncratically is, to become everything that one is capable of becoming. n例如n在实现个人全部潜力这样的驱力推动下，人们自发或有意识地去完善自己的人生。people are motivated to enrich their own lives by realizing all their potential, by being spontaneous and acting creatively. 7/25/2024泉州师院 洪彩真55自我实现的人的人格特质自我实现的人的人格特质Self-actualization peoples personality featuresn有良好的现实知觉； n能正视自己、别人和环境； n他们的活动和行为是自发的，而不是被迫的； n能以问题为中心，而不是以自我为中心形成看法； n有独立自主性，不受环境和文化的支配； n对人类有客观认识； n和为数不多的人发生深厚的友谊； n有与众不同的鉴赏力和审美观； n具有民主的价值观； n有一种哲理性、无敌意的幽默感； n具有创造力； n有高度的社会兴趣，但不墨守成规；n有较多的高峰体验。7/25/2024泉州师院 洪彩真56高峰体验高峰体验Peak Experiencen高峰体验指自我实现者在人生历程中曾有过体验到欣喜感、完美感及幸福感的经验。n高峰体验多在人生领悟、至爱授受、苦尽甘来或宗教悟道等情境下产生，是人生难得的经验，只有实际经历过的人才会有此体验。n高峰体验是人类的共同感受，每个正常人都可能在生活中得到这种体验。n自我实现者的高峰体验频率较高且程度较深。 7/25/2024泉州师院 洪彩真57各层需求之间的关系各层需求之间的关系The relationships of these needsn各层需求之间不但有高低之分，而且有先后顺序之别只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。但仍然有可能出现意外。 n这些需求分为两大类，前四层称为基本需求（basic needs），最后一层属于成长需求（growth needs）。n基本需求有一共同性质，为均系由于生理上或心理上有某些欠缺而产生，故而又称匮乏性需求（deficiency needs）。 7/25/2024泉州师院 洪彩真58这个社会怎么了这个社会怎么了n厦门BRT爆炸案n2013年6月7日，福建省厦门市一公交车在行驶过程中突然起火，造成重大人员伤亡。截至2013年6月8日凌晨1点12分，大火已造成47人死亡、30余人受伤。n31名心理救援者24小时服务n从8日开始，厦门市仙岳医院心理咨询师吴素英就来到174医院，和厦门公交车纵火案件中受伤者及家属聊天，帮助他们舒缓心情。n作为厦门市仙岳医院组织的心理危机干预小组的一名成员，吴素英说：“现在最重要的是救治病人，我们能做的就是陪陪患者及其家属，让他们倾诉自己内心的恐惧，帮助安抚他们的悲伤，让他们的情绪稳定下来。”7/25/2024泉州师院 洪彩真59这个社会怎么了这个社会怎么了n厦门厦门BRTBRT爆炸案爆炸案n陈水总7/25/2024泉州师院 洪彩真60这个社会怎么了这个社会怎么了n3 32323南平校园凶杀案南平校园凶杀案 n2010年3月23日早晨，福建南平市延平区实验小学门口发生一起凶杀案，造成9人死亡，4人受伤，伤亡人员均为南平实验小学学生。歹徒随后被群众抓获并转交警方。经调查，犯罪嫌疑人名叫郑民生，1968年4月30日生，福建南平人，中专毕业，未婚，原马站社区诊所医生，2009年6月辞职。因个人生活受挫，进而引发犯罪行为。亦有消息称其有疑似精神病史。2010年4月28日，此案告结，犯罪嫌疑人郑民生被执行枪决。此案发生后在全社会引起极大反响，并对教育部门对学校安全保障工作，以及对社会闲散人员树立良好的心理辅导教育工作敲响了警钟！ 7/25/2024泉州师院 洪彩真61还有哪些触目惊心的案例还有哪些触目惊心的案例7/25/2024泉州师院 洪彩真62请思考请思考 作为一个大学里的学生，让我们假设有几个难题作为一个大学里的学生，让我们假设有几个难题接踵而来，使你极受困扰。首先，你接踵而来，使你极受困扰。首先，你15岁的弟弟最近岁的弟弟最近行为上有一些非常大的变化，他的学习成绩退步，行为上有一些非常大的变化，他的学习成绩退步， 经经常在外面呆到深夜。你担心他已经跟一些黑社会的人常在外面呆到深夜。你担心他已经跟一些黑社会的人混到了一起。此外，你的父亲失业了，这意味着家里混到了一起。此外，你的父亲失业了，这意味着家里可能不能为你支付学习费用。你试图辅导你的弟弟但可能不能为你支付学习费用。你试图辅导你的弟弟但似乎没有奏效，而且你还想继续学业，你会怎样处理似乎没有奏效，而且你还想继续学业，你会怎样处理这些问题？描述你会寻求的帮助，以便能继续发挥你这些问题？描述你会寻求的帮助，以便能继续发挥你的社会功能。的社会功能。7/25/2024泉州师院 洪彩真63 环境是指人们身处其中的人生情境，人生任务的完成和环境是指人们身处其中的人生情境，人生任务的完成和需要的实现，紧密地与需要的实现，紧密地与“环境处境环境处境”联系在一起。联系在一起。 非正式的资源系统非正式的资源系统 正式的资源系统正式的资源系统 社会资源系统社会资源系统 可运用资源的分类可运用资源的分类3、环境环境7/25/2024泉州师院 洪彩真64环境环境n定义n环境是人们所处的生活情境。n特点n人们生活任务的完成、需求的满足，都与其所处的环境有关。个人是否与其所处社会相协调，主要赖于他与环境的关系。n启示n因此，社会工作者关注环境对人提出的要求，关注人与环境的关系，更关注该人所处环境中的资源。 7/25/2024泉州师院 洪彩真65资源资源n含义n资源指能够用于达成目标，解决问题，缓解痛苦，完成生活任务，实现愿望与价值的一切事物。n例如n知识，爱，希望，食物，住房，服务等等。 7/25/2024泉州师院 洪彩真66资源系统资源系统n非正式资源系统n家庭、亲戚、邻里、朋友、同事、同学n正式资源系统n学校、单位n社会资源系统n政府、慈善团体7/25/2024泉州师院 洪彩真67社会功能正常应具备的条件社会功能正常应具备的条件n需求的适当满足需求的适当满足appropriate fulfillment of needs;n完成自我生活任务的个人能力完成自我生活任务的个人能力the ability of the person to perform his life tasks;n维持正常社会功能所需的资源维持正常社会功能所需的资源an adequate level of resources for normal social functioning; andn环境的要求与个人的能力相称环境的要求与个人的能力相称a match between the demands of the environment and the coping ability of the individual.7/25/2024泉州师院 洪彩真68生命危机生命危机解救危难解救危难7/25/2024泉州师院 洪彩真697/25/2024泉州师院 洪彩真70“世界预防自杀日世界预防自杀日”（9月月10日）日）n调查显示，示，现在在我国每年至少有我国每年至少有25万人自万人自杀，200万人自万人自杀未遂。未遂。自自杀在我国目前在我国目前的死亡原因排序的死亡原因排序中已上升到第五中已上升到第五位。位。 7/25/2024泉州师院 洪彩真71缓解困难缓解困难7/25/2024泉州师院 洪彩真72促进发展促进发展 “助人自助助人自助”例：想当和尚的学生例：想当和尚的学生“授人以鱼不如授人以鱼不如授人以渔授人以渔” 7/25/2024泉州师院 洪彩真73社会工作目标社会工作目标n总目标：总目标：增强人们的社会功能增强人们的社会功能n中层目标中层目标：是指社会工作者从事的特定领域服务的：是指社会工作者从事的特定领域服务的任务。任务。n例如：通过促进精神病患与老年人的社区照料将例如：通过促进精神病患与老年人的社区照料将“增强社增强社会功能会功能”通过具体的方式表达出来。这意味着促进社区对通过具体的方式表达出来。这意味着促进社区对此类群体的接纳与支持，这样，这些人的生活就可以恢复此类群体的接纳与支持，这样，这些人的生活就可以恢复正常。正常。n特定目标：特定目标：是指社会工作者向特定案主提供特定服是指社会工作者向特定案主提供特定服务时制定的特定任务。务时制定的特定任务。n例如，让案主的女儿每天晚上例如，让案主的女儿每天晚上10之前回家。之前回家。7/25/2024泉州师院 洪彩真74社会工作的目标层次社会工作的目标层次社会工作的目标社会工作的目标增强人们的社会功能增强人们的社会功能Goal of social workto enhance the social functioning of people中层目标中层目标Middle-level goal特定目标特定目标Differential goal7/25/2024泉州师院 洪彩真75二、社会工作的功能二、社会工作的功能（一）功能（一）功能（二）社会工作对工作对象的功能（二）社会工作对工作对象的功能（三）社会工作对社会的功能（三）社会工作对社会的功能（四）社会工作功能的一致性与冲突（四）社会工作功能的一致性与冲突7/25/2024泉州师院 洪彩真76（一）功能（一）功能1、功能的概念、功能的概念 是一个与系统相联系的概念，指的是在是一个与系统相联系的概念，指的是在系统内部各部分之间的联系中，部分对整体系统内部各部分之间的联系中，部分对整体的贡献。的贡献。2、功能的分类、功能的分类 （1）正功能与反功能）正功能与反功能 （2）显功能与潜功能）显功能与潜功能7/25/2024泉州师院 洪彩真77社会工作的功能社会工作的功能n治疗功能治疗功能Remedial functionRemedial functionn预防功能预防功能Preventive functionPreventive functionn发展功能发展功能Developmental functionDevelopmental function7/25/2024泉州师院 洪彩真78治疗功能治疗功能n定义定义n治疗功能是指社会工作帮助人们恢复其受损的社治疗功能是指社会工作帮助人们恢复其受损的社会功能。会功能。n例如例如n某人在一次事故中失去了右手，这意味着他失去某人在一次事故中失去了右手，这意味着他失去了工作能力，他的自尊降低了，他的人际关系也了工作能力，他的自尊降低了，他的人际关系也受到影响。这样的一个人就是社会功能崩溃的人。受到影响。这样的一个人就是社会功能崩溃的人。7/25/2024泉州师院 洪彩真79预防功能预防功能n定义定义n预防功能是指社会工作对可能损害正常社会功能预防功能是指社会工作对可能损害正常社会功能的环境与情境的早期发现与控制。的环境与情境的早期发现与控制。n例如例如n学校社会工作，外展社会工作，家庭生活教育等学校社会工作，外展社会工作，家庭生活教育等7/25/2024泉州师院 洪彩真80发展功能发展功能n定义定义n发展功能是指社会工作通过开发社会资源和个人发展功能是指社会工作通过开发社会资源和个人潜能来改善人们的生活。潜能来改善人们的生活。n例如例如n倡导减低老年人的公共交通费用；组织志愿者活倡导减低老年人的公共交通费用；组织志愿者活动动7/25/2024泉州师院 洪彩真81（二）社会工作对工作对象的功能（二）社会工作对工作对象的功能 1、提供物质帮助、提供物质帮助 2、给予心理支持、给予心理支持 3、促进能力发展、促进能力发展 4、维护合法权益、维护合法权益7/25/2024泉州师院 洪彩真82（三）社会工作对社会的功能（三）社会工作对社会的功能 1、促进社会稳定与和谐、促进社会稳定与和谐 2、促进制度建设与社会进步、促进制度建设与社会进步 3、增加社会资本与促进社会协、增加社会资本与促进社会协调发展调发展7/25/2024泉州师院 洪彩真83（四）社会工作功能的一致性与冲突（四）社会工作功能的一致性与冲突1 1、一致性：、一致性：个人与社会方向的一致性，维护社个人与社会方向的一致性，维护社会稳定和社会秩序。会稳定和社会秩序。2 2、冲突：、冲突：对现有的政策与社会秩序进行挑战：对现有的政策与社会秩序进行挑战：主要是个人与社会的矛盾，谁的功能和对谁主要是个人与社会的矛盾，谁的功能和对谁的功能？的功能？7/25/2024泉州师院 洪彩真84香港香港社会工作者社会工作者做些甚么做些甚么 现时香港有一万多名注册社工，大部分投身香港社会福利署及三百多间社会服务机构工作，服务范围大致分为家庭及儿童福利、青少年、复康、安老、违法者、社区发展及医务社会服务等。7/25/2024泉州师院 洪彩真85安老服务安老服务院舍日间照顾综合社区中心家务助理，饭堂，洗衣，文娱康乐及辅导7/25/2024泉州师院 洪彩真86n综合家庭服务中心u辅导服务u单亲家庭u家庭暴力u新移民u家长教育家庭服务家庭服务7/25/2024泉州师院 洪彩真87 青少年青少年综合服务队 - 学校社会工作，外展，辅导，康乐 夜青服务夜青服务 青少年中心7/25/2024泉州师院 洪彩真88复康服务复康服务各类残疾人士之训练，康复就业支援照顾者训练及支持7/25/2024泉州师院 洪彩真89社区社区发展发展自助及互助组织社区社区团结团结义工发展义工发展7/25/2024泉州师院 洪彩真90社会工作者的角色与素质社会工作者的角色与素质n一一 什么是社会工作者什么是社会工作者n1.最早的社会工作者：最早的社会工作者：n西蒙西蒙伯顿社会工作者主要是指慈善组织会社中的伯顿社会工作者主要是指慈善组织会社中的n“友好访问员友好访问员”（friendly vistors）和睦邻组织运动中的）和睦邻组织运动中的“社社区睦邻工作员区睦邻工作员”。n友好访问员：走访申请救济的家庭，了解情况，以保证社会救济友好访问员：走访申请救济的家庭，了解情况，以保证社会救济物品分发到真正需要的家庭。同时纠正穷人的性格与道德缺陷，物品分发到真正需要的家庭。同时纠正穷人的性格与道德缺陷，主要是同情与鼓励。主要是同情与鼓励。n社区睦邻工作员：与落后（或贫民）社区居民居住在一起，帮助社区睦邻工作员：与落后（或贫民）社区居民居住在一起，帮助他们重建了解与合作，解决生活难题。他们重建了解与合作，解决生活难题。7/25/2024泉州师院 洪彩真91社会工作者的角色与素质社会工作者的角色与素质n一一 什么是社会工作者什么是社会工作者n2.专业的社会工作者专业的社会工作者n美国美国NASW：社会工作者是毕业于社会工作学院（包括学士和硕：社会工作者是毕业于社会工作学院（包括学士和硕士学位），运用他们的知识和技巧为案主（一般包括个人、家庭、士学位），运用他们的知识和技巧为案主（一般包括个人、家庭、团体、社区、组织和社会）提供社会服务的人员。团体、社区、组织和社会）提供社会服务的人员。n英国英国NISW：社会工作者是由地方社会服务当局或有关的志愿组：社会工作者是由地方社会服务当局或有关的志愿组织雇佣的，在他们的雇佣契约中规定他们为社会工作者、或者在织雇佣的，在他们的雇佣契约中规定他们为社会工作者、或者在社会工作居支配地位的实务领域范围内执行他们的任务，不论是社会工作居支配地位的实务领域范围内执行他们的任务，不论是在日间或居民服务领域，还是在医院或其他相关机构中在日间或居民服务领域，还是在医院或其他相关机构中”的工作的工作人员。人员。7/25/2024泉州师院 洪彩真92社会工作者的角色与素质社会工作者的角色与素质n一一 什么是社会工作者什么是社会工作者n3.国际社工界认可的社会工作者的条件国际社工界认可的社会工作者的条件n（1）具有社会工作职业证照；）具有社会工作职业证照；n（2）具有社会工作的专业教育背景；）具有社会工作的专业教育背景；n（3）受社会工作伦理的制约；）受社会工作伦理的制约；n（4）是社会工作专业组织的成员；）是社会工作专业组织的成员；n（5）将社会工作视为一种职业生涯。）将社会工作视为一种职业生涯。7/25/2024泉州师院 洪彩真93社会工作者的角色与素质社会工作者的角色与素质n一一 什么是社会工作者什么是社会工作者n4.几个概念的区别：几个概念的区别：n社会工作者：社会服务人员中的专业人员。社会工作者：社会服务人员中的专业人员。n社会服务人员：受雇于社会工作机构或社会福利社会服务人员：受雇于社会工作机构或社会福利机构的工作人员，包括专业的和非专业的。机构的工作人员，包括专业的和非专业的。n社会福利人员：社会福利机构中的工作人员。社会福利人员：社会福利机构中的工作人员。7/25/2024泉州师院 洪彩真94社会工作者的角色与素质社会工作者的角色与素质n一一 什么是社会工作者什么是社会工作者n5.中国的社会工作者中国的社会工作者n遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的社会工作者。促进社会公正为职业的社会工作者。n目前主要包括以下人员：目前主要包括以下人员：n（1）受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事专业的助人活动）受雇于公、私立社会福利服务机构或设施中、从事专业的助人活动即以助人为职业生涯的人。即以助人为职业生涯的人。n（2）利用业余时间从事社会公益事业或社会服务意义上的志愿工作者。）利用业余时间从事社会公益事业或社会服务意义上的志愿工作者。n（3）以社会工作专业理论为指导、运用专业方法和技巧为人们提供专业）以社会工作专业理论为指导、运用专业方法和技巧为人们提供专业服务的专业工作者。服务的专业工作者。7/25/2024泉州师院 洪彩真95资格考试制度资格考试制度n2008年6月28日、29日中国举行首次社会工作者职业资格考试，通过社会工作者职业水平考试的人员，将由省人事厅按助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三个级别，颁发人事部统一印制的中华人民共和国社会工作者职业水平证书。7/25/2024泉州师院 洪彩真96考试科目考试科目n助理社工师：n社会工作综合能力(初级)n社会工作实务(初级)n社工师：n社会工作综合能力(中级)n社会工作实务(中级)n社会工作法规与政策。7/25/2024泉州师院 洪彩真97你领证了吗？你领证了吗？7/25/2024泉州师院 洪彩真98收入最高的收入最高的1010个专业个专业n乔治城大学(Georgetown University) 的“教育与劳动力中心”利用人口普查局的资料，对171种不同专业毕业生毕业后的薪酬做了研究分析，发现不同专业之间的收入差别可以高达400%。以下是时代周刊根据该研究报告列出的收入最高以及最低的10种专业。7/25/2024泉州师院 洪彩真99收入最高的收入最高的1010个专业个专业n(收入按中位数计算)n1，石油工程：年薪12万美元n2，药学、制药科学及管理：年薪10.5万美元n3，数学与计算机科学：年薪9.8万美元n4，航空航天工程：年薪8.7万美元n5，化学工程：年薪8.6万美元n6，电气工程：年薪8.5万美元n7，造船及海洋工程：年薪8.2万美元n8，机械工程：年薪8万美元n9，冶金工程：年薪8万美元n10，采矿和矿物工程：年薪8万美元7/25/2024泉州师院 洪彩真100收入最低的专业收入最低的专业n1，咨询及心理学：年薪2.9万美元n2，儿童早期教育：年薪3.6万美元n3，神学与宗教：年薪3.8万美元n4，民众服务和社区组织：年薪3.8万美元n5，社工：年薪3.9万美元n6，戏剧与表演艺术：年薪4万美元n7，工作坊艺术：年薪4万美元n8，人际交往障碍及服务：年薪4万美元n9，视觉与表演艺术：年薪4万美元n10，初级健康及医学项目：年薪4万美元7/25/2024泉州师院 洪彩真101中国社工专业教育中国社工专业教育n目前有250多所高校招收本科社工专业学生,60所高校招收社工硕士专业学位学生,国内共有253家高校开设社工本科专业，在校社工本科生、研究生约4万人，每年毕业生1万到1.5万人。7/25/2024泉州师院 洪彩真102社会工作者的职业社会工作者的职业n（1）学术研究与专业教育人员；n（2）政策、计划与行政人员；n（3）督导和咨询人员；n（4）直接服务人员； n（5）技术和助理人员。7/25/2024泉州师院 洪彩真103社会工作者职业资格认证问题社会工作者职业资格认证问题n1.国际通用的社会工作者资格认证：n基础社工师：社工学士（BSW）n专精社工师：社工学士（BSW）n2年实务经验n独立社工师：社工硕士（MSW）n2年以上实务经验、社工师资格、学校社工师资格、合格临床社工师n高级社工师 ：社工博士（DSW） n5年以上实务经验、临床社工文凭、临床社工合格文凭7/25/2024泉州师院 洪彩真104社会工作者的素质社会工作者的素质n1.专业操守n2.专业知识n3.专业技能n4.专业素养7/25/2024泉州师院 洪彩真1051.1.专业操守专业操守n（1）专业价值理念的认同n承认个人本位 n尊重与案主关系的隐私n投身于为满足社会认可的需要的社会改变中n愿意保持个人感觉和需要与专业关系的区别n愿意向他人传递知识和技巧n尊重和欣赏个人和群体的差异n尽力发展案主的能力以帮助他们n即使遇到挫折也愿意以案主的名义不懈努力n投身于社会正义和社会全体成员的经济和精神福利过程中n承诺个人和专业工作的高水准n（2）专业伦理守则的恪守7/25/2024泉州师院 洪彩真1062.2.专业知识专业知识n（）社会工作专业体系n价值与理论n工作方法n分支学科n实务技巧n（2）社会工作专业基础知识n（3）相关专业知识7/25/2024泉州师院 洪彩真107（2 2）社会工作专业基础知识）社会工作专业基础知识n美国社会工作教育委员会提出的教育政策和认证标准美国社会工作教育委员会提出的教育政策和认证标准nA.价值观与伦理nB.多样性nC.风险人群与经济和社会的公正nD.人类行为与社会环境nE.社会福利政策和服务nF.社会工作实务nG.研究nH.实地实习教学n中国教育部高等教育司社会工作专业主干课程教学基本要求中国教育部高等教育司社会工作专业主干课程教学基本要求n目标定位、课程设置、实习教育7/25/2024泉州师院 洪彩真108（3 3）相关专业知识）相关专业知识n心理学：心理学理论和心理咨询与治疗n社会学：个体与社会之间的关系n法学：社会工作及社会保障等相关法律n政治学：政府在社会工作中的角色n社会政策：社会制度的制定与评估n管理学：公共管理和经济管理7/25/2024泉州师院 洪彩真1093.3.专业技能专业技能n贝尔（贝尔（Baer,1979）提出的十项基本专业能力：）提出的十项基本专业能力：n（1）认定与评估情境n（2）发展与执行计划n（3）强化案主解决问题和自我发展的能力n（4）连结人与其资源、服务与机会体系n（5）有效地进行干预n（6）促进服务、资源与机会系统有效且人性的运作n（7）积极参与他人共同促进服务、资源与机会体系的创新、修正与改进n（8）评估与干预结果n（9）评估个人专业成长与发展n（10）贡献知识以提升服务输送的标准7/25/2024泉州师院 洪彩真1103.3.专业技能专业技能n美国社会工作者协会确定的基本专业技巧美国社会工作者协会确定的基本专业技巧n（1）聆听n（2）设法引出资讯n（3）创造与维持专业关系n（4）观察与解释语言和非语言行为n（5）约定案主努力解决问题与取得信任n（6）讨论敏感的情绪主题n（7）创新解决方法n（8）结案n（9）解释研究发现n（10）中介与协调冲突n（11）组织间的关联n（12）对相关机构沟通社会需要7/25/2024泉州师院 洪彩真111社会工作技巧：实践手册社会工作技巧：实践手册理解人类行为与社会环境沟通、倾听和预估技巧基本访谈技巧提供帮助、指引与辅导赋权、协商和伙伴关系技巧专业胜任力和责任7/25/2024泉州师院 洪彩真112核心能力核心能力n（1）沟通能力n（2）观察能力n（3）组织能力n（4）行动能力7/25/2024泉州师院 洪彩真1134.4.基本素养基本素养n（1）丰富的生活常识与社会经验n（2）扎实的专业知识和技能n（3）健全的身心和人格n（4）沟通、组织和创新的能力n（5）对社会机构和社会制度的熟悉n（6）强烈的利他精神